销售年终总结

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销售员年终工作总结15篇

销售员年终工作总结1

20某某年即将过去了，现在就这一年的销售工作总结如下：

一、销售工作

1、销售情况x销售891台，各车型销量分别为x331台;161台;3台;2

台;394台。其中x销售351台。x销量497台较x年增长x%(x年私家车销售

342台)。

2、营销工作为提高公司的知名度，树立良好的企业形象，在我们和客户搭

建一个相互交流、沟通、联谊平台的同时，把更多的客户吸引到展厅来，搜集

更多的销售线索。x本部门举行大小规模车展和试乘试驾活动17次，刊登报纸

硬广告34篇、软文4篇、报花56次、电台播送1400屡次并组织销售人员对已

经购车用户进行积极的回访，通过回访让客户感觉到我们的关心。公司并在x9

月正式提升任命x为x厅营销经理。工作期间x每日按时报送营销表格，尽职

尽责，为公司的营销工作做出奉献。

3、信息报表工作报表是一项周而复始重复循环的工作，岗位重要，关系到

x公司日后对本公司的审计和x的验收，为能很好的完成此项工作，x5月任命

x为信息报表员，进行对x公司的报表工作，在工作期间x任劳任怨按时准确

的完成了x公司交付的各项报表，每日核对库存情况，对车辆销售工作作出了

奉献。

4、档案管理x为完善档案管理工作，特安排x为档案管理员，主要工作有

收集购车用户档案、车辆进销登记、合格证的收发以及用户档案汇总上报x公

司等，工作期间x按照公司规定，圆满完成了公司交代的工作任务。以上是对

x各项工作做了简要总结。

二、下年方案

最近一段时间公司安排下进行了长时间的咨询学习工作，俗话说的好三人

行必有我师，在学习后本人结合以往工作经验，取长补短，现对于x的工作方

案做如下安排：

1、详细了解学习公司的商务政策，并合理运用，为车辆的销售在价格方面

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创造有利条件。

2、协调与x公司各部门的工作，争取优惠政策.加强我们的市场竞争力。

3、每日召开晨会，了解车辆销售情况，安排日常工作，接受销售人员的不

同见解，相互学习。

4、销售人员的培训，每月定期4个课时的培训学习，以提高销售人员的销

售技能、效劳技能、团对意识、礼仪等。

5、增设和开展二级销售网点，制定完整的二级网点销售政策，并派驻本公

司销售人员，实现行销工作的突破开展，使我们的销售工作更上一层楼。

6、合理运用资金，建立优质库存，争取资金运用化。

7、根据x公司制定的销售任务，对现有的销售人员分配销售任务。

8、重新划定卫生区域，制定卫生值日表。

9、一日工作模式，俗话说的好，好一日不算好，日日好才是好。

最后，在新春到来之际，请允许我代表x专卖店全体销售人员，感谢公司

领导和全体同事，在20某某年一年的工作中对我们工作的大力支持与帮助。在

此表示深深的谢意。在x新的一年当中我们将继续努力工作，虚心学习。以更

好的成绩来感谢领导和各位的支持。再次谢谢大家，祝大家新年愉快，合家幸

福。

销售员年终工作总结2

x水泥在市委、市政府的亲切关心下，在董事会及上级有关部门的正确领

导，全厂职工同心同德、团结一致、创造性的开展工作，在一线的生产取得了

丰硕成果的同时，克服人员少、时间紧、任务重等困难，奋勇拼搏，顺利实现

了二线的安装调试：本年度累计生产熟料55.3万吨，实现销售收人7831.5万

元，各项工作都取得不错的业绩。

根据工作需要，x水泥公司于5月初对水泥班子进行了调整，班子上任

后，深感压力和责任的重大，在业务不熟、工作头绪较多的情况下，不断地深

入群众、深入现场、认真听取职工的意见和建议，不苟一格的学习业务知识。

根据目前工作实际，认真地开展了一系列工作，即内抓管理、外抓协调、产品

抓质量、销售抓市场、建设抓二线、生产抓本钱、管理抓制度、群众抓热难，

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并以最快的速度理顺了处室、车间的工作关系，明确了班子成员及各处室的分

工和职责范围，坚持了严、细、实的科学管理，对于“跑、冒、滴、漏〞现象

采取了及时有效的遏制，并建立了行之有效的防范措施，如制订建立了“财、

物管理规定〞和“关于原材料、水泥熟料进出厂的管理规定〞等，现将具体情

况如下：

一、加强政治思想学习，精神文明建设有所提高。

首先，我们继续学习贯彻“三个代表“重要思想，对广阔党员、干部开展

保持了员先进性教育，先进性的要求与我们的实际工作结合起来，不断推进我

们的各项活动。切实加强党组织建设，提高职工的政治、思想素质。

二、提高职工队伍素质，加强职工队伍建设。

职工队伍素质的上下直接关系到社会效益和经济效益，公司支部从加强学

习、提高职工文化素质和业务技能入手，开办了职业道德讲座和法制讲座和法

制教育讲座培训班，通过业务知识的学习和实际运用，职工思想素质和业务素

质有了很大的提高，效劳意识、主人责任感得到了增强。针对职工业务素质低

的现状，采取走出去，请进来的方式，聘请高校教师为职工培训。提高了职工

的业务技能水平。

三、顺利完成二线建设

二线的安装建设是某某的重点工程也是形象工程，该项工程的良好建设将

在全市范围内起到非常重要的作用，因此，新班子上任后深感责任的重大，就

二线建设提出了“抓质量、抢进度、保平安、战酷暑〞口号，确保二线建设如

期完工。为此，采取了以下几点措施：

一是倒排工期，进行量化考核，要求施工单位将每天、每周的方案和工程

进展情况报于甲方，由我们会同相关人员综合考核。二是给施工方签订工期合

同书，根据倒排工期。三是专门成立了二线建设工作组，工作组每周定期、不

定期的召开两次以上的进展调度会，并且每天早晨8：00在施工现场组织安

装、土建、监理以及公司有关处室主要负责人对前一天的工程进展情况、当天

的工作方案以及现场需要解决的问题进行现场调度、检查、安排。四是为保证

设备进厂不影响安装时间，我们专门抽调人员到厂方进行验货、催货。由于采

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取了以上各种有效措施，二线建设在10月30日顺利点火成功，《水泥销售员工

作总结》。

四、生产管理得到进一步跳高

为进一步的理顺生产，降低本钱，对领导班子及各处室、车间的职责进行

了明确的界定，理顺工作关系，标准工作秩序，集中精力抓好本钱，采取了以

下几点具体措施：

一是对原、燃材料进行了“比价采购〞，如煤、铁矿石、砂岩，在原来的

根底上都有了很大的降价，其中煤连续两次降价，平均每月节约60万元。二是

严格生产过程中的管理，对于一切影响生产和质量的重大故事，一律采取一事

一分析，对责任单位和责任人不放过，三是对销售环节加强管理，针对销售人

员的“散〞、“乱〞现象，公司采取了每周定时、不定时的销售调度会，听取

销售人员对销售进展情况的汇报和销售意见，了解销售动态，采取了切实有效

的措施：如公司领导亲自带队对客户进行回访，要求销售队伍进行人员优化组

合，分片外出跑市场协调客户。在六、七月份，市场非常低潮的情况下，我们

防止了因销售不畅而造成积停产压现象。四是为进一步抓好本钱控制，我们将

对煤耗、电耗进一步采取措施，对全厂的本钱控制正在研究制定“劳动定

额〞，将工人的收入与成品、质量、产量、平安、本钱等进行分析，最终将以

制度标准约束提高，抓好本钱的制度。

五、认真解决职工关心的热难问题

目前职工反映较强烈的问题为住房、食堂、澡堂、生活用水、交通以及管

理中的“跑、冒、滴、漏〞现象等，为此公司及时解决，采取了一系列有效措

施：

一是在职工队伍中下发了“征求职工意见和建议〞书，针对大家反映的问

题逐一研究落实，及时给予答复;对于大家反映的热、难问题，进行重点解决，

先后对食堂进行了屡次改造，并对质量、价格进行了标准。二是整顿职工宿

舍，安排专人管理，就室内供电进行了整改，并安装了风扇、纱窗。三是就用

水问题，先后在厂内打了四眼临时水井，在现有条件允许的情况下安装了太阳

能。四是对于产品出入进行了屡次现场突查，制定了相关的制度，如“采物管

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理规定〞、“关于原材料、水泥熟料进出厂的管理规定〞等。由于采取了以上

措施，领导班子的工作逐步得到了职工的理解和支持，在全厂范围内形成了干

部、员工人心思干、团结向上的气氛。

六、建立、健全各项规章制度。

新班子调整后深感水泥企业的规章制度的缺乏，

靠得是制度标准人，用政策鼓励人，因此，我们将建章立制作为企业管理

的核心构成，先后制定了“会议制度〞、“领导班子职责划分〞、“相关处室

职责划分〞、“劳动纪律管理规定〞、“质量管理规定〞和“技术创新管理规

定〞等标准。

七、狠抓平安不放松：

一是强化了职工的平安意识，把平安工作当作各项工作的重中之重来抓，

查违章、找隐患，把平安管理制度化、法律化，广泛开展平安教育，使职工的

思想上高度重视;二是建立了平安建立健全了干部值班制度，干部轮流值班，负

责当天的查岗，夜晚的巡视。三四是生产检修实行了了工作票制度，并要求检

修工作必须有措施、有标准有审批、有监督落实。通过全体职工的共同努力，

实现了平安生产的长治久安，本年度

尽管x年度在生产、经营管理各个方面取得了不错的成绩，但我们无法回

避企业面临的问题和缺乏主要表现在：

一是经营管理水平有待于进一步提高：由于受到各种主、客观条件的制

约，某某水泥公司在经营管理上，有待于进一步提高，各种管理制度有待于进

一步完善，企业内部定岗定员有待于进一步完善，各种经济分析不标准，在分

析的深度和细化程度不全面。

二是企业的经营管理有待于进一步标准：在经营管理方面，公司制体制还

不健全，企业的经营管理还存在缺乏，在合同管理，原材料的采购，产品的销

售的环节，还存在漏洞，公司的各种管理制度还有待于进一步完善。依法经营

的理念还没有完全建立，公司的各种证件还不具备。

三是市场占有率有待于进一步扩展：虽然开拓了南方水泥市场，但开发力

度不够，特别是本地市场的开发，销售鼓励机制还有待于完善提高;

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面对公司当前存在的问题和缺乏，我们公司全体员工将团结一致，奋勇拼

搏，采取措施，完善当前经营管理中的漏洞，不断开拓市场，争取在下一年度

取得更好的业绩，为此，我们在20某某年，将主要做好如下工作：

一是进一步完善内部承包制度，全面执行倒逼本钱工资考核方法，将企业

利润同个人收入有机结合起来，提高内部挖潜、全员节约的能力。建立原燃料

的技术标准，货比三家，优化进货渠道，签定，实行方案管理和招邀标制度。

提高产、质量，减少跑、冒、滴、漏。加强财务管理，精打细算，实行倒推本

钱管理。

二是定期开展经济分析活动，及时分析公司面临的形式和问题，发现公司

存在的问题和缺乏，提出措施，改良工作方法，为公司的决策提供依据。

三是不断开拓外部市场，提高市场占有率，加大对周边市场的开发力度，

重点围绕南水北调工程、高速公路建设工地、经济开发区建设等工程，充实完

善榴园本地销售网络。

四是严格各项费用开支和本钱控制，优化进货渠道，制定物资储藏定额，

保证合理库存，适时调整营销策略，细分市场，建立收入与经营指标挂钩的制

度，确保完成全年销售收入和利润任务。

五是进一步更新观念，创新制度，提高公司管理水平和竞争力，建立“管

理+提效〞的开展战略，增强企业凝聚力和抗风险能力。

销售员年终工作总结3

又是一年历尽风华，又是一年心手相牵，10年在不经意间已从身边滑过，

回首这一年，在领导和同事的支持和帮助下，我勤奋踏实地完成了本职工作,也

顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，在公司一年多的

时间，其间有喜乐，也有哀愁，但更多的是心存感谢，因为在工作中不仅学到

了与工作相关的知识、技能与方法，还领悟了很多如何做人、怎样为人处世的

道理和态度，这是比任何东西都珍贵的人生财富，并将受益终生。现将全年工

作总结如下：

一.以诚相待，以理服人，创造良好工作环境

我是某某年某某期间来到某某公司工作，为了尽快熟悉工作，我不怕麻

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烦，向领导请教、向同事学习，并且去某某开展实地调研工作，随后又在师父

的带着下，深入某某，切实体验一线的工作气氛。在这过程中我积累了很多经

验并且很快便熟悉了公司的业务流程，明确了工作的程序、方向，提高了工作

能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，为今后顺利的开展工作并

熟练圆满地完本钱职工作奠定了根底。随后在6月底，公司派我进驻到某某工

程，做售后效劳协调至今。在这一年，我本着把工作做的更好这样一个目标，

开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作。

公司是一个大的家庭，作为公司的一员，不管面对的是外来的客户还是公

司内部的成员，都应该做到“以诚相待，以理服人〞。尊重是相互的，并非某

一个人的事，只有用我们的真诚来对待别人，用我们的道理来感化别人，最终

才能得到别人的尊重与赞赏。只有真正的处理好自己与客户，自己与公司内部

成员之间的关系，才能对我们工作产生好的积极的影响。久而久之便可形成一

个融洽而平和的工作环境，进而激起我们对工作的热爱与激情，从而促使我们

各方面的工作向着更好的方向开展，到达事半功倍的成效。在这段时间里，我

能够服从公司领导的安排，积极配合本各部门和其他部门的工作，与同事能够

和睦相处，相互帮助，共同上进，能和客户相互交流，相互配合，以诚相待。

在公司领导的正确带着以及各职员的共同努力下，公司形成了一个融洽和谐的

工作环境，我为自己能够在这样的气氛中工作而感到无比的欣慰与自豪。

二.不断学习，完善自我

“人不学习不进步，马无铁蹄不跑路〞，每个人都应该不断的学习。

只有不断汲取知识的营养，我们的思维才会更加的活泼，视野才会更加的

开阔，经验才会更加的丰富，心灵才会更加的完善。学习是一个循序渐进的过

程，也是一个不断积累的过程。做任何事情都应该心平气和，不能够操之过

急，否那么，不但“欲速不达〞，有时还可能出现适得其反的效果。“不积跬

步，无以至千里，不积小流，无以成江海，骐骥一跃，不能十步，驽马十驾，

功在不舍〞说得也正是这个道理。如果一天天积累与总结，那么我们将可能在

不知不觉中得到了进步，每天的进步与提高，才使得我们对自己充满着十足的

信心，我们的生活才会显得充实而富有情趣。当然学习还需持之以恒，要经受

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得起工作、生活中的种种磨练。

在这几个月来，我能主动学习，不耻下问，虚心请教，对销售技巧、支撑

效劳、后勤保障等方面的知识有了进一步的了解。认真总结经验，加深对标准

的理解，汲取他人的长处，弥补自己的缺乏。在经理的耐心教导以及同事的热

忱帮助下，自己比以前有了较大的提高。

三.快乐共同分享，困难一起分担

俗话说“独乐乐不如众乐乐〞，一个人单独的快乐比不上众多人共同的快

乐。作为公司的一员，我们工作的出发点要以公司这个大家庭作为中心，把公

司利益放在第一位，不做有损公司利益的事情，将公司的风险降到最低。公司

各成员之间，应该懂得体贴别人，关心别人，谅解别人，帮助别人，在遇到困

难时，大家一起分担，共同商讨，共同解决，这样才会形成一个相互理解，相

互包容，团结向上，更具凝聚力的团队。

这一年的时间，在我遇到困难时，能够得到公司领导的关心，同事们的帮

助，这些都让我发自内心的感动与感谢。

四.立足现在，展望未来

在这一年的时间里，虽然自己在某些方面有了一定的进步与提高，但仍存

在着很多的缺乏：

1.销售的支撑反响速度、能力还欠缺，需进一步提高；

2.对某些新业务领域的具体操作以及相应的标准还不够熟练，拖延了时

间，影响了工作的效率；

3.工作较多时，有时力不从心，缺少统筹安排的方案性；

4.自己各方面的能力与公司领导对职员的期盼值比，仍存在着很大的差

距。

新的一年即将开始，成败得失已属于过去，立足于现在，方案好未来才是

首要的事情。在以后的工作与生活中，我定会加倍努力，认真学习新的知识，

不断完善自我，努力提高自己的办事效率，争取在各方面都做到精益求精。我

深信，在公司各领导和同事的关心与教导，帮助与支持下，我一定能够改正自

己的缺点与缺乏，以全新的自己迎接以后更大的挑战，为某某公司的再次辉煌

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奉献一份力量。

最后，祝愿公司在新的一年里有新的机遇，新的突破，新的收获；祝愿各

位领导合家欢乐，身体安康；祝愿各位同事工作顺利，心想事成！

二〇一一年一月十一日

销售员年终工作总结4

回首20某某年的销售历程，我经历许多没有接触的事物和事情；见识了很

多从未见识过新鲜；似乎从一开始，新年带来的一切都是新开展、新要求，摆

在我的眼前，昂首只能选择前进。

总体观察，这一年对我取得长足进步；不管与客户的谈判，还是销售经验

与新客户的接洽工作，都在不断进步中。

下面是我对公司的品牌推广提出一些个人见解；

理想中我的品牌战略：首先，我司是专业生产汽车制动泵类配件，制动泵

是我们的最强的一项，因此在制动泵方面，尽量使用自己的品牌；其次，一些

大型经销商会坚持用他们自己的品牌结合我们的产品打入市场，但是我方仍应

想方设法将"某某"品牌进入产品中；再者，品牌的打响是靠稳定的质量在市场

的推广而建立的，就好比国内大多数消费者认识的优质品牌仍以国外品牌为主

导，人们知道喝饮料首选什么、什么牌子，买运动鞋看的更多是什么牌子，手

机要买那个牌子，电器产品还是这个牌子的质量更好些，就连买外乡轿车都得

先看看厂商的国际合作伙伴是日本的还是欧美的，由于那些名牌的质量优越，

人们就会潜意识的相互之间宣传；另外，我们公司如今外协采购外销的规模在

逐渐增大，针对外协产品我们应该杜绝用自己的品牌而影响自己"某某"品牌专

业制造制动汽车配件的形象，我们考虑的是长远的战略眼光；最后，对企业的

不断宣传可以提高品牌的知名度以及品牌的长远效益。

随着公司规模的不断壮大、市场格局的深化稳定和产品技术含量的节节提

升，如何有效拓展世界各地的市场份额应是我们的首要问题；如今我们在美国

设立分公司，紧接着我们有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是为了赢取更

多的市场份额和对当地以及周边市场的有效管理；我们也不能忘记CRM〔客户

关系管理〕的推动，有效地管理好每个区域的客户与我们之间的友好和长期合

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作的关系炙手可热，我们要掌握产品优势的主动权去获取市场而非等客户来找

我们！

1、东欧地区：目前俄罗斯市场仍是空白，由于国家政策以及关税、运费等

问题，对于我们来说，如何进一步努力的降低产品本钱来提高价格竞争力是进

军俄国市场的首要问题；出现一点危机的市场是立陶宛，由于价格问题，我们

在和一个大客户出货时候产生了分歧，假设能在20某某年顺利解决价格问题，

销售份额将有保持或者提升；东欧市场较好的是波兰市场，目前虽然只有两个

客户，但是20某某年的销售额有望到达18万美元〔卡玛斯外协为主〕；东欧市

场另一福田是土耳其市场，虽然20某某年跟我司贸易的客户不如以往那么多，

但是市场前景较好，尤其是大客户的锁定以及小客户的推动，有望我司产品在

该地区取得更大开展；

2、西欧地区：意大利和德国市场在20某某年开展稳定，希望通过新厂房

的规模和展会、拜访等品牌推广，赢取更多的客户和更大的市场份额；英国市

场目前只有一个客户，但是由于助力器和硅油离合器水泵问题，今年贸易额不

仅一般而且助力器的退货给我造成较大损失；此外经过20某某年对西欧市场的

了解，发现该市场要求质量高，价格要适中，在西班牙、法国新车较多，即使

开发新产品，市场的持续能力也不高；基于此，我个人认为西欧地区市场策

略，如何锁定关键大客户成了首要任务，比方说意大利的LPR，如果我们的产

品能够到达他们的性能要求，就应当全力配合客户，从长远利益角度考虑，率

先占领市场份额，然后推动价格的提升；

3、现行和客户的联系过程是：前期谈判工作〔邮件交流、核对询价单和报

价、价格确实认和所寄样品确实认、产品标识、付款方式的商定、订单的生

产〕下单前的待办工作〔包装内盒、外箱唛头、内盒不干胶内容〕生产中的联

络〔交货期的反响、与生产部的协调工作〕发货前的联络〔船公司的联络与船

期的安排、物流的管理〕发货后的联络〔货款的回笼问题、单据的邮寄或者银

行交单〕再次联络〔新订单的谈判〕；

4、非洲片区：单分开南非市场，我们非洲市场仍不理想；目前销售区域仍

是集中在埃及和突尼斯，建立贸易关系的有3家，20某某年有销售来往的只有

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两家，其中一家埃及大客户因为付款方式无法达成一致而取消大约30万美元的

订单；但是埃及另一客户的贸易额由去年的一万多美金增大到近7万美金；突

尼斯客户的贸易额也由去年的六千多增到一万美金；随着我司产品在市场的布

局成熟与质量的提高，坚信能在北非市场有更大份额；

销售员年终工作总结5

时光在飞逝，一瞬间，历史即将翻开新的一页。年，整个国内轮胎市场日

益剧烈的价格战和国家宏观调控的整体经济环境对公司的日常运营和开展产生

了一定的影响。面对日益剧烈的市场价格竞争，我们没有盲目进入“价格战〞

的误区。回忆一整年的工作，在过去的一年里，我对自己提出了严格的要求，

也感谢公司领导给我提供了一个很好的平台。在公司各部门的大力支持下，通

过全体员工的共同努力，我克服了困难，努力了，但还是没能完成总公司交给

我们的任务。在未来的一年里，我们将努力提高个人工作效率，学习新的销售

技能，努力完成总公司今年交办的任务。对以下工作进行详细分析：

第一，加强销售团队的目标管理

1.效劳流程标准化

2.日常工作的白板化

3.检查工作正规化。销售指标细分

4.上午会议和培训会议正规化。效劳指标评估

第二，细分市场，建立差异化营销

详细的市场分析。我们在过去进一步细分了关键市场，针对不同的细分市

场制定了不同的销售策略，并针对这些市场采取了相应的营销策略。加大投

入，主动上门，定期沟通反响，密切跟踪市场动态。在市场上树立了良好的品

牌形象。

第三，注意信息收集和预测

今天的市场时机转瞬即逝，残酷剧烈的竞争无时无刻不在。市场预测已经

成为制定阶段性销售目标的指导和依据。当市场旺季来临的时候，每一条销售

信息都像一座宝库。某种程度上，需求信息就是销售的代名词。我们把公司产

品的市场占有率作为销售部的主要考核目标，成功实现了总部下达的年度销售

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目标。售后效劳是我们整车销售的窗口，是我们整车销售的后盾和保证。因

此，我们对售后效劳部门提出了更高的要求。在售后全体员工的努力下，能够

很好的完成工作。

第四，注重团队建设

公司是一个整体。只有充分发挥每个成员的积极性，公司才能开展好。年

初以来，我们建立和完善了周会、月会总结等一系列例会制度。营销管理中的

问题在例会上被广泛讨论，既统一了认识，又明确了目标。

在加强自身管理的同时，我们还利用外部的专业培训来增强团队的凝聚力

和专业素质。通过专业的企业管理人才，培养员工的团队精神，进一步强化了

全体员工的效劳意识和理念。

第五，工作面

1.合作销售团队是企业的根底。建立一个相对稳定的熟悉业务的销售团

队。

2.培养销售人员发现问题总结问题的目的是提高销售人员的综合素质，在

工作中发现问题总结问题，提出自己的意见和建议，从而把业务能力提高到一

个新的水平。

3.找出适合我公司产品销售的模式和方法。及时改变促销政策。

4.根据公司下达的销售任务，根据具体情况分解成月、周、日；向每个销

售人员分解每月、每周和每天的销售目标，并完成每个时间段的销售任务。并

在完成销售任务的根底上提升销售业绩。如果未完成，找出原因，及时纠正。

5.如何为开发客户效劳，如何鼓励他们增加销售或购置；如何跟进潜在客

户？

以上是我X年的年终总结。未来，我们的销售团队应该对自己提出更多的

要求，提高业务知识，公司员工应该有良好的沟通、团队意识，多沟通、多讨

论，不断提高业务技能。配合公司蓬勃开展的销售，可以提高客户满意度，增

加个人收入。让我们共同努力，加强优质效劳，积极努力完成销售任务。

销售员年终工作总结6

近一周来，随着气温的上升。万物复苏，大地春暖花开。我们红蜻蜓专卖

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店的销售工作也随着温度的转暖，开始了紧张而有序的辛勤与忙碌。

古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中，也深刻的指引

和提示着我们。要在进取工作的根底上，先找准思想方向，即要有着明确的意

识感观和积极的工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍，

思想汇报专题取得良好业绩。

回忆这一周来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存

在有缺乏。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工

作的方法技能与业务水平。

首先，在缺乏点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有

欠缺强力说服顾客，打动其购置心理的技巧。

作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连

接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎

样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购置欲望，就显得尤为重要。

因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购置心理

的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累珍贵经验。

其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至

理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的效劳。

销售员年终工作总结9

在各位领导的正确指导下，我公司20某某年的工作到达了各项指标，现在

就各项工作做一个总结。

一、目前的医药形势：

1、现时药价不断下降、下调，没有多在利润，空间越来越小、客户难以操

作。

2、在各地的投标报价中，由于医药经验上缺乏，导致落标的情况时常发

生，在这点上，我公司做深刻的检讨，经常参加各种医药会议，学习一些医药

知识，在投标报价时做足各种工课，提高自已的报价水平，来确保顺利完成。

3、在电话招商方面，一些谈判技巧也需着重加强，只要我们用心去观察和

开掘，话题的切入点是很容易找到，争取每个电话招商过程都能够流畅顺利，

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必竟在没有中标的情况下，电话招商是主要的销售模式，公司的形象也是在电

话中被客户所了解，所以在这方面也要提高，给客户一个好的印象。

二、所负责相关地区的总体情况：

随着中国医药市场的大力整顿逐渐加强，医药招商面对国家药品监管力度

逐渐增强，药品医院配送模式及药品价格管理的进一步控制，许多限制性药品

销售的政策落实到位，有的客户拿货在当地销售，但销量不大，据了解，今年

当地的政策是，凡属挂网限价品种，只要所报的价在所限价钱之内都可入围，

这样一来，大部份的市场已被之前做开的产品所占据，再加上每家医院，每个

品种只能进两个规格〔一品两规〕，所以目前能操作的市场也不是很大，可以操

作的空间是小之又小。

我公司所负责的地区中标产品的销售情况也不尽人意，真正客户能操作的

品种不多，分析主要原因有几点：

1、当地的市场需求决定产品的总体销量。

2、药品的利润空间不够，导致客户在销售上没有了极积性。

3、公司中标品种不是该客户的销售专长。

由于以上情况，我公司选择了新的销售方式，选择好的产品做全国总代

理，及销售各种常用药品。

三、工作方案

我公司作为威海人生所生产的新复方大青叶片的全国总代理，不断开拓新

的销售市场。其次，我公司所销售的大黄碳酸氢钠片、碳酸氢钠片、藿香正气

水、小柴胡颗粒、复方瓜子金颗粒、速效救心丸、急支糖浆等产品，也不断开

拓新的销售领域。

在新的一年里，我公司本着“求实、求真、做大、做强〞的理念，确立公

司新的开展目标，采用现代营销方式，强化市场导向，力推终端操作，与各家

生产企业建立良好的合作关系，与新老客户不断接洽，互惠互利，实现双赢。

销售员年终工作总结7

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回忆这一年的工作历程，在

公司领导的带着下和各部门的配合下我组成员取得了一定的成绩，根本上完成

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了公司的既定目标，但也存在不少的问题，为了更好的配合销售售后效劳及各

有关单位的往来业务，进行如下总结。

在过去的一年里，关于房地产业各项调控，政府提出了从紧的货币政策，

限制房地产的投资炒作，信贷规模的紧缩还有利率水平提高等。因各项政策的

限制从而导致房屋滞销和降价的现象。

为了加紧资金回笼广泛了解整个市场的动态，走在市场的前沿。经过大家

不懈努力，在20某某年我部签订商品房合同500套，签订银行按揭合同客户

457户，已完成对已销售房屋按揭资金回笼的92%。

在新的一年里，努力完成公司所有银行往来业务，签署在建房屋的银行按

揭合作协议。对已建成交付使用的三期I段进行房产证办理工作。配合销售部

做好售后及合同资料整理。对去年遗留下来未办理手续的异地购房户的调房和

退房工作。

做好在每周会议上对无法处理的工作向领导反响，有针对性的解决问题，

积极与各部门沟通，在第一时间解决存在的问题。

以上只是粗略的工作总结，由于时间仓促会有很多不是之处，希望公司领

导和各同仁给于指正，为公司实现最大利益化。

最后让我们共同预祝宏伟公司在20某某年风调雨顺、财源茂盛，达八方，

宏伟公司一定会更富强，新的一年，我们信心百倍，豪情满怀，让我们携起手

来，创制更添美妙的未来！在此，也祝愿全体同仁新年快乐，合家欢乐。谢

谢。

销售员年终工作总结8

回忆年的工作，我们资生堂品牌在公司领导的正确指引下取得了骄人的销

售业绩，逐步确立了资生堂在“亚洲范围中压倒性领先的品牌地位〞。作为资

生堂的一名员工我感到非常的自豪。在全柜台的员工立足本职工作、恪尽职

守、团结奋斗、兢兢业业的努力工作下，年我们店专柜也较20某某年的销售业

绩了较大突破。现将我们专柜的情况总结如下：

一、销售方范文面的情况

截止到年月日，店专柜实现销售额，于20某某年同期相比，上升〔下

第16页共34页

降〕%。本柜台共计促销次,完成促销任务达%。

二、会员拓展

〔一〕新会员拓展

截止到年月日，本专柜新开展会员人。与20某某年相比，递增了%。

〔二〕老会员和散客的维护

本专柜严格执行公司会员制度，耐心、细心、热诚的和会员交流，更加增

强了老会员对品牌的忠实度和的情感。老会员的返店率到达%。在散客方面，本

柜台柜员同样是本着热忱效劳、顾客至上的宗旨，以最大可能提高回头率。

三、竞品分析

面对欧莱雅、雅诗兰黛、宝洁等对手，本柜台在注重本产品的优雅、高

贵、经典的品牌形象的根底上，突出个性化、优质效劳的优势。使我们品牌在

市场的竞争占有率大幅度提高。如面膜〔占有情况〕，洗面奶〔占有情况〕，由

于本人不了解具体市场，自己稍加分析即可。大概比照下咱们产品的优势和缺

乏。

四、柜台日常工作情况

本专柜严格遵守公司柜台管理细那么。在人员管理方面，严格注意公司形

象，热诚、耐心的为顾客效劳。在库存管理方面，严格短缺货登记、库存登

记，认真做好盘点工作。货品的管理、注意枯燥清洁、防火防潮，并做好货物

的清洁。〔可结合公司管理细那么添加〕。

五、年工作的展望和年工作如何开展

年即将过去，在未来的年工作中，本柜台力争在保证年的销售方案前提

下，实现新的销售业绩突破。在会员方面，做到吸引新会员，然后抓住老会

员，保正市场持续开展。在散客的方面一如既往的保持我们的优质效劳，让更

多消费者参加到我们资生堂的会员队伍中来。在柜台日常工作方面，要更加严

格的遵守公司的管理细那么，让消费者放心认购我们资生堂的优质产品。在年

我们的重心是：认真做好顾客和产品的纽带工作，将资生堂的优质产品推向顾

客，把顾客对产品的热爱之情带回企业。为实现资生堂“源于日本、领先亚洲

的全球化企业〞的战略目标的目标而努力。

第17页共34页

从事销售工作，可以说是众行业中较为锻炼人的一项工作，这份工作会给

人很多压力，承受能力的锻炼，同时也随之成长，销售员工作总结报告。做了

一段时间的销售工作，以下一起来看看一位销售员工作总结：

自从转到销售部至今已经一年半了，回想自己这一年多所走过的路，所经

历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，沉着的心态。

在公司领导的带着和帮助下，加之部门同事的鼎力协助，自己立足本职工作，

使得销售工作得及顺利进行。虽然销售情况不错，但是回款率不太乐观，原因

在于集团总部结款不及时。某某年我会尽量克服这方面的因素，及时与各子分

公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总结如下：

平时公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进行处理，与各

部门之前进行友好的沟通，与集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目不

是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给现在的工作带来许多麻

烦，对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联系，并根据地区、行

业、受众的不同进行分析，在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务

后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和缺乏，在工作方法和技

巧上有待于向其他业务员和同行学习，某某年自己方案在去年工作得失的根底

上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

1、全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总；

2、经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的效劳态度方

面，细心的与客户沟通；

3、确度，仔细审核；

4、物的及时处理；

5、的维系，并不断开发新的客户。

6、每一件事情，坚持再坚持！

最后，就让我总结一下工作存在的问题吧。

1、的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却

不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下，建议仓库及时与生

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产联系下单，或者与销售联系提醒下单，飞单的情况大多于库存量缺乏有关。

2、回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大多

都是事不关已，很少会想着怎么去与供给商解决，而是希望销售人员与客户沟

通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。(这种现象非常严重)

3、购对供给商退货的处理。很多不合格的产品，由于时间拖延，最后在逼

不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们"追求高品质"的

信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难

堪。

4、应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多已经回款的业

务，财务在几个月之后才告诉销售人员，期间销售人员以为没回款一直都在

催，给客户印象非常不好！

5、门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不会太关心他人，不会考虑

给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了，可是却

让销售人员走了许多弯路。

6、及派车问题。

7、品开发速度太慢。

值得一提的事上半年同比已经有了很大的进步通过全体员工的共同努力，

公司各项工作取得了全面胜利，各项经营指标均创历史新高。这是值得鼓舞

的。可是我们还要做得更好更强大，今年我将更加努力做好自己份内的事情，

并积极帮助他人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新

品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远，市场占有率更高，楚天人

都会洋溢着幸福的笑容！

销售员年终工作总结9

过去的一年是市场跌宕起伏、产品竞争异常剧烈的一年，也是历史上矿定

销售任务〔某某万吨〕最高的一年，在这一年当中全体在矿领导和处领导的大

力支持和指导下，团结协作、努力工作，圆满完成实任务。作为销售处一员，

下面对个人某某年工作总结和某某年工作方案做如下汇报：

一、某某年工作总结

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1、销量任务完成，销量任务需要加劲。

某某年方案完成销量某某吨，实际完成销量某某吨，回款某某万元，完成

销售、回款双100%目标，但个人销量比方案销量减少某某吨。

⑴某某粒减少原因。某某市场销量萎缩。

⑵某某肥减少原因。春季市场由于种植结构调整，销量减少某某吨，秋季

回补有限；节能减排导致厂里产量不够，市场投放量减少某某吨。

个人缺乏：如果产量能保证，可以增加销量某某吨，与实际所需销量仍有

某某吨差距。销量不能按方案完成的主要原因为个人努力程度不够，市场容量

没有得到有效拓展；不能有效遏制局部市场萎缩。

2、根据实际情况开展市场开发和维护

⑴开发情况。

鉴于某某地区销量逐年萎缩，今年某某肥开发重点放在某某地区的蔬菜种

植大户和寻找某某用户。某某肥开发重点放在某某复合肥生产厂家和农资经销

商。

⑵维护情况。

今年做了周边市场统一出库价格和关键几位经销商继续缴纳保证金政策等

工作控制窜货。

个人缺乏：有时候跟经销商的沟通不及时，不能及时处理市场发生的一些

问题；市场开发和维护力度不够。

3、竭尽全力搞好物流工作

4、对内搞好团队协作，对外团结协作其它部门。

某某团队是需要团结也是特别团结的团队，在我们的团队中既需要保证总

体销售任务的完成，又要克服个人市场产品投放、运输均衡难题。在某某年的

销售工作中，大家展开广度、深度和密度全方位合作，每个人都任劳任怨、不

辞辛苦，信息共享、物流共享，互相做其它方售前、售中、售后的效劳补充，

从大局出发而不谋私利，共同想方法处理销售工作中出现的各种问题，最终保

证了销售任务的顺利完成。在完成某某内任务的同时，随时积极处理处长临时

交代的其它工作任务。在同企业内某某部门的合作中，以合理、适宜的方法沟

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通，维护了与各部门的良好合作关系，尽最大努力做到企业利润最大化。

个人缺乏：在团队合作中奉献的力量较少，需要加倍努力；与领导沟通的

不够，有时不能很好理解领导意图；日常工作有时不够认真；与其它部门沟通

方式和方法上需要进一步改良。

5、妥善处理好客户关系

在某某年市场操作中，随时给客户提供需要的市场信息〔非本公司重要信

息〕、廉价的物流等力所能及的帮助，及时处理了客户建议，满足了客户市场货

物需求，平衡了企业与经销商关系，延续了企业与客户的良好合作关系。

个人缺乏：销售理论比拟缺乏，对销售中发生的一些问题不能科学、有效

分析和解决；对客户的自我营销做的不到位，影响力小；工作目标不够明确，

相关工作做的细致程度不够。

6、其它相关工作同步走

信息在销售中占有很重要的位置，内部我们及时了解企业内部的产品产量

和质量情况，对外部通过市场调查、电话、网络等各种手段收集市场相关竞争

品的各种情况，为企业调整生产、确定市场价格以及其它相关决策提供了可靠

的参考依据。

个人缺乏：相关信息工作做得不够细致，信息分析手段缺乏，不能全方位

提供销售所需信息资料。

二、某某年工作方案

某某年方案生产某某万吨。对于某某年个人区域的销量，可以参考某某年

实际销量来操作。某某年工作方案如下：

1、销售任务继续完成。

2、市场信息收集更完善。

3、渠道改善再进步。

4、市场宣传和促进求思路。

5、想方设法提高个人素质和能力。

不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。某某年方案强化产品知

识学习，做到最了解产品，更了解产品；系统学习营销知识，做销售的专业人

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员，专业的销售人员；培养完善自身沟通和表达能力，更细致、认真地完成领

导交办的任何工作，更全面考虑日常工作，以提高自身素质来提高销售处整体

素质。

以上是个人某某年的工作总结和某某年的工作方案，考虑不周全方面请领

导们批评和指正。

销售员年终工作总结10

常言道，大多数的著名企业家都是从销售做起。而我也是一位服装销售

员，下面是我个人年的工作总结。

第一，我时刻记住：把每位顾客都看做是自己的亲人，这类感觉会让顾客

对我们有一种亲切感，拉近我们和顾客的间隔。然后我在为顾客热忱的先容我

们的每款产品。我的感觉是我不是在为顾客倾销产品，而是在为我的亲人们选

择适宜他们的每款。

第二，坚持天天都要学习，遵守“活到老、学到老〞的原那么。通过学

习，能逐渐增强我的自信心，今年我就获得了销售第一位的好成绩。

但离我心中的目标还差一些，我争取做到超越公司规定目标。融进了公司

这个大团体，每一个人都是尽职尽责的。在努力的同时，我们要有一些经验，

特别成功的、比拟好的例子多交换，对我们的业绩会大有帮助。以下是我的销

售工作总结：

第一，接待顾客时要不厌其烦，不到最后关头我们决不放弃。即便顾客试

了很多条，我们还是要耐心接待。只要他们想试，我们就多鼓励。

第二，当顾客要我们做参谋的时候我们要当做自己的朋友，帮其选购适宜

的商品，而不是他想要的。这样，顾客穿着舒适得体，会带其亲友一起来。

第三，看顾客眼色，帮其选择，在适当时机推荐，煽动顾客试穿衣服，我

们成功率会进步一倍。

第四，看年龄、最全面的参考网站身材、肤色，来帮顾客选试裤子。

今年我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不好受，从现在开始要

多长一个心眼，俗语说：口说无凭，甚么事情都要确认才行。

对新客户，一定要完全依照合同上的标准行事。尽快地取得新客户对我们

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的信任和支持。

坚持学习产品知识和进步本身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需

要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出往走走，保持常常与客户的有效沟

通和交换，真正了解客户需要甚么产品。

以上是我年的服装销售工作总结，缺乏的地方还请领导多多指导和批评。

销售员年终工作总结11

销售部自某某年初以来，认真贯彻集团公司关于认真抓好制冷机组市场销

售的指示精神，在公司领导的正确指导和管理下，销售部下大力充实了销售一

线业务人员队伍并组织进行了培训，注重抓好了各重点渔港的代理制销售网络

的建设和目标客户群体的稳固，全国各大渔港的代理制销售网络现已陆续建

立，业务员与代理商之间的沟通、协调能力也在逐步增强，我们在对制冷机组

进行市场开发的过程中，不断探索代理销售的新方法、新思路，从目前的销售

情况看，我们的销售工作正承现出良好的开展势头。现将销售部上半年销售工

作情况及所存在的问题作一简单的总结，并对销售部下一步工作的开展提几点

看法。

一、销售部成员组成

目前，销售部共有业务人员9人，他们进公司的时间最短的也有3个月，

经过公司屡次系统地培训后，他们已根本熟悉了制冷机组的技术性能、构造以

及代理制销售业务运作的相关流程。对这9名业务人员，我们按业务对象和重

点进行了任务区分，在业务人员比拟少的情况下，使每名业务员既当终端客户

的业务员又当代理商主管，既突出了业务工作的重点，又防止了市场出现空白

和漏洞。与此同时，销售部长在统抓全面销售的情况下，不定时的对各个分点

进行实地检查督导，与代理商当面沟通，探讨分季节段的制冷机组销售工作，

使销售部的工作稳步开展。

二、建立了一套系统的业务管理制度和方法

我们在总结去年工作的根底上，再加上近半年来的摸索，我们已经初步地

建立了一套适合于代理商销售队伍及业务开展的管理方法，各项方法正在试运

行之中。首先制定了“管人〞的《销售部业务人员考核方法》，对业务人员的考

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勤方法及每天的'工作重点和建立的客户对象作出了明确的标准；对每一项具体

的工作内容也作出了具体的要求。其次，出台了“管事〞的《销售部业务管理

方法》，该方法在对销售部进行定位的根底上，进一步地对接到发货通知后的发

货准备、发货流程、机组安装及机组安装后的运行情况等业务开展的根本思路

作出了细化，做到了“事事有要求，事事有标准。〞第三制定并标准了代理销

售合同。在原有代理销售合同的根底上，我们又请集团法律参谋对代理销售合

同进行了再标准，在与代理商签定合同时根本没出现因合同制定而发生的迟签

和不签现象。第四形成了“总结问题，提高自己〞的业务办公会制度。业务人

员每次出差回来后首先到销售部集中报到，由销售部长主持如开业务办公会，

及时找出工作中存在的问题，并调整营销策略，尊重业务人员的意见，以市场

需求为导向，大大地提高了工作效率。

三、统一思想，端正态度

从销售部成立之初，我们便站在以寻找战略伙伴的角度，和公司一道谋求

制冷机组快速推进市场的方法。坚持短期效益和长远方案相结合的方向，一方

面尽快寻找具有良好影响力和推广力的代理商，一方面大量的作根底性工作，

深入渔港，了解掌握各地渔业的根本情况和渔民的观念、效益和保鲜需求，扩

大渔民对产品的认知度，为以后全面推进市场作好铺垫。并试图以现有的价格

体系磨合市场，保证公司的利益，由始至今我们一直坚持，对产品充满信心，

并不计本钱地努力。

四、建设并稳固了一张代理制销售的终端营销网络

工作中我们以指导代理商销售帮助代理商尽快建立起自己的销售网络为

主。在建立代理制销售网络之初，我们加大了对代理商的考查力度，接待各地

前来公司考察的代理商有30余人次，最终我们从实力较强的8人中选定为代理

商重点考察培养对象，现已签定代理合同的有5家，其中一家为澳大利亚、新

西兰总代理；另4家分别是浙江省舟山定海捷宇的特约代理商王珙；福建省厦

门市得志贸易的福建省总代理商史志伟；广东省总代理商邵家儒；海南省总代

理商张德峰、时丽敏。在工作中我们给代理商定任务、定期限、压担子，在业

务员对其实时的督导，内勤人员不定时的电话催促下，代理商的责任心增强

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了，业务人员的协调能力提高了，营销艺术也得到了很好的锻炼。从近期代理

商反响的市场信息来看，各地的代理商在销售部的统一指导下，逐步建立起了

各自的销售网络，对我公司的制冷机组销售前景更树立了信心。

五、工作中不断总结并大力推广产品销售中好的作法和经验

目前，由于全国渔业受到国际原油价格上涨的严重影响，以及渔业资源的

减少、捕渔本钱高、风险大，多数渔船主选择近海作业，有少数渔船主甚至停

船作业，只有少数渔船主将作业区域外移，这样直接给我们公司的产品销售造

成一定的影响，同时，由于少数渔船主的作业区域外移，给我们的产品推广提

供了平台，另一方面，停港靠岸的渔船因出海次数少，致使用冰量少，降低了

渔船主的投资欲望，但从总体来看，随着产品推广的进一步深入，渔船尾气制

冷机组的市场前景非常广阔。

〔一〕在重点渔港的现场演示工作取得良好效果

三月份，在渔船上坞前期，我们为使渔民能对制冷机组由一个全面的了

解，在公司王总的带队下，我们组织技术骨干，业务人员到福建、两广、海

南、浙江等南方几个大的渔市进行现场交流和机组的制冷效果演示，取得了较

好的效果，根本到达了使渔民对我公司产品有全新的认识的目的，排除了之前

在渔民心中对这种新产品技术上的疑惑，船老大们对我们的制冷方式和经济效

益分析根本赞同，由于

没有亲身使用过该产品，没有对产品提出过多的问题，许多想购置的船长

邀请我们对他们的渔船进行了测量。同时，我们也同福建船检部门和个别渔业

公司建立了合作意向，同福建代理商签定了两台机组的购置合同，使代理商代

理我公司产品的信心更加稳固。

〔二〕电视广告的大力宣传确保了产品占领市场的时机

我们在派业务人员深入各渔港对终端客户进行产品推销的过程中，对代理

商进行电视广告支持。确保了产品迅速占领市场的有利时机，真正地在代理商

与渔民之间形成了天〔广告〕地〔公司〕人〔业务〕三网的有机结合，满足了

代理商的广告支持的要求。

〔三〕积极走上层路线，进一步稳固产品的市场地位

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在针对销售速度缓慢的情况下，我们认真分析导致这种局面的原因，及时

召开业务人员市场形势分析会，最终我们决定走上层路线，于是积极同省科技

局、船检部门、渔业公司建立起合作关系，通过我们的协调和深入的做工作，

取得了在山东石岛俚岛水产公司安装4台机组的成绩，这样一方面可以彻底的

检验机组性能，另一方面奠定了山东市场的地位，最主要的是消除了局部渔民

的顾虑，为使机组在今年6月份的休渔期进行整体销售打下了根底。

六、销售工作中存在的问题及下半年工作方案

〔一〕产品在推广过程中出现销售缓慢现象的问题

1、代理商的推广速度缓慢受价位影响大。从近期与代理商的电话沟通以及

业务员与代理商的合作上来看，代理商本身对产品不是很熟悉，他们之所以代

理产品主要是看到该产品市场前景广阔，符合当今的国家政策。有些代理商为

了尽快翻开市场，主要在价格上与我们反复商量，他们认为价格太高减慢了市

场开发的进度。

2、现阶段的市场推广仅仅停留在概念性推广阶段，渔船主也仅仅是概念性

的接受我们的产品，但对产品带来的经济价值缺乏直观、全面的认识，致使市

场推广具有一定难度。

3、渔民持观望态度的多。由于我们的产品在渔船上安装的少，渔民当前还

没有看到制冷机带来的经济效益，渔民多停留在观望状态。

4、公司具有针对性促销活动少，致使产品信息、性能、用途不能更加深入

地传达给终端客户。由于渔民多年形成的带冰作业方式，阻碍了渔民接受新事

物的程度。如果身边的人使用了该产品并到达了使用效果，产品的价格是可以

接受的，关键是现在还没有身边的用户现身说法。

5、市场推广过程中渔船主普遍反映价位偏高。目前，市场上出现的同类型

的压缩机制冷机组无论是在价位上还是功能上比我们的产品有优势。据渔民普

遍反映，今年的渔业资源较往年比是船多鱼少，况且随着原油价格的上涨，大

多渔民选择的是近海作业，打经济鱼类少，认为安制冷机组作用不大，且设备

的一次性投资大，由于没有亲身使用过该产品，所以一次性拿十几万购置还是

有点担忧。

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〔二〕几点建议

1、进一步优化产品的结构和质量。为使概念性销售转变为样板式销售，建

议公司在几个大的渔港建立样板船，组织渔船主现场观摩，用身边渔船使用制

冷机组后所带来的经济价值及其影响力，给渔民一个直观的、理性的认识，对

产品性能及用途有更加深入的了解，从而刺激渔船主的购置欲望，翻开产品销

售缓慢的僵局。

2、针对个别区域代理商销售缓慢的情况，建议公司重新寻找资金雄厚、与

渔船主有一定人际关系，影响力大的代理商，使销售网络的建立更加快捷，在

代理之间有一种无形的竞争压力，同时也为下一步的代理培养后备力量。

3、在休渔期前或休渔时公司多组织筹划几次现场演示活动，尽可能的有设

备上船作业，以此消除渔民对制冷机组的性能问题的顾虑，进一步提高制冷机

组在渔民心目中的美誉度，刺激渔船主的购置欲望，以此带动休渔期间渔民的

大批量安装。

4、打破单一依靠代理销售的格局。休渔期前不要不精力全部放在代理商的

销售上，因为时间不允许，我们可以找几个大的渔业公司，依靠政府部门的帮

助，投放几台产品上船作业，以此带动强劲客户。

销售员年终工作总结12

近期来，通过参加到公司的销售部，我在这个全新的环境中深刻的认识了

销售、学习了销售，并结合自身的知识和能力充分在工作中发挥了自己的能力

取得了一定的工作成绩。虽然这并不算是多么出色的结果，但我庆幸自己能在

工作中取得这样的收获，并决心要继续努力，让自己能在忙碌和付出后取得更

多的收获。

回忆这段时间，我自20某某年x月x日参加公司，至今不过也才过去了x

个月的时间，但在这段时间里，我紧跟公司领导的培养，努力学习关于公司产

品的知识和信息，充实自己的头脑，填充自我的空缺。还通过细心观察和虚心

请教其他优秀前辈的工作，掌握了一些实用的工作方法和技巧，使得自己在工

作中能更好的抓住销售重点，让客户更加满意我的工作，更好支持品牌。总结

我近期的工作，主要有以下几点：

第27页共34页

一、思想态度

通过实际的工作接触和经验体会，我意识到思想对于销售是极为重要的关

键。不仅仅是因为我们要带着热情的企业思想理念和态度去推销公司的产品。

更重要的是，作为一名销售，我们首先要在思想上认识自己的目的，认识自己

是为了“销售〞而来，要将自己的想法和目标都放在“销售〞上!

与客户交流是十分细致的事情，客户并不会主动给予我们更多的时间，所

以在工作期间，更要在思想上集中“销售〞的观念，知道自己应该说些什么，

表达些什么，要怎样客户才能对自己的销售感兴趣。为此，我一直在提高自我

的学习，并保持积极的销售态度，提高作为一名销售人员的思想。

二、工作方面

我在近期的工作表现并不算出色，但在工作中我边学那边练，结合领导的

教导在实际中提升自我的能力，并时刻保持当前的状态，努力将工作全面的做

好。我在工作中善于总结，通过不断的累积经验并反思自我，我的能力已经有

了极大的提高，从最开始毫无成绩，到现在能和客户侃侃而谈，这期间也是多

亏了领导的指点和教导我才能有现在这样的成长。

三、今后的方案

如今，我在销售部门中竟根本稳定了下来。但这并不是说我就能在这个高

度停留下来。今后，我会从更加细节的问题上分析自己的工作，细心钻研业务

能力，提高自身效劳的缺点，让自己在销售中能有更大的进步，成为一名出色

的销售人!

销售员年终工作总结13

20某某年即将过去了，现在就这一年的销售工作总结如下：

一、销售工作

1、销售情况20年销售891台，各车型销量分别为331台；161台；3台；

2台；394台。其中销售351台。销量497台较年增长%〔年私家车销售342

台〕。

2、营销工作为提高公司的知名度，树立良好的企业形象，在我们和客户搭

建一个相互交流、沟通、联谊平台的同时，把更多的客户吸引到展厅来，搜集

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更多的销售线索。20年本部门举行大小规模车展和试乘试驾活动17次，刊登

报纸硬广告34篇、软文4篇、报花56次、电台播送1400屡次并组织销售人员

对已经购车用户进行积极的回访，通过回访让客户感觉到我们的关心。公司并

在20年9月正式提升任命为厅营销经理。工作期间每日按时报送营销表格，尽

职尽责，为公司的营销工作做出奉献。

3、信息报表工作报表是一项周而复始重复循环的工作，岗位重要，关系到

公司日后对本公司的审计和的验收，为能很好的完成此项工作，20年5月任命

为信息报表员，进行对公司的报表工作，在工作期间任劳任怨按时准确的完成

了公司交付的各项报表，每日核对库存情况，对车辆销售工作作出了奉献。

4、档案管理20某某年为完善档案管理工作，特安排为档案管理员，主要

工作有收集购车用户档案、车辆进销登记、合格证的收发以及用户档案汇总上

报公司等，工作期间按照公司规定，圆满完成了公司交代的工作任务。以上是

对20某某年各项工作做了简要总结。

二、下年方案

最近一段时间公司安排下我在进行了长时间的咨询学习工作，俗话说的好

三人行必有我师，在学习后本人结合以往工作经验，取长补短，现对于20年的

工作方案做如下安排：

1、详细了解学习公司的商务政策，并合理运用，为车辆的销售在价格方面

创造有利条件。

2、协调与公司各部门的工作，争取优惠政策。加强我们的市场竞争力。

3、每日召开晨会，了解车辆销售情况，安排日常工作，接受销售人员的不

同见解，相互学习。

4、销售人员的培训，每月定期4个课时的培训学习，以提高销售人员的销

售技能、效劳技能、团对意识、礼仪等。

5、增设和开展二级销售网点，制定完整的二级网点销售政策，并派驻本公

司销售人员，实现行销工作的突破开展，使我们的销售工作更上一层楼。

6、合理运用资金，建立优质库存，争取资金运用化。

7、根据公司制定的销售任务，对现有的销售人员分配销售任务。

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8、重新划定卫生区域，制定卫生值日表。

9、一日工作模式，俗话说的好，好一日不算好，日日好才是好。

最后，在新春到来之际，请允许我代表专卖店全体销售人员，感谢公司领

导和全体同事，在20年一年的工作中对我们工作的大力支持与帮助。在此表示

深深的谢意。在20年新的一年当中我们将继续努力工作，虚心学习。以更好的

成绩来感谢领导和各位的支持。再次谢谢大家，祝大家新年愉快，合家幸福。

销售员年终工作总结14

一年的工作已接近尾声，在对前期工作的考核和总结的根底上，我认真对

照，逐条检查，客观的评价自己的每一项工作和现实表现，在公司各级领导和

同事们的真诚指点和帮助下，正视工作中的缺点和缺乏，积极发挥工作中的各

项成绩，努力做到克服缺乏，保持成绩，根本能够独立完本钱职工作，现将今

年的主要工作做以下几方面总结：

一、主要工作任务和业务完成情况

刚到房产时，我对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比

拟陌生。在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场。作为

销售部中的一员，我深深感觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗

口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素

质，高标准的要求自己。在高素质的根底上更要加强自己的专业知识和专业技

能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段

时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。

看似简单的工作，更需要细心与耐心。在我的整个工作中，提供各类销售

资料，平凡单调的工作成为了销售助理的奠基石。通过管理这些资料，让我从

生疏到熟悉，进一步了解公司的房地产工程及相关客户等工作内容。刚开始由

于对房地产知识掌握的不熟悉，常常在接听客户电话时，让我措手不及，销售

部是对外的形象窗口，我们答复客户的每一个问题，都跟公司的利益息息相

关，每说一句话都要为公司负责，为树立良好的公司形象做铺垫。在此方面，

我深感经验缺乏，部门领导和同事都向我伸出了援助之手，给了我很多好的建

议和帮助，及时化解了一个个问题。每接待一次客户后，还要善于总结经验和

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失误，防止同一类过失的再次出现，确保在下次工作中有新的提高。

随着工作的深入，现已开始接触销售部管理的客户工作，电话拜访、催款

是一门语言艺术，这不仅需要好的表达方式，还需有一定的经验。俗话说：

“客户是上帝〞，招待好来访的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立好

公司形象。

就总体的工作感受来说，我觉得这里的工作环境是比拟令我满意的。第一

是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力；第二是同事间的友

情关心以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。

二、本期工作的改良情况

房地产市场的起伏动乱，公司于20某某年与某某公司进行合资，共同完成

销售工作。我积极配合公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完

成经营价格的制定，在春节前筹划完成了广告宣传，为某某月份的销售高潮奠

定了根底。最后以x个月完成合同额万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗

礼，我从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。

20某某年下旬公司与公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。

在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段

的铺垫制造出某某火爆场面。在销售部，我担任销售内业及会计两种职务。面

对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开

盘之际，我根本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了

解，我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。

由于房款数额巨大，在收款的过程中我做到谨慎认真，现已收取了上千万

的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一过失。此外在此销售过程中每月的工作

总结和每周例会，我不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销

售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，

这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。

回忆走过的一年，所有的经历都化作一段美好的回忆，结合自身工作岗

位，一年来取得了局部成绩，但也还存在一定的缺乏。在我行进行网点转型，

提升效劳质量，加强网点营销。我们支行从人员配置进行了局部调整，安排了

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低柜销售人员，个人理财业务得到初步的开展，开始尝试向中高端客户提供专

业化个人投资理财综合效劳。我也从低柜调整到理财室从事个人理财业务。虽

然在工作中遇到诸多的困难和问题。但是，在分行个金部理财中心的指导下、

支行领导高度重视下，建设队伍、培养人才、抓业务开展、以新产品拓展市

场，加大营销工作。以下是20某某年度个人工作总结报告：

一、20某某年具体工作总结：

客户维系、挖掘、管理、个人产品销售工作：

1、抓根底工作，做好销售工作方案，挖掘理财客户群；通过前台柜台输

送，运用银掌柜crm系统，重点开展vip客户，新增vip贵宾客户；

2、进一步收集完善客户根底资料，运用银掌柜crm系统将客户关系管理，

资金管理，投资组合管理融合在一起，建立了局部客户信息。在了解客户根本

信息对客户进行分类维系的同时。进行各种产品销售，积极营销取得了一些成

效；

3、加强了宣传，通过报社、移动短信，展版张贴，led横幅等方式传递信

息，起到一些效果；

4、结合市场客户投资理财需求，按照上级行工作部署进一步推进新产品上

市，如人民币周末理财、安稳回报系列、中银进取搏弈理财等、以及贵金属的

销售。

自身培训与学习情况：

在省分行的高度重视下，今年三月份通过全省对个人客户经理经过选拔和

内部考核后，脱产参加接受财大afp资格正规课程培训。在自身的努力学习

下，今年x月通过了全国组织的afp金融理财师资格认证考试，并于10月取得

资格证书；通过afp系统标准培训，经过本阶段的学习后，提升了自己素质，

在工作中，作为银行的职员，在为客户做投资理财方案时，根据不同的客户，

适当地配置各种金融产品，把为客户创造的投资回报作为自己的工作目标。能

将所学知识转化为效劳客户的能力，结合我行实际情况参加it蓝图培训，不断

提高自己业务能力

二、存在的缺乏：

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尽管我行理财业务已得到初步开展，但由于理财业务开展起步较晚，起点

较低，使得理财业务开展存在规模较小，与同业比拟存在较大差距，存在人员

缺乏、素质不高、管理未配套等问题。目前，我行为扩大中间业务收入，仅仅

在开展代理保险，代售基金是远远不够的，产品有待更丰富，理财渠道有待拓

展，我行的特色产品：会聚宝，外汇宝，纸黄金，人民币博弈等许多特色理财

品种还没完全推广开〔受营销人员，业务素质等方面的制约〕缺少专业性理

财。

缺乏处：

1、根底理财客户群〔中、高端客户〕较少，对客户信息资料了解不全〔地

址、号码、兴趣爱好〕缺少对客户的维护；

2、营销力度薄弱，需要团队协作加强营销，没有充分发挥个人能力；

3、业务流程有待梳理整合，优化效劳提高效劳质量，多渠道从前台向理财

室输送客户信息；

三、来年工作打算

1、在稳固已取得的成绩根底上，了解掌握个人理财业务市场，应对同业竞

争，进快迅速开展我行的理财业务，

2、不断加强素质培养，作好自学及参加培训；进一步提高业务水平

3、加大营销力度推进各工程标工作，有效的重点放在客户量的增长。

4、结合我行工作实际加强学习，做好it蓝图新系统上线工作，做好20某

某年个人工作方案。

销售员年终工作总结15

20某某将过去，这一年给予我很多的收获，同时给予我更多的思考。这一

年，我将从工作成果、工作收获，思考，未来工作方案做总结。

一、工作成果

1、作内容，首先从引流方面找突破口，线上添加一些潜在的客户，添加她

们的微信。其次是发优质的朋友圈，发圈的好处，影响你的潜在客户，休眠客

户，还有增加客户的黏性，让客户了解的最新动态。因为内容可以带给她们价

值感，所以你没有被屏蔽。第三写文章引流，写一些客户们很关心的文章，与

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她们同屏共振，才能获得对方的信任与认可。逛论坛，顶帖吧，玩抖音活泼在

不同的自媒体平台；线下引流就是参加展会，获取一些新的人脉信息，与老客

户见面再一次增加彼此之间的信任感，默契感。

2、户管理信息汇总，甄别客户质量，与增加客户的黏性，及时记录好客户

的需求；唤醒沉睡客户，比挖掘新客户要节省时间，节省本钱；累计客户的名

单的同时，删除一些一般客户信息。

3、交客户后，准备客户需求的记录，反响给总部，跟踪货物何时发货，把

第一信息反响给客户。做好跟踪货物的笔记，货物到达后，第一时间把信息反

响给客户。

4、好售后效劳，增加客户对你的信任度，目的是让客户介绍她的朋友给我

们，形成一个正循环。

5、训工作，一个是配合电商培训学校培训电商知识，一个是培训我的客户

分享一些专业性的知识，例如沙棘方面、销售心得、消费心理学方面等。让客

户复制黏贴后，增加销售量。

首先谈一下业务价值，某某年销售业绩占的比重比拟大的就某某，这一

年，我将工作重点放在某某上，其他规格的产品相对来说比拟弱一些，应该是

所有产品齐头并进；第二是效劳价值，让客户倍增的不二法那么就是扶持客

户，让客户增加黏性。大到知识共享，小到心得共享，这就必须输出倒逼输

入，经常提供一些有价值的知识，让客户得心应手的应用。第三改良价值，因

为支持的客户有限，没有形成团队，目前需要建立一个团队。

二、工作收获和思考

1、获了心声，客户经常邮寄一些家乡特产，及孩子的食物、衣物、礼物给

我，而且还帮我转发自媒体上写做的文章，同时帮助我宣传沙棘对人体的益

处。

2、获了业绩，与某某年相比，业绩翻了好几番，让我更有勇气去与一些高

人交谈。

3、获了自信力，让我知道，做任何事情都有一种敢于接受的心里，这就是

一份自信力。

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4、发，做销售与做其它事情是一个道理，首先销售方面在与时俱进的同

时，还得结合现在社会气息，用反向思维来做好销售。还要懂得利用工具思

维，比方读书笔记、工作总结，一定要学会利用思维导图这要比拟方便；深度

思维，要透过现象，抓住原因的能力；有机思维，世间万物都有千丝万缕的联

系，一个貌似不合理的安排，背后总会有一个合理的解释；通用思维，就是结

合自己的经验，把不同专业的知识，变得为我所用。还有懂的人脉的重要性，

结实好人脉，也是成就事业最正确方法之一。

三、未来的工作方案

1、拓新品渠道，结合产品的特性与老客户联系的同时，还要与时俱进，进

行渠道拓宽。

2、一步的引流，数据活化，及时跟踪客户，与客户对接。最主要的是建立

一个健全的数据库，做好备忘录，做好客情描述，以及客户分类。根据客户分

类，选择沟通日期等。目的就是为销售做好细节工作。

3、设自己的销售队伍。前期一定要学习辅助销售的书籍，这就需要自己下

功夫了，经常性的与自己的客户进行分析，输出倒逼输入是最有效的方式；多

与高人学习，建立自己的高人磁场，做一名有知识修养的新时代销售；建立与

时俱进的思维模式，多学习，多思考工作中，生活中的得与失。

以上三点就是我20某某总结，希望每一次的总结，对自己多一份促进。感

恩领导给予我们这个平台，感恩朝夕相伴的同事们，感恩基地的每一位辛勤付

出的同仁们，感恩生命中所有人的遇见！