商务网站建设

b2c网站建设方案

B2C模式是我国最早产生的电子商务模式,B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——

网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间,大大

提高了交易效率,节省了宝贵的时间.

为了公司或企业的长远发展，这里善意的忠告广大用户：想用互联网为您的事业提供帮助,请慎重选择一家

值得信赖的、信誉与实力并重的网站设计公司.那么如何制作如何制作B2C网站？现在提供网站建设服务的

公司很多，此产业是一个很速成的产业,因此充满了很多非专业的正规公司。因此，对于广大用户而言，如

何选择网站设计公司应当慎重。

关于电商定位的主题便是：卖什么、卖给谁、怎么卖这三个问题。所以我们首先要选择具有一定优势、适

合在网上销售的产品;其次要明确我们产品的消费人群，也就是目标受众，根据产品对受众进行划分、精确

营销；最后就是怎么卖的问题，细分产品和消费人群,了解他们喜欢的风格和宣传方式,对症下药进行营销.

收集需求

作为一个产品的发起人，你可能是公司的CEO，也可能是一名产品经理，甚至会是一个普通的创业者，不

论你的职位是什么，想做好一个网站就必须对它的目标人群有充分的认识，清楚的明白我的主要消费人群

需要什么?我能给他们提供什么?我的资源有哪些?有些时候,可能这个初期的想法只是在头脑里的一个概

念，我们要把这个概念转化成实际的成果并且能够为企业带来实际的利益就必须开始我们的第一步“收集

用户需求”.本文以一个垂直B2C的例子来讲解全文，假设我们现在要做一个卖保健品的如何制作B2C网

站，首先我们对市场的了解是一片空白,我们需要知道目前主流的保健品消费人群大致是一个什么样的人群

结构?他们经常消费的保健品是哪几类？目标用户是否有网上购物的习惯?我们的竞争对手有哪些，他们的

优势是什么？等等～收集需求的方式和方法有很多种,比如用户访谈，调查问卷,购买行业数据等，其事如果

你不是一个完全创新的模式或则说你卖的东西市面上还找不到第二家，通常通过对我们竞争对手分析的同

时就能够得到很多有用的数据，所以这里就省略N个字，不重点写了。

分析需求

采集到需求以后当然是要分析的，从中提炼出对自己有用的东西来。这里我将需求分析分为两类，一类是

用户需求，一类为系统需求，用户需求是将前期收集到的商品所针对的目标人群以及网站的使用者他们想

要什么,而系统需求则是网站需要给用户提供什么样的功能,让用户方便的在网站上实现购买过程.

2。1）用户需求

通过内部的手段我们的主流使用人群分为了四大类，青少年、都市白领、年轻女性和中老年人。保健品B2C

与传统意义上的B2C在使用人群上有所差异，保健品的使用人群不等于最终的网站消费者,主要是因为人群

中涵盖了青少年和中老年两大人群，而这两类人,通常是缺乏购买能力或则是对网上购物并不了解和接受的

人。所以这里的人群定位并不代表网站的最终用户，所以我们还必须继续分析最终在网站上购买商品的人

会是谁,他们的人群角色是什么？

2。2)系统需求

通过对用户需求的分析后可以让我们了解用户在购买商品的过程中需要哪些功能,什么样的功能和信息能

够帮助用户更容易的挑选适合TA们的商品，从而使我们做出更适合目标用户的系统功能从而有效的让消

费者通过我们网站买到TA想要的商品。在这里我们来做一次层次任务分析用来模拟用户的购物流程，梳

理出用户在购买过程中的整个购物流程，设计出符合用户购买习惯的网页原型。

b2c网站建设方案市场分析

随着网络的普及程度的提高，消费者网络购物习惯的形成，B2C电子商务已经成为企业的主要销售模式之

一，B2C电子商务也成为了一种新的创业模式.对于整个市场来说，这种新型的购物模式可在更大的范围内、

更多的层面上以更高的效率实现资源配置。

相对传统实体店销售来说,B2C网站上的销售可以减少产品交易的中间环节,从而降低成本、增加效益,同时，

B2C网站建设在线交易不受地域和时间的限制，能让企业实现全国甚至全球范围内的产品销售.一些的企业

或者商家的产品有一定的地域特色,消费者要经过很多中间环节或者到当地才能购买到，B2C网站的在线销

售模式是能够减少交易地中间环节，简化交易流程，为特色产品的销售打开网络市场的大门，提升销售效

益。同时开展特色产品的B2C电子商务在线销售模式的也成为目前一种新型创业模式,成本更低、风险更小、

发展前景更好。b2c网站建设方案能更好地为企业在网络市场发展与在线商品交易中提供以下服务：

1、电子商务逐步兴起，并且飞速发展，而且上升空间巨大,是B2C平台式网络购物普及的重要力量.为企业

搭建完善的B2C网站,建设完美的B2C网站服务模式,为企业B2C电子商务的开展，提供平台。

2、企业的B2C网站建立良好的电子商务平台服务体系，为顾客提供售前咨询、产品体验、测评等完备的

服务.顾客通过企业的B2C网站了解产品，通过网络进行产品体验，并能对产品进行评价.

3、企业B2C平台开发高质量的网络信息搜索工具，是企业的B2C网站能够为顾客提供精准的信息搜索服

务和高质量的商品信息筛选鼓舞,使顾客获得高质量的网购信息，提升顾客购物的精准性.

4、顾客是企业B2C网站存活的根本。b2c网站建设方案不仅着眼于企业自身的B2C网站的利益，同时兼

顾企业的目标用户，使B2C网站的用户也得到最大优惠。比如在B2C网站上策划大量的活动：产品打折、

返利等,使用户利益最大化,花最少的钱获得最好的产品和服务，通过提升用户的满意度，帮助企业积累用户

资源，提升用户的忠诚度,同时吸引更多的用户的关注.

5、物流是产品配送的形式，产品的配送是决定网购速度的主要因素，也是制约网购发展的决定因素之一.b2c

网站建设方案为企业提供完善的物流服务解决方案,提升B2C网站的购物服务,提升企业B2C网站的知名

度。

6、b2c网站建设方案提供良好的售后服务,比如产品使用心得、使用技巧、保养维护、质量保证等信息和

服务。

b2c网站建设方案建设目标

1、构建完整的网络交易平台和业务体系

作为交易的主体之一,企业通过搭建B2C网站、整合业务是加快发展的必行决策.b2c网站建设方案以帮助

企业变革管理思想、优化交易业务流程,建立以围绕交易主要环节的完整的交易体系为目标.建立更全面、更

及时、更有效地销售监控、分析和优化体系，使B2C电子商务企业迅速掌握市场信息，并尽快做出反应。

从而增进企业内部、企业与用户间的联系,以最短的供应链、最快的反应速度、最低的成本、个性化的产品、

最优质的方案与服务，提高用户满意度，改善市场销售状况,有效降低渠道成本,提高企业的盈利能力.

2、实现多点信息互动

b2c网站建设方案在企业内网的基础上，充分利用互联网的覆盖能力，连接企业的各子机构，建立基于全

国范围的企业内部信息交互、和资源共享的B2C平台，并使之紧密结合企业的业务流转过程和管理过程，

实现对消费者产品选购的快速反应。

3、建立面向用户的企业信息体系

b2c网站建设方案提供企业B2C网站信息采集和管理方案，为企业搭建简单、实用、功能比较齐全的产品

信息发布平台,供企业及相关信息的采编和发布使用.通过企业的B2C网站平台，企业用户可以构建多种多

样的专题信息组。

4、实现业务过程可跟踪

实现销售和管理人员对各种业务运转情况和事件的实时监控、查询跟踪，避免问题的发生.例如：订单是否

需要加快执行,供应商是否有交货问题。物料在收货时是否有特别注意的事项，协议是否已近到期日，是否

需要重新谈判等。

5、b2c网站建设方案是为了帮助企业建立完善的、反应快速的供应、分销体系,以实现四流的一体化管理

目标。

因此，b2c网站建设方案通过帮助企业建立完整的仓储、物流管理体系，实现企业对分销体系的优化管理，

通过建立合理的仓储管理体系帮助企业有效地组织货源，调节产品的进货与销售之间的时间差，保证市场

的需求,降低库总量,减少资金的占用。

6、加强用户关系管理

B2C网站是一张巨大的商业网,同时也是一个巨大的用户群，B2C网站是依托于消费者而存在的，同时与产

品供应商也关系匪浅。因此,加强用户关系管理是企业开展B2C电子商务的任务目标之一。b2c网站建设方

案包含了电子商务交易业务的管理方案，通过收集最终用户和中间商的基本信息和完整的业务流程信息,并

定期分析,为用户提供在其购买产品的周期内的，完整的全过程服务，为用户提供优质的服务，改善用户关

系，促进交易率的提升.

b2c网站建设方案具体规划

电子商务平台中最为普通、也是最早的一种服务模式是网站+公司+物流+售后模式，是一种一体扁平化的

服务模式.随着网络购物市场细分化、垂直化，出现了垂直化的网络服务模式,细分化能够提供更为周全的、

精准的服务.随之出现了导购网站、购物搜索、网购社区、返利网站、打折网等模式的购物网站。垂直化使

得服务完善，但是目前垂直化的服务没有做到垂直横向发展，造成垂直化的业务没有走进网购的前列，而

仅仅是一种独特的服务模式。

网络购物的主体是用户，B2C网站通过与客服的互动和交流获得产品信息，并为用户提供有力的服务保障.

那么这种模式的核心理念符合社区和SNS的核心理念，网络社区和SNS的兴起，使得网民逐渐接受社区

和SNS模式，已经成网络生活的主流，把网络购物和WEB2.0结合起来，把基于社区的服务模式逐渐的融

入到B2C网站中，才能真正地实现网络购物的升华。如何把售前服务、信息筛选、打折返利、售后服务基

于社区中,实现一体化的服务，同时把物流服务商或者自有物流体系并入该平台，实现网络信息和服务一体

化，从而简化用户获得高质量服务的途径，是b2c网站建设方案的重要内容。SNS提供社区和信息交流两

种服务，把信息和交流加入网站平台中,或者打造综合性的垂直服务平台.未来的B2C网站将会出现像B2B

领域的阿里巴巴一样的网站，成为B2C模式的领袖.

b2c网站建设方案根据企业或商家及其商品的不同特点，结合不同的B2C电子商务平台的发展特点、经营

理念、服务形式与内容，进行有特色的B2C电子商务网站建设.同时考虑到B2C网站中,不同的网页有不同

的表达方式，着重于在B2C网站建设中，体现出企业的服务特色，并兼顾行业拓展方向。做到既量身定做、

又兼容并包。

1、B2C网站建设原则

以B2C网站所属企业CI系统为基础,以不同浏览者阅读习惯为标准；

网站属性：垂直型B2C网站设计方案；

多语种网站将按不同语言浏览者的浏览习惯来设计.例如，中文页面则按照华人的浏览习惯设计，英文页面

则按照英语国家浏览者的习惯进行设计。

2、B2C网站界面创意

确立UI规范;

网站CI设计、网站页面风格;

标准的图标风格设计,统一的构图布局,统一的色调、对比度、色阶;

图片风格;

导航/结构设计;

提示信息、帮助文档文字表达遵循的开发原则。

3、B2C网站建设步骤

（1)建立企业B2C网站形象

b2c网站建设方案会针对企业B2C商城的发展方式及战略部署进行具体的网站规划,以实现良好的运行，实

现网站建设目标.

(2）网站信息布局

B2C网站的主体信息结构及布局，它是总体网站的框架，所有的内容信息都会以此为依据进行布局，清晰

明了的布局会使浏览者能方便快捷地取得所需信息。

(3）网站页面制作先进技术应用

B2C网站页面制作是一个网站所不可缺少的重要部分。B2C网站的内容必须要生动活泼，网站的整体风格

创意设计有特色,才能吸引浏览者停留，我们采用现今网络上最流行的CSS,FLASH，Javascript等技术进行

网站的静态和动态页面设计.追求形式简节、实用、符合用户的浏览习惯，突出B2C网站的功能性和实用性.

B2C网站建设布局设计

前台栏目说明：

前台流程：

(1）首页:

网站头部:登陆与注册按钮、设为首页、加入收藏按钮、导航栏、LOGO。

最新更新：列表显示的方式为标题加时间。

系统公告:管理员在后台发布的一些公告信息.

图片列表区：企业产品图片或介绍企来的图片.

分类列表区：按照各种分类,以栏目的形式进行显示最新的内容。

(2）列表页：

列表页由下面几部分组成:

a）网站头部:与首页网站头部类似

b）图片内容推荐栏：列出该类图片中推荐的图片及内容。

c）图片内容排行栏:列出该类别下的点击率排名前靠前的图片及内容。

d）图片内容列表区：列出所有该类下的图片内容或者按照条件查询到图片内容，并可以进行排序：包括按

上传时间、按生产日期、按推荐级别、按浏览总数等。每个列表项都包括以下几种元素：内容图片、内容

名称、内容类别、上传时间、推荐等级、浏览次数等。

(3)内容页:

内容页由下面几部分组成:

a）网站头部：与首页网站头部类似;

b）图片内容推荐栏：列出该类图片中推荐的图片及内容；

c)图片内容排行栏：列出该类别下的点击率排名前靠前的图片及内容;

d)图片内容列表区：列出所有该类下的图片内容或者按照条件查询到图片内容,并且可以进行排序：包括按

上传时间、按生产日期、按推荐级别、按浏览总数等.每个列表项都包括以下几种元素：内容图片、内容名

称、内容类别、上传时间、推荐等级、浏览次数等；

(4）用户要求的其他支持。

后台管理:

（1)图片管理：对图片的管理包括添加、删除、修改，图片的内容元素主要包括如下:

a)图片名称：图片的名称;

b)所属栏目:即所属的栏目分类，分类由“栏目管理”中动态生成；

c）上传图片:将图片上传到网站页面上;

d）权限管理：隐藏或者显示.

(2）栏目管理：一般是以设置图片或内容的类别做为栏目,在这里可以进行栏目的添加、删除修改栏目名、

菜单的排序、类别排序、首页排序。

(3）静态页管理：生成静态页面的栏目,包括关闭网站静态页面功能、首页更新静态页、列表页更新静态页、

内容页更新静态页。

(4）广告管理：网站上分布着各种广告,在这里进行广告的添加和修改.

（5）用户列表:用户的各项参数设置。

（6)系统设置：进行系统的参数设置，包括系统名称、是否允许用户注册、用户申请后是否需要审核。

（7）QQ管理:启动和设置QQ在线支持面板.

(8)密码修改：管理员密码的修改。

(9）公告管理：首页显示的公告文章。

(10）留言管理:对留言的回复，修改，删除。

（11）退出管理：退出后台的管理。

（12）用户要求的其他支持。

完善的b2c网站建设方案

1、非会员购物功能

无需注册也可以进行商品购买,有利于增加商品销量;

2、预付款购物功能

会员可以有预付款，并可以通过预付款进行购物；

3、会员积分与会员价功能

（1）不同会员将拥有不同积分,不同的会员级别享有相对应的产品奖励；

（2）会员有相应的会员价格购买商品;

4、便捷的商品检索功能

用户可以非常便捷的查询与检索所需要的产品，系统提供多种商品检索方式；

5、多种商品分类形式

多种商品分类方式，可供用户采用多种方式查询商品信息。B2C网站提供产品类型分类可分二级、最新上

架商品分类、最新特价商品分类、最新热卖产品分类等等。也可以查看商品的管理商品与推荐商品;

6、商品排行榜功能

系统自动将商品人气值从高至低排列，供用户了解人气商品排行；

7、会员中心功能

会员中心包括会员注册、积分管理、会员身份验证、会员资料修改、订单查看、订单修改、以往购物记录

等功能;

8、购物车功能

灵活好用的购物车，可对购物车内商品进行增删,实时了解当前所购买商品总价.

9、多种支付选择

用户可以选择从银行卡汇款、邮局汇款、货到付款、上门付款、支付宝等主流的支付方式;

10、多种配送方式选择

用户可以选择商品的配送方式，比如快递、平邮、送货上门等等配送方式,系统自动计算相关配送价格（由

厂家支付）；

11、在线订单生成

B2C网站自动将用户资料、产品资料、总金额、支付方式、配送方式等信息自动生成完善的订单,并发送到

B2C网站管理后台，供网站管理员实时进行处理；

12、商品评论功能

用户可以就不同商品发表评论，也可以查看其他用户对商品的评论信息;

13公告查看功能

B2C网站可以发布不同的公告类信息供用户查看,用户可以了解网站动态信息、了解最新产品信息;

14、丰富的产品信息呈现方式

B2C网站采取html在线编辑器发布产品信息与动态类信息，用户可以查看具有丰富表现形式的产品和动

态信息。

15、顺畅的在线购物流程

B2C网站依据最新网络购物流程开发，让用户获得更为完美的网购体验。

16、留言本功能

管理员在后台审核之后在前台显示，防止不良信息.

17、团购订单管理

B2C网站支持大用户批发和团队购买，可以通过前台针对某种商品进行批量的预定和发送订单。

18、多种多样的广告表现形式

合理安排了多处站内广告，全部支持flash动画与图片。

19、文章可分类

网站信息发布时可以在热点资讯和购物指南两个版块进行下一级的分类。

20、管理权限可进行编辑

根据不同的功能给B2C网站维护人员分配更细致的管理权限.

b2c网站建设方案的功能实现

1、数据库管理

数据库备份、数据库恢复、数据库修复。

2、系统设置

公告管理、参数设置、地区管理、支付方式管理、配送方式管理、邮件服务管理、底部栏目管理.

3、帮助分类管理

帮助管理、友情链接管理、搜索关键字管理、地图管理.

4、商品管理

商品添加配置、商品规格管理、商品咨询管理、咨询快捷回复。

5、品牌管理

商品类型管理、商品配件类型、商品分类管理、编号规则管理、商品单位管理、添加新商品、虚拟卡列表、

换购商品管理、积分商品管理、商品评论管理、评论回复管理。

6、库存管理

缺货登记管理、发货通知管理、商品批量上传、商品批量编辑。

7、会员管理

会员注册项管理、会员管理、会员等级管理、会员卡管理、充值卡管理、会员留言管理。

8、订单管理

快递单打印模板、发货信息管理、退货单查看、订单管理、订单价格修改记录、合并订单、促销模块管理。

9、商家管理

用户资料管理、用户注册管理、用户资料的删除、用户资料的修改、商家黑名单管理、促销模块管理、优

惠券管理。

10、团购管理

优惠活动管理、图片模块、图片类别管理、图片管理.

11、广告系统

广告分类管理、广告管理、文章系统、文章分类管理、文章管理、文章评论管理。

12、报表统计

订单统计、商品销售排行统计、商品访问购买次数统计、销售统计、会员统计、权限管理、操作员管理.

13、页面管理

后台登录密码修改、后台帮助管理、日志管理、接口管理、网银接口、支付宝接口、进销存接口开发.

14、商品搜索系统

用户输入关键字,搜索框自动提示关键字(也可以设置成商品关键字），包含此关键字的商品全部展示在搜索

结果页.

15、商品分类系统

通过商品分类可以看出运营人员是否了解市场，熟悉销售对象.分类详细，按需设置，方便用户浏览。

16、品牌展示系统

品牌展示以销售商品的品牌LOGO展示，并包含品牌介绍，动态，活动。热销排行系统：提供热销排行.

17、广告管理系统

首页广告图与banner的更换。

公告管理系统:公告

商家活动展示系统

18、热销展示

用户推荐展示，新品展示等，不同类型,展示的结果不同。

19、导购文章系统

关于商品的报道文章,与商品关联(包括用户评论等）。

20、帮助中心系统

明确帮助中心类目，帮助中心主要以图文结合教程的形式展示。

21、商品筛选系统

用户从功能，价格，属性等方面进行商品筛选。

22、支付管理系统

告知用户有哪些付款方式,以及使用说明与注意事项.

23、物流配送系统

告知用户有哪些配送方式,已经签收注意事项等,重要的是运费计算功能.

24、标签管理系统

除却商品参数，属性之外的资料，比如使用事项,小贴士商品常识等提醒功能。

25、留言管理系统

用户在某个商品下留言咨询，运营人员在后台可以看到此条留言，并回复,并显示此条留言是针对某件商品。

26、促销管理系统

举行促销活动,运营人员在后台可以手动进行商品的添加与取消。

订单结算页

27、支付后台系统

财务人员可以在后台看到订单的状态，顾客下单后，是否汇款,确认收款的订单可以交由采购或者物流,进行

商品采购与发货。

28、价格保护系统

顾客在下单后至签收前这段时间内，购买商品，如果网站有降价,差额应该返还给用户,可以通过现金或者网

站红包的形式.

29、留言管理系统

顾客在订单添加备注或者留言，客服人员可以在后台看到详细信息，然后回电给顾客。

30、售后管理系统

顾客签收后，发现产品有问题，可以提交售后申请,包含商品的缺陷或者具备疑问的地方,客服在后台可以看

到,然后致电顾客，对用户提交的申请进行确认,最后将处理结果登记到系统，顾客可以看到处理结果。

31、评价管理系统

只有顾客在成功交易后,才可以在对应商品下发表评价，评价需要后台审核后才能通过，最好是客服人员可

以对顾客的评价进行回复，总结顾客的建议.

32、商品推荐

在商品页面上，购买商品前后,都可以对产品进行分享。

33、购物车系统

用户可以把商品放入购物车，除了支付外还可以记录时间,进行用户行为分析和促销。

34、收藏夹系统

收藏商品，与购物车功能相同，目的是提高成交率。

35、百宝箱系统

百宝箱为第三方提供的便民服务:支付宝还款，交日常费用等。

36、团购系统

今日团购，用户想要的产品，往期团购。

37、积分换购系统

根据不同的积分,换购产品。

b2c网站建设方案之网站加盟代理

1、加盟优惠政策；

2、加盟区域；

3、加盟商详细资料填写；

4、联系公司；

5、代理商积分管理;

6、用户要求的其他支持。

六、用户留言

1、后台回复

2、删除或者修改留言

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