年工作总结

个人年终工作总结

【精华】个人年终工作总结模板汇编7篇

20xx年就快结束，回首20xx年的工作，有硕果累累的喜悦，有

与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞

快，不知不觉中，充满希望的20xx年就伴随着新年伊始即将临近。

可以说，20xx年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键

年。现就本年度重要工作情况总结如下：

一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务!

(一)在20xx年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清

工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方

法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，

通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方

面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事

的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了

切入点，把握住了工作重点和难点。

(二)20xx年工程维修主要有：在卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，

二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达

几千件之多!

(三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在

本职岗位上发挥出应有的作用

二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理

目标责任制。

(一)20xx年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度。

20xx年下半年，行政部组织召开了年的工作安排布置会议年底实行

工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩

效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了

管理水平的整体提升。

(二)对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。

(三)做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，对固定

资产的监督、管理、维修和使用维护。

(四)加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实

“预防为主、防消结合”的方针，公司消防安全工作在上级领导下，

建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。

三、主要经验和收获

在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结

起来有以下几个方面的经验和收获：

(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应

工作岗位。

(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境

中保持好的工作状态。

(三)只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的

申购与领用。

(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

(五)要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上

的情绪问题，要与员工进行思想交流。

四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。

(一)开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。冬

季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。

(二)经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新

台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工

作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条

理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，

不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从

无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处

事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相

形之下的责任心是如何重要

(三)总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了

许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识

和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我

时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素

质和道德素质双提高。

五、要定期召开工作会议，兼听下面员工的意见，敢于荐举贤

才，总结工作成绩与问题，及时采取对策!

六、存在的不足

总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，

主要表现在以下几个方面：

1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工

作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。

2、本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自已为

是，公司的制度公开不遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，

这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或处罚，为

企业创造良好的工作环境和形象。

3、宿舍偷盗事件的发生，虽然我们做了不少工作，门窗加固，

与其公司及员工宣传提高自我防范意识，但这还不能解决根本问题，

后来引起上级领导的重视，现在工业园已安装了高清视频监控系统，

这样就能更好的预防被盗事件的发生。

七、下步的打算

针对20xx年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出

做好以下几个方面：

(一)积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系;

(二)加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;

(三)加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的

提升。

在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大员工

宣传公司管理的相关规定，提高员工们的安全意识，同时在安全管

理方面要严格要求自己，为广大公司员工做好模范带头作用。在明

年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和

感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有

力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进!

今年以来，我们秘书二科在办公室的领导下，紧紧围绕为民服务

的宗旨，紧紧扣住提速增效的主线，不断深化服务意识，改进服务

方法，提升服务质量，全面地履行了各项职责，较好地完成了既定

的任务和领导交办的各项工作。

一、加强本领学习，让学习成为提速增效的动力之源。

服务的提速增效是建立在对工作态度认真和工作能力提高的基础

之上的，只有不断地加强学习才能为提速增效提供有力的保障。一

是加强服务意识的学习。机关服务提速增效是今年市委、市政府的

中心工作，作为办公室的一个科室，服务更是所有工作的核心，提

速增效更应该从我们做起。我们认真学习高书记在机关作风建设动

员大会上的讲话，进一步强化为领导服务，为机关服务，为群众服

务的意识，为提速增效提供思想上的动力。二是加强服务能力的学

习。我们在办公室组织的活动中跟大家一起学习探讨公文处理的程

序和规定，参加法律专业的本科学习、档案管理培训、信息化与电

子政务培训，学习办公室各个岗位的工作流程以全面提高综合服务

的能力。

二、提高服务质量，让优质成为提速增效的行动之纲。

提速增效的目的就是要做到“办事程序最简、办事方式最快、办

事水平最高”。秘书二科是市政府的文件运转中心，为确保文件的

高效、准确地运转，我们按照文件的不同性质，采取不同的方法，

对文件进行分类管理。送阅。传真电报有极强的时效性，不能有半

点耽搁，根据提速增效的要求，我们不管传真的紧急程度是“特

提”、“特急”还是“加急”，都按照“特提”的要求来办，保证

随时受到随时办理，及时、安全送达市领导批示，及时落实批示精

神，对会议性电报，通知到人，并做好相应会务准备工作。催办。

对一般性的传阅文件，我们每天都整理一次，已看完的就传给下一

位领导，加快文传阅速度，对好几天都没有批阅的文件，就打电话

给跟班的主任和秘书，请他们提醒领导及时批阅。转办。对领导的

批示，我们及时交办到位，特别是人民来信，都登记在册后再转给*

局或相关职能部门办理，需要本办办理的信件，我科都能及时做好

请示和落实工作，基本做到了件件有交待。对于基层、部门的请示

我们严格执行“服务承诺”，在十个工作日内答复“请示人”办理

进度或结果。发文。我们严格把好文件体例格式关，做到手续齐全，

格式规范后才能编号，并且通过对发文字号的调整，大大精减了市

政府及办公室的发文量，市政府发文比去年减少了%(数据到月日止，

下同)，市政府办公室发文比去年减少了%。归档。我们每个星期都

到值班室收集应归档文件一次，加以清查、整理，并在、月份对年

应档案文件、资料进行了归档。

xx年，秘书二科共办理上级来电近份，上级来文多份，请示多

件，人民来信近件，息访起，编发各类文件、会议纪要份，无一例

出现差错。此外，我们还对电报、请示拟办单，上级来文登记，发

文登记及文件成稿内容，档案管理等进行计算机制作和管理，进一

步提高了文件运转的速度和质量。

三、提升科室形象，让亲民成为提速增效的政风之本。

秘书二科是办公室的一个窗口，接待的基层和群众较多，我

们根据提速增效的要求，力争做到“办事态度最热情”，对每一位

来办事的人员都做到礼貌接待、热情服务，坚决杜绝“拖、推、僵、

苛、浮”的毛病。基层报送的请示若不符合格式要求，我们会一次

性全部指出来，让他回去重办，绝不让办事的跑第三次。在办

理人民来信的过程中，往往会碰到一些*的群众来查询所送信件的情

况，我们会认真查找记录，如果市长已有批示的，就请他们到*局作

进一步的了解；如果市长还没来得及作出批示，就做好解释工作，

请他们耐性等待，并保证有了正式性的答复意见就通知他们。电影

公司改制后，一些老反复*，多次送材料到市政府，并表示要找

市政府主要负责人*，我们发现后及时劝说，以诚恳和保证的语气请

他们留下联系人和电话号码，不厌其烦地为他们跟踪领导批示和部

门办理进度，并及时将有关情况向他们通报，事情解决后，他们对

我们认真的办事态度非常感动，集体上门表示感谢。由于我们长期

的努力，秘书二科在领导和群众中都留下了良好的印象。

在总结成绩的同时，我们的工作中还存在一些不足。一是对报刊

的管理不到位，阅览室没有发挥应有的作用；二是办公自动化工作

还不能完全满足现代办公的需要。在新的一年中，我们将更加努力

工作，让秘书二科的面貌再上一个新台阶。

任职以来已有五个多月，在五个多月的时间里，工作与学习并存。

在领导与同事的关心及指导下，熟悉了工作环境，结识了工作同事，

掌握了岗位职责，充实了工作内容，完成了工作任务。现就这五个

多月来开展的主要工作做简要总结。

一、培训情况

1.1组织实施新员工入职培训：

严格按照新员工入职培训流程，7月至11月，新员工入职培训

共组织实施了40期，受教育员工668人，平均每期参加17人，入

职培训规章制度、质量管理、安全环保教育三门课程覆盖率为100%。

1.2关于公司级及单位培训：

7月至11月公司级培训共实施15场，培训人数为436人，重点

落在机动部组织的点检技能与案例分析、设备维护及检修操作规程

培训，安环部组织的生产安全事故综合应急预案、煤气防护相关知

识培训以及能源管理中心组织的节能技术培训；7月至11月各单位

培训实施107场，培训人数为4688人，各单位的培训重点落在安全

环保、工艺质量、技能操作等方面。

1.3特种作业人员培训考证情况：

在领导的指导下，7月组织炼钢厂锅炉培训考证，人数为10人；

9月组织动力厂报考锅炉三级考证，人数为20人，报名完毕，等待

对方培训考证通知；10月组织炼铁、烧结行车人员考证，人数为10

人。与此同时，在领导的指导下，组织实施了在7月接收的平沙锅

炉班学员20人来公司实操，待实操考试结束后优先录取了16人；8

月接收了平沙行车班学员29人来公司实操，待实操考试结束后优先

录取了21人，及时填补了锅炉工、行车工离职给公司带来的较大人

员的缺口。

二、常规培训管理情况

2.1培训设施管理情况：

所有培训南水培训教室7月—11月使用83场，培训设施依旧保

持原样，教室每次培训结束之后都有要求单位进行清扫卫生，并且

每星期都有去检查实施情况，教室在使用期间，通过对各单位的协

调沟通，没有发生一起在时间上有冲突的情况；409培训教室的使

用，除了每周二、周五定期的新员工入职培训外，还用于了其余单

位的培训、考试及会议，教室卫生每星期都有让阿姨进行打扫；关

于电脑和投影仪的借用，由于培训设备欠缺，在十分必要的情况下，

有单位需要借用培训设备，每次单位借用都有要求其单位领导签字

的申请单，至今没有发生培训设备异常现象。

从10月份到现在，我加入部门已有3个月了。

在这3个月快乐而短暂的日子里，我从一个人都不认识到与大家

混的很熟悉。个人认为我是一个比较好交往的人。而且我也觉得我

们部门是一个比较大的、河蟹、阳光的部门，我已经深深的喜欢上

了这个部门，喜欢部门的一切。

刚进入大学的时候最先了解的是部门的情况，了解的部门情况中

最了解就是我们这个部门。在我没有加入之前，就听说我们部门会

很辛苦，有很多人怕苦就选择退出了部门。这毕竟只是听说而已，

自己没有进去是不了解真实情况的。正所谓最苦的地方也是最锻炼

人的地方，这也是先苦后甜的道理。所以我怀着一个梦想来到部门，

加入光荣的部门来锻炼自己。这让我感到万分荣幸，因为能有机会

进入大学的学生会，加入一个光荣的团队。

在刚开始我进部门时，每天的早训活动是让我感到最痛苦的事情。

虽然时间短。但是运动量大，我几乎想放弃了。但是我还是坚持下

来了，因为我离胜利只有一步之遥，不能在这就放弃了，那样会很

丢人的。

来到部门后，我做事比平常更努力，只要部门的事情我一定会尽

全力去做的……我们的工作就是每天负责检查卫生，在星期二参加

例会和大检。看上去是在不平常不过了，但是你无法体会到其中的

乐趣，因为你没有加入我们。在部门我认识到了来自不同班级的同

学，我们都为一个共同目标而奋斗。在部门里，我们相处很快乐，

每天与部门里的人在一起玩。我们也可以相会学习到各自的长处，

有利于完善自我。部门也是一个沟通的平台。我发现我与班级里的

人的关系还没与部门里的人的关系好啊，因为我们有一个共同的目

标。

在这三个月里，我学到了几点非常有用的东西：①沟通沟通时每

个人必要的社交技能，不然无法在社会立足；②团结团结也是必要

的，无论做什么都离不开团队的合作，团队是团结的基础；③坚持

如果你做什么事你不能坚持下去，那你注定是失败者。这三点就是

我在这个部门里学到的东西，获益匪浅。

在这个学期只能中，忙乱中有些空闲。中的来说还是平稳的。并

没有像别人说的那样，那么辛苦。我们每天早检人数基本到齐，缺

勤的比较少。但是特勤的也不是很多，经常的就是那几个人。我们

每组工作都很负责，认真是工作的基础，也是宗旨。不管结果是否

可以达到100％的满意程度，只要在工作前做一个全面的计划，在

工作时认真、负责，以身作则，没有100％至少也有80％的满意良

好效果；20％是出于人无完人的结果，我们要做的就是让漏洞更小，

让事件结果趋于完美。在不断的工作中，减少漏洞，及时学习并总

结经验。只有不断的完善才能使部门兴旺发达。

在这半年我在检查卫生的时候出现过很多不足的地方，这些都是

可以避免的。在今后的日子里，我会做到仔细仔细再仔细的要求自

己把错误减小到最小。这不仅是我的责任，这也是大家的责任。以

便更好履行我们的宗旨“您的满意，我的责任”

在这半年的日子里，我认识到了更多的朋友，这也将为我在部门

的生活添一份美好的回忆，虽然我们大家都是来自不同的班级，但

我们却进了同一个部门，这也说明我们之间有缘分。也是缘分把我

们大家拉扯到一起。所以我希望能跟他们成为好朋友。每当我看到

他们的时候我都对他们微笑，让他们感到温暖，把自己最好的一面

展现出来。在部门我也认识到了很多有能力的学姐学长们，他们做

事认真负责是我们学习的榜样，也是我们的目标。学姐学长们带我

们一起奋斗，共同打造一个和谐、强大的部门，一起为自己的梦想

而奋斗。最后的是在部门的这几个月里过的比较快乐而短暂的太多

的事情，而且里面能学到很多对自己有用的东西，这将对自己的人

生有很大的帮助。我希望我能继续在部门坚持下去，带领下一届的

学弟们奋斗到底。

按照学校党组字〔xx〕57号、党字〔xx〕18号、党字〔xx〕25

号文件的要求，对我处在创先争优活动开展、学习型组织建设、工

作作风、年度工作业绩、廉洁自律、创新工作等方面的总结和自评

如下：

一、抓好队伍建设，完善部门运行的制约机制，积极开展创先

争优活动，业务水平有了较大提升。

随着学校各项事业的蓬勃发展和经费投入的不断增加，加强学校

财经管理，提高资金使用效益，强化对各项经济活动的监督显得越

来越重要。学校审计处作为学校经济监督的主要部门，加强廉政建

设，确保审计队伍的廉洁奉公，加强制度建设，确保部门运行的制

约机制，加强学习交流，确保审计业务水平的不断提升，是我们开

展审计工作的前提。

1、强化“两个意识”，打造廉洁奉公的队伍

⑴强化廉政意识。积极参加学校组织的各类党风廉政建设宣传教

育活动，认真完成网上学习测试，开展了“以学习贯彻《廉政准则》

为契机，提升监督保障能力”的主题教育活动(此活动获学校立项)，

组织全处人员赴安徽六安廉政教育示范基地开展党日活动，召开领

导班子廉政专题民主生活会等。通过这一系列活动，增强廉洁意识。

⑵强化岗位意识。以“我的岗位我负责，我的岗位请放心”为特

色项目(获机关党委立项)，开展了作风建设创建活动，在岗言岗，

在岗爱岗，在岗为岗，养成良好的工作习惯和职业信念，打造部门

凝聚力和战斗力，提升了每位的岗位胜任力，确保工作有序、

高效开展。

2、严格“三个执行”，提升部门工作的效能

⑴执行审计风险防范。按照学校完善落实党风廉政建设责任制的

要求，针对工作中可能出现的风险，全面落实了“三重一大”制度、

处务会议制度、重要情况通报和报告制度，对涉及委托外包的中间

机构重新进行了公开招标。

⑵执行审计复核制度。本年度进一步完善职责范围内的规章制度

和内部管理制度。如在基本建设与修缮工程的结算审核、离任审计

等所有审计项目中，严格按照相关制度、流程、办法去执行，把好

初审关和复核关，确保审计质量。

3、加强学习交流，确保审计业务水平的不断提升

学校审计部门具有监督和服务的内向性，要求审计人员必须具备

较为熟练的审计业务水平，包括必要的学识及业务能力;熟悉本组织

的经营活动和内部控制，并不断通过后续教育来保持和提高专业胜

任能力;应当遵循职业道德规范，并以应有的职业谨慎态度，合理使

用职业判断，执行内部审计业务等。为此，我处积极开展学习型组

织建设，一方面营造良好的学习氛围，提倡自我学习;另一方面组织

审计人员参加了中国内审协会及江苏省审计厅组织的培训，组织到

兄弟院校审计处调研，积极撰写并发表专业论文。通过围绕业务抓

学习，提升了审计人员的业务素质和能力水平。

二、抓好工作落实，加大部门工作的执行力度，有效开展各项

审计工作，圆满完成年度工作任务。

xx年度，遵照分管校领导纪委书记刘丽华提出的“要在理

论水平上有提升、工作状态上有进步、工作效果上有变化，切实把

各项工作融入到学校的发展之中”的工作要求，全体在人手紧、

任务重的情况下，在有关领导的大力指导和各部门、单位的支持配

合下，在审计范围、审计对象、审计质量控制、审计效率和效果等

诸多方面得到了进一步规范和完善，圆满地完成了本年度的工作任

务。

1、开展工程结算审核工作。先后完成将军路校区东区二期市政、

2号教学楼等共计236个项目的工程结算审核工作，累计送审金额

11,382.93万元，累计审定金额10,102.72万元，累计核减金额

1,280.21万元，综合核减率为11.25%，提高了资金使用效率。

2、开展基建工程项目实施过程的跟踪审计工作。组织内部审计

力量对将军路校区东区1号、3号教学科研楼工程项目进行了跟踪

审计，合同金额累计16,968.44万元，将审计关口前移，加大了事

前、事中的审计监督力度。

3、开展领导干部经济责任审计工作。一年来，先后开展了9名

处级领导干部的离任经济责任审计，在审计中共发现问题并提出建

议32条;另外，督促有关单位和部门对xx年度审计中发现的问题进

行了整改。

4、开展科研审计工作分析。审计网站发布了涉及科研经费管理

方面的相关制度文件140多个;对整理收集的典型案例进行了分析;

拟在本月底召开科研审计分析会。

5、开展专项审计工作。按工信部要求完成了学校财务决算审计

工作;完成了xx年度纵向科研项目的审签工作;对省优势学科建设工

程专项资金进行跟踪审计，按学校要求开展了其他专项财务收支审

计等。

6、完成学校分解的主要工作任务。按照《关于印发xx年学校主

要工作任务分解的通知》(党字〔xx〕10号)要求，积极配合有关部

门，完成了将军路校区东区土地开发、化解债务工作。

7、积极参与大项物资采购与工程建设项目招标工作。

回顾和总结，是为了更好地前行。xx年我处全体努力工作，

有效防范风险，确保资金安全，规范内部管理，促进了学校经济工

作的规范、协调发展。但是，在审计理论的学习研究还不够，在计

算机辅助财务审计工作方面开展得还不够。感谢各单位对审计工作

的大力支持，在新的一年里，我处将全面落实十五次党代表大会精

神，履行职责，促进学校经济工作的安全、健康、有序、有效运行

而扎实工作!

时间过得很快，12月份悄然来至，也昭示着紧张忙碌的一年也

即将过去，新的一年将要开始。20xx年是紧张的一年，也是忙碌的

一年，也取得了一定的收获。回顾这一年的工作，我在公司领导和

同事们的支持与帮助下，努力提高自己的工作能力，按照公司的要

求，认真的去完成各项工作内容，一年转眼即将结束，现对一年的

工作情况总结如下：

一、回顾

自二月底哈密石城子电站项目复工以来到现在，在项目上度过了

有十个月的时间了。在这段时间里，项目部人员密切配合，共同努

力推动项目的建设工作正常有序的'进行。当然，过程不可能是一帆

风顺的，其中也饱含着酸、甜、苦、辣各种滋味。但辛苦和努力并

没有白费，项目建设已全部完成并顺利投产运行，这是作为建筑行

业来说对于我们工程一线人员最大的安慰。看着项目从一片荒芜的

戈壁滩变成现在，由我们自己的电池板和我们自己的工作人员组织

建设而成的一

片蓝色的海洋，心中不时露出一丝丝欣喜。对公司来说这是一个

项目的完成，为企业在异地创出了名声，也创造了利润；对我们个

人来说这是一个锻炼的告一段落，还有更多的项目和工作等着我们

去做，我们为企业创造了业绩，同时也得到了锻炼，收获了自己的

成长果实。

二、工作内容

整个的20xx年基本都在哈密电站建设项目上，下面简单的将项

目的概况和建设内容概括叙述一下：

哈密石城子光伏电站总装机容量为20MWp，工程的主要任务是发

电，建成后通过35kV出线系统接入哈密石城子光伏园区华电220汇

集站，并入哈密电网，生产运行期为25年。工程用地面积为

582000O，总体布置为矩形，南北长约837.5m,东西宽约684m,分为

管理区和生产区两部分。

引至35kv/0.3kv升压变压器（箱式升压变电站）升压后送至管

理区35kv配电室。各子方阵的逆变器室均布置在其子方阵的中间部

位，箱式升压变电站与逆变器室相邻布置。

管理区于8月31日交付业主投入使用，并完成前期5兆瓦并网

送电工作，后期15兆瓦于10月15日正式并入电网完成送电工作。

三、边工作边学习

工程建设过程中项目部全体工作人员严格遵照电力部门有关规程、

规范的要求，精心组织施工过程管理，加强目标管理，加强事前控

制及事中控制和事后过程控制，加强质量检验和试验，积极协调设

计、施工、调试、和生产各方之间有关工程建设各种管理工作的职

责，确保本工程实现达标投产的目标。

由于参加工作不久，这是我第一个从头至尾参与下来的工程，同

时也是一个比较新鲜的工程。毕竟由于目前国内大型并网光伏发电

项目起步不久，没有成熟的技术和经验可供借鉴，技术资料及标准

规范也很少，公司的大家对地面电站的建设流程和管理制度基本上

也没有太多的概念。所以这个工程对我个人来说既是一份工作也是

一个学习锻炼的机会。毕业后来到公司，在保定总部工作了三个月，

随后就来到这个项目上，从项目筹备到项目正式开工建设，再到光

伏电站投产发电，基本上都经历了一次。通过看设计图纸对照实际

施工过程，通过厂家技术资料对照实际设备安装调试过程，掌握光

伏电站发电原理及关键技术，通过这个项目作为学习的平台，发现

问题解决问题，不断学习和总结经验，以便在后续的光伏电站项目

建设过程中能更好的完成工作并对项目进行优化。

光伏电站从目前运行的模式来看，下设管理机构比较单一，从项

目的前期运作到项目建设再到项目正常投运，人员相对较少，人员

要求不但要有熟练的技术，更主要的是在整个项目管理上综合业务

水平，包括：项目建设程序、项目招投标、项目施工管理、项目验

收，项目安装调试启动验收，到项目竣工投入正常运行等等，必须

都要有一定程度的了解。经过在哈密电站项目的建设过程中的学习，

使自己的管理知识得到了加强，看到了很多也学到了很多，在管理

方面思路进一步变得清晰，对于目前的管理模式能大致有一个宏观

的把控，下一步需要进一步细化管理，不断提高自身管理水平。

四、缺点与不足

虽然目前电站已建设完成，投入正常使用，但建设过程却是很曲

折的，也暴露了许多的问题。哈密电站项目自身管理存在很多的不

足从项目开工至结束，三度更换项目经理，这是工程的一大忌讳。

当然由于英利集团刚开始参与电站建设不久，新疆两个项目作为第

一批电站建设项目，集团内部参建单位较多，将项目作为一个学习

的平台，导致的这一状况发生。

电站建设的管理模式和工民建工程的管理模式虽然大同小异，但

绝不能照搬照抄，电力行业的工程是对质量要求最严格的，必然

导致手续上的层层相扣和建设过程中的诸多验收。并且与我们以

往的经验是不同，必须及时作出调整。这个项目上就出现了许多考

虑不周全的事项，好在能及时发现及时解决。这也算是对我们的一

个经验教训，在以后的工程上避免类似情况发生。

五、对异地项目的个人建议

1）、建立完善的异地项目人员管理制度，及其相关的奖罚措施，

这样才能更好的管理、调度人员的工作；

2）、公司应该安排相关领导，在一个月或一定时间内给异地项

目工作人员组织开会，给这段时间所做工作的成绩给予肯定及相关

的惩罚与鼓励；

3）、技术人员有些相关的技术专业知识不成熟，公司应继续加

大资料的购买、收集，及其一些相关的专业培训；

总之，在这一年的工作中，有成绩和喜悦，也有不足之处，我会

在今后的工作中不断努力、不断改进。我确信公司是一个团结、高

效的工作团体，每位成员都能够独挡一面，大家携手努力与公司共

同走向辉煌。

最后，祝公司兴旺发达，蒸蒸日上！

20xx年即将过去，市场营销部以全面把控市场动态，明晰市场

区域划分，降低各项费用成本，追求利润化为工作指导思想，紧跟

公司发展的步伐，同心协力务实进取，对外积极拓展市场，内部狠

抓部门建设，在公司领导的正确领导、兄弟部门的有力支持和本部

门全体员工的共同努力下，基本完成了年度各项工作，现就市场营

销部当年各项工作总结如下：

一、20xx年度主要工作指标

1、实际完成签约项目xx个，平均单笔合同价款xxxx万元，合

同总价款xxxx万元。

2、20xx年总目标任务为xx万元，实际完成xxxx万元，完成率

为xx%。

二、工作中取得的收获

1、整合资源提高工作效率。20xx年，为了更好的开展各项工作，

公司决定将以前各自为战的三个部门，即市场部、技术部和工程部

组合成一个有机的整体，统一指挥统一行动，三个部门实施合并后

有效的提高了工作效率，显著降低了运营成本，很大程度的发挥了

各个部门的工作职能，起到了合力打拳的功效。

2、完善了部门的合同管理制度、报销制度、提成申报制度、日

常管理制度等规章的规范，尽力解决了原先杂乱无章的管理办法，

做到了部门管理的忙而不乱，有章可循。

3、随着公司建设项目和经营的快速发展，部门业务量的不断加

大，根据工作开展需要，全年内淘汰了不能适应工作岗位的员工，

吸纳了新鲜血液的注入，部门始终保持着一股向上的正能量，积极

健康的工作氛围让部门中的每一个人都将心思放在了工作当中。

三、工作中存在的不足

1、客观上讲，公司的业务主体对象大多为各地政府部门，因为

对方资金来源多属于政府预算拨款，资金审批程序繁琐，从而给我

们造成了回款周期长、难度大的问题，导致了公司的资金回笼有些

偏慢，也对后期项目的执行造成一定的滞后影响。

2、从项目实施情况看，技术上把控不严、购进原料瑕疵、施工

作业不规范且拖拖踏踏、现场监管不力、工程返工率居高不下、重

复性维修等事例屡屡发生，这些不但大大的增加了项目执行的成本

费用，削弱了公司利润，造成经济损失，而且使三阳品牌的社会形

象确实受到了不小的影响，为后期延续项目的签约以及老客户的维

护平添了很多困难。

3、从个人主观意识上讲，突出的问题还是出在自身，主要有：

①工作主动性较差，领导指到哪里就走到哪里，拨一下动一下，

没有一个自己动脑筋想办法解决问题的习惯，工作的主观能动性明

显缺乏，单兵作战能力亟待培养。

②危机感意识较差，不少员工似乎尚不清楚这个行业的竞争有多

激烈，没有把自己真正当成公司的主人，没有为公司的利益着想，

没有为公司的发展出谋划策，既不居安又不思危，奋斗感很是缺失。

③意识淡薄，品牌意识薄弱，后期服务跟不上，使得用户对公司

的影响一落千丈，副作用很大，让业务人员无法从中再次挖掘到新

的项目，造成这种局面的原因就是我们的员工责任心不够，服务意

识不强。

④畏难情绪比较严重。市场营销工作本来就是一项挑战与困难并

存的职业，不付出一定的努力肯定难有所获。而在困难面前，我们

的办法显然不多，付出显然不够，一旦工作中遇到棘手的问题，

“怕”字当头，畏难情绪表现的比较突出。

4、从管理计划层面上讲，主要存在的问题有：

①员工队伍中普遍存在着懒散的现象，没有做到人尽其能，人力

资源有待进一步优化，管理上必须要上一个台阶。

②部门领导人情化管理现象突出，总是顾忌手下员工生活不易而

不忍心下重手对违规人员作出处罚，使得长久下来好多不正确的工

作现象似乎都正常了，这些显然都是因为部门管理偏软所致。

③工作中的指导性不是很明确。全年当中部门领导更替频繁，每

个管理人员所采用的工作方法各自成章，缺乏系统性和连贯性，这

也就导致了在不同阶段部门工作的指导性变得混乱而模糊，从而造

成了员工们的工作方向感较差，多数人没有一个完整的个人发展规

划。

④缺乏业务培训计划。我们的技术设计在具体施工中走样，施工

人员对于技术参数理解不透，直接反映出了我们在培训方面的滞后

和不足。

四、相关的几点建议

1、严格按照合同规定追缴回款，一个项目一个项目地紧密跟踪，

在规定的时间内做到按时回款，不能拖拉，防止我们趴在账面上的

回款数额越来越大。

2、注意产品质量，建立工程档案，从采购源头做起，杜绝“三

无”产品，严格与供货单位签订质量协议，同时对每一项工程项目

在做好做全文字档案的基础上，还要建立图像电子档案，为项目的

后期维护及其他项目的参考做好可查阅的资料准备，达到科学掌控

所施工项目的目的。

3、切实加强销售队伍建设和人员培训，遵循能者上、庸者下的

科学化用人模式。一是要求所有市场营销部职员具有良好的职业形

象；二是要求职员具有足够的行业知识和产品知识；三是要求所有

职员具有良好的语言表达能力和沟通能力，也就是能与客户进行各

方面良好沟通的能力；四是提高团队工作整体执行力和创造力，通

过理论与实际操作相结合，全面提升全体人员的工作积极性和主观

能动性，把市场营销部建设成一个有活力、有执行力和战斗力的团

队。利用空余时间多做专题培训，让员工们了解产品的具体情况，

掌握相关产品的新知识新动向，练好基本功，为今后的工作打好基

础。让每个人感受到自己就是这个集体不可或缺的一份子，从内心

热爱这个公司。

4、积极开拓新市场，维护老客户，树立完整的三阳品牌形象，

从现在单一的路灯发展到多方向多途径的营销渠道，大家群策群力，

拧成一股绳、合成一股力，为实现20xx年的经济目标共同奋斗。

上述内容为市场营销部20xx年工作总结，所列问题将是市场营

销部以后在工作中需要完善和改进的重点。今后，我们将严格加强

管理，加大营销力度，高标准严要求，在公司领导的正确指导下不

断改进，不断提高，努力完成各项工作任务，团结一心向着20xx年

的奋斗目标勇敢冲刺！