对公客户经理

银行对公客户经理述职报告

1.银行对公客户经理述职报告

回顾过去的一年，我自己常常没能在工作中发挥出更好的优

势，但是在领导和同事的能够帮助下，我也在不断的孕育，提升自己

的能力，提高自己的效率，为客户带来实实在在的服务。

在此，我将自己这一年来的工作总结下述，希望自己能在今

后的工作中有更多的收获。

1、提升自己思想是关键

作为一名客户经理，在工作中我要想的，不仅仅是怎么将银

行、业务推荐给客户，应该多从长远以及客户的的角度出发。要让客

户了解我们的产品，体会到我们产品出色的一面。为此，我必须在思

想上持续提升自己，要从文职人员思想上所确定自己的岗位定位，才

能更好的提供产品服务。

为此，在过去的工作中我严格的明确要求自己，在思想上持

续提升自己，产品与服务严谨的学习地方银行的服务理念和发展方向，

对自己的思想进行不断的反思和纠正，提升自己的提供服务能力。此

外，我还在网络和书籍上了解国家政策，及时的更新自己，完善自己，

力求当更圆满的提升自己。

2、不断的记忆，知识的积攒是基础

一人际关系开始我也曾为此类工作关系而苦恼过，但是在领

导的帮助下，我渐渐的清楚了自己该怎么去面对。在不断的锻炼中，

我也越发清楚了该一纸怎么去做好这份工作。

3、个人的不足

在上一年的教育工作中，我因为自己的疏忽，曾经错失了很

多的就会，其中的原因，还是自己没能对我们的产品有深入的了解。

商品我不能仅仅将眼光亲眼目睹我们银行的产品上，我要去远望，去

细看!看看别人家的产品有什么产品销售优势，为什么有这些优势，我

不能只看着自己的产品却不知道别人的产品，这样极其没有说服力。

总之，在下一年的工作中，我也会努力的工作，尽力的提升

自己，重大贡献让自己在工作中做出贡献的同是，也能不断的增强自

己。

2.银行对公客户经理述职报告

截至现在，我完成新增存款任务2415万元，完成计划的

241.5%，核发承兑汇票贴现3笔，金额460万元，已经完成中间业务

收入1万元，完成个人揽储61万元，同时也较好的基本完成了供货基

金销售、信用卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司建行网上银行推

行上线工作，协助分行完成电费实时帮助代收代扣系统的研发和推广。

客户在第一，存款是中心。

我在工作中始终树立顾客第一思想，把客户的事情比作自己

的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到

“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以客户赢得客户对我行业务的

大力支持。我在工作中能够做一个有心人，他从某公司话语一句不太

起眼的财务人员当中捕捉到了信息，及时反馈并跟踪，最终使近2700

万元资金年初到帐，实现了“开门红”，为全行的增存工作打下了良

好的基础。

在提供服务客户的过程中，我用心细致，把兄弟情、朋友意

注入教育工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现

了客户第一的消费者观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花，一

定会在惊喜当中留下感动;如果客户在加盟商烦恼时收到他发来的短信

趣言，也砍掉一定会暂时把难堪抛到脑后，而抱以一丝谢意;而当客户

不幸躺在病床，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影……虽说

事情都很平常、也很简单，但向陈刚那样细致的女孩子却不多。

“客户的需求就是我的工作”

我在银行从事信贷、存款管理工作十几个春秋，具备了较全

面的独立基层工作科杨桐能力，随着银行改革的需要，我的工作能力

和综合素质得到了较大程度的提高，民主化业务水平和技能也随着建

行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命，完成上级下达的

全面完成各项工作各项任务，广州分行我作为分管多个重点客户的客

户经理，面对同业竞争不断加剧的困难局面，在政府部门支行领导和

部门同事的帮助下，大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不同

客户，采取不同的组织工作方式，决心为客户为客户提供提供质的金

融服务，用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的其他工

作”。

开拓思路，勇于创新，创造性的开展组织工作。

随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的

趋势已经形成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你中有

我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行的业务发

展战略起着举足轻重的作用。

业务员我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注重研究

市场，注意市场动态，研究整个市场就是分析营销环境，在把握客观

环境的前提下让，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户资

金买家运作规律，力争将客户的下游存量跟踪到我行，同时实现资金

从源头开始的“垄断控制”，达致资金的体内循环，巩固我行存量实

力。今年在他分管的某客户中同，资金流量较大，为使其资金做到体

内循环，他从点滴做起，以优质的服务赢得该单位的任信任，逐步摸

清该单位的下游单位，通过多次上门联络，使得该单位下拨的基建款

都在我行开立。另外今年七月份在市政府要求高度集中国库集中收付

预算单位账户和资金划转商业银行情况下，他积极的上门联系，成功

留住如愿以偿某客户在我行的开户。

我对待工作有强烈的事业心和责任感，任劳任怨、积极工作，

从不挑三拣四，避重就轻，对待每件工作都能尽心尽力，按时保质的

完成。在日常工作中，他始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、

不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余爱好，放弃双休和

假期，利用充分利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做

客户愿意同居的朋友，我通过不懈的不懈，在年的工作中，为自己交

了成绩表一份满意的答卷。

3.银行对公客户经理述职报告

大家好!

20年我从分理处调至支行从事客户经理工作，静心回顾这一

年的其他工作生活，我感觉收获颇丰，现将这一年一年的研读工作情

况汇报如下：

1、加强学习、提高素质

我今年二月份从分理处调到支行从事客户经理工作，以前熟

识对资产业务认识比较少，并且四项业务变化比较多，这就需要我静

下心来重新学习信贷业务知识，在我到岗理清思路后，我自觉加强各

种金融产品的理论知识学习，提高自己对我行金融产品的理解，并在

较短绍约时间内熟悉信贷业务，在党委和师傅们的帮助下，很快就上

手了。我想掌握自己对业务只有透彻后才能更好的为客户提供服务。

作为一名客户经理，我深刻体会和体会中层干部到该岗位的

职责，客户经理是我行资产业务对公众服务的一张名片，是买家与我

行联系的枢纽，怎样更好地服务踏实客户是我要学习和进步的地方，

一方面要熟悉自己行里的业务产品，明白自己能够给客户造成什么，

另一方面，要明白客户需求什么，尤其是后一方面，明白了客户的需

求，才能去好好有的放矢的服务客户。

在加强业务学习的同时，我全力还积极认真学习政治理论，

不断提高自身政治素质。我时时刻刻认真负责自己，我积极拥护中国

共产党的党委，并积极参与出谋划策，努力学习中国共产党的先进性

文件，认真践行党的群众路线。

2、脚踏实地、勤奋工作

作为一名客户经理，我勤勤恳恳，任劳任怨。我的工作主要

是银行资产业务，为单位创造效益的同时还要时刻把握业务风险，不

能因为自己的疏忽给银行带来损失，这就要求我做事要细心，观察要

仔细，调查要属实，报告要认真，分析要专业，在维护好存量客户的

同时要努力挖掘新的客户，并以专业的业务处理业务发展能力来满足

加盟商的需求，在优先获取营业利润的同时利润率实现个人合规工作，

保证信贷资金的安全。

3、存在不足

对挖掘现有客户资源，客户好中选优，提高客户数目和质量，

提升客户对顾客我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。我还需要进

一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在

实践中完善提高自己。

在新的一年，我将再接再厉，更加重视对新的规章、新的业

务、新的知识的学习专研，改进工作方式方法，积极努力工作，增强

服务意识，争取在各个方面取得进步，有望成为一名优秀客户经理。

谢谢大家!