公司营销战略方案

公司营销战略方案

市场营销是指，企业发现或挖掘准消费者和众多商家需求，从整体的营造以及自身产品形态的营造去推广、传播和销售产品，主要是深挖产品本身的内涵，切合准消费者以及众多商家的需求，从而让消费者深刻了解该产品进而购买的过程。下面，为大家分享公司营销战略方案，希望对大家有所帮助！

公司营销战略方案 篇1

一、营销战略目标

1、在全省范围内逐步扩大健康管理公司系列产品的市场区域，提高健康管理公司产品在全国健康管理市场的占有率，力争渠道市场占有率达到80%。

2、运用直营、代理商这种现代化市场拓展方式，迅速扩大健康管理公司的经营规模，力争用3年时间，全面拓展全省13个地级市场。

3、树立健康管理公司的企业形象，提升健康管理公司品牌的知名度和美誉度，用3年时间使其成为健康管理行业中区域第一品牌。

4、把健康管理公司建设成一个专门为代理方培养健康管理服务市场各方面专业人才的“大学堂”，即培训、营销、管理为主。

5、把健康管理公司建设成全省各级医院市场部的外设机构，即承担医院的战略规划、市场拓展、品牌推广、客户管理、科室指导和服务培训等服务需求。

为确保营销目标顺利实现，战略上可分为三个阶段：

第一阶段：20xx年9月—20xx年12月扎牢思念却不能相见的句子根基，求稳不求快，建成4&mda春节问候语sh;5个样地级样板市场。

第二阶段：20xx年1月—20xx年7月稳定发展与调整阶段，在原有基础上，再建成8—10个强势市场，逐步使健康管理公司的加盟体系规范化、科学化、标准化，为其第三阶段的腾飞积累经验。

第三阶段：20xx年8月—20xx年8月快速发展阶段，各级市场销售额迅速增长，经营规模迅速扩大，健康管理公司在全国范围有一定的知名度，力争成为全国健康管理行业的第一品牌。

二、营销战略策划原则

营销战略制定要考虑多种因素的影响，其核心的影响因素是目标市场，根据市场机会和行业态势的分析，并结合健康管理公司自身状况，确定如下策划原则：

1、正本清源，渠道（医院渠道）入手

如何定位，将医院渠道的协同服务落到实处。

找到渠道这个切入点，健康管理公司才能在更大的范围让顾客接受，成为名符其实的第一品牌。

2、因地制宜

（1）充分利用全国健康教育协会的影响力；

（2）充分利用全国地区媒体及公关优势；

（3）充分利用XX市便利的健康服务优势。

3、重点突破。

（1）集中人力、物力、财力于有限的目标市场，避免四面出击，分散力量。

（2）重点在于树立健康管理公司和产品的品牌形象。

三、营销战略制定

（一）市场细分及目标市场选定

健康管理公司的产品是一种健康管理类产品在进行市场细分时，应以心理因素和行为因素为细分依据。

心理因素主要考虑消费者生活格调、健康价值观；

行为因素主要考虑消费者购买健康管理公司产品的动机，所追求的利益，对品牌的忠诚度。

根据健康管理公司产品特点，经过市场细分，选定首批区域市场、团体客户为目标市场。

（二）目标市场涵盖战略

采用集中市场营销战略

从全国、全行业来看，因企业资源有限，难以覆盖整个市场，宜集中力量于少数几个性质相似的子市场，最好选择省内经济条件比较好的城市及银行、保险公司为目标市场，在产品开发生产和市场营销方面实行专业化服务，比较容易在特定市场取得有利地位。

（三）产品战略

分为两大部分：1、有形产品；2、无形产品

1、有形产品

指具体的健康管理公司产品

（1）产品定位策略：定位于优惠、实用、体检、系列健康管理、礼品，突出健康管理公司系列产品的特色，在健康管理实用性方面与其它健康管理类公司、其它品牌明显区别开，给人留下鲜明的个性和印象。

（2）产品差异化策略

①在产品特色方面：以渠道为素材，充分利用全国省健康教育协会的整体优势，构筑渠道的广度与深度（具体见医院渠道支持）。

②在产品种类上：根据不同消费者的爱好，不同区域市场的健康需求特色，可设计、生产不同的产品，如体检、陪同、护理等。

③在产品档次上：以中、低档产品为主，用于提高市场占有率，为代理商（或机构）获取利润，设计、生产部分高档产品，用于提升企业形象。

（3）产品包装策略：采用统一包装策略，同系列产品在包装外形上采用统一的*案、色彩、特征，有利于树立健康管理公司品牌形象，既可节省包装费用，又可扩大健康管理公司的影响。

2、无形产品

指三湘发展到第二阶段，经营的重点不再是具体的产品，而是品牌，以及特许经营的一整套管理模式，品牌的使用权。

（四）价格战略

1、针对中低端消费者求实、求惠、求便的心理，突出健康管理公司在健康服务方面的方便、快捷、实惠的品牌形象，采用单品定价的价格战略，实行明码实价的策略。

2、针对高端消费者求贵、求荣、求名的心理，突出健康管理公司在健康持续管理方面的品牌形象，采用缓慢撇取的价格战略，实行优质高价策略。

同时，密切注意市场环境、竞争对手（包括可替代健康管理公司系列产品的其它产品）的变化，根据市场情况适当调整价格和产品政策，但一年内不超过一次。

（五）市场渠道战略

根据产品特点及企业当前

的经营规模、经营状况，结合目标市场的特点，可采取不同的渠道加盟模式。

第一种，所有团队和货币由代理人投资，代理人支付加盟费、区域市场保证金，代理人享受代理利益与健康管理公司相关市场激励机制。

第二种，特许人与受许人共同投资，健康管理公司以无形资产即“全国健康管理公司”品牌投资，加盟费中包括特许方对受许方部分人员培费和市场拓展支持费及相当于一定比例加盟费用的健康管理公司系列产品，健康管理公司每月按受许人营业额的一定百分比收取特许使用费。

渠道发展的后期，特许方只负责健康管理公司系列产品的开发，品牌的管理，医院渠道管理、产品素材的提供并为受许方提供专业人才培训等工作。

（六）市场推动战略

1。运用多种广告形式，宣传企业及产品，报纸广告、电视广告、户外广告主要目的在于展示企业形象，树立企业品牌，运用大量的软广告（健康管理系列文章）来展示健康管理的健康色和价值，提高健康管理的大众意识，同时将健康管理公司品牌推介给大众。

广告战略分为三步：

第一步：找准切入点。突出健康管理公司产品与其它健康管理产品、其它品牌的差异，向消费者介绍健康管理的健康文化及健康管理公司的创业历程和企业理念，引起消费者兴趣，从而使其产生熟悉感和信任感；另外要大力宣传商标和品牌，扩大健康管理公司系列产品的知名度。这个阶段广告投入较多，多种媒体组合，刊播频率较高，造成广告攻势，尤其可以利用对外广播电台、电视中的健康栏目。

第二步：保牌，加深消费者印象，巩固已有的市场，扩大市场潜力，引导消费者认牌购买，此时广告费用、频率都要比第一步降低；广告媒体选择要有重点。

第三步：提升品牌，通过第一、第二步，健康管理公司已成为区域性名牌，公司实力增加，此时，各种创意性广告和新闻性软广告交替使用，同时加强电视广告、户外广告，广告投入要集中于强势媒体，广告费用、频率都要提高，给消费者造成强势品牌印象，最终成为真正的名牌。

2。积极展开各种公关活动，举办多种专题活动，将招商工作开展起来，第一阶段和第二阶段前期，将举办3次“健康管理公司行”，第二阶段后期及第三阶段，举办3次“健康管理公司行代理（或特许）加盟说明会”。

3。做好与各大银行和保险公司的公共关系，向大型企事业推介健康管理鱼头泡饼公司系列产品。

4。印制健康管理公司产品宣传页，在目标市场发布pop广告，扩大健康管理公司的知名度。

（七）竞争战略

在健康管理行业中，健康管理公司已领先一步，在经营规模，新产品开发，市场占有率等方面处于主导地位，在激烈的市场竞争中应采取市场领先者战略，时刻保持自已的优势，严格防范市场挑战者的进攻，为此可采取如下策略：

1。强化定位策略，广告宣传中，找准切入点，突出自身的市场领先者地位，不断强化消费者象。2。扩大总市场策略。提高健康管理的市场地位，提高健康管理的市场需求总量，从而提高健康管理公司服务产品的需求量。

为实现这个目标，主要采取软性广告，以健康管理系列文章介绍健康管理的理念和文化；以新闻等方式提高健康管理公司的知名度。

3。质量管理策略。一定要加强沙盘演练产品的质量管理，以质取胜。

4。不断创新策略。为保持领先地位，每年必须保证有3～5种新产品或新技术运用，以领先竞争者成为本行业新产品构思、顾客服务、分销效益等方面的先驱。

四、营销支持战略

（一）、渠道支持战略

1、公司对医院渠道支持的战略定位

协助医院在战略规划、市场拓展、品牌推广、客户管理、科室指导和服务培训进行服务。

2、公司对医院渠道支持的基本目标

（1）、协助医院在医院临床医技科室和广大居民之间构建快捷、良好的信息沟通渠道；

（2）、协助医院在周边半径三十公里内医院竞争优势明显、服务网络全面、品牌影响力最大；

（3）、协助医院在医院品牌科室、重点医生、特色专科在区域范围内具有很强的知名度和影响力。

（4）、协助医院的医保病人卫生消费稳定，对医院忠诚度高；非医保病人比例逐年上升，对医院依赖程度高。

3、我们在与医院进行对接时的主要工作内容

（1）、了解医疗服务需求情况，了解医疗动态与各医院的经营状况，分析医疗市场竞争走势；

（2）、协助医院制定医疗服务营销计划，制定医疗服务营销的规章制度；

（3）、撰写医疗市场分析报告，提出改进医疗服务的意见，帮助医院市场部与各职能部门和临床医技科室进行沟通与协调，指导营销活动；

（4）、帮助医院市场部建立重点客户档案，加强大客户的营销关系管理，对顾客服务满意度和员工满意度进行分析；

（5）、帮助医院利用各种传播媒介、健康讲座、义诊、举办联合活动，做好医疗服务项目的推广与宣传工作；

（6）、与医院市场部通过拜访客

户、走访市场、设置宣传广告栏等多种形式积极拓展市场，扩大医院知名度和认知度；

（7）、与医院协同加强与政府卫生行政部门、社保局、医保中心、保险公司、各类公益组织、社会团体以及周边社区各单位的关系营销，争取有关部门的支持与协助；

（8）、与医院市场部结合医院的优势，在服务半径内每个居民点建立卫生服务联系点，广泛开展医疗技术项目合作或其他相关项目的合作；

（9）、在健康管理公司网站建立医院渠道数据库系统利用数据库搜集和积累客户信息，并进行信息整理、汇总与分析，根据医去西安院定位选择目标顾客群，有针对性地为相关部门和科室提供营销资讯；

（10）、协助医院通过各种形式做好医护人员和其他人员的营销培训，指导科室开展营销技能训练，提高全员、全程营销水平。

（11）、与医院市场部一起抓好客户服务工作，为顾客提供诊前、诊中、诊后的一体化服务，协助医院督察临床医技科室执行医院开拓医疗市场有关政策的情况。

（12）、对医院本部以外医疗服务点的设置提出意见和建议，并进行可行性分析和市场调查。

（13）、帮助医院建立协调转诊断机制。

（二）、网络支持

1、全面纵深网站的服务逖的拼音功能

（1）、健康管理公司应建立多种智能化服务平台，整合医药健康资源，在医院与患者互动交流的过程中，帮助大众实现部分疾病的自我诊断与健康咨询，推动全民健康教育和健康促进，是传统医疗模式的一种辅助和补充。

（2）、健康管理公司应建立独特服务技术特点：充分利用计算机和网络“海量存储—超级链接—双向互动—无线网络便携、移动”等技术优势，打造智能化专家系统的服务平台，将“文本、音频、*、*像”的海量数字信息进行网络百科全书式地跨时空传播。

（4）、健康管理公司网通过互联网根据医院与患者互动获取的准确信息和咨询服务的范围、深度、方法和目标，对中西医学药体系和健康促进内容进行梳理和整合，成为传统医疗模式的一种辅助和补充。

（5）、我们的服务范围：

克服大众在医学专业知识结构方面的弱势和障碍，帮助他们实现一部分疾病的自我诊断、安全治疗，把握及时去医院就诊的时机、妥善应对，更积极、有效地配合检查、诊断、治疗，客观地、全面地行使对自身健康管理的知情权、选择权、决定权，

同时依托现代化的it技术平台，针对每个客户的不同的危险因素，通过email、电话、短信、健康促进活动和健康讲座等方式给予针对性指导和跟踪服务，调动患者管理自己健康的积极性，确保广大百姓健康的身心状态。同时为广大老百姓提供预约挂号、导医导诊、预约手术和预约住院等一系列健康管理服务。

2、加强网站的技术人才的支持

要将以上几个方面落到实处我们应逐步加强网站的技术人员力量。

3、加强网站的运营推广

协助各联盟医院建立网站。并通过品牌宣传使其全面覆盖央新浪、搜狐、网易、百度等各大门户网站以及社科期刊、晚报、晨报等，全面锁定终端用户，聚敛人气，以此提高网站点击率。同时，总部还将与国内著名生活期刊、电视台生活栏目等通力合作，以专版、专访的形式与社会流行趋势和流行话题紧密衔接，通过媒体的运作，有效传播健康管理公司便民惠民工程的服务新模式，提高“健康管理公司”品牌的亲活力、号召力和美誉度，全面策应各级地方市场全方位、科学、专业的介入市场。

（三）其他支持

1、强势品牌支持：合作成员享受健康管理公司品牌带来的影响力及品牌效应。总部将提供统一标识、统一形象、统一管理体系、统一运作模式。健康管理公司总部将定期或不定期联系相关部门以及健康机构组织参与主办有关大型社会活动，合作成员享受由此带来的“健康管理公司便民惠民工程”的影响力，从而增加赢利。

2、完善管理支持：总部将为各级合作伙伴提供完善的管理系统及人事培训，传授科学管理模式，规范并完善市场的管理模式，使其更具号召性、权威性、系统性、科学性。同时，在职责范围内努力帮助和协调解决合作伙伴业务经营过程中遇到的困难，积极为合作伙伴顺利经营创造条件。

3、鼎力市场支持：总部坚持细分市场，执行严格的区域保护政策，保证合作成员在同一地区仅此一家，以确保乙方的市场占有率及利润。结合““健康管理公司便民惠民工程”增值服务遍及全省的营销网络，形式多样的市场推广活动，加强及扩大合作成员的市场影响力。

4、专业技术支持：总部将为合作成员提供健康管理公司网站当地服务站点、全省统一预约挂号服务系统、求医问药服务系统。并负责整个系统的维护和升级，扫除所有技术上的障碍，让合作成员不懂技术一样赚。

5、知名专家支持：总部将所拥有的院士、专家、教授等重量级人力资源与合作成员共享，保证合作成员能够得到业内专家的全力支持。

6、卓越策划支持：总部为合作成员提供各种团购方案及论坛、年会等大型活动的具体策划方案，合作成员可以轻松利用成功的策划方案进行复制和推广。

7、贴心客服支持：健康管理公司管理服务中心在全省设立统一的客户服务中心，为客户提供专业的服务；同时为合作成员提供专职客服人员，解决各级合作成员在运营过程中遇到的相关问题。

公司营销战略方案 篇2

一、企业战略

战略是实现长期目标的方法，是为谋求生存和发展而做出的长远性、全局性的谋化或方案。战略的基本类型有三种：成本领先战略、差异化战略、集中一点战略。企业必须从这三种战略中选择一种，作为其主导战略。要么把成本控制到比竞争者更低的程度；要么在企业产品和服务中形成与众不同的特色，让顾客感觉到提供了比其他竞争者更多的价值；要么企业致力于服务于某一特定的市场细分、某一特定的产品种类或某一特定的地理范围。公司战略的层次可以分为：企业总体战略（企业战略），经营单位战略和职能部门战略。对于中小企业，企业总体战略和经营单位战略是重合的，即企业不必分总体和经营单位战略，因为企业没有多少个经营单位。职能部门战略是为贯彻、实施和支持总体战略与经营单位战略而在企业特定的职能管理领域制定的战略。职能部门战略可以分为营销战略、人力资源战略、财务战略、生产战略、研发战略等职能战略。

二、中小企业的营销战略

公司战略界定了营销战略的基本理念、原则和行动框架。营销战略必须遵循并以公司战略为指导核心。市场营销战略，即指企业为适应环境、市场变化而站在战略的高度，以长远的观点，从全局出发来研究市场营问题，策划新的整体市场营销活动。营销战略的内容主要由四部分构成，包括市场细分战略，目标市场选择与定位战略，营销组合战略，以及营销费用预算。中小企业营销战略制定的内容：

（一）市场细分战略。市场细分是根据消费者对产品的不同欲望和需求，不同的购买行为和购买习惯，把整体市场分割成不同的具有同质性的小市场群。市场细分是基于市场顾客的需求和消费行为的差异性。中小企业可以依靠现代市场营销的市场细分方法，在市场中寻找一个良好的发展机会。因为企业通过市场营销研究和市场细分，可以了解各个不同的购买者群体的需求情况和目前满足程度，从而发现哪些顾客群的需要没有得到满足或没有充分满足。在满足水平较低的市场部分，可能存在着最好的市场机会。

（二）目标市场选择与市场定位。发现自己产品的购买者是哪些人，购买者的地域分布、需要爱好以及购买行为的特征等，即企业确定具体的服务对象，即是目标市场的选择。选择目标市场时，中小企业必须把握选择目标市场的标准。一是市场规模，二是市场增长速度，三是竞争对手的'优势。企业有许多进入市场的机会和途径。但并不是所有的机会和途径都适合于中小企业。中小企业无论采用何种方法进行市场细分，都敢于对某些市场机会说“不”。缺乏正确的市场界定和集中的选择将会稀释企业的资源，使其无法战胜资源相对集中的竞争对手，无法建立自己的核心市场力量。市场定位与竞争产品相比，某种产品、品牌在消费者心目中的地位。市场定位的实质是使本企业与其他企业严格区分开来，使顾客明显感觉和认识到这种差别，从而在顾客心目中占有特殊的位置。

（三）市场营销组合战略。

1。产品策略。中小企业经营的轴心是产品，中小企业应随着外部环境的变化，利用自身灵活性的特点，不断进行产品创新，产品创新是中小企业产品战略的核心和关键。中小企业应利用世界先进技术进行模仿性创新，因为模仿性创新具有目的性强、投资少、周期短、成功率高等特点。因此模仿性创新可以为中小企业赢得竞争上的时间和成本优势。积累自身品牌。名则为企业带来巨大的竞争优势，企业可以利用品牌信誉，进行低成本品牌扩张。中小企业对品牌进行投资，培养知名品牌，是产品策略的重要方面。

2。定价策略。由于企业所处的市场状况和产品销售渠道等条件不同，应采取不同的定价策略，具体包括渗透定价、撇脂定价和满意定价策略。中小企业根据自身特点和竞争状况，制定具体的定价策略。

3。分销渠道策略。中小企业生产的规模成本比较高，与大企业相比在资金和人力资源方面相对缺乏，不可能像大企业那样建立庞大而完备的销售网络和渠道，承担市场营销的大部分责任。中小企业只能依靠中间商队伍。

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三、中小企业的营销战略模式选择

中小企业不像大企业那样，有比较定型的管理模式。中小企业面临的不确定因素多，其弹性的组织结构及较强的市场反应力等决定了其实施营销战略是一项创造性与风险性并存的工作，因此，必须从本企业实际出发，形成独特的营销战略，才能真正发挥战略的作用。具体的可以选择的营销战略模型：

（一）市场补缺者战略。随着社会的发展和生活水平的提高，市场需求档次逐步拉开，消费的个性化、多样化日益发展，为中小企业拓开了更大的生存空间。中小企业可以根据市场特点和自身情况。可以选择既不向市场领导者挑战，也不追随其后，而是选择不大可能引起大企业兴趣的市场“空白点”作自己的目标市场。中小企业往往选择短期利润丰厚的细分市场，与大企业争夺资源，结果是目标市场定位雷同，形成同水平恶性竞争。中小企业应该争取成为一个小的细分市场的“主宰”。这些市场的“空白点”，可以是大企业不愿进入的，也可以是他们做不了的市场，也可以是其他企业尚未顾及的但并非没有前途和利润的细分市场。这样可以避开大企业的绝大部分威胁，同时充分发挥中小企业的灵活性，可以扩大空隙，向专业化发展。

（二）无品牌战略。随着经济的发展、科学技术的进步、市场竞争的激烈，产品日趋同质化，通过产品差异化来展现品牌的个性和塑造品牌形象难度越来越大。品牌是为区分各自产品或劳务而使用的名称、符号或其组合。消费者对品牌的认知、联想、评价等形成了品牌形象。产品的质量、功能、包装、渠道、价格等，都容易被模仿，只有品牌形象存在于消费者的心中，竞争对手无法复制品牌策略的成功会给企业带来特别的收益，但是，创品牌一般要求专业的品牌设计，需要产品力的支撑，需要大量的广告、公关投入，更需要系统的品牌管理。这是中小企业无法做到的事情，因此中小企业可以采用无品牌战略。做代工生产比做品牌更适宜于中小企业。代工生产，是专门为拥有强势品牌的企业从事代加工。这种方式的优点主要在于，一是可以规避大量市场风险；二是起步较容易，进入障碍小，投入小，见效快；三是有利于学习强大企业先进的管理方法和制造技术。该方法的不足是生产的稳定性差，命运自主权小，利润薄，发展后劲不足。中小企业可以选择先做代工，然后边做代工，边做品牌，最后再以做品牌为主的渐进式发展之路。

（三）专精战略。企业的竞争优势来源于企业在设计、生产、营销、交货、售后服务等经营活动为顾客所创造的价值，每一个环节都可能成为企业的竞争优势。企业的资源和技能，对有些细分市场适宜，对另一些细分市场可能不适宜。企业应该将所有资源集中在最擅长的领域，为最适宜的细分市场服务。中小企业可以狐狸喜欢吃什么进人为大企业所忽视的细分市场，通过专业化经营来获取最大收益。中小企业要发挥其小的特点，专著某一、两个方面，形成核心竞争力，做成强的企业。

四、结论

我国中小企业的发展很快，但平均寿命较短。这是因为中小企业缺乏系统的公司整体战略和市场营销战略，企业发展缺乏全局性、长远性的系统战略指导思想，不重视市场营销战略的制定，重战术而轻战略。中小企业应该制定和实施以公司战略为指导核心的市场营销战略。营销战略的主要构成包括市场细分战略，目标市场选择与定位战略，营销组合战略，以及营销费用预算管理。对于综合实力有限、抗风险能力差的中小企业来说，市场营销战略的选择事关生死。现代企业经营是竞争环境下的经营，竞争的态势和格局，制约着中小企业营销战略选择和实施的有效性。

对中小企业主来说假期无疑是繁忙的阶段，但留出时间来规划新一年的营销策略是非常重要的。如何在XXXX年继续保持业务的增长？如何规划将业务步入正轨并领先于竞争对手？

对于中小企业的经理来说，市场营销是新一年的首要问题。事实上，根据某公司最近发布的首个年度小型企业信心调查，42%的中小企业主表示，他们担心找不到新客户，使之成为他们的#1的整体关注。此外，接受调查的33%中小企业主说他们维持现有客户是一个问题，而21%的中小企业主认为竞争是他们所担心的。

我们都可以证明，2013这一年，消费者越来越多地采用新技术，搜索、评论工具和社会媒体渠道，以帮助他们增加购买路径。这一年，各种新的营销手段相继出台，在消费者越来越多地搜索的地方，使小企业更容易触达消费者，并完成转换。

然而，尽管中小企业业主对有效推广自身业务很担忧，但大部分却没有进行必要的投资，以适应当今快节奏和不断变化的环境。而无所作为的后果目前似乎很小，但日后会变得很大，以至于威胁中小企业主经营的稳定和增长。

当进行XXXX年的规划，制定新年的计划时，可以参阅下面的8个简单技巧，为你的业务构建更好的营销策略，首先将客户放在第一位，其次是业务。

1、制定一个实际的前瞻性营销预算

是时候将资金放在营销需求上了。今天吸引和保留客户是中小企业主最迫切的两个问题，但大部分企业只预留最少的预算用于市场营销。

事实上，四分之一的中小企业主说，他们不在市场营销上花费任何费用，而刚刚超过一半（56%）的中小企业主每个月花费不到500美元。换句话说，只有约四分之一的企业经理每个月在市场营销上支出超过500美元。

新的一年，你可以拥有更多更灵活的预算来应对新的市场机遇，以更好地适应当今快速变化的市场。我不是说应该将银行的资金分配给市场营销。我所建议的是在营销产品上进行策略性投资，将业务在更好的地方展现，那么消费者会越来越多的搜索产品或服务，并最终达成购买。

衡量营销效能的关键因素应该是投资回报。然而，一定要给业务灵活性，从而尝试新的营销机会和创意，看看他们是否合适。

毫无疑问，任何业务在当今变化的环境保持有限的营销现状只会伤害他们的底线，而且绝不仅仅只是在短期内。中有吧小企业应该做出明智的投资，以确保他们在现在和将来能够吸引消费者。

2、建立一个简单而有效的网站

网站是任何业务数字化战略的核心组成部分，这是现有客户和潜在客户如何能最方便地查找并联系你的途径。虽然网站有重要作用，但令人惊讶的是，根据调查，超过一半（52%）的中小企业主表示，他们的企业没有网站。

今年，优先考虑建立网站。无论现在刚刚建立网站或将原网站进行新的改进，首先记住这些关键事情：

使联系信息可见并保持一致：将企业的联系信息（电话号码、地址、电子邮件地址等）贯穿在网站，而不仅在关于我们或联系我们的部分显示。确保联系信息与网上业务清单上的网站保持一致。

设计一个具有吸引力的、易于使用的界面：投入在一个具有视觉吸引力的配色方案和简单导航的现代网站。这不仅使网站更具吸引力并能够无缝浏览，同时也反映了企业业务专业性。需格外注意使用特性功能，比如Flash，这可能对网站的搜索排名和一些智能手机加载产生潜在的负面影响。

在页面前后台使用定义和搜索关键词：在为网站起草内容时，一定确保包含消费者搜索产品和服务时最可能使用的关键词。确保网页设计师将添加关键字到页面URL链接的源文件，并将附加特定关键字的标题，说明和标签的*发布在网站上。

通过定期更新内容保持流通：为了维持相关的网站的访问量（包括搜索引擎爬虫）一定坚持更新网站内容。制定编辑日程来更新页面的内容，包括促销和销售、事件和其他重要活动，或介绍新的产品或服务。

网站监测分析：密切关注到网站访问者来自何处，他们如何找到网站，以及他们在网站上浏览哪些内容，这样就可以持续更新，并通过调整网站的导航和内容来改善他们的体验。

3、确保网站针对移动设备进行了优化

随着消费者越来越多地转向智能手机和平板电脑来搜索本地商户信息并购买产品和服务，网站针对这些体验进行优化是至关重要的。

最近研究发现，59%的消费者进行移动搜索的时候会访问企业网站。然而，根据调查，绝大多数的中小企业主（超过90%）表示他们的网站没有针对移动设备进行优化。这表现出了中小企业在为活跃用户提供合适的网站体验方面，有明显的差距，从而威胁到他们维持这部分访客带来的业务机会。

今年将带领你的业务网站走向移动互联网领域，以下是如何开始：

进行移动网站审核：将当前网站进行审核，从而决定什么类型的移动消费者会访问网站，以及他们在网站寻找哪些内容。

构建移动专用网站：根据审核结果，构建移动专用网站，代替一个桌面网站的精简版本。这个移动专用网站展示的关键主题应该是移动用户通常访问网站时搜索的内容，这样便于更容易找到这些内容。例如，如果经营一家餐馆，可以考虑创建一个网站，凸显了菜单、预订和联系信息，删除其他桌面网站上不那么重要的信息。

确保移动用户知道他们在网站上能做什么：使用引导用户的信息明确消费者可以通过移动专用网站完成哪些内容。例如，如果消费者可以通过移动专用直接预约或从手机网站购买产品，通过粗体文本、按钮和其他引人注目的*形尽可能使其明确。

4、建立完整准确的列表信息

无论是什么网站，中小企业在众多网站上的商业列表出现。确保业务列表是完整和准确的，这在消费者是否继续浏览列表页并经一步与你联系从而达成交易起着重要的作用。

相当一部分的企业列表信息是不准确，这可能是令人惊讶的。事实上，今年早些时候进行的针对超过350个中小企业的调查发现，中小企业的50%无意中发现，他们的业务列表是不准确的。尽管如此，受访者中近一半（49%）表示，他们从来没有在网上更新自己的企业列表信息。

在XXXX年花费时间使业务列表信息及时更新：

检查列表信息：确保在Localeze、axiom、SinglePlatform、Yext和UniversalBusinessListing上的列表信息是准确的，因为他们是当地网站和APP的主要的列表信息提供商。

让列表信息尽可能完整：仔细查看每个主要的本地网站上的业务列表信息，以确保信息是准确的。然后增加这些网站上的任何列表信息的缺失信息，比如网站地址，社交媒体地址、业务照片、菜单或产品等。这将确保消费者在确定联系你之前，可以在列表上可以查看尽可能多的信息。

5、成功地管理负面的在线评论

网上评论在推动消费者的购买行为上正发挥着日益重其美多吉要的作用。类似于口碑，消费者更信任在线评论的准确性。事实上，最近的尼尔森通过对68个国家的29万消费者在线研究发现，大约70%的消费者信任网上评论，使在线评论成为第三信任的广告形式。另外商学院最近的一项研究表明，Yelp业务列表上的一些简单星级改善可以使一个餐厅的收入显着增加。

这样的风险，使得一些中小企业发展对网上评论的定位和回复程序是非常重要的。中小企业主应该花时间针对网上评论绘制或改善他们的应急预案，尤其是针对那些业务的负面评价。

当改善在线评论计划时，需考虑以下内容：

尝试预防客户在首屏写负面评论：在试*阻止这个问题之前，首先创建一个让客户满意的环境，那么这个问题被高效并专业地处理。这意味着确保客户可以直接接触业务并且有相关的政策来处理产品的常见问题。

持续监控网站的评论：针对主导的评论网站制定一个定期监测时间表，并制定谁将会检查并对负面评论作出回应的流程。

保持积极和直接回应：负面评论很容易让人心烦意乱，因为通常当发生问题的时候，你的业务与客户会有意见分歧。也就是说，确保核心响应信息是专业的并专注于解决问题的方法。作为第一步，总是要试*直接联系负面评论者，看看是否可以补救这个问题。

决定什么时候公开回应：必须设置一个底线政策，以便于公开回应负面评论。也许第一个行动是询问消费者取下他们的负面评论。如果他们不这样做，那么下一步是通过公开企业如何解决这个问题的真实记录来回应评论。采取的进程取决于评论性质和业务的特性，但恰当地设置指导方针将帮助你保持一致。

鼓励满意顾客留下正面评价：设置一个策略来鼓励满意客户在网站留下正面评价是非常重要的。这可以很简单，比如，在交易完成后，发送给消费者一封电子邮件来告知他们在特定的页面留下反馈意见。

6、打造吸引人的社交媒体

今天的消费者在社交媒体上花了大量的时间，不仅与家人和朋友的互动，而且越来越多地与品牌互动。从零售商到餐馆，各种类型的企业都成功建立的社交媒体渠道，来促进他们现有客户和潜在客户的忠诚度和参与度。事实上，Facebook的最近宣布有240万家中小企业在其网站页面保持活跃。

在XXXX年制定或改善社交媒体，可以采取以下策略：

确定哪些社会媒体渠道最适合业务：Facebook和Twitter提供强有力的平台，可以将业务更新、销售和促销、新产品、服务及其他信息直接送达绝大多数的消费者。他们也拥有提供针对问题、关注和投诉等内容与消费者进行一对一沟通的能力。专业社交网站还提供他们自己的福利。例如Pinterest允许企业与志趣相投的受众分享视觉上吸引人的产品，如服装、家具、艺术和景观。例如有些网站让中小型企业，如DJ上传他们最新的派对*，或者当地的面包店分享他们如何制作他们最喜欢的面包。作为起始点，花一些时间计划业务使用哪些频道以及使用的原因。

制定一个编辑日程以保持联系：如果在社交媒体网络上创建了企业的主页，当务之急是必须保持更新，而不是让页面闲置。今天的消费者希望企业在社会媒体渠道上能每周数次更新相关信息。为了保持源源不断的更新，提前制定一个编辑日程，这样就可以制定和协调的工作内容。将引人注目的照片、*和其他视觉内容更新到页面，并对和页面保持互动的消费者给予奖励。

迅速回应消费者的问题：消费者认为社交媒体渠道作为数字存在的延伸，并希望能够回应问题、意见及分享分享的其他查询。因此，设置企业页面检测的流程是关键。

分享你的事迹：一旦渠道建立，无论在哪里都可以分享信息：通过海报和传单、广告、企业的网站等。向客户解释为什么值得他们跟着你。

7、利用自动化程序和电子商务工具的优势

在2013年，我们看到很多强大的自动化程序和电子商务方面的活动。尽管对这些新产品的承诺，许多中小企业都保持观望态度。例如，根据调查，只有39%的中小企业主依赖自动化预约和调度技术。

XXXX年，借此机会重新评估这些新工具的效益：

受欢迎的当地网站如yelp，以及与当地垂直网站推出新产品，使消费者无论在哪里，都可以很容易实现无缝购买产品或预约业务服务。而这些服务内容正在扩大，不仅仅是餐馆，也包括从医生预约到上门维修服务等内容。

使消费者能够通过他们的台式机、智能手机及平板电脑轻松购物或从商家购买。

虽然这些费用与每个电子商务产品相关，但中小企业受益于避免了自己构建这些系统的启动和维护成本。这些工具还提高了效率（减少了劳动力成本），并为明显提高网上搜索知名度提供了重要的平台。

8、使用结果报告指导策略

调查发现，超过半数（56%）的小企业主，不衡量他们的营销效果。这意味着，这些中小企业主有没有基线，来确定他们的营销做的如何，或者确定如何排列他们还要做的或者应该普洱茶作用做的事情的优先级。

当走向XXXX年，制作一个简单的报告结构，也许是自己做的月度报告，这将能够清楚地看到所有营销活动都正在运行，以及他们对业务产生的影响。