物业主任工作职责
现如今，需要使用岗位职责的场合越来越多，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。大家知道岗位职责的格式吗？以下是收集整理的物业主任工作岗位职责，欢迎大家分享。
1.负责至少1个以上项目总体管理工作(主要业态有，写字楼、商业及商业综合体、商务中心、创业孵化基地、公寓、酒店、现代产业园等)。
2.负责对上述体量项目管理处的目标责任考核标准制定和考核工作。
3.负责对上述体量项目管理处的保洁、保安、项目公共工程维保、消防系统、客服、定岗定编标准制定和考核工作。
4.负责对上述合作外包单位的选择、议价、合约、过程管理及后评价管理工作。
1、全面负责中心物业管理运作，领导全体员工为客户提供一流的物业服务；
2、外包合同评定及审核，监督指导保安、保洁、客服的日常工作情况，检查物业部运作情况；
3、负责本部门对外联络工作，协调公司与各相关政府机构的关系，参与政府部门组织的有关会议；
4、加强对员工的安全教育，杜绝人身和设备的事故发生，抓好本部门员工的技术培训，工作落实；
5、确保环境方针与程序在组织内的实施。有效利捕捉幼儿敏感期用资源以减少浪费；通过创造性的、可行的方法重复利用我们的资源；并且寻求废物再生的机会；
6、确保物业工作人员认真贯彻公司推行的相关环保政策、精神，并按公司的环境方针、程序与工作指导尽其职责；
7、开展内部环境审核并采取措施防止任何不符合行为发生。
1、负责组织、安排物业管理处的各项工作，定期及不定期主持召开管理处工作例会，提出问题及改进意见，并负责改进工作及落实。
2、负责跟进落实管理处工作中有关重大业主投诉等事项，并向经理汇报。
3、执行政府部门有关政策、法规及本小区管理规则，如《业主公约》、《住户手册》、《装修手册》等规定，并督促业主/住户遵守执行。
4、负责做好社区文化的推广工作计划，并跟进落实有关活动的开展事项。
5、不定期巡视园区内各区域，并对公共设施、设备之维修和治安等有关部门提出改进意见。
6、负责指导、监督下属员工的工作，并向领导提出下属员工职位的升、降建议。
7、跟进、落实领导安排的各项工作。
8、认真完成公司交办的其它工作。
1、直接对楼盘经理负责，组织部门员工完成楼盘经理下达的各项任务（包括收费、客户细分、业主满意度、环境管理、远程服务、走动办公等）；
2、积极做好与各部门沟通、协调，配合楼盘相关业务块的日常工作，使各项工作有序进行；
3、熟悉、掌握物业管理的有关法律、法规，为客户排忧解难，积极维护公司利益和声誉。
4、跟进各项服务的进展及效果，及时向上级汇报；
5、对接各种投诉报修渠道，解决业主的投诉和需求，并按照要求发起、关闭NC/CRM处理流程；
6、负责公共信息宣传的组织、监督、管理工作；负责对客户投诉的跟进处理及投诉原因分析，减少同类投诉再次发生，使各项工作有序进行；
7、跟进外包单位（环境）监督、沟通工作，积极维护公司利益和品牌；
9、负责下属专业性培训及带教指引工作；
10、完成上级交代的其他工作。
1、督促指导物业事务部的日常工作，保证办公场地整洁有序，前台无杂物。熟悉物业管理的条例和规章制度、公司和管理中心的工作方针和动作等。
2、负责带领下属做好交收楼、业主装修、入住等手续。
3、处理下属未能有效解决之投诉、突发事件，对超出能力外的问题要立即向上级汇报。
4、带领下属做好巡楼工作，检查其工作记录并整理汇报。
5、督导下属起草事件报告，给业主信函或相关公文；带领下属与业主保持良好工作关系。
6、带领下属跟进绿化、清洁等发包合同的执行情况。
7、整理、检查当日维修工程的跟进情况并汇总，对完成的维修单、服务单及住户的其它投诉组织回访。
8、制定并带领下属实施空置房的清洁卫生及维护检查计划。带领下属做好管理费的催收缴工作。
9、定期回访住户；定期发出“服务意见咨询表”，并将回收表格进行汇总分析后，报管理中心经理。
10、负责在管理中心领导和物业助理之间起良好沟通作用。
11、完成上级委派的其它任务。
1、在总经理的领导下，贯彻执行公司各项方针、政策，全面负责管理处的日常事务和管理工作;
2、建立、健全各项规章制度，检查督促岗位责任制的执行情况，不断提高服务质量，落实奖惩制度;
3、安排和调整本部门人员工作，负责制定本部门的工作计划，并组织编写管理报告和各种通知、公函;
4、检查监督本辖区工程维修、保安、清洁以及管理员工工作情况并进行考核;晨午检
5、熟悉国家有关法规和物业管理规人际网定，掌握各业主情况，检查督促各责任区管理的实际操作;
6、随时掌握租金、管理费、水电费等交纳情况，及时做好物业管理费催交的组织工作，并组织解决好有关投诉，不断改进服务质量;
7、抓好本部门的组织工作和思想工作，主持日常和定期工作会议;
8、完成领导交办的其它工作任务。
1、在物业公司的直接领导下开展工作，执行公司的各项管理制度和标准要求，并落实到位。
2、执行政府各项法律法规，与各相关部门保持良好关系。
3、制订项目年度物业管理目标与预算等工作方案，对项目的服务品质、安全木偶的森林读后感工作、财务经营收入等负责。
4、协调营销部门处理各类前期物业工作。
5、对所属项目的清洁、绿化、消杀、电梯、消防等外包工作质量进行监督并承担管理责任。
6、负责与业户的沟通与协调，并处理日常投诉问题。组织定期与非定期的业户意见调查与分析，确保业户满意率。
7、负责组织所属项目的管理费、停车费、水电费等相关费用的及时催缴。
8、有效开展社区文化活动与多种经营收入工作。
9、负责项目各项合同、协议的洽谈、审核与上报。
10、负责项目员工的培训与考核组织工作。
11、妥善处理一切紧急或突发事件。
12、其它相关工作。
1、全面统筹、负责服务中心各项工作的开展，确保项目各项工作的顺利开展;
2、制定管理设备运行、消防、卫生和安保等培训计划并监督实施;
3、巡查工程、客服等部门工作情况，组织有效和高效的运行管理和技术管理，确保商场/小区安全可靠的`运行;
4、及时处理乙方投诉，对重大投诉情况及时报告所属部门上级;
5、协调物业所在区域的社会人脉资源，如街道办事处(居委会)、城管、公安派出所等相关单位的关系;
6、不断优化管理客服部团队人员，督促、指导、评考保安部、保洁部履行岗位职责，定期开展绩效考核;
7、妥善处理一切紧急及突发事件，与业户保持良好关系，处理一切突发事件
定期巡查物业管理范围内的清洁，绿化，保安，物业维护等工作；
熟悉商户（租户）的数据，及时与商户进行沟通，以饱满热情和高效的服务解决商户的困难，与他们建立良好的关系；
熟练掌握政策法规，物业管理制度，房屋保修规定，项目基本情况等相关信息，热情准确地解答商户的咨询，恰当的处理商户的服务申请与投诉，及时将投诉转达相关部门处理并跟进；
协助商户收楼，装修及交楼等候管理工作，并做好签收留底；
监督清洁，绿化外判公司按合约要求做好日常服务工作；
在日常巡查中，发现商户违反《临时管理规约》，《装修手册》及项目各项物业管理制度的现象，及时进行劝阻，制止，教育，并将有关部门重要的情况向主管汇报；
完成直属主管指派的其他工作任务。
1. 负责项目统筹管理工作，完成项目年度经营和管理目标，对项目整体运营情况负责;
2、负责组织写字楼及商业市场调查，预测市场发展趋势，并针对市场的变化和竞争的需要提出应对策略。
3、负责公司运营项目招商租赁工作执行，寻找符合项目业态规划的企业或商家。
4. 负责统筹管理治安、消防、客服、工程、保洁等工作，对物业管理服务质量体系考核与评审;
5. 负责落实公司各类规章制度、决议与检查事项，并按规定向公司反馈过程与结果;
6. 负责客户关系建立与维护工作，提升物业服务品质，营造良好物业服务考研政治真题答案环境，提升客户满意度;
7. 负责与相关部门配合，参与处理政府部门的公关等事务性工作，建设企业品牌形象;
8. 负责项目经营业绩指标的分解和推动达成，项目前期招商及案场运营管理;
9. 完成领导安排的其他工作
1、全面负责物业管理的各项工作，对物业管理工作目标的拟定、执行及监控；
2、负责制定和修改门店物业管理的规章制度和有关操作程序并进行监督管理；
3、对门店的装修工程实行管理，做好现场安全操作监管以及把关入场用电安全及材料安全情况；
4、拟定安全检查工作计划并实施落实，负责门店的安全宣传、教育工作，组织实施各种形式的突发事故应急预案及消防的演练；
5、拟定设备零配件购置、更新、技改等工作计划。负责对外租赁物业经营管理；
6、拟定合同条款和对履行合同的监督，督促、监管公共设施运行状况和监督维修养护工作的完成情况，监督工程维修单的完成情况，并做好相关协调反馈工作；
7、完成上级领导安排的其他临时性工作。
1、负责制定商场安全、消防、保洁、绿化等工作计划并组织实施。
2、负责监管外判公司保安、保洁团队的整体管理工作，对外包保安员、保洁员定期进行培训、考核监管工作，对新入职外包保安员进行面试检查。
3、贯彻执行国家法律、法令以及有关安全保卫、卫生方面的规章制度和方针政策。
4、负责监控设备及消防设备设施的日常监督管理。
5、负责停车场及各公共区域日常安防及卫生管理工作。
6、支持和配合市场部及营运部的工作，遇有项目举行重大活动，事先安排好相关服务保障工作。
7、定期考核外判保安、保洁公司绩效，并组织定期或专题会议，保障外判公司安防、卫生质量符合公司要求。
8、组织实施对消防、监控设施、灭火器材和消防安全标志的维护保养，确保其完好有效，疏散通道和安全出口保证畅通。
9、落实清洁卫生目标管理责任制，认真执行清洁卫生工作规范，及时做好各种工作安排与检查。
10、制定全套突发事件应急预案，并定期组织员工演练。
11、与政府部门保持良好关系，配合、协助相关政府部门处理有关各项事宜。
12、完成上级交代的其它工作。
1、根据上级要求，负责安排、监督、指导下属员工各项物业管理工作;
2、负责定期培训和考核下属员工，提高其业务水平和服务质量;
3、协调其他部门做好清洁、绿化、安防等工作的管控和质量提升，争创优秀项目;
4、参与部门各项计划及总结的制定并负责实施跟进检查;
5、协助部门经理处理紧急突发事件、投诉，跟进结果并及时沟通回访;
6、建立与开发商、租户、政府单位等的良好合作关系;
7、协助物业经理提交月度及年度工作计划、预算及工作报告;
8、起草物业部门内部、外部公文;
9、上级交办的其它任务。
1、熟悉和掌握业主或商户的全面情况，建立健全业主或商户档案；
2、负责制订、完善小区物业管理各项规章制度、流程、作业表格、公约、守则并付诸落实执行；
3、负责编拟物业部每月工作总结和下月计划，定期报送各项报表；
4、负责主持物业部的工作，主持每天晨会，分配客户服务组、维修组、保洁组、绿化组、安防组工作，并做好相应的监理及考评工作；
5、负责业主投诉事项的协调、解决及处理；
6、掌握物业服务中心各项收费标准和计算方法，积极配合财务部做好的各项费用的缴纳工作，及催缴工作；
1、负责小区各项经营管理工作。
2、负责小区资源管理;
3、负责小区工作人员管理;
4、对项目经营绩效负责;
5、对管理服务品质负责;
6、负责业主关系、对外公共关系的协调处理;
7、完成上级交办的其他工作事项。
1、全面负责对园区的客户服务、安全管理、工程维修、绿化保洁等实行指挥、统筹、检查、监督等管理工作；
2、熟悉公司和部门各项管理制度、收费标准、客户情况及辖区规划、各类建筑、公共设施的分布和安全检查要求等；
3、总体负责管理和协调所有直接涉及客户的事务；组织并参与日常业户联系走访工作，与业户建立良好的沟通关系；
4、定期对安保、环境、消防等外包方工作进行监察协调，审核各项外包方工作计划及实施方案，并定期组织对各外包方进行服务质量评价；
5、负责员工的日常培训工作，制订培训计划和落实执行；
6、协调本部门全面协助招商运营处开展园区招商和运营工作；
7、完成上级领导交付的其他日常工作。
1、对副总经理负责并汇报工作；
2、制定物业部年度、月度工作计划并组织实施；
3、制定公司所辖物业招商计划，按公司招商政策和招商指标完成任务；
4、负责各项目催缴工作安排，制定催缴目标，提升催缴率，完成催缴任务；
5、负责制订本部门各项规章制度、工作流程及应急预案措施，并落实、监督其执行情况；
6、全面负责物业管理区域内治安、消防、清洁绿化、装修、维修及客服工作；
7、负责服务质量改进与提升，及时处理投诉和报修工作；
8、合理调配人员，协调各岗位的分工与协作；
9、参与对新接楼盘的早期介入、接管、验收、入伙，前期物业服务委托合同等事宜的协调与沟通工作；
10、负责制定并落实部门员工的奖罚方案，按公司规定对员工实施考核；
11、负责制订本部门员工的培训方案，并组织落实、检查其执行情况；
12、负责落实、执行行业主管印鉴卡部门、公安消防等相关部门下达的指令、通知等相关工作；
13、负责组织本部门相关人员定期对责任区域的物业现场和客户服务情况，进行交叉检查并督办检查问题的整改情况。
14、上级领导交办的其他工作。
1、主要负责写字楼的续建工作沟通，对广大业主开展宣传，正确引导，收集诉求及意见；
2、建立一户一档，了解业主关系网，掌握条款内容及风险事项；
3、指引协助业主/租户办理完成续建合同签订的工作手续，及时归档；
4、掌握业主意见动态，与政府相关部门密切联系，防控群诉事件，对于突发事件的应急处理，及时汇报及沟通
5、熟悉区域内各业户的情况，做好客户求助、建议、问询、质疑、投诉等信息的收集、处理、跟踪和反馈，业户回访及走访等工作；
6、上级交办的其他工作
1、负责管理辖区内的电路、水路、灯具等日常维修、计划检修、保养工作，保障各租户正常用水用电；
2、负责施工监理、配电线路安装等工作及物业项目内所有电气设备的维护检修；
3、每天巡查园区内灯光、公共电器设备的实际使用情况，发现问题及时处理，如有重大问题需及时上报至项目管理层并及时进行跟踪处理，并配合相关人员处理有关水电方面的投诉；
4、负责定期查抄水、电表，并把记录及时上传至收费系统；
5、每天巡视变配电间、消防控制室一次，观察电压表、电流表、计量表、消防控制系统是否正常，认真做好各种运行记录，发现问题及时处理；
6、负责所属区域电气设施、园区停车系统的操作维修保养工作；
7、完成上级交办的其他工作。
1.协助跟进租户入驻、迁出手续的办理，及时准确为租户提供高端服务;
2. 负责对商场公共区域物业设备设施、营销设备、艺术装饰品及环境卫生的检查，发现问题及时跟进处理;
3. 协助物业主任跟进租户及公司组织大型营销活动所需的场地，活动人员及相关活动设备设施的布置及进场、退场的安排;
4. 及时协调相关部门跟进处理商场租户营业/办公期间对公共环境及设备设施的诉求，对处理不了的及时汇报上级;
5 . 每日对租户二次装修单元的成品保护的检查，填写检查报表;
1.负责至少1个以上项目总体管理工作(主要业态有，写字楼、商业及商业综合体、商务中心、创业孵化基地、公寓、酒店、现代产业园等)。
2.负责对上述体量项目管理处的目标责任考核标准制定和考核工作。
3.负责对上述体量项目管理处的保洁、保安、项目公共工程维保、消防系统、客服、定岗定编标准制定和考核工作。
4.负责对上述合作外包单位的选择、议价、合约、过程管理及后评价管理工作。
1、熟悉和掌握业户的全面情况，建立健全业户档案;
2、负责制订、完善小区物业管理各项规章制度、流程、作业表格、公约、守则并付诸落实执行;
3、负责编拟物业部每月工作总结和下月计划，定期报送各项报表;
4、监督物业助理接待业户来访及投诉，与其它相关部门联络尽快解决问题，并正确处理;
5、负责通过走访业户、查看网络信息等方式，收集业户投诉意见与建议，并通过建立回访制度，主动征求业户意见，传达物业服务中心风筝英语的各项规定、通知，搞好小区物业管理工作;
6、 负责对物业部员工的业务培训工作，强化员工对业主/租户/客户的服务意识;
7、 负责巡检工作的开展，每天至少2次对小区进行全面巡检;
8、负责小区绿化、清洁卫生的监理及考评，督导检查小区内的清洁卫生、环境绿化、创造良好的小区环境;
9、熟悉物业建筑结构、设施、设备的基本使用功能及安全操作规程;
10、负责室内二次装修的申报审核工作，督导进行装修监理工作;
11、掌握物业服务中心各项收费标准和计算方法，积极配合财务部做好业户的各项费用的缴交工作做好各项费用的催缴工作;
12、协助物业服务中心编拟策划社区文化的活动方案;
13、协助项目负责人进行业户满意度调查工作的实施;
14、协同管理部定期对业主/租户进行消防培训工作，安排特殊情况下的逃生演习，熟悉物业管理的有关法律、法规及物业小区的各项规章制度;
15、完成项目负责人交待的各项工作任务。
1、负责公司物业管理体系建设、拟定物业各项管理制度并组织实施执行;
2、负责中澳大厦及所属区域内的安管、清洁卫生、绿化管理等的日常管理工作;
3、负责中澳大厦基础设施、设备的维修与维护;
4、有较强的物业服务管理意识，能全面提升物业服务管理水平;
5、负责上级领导交代的其他工作。
1、 负责贯彻执行公司的方针、指标、计划和各项制度;
2、 负责完成公司下达的经营指标，严格按年度财务预算控制各项费用支出;
3、 负责检查、督促下级员工认真履行职责，在实践中根据管理计划目标和工作成效，不断调整管理方法;
4、 负责项目工作任务分配、下属培训指导、绩效考评及团队建设等工作;
5、 负责重大客户投诉受理，并定期向公司领导汇报处理情况;
6、 与业主保持良好的关系,并定期进行业主回访工作，听取业主意见,不断提高管理水平;
7、 搞活社区活动，制定年度社区文化活动计划并组织实施;
8、完成上级领导交办的其他临时性与专项性工作。
1、按照集团及分公司工作要求，配合开展分公司安全系统管理工作。
2、组织开展分公司及项目安全教育工作，采取切实措施，防止各类事故发生。
3、执行安全管理体系及实施安全技术措施。
4、落实分公司及项目各项安全职责。
5、安全事故调查分析、处理及制定预防措施，协调处理有关安全管理工作方面重大的投诉。
1、合理安排工作任务，确保各项任务落实。
2、做好物业管理费及其他费用的收缴工作。
3、妥善处理业主/客户投诉，积极走访业主/客户，建立和谐的客户关系。
4、做好辖区员工培训工作，提高员工的专业技能与综合素质。
5、监督、检查员工仪容仪表、礼貌礼节及纪律情况，提高辖区员工服务意识。
6、妥善处理工作上发生的突发事件。
7、负责监管辖区安全、消防、卫生管理工作。
8、开展跨部门协调沟通，回到梦开始的地方确保辖区各项工作的开展。
9、监督外包单位的工作执行情况。
10、完成上级领导交办的其他工作。
<本文发布于:2023-05-11 13:02:18，感谢您对本站的认可！
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