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迈瑞动物血球仪客户常见问题处理指南
一、故障代码：0401 故障名称：环境温度异常
原理分析：温度探头在仪器的底部，实时检测当前环境温度。由于配套试剂在不同的温度下他们的理化特性不同，比如导电率，渗透压等。实验表明当环境温度在15~30摄氏度之内，试剂的理化特性变化不大，测试结果准确。而在这个温度范围之外，试剂的理化特性的变化较大，且无法获知变化的方向，因此对于温度范围外的测试结果可能并不准确。
报警原因：室内温度大于30摄氏度（夏天）或者小于15摄氏度（冬天）
处理方法：开空调，或者采取调节温度措施，如把稀释液瓶、溶血剂瓶垫于加热毯上。
二、故障代码：0402 故障名称：本底异常故障
原理分析：仪器在开机过程中会进行液路初始化，此时冲洗管路，然后进行本底测试。本底测试就是以稀释液为“样本”进行测量，相当于用血样浓度为0的“低值质控”测试，以此验证仪器的基本性能。正常本底要求WBC<0.3，RBC<0.03，HGB<2，PLT<10
故障点分析：本底异常意味着有“WBC、RBC、PLT、HGB”中某一项或几项结果偏高，一般血小板>10出现较多
报警原因：
A、试剂污染（试剂过期，非原装试剂，试剂混用（进灰尘），试剂质量异常，
试剂静止时间不足有气泡）
B、干扰导致（需要检查电源干扰和仪器内外接地以及日光灯）
C、计数池脏，需要清洗浸泡
D、计数池、模拟板、阀等故障
处理方法：A---更换新桶试剂
B---检查电源，更换电源，接地
C---清洗计数池，探头液浸泡，每天EZ清洁液关机浸泡
D---呼叫工程师上门服务
素食主义者三、故障代码：0403 故障名称：HGB故障
原理分析：HGB组件中发光管发出绿光，经过计数池和稀释液后，接收端进行光电转换，将光强转化为电压。最合适的本底电压为4.4~4.5V，此时对HGB浓度变化最敏感。光强过低或过高影响HGB测量的准确性。
进入菜单-设置-设置项-增益，检查HGB本底电压，是否为4-4.8V
故障现象1：HGB本底电压在4.9~5V
故障点分析：A、计数池无稀释液（稀释液用完，或者阀坏导致未加入稀释液）
B、计数池混匀时产生的气泡未彻底破裂
C、HGB本底电压增益调的偏高
古村
处理方法：A---更换稀释液；B---稀释液静置；C---调整HGB增益无效则可能需
更换HGB支架
故障现象：HGB本底电压在0~3.2V
故障点分析：A、计数池脏
B、HGB本底电压增益调的偏低
C、计数池溢水，HGB支架里有液体
处理方法：A---清洗计数池；B---整HGB增益；C---擦干HGB支架，无效则可能
需更换HGB支架
四、故障代码：0405 故障名称：WBC堵孔（RBC堵孔同样处理）
原理分析：计数时，真空室产生的负压作为动力，计数池内样本液缓慢通过宝石
孔，同时，水柱从体积计量板通过，由光藕进行判断。由此产生2个脉冲信号作
为计时的开始和结束。将此次测试计得的时间与设置计数时间进行比较，若测试
时间大于设置时间2秒，仪器报堵孔。
故障现象：计数时间延长超过设置时间2秒
故障点分析：1、设置计数时间错误
2、宝石孔周围有蛋白等黏着物，导致宝石孔直径变小
3、V6阀有异物，导致流量下降
4、体积计量管管壁脏
5、计数池污染，后池脏
6、计数池到V6阀的胶管污染打折
处理方法：1---确认计数时间，正常为12.5秒。
2-6---菜单-服务-自检，检查小孔电压，正常电压为11-12伏，电压 越大说明宝石孔堵得越厉害。清洗计数池及相关管路，探头清洁液浸泡。或者用
注射器直接冲洗计数池。
故障现象：无计数时间
故障点分析：1、同上（计数池脏，堵）
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2、无稀释液，冲洗液
3、体积计量管上光藕异常
处理方法：1---反复冲洗计数池；2---更换稀释液、冲洗液；3---更换体积计量板
五、故障代码：0406 故障名称：WBC气泡（RBC气泡同样处理）
原理分析：计数时，真空室产生的负压作为动力，计数池内样本液缓慢通过宝石
孔，同时，水柱从体积计量板通过，由光藕进行判断。由此产生2个脉冲信号作
暑假补课为计时的开始和结束。将此次测试计得的时间与设置计数时间进行比较，若测试
时间小于设置时间2秒，仪器报气泡。
故障现象：计数时间缩短超过设置时间2秒
故障点分析：1、稀释液加入量不够
2、试剂管路断开，或者其他配件坏
3、体积计量管管壁脏
4、稀释液和冲洗液换错，接错管子了
5、试剂过期或者杂牌试剂
处理方法：1、检查稀释液是否还有，没有则更换稀释液，或者稀释液管子破裂
无精打采2、检查仪器是否有漏水，若有则通知工程师上门处理
3、通知工程师上门维护清洗
4、更换稀释液和冲洗液
5、更换有效期内的迈瑞原装兽用稀释液
大力弘扬六、故障代码：1001 故障名称：打印机缺纸，或其他打印机问题
故障点分析：1、打印机缺纸或者装纸不正确。
2、打印头脏，导致打印模糊或打印歪斜
处理方法：1---更换打印纸或者重新安装打印纸
2---确认是热敏打印纸，打印纸安装准确。若是打印模糊或卡顿，则用酒精擦拭热敏打印头，清理干净。要用好的热敏打印纸，以免
损坏打印机
七、故障代码：2002 故障名称：稀释液过期（冲洗液、溶血剂）
故障点分析：1、试剂有效期到，需在设置界面调整
处理方法：菜单-设置-设置项-试剂，修改试剂余量，保存。
八、故障代码：4003 故障名称：偏转电机故障（升降电机故障）
故障原理：由于采样针组件中升降电机的优先级比偏转电机的高，因此，进行偏转电机测试时，采样针首先向上运动，检测最高点初始位的光藕信号，若在规定时间内检测不到则报升降、偏转电机故障。检测到升降电机运动信号后，采样针分别向左向右运动，检测左光藕和右光藕。规定时间内检测不到信号则报偏转电机故障。
故障点分析：1、采样针上光藕表面有灰尘，松动或者损坏（多）
2、采样针左、右光藕表面有灰尘，松动或者损坏
3、采样针上的胶管有干涉
4、偏转电机或电路板坏
处理方法：进入菜单-服务-自检，执行升降电机、偏转电机自检，自检通过可继续测试，若自检不通过或者通过后测试时继续出现此故障，则呼叫工
程师上门处理
九、故障代码：4008 故障名称：真空故障
原理分析：泵工作，真空室在规定时间内建立负压。
故障点分析：1、废液管挤压，打折
2、泵或阀或其他部件故障
处理方法：1---检查废液管是否被压住或者打折了，确保废液排放管路通畅
2---通知工程师上门检查处理
十、故障现象：结果不准确，重复性不好
故障点分析：
1、白细胞很高，HGB血红蛋白很高或者显示*号（常见）
2、同一个样本重复性不好，前后两次差很大
3、结果显*号，不出数值
4、结果和临床不符
处理方法：柯尔克孜族
1---检查溶血剂是否正常，溶血剂管子里有气泡或者溶血剂用的是500ml大瓶包装，底部的溶血剂没法吸到，或者溶血剂管子被弄破，更换溶血剂。
2---检查稀释液、溶血剂是否正常，管路里不能有气泡。有气泡则更换对应试剂；检查所用样本是否正常，应该使用EDTA抗凝管，抗凝管装血量不能超过抗凝管内抗凝剂所能抗凝最大血量。
3---检查样本是否异常，检查试剂是否都有且管路无气泡。白细胞<0.5时不分类卡通鸭子图片
4---取新鲜血做重复性验证，若机器重复性良好，则建议客户作镜检确认结果准确性。或机器重复性不好，则如上面1、2、3所述，检查试剂、样本的问题。
5、若以上检查，试剂样本没问题，确认结果不准确，则可能是仪器硬件故障，呼叫工程师上门处理。
廖建明
迈瑞动物产品部
2017-2-24
