第一章 绪论部分
第一节 发供电企业市场营销产生的必然性（了解）
一、电力市场
定义：电力的买卖双方决定电价和电量的平台（区别于行政命令的管理机制，以优化资源配置为目的，公平竞争、自愿互利为原则）。
1电力市场特征：开放性，竞争性，网络性，协调性。
2电力市场本质：以公平为前提，竞争为本质。（如国家电网提出的“三公”）
二、我国电力市场的模式
基本原理：输电业务和发电业务彼此独立
垄断模式
单一批发模式
电力批发
零售竞争
分析比较各种模式的不同：运行机制，交易方式，定价模式，电力联营体内交易和电力联营体外交易等。
三、发供电企业市场营销的产生的必然性
1由我国的经济发展状况决定的
国家电力改革
2电力市场的本质是竞争水培植物营养液
竞争必将产生营销
3发供电企业市场营销的产生
第二节 电力市场营销研究的对象和方法：
一、研究对象：电力企业在市场上的营销活动以及规律性
二、研究方法：从管理角度来研究电力市场——强调通过电力市场营销调研对电力企业的生产、输配、供应和服务的类别和环节进行有效地市场定位，特别重视电力市场营销的分析、计划、组织、实施和控制。把电力营销活动中的有关因素（变量）分为两个部分：不可控因素（微观宏观环境）和可控因素（电力和服务电价改革、需求侧管理、发电、供电技术等）。
第三节 电力市场营销的核心概念
1电力企业（发电、输电、供电企业以及与之相关的表计、抄表、收费公司等）
2对电力的需要、欲望和需求
3电力产品
4效用、费用和满足
5交换、交易和关系
6市场、市场营销、市场营销者
7电力用户
第四节 发电企业的市场营销（掌握）
一、发电企业市场营销内容
1最终目标：满足各类电力客户用电需求的同时获得利润。
2主要的营销内容：
电力负荷预测 现货交易 辅助服务交易
中长期合约交易 期货交易 实时交易
销售渠道交易 电力促销 客户选择与评价
市场开发
3发电企业市场营销的特点（要总结说明）
3.0电力产品的无差异性
3.1营销过程复杂
交易方式多样性，不同交易方式电价和营销策略有所不同，电价的确定困难，如何分配电量使得营销风险最小、效果最佳是很困难的。
3.2同步性明显
发电、输电、配电同时进行，生产量与需求量同步；一般产品生产、销售、消费都有周期性、而电力没有。
3.3处处充满博弈
竞价上网，处处博弈。
3.4营销要素影响不对称
最活跃的是价格，而且要素影响甚微。
pass掉是什么意思3.5不存在产品生命周期
3.6产品策略难以奏效
无产品开发，产品组合，包装等策略。
3.8电力市场营销区域的专有性
3.9电力销售渠道的垄断性
二、供电企业市场营销
1最终目标：满足客户需求的同时获得利润。
2供电企业市场营销的内容
营销日常工作
电力需求调查和预测
电力市场细分
电力目标市场定位
产品策略
语文书的英文
价格策略
促销策略
服务策略
购电市场分配
市场开拓
需求侧管理
3供电市场营销与其他市场营销的联系与区别（水晶珠帘风水掌握）
联系：均具有传播功能，销售某种文化，满足人们的需要及效用的特点
均遵循市场营销学原理，只是工作重点、方法和技巧有所不同。
区别：从生产到终端用户的时间不同。
其他产品的营销工作不仅强调终端，还强调过程，而电力市场营销重点是终端。
电力产品的组合是6P+S（电力产品product（质量、品牌、保证）、电价、电力促销、分销、公关、权力、优质服务）
总的来说，电力市场营销在发电企业中占据中心地位。
第二章 发供电企业市场营销环境防雷减灾管理办法
（给定一个因素，知道如何进行分析）
第一节 微观市场营销环境
一、供应商：
定义：向企业和它的竞争对手提供生产所需要的各种资源的其他企业和个人。
发电企业:煤，设备，水供应者都是其供应商。终端销售企业的供应商又是电网经营企业。
（一）正确选择供应商
（二）多方面获得供应，防止依赖于任何单一的供应商。
二、竞争者
电力市场营销的根本任务：要比竞争对手更多更好地满足用户的电力需求。
竞争表现：同业竞争和非同业竞争（竞争能力的比较）
默契的意思竞争对手的实力表现：电力企业的规模、资金、技术水平、电压、可靠性、企业的市场率。
三、公众
融资方：决定企业获取资金能力的大小。
政府公众：政府的法规决定企业的经营。
给家长的建议新闻媒介公众：提高知名度，传播有利于电力企业发展的舆论。
社区公众：直接影响企业的电力营销活动。
社会公众：指的是一般公众和社会公共团体。与一般公众的关系反映的企业的在整个社会上的知名度和形象；社会公共团体可以通过政府向电力企业施加压力。
四、内部营销环境
主要的影响因素：职工、资金状况及设备、机构设置、观念、规章制度等。
五、用户：最终用户。（现阶段为电网）。
把电网经营企业看作是最终用户（单位和个人）的引申需求。电力企业的一切营销活动都要以满足最终用户的需要为中心。
第二节 经济环境
宏观经济环境、行业环境、市场环境、政策环境。
一、宏观经济环境
1经济发展阶段：分为五个阶段（原始、起飞准备、起飞、发展、大量消费）
2经济增长的高峰期：注意问题（高峰期的电力需求有可能是一个虚假现象，既是一个虚假的市场信号，电力企业应谨慎的进行大量投资，以免形成过剩的生产能力，因为伴随着高峰期，会有一个低谷期）
3经济增长的低谷期
4产业结构变化：指的是各产业部门在国名经济中所处的地位和所占的比重以及相互之间的关系。
二、行业环境
1电力需求侧管理：电力公司为了影响（改变）用户的电力消费，使其产生希望的负荷形状（即改善负荷时间特性和数量）而计划和实施的措施。
2电力供给
3电力消费结构——决定着进行电力市场营销时目标市场的选择即营销重点的确定。
4经济增长点——决定着市场营销的方向。（营销的侧重点）
最优化的模式：总用量（I）=工业用电+居民生活用电(1/3I)+第一产业及其他产业用电量（1/3I）
陕西司法厅
三、市场环境
1用电设备和家用电器的市场饱和度:并非与用电量直接相关，有的时候他还涉及到家用电器的更新换代。
2能源市场的竞争（激烈程度）
四、政策环境
1能源政策：实质上反映的是鼓励还是限制使用能源。
2环保标准：标准越高，成本越高
3电价政策：通过改变电价，改变企业生产经营活动，降低能耗。
