客户投诉改善报告(中英文模板)

更新时间:2023-06-12 10:23:54 阅读: 评论:0

XXXX有限公司
品质异常8D报告
圆明园英语
勤字书法产品名称(Part Name)
投诉类型  (Rea For CA)
教后记
爷爷的情人头
客户(Customer)
总数量(Occurred Qty)
/
供应厂商(Supplier)
提出日期(Date Raid)
2017
部门(Dept):
品质
市场/PMC
生产
工程
采购
其他
姓名(Name):
什么是胎教单位车辆管理
2.问题描述(Discipline  2. Problem Description)
logo客户在显微镜下观察有明显的凹坑。
拟定Prepared By:
审核Reviewed By:
年度利润总额
完成日期Completed Date:
3.临时纠正措施(Discipline  3. Immediate Containment Actions)
1、排查库存、在制品,对其进行全检,将正常目视能看见的凹点挑出,OK后才可出货。
2、以良品数补货给客户。
拟定Prepared By:
审核Reviewed By:
完成日期Completed Date:
4.明确和核实根本原因(Discipline  4.Define and Verify Root Caus)
1.将库存产品放置显微镜下观察,如客户反馈不良凹点确实存在。
2.将我司及外购其他不同材质产品(日本钢铁、镍片)放置显微镜下观察,都存在凹点不良情况。
3.此款产品要求的材质决定了表面会有细微凹点的存在,无法避免。
拟定Prepared By:
审核Reviewed By:
完成日期Completed Date:
5.永久性纠正措施(Discipline  5. Permanent Corrective Actions)
1.增加全检工位对产品外观进行全检。
2.正常目视情况下,将可视的亮点、凹点、凸点等外观不良挑出。
3.制作凹点限度范围给客户确认允收范围。
拟定Prepared By:
审核Reviewed By:
完成日期Completed Date:
6.纠正措施效果验证(Discipline  6.Verification of Effectiveness)
内部进行品质宣导后,表面凹点的控制效果较好。
拟定Prepared By:
审核Reviewed By:七彩明珠
完成日期Completed Date:
7.预防再现措施(Discipline  7.Prevent Recurrence)
1.为杜绝此不良现象将贵司反馈的不良图片做成不良看板放置在生产部门,作为后续生产中的参照物, 2.生产部门安排固定的人员对此产品作业,品质人员严格按照标准执行,
3.将此次客户投诉作成品质履历,培训相关生产人员和品管人员,在后续生产与检验过程中注意管控此不良问题
拟定Prepared By:
审核Reviewed By:
完成日期Completed Da
8.客户确认及评价(Discipline 8.Customer satisfaction degree)

确认人Confirmor
确认日期 Confirmed date



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标签:凹点   产品   客户   生产   人员   品质   后续
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