HaagenDazs PK Dairy Queen
哈根达斯PK奶品皇后
（一）、哈根达斯的简介:
⑴、哈根达斯的历程：
▪1921年，品牌创始人鲁本.马特斯研制美味的冰淇淋，受到广泛欢迎.
▪1961年，鲁本.马特斯将这种冰淇淋正式命名为“哈根达斯”，并在美国正式上市.
▪1976年，第一家哈根达斯甜品屋在美国开业.
▪1983年，哈根达斯进入新加坡和香港.
▪1984年，哈根达斯进入日本市场.
▪1987年，哈根达斯在欧洲首度亮相.
▪1992年，哈根达斯进入意大利，台湾和冰岛.
▪1996年，哈根达斯登陆中国，上海首家冰淇淋甜品屋开业，风靡一时.
▪1998年，哈根达斯在北京隆重登场，上海淮海路旗舰店大放异彩.
▪1999年，哈根达斯登陆杭州西子湖畔，北京第二家分店在国际贸易中心.
▪2000年，随着广州第一家分店开幕，哈根达斯正式进军华南市场.
▪2001年，哈根达斯成为美国通用磨坊旗下品牌.
▪2004年，哈根达斯扩张至宁波，苏州，南京等地；上海，广州，北京多家新店揭幕；哈根达斯在中国专卖店达到四十多家，甜蜜气息迅速蔓延.
▪2005年，哈根达斯专卖店在成都，青岛，常州闪亮登场，迄今已遍及十多个城市.
（二）、DQ简介：
⑴、DQ历程：
▪1940 The first Dairy Queen® opens in Joliet, IL, USA. The price of a cone is $.05!
▪1947 The 100th DQ opens; by the end of the decade there are over 1,400 stores!
▪1951 Banana Splits appear on the menu
▪1953 The first International store opens in Canada
▪1955 The "Dilly" Bar debuts
▪1958 DQ arrives in Central America with stores in Panama
▪1961 DQ has prence in ten different countries and 4 continents!
▪1962 International Dairy Queen, Inc. (IDQ) is formed
▪1976 Over 75 stores are operating outside of the US and Canada
▪1979 The "DQ" system debuts in the Middle East.
▪1985 Marks the birth of Dairy Queen‟s star product, The Blizzard®
▪1987 The Dairy Queen family expands with the addition of Orange Julius® and the OJ/DQ Treat Center® is born
▪1991 China‟s first DQ opens in Beijing
▪1996 Thailand welcomes DQ; there are now over 170 stores there!
▪2001 The first DQ® Grill & Chill opens in Tenne, USA.
▪2004 DQ celebrates its 50th store in Mexico
▪2004 the first Grill & Chill® Restaurant opens outside of North America, in Bahrain!
▪2005 the first DQ Orange Julius® store opens in Shanghai, China
⑵、DQ介绍：
•DQ是Dairy Queen的首字母缩写，意为“奶品皇后”。1938年，美国人麦卡洛尝试制作冰淇淋新产品。1940年，第一家Dairy Queen冰淇淋店在美
国伊利诺伊州的乔利埃特开业。由于创始人麦卡洛先生喜欢把母牛称作
“乳品行业的皇后”，冰淇淋店因此而得名。这就是今天的Dairy Queen（奶
品皇后）。
DQ已经在包括美国、加拿大、中国在内的25个国家拥有8000多家餐厅，为全球消费者提供Dairy Queen冰淇淋、Orange Julius鲜果露、Karmelkom
爆米花等休闲食品，是世界销量第一的软冰淇淋专家和全球连锁快餐业巨
头之一。
•DQ的冰淇淋都是软体冰淇淋，经过均匀搅拌后，有倒杯不洒的美誉。DQ 的冰淇淋产品极其丰富，共有5大类28个品种，其中又以“暴风雪”和“脆
皮蛋糕”极具特色。暴风雪是DQ冰淇淋中最大的系列产品，包括草莓、
樱桃、巧克力脆、菠萝、核桃脆、奥利奥、m&m…s豆、芝麻腰果等8种
济南八景不同的口味。它的质地和特殊类型是该系列主要特征：它是甜点而非饮品，只能用勺吃而无法用吸管吸。最有意思的是，当你在店中购买一份暴风雪
时，服务生会将它倒过来送到你手中，“倒杯不洒”是其他冰淇淋所不具备
的。它的价位在6-20元不等。
•脆皮蛋卷是又一类有特色的品种，服务生将它制作成形时，你会发现它“头”上带一个小揪儿，很像英文字母“Q”，代表着DQ的品牌形象。此外，如依您的口味沾取热的巧克力或樱桃汁时，冰淇淋表面立即被包上一层
“外衣”，吃在口中内软外脆，回味无穷。
• DQ还有纯正的奶昔、独特造型的香蕉船以及光润亮丽的新地，如果感觉饥饿，还有热狗做点心。
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•DQ也是“不胖人”类型的冰激凌，热量相当于普通冰激凌的六分之一，而且很多品种都有小、中、大之分，可以满足不同人群的要求。合理的价格，深受学生一族的欢迎，当然全家享用也十分合算。
比较实用的敬酒词•私家推荐：绿茶暴风雪。淡淡的茶香和微苦的口感都是夏日难得的清风，有巧克力、双倍茶粉两种口味。适合人群：学生以及全家老少集体享用价
格指数：★★★环境指数：★★★☆
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（三）、“高贵与务实”的甜蜜大战——哈根达斯PK DQ 哈根达斯和DQ是两个“甜蜜”的品牌，因为它们的产品是香甜的冰淇淋，会带给人美好的享受。但是，围绕着它们的却并不一定都是美妙的故事。在2005年底，季节走入隆冬之际，一直没有大做中国市场的DQ向哈根达斯挥起了“大棒”，对哈根达斯在中国的市场地位发起挑战，两种冰淇淋看来即将在中国市场
上演一出“甜蜜的大战”。
⑴、甜蜜大战第一回合——小资情调的危机
哈根达斯宣传、提倡“尽情尽享，尽善尽美”的生活方式，鼓励人们追求高品质的生活享受。在提供冰淇淋的同时，哈根达斯非常注重营造一种氛围，使品尝哈根达斯冰淇淋成为一种难忘的体验，这也就是其提出的“哈根达斯一刻”。通过这样的理念推广，在中国，哈根达斯成功地将自己营造成为“优质生活和品味”的象征，将普通的冰淇淋卖到了几十以至几百元的高价，而这在过去是不可能做到的。
在哈根达斯的运作下，吃冰淇淋已经不再只是为了消暑解渴，或者解馋，而是在“品味”小资情调。这样的定位可谓切中了中国某个阶层的需求，把握住了一部分消费者的心理，加上没有其他同类品牌打出同样的营销模式，哈根达斯占领住了独特的市场，获得了成功。
首先在品牌文化影响力上，哈根达斯强调自己的历史悠久性——它1921年诞生于纽约的一个家庭，发明人在1961年将其定名为“Haagen-Dazs”，这样的历史厚重感仿佛带给这个品牌一种“贵族”气质，自然而然地让人们对“哈根达斯”产生了认同感；而在产品质量方面，哈根达斯突出强调“纯天然，高质量，风味绝佳”，宣称采用纯天然材料，并顺应当前的减肥趋势采用脱脂奶，将美味与健康进行融合。而且哈根达斯特意提及，《纽约时代》杂志曾赋予哈根达斯“冰淇淋中的劳斯莱斯”的美名。这就更给这个品牌添抹了一笔辉煌的色彩。
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2005年6月，媒体突然曝出，哈根达斯在深圳出产的冰淇淋蛋糕是由无证作坊加工的，不仅不符合其“全进口”的宣传，而且这些作坊本身的卫生条件也不符合国家标准。这让哈根达斯的高品质形象大打折扣。而在事件发生后，媒体又发表了很多质疑哈根达斯高价策略的评论，进一步揭示出其实国外的哈根达斯其实很便宜，而品尝过中国哈根达斯的很多人也纷纷认为钱花的不值得，这样的评价和曝光给哈根达斯带来的打击显然不小。
小鸟坐在曝光事件之后，哈根达斯大中华区总经理朱玺露面表示了道歉，并坚称他们的原料依然是百分之百的进口货，而且除了深圳、上海、北京等地的哈根达斯门店并没有受到影响。不过，近日记者致电哈根达斯北京办事地点国际大厦时，却从哈根达斯在中国已经发展出上百家门店的规模来看，哈根达斯这个品牌已经被中国消费者接受，它完全有能力将高价冰淇淋在中国市场继续发展下去。可惜，就在2005年，哈根达斯遭遇到了巨大危机，而这个危机给它的未来发展带来了很大的不确定因素。奇迹男孩主要内容
得知他们已经搬离了此处，不知踪迹。显然，哈根达斯并没有完全逃脱黑作坊事件带来的阴影，而这会给哈根达斯小资情调的品牌诉求目的带来多少影响也很难说。哈根达斯还能把高价冰淇淋坚持多久变成了未知数。
⑵、甜蜜大战第二回合——挑起战事
就在哈根达斯疲于应付之际，沃伦·巴菲特控股集团旗下IDQ公司的DQ冰淇淋于2005年11月中旬宣布，
将采取特许经营加盟店的方式(区域代理商的模式，暂时不考虑发展个人加盟商)加大在中国市场的扩张步伐。IDQ全球CEO查尔斯·慕迪说，他们计划先在上海开出10家门店，到2006年底则在中国市场拥有90家店，此后每年以50家店的速度发展。冰淇淋市场显然将要刮起DQ旋风了。
刘邦后人在哈根达斯遭遇危机时，IDQ杀入中国所选择的时机是对其相当有利的，来
势汹汹的IDQ恐怕是抱着取而代之的心态在中国市场展开推进的。查尔斯·慕迪坦言，5年之后，他们希望中国市场成为DQ全球第一大市场，同时让DQ成为中国最知名的冰淇淋品牌。值得注意的是，DQ在上海选择的旗舰店地址就在哈根达斯旁边，尽管查尔斯·慕迪一再表示DQ不是来“打仗”的，但这样的“巧合”实在难以让人不起疑心。
有了哈根达斯的前车之鉴，DQ选择了不一样的营销策略取悦中国消费者，表现得更加“务实”。
IDQ全球总部设于美国明尼苏达州，目前在全球22个国家共拥有6000余家门店，这在品牌效应上给DQ奠定了“国际化”的基础。而为了同哈根达斯的产品特色有所区分，DQ冰淇淋突出了自己“软冰淇淋”的特点。按照DQ的说法，哈根达斯提供的是高档冷冰淇淋，而IDQ是世界上最大的软冰淇淋销售商.这种软冰淇淋的特点是虽然很软，但放在杯子里反扣过来，冰淇淋也不会流出来。“如果流出来不仅不要钱，还要免费送你一杯，欢迎品尝。”查尔斯·慕迪的促销技巧让DQ冰淇淋给人一种亲切而有趣的感觉，也许很多人会因为想看看软冰淇淋到底会不会流出杯子而来尝尝它的味道。
在价格上，与哈根达斯动辄几百元的价钱相比，DQ则选择了更适合普通收入人群的价位——其最贵的一款产品价格才28元，总体价位则在5元到25元之间，谁都可以消费得起。在哈根达斯的高价策略屡遭质疑的时候，DQ的定价显得要理智得多。
实际上，DQ早在1992年就登陆了中国市场，但是，13年间，DQ在中国一共才有53间店铺，发展速度没有赶上哈根达斯。但此次DQ大举进攻的势头却在迅速追捕过去没有抓住的机会。记者从浙江一家名为“18创富”的媒介机构了解到，为DQ做加盟店代理推广的经纪公司从9月份开始就在全国招募DQ加盟店，现在IDQ给他们的特许经营名额已经招募满了，招募工作已经停止。由此可见DQ在中国受追捧的程度。另外，DQ把产品的定价权都下放给加盟商，比如在北京和上海的IDQ冰淇淋店里，同样的产品可能有不同的价格，甚至会有当地特色的产品出现，这表现出了DQ在经营上的灵活性。
（四）、本组小结：
据以上分析，本小组一致认为，DQ更具有开拓国内市场的潜力，比较竞争优势较强。但DQ没有中文官方网站是其美中不足之处，如果DQ能建立其中文网站相信会更迅速地开拓中国市场。
虽然现在仍是春天，冰淇淋的消费热潮期还未到来，但DQ的酝酿和哈根达斯的蛰伏却可以让我们想象得到这个夏天的冰淇淋大战，也许那场大战会给人们带来精彩而甜蜜的享受，让我们拭目以待吧！
本组成员：03816104 邓小苗
03816110 邱婷婷
03816111 王莹
03816117 郑敏
03816248 颜丽
