惠民服务工作总结（通用13篇）

惠民服务工作总结（通用13篇）

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惠民服务工作总结 篇1

一、成立学校教育惠民服务机构，建章立制搞好服务。

学校成立了以校长李新洪为组长，由学校教务处牵头、全体教师共同参与的惠民服务组织机构。建立完善各项制度和措施，全员参与，分工具体，人人都是学校服务主体。

家庭教育方面，由学校家庭教育杨金红老师负责。提供家庭教育和心理健康教育、心理咨询等方面的指导、协调、联系服务，帮助家长解决教育孩子过程中遇到的困惑和问题，帮助学生解决成长中的学习障碍和情感困惑。

学生资助管理方面，由我校老教师组成学生资助管理小组，在校长的领导下，全面落实国家、省、市出台的义务教育阶段在校学生奖励、资助***策；对家庭经济特别困难的义务教育阶段学生直接给予资助帮扶。

咨询与投诉，公开监督电话3517625，安排专人接听。接受有关教育问题的公开监督、咨询，受理并查处社会各界对学校违规办学行为等方面的投诉举报并给予满意的答复。

设立校领导接待日。接待领导为当日值勤带班领导，接待对象包括学生、家长和社会人士等，按照“谁接待、谁负责，谁主管、谁办理”的原则，处理好接待事项，填写接待记录表，进一步提升了教育惠民服务质量和水平，保证家校沟通的效果。

二、加强学习，努力提高学校办学水平，内强素质外树形象，提高学校办学满意度。

规范办学行为，教师依法执教、教书育人，教育教学质量高是做好教育惠民服务的基石。首先学校树立“高质量”意识，树立“质量提升、人人有责”理念，积极构建长效管理机制，规范教育管理，狠抓工作落实，确保教育教学质量稳步提高。其次、注重学习引领，形成创先争优的浓厚氛围。学校根据国家教育方针***策、上级20xx年教育工作要点，明确提出质量核心地位，通过全体教职学习会，引领教师统一思想，明确目标，树立教学质量第一的理念，努力营造齐抓共管、合力推进的良好氛围，助推学校发展。第三、强化教学管理，建立质量提升的保障机制。教学管理中强化把常规抓严，把细节抓好，把过程抓实，工作持之以恒的理念，进一步完善工作机制，为质量提升提供质量保障；将质量提升与绩效考核挂钩，形成了良好的教学氛围。第四、加强教学研究，提高教育教学的有效性。围绕轻负高效课堂教学的路径和策略建设，扎实开展教学研究活动，通过提高课堂实效性，直接促进教学质量的提升。积极开展主题式教研和课题式集体备课活动，提升教育教学质量和教学水平。最后、加强队伍建设，夯实质量提升的基础。以制度为保障，加强教师队伍建设；以活动为载体，促进教师的专业成长；发挥骨干教师作用，积极开展骨干教师与年轻教师结对帮扶活动；加强教师师德考核，从德、能、勤、绩等方面细化奖惩条例；举行各种形式的教学质量提升课，不断促进教师队伍专业化水平。

三、家校有效沟通，拓宽师生家长诉求渠道，沟通中打造和谐惠民服务。

学校在开学的第一个月给全体学生及家长发放《致家长一封信》，将校长、任课教师的电话向学生及家长公开；建立班级微信群、QQ群等网络信息化渠道，成为班主任、任课教师、学校与家长、学生的沟通平台；设立校长信箱、开通校长邮箱，开通与校长交流的诉求渠道。

扎实推进大走访活动。学校结合上级要求，安排全体学生导师走进学生家庭。向家长宣传***和国家的教育方针、***策和法律法规，通报学生在校表现情况，让家长了解对孩子教育应承担的法律义务；向家长宣传学校的办学理念、办学特色、教育动态和取得的成绩等内容，听取和收集家长对学校工作的意见和建议，以赢得家长对学校工作的理解和支持；了解学生成长环境、思想动态和学生在家情况，提高学校对学生管理、教育的实效性；帮助和引导家长树立正确的家庭教育观念，普及家庭教育知识，提高家庭教育水平，形成和增强教育合力。

四、多措并举创建“零投诉”学校

一是定期排查重点问题，消除教育投诉隐患。成立校长任组长的学校“零投诉”工作小组，定期开展学生和家长问卷调查、教师无记名问卷互评、召开家长座谈会等形式了解学校存在的问题和教师的师德情况，安排专人负责，对每次发现的问题进行精心梳理，建立台账，突出重点，落实整改措施和时限，坚决消除教育投诉隐患。

二是强化师德师风建设，组织教师开展“零投诉”承诺宣誓活动。

三是强化措施落实，提升学校管理水平。

四是密切家校联系沟通，形成家校教育合力。强化互联网+密切家校共育，用好家校联系卡、校长热线、班级飞信群、班级QQ群、亲子共成长等平台，定期开展教师上门家访，畅通家校交流渠道，实现教师与家长的交流与合作，共同为孩子的成长形成教育合力，让家校双方“零距离”，实现教育零投诉。

惠民服务工作总结 篇2

为深入推进组团式联系服务群众工作，上海XX区委在全区基层***组织和广大***员中开展了“支部在行动，民情百事通——支部联系服务社区百分百行动”，并要求基层***组织在组团走访中切实做到联系服务社区“百分百”，走访群众家庭“百分百”，回应群众诉求“百分百”。通过“民情家家访、诉求件件回、帮扶千千结、效果年年评”，使组团式联系服务群众工作成为为民解难、为民谋利、为民造福的“惠民工程”。

民情家家访：在走访中知民情

为了深入推进“百分百行动”，XX区从科学划分块区、合理组建团队、建立联系网络入手，明确责任主体，创新走访形式，通过领导示范带头、***员发挥作用，群众骨干积极参与，确保组团走访走得到、走得进、走得实。

活动开展以来，XX区各级领导带头走、走在前。区委书记方惠萍到临汾路街道汾西路261弄居民区走访，了解“五线谱走访、组团式服务”活动开展情况，对街道发挥“居民区***总支核心团队-支部区域网格骨干团队-楼组基础单元团队”三级网格管理作用，组织动员基层***员骨干参与走访、激活基层***组织神经末梢、提高服务群众水平等工作，给予高度评价。在走访慰问社区困难群众家庭时，方惠萍书记详细了解居民老刘家中的困难情况，鼓励他的一对双胞胎儿子“要努力学习，积极面对困难，自强自立”。据统计，截止8月底，全区各团组已走访居民家庭216999户，占总户数的70.5%，特殊困难家庭的走访率已经到达100%。

诉求件件回：在解决问题中暖民心

面对群众的诉求，不仅要及时了解和掌握，更为重要的是要及时解决和回应。XX区开展的“百分百行动”，要求各级***组织充分发挥***员责任区服务群众解决问题机制的优势，着力在回应和解决问题中赢得民心。“不仅要跑到，还要办到”，XX区委***、组织部部长王宏伟对“百分百行动”提出了这样的要求。为了及时回应和解决群众实际问题，XX区建立健全了“楼群—居民区—街镇—区”解决问题的四级平台，努力确保群众诉求件件有回应，做到“小事不出楼组，大事不出社区，难事协调解决”。

在走访过程中，团组成员对群众提出的问题，能当场答复的就尽量答复，对不能当场答复的就做好记录，由团组汇总后在一周内向居民区***总支反映处理。居民区每周对各块区反映的问题进行一次汇总分析，制订解决方案，努力做到大事不出社区。对于街道（镇）层面难以协调解决的重要问题，由区委***员责任区办公室协调成员单位共同解决。对群众提出的问题，做到一个月之内有回应。对于暂时不能解决或需要一定时限才能解决的问题，也会及时告知群众。

截至目前，XX区块区层面已解决问题2593件，居民区层面已解决问题3982件，由街道解决的问题189件，由区级层面解决的问题27件，其中正在解决的问题已在一个月内回复了具体诉求人。

帮扶千千结：在结对助学中解民忧

帮扶帮根本，救助救源头。为了使困难群众家庭能够切实感受到“百分百行动”带来的新变化，XX区委将今年帮扶工作的重点确定为***支部结对帮扶困难大学生项目，通过每年资助大学生部分在校开支的方式，关心关爱困难大学生，帮助其解决实际问题。

为了突出帮扶重点，体现走访实效，XX区在“百分百行动”中，专门研究制订了《关于***支部结对帮扶困难大学生的实施办法》，对帮扶范围、帮扶标准、资金来源、帮扶办法等都提出了具体要求。按照区委的要求，各街道、镇层层统计困难大学生的情况，重点落实了以***支部结对困难家庭大学生为主要内容的“帮扶千千结”项目。***支部通过每年资助大学生部分在校开支的方式，帮助困难家庭解决实际问题，切实让群众感受到***组织的温暖和社会的关怀。彭浦镇在调查排摸梳理的基础上，为居住在镇域16个居民区的53名困难大学生家庭建立了档案，制定了困难大学生结对帮扶方案，发动和落实了34家镇属企业、“两新”***组织、商会及机关支部参与结对帮扶。

在各级***组织的共同努力下，“帮扶千千结”活动取得了明显的效果。新学年开学前，全区639名困难大学生都收到了一份来自全区各基层***支部的爱心。

效果年年评：在群众评议中求实效

为了确保“百分百行动”取得预期效果，区委采取“群众评团组、社区评支部、支部评***员”的形式，以考评推进工作，以考评提升成效。

一是群众评团组。“百分百行动”开展以来，各居民区***总支定期组织召开群众代表座谈会，听取服务对象对团组开展联系服务工作的评价和意见，并及时向各团组反馈，促进其改进服务，不断提升走访实效。二是社区评支部。区委要求机关、企事业单位***支部每年要对参与“百分百行动”的情况进行总结，并向全体***员报告。同时，各支部要以书面形式交结对联系的居民区***总支，听取其意见。上级***组织要把居民区***组织的意见作为考核、评价所属***支部的.重要依据。三是支部评***员。结合创先争优活动的点评工作，各***支部对***员参加“百分百行动”的表现情况进行了点评，增强***员参与“百分百行动”积极性和主动性。

惠民服务工作总结 篇3

20XX年，在县委、县***府高度重视和坚强领导下，我镇精心组织，科学调度，统筹安排，狠抓落实，在县直各相关部门积极支持和密切配合下，各项民生工程工作顺利开展。现将工作总结如下：

一、工作开展情况

1、成立组织，加强领导。按照上级文件要求，年初及时组织召开镇***会，安排部署了我镇民生工程工作，调整了以***书记为组长，镇长为副组长，其余领导班子成员为成员的“民生工程”工作领导小组，加强对各项工作的领导、督促、检查和培训指导，同时下设办公室于镇******办，负责日常工作，确保民生工作落到实处。

2、落实任务，明确责任。在成立民生工程工作领导小组的基础上，将各项民生工程工作逐一落实到各个相关部门及部门的分管负责人、具体承办的办公室，并明确了具体职责任务。与此同时，镇***府还与各村签订了民生工程目标责任书，将九项民生工程工作逐一细化、量化。不仅落实了任务职责，而且还明确奖惩措施，将民生工程工作列入对各村的考核内容，严格奖惩。

3、广泛宣传，营造声势。今年我镇46项民生工程工作内容多、涉及面广、任务重。在扎实推进各项实施工作的同时，全面系统、具体翔实的宣传报道46项民生工程***策内容，深度解读和精心谋划此项工作，大力宣传民生***策所发挥的社会效益和经济效益。截至目前，全镇印发公开信、明白纸2000余份，悬挂标语8余幅。

4、加强督查，严格管理。***书记、镇长亲自听取民生工程情况汇报，对如何进一步做好民生工程工作及继续开展督查做出了明确指示，针对发现的问题，以民生工程工作领导小组办公室名义逐一列出文字报告给各责任人，要求限期整改落实到位，并对确保在今年底如期完成民生工程计划任务，提出明确和严格要求。

二、工作进展情况。

（一）省级民生工程任务

1、就业促进工程

（1）城镇新增就业目标任务90人，城镇失业人员再就业目标任务70人，就业困难对象再就业目标任务40人，已完成全部完成。

（2）城乡残疾人居家灵活就业170人，居家灵活就业直接补贴17人，已全部完成。

（3）青年劳动者技能培训目标任务35人，已完成。

2、扶贫解困工程

（4）符合医疗救助条件的贫困患者在***策范围内住院自付费用救助比例55%，已完成。

（5)按***策执行计划生育奖励扶助，已完成。

（6）扶持农村贫困残疾人发展生产40人，已完成。

（7）为贫困残疾人适配亟需基本辅助器具目标任务15人，已完成。

（8）对贫困白内障患者实施复明手术1例，已完成。

（9）救助贫困家庭脑瘫儿童1人，已完成。

3、教育助学工程

（10）减免贫困家庭在园幼儿保教费62人（其中花园小学45人，万寿小学17人），已全部完成。

（11）在“三免一补”基础上，已全部免除义务教育阶段学生作业本费。

（12）中等职业学校送生64人（花园小学40人，万寿小学24人），已全部完成。

（13）资助家庭困难职工子女上学目标陈皮制作任务5人，已完成，共资助资金2500元。

（14）农村义务教育学生营养改善计划1336人，其中花园小学722人，万寿小学614人，已完成。

4、社会保障工程

（15）城市低保对象累计月人均补助210元；农村低保对象累计月人均补助105元，已全部完成。

（16）城乡居民社会养老保险覆盖人数目标任务9720人，参保缴费4741人，已全部完成。

(17)阳光家园计划：居家托养智力、精神残疾人目标任务8人，已完成，重度残疾人护理补贴发入330人，二级完成200人，一级完成95人。

（18）新农合农村居民参合21556人，已完成21950人，参合率达102%。

5、医疗卫生工程

（19）城乡居民健康档案规范化电子建档率93%，已完成。

（20）孕前优生健康检查90对，目标人群覆盖率80%，已完成。

（21）按***策宣传贯彻免费婚前体检，已宣传。

（22）救助贫困家庭重度听力残疾儿童1人，已取消。

（23）协助食品药品监管局抽检大宗食品样品目标任务4个，已完成。

惠民服务工作总结 篇4

20XX年，我大队在局***组的正确领导和上级业务部门的指导下，对照年初制定的责任目标，不断加强对各用人单位监管力度，较好地保障了劳动者的合法权益。现将20XX年工作开展情况及20XX年工作安排汇报如下：

一、重点工作完成情况

1、通过对用工单位开展劳动法律法规的宣传学习使用人单位更加明确应该承担的社会义务，促进了劳动关系的和谐。通过宣传进一步增加了企业和劳动者遵法、守法和用法保护权益的意识，提高了劳动保障监察工作的社会认知度，营造了全社会共同关心，维护劳动者合法权益的良好氛围。

2、我大队开展劳动用工年检工作。1-11月份向辖区内各类用人单位下达《劳动保障询问通知书》135份、《处罚告知书》62份、《处罚决定书》33份。

3、认真受理和处理违反劳动法律、法规的举报、投诉案件.20XX年1-11月共受理举报投诉案件129件，结案108件，法定期限内结案率100%。其中，为农民工追讨工资1516.6万余元，涉及农民工檩木648余人白酒文案。

4、开展了《清理整顿劳动力市场秩序专项检查》，共检查职业介绍所14家，未发现违反法律法规等规章制度情况。

5.为全面贯彻落实***关于建立农民工工资保障金制度的要求，规范我区农民工支付行为，我区劳动保障监察队及时转发了《XX市建设工程领域农民工工资保证金管理实行办法》的通知，并在全区开展了农民工工资支付保障金专项检查。收取了农民工工资保障金670余万元，为应对拖欠农民工工资做好了保障。

6.为深入贯彻落实市人力资源和社会保障局20XX年劳动保障监察工作部署，我区积极开展“两网化”工作，我们绘制网络示意***，做到了示意***上墙，人员分工上墙，工作职责上墙。要求每个网格确定一名劳动保障监察员负责，为今后开展“两网化”工作打下了坚实的基础。

7.为了更好的维护农民劳动者的合法权益，始终把解决拖欠农民工工资问题作为一项十分重要的工作任务，成立了“开展农民工工资支付专项检查领导协调小组”，由区人社局局长任组长，区住建局、区公安分局、区交通局、区水务局、区工商局、区总工会分管领导任副组长，在区***府的领导下，加强工作协调和督促检查，部门联动共同做好保障农民工工资支付工作。

8. 进一步完善建筑业农民工参加工伤保险制度，规范农民工工伤保险基金支付流程，确保工伤保险资金安全，切实保障工伤职员合法权益，对20XX年取得施工许可证的建筑业7家，要求建筑工地为其缴纳工伤保险。我局劳动保障监察队对7家建筑业下达了相应的***文书，并要求在规定时间内办理工伤保险。

二、20XX年工作计划

1.积极改变工作方式，强化队伍建设，加大主动监察力度。

通过对辖区内用工企业及建设项目，合理划分网格，明确网格责任人员及监察协理员，确定监察协理员工作任务，对劳动保障监察工作实行网格化管理。监察协理员除对网格内企业进行日常巡查及采集企业基本信息外，还要负责企业的劳动保障法律法规的宣传、规范用工管理等工作。

2.规范举报投诉。

进一步规范举报投诉电话和来信来访的处理工作，认真受理群众举报、投诉案件，对符合受理条件的要做到有案必查，依法处理，坚决杜绝行***不作为。

3.规范办案程序，努力提高监察***效率。

全面贯彻《劳动保障监察条例》，认真研究劳动保障监察工作新形势、新要求，切实做好日常案件和上级交办案件的查处工作，依法规范投诉、举报案件的受理、查处程序和管理办法，提高效率真正做到投诉举报一起，查处一起，确保实现全年投诉举报受理率100%，符合立案条件各类案件立案率100%的目标。

4.坚持以人为本，创建和谐监察***新模式。

在巡查***过程中，突出“巡查送法”，强化为民服务意识，推进“自行和解”、“改正不罚”等调处和谐机制，尽最大能力化解矛盾。

5.抓好各项专项检查工作。

根据上级安排，结合我区实际，着重抓好用人单位执行《劳动合同法》情况、劳动合同签订情况、打击非法用工、用人单位遵守劳动法律法规情况、清理拖欠农民工工资等各项专项检查，进一步规范各用工单位的劳动用工关系。

6.继续抓好劳动用工年度审查。

要继续抓好劳动用工年度审查工作，通过队辖区内各单位年度审查，监督管理各用人单位是否与劳动者签订劳动合同、办理社保及工资发放情况等。从而推动我区劳动关系的和谐稳定。

惠民服务工作总结 篇5

20xx年，浑南新区认真贯彻落实市委宣传部的指示精神，大力实施艺术惠民“双百万”工程，通过开展艺术培训点对点、文化共享全覆盖等系列惠民活动，进一步丰富了广大群众的精神文化生活，营造了“建设大浑南、迎接全运会”的良好氛围。全区共举办艺术惠民演出502场，放映优秀经典电影2200场，为基层送***书35万册，有29多万余人次享受到艺术培训和艺术共享带来的实惠。

一、抓基础，增加投入，满足群众的精神文化需求

针对新区城市化进程快、新建社区多、点多面广的特点，在全区范围内开展了艺术惠民工程“四个一”活动：即每个社区和村都要有一支属于自己的艺术团队；建立一个有专人负责的艺术惠民辅导站；确保有一名专业艺术辅导员；至少举办一场以上的艺术惠民演出，充分调动广大群众的积极性，让市民出了家门就近自娱自乐。为确保艺术惠民“双百万”工程的顺利实施，全区共筹措资金200多万元，主要用于艺术惠民的器材购置、培训补助、活动演出和表彰奖励。全区共有合唱、舞蹈、器乐、书法、绘画等艺术团队270余支，常年参与文化活动的人数达到10万余人，初步形成“一个社区一个文化品牌”的社区文化格局。

二、抓载体，突出实效，增强艺术惠民工程的辐射力

针对不同地区、不同人群的文化需求，精心打造艺术惠民的活动载体，进一步扩大艺术惠民工程的覆盖范围。一是充分发挥文化演出大篷车、电影放映流动车、***书流动服务车的作用，深入基层送演出、送电影、送***书，全年出动流动服务车辆1200台次，有效地推动了艺术惠民进社区、进村屯、进机关、进学校、进工地。二是与市委宣传部、市文广局等相关部门共同开展的“慰问大浑南建设者、艺术惠民进工地”活动，受到一线建设工人的热情欢迎，在全运村的建设工地、农民安置工程的现场，为大浑南建设者表演节目、放映电影30余场，观众人数达2万多人次。三是结合纪念中国***成立90周年、“十一”国庆节，以“建设大浑南、迎接全运会”为主题，举办了 “颂歌献给***”艺术惠民系列展演160余场，为广大市民搭建展示自我、抒发激情的活动舞台。

三、抓重点，提升品味，让高雅艺术走向大众

针对基层艺术培训存在专业人员少、起点低的问题，我区聘请了市、区文化系统、教育系统艺术类人才和艺术院校的师生担任艺术辅导员，开展了高层次、专业化、多门类、公益性的艺术培训。区委率先垂范，聘请了国家一级指挥程明秦担任指挥，组建了浑南新区合唱团，并投入资金30万元为合唱团购置了设备、装修排练厅。同时，区委还责成我们加强与驻区艺术院校的深度合作，通过协商我们与沈阳音乐学院南校区达成合作协议，采取三种方式进行深度合作，一是采取请进来的方式。由沈阳音乐学院南校区安排100名师生担任艺术辅导员，通过点对点、面对面的专业辅导，迅速提高了基层文艺团队的水平。二是采取走出去的方式。组织基层文艺骨干和艺术爱好者，到沈阳音乐学院南校区的名师大讲堂，听取知名专家学者的讲座，有效地提高广大市民的艺术修养。三是实行资源共享的方式。沈阳音乐学院南校区的音乐厅、排练厅、琴房等先进设施免费向浑南的市民开放，浑南新区作为沈阳音乐学院南校区的实习基地，为在校学生参与社会实践活动提供便利，并对在艺术惠民活动中表现突出的师生进行奖励。经过一段时期的深度合作，双方实现了共赢，全区的文化品味得到了明显提升，沈阳音乐学院南校区让艺术走向大众的办学理念也得到了充分体现。

目前，全区有9万多市民享受到了高质量的艺术培训，在水一方社区的模特队、河畔新城社区的舞蹈队、浦江苑社区的合唱团还登上了沈阳音乐学院南校区艺术惠民阶段性成果展演舞台；我区还与沈阳音乐学院南校区的师生共同创作了浑南颂、浑南变迁、美丽大浑南等一批歌颂浑南、迎接全运的文艺作品。

惠民服务工作总结 篇6

为了贯彻落实宜劳社办发[]10号文件《关于开展“亲民惠民行动”的实施方案》的精神，结合我乡实际情况，在春节前后开展了“实现就业，稳定就业，我们共同努力”为主题的促就业“亲民惠民行动”，现将此次“亲民惠民行动”工作开展情况总结如下：

一、春节前开展了“送温暖”再就业援助活动

（一）援助对象

持《再就业优惠证》的“4050”人员，城镇“零就业”家庭下岗失业人员，残疾下岗失业人员，享受城市居民最低生活保障且失业1年以上的失业人员，其他需要帮助的就业困难人员。

（二）工作内容

1、送***策。将就业再就业新***策免费发放到援助对象手中，并针对尚未就业或已就业尚未享受社会保险补贴的大龄就业困难人员，讲解***策内容，说明享受***策的具体条件和相关规定，使援助对象了解适合于自己的***策内容和办理程序。整个活动过程中，共发放宣传资料200余份，接受***策咨询50人次。

2、送服务。为部分急需就业的援助对象制定了服务方案，针对其在求职就业、享受再就业扶持***策和其他劳动保障***策方面的不同需求，确定具体服务内容，综合运用职业介绍、职业指导、就业再就业培训、公益性岗位及其他相关服务措施，提供符合援助对象特点的针对性服务，并依托社区劳动保障工作平台，跟踪各项服务措施的落实情况，使援助对象切实得到就业援助，解决了他们的实际困难。

3、送岗位。通过组织援助对象参加招聘活动，或个别介绍、送岗位信息等多种有效形式，使有就业愿望的援助对象及时了解岗位信息，帮助一部分人落实了就业岗位。

4、送培训。动员社会各类培训机构特别是民办职业培训学校为失地无业农民和城镇“零就业”家庭成员开展有针对性的职业技能培训，帮助他们至少掌握一门就业技能。

5、送补贴。逐一落实在公益性岗位就业并符合条件的重点援助对象和“4050”人员享受社保补贴和岗位补贴***策。对已灵活就业的“4050”人员和其他符合条件的援助对象，积极组织其申报，帮助其落实社保补贴。

二、春节前开展了慰问农民工活动

慰问农民工活动的具体埃及王子影评内容：

（一）走访了部份外出务工人员家庭，看望留守儿童和老人，向外出务工人员发出慰问信，召开了返乡民工座谈会，向外出务工人员提供***策、信息、培训、维权等服务，听取外出务工人员的建议和要求。

（二）在车站设置了返乡民工便民服务点，悬挂了慰问标语，张贴了慰问信。

三、春节期间开展了春风行动

（一）活动主题

“进城务工，帮您解难”。

（二）服务对象

准备外出务工、新进城务工和已经在城市中务工的农村劳动者。

（三）活动内容

1、为准备外出务工的农村劳动者免费发放《求职登记证明》，建立台帐纳入动态管理；提供免费的***策咨询和就业信息服务，加强有组织劳务输出工作；

2、为进城务工人员提供免费的就业服务，并协助劳动力市场组织他们参加免费专场招聘会，帮助进城务工人员与企业之间实现供需直接见面。

惠民服务工作总结 篇7

观，按照三好一满意工作的要求,以持续改进和提高医疗服务质量，优化服务流程，强化医疗服务质量管理，提高医疗机构诊疗技术和诊疗水平，构建和谐的医患关系，现将优化服务流程的惠民工作总结如下：

一、合理安排门急诊服务工作，优化门急诊服务流程。

1、近年来，我院多渠道并举，在逐步提高医疗技术和质量的同时，坚持以人为本，以病人为中心的服务理念，采取了一系列便民措施，为患者提供了优美舒适的就医环境，不断提高了服务档次。如：在医院醒目处设科室分布示意***，就医导向标识牌和警示牌，户外活动区亭台喷泉花草树木四季常青，门诊输液大厅改造为宾馆式布局，提供宾馆式服务，空调、电视、电热水器、饮水机等一应俱全，妇科门诊、围保门诊重新装饰一新，实行个体就诊，保护隐私，营造了温馨舒适的就医环境。急诊科设置醒目标识牌，院内设急救车通道，方便病人就医。医务人员实行文明行医、礼貌行医，着装整洁，行为规范，继续实行病人选择医生制度，公示医务人员基本情况，供病人选择。

2、为进一步为病人提供优质服务，我们新建了婴儿洗浴间，透明的玻璃、舒适的室内环境，温馨的装饰，为婴幼儿提供了更加人性化的服务。扩建了孕产妇理疗室，加强了室内软环境的改善，使孕产妇能在更加舒适的环境中开展***。扩建了门诊孕妇候诊室，室内沙发、电视一应俱全，孕妇普遍反映，xxx院的围产门诊最温馨。扩建了药库，增加药品品种，方便病人取药。

3、急诊留观病人24小时内均能收治入院，检验科设置符合标准，检查项目急诊20余种，2小时内均能作出报告，平诊约200余项，大部分能在24小时内作出报告。

4、坚持首诊负责，导诊、分诊制度，对门诊重点科室如儿科门诊、妇科门诊、影像科等安排专门人员进行分诊，合理安排病人，做好导医导诊，为老、弱、残等患者提供全程服务，实施门诊医师调配制度及门诊弹性工作制度，在高峰时段合理安排医务人员，有效消除“三长一短”现象。

5、急诊坚持“三先三后”，开通绿色通道，抢救病人率达100%，就诊过程征求、尊重患者意愿。

二、改善出入院服务工作情况

1、修订患者转院、转科工作制度，修订入院、出院服务管理制度和标准，改善入院、出院服务流程，方便患者。

2、为患者办理入院、出院手续提供个性化服务和帮助。做好入院、出院患者的指示、引导工作，入、出院事项实行门诊客厅墙面瓷砖装修交代或床边交代。急诊入院患者实行病人由急诊科诊疗过渡入院或直接进入科室抢救与办理入院同步方式。

3、加强转诊、转科患者的交接，及时传递患者相关信息，为患者提供连续医疗服务。对于转科病员要做到内部精细化管理。

4、对转院、住院诊疗提供预约，逐步实现转院诊疗服务从床边到床边，从社区到床边的标准化连续服务。做好入出院手续办理及结算时间预约安排，避免病人等候。

5、加强出院患者健康教育和重要患者随访预约管理，提高患者健康知识水平和对出院后医疗、护理及康复措施的知晓度。

6、投入十万余元改造洗衣房，新添置了洗衣机、甩干机、烘干机、烫平机等设备，改善了病人的住院条件，改变了人们对妇、产、儿科病房脏、乱、差的印象，宾馆化的服务受到患者热烈欢迎，每个科室每间病房及咨询台设置了饮水机，保证病人24小时的饮用水；

三、为患者提供方便快捷检查结果查询服务情况

医院辅助检查科室24小时值班制，随时为病人提供方便快捷的各项检查及检查结果。病区按时发送“一日清单”，患者知情率达100%，随时接受病人监督，人性化的诚信服务切实让患者感受到了本院的温馨、舒适、便捷。同时我院还采取缩短平均住院日等途径减少医疗费用，确保患者花钱少、看好病，受到广大患者的普遍欢迎。

惠民服务工作总结 篇8

20xx年，县粮食局紧紧围绕重点工作和农民增收，认真履行部门职责，服务“以粮富农”举措，确保在粮食增产后农民增收。现将工作总结如下：

一、惠农工作开展情况

（一）执行省、20xx年稻谷最低收购价格情况。根据《发改等五部门转发提高20xx年稻谷最低收购价格文件的通知》精神。为较好的贯彻落实最低收购价格***策，县粮食部门认真抓好我最低收购价格的宣传和落实，通过公开信息，向群众发放宣传单200份，最大限度的让公众知晓。结合我县粮食生产情况，县粮食储备有限公司20xx年秋粮收购严格执行国家、省、稻谷最低收购价格执行，秋粮收购以粳稻为主，中晚籼稻在我县没有形成规模种植，没有开展收购。由于各项惠民***策的实施，今年我县秋粮再获丰收，为切实保护农民利益和种粮积极性，县粮食储备有限公司充分发挥国有变更被告申请书粮食企业收购主渠道作用，以最低保护价3.10元/公斤挂牌敞开收购粳稻。自11月7日开始收购以来，粮食企业干部职工坚守秋粮收购一线，坚持早开门、晚收工，随到随收、现金结算。最低收购价格的执行，促进了粮食生产的稳定，确保国家***策实惠落到农民手中。目前，农民售粮踊跃，秋粮收购开局良好。

（二）科学储粮“小粮仓”建设情况。20xx年，我县争取到科学储粮“小粮仓”项目的实施，项目总投资126万元，其中：国家、省、县各级财***补助79.8万元，群众自筹46.2万元，项目惠及永定、莲池、维的、宜就4个乡镇20个村委会2800户农户，20xx年11月8日顺利完成下达我县的任务数。项目实施后，有效改善农户储粮条件，减少粮食产后损失，在保障我县粮食安全，逐步构建和完善农户安全储粮技术体系，推广科学储粮技术等方面起到了示范作用。自2013年项目实施以来，我县共有4560户群众受益，“小粮仓”得到了我县群众的欢迎。

二、部门重点工作开展情况

（一）、县级储备粮完成轮换。在县委***府的关心支持下，按时限完成了、县级储备粮轮换工作任务。县储备粮及时轮换和安全管理，为***府调控粮食市场提供了保障。

（二）开展粮食行******。开展夏、秋粮收购期间粮食流通市场监督检查活动，对粮食收购***策落实情况、粮食流通统计制度执行情况和粮食质量安全及供应情况进行专项检查。维护粮食流通秩序，确保粮食流通市场健康有序地发展，维持了全县粮食价格的基本稳定，维护了群众利益。

（三）加强粮食供应管理。对供应的民***粮、学校用粮实行“一批一检”，从严监管粮食质量，从源头上确保粮油供应品质，确保群众吃上放心粮，受到部队、学校等单位充分肯定。

三、存在问题

我县粮食仓容偏紧，随着百亿斤粮食增产计划的实施，我县的粮食种植面积及产量将进一步增加。若增加商品粮收购和临时储备，粮食收储压力较大。

四、20xx年工作思路

1、抓好仓储建设。按照国家提出的建库工作要与提高粮食生产能力、保护生产积极性结合，要和增加地方储备规模结合，和促进粮食加工企业健康发展结合的基本思路。持续上报县粮食储备有限公司“危仓老库”维修改造项目，争取列入20xx-20xx年粮食仓储设施第一批项目建设。建设仓容300万公斤，总投资344.5万元，我县将及时足额按省规定的资金配比进行配套。

2、贯彻执行好最低收购价格，保护农民的利益，促进农民持续增收。

3、开展加快发展现代粮食流通产业工作调研。全是争取健全完善各乡镇的粮油应急供应点、县级粮油质量检验建设，积极推进“放心粮油”系统工程实施。

惠民服务工作总结 篇9

一要抓好项目策划储备。牢牢把握国家产业***策以及省市发展规划，围绕交通、水利等基础设施建设，搞好项目的策划、包装、宣传，争取更多、更好的项目落户。

二要积极争取项目资金。广开渠道、多措并举，紧密结合不同时期国家产业***策重点与趋向，争取把更多中央、省市投资通过项目引到闽清来，助力闽清发展。要进一步完善***银企协调沟通机制，全面加强与国家开发银行、海峡银行等金融机构的沟通和联系，通过实施金融机构地方贷款奖励***策等措施，争取更多的信贷资源向我县倾斜。要抢抓当前民资充沛、投资活跃的有利时机，下大力气搭建民间资本进入市场的“桥梁”和“纽带”，努力形成扩大投资的源头活水。要通过财***资金的科学调度安排，积极开展项目运作，广泛开辟多元化融资的新渠道，拓建多样化融资平台，筹措更多的资金为发展服务。

三要提高招商引资水平。要充分发挥闽清异地商会和同乡会作用，加强与在外乡亲的联系，鼓励在外乡亲回乡投资兴业发展。要积极转变招商思维，拓宽招商领域，围绕农业规模化生产、产业化经营，引进一批农业招商项目；围绕拉动居民消费，加快引进商贸、物流配送、文化旅游等现代服务业项目，推动全县产业结构调整改造和优化升级。

以项目惠民生。进一步加大项目建设的力度，大力实施保障性安居工程、公共基础设施建设等重点民生工程，着力

推进一批有利于改善民生和产业发展的大项目、好项目，通过项目来拉动经济发展。要把时间和精力集中到抓项目上，积极为项目建设开设“绿色通道”，每个项目确定一套班子成员跟踪服务，全面协调解决项目建设过程中遇到的困难和瓶颈，真正做到真心实意抓项目、真抓实干促项目、齐心协力为项目。同时，要进一步建立和完善项目推进机制，强化落实，统筹全局，倒排工期，严抓质量，实行每月一检查、每季一拉练，确保项目顺利推进，早日建成投产，用实际效益推动闽清科学发展、跨越发展。

惠民服务工作总结 篇10

“强观念、提技能、进基层、惠民生”活动工作总结今年以来，根据市委的安排，我们结合计生实际，深入开展“提技能、进基层、惠民生”，取得明显成效，现将有关情况总结如下：

1、及时宣传动员为深入贯彻落实《中共中央***关于加强和创新社会管理的意见》，根据市委开展“强观念、提技能、进基层、惠民生”活动的要求，局***组高度重视，及时召开局***组专题会议，认真研究部署；并召开全局干部职工会议，及时传达贯彻落实市委精神，动员和组织全体干部职工进一步加强学习，提高技能，深入基层，全面提高服务水平。采取悬挂横幅、制作宣传栏等方式，加大宣传力度，营造浓厚氛围。

2、加强组织领导成立了“强观念、提技能、进基层、惠民生”活动领导小组，局长黎xx任组长，副局长张翔任副组长，其它局***组成员和科室负责人为成员，办公室设人事***工股，黄建美任办公室主任。由领导小组负责领导“强观念、提技能、进基层、惠民生”活动的全面开展。为确保活动深入推进，我们更注重机关作风建设，出台操作性、严格规范的考勤制度，全面提高干部职工的工作效能。

3、强化工作措施一是全面开展“一年一册”群众观念学习教育。以《做好新形势下群众工作》作为我局“一年一册”的学习读本，以每周五作为集中学习时间，同时要求广大干部职工灵活运用自主学习、讨论研究等形式广范开展学习活动。

惠民服务工作总结 篇11

我院于20XX年2月5日起成为贵阳市惠民医院之一，并同日正式实施惠民医疗***策。现将我院一年多来开展惠民医院的工作情况汇报如下：

一、加强领导，建立制度

为认真落实市委、市***府惠民***策，充分认识建立惠民医院解决低保群众看病难、看病贵问题的重要意义，把***和***府解决民生问题，构建和谐社会的要求和关怀切实落实到低保群众，我们采取了以下措施：

1、根据上级有关文件精神，制定了《关于实施惠民医疗工作的通知》，成立惠民医疗工作领导小组，由医院院长担任组长，分管院长任副组长，并制定了医院惠民医疗工作领导小组职责，指定专人具体负责该项工作。

2、建立医院“惠民医院门诊就诊流程”及“惠民医院住院医疗流程”，让低保群众方便、明白就医。

3、制定“惠民医疗工作考核办法”，从制度上保障该项工作的顺利开展。

二、注重宣传，做好培训

医院通过周会、科室交班会等形式向全院职工阐明举办惠民医院对***府解决民生问题及对医院发展的重要性，积极宣传惠民医疗***策，使全院职工做到人人皆知，人人理解，人人参与。

印制了《惠民就医卡》、《惠民***策宣传单》等宣传资料万余份，通过各种社会活动、巡回义诊、宣传栏等形式向市民发放宣传资料和惠民医疗工作，***策的宣传，并在医院住院部、门诊部醒目处显示大幅惠民患者就诊流程，让低保人群知晓惠民医疗***策和就医流程。

按照市委、市***府关于开展好惠民医疗工作的要求和市卫生局有关文件精神，积极和医院辖区各办事处、社区领导进行沟通交流，通报文件精神，了解周边低保人群情况，请求协助搞好宣传工作和惠民医疗工作。

为进一步做好惠民医院工作，我院于20XX年6月27日召开“惠民医疗工作会议”，对前期惠民医疗工作进行总结并安排下一阶段惠民医疗工作。并对医院相关部门以及医院各社区卫生中心（站）负责人和相关工作人员进行再次培训。要求社区卫生中心、服务站实行惠民医疗***策，同时签订了院本部与他们的《双向转诊协议》，制定了相应的管理办法。

三保险理财可靠吗、惠民医疗工作流程和运作情况

在开展惠民医疗过程中，严格贯彻执行上级文件要求，切实做到为低保人群提供廉价、优质、方便的医疗服务，医院制定了惠民医院就诊流程及费用结算流程。挂号处在低保患者出示低保证和身份证明后，发放《惠民优惠卡》并告知诊疗流程，高效率的英文提示接诊医师更好地合理检查、合理***、合理用药。

患者办理结帐时，工作人员复印低保证、身份证，对低保号、身份证号、减免金额等做好登记，患者在登记本及发票存根联上签字认可，进行费用现场减免。为减轻患者的负担及简化手续程序，我院购买了一台小型复印机放置于收费处，免费为低保患者复印相关资料。办理住院时，规定患者只交纳其他患者一半的住院预交金，其它流程类同门诊流程。通过培打和训的收费人员能够在数分集邮网钟内为患者办理好减免手续。医院每月专人及时准确地向市卫生局报告惠民医疗工作完成情况。

1年半以来，我院共收治低保患者门诊215人次，住院27人次，共计产生医疗费用128373元，其中减免费用48199元。低保患者切实享受到惠民医疗***策带来的实惠，惠民医疗工作也得到了上级领导的肯定。相信在市委、市***府和市卫生局的关心支持下，通过我们的不懈努力，惠民医疗工作将会越办越好。

惠民服务工作总结 篇12

20XX年上半年xx县文新广局深入学习贯彻中央、省、市、县关于扶贫攻坚工作的相关精神，严格贯彻实施文化扶贫工作各项要求，不断加大工作力度，创新工作思维，大力推进我县公共文化服务体系建设，让贫困乡村的群众切实享受发展带来的文化成果。现将具体情况汇报如下：

一、工作推进基本情况

20XX年上半年，我局大力度推动文化基础设施建设，群众文化活动、精神文明建设等六项工程深入实施，各项目标任务进展顺利。截止目前，已完成农村文化站、村活动室设备配送，将音响、相机、服装等器材配送到31个贫困村，加快了乡村综合性文化服务中心建设；完成村村响项目，为31个贫困村配送广播器材，并完成安装调试工作；在贫困村开展感恩奋进送文化下基层活动11场；开展基层文化工作者培训1期；为贫困村免费放映电影600场；举办书香xx·全民读书活动1场；

二、主要成效及做法

（一）加快灾后重建基层文化阵地建设

随着灾后重建的深入推进，我县基层文化阵地建设已经得到不断完善，截止目前，已完成县***书馆、县文化馆及县博物馆旧馆的维修加固和设备设施采购；完成乡镇综合文化站、农家书屋、社区书屋的建设和设备设施采购；完成县文化流动服务车、县流动电影放映车及乡镇固定电影放映点设置的购置；完成县无线台站建设。在灾后重建项目全面完工后，将形成县有文化中心、乡镇有文化站、村有农家书屋的三级公共文化服务网络体系，将为大大满足群众日益增长文化需求。

（二）不断丰富群众精神生活，深入开展文化惠民活动

一是组织开展了春节系列文化活动，举行了春节大型民间民俗过街巡游表演，参加表演人数达1000余人，观看人数达40000余人。此外还举办了春节期间“书法大赛”活动和春节文艺演出等，营造了热闹的节日氛围，丰富了群众文化生活。二是在xx旅游节期间，圆满完成“第八届xx旅游节”开幕式文艺汇演，参演人员600人，此次观众达到20000余人，举办了全民自行车绕城骑游活动，“xx下的女子成人礼”、“三饮茶会，万人品茶”等系列活动。三是积极开展送文化下乡活动，在贫困村开展感恩奋进送文化下基层活动11场。

（三）加大电视台宣传力度，扶贫攻坚风劲势足

充分利用广播电视平台，在《xx新闻》中开设了“决战脱贫攻坚、实现同步小康——脱贫攻坚进行时”专栏。上半年共计出动记者150余人次，拍摄视频素材700多分钟，制播新闻70余条，如《xx乡：扶贫猪苗送到家、助贫脱贫共致富》、《xx新建：精准扶贫种药材、农民群众富起来》、《xx村第一书记xx的扶贫攻坚路》、《xx村积极打造观光采摘果园引领百姓脱贫致富》等新闻报道，广受关注，吹响了脱贫攻坚战号角。

三、存在的问题

（一）部分重建项目省、市、县、乡、村对接未完全到位，推进缓慢。

虽然随着重建项目的建设和投入使用，我县文化基础设施得到很大提高，但由于部分项目在前期工作中准备还不够充分，对上对接不足对下交流不够，导致了项目推进缓慢，进度有所滞后。

（二）基层文化队伍、文化人才分布不平衡，氛围带动存在差异。

由于我县基层文化队伍建设还不够完善，高层次人才偏少中低层学历人才占的比重较大，专业结构不合理。导致部分文化人才和队伍集中的乡镇文化氛围浓郁而文化人才和队伍较少的乡镇则氛围不足。对文化人才队伍建设的中长期规划不够。

四、下一步工作打算

1.深入实施，确保完成各项20XX年文化扶贫目标任务。面向全县 31 个贫困村，不断提高工作效率创新工作方法，围绕 2016 年文化惠民扶贫范围对象，继续深入实施文化基础设施建设、群众文化活动等六项项工程。确保顺利完成目标任务，实现乡村有文化服务中心，做到电视户户通、广播村村响、电影月月放，促进贫困村群众“好习惯、好风气”进一步形成，脱贫攻坚成效得到反映、经验得到宣传推广，全县精准扶贫精准脱贫的氛围更加浓厚。

2.加大人才队伍培训。针对我县基层文化队伍、文化人才分布不平衡的现状，在下一步的工作中，我局将建立文化人才队伍建设的中长期规划，加大文化人才、文化队伍的培养交流和管理考核。根据各类文化专业人才的需求，坚持每年有计划开展分期分批培训，提升我县文化队伍整体水平。

3.整合资源，加快基层文化阵地上档升级。一是加快灾后重建项目管理，大力推进重建项目实施进度。二是按照突出重点，兼顾全面的原则，加强农村文化阵地建设的整体规划。强化农村文化阵地，活跃农村文化活动。

惠民服务工作总结 篇13

为迎接中华民族的传统佳节-春节，满足人民群众精神文化需求，增强春节的文化内涵，烘托春节文化氛围，促进社会和谐，根据省新闻出版局《关于在春节期间开展文化惠民活动的通知》要求，威信县文体广电和旅游局组织开展了"春节文化惠民活动"。

一、局领导高度重视，迅速安排落实。

为确保活动的有效开展，春节前夕，我局制订了活动方案，召开了会议，各部门负责人参加了会议。会上传达了文件要求，对活动方案进行了讨论，落实了各项任务。

二、我局各部门积极响应本次文化惠民活动，活动丰富多彩。

我局积极组织文艺队伍下基层开展慰问演出，在"两会"到春节期间，先后组织扎西艺术团赴水田、庙沟等乡镇演出。我局还利用扎西镇文化广场为老百姓举办多场公益性演出，丰富基层群众文化生活，把***的关怀和温暖送给老百姓。文化馆举办了楹联诗词作品书法展、春节活动现场书法赠写活动、春节"游园活动"、"大型灯谜会"、等各类传统活动，春节至今扎西纪念馆共接待游客20800余人。

我县群众文化系列活动主题鲜明，地方特色浓郁，创新了文艺表演形式，真正形成了群众广泛参与的局面，是对我县群众文化的一次集中展示，为构建"和谐威信"起到了宣传、鼓舞、造势的良好作用。

通过系列丰富灵活的活动方式。文化惠民活动不断深入人心，使"温暖除夕夜，文化过新年"成为安康美丽的风景！