所谓创新可能只是哗众取宠，真正的创新是什么？
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创新⼀词，在最近⼗多年中，被“扭曲化”的现象⼗分严重。甚⾄可以说已经被叫“烂”了。假借 “创新”⼀词，滥竽充数的事情⽐⽐皆是。所以有很多新概念，甚⾄是有词⽆意的所谓概念创新，让企业⽆所适从。
创新，其本意⼗分伟⼤。回顾历史，我们能够发现，创新⼀直为⼈类社会的发展提供源源不断的动能。时针指向远古，⼈类祖先们从钻⽊取⽕到⽕种罐，从⽯器到青铜器；来到近代，蒸汽机、电⼒、汽车、飞机、计算机、云服务，等等，⼈类社会⼀直在创新中持续发展着。所以我们说，⼈类历史本⾝就是⼀部宏⼤的创新史。
可以肯定的是，创新是繁荣之母。然⽽，如此伟⼤的⼀个词，在近些年企业实践中，却被虚假的外⾐所笼罩。带着噱头的创新，为了标新⽴异的创新，哗众取宠的创新越来越多，这促使我们冷静下来，不得不去思考创新的概念，理性对待创新，为创造中国创新⼒量拨云见⽇。
创新是什么？
那么，创新究竟是什么？它如何产⽣，我们该如何⽤好创新这把利剑呢？
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全球⾸次提出创新概念及其重要性的是经济学家约瑟夫·熊彼特，他被誉为“创新经济学之⽗”。1912年，29岁的熊彼特在他的经典作品《经济发展理论》中，提出了创新理论。根据他的说法，创新是企业为了扩⼤⽣产，重新组合⽣产要素的⾏为，如创新⽣产⽅法和组织，或引⼊新的⽣产要素。
熊彼特把创新总结归纳为5种类型（见图⼀）。
创新是上述任何⼀种或多种模式的组合，持续的结果是催⽣突然出现的 “创造性破坏”，这有助于经济
进⼀步发展。创造性破坏是⼀种不连续的现象，如⼯业⾰命期间从马车到⽕车的变化，所以，⾮连续性被认为是创新的⼀种特征。
凯尔安德森创新产品。即开发新产品或新服务，该领域的商业案例很多。⽐如彻底改变⼿机市场的iPhone，就是最显著的实例。如果回想⼀下传统移动电话和智能⼿机之间的差异，以及它们多年来的变化，应该很容易想象到 “创造性破坏”。
创新过程。引⼊⼀种新的⽣产⽅法，这种⽅法以前没有在⾏业中使⽤，包括采⽤其他⾏业的⽅法。⽐如服装⾏业
SPA（Specialty store retailer of Private label Apparel）模式，中⽂直译为“⾃有品牌服装专业零售商”，是指服装企业拥有⾃有品牌，从商品策划、设计、⽣产直到零售全部由总公司负责的⼀体化⽅式，主要有5个特征：
•准确把握市场：快速直接地掌握消费市场信息；
•降低物流成本：最⼤限度简化销售渠道的中间环节，压缩了物流成本和时间；
•提⾼预测精度：提升了需求预测的准确度，实现⾼效供货；
•建设品牌：强调商品的更新速度，塑造个性化品牌形象；
•优化资⾦流：实现资⾦快速回笼。
在⽇本，服装领域的优⾐库、家居领域的尼达利、时尚领域的JINS，都是采⽤该创新模式，获得巨⼤成功。
创新市场。不是单纯的现有客户或新客户开拓，⽽是指完全崭新的新领域新市场。⽐如智能⼿机的游戏APP，使⽤智能⼿机打游戏的⼈越来越多，这个领域并不是单纯的抢夺了移动游戏市场，⽽是之前完全没有打游戏习惯的⼈，由于有了游戏APP，变成了游戏⽤户。
创新供应链。开拓新的⽣产产品的原材料，或者确保获得资源的新路径新⽅法。⽐较有代表性的案例就是3M公司创造发明的便签贴。本来是为了开发具有强⼒黏合作⽤的胶⽔，结果在实验中出现意外，出现了⼀种可粘贴⽽且容易撕下来
的胶⽔，有员⼯突发奇想发明了便签贴，该产品已经为3M公司贡献了上千万美元的利润。
创新组织。通过对组织本⾝的改⾰，在⾏业中进⾏创新。⽐如通过与其他公司和组织合作创造新价值。组织创新不仅包括现有组织的结构改⾰，还包括启动内部创业。
熊彼特的创新理论对现代营销理论也有很⼤影响，他的创新理论已经被其他⼀些经济学家和管理学家所接受和发展，包括以 “创新者的窘境”⽽闻名的哈佛商学院教授克莱顿·克⾥斯坦森。克⾥斯坦森的理
论透露了⼀个明⽩⽆误的信息：不创新，必然灭亡。在1955年⾄2014年期间成功登上财富500强榜单中的企业，87%已经不在榜单中，甚⾄是死亡。
在《创新者的窘境》⼀书中，创新被分为两类：可持续创新和颠覆式创新。⼤企业倾向于选择 “可持续创新”，这在经济上更为合理，因为它们有义务向利益相关者回报利润。然⽽，如果他们继续进⾏ “可持续的创新”，在某些时候，产品或服务将超过客户的需求，成为过度的规格。与此同时，如果有⼀家创业型公司推出的 “颠覆式创新 ”被市场所接受，最终将影响⼤企业提供的价值。
什么导致创新困境？
是什么导致了创新的困境？主要有以下五个⽅⾯原因：橘红片
•优先考虑重视短期利润的客户和股东的意图；
•较⼩的市场不能满⾜⼤公司的增长需要；
周杰伦方文山•不可能分析⼀个不存在的市场；
•由于需要提⾼现有企业能⼒，结果导致⽆法开展不相同的业务；
•现有业务的技术进步与市场需求之间不⼀定有关联。
事实上，不难想象，上述所有5个问题，对⼤企业来说确实都很⿇烦。在创变时代，过往经验容易束缚创新思维。⼀个公司越是成功，就越是倾向于保守，就越需要勇⽓去展望未来，放弃过去的辉煌。柯达、诺基亚等企业的破产，充分证明了这⼀点。
“⿇省理⼯”、福布斯以及波⼠顿咨询等机构，每年都会发布全球创新排⾏榜，各机构的评判标准各有差异，但看同⼀机构的连续⼏年榜单我们会发现，重叠的不超过50%。这是为什么呢？也许是因为⼀个公司的创新能⼒并不持久。或者是因为很难确定他们的创新引擎到底有多⼤的作⽤。这也是为什么榜单评选团队会受当下热门产品和服务影响的主要原因。
如何衡量创新？
换句话说，“衡量创新”是⼀项模糊的任务，全球并没有统⼀的明确标准。但回归商业本质，我们可以发现，企业的根本使命是“创造利润”。对于企业来说，创新的主要⽬的就是财务影响。所以，创新投资收益率（ROII）应该是衡量创新⽐较合理的⼀个尺度。通过这个指标，可以衡量过去投资收益结果，也可以预测在创新⽅⾯的投资对未来收益的影响。
考虑到在衡量ROE（净资产收益率）⽅⾯，杜邦财务分析系统利⽤各主要财务指标间的内在联系，对企业财务状况及经济效益进⾏综合系统分析评价，在衡量创新收益率⽅⾯，我们可以引⼊同样的思考模式，为ROII找到⼀种更好的评价⽅法，具体分解为：
•创新幅度（财务回报/成功的想法）
•创新成功率（成功的想法/所有尝试的想法）
•投资效率（所有尝试的想法/资本和商业投资）
这样的分解，便于我们对企业多种创新战略进⾏评估，对希望评估公司创新能⼒的领导者和投资分析家都有价值。
创新推动了技术进步，技术进步解放了⼈类，让我们有⾜够的时间和⽅法，专注于更⾼价值的⼯作。宏观层⾯如此，微观层⾯之于企业，技术研发和产品开发是实现创新的必由之路。
开发的通俗理解是：利⽤某种资源创造新的价值，或让某种资源变成可以利⽤。
企业的⽬标不是重复地、正确地做同样的事情，⽽是要创造性地实现从⽆到有，从0到1。
这种创新活动，可以把看似可能性很⼩的1，演变成⼏倍甚⾄⼏⼗倍⼏百倍的价值。换句话说，创新开发就是把⼀些不
这种创新活动，可以把看似可能性很⼩的1，演变成⼏倍甚⾄⼏⼗倍⼏百倍的价值。换句话说，创新开发就是把⼀些不曾有的东西创造性地推向市场，提升价值。
开发活动的本质是⼀种连续性活动，在反复试验甚⾄是试错中寻找答案。依靠的不是“个⼈智慧”，是“集体智慧”。能否将“个⼈智慧”沉淀为可复制的“组织智慧”，对于创新⼯作来说⼗分重要。所以，企业必须要关注⼈才培养和打造能够培育创新的⽂化氛围。
创新型⼈才的特点是什么？
那么创新⼈才的特点是什么？
日本的英语具备创新能⼒的⼈，通常被定义为具有设定和解决问题的能⼒，以及具备转化价值的技能。
2015年4⽉，⽇本企业经营者协会（Keizai Doyukai）发布了⼀份题为《未来所需⼈⼒资源》的报告，在创新性⼈才⽅⾯，概述了以下四⼤能⼒素质。
•设定课题和解决问题的能⼒：在快速变化的社会中发现问题，作为⼀个团队来解决这些问题的能⼒。
•韧性和勇⽓：能够直⾯挑战，克服困难⽽不逃避的能⼒。
•合作：尊重多样性和接受不同⽂化的能⼒，同时提⾼组织能⼒。
多少岁是妇女•沟通技巧：与具有不同价值观的⼈互动和真诚的学习的能⼒。
全球领先的创新公司之⼀⾕歌的前副总裁乔纳森则对公司需要的创新⼈才进⾏了如下定义：
分析性思维能⼒；沟通技巧；愿意尝试新事物；有能⼒在⼀个团队中⼯作；激情和领导能⼒。
对于企业管理者⽽⾔，需要理解“创新的本质”，并实施好创新管理。创新管理也是⼀种在竞争⽇益激烈的环境中⽣存的商业战略，但现实中，企业管理者们往往不知从何下⼿。
这是因为创新没有⼀个成功的规则和范式。创新会受到⼈才、企业⽂化、商业环境等众多因素影响，这种复杂性是成功的创新规则没有明确答案的主要原因之⼀。因此，对于管理者来说，创新管理的本质是试图创造⼀个有利于创造创新的组织环境，尽管这并不确定会成功。
创新型组织有哪些特点？
那么，创新型组织有哪些特点呢？
⼈⼒资源的多样性；明确的⽅向和共同愿景；组织的开放性；容忍失败的⽂化；全情投⼊与娱乐精神；⾼⽹络密度的组织；独⽴思考和⾃驱⾏动；信息可视化。创新已经成为⼀个关键词。⼗九届五中全会强调，要“坚持创新在我国现代化建设全局中的核⼼地位，把科技⾃主⾃强作为国家发展的战略⽀撑”。全会提出的⽬标是，“⼗四五”期间，中国的创新能⼒还要显著提升，到2035年中国要进⼊创新型国家前列。
蛋的英语
中国拥有全球最⼴泛的商业应⽤场景，这是我们的优势。通过创新谋求新发展，我们的机会很⼤。正如习总书记所论述的：“惟创新者进，惟创新者强，惟创新者胜。”
创新，是开启美好未来的⾦钥匙。
⽂/陈逸超（作者系上海交⼤精益管理学院院长）
本⽂刊载于《中外企业⽂化》2021年10期
现代作家
