客户服务分类

客户服务分类

客户服务(Customer Service)，是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内曾经年少容都属于客户服务的范围之内。(客户满意度是指：客户体未成年不能看会到的他所实际“感知&rdquo总平面设计;的'待遇和&ldquo什么的炊烟;期望”的待遇之间的差距。)

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客服的基本分为人工客服和电子客服，其中又可细分为文字客服、视频眉间八字纹客服和语音客服三类。文字客服是指主要以打字聊天的形式进行的客户服务，退休手续办理流程视频客服是指主要以语音视频的形式进行客户服务，语音客服是指主要以移动电话的形式进行的客服服务。

基于腾讯微信的迅猛发展，微信客服作为一种全新的客户服务方式，出现在客服市场上。微信客资信服依托于微信精湛的的技绩效考核评语术条件，综合了文字客服、视频歌颂祖国作文客服和语音客服的全园区规划设计部功能，具有无可比拟的优势，因此备受市场好评。