激励员工的奖励具体方案策划设计七篇
激励员工的奖励具体方案策划怎么写?我们在撰写激励方案的时候要注意,一定要以员工绩效为依据,对员工进行奖惩,才能起到激励员工的目的。下面给大家带来了激励员工的奖励具体方案策划七篇,供大家参考。
第一章 总则
第一条 实施模拟期权的目的
公司引进模拟股票期权制度,在于建立高级管理人员及骨干团队的长期激励机制,吸引优秀人才,强化公司的核心竞争力和凝聚力,依据《公司法》相关规定,制定本方案。
第二条 实施模拟期权的原则
1、模拟期权的股份由公司股东提供,公司股东须保证模拟期权部分股份的稳定性,不得向任何自然人或法人、其他组织转让;
2、本实施方案以激励高管、骨干团队为核心,突出人力资本的价值,对一般可替换人员一般不予授予。
第三条 模拟股票期权的有关定义
1、模拟股票期权:本方案中,模拟股票期权是指公司股东将其持有的股份中的一定比例,集合起来授权股东会管理,该比例的股份利润分配权由受益人在授权期内享有,授权期满并达到约定条件后转为实股的过程;
2、模拟股票期权的受益人:满足本方案的模拟期权授予条件,并经公司股东会批准获得模拟期权免检车辆的人,即模拟期权的受益人;
3、行权:是指模拟股票期权的持有人按本方案的有关规定,变更为公司股东的行为,行权将直接导致其权利的变更,即由享有利润分配权变更为享有公司法规定的股东的所有权利;
4、行权期:是指本方案规定,模拟股票期权的持有人将其持有的模拟期权变更为实质意义上的股份的时间。
第二章 模拟股票期权的授予总量、股份来源及相关权利安排
第四条 本方案模拟股票期权的授予总量为_____万股(即公司现有注册资本_____万元的_____%),公司未来增资扩股/减资,此占股比例将同比稀释/增加;公司股份未来如进行股票分割,则本授予数量同比分割。
第五条 本方案模拟股票期权的股份由公司股东提供,其中:股东提供_____万股(现有注册资本的_____%),股东提供_____万股(现有注册资本的_____%)。
第六条 在模拟期权持有人行权之前,除利润分配权外的其他权利仍为期权提供股东所享有;
第七条 对受益人授予模拟期权的行为及权利由公司股东会享有,股东会根据股东会授权执行;
第八条 受益人在被授予模拟股票期权时,享有选择权,可以拒绝接受。
第三章 模拟股票期权受益人的范围、授予数量
第九条 本方案模拟期权受益人范围为公司初创期高管与骨干团队。公司未来引进的核心管理或有特殊贡献的员工但不在本方案规定的受益人范围内的,经股东会决议,可以另行授予模拟股票期权;
第十条 本方案模拟股票期权受益人与授予数量按部门/职位划分,具体如下表:
部门:_________,职务:__________,员工姓名:__________,授予数量:________,占股比例:__________
(按照实际人数例举)
合计:授予股份_______万股,占股比例_______%。
第四章 模拟股票期权的授予期限、权益
第十一条 模拟股票期权的授予期限 本模拟股票期权属鼠的是什么命的授予期限为____年,____年期满,满足约定条件可一次行权。
第十二条 模拟股票期权的授予权益
1、受益人在授予期限内,享有所授予模拟股票份额的利润分配权。
2、受益人按本方案的约定进行的利润分配所得,应缴纳的所得税由受益人自行承担。
3、公司应保证按国家相关法律法规的要求进行利润分配,除按会计法等相关法律的规定缴纳各项税金、提取法定基金、费用后,不得另行多提基金、费用。
第五章 模拟股票期权的行权条件、行权期、股权锁定期
第十三条 模拟股票期权的行权条件
1、受益人在公司任职满三年且经考核业绩达到公司要求目标的,该模拟股票股权可依据下述条件全部/部分转为正式股权。
2、行权股份=授予数量×公司三年业绩平均完成率
其中,公司三年业绩平均完成率大于100%时,以100%计算。
补充说明:
授予数量:按照本方案第三章执行,特殊情况另行补充说明;
业绩考核期:_______年、_______年、_______年,共三年;
公司业绩完成率:每年年终根据当年业绩目标与实际完成情况进行核算,由股东会进行决议并发布;
公司三年业绩平均完成率(R):公司_______—_______三年业绩完成率的平均值。
设_______—_______三年业绩完成率分别为R1、R2、R3,则R=(R1+R2+R3)/3
第十四条 模拟股票期权的行权期
本方案的行权期为授予期满之日后两个自然月内,逾期未行权,将视为放弃,相对应的股权收归为提供期权的股东。
第十五条 模拟股票期权行权后股权锁定期
受益人的模拟股票股权转为正式股权后,两年内不能对外转让股权;两年后如需转让股权,按公司法相关规定履行股权转让手续,转让人所取得的股权转让收入应当缴纳所得税的,由转让人自行承担。
第十六条 影响模拟股票期权行权的外部因素
在授予期限内,当本协议与公司资本市场运作(如境内IPO)监管要求冲突时,在经过股东会决议的情况下,将根据相关要求对本方案进行调整或提前行权。
第六章 员工解约、辞职、离职时的模拟期权处理
第十七条 未履行与公司签定的聘用合同的约定而自动离职的,公司将终止其享有的模拟股票期权。
第十八条 因公司生产经营之需要,公司提前与聘用人员解除合同的,公司将有权终止相关模拟股票期权。
第十九条 因严重失职等非正常原因而终止聘用关系,公司将终止其享有的模拟股票期权。
第二十条 因违法犯罪被追究刑事责任的,公司将有权终止其享有的模拟股票期权;
第二十一条 因公司发生并购及其他公司的实际控制权、资本结构发生重大变化,原有提供模拟期权股份部分的股东应当保证对该部分股份不予转让,保证持有人的稳定性,或者能够保证新的股东对公司模拟期权方案执行的连续性。
第二十二条 因上述十七条、十八条、十九条、二十条、二十一条所涉及的终止的股票期权,将由提供股票期权的股东收回。
第七章 模拟股票期权的管理机构
第二十三条 模拟股票期权的管理机构
公司股东会在获得股东会的授权后,作为模拟股票期权的管理机构。其管理工作包括向股东会报告模拟股票期权的执行情况、与受益人签订授予模拟股票期权协议书、发出授予通知书、模拟股票期权调整通知书、模拟股票期权终止通知书、设立模拟股票期权的管理名册、拟订模拟期权的具体行权时间、对具体受益人的授予度等。
第八章 附则
第二十四条 本方案由公司股东会负责解释。
在第一个运行周期(自施行之日起,期满_____年)结束后,由股东会决定是否修订。
第二十五条 本方案未尽事宜,由股东会制作补充方案,报股东会批准。
甲方:
统一社会信用代码:
通讯地址:
乙方:
身份证号:
通讯地址:
联系电话:
目标公司股东:
姓名:
身份证号:
通讯地址:
联系电话:
姓名:
身份证号:
通讯地址:
联系电话:
鉴于:
1、?公司(以下简称“公司”)于?年?月?日在工商部门登记,注册资本金总额为人民币?万元,现各方一致同意将公司的注册资本金虚拟成?万股;
2、乙方系公司员工,于?年?月?日入职公司,担任?职务,公司看好其工作能力;
为了体现“?”的公司理念,建立科学的企业管理机制,有效激发员工的创业热情,不断提升企业在市场中的竞争力,经公司股东会研究决定,现对公司?进行干股_____与期权计划,并以此作为今后行权的合法书面依据。
一、定义:
1、干股:甲方无偿赠与乙方的股权,乙方受赠后在一定期限内享有甲方的利润分配权,但无其他股东权利,在约定的情况下,甲方有权将该部分股权收回。
2、期权:乙方在满足约定条件的情况下,可以以约定的较低的价格认购甲方的股权,也可以选择不购买,购买之后乙方即成为甲方的股东,享有相应的股东权利。
3、分红:指公司按照《中华人民共和国公司法》及《公司章程》的规定确定可分配的税后净利润总额,各股东按所持股权(包括公司实际股东持有的股权及本协议下的干股)的比例进行分配所得的红利。
4、税后净利润:指公司年度实收营业收入扣除相应的生产经营成本支出(包括但不限于人员工资、购置设备、原材料、配件、租赁办公场所、支付水电、物业等费用)、管理费用、财务费用以及相关税费后的余额。
二、干股的_____标准与期权的授权计划
1、公司赠送乙方?万股的干股股权作为_____标准,每年按公司年税后净利润(不含***府补贴和关联公司转移利润)的标准给乙方分配分红收益,自?年?月?日起至期权行权日止。原则上干股_____部分收益累积后作为今后乙方个人入股资金,暂时不进行现金分配,在期权行权时一次性以税后现金分红形式用于购买股份,且实行多退少补。
2、公司授予个人干股,在未行权前股权仍属原股东所有,授予对象只享有干股分红的收益权。本次确定期权计划的期权数量为?万股。
3、自?年?月?日起至期权行权日止为期权考核期,考核期内乙方应达到本协议约定的期权授予条件。
三、干股的_____核算办法与期权的行权方式
1、干股分红按照公司的实际税后净利润,公司财务必须严格按照财务制度,向管理层透明与公开,并指定主要管理人员参与监督。每年税后利润暂以年度审计报告为准;协议生效后即可享受当年的分红,不足一年的,按照月份比例计算。
2、行权价格按行权时公司每股净资产价格确定,出资以其所持干股累积未分配收益冲抵,多退少补。如干股累积分红收益不足以支付全部行权金额且本人不予补足,则对应不足出资部分视为其本人自愿放弃,原权益仍属于原股东,其本人相关股份数量根据其实际出资情况自动调整,其相关损失也由其本人承担;期权行权后,公司以增资形式将员工出资转增为公司股本;
3、入股人必须是其本人,同时必须符合协议书第四条相关要求;期权转股手续按照公司的有关规定执行。
四、基于干股_____与期权计划的性质,乙方必须承诺并保证:
(一)如有违法行为被公司开除,本人承诺放弃公司给予的所有干股_____所产生的一切收益。
(二)严禁发表不利于公司稳定与发展的言论。
(三)严禁泄露公司处于论证过程的项目、正在研究之中的规章制度以及尚未颁布的人事调整计划等。
(四)没有得到公司授权,严禁接受媒体采访或发表与公司有关的言论、文章。
(五)严禁向竞争企业泄露公司经营与管理信息。
(六)本人同意无论何种原因在承诺的时间前主动离职,本人放弃公司给予的所有干股_____所产生的一切收益。
(七)严禁利用职务之便,谋取个人利益。
(八)禁止接受合作单位给予私人的各种馈赠,包括但不限于现金、代币购物券、股票、有价证券、高档耐用物品、金银制品等。
(九)未经组织批准或上级领导同意,禁止接受合作单位的宴请。
(十)对于在公务活动中,合作单位给予公司的优惠馈赠,不得据为己有或私自支配处理。
(十一)除非组织安排,严禁安排或接受公司内部的公款宴请。
(十二)严禁利用职权或工作之便,吃、拿、卡、要,侵犯员工利益,损害公司与客户之间关系。
(十三)严禁接受下级人员的礼品(包括土特产)、礼金及有价证券;禁止参加需要下级人员付费的各种活动、提供的各种服务。
(十四)本人保证所持干股_____与期权不存在出售、相互或向第三方转让、对外担保、质押或设置其它第三方权利等行为,否则,本人愿意由公司无条件无偿收回。
(十五)严禁向下级员工借钱或垫支应由本人支付的各种费用。
(十六)本人保证不向任何第三方(包括配偶)透露公司对本人_____的任何情况。
(十七)保证有关投入公司的资产(包括技术等无形资产)不存在任何类型或性质的抵押、质押、债务或其它形式的第三方权利。
五、_____股权变更及其消灭
1、因公司自身经营原因,需调整公司股东人员数量或结构,公司有权收回乙方所持全部_____股权,但应支付相应对价,对价的支付标准按照公司上一年度的净利润_________持股数量÷公司全部股权数量。
2、乙方在干股_____期间有下列行为的,甲方不给予乙方支付当年应分配股权分红,并收回乙方所持_____股权:
(1)双方劳动合同期满,未就是否继续签订合同达成一致意见的;
(2)乙方离开甲方的(包括但不限于被甲方辞退、自动离职、协商一致离职、因客观原因无法继续在甲方处工作离职等);
(3)乙方部分丧失或完全丧失民事行为能力、失踪、死亡的;
(4)违反规定收受或给他人回扣等商业贿赂行为的。
六、股东权益
1、期权完成行权后,按照公司法有关规定,其以实际出资享受相应表决权和收益权。其他相关权益,由《公司章程》具体规定;
2、公司根据其投资企业实际盈利情况确定分红,若公司分红用于转增资本,视同其实际出资,其相关税费由股东自己承担。
3、今后如因股权增发需要,公司有权对股权进行整合,具体股权整合方案届时协商确定。
七、违约责任
除本协议另有约定外,任何一方不得违反本协议,否则必须承担由此造成其它方损失。若因一方违反投资理财知识协议导致本协议无法履行,其他方有权终止本协议。如乙方违反本协议约定,甲方有权视情况相应减少或者不予支付乙方可得分红。
八、其他
1、本协议不影响乙方原有的工资、奖金等薪酬福利。
2、本协议不影响公司根据发展需要做出股本调整、合并、分立、发行可转换债券、企业解散或破产、资产出售或购买、业务转让或吸收以及公司其他合法行为。
(以下无正文)
甲?方:?乙?方:
代表签字:?本人签字:
目标公司股东:
第一条 目的
本着“以人为本”原则,建立公平,公正,合理的薪资管理制度。充分发挥所有员工的积极性,创造性。实现公司的整体经营目标。
第二条范围
本制度依照__人事管理制度制定,从业人员的薪资管理均需依照本制度执行。
第三条权责
1、 本制度由行***部负责起草、颁布,修订,解释并监督施行,公司各部门共同执行。
2、本制度由公司董事长,总经理,执行总经理共同签署后方正式执行。
第四条工资构成
一、业务人员基本工资
1、底 薪;根据各部门岗位不同基本工资根据具体工作职能而定。新进业务人员试用期基本工资为人民币__元每月。
2、提成:根据业务人员每笔业务单为公司所创造毛收入的 ( )%提成给签单乌饭团人 员,随签单当月工资一同发放。(__大型活动提成办法以活动期间具体文件为准)
3、奖 金:根据各业务人员完成公司的目标任务的情况给予一定的奖励,公司领导层经考核确定后随工资发放。
二、管理类人员工资
1、 底薪:各部门基层主管基本工资为__元每月。各部门经理基本工资为( )
2、 薪资调整:依据公司员工的工作业绩及综合能力,由员工本人提交调薪申请经公司领 导层评估后,根据评估结果进行薪资调整。
4、 奖金:__公司业绩达到一定标准,为奖励员工辛勤工作由高层经考评给予一定额度的奖励,奖金设置为月度奖金和年度奖金。
三、其它福利待遇
1.全体员工享有公司提供的住宿、三餐等保障员工基本生活的福利条件。并享受每周日休息一天及国家法定节假日的带薪假期。
2.根据工作性质的不同公司给予部分业务人员配备手机、座机电话及每月50-200元的电话补助费用。(具体见“__手机及座机电话管理制度”)
3.经试用期考核过后正式成为__员工的工作人员,公司给予配备工作服及商务装各一套。
此制度经董事长,总经理,执行总经理正式签署之日起生效,自生效之日起此前所有相关制度即刻废止。此制度修改权由股东会保留。
董事长签字:
总经理签字:
执行总经理签字:
行***中心(拟)
为了喜迎元旦佳节,感谢大家在20--所做出的努力,庆祝公司20--年取得的成绩,经公司领导商议,决定于12月30日举办元旦联欢活动。
活动分两个阶段:
第一阶段:白天的娱乐活动
地点:公司办公楼
时间:8:30——16:00
活动内容:
1、扑克比赛(如够级)
参赛人员主动报名,根据人数布置场次,多场同时进行,每场六人,抓阄分组进行对抗赛。
2、乒乓球比赛
凡报名者,抓阄决定队友与对手。
3、跳绳、踢毽子、打羽毛球活动
以娱乐为主,自由组合。
第二阶段:晚餐会
地点:川鲁王
时间:17:00——21:00
安排:安全、行***人员安排车辆将人员送抵饭店,并将车辆存放好。活动内容:
第一部分:以趣味游戏、歌曲为主的联欢活动
要求:每个部门至少出一个节目。
第一:先进行趣味游戏
(1)猜谜游戏:在墙上挂满各种颜色的气球,每个气球里面装
一个谜语,选择气球后,将气球打爆,进行猜谜活动,如猜出正确答案到后勤人员处领取奖品。
(2)击鼓传气球。进行6次,由公司领导击鼓,其他同事用手拍打传递气球,鼓点突然停止,气球传到谁手中或者气球被谁拍爆了,谁就必须上台表演一个小节目。如果过程进行当中出现气球落入场中,形成死球时,则最后一个接触气球的人也需要表演节目。可以选择唱首歌,也可以选诗歌朗诵,也可以说个笑话,也可以选择做个搞笑的动作或表情。
(3)词语肢体表演:每个部门至少选派一名代表参加节目。人选要在29日确定。参加者抽取纸条,上面写着一个词语,他或她必须用肢体语言把该词语表演出来,不能开口说话!不得用语言或是其他的暗示提示他的队友,最后由他的部门其他人员来猜,直到猜出来为止。
(4)踩气球。每部门选派两名代表,代表人选请与29日上交行***部。分成两组,每个人每只脚上都绑有气球,然后绑气球的人员一起出来互相踩,看到1分钟后哪个组的队员脚上剩的气球多。
此节目完成后,开始上菜。
(5)歌曲节目
凡有愿名字英语怎么写意表演歌曲的同事,提前定好歌曲的曲目,29日到行***部报名。节目单在30日会发放到各部门。
第二部分:自由联欢活动
活动内容:
由于是男生一桌,女生一桌,则分桌进行自由联欢活动。各自桌上的游戏或是罚酒之类的由各桌主持来安排。
男桌主持现在还未选定,请男生积极报名,若男生无报名者,则
由领导选派。女桌由---主持。每桌主持要搞好气氛,可以自由选择游戏节目。男桌虽已喝酒为主,但是高兴就好,不建议派酒喝太多!
若歌曲节目表演完了,没有人献歌的话,则现场由三位领导分别抽取一名男生和一名女生一起献歌,根据时间决定抽取次数。
最后,由领导宣布现场抽奖,准备一些小礼物。另外,准备10元,20元,50元的钱当做奖品。奖金计数:抽奖一等奖2个,二等奖5个,三等奖10个,特别奖8个。
游戏与参赛的奖品有:各种小礼物
九点钟时,由领导宣布晚餐会结束,由安全部和行***部组织人员回家,若另有活动者,可自由组合参加。
狂欢元旦,喜迎新年!
20__年管理人员奖励方案
为了进一步激发公司中高级管理人员的工作用心性,将上述人员的考核评价与其经济利益挂钩,与公司经营效益挂钩,确保20__年公司各项工作顺利开展,力争超额完成董事会制定的利润指标。特制定如下奖励方案,请董事会进行审议:
一、公司总经理的奖励方案由董事会制定。
二、工程部部长的年终奖励金额,按部门年初制定的利润指标完成状况进行考核(年考核基数为利润__万元)。年度利润额超过指标部分,按超过指标的利润额的10比例奖励给部门部长。
三、公司主管营销系统的副总经理、营销部部长、外贸部部长的奖励金额,按该部门20__年实现的新签合同订货额和货款回收的多少,并结合公司年终实现的利润额进行考核:
1.新签合同额到达_万元之间、回收货款在_万元之间、公司年终利润额在_万元以上,则公司上述人员的年终奖金为其全年工资总额的_~_,计算公式为年工资总额×【新增订货额(万元)-】/×;
2.新签合同订货额在_万元之间、回收货款在_万元之间,公司年终利润额在_万元以上,则公司上述人员的年终奖金为其全年工资总额的~,计算公式为年工资总额×+年工资总额×【新增订货额(万元)-】/×;
3.新签合同订货额在_万元以上,回收货款在__万元以上,公司年终利润额在__万元以上,则公司上述人员的年终奖金(最高限额)为每人全年工资总额的一倍。版权所有
四、公司副总经理、总经理助理、制造部部长、技术部部长、财务部部长的年终嘉奖按公司年底实现的利润指标考核:
1.如果公司年终实现利润额在_万元之间,则公司上述人员的年终奖金为每人全年工资总额的~,计算公式为年终奖金=年工资总额×【实现利润额(万元)-】/×;
2.如果公司年终实现利润额在_万元之间,则公司上述人员年终奖金为每人全年工资总额的~,计算公式为年终奖金=年工资总额×+年工资总额×【实现利润额(万元)-】/×;
3.如果年终实现利润额在_万元以上时,则上述人员的年终奖金(最高限额)为每人全年工资总额的一倍。
五、上述奖金为税前奖金。个人全年工资总额以个人全年应发工资基数计算。
六、为更好地做好年终奖金的评定和发放,给予在年度内对公司工作做出突出贡献的员工进行表彰,公司设立总经理个性奖和董事长特殊奖,由总经理根据具体状况以特殊的方式给予嘉奖。
七、公司上述人员获得的年终奖金根据公司资金、经营等状况在下年度分期分批予以发放。
八、上述人员如果在下年度内离职,则不享受以上方案的奖励。
一、目的
为充分调动广大员工积极性和创造性,发扬奉献精神,不断激励员工进取创新、提高服务质量和管理水平,酒店总办特拟定以下奖励项目,以表彰在各方面表现突出的员工。
二、适用范围
凡任职满一个月以上的正式任用员工皆适用;但部分奖金支付办法,亦可适用于兼职人员。
三、奖励项目
1.优秀员工奖:
评奖范围:饭店领班及领班以下员工
A.每月评选一次;
B.名额按部门总人数的5%评选,饭店共10名;
C.后勤部门可联合评比;
D.民主公开评选;出满勤,干满点;无事故,无投诉;
E.奖励方式:通报表彰,发放奖金;
F.总经办组织,班组推荐,部门评审报总经办批准。
2.优秀管理者奖:
评奖范围:饭店主管级以上管理人员
A.每月评选一次;
B.名额1名;
C.在每月第一次管理例会上,评选上月先进管理者;
D.奖励方式:通报表彰,发放奖金;
E.总经办组织。
3.优质服务事例奖(含委屈奖):
评奖范围:饭店全体员工
A.每月评选一次;
B.根据各部门上报先进事例,由总经办在告示栏内公示三天;
C.各司机求职网班级投票,饭店晨会上评比;
D.设一等奖一名、二等奖二名;
E.奖励方式:通报表彰,发放奖金;
F.总经办组织;
G.本奖评选允许有空缺。
4.总经理特别嘉奖:
评奖范围:饭店全体员工
A.为即时性荣誉。各部门可根据员工表现以书面形式向总经理办公室申请;
B.获奖条件——优质服务给饭店带来良好的社会声誉的、提出合理化建议给饭店带来明显效益或大幅度降低成本的、拾金不昧数额巨大的、见义勇为保护饭店集体财产的、连续六个月被评为优秀员工或优秀管理者的。
C.奖励方式:由总经理签发荣誉证书,通报表彰,发放奖金,酌情给予其它奖励。
D.由总经办组织。
5.礼貌奖
评奖范围:饭店全体员工
A.每月评选一次;
B.为加强客人对酒店有良好的印象并培养同事间的默契,增加各部门的配合度,根据各部门上报先进事例,由总经办在告示栏内公示三天;
C.各班级投票,饭店晨会上评比最具礼貌的员工一名;
D.奖励方式:通报表彰,发放奖金;
E.总经办组织;
6.最受欢迎奖
评奖范围:饭店全体员工
A.每月评选一次;
B.为使同事间能够相处融洽并让客人感受到酒店服务亲切的态度,由总经办在告示栏内公示三天;
C.由各部门同事间推选一名最受欢迎员工,同时可让顾客分享其喜悦。
D.奖励方式:通报表彰,发放奖金;
E.总经办组织;
7.优秀集体奖
以班组为单位,全店评选一个班组,由各部门申报材料,经总经理办公室评议,每年度评选一次。
8.日常工作中的好人好事、优秀服务典型,由各班组收集,书面呈报部门,部门负责人在晨会上进行通报,由晨会主持人酌情予以表彰。
三、评选及奖励程序:
1.以上奖项,由部门根据实际情况推荐个奖励项目候选名单准备先进材料,要求要具体、有实际例子,报总经理办公室评议决定。
2.每月召开一次表彰全店员工大会,颁发获奖证书及奖金,对获奖员工进行表彰。
3.多次获得单项奖励人员,可作为季度评选优秀员工和晋升提职的条件。
4.以上获奖人员将在酒店光荣榜上公示,号召全体员工学习。
四、评选要求
设立各项奖励项目,是为了在员工中树立榜样,要求各部门在评选过程中要通过员工评议、讨论,要具有代表意义,不能凑数。酒店在评选中做到公平、公正、公开的原则,通过此活动,达到鼓励员工通过参与酒店管理更加发挥积极创造性为酒店做出更大贡献是酒店奖金激励管理制度的目的所在。
酒店十分重视适当奖励有表现的员工,主要霍兰德性格测试项目包括:
一、最佳员工选举
酒店每季都举办最佳员工选举,无论是基础员工,还是高层人士,都可以进行选举,投票的则是全体员工,并由一人一票方式进行,所以得奖名单的认受性十分高。除了季度选举外,更设有年度选举,得奖员工在公司的年度晚宴中在全体员工见证下获奖,更会获得五日四晚的海外度假计划,住宿于集团内其他酒店,有助于集团内员工相互交流。
二、顾客赞赏簿
酒店2的英语设有赞赏簿供顾客记下员工优秀表现,而这个纪录亦会影响员工考绩评核、最佳员工选举和公司奖金和加薪等决定,所以员工除了因顾客赞赏而有自豪感外,更会为此而得到实际利益,他们自然会十分重视优良客户服务的重要性,务求做到最好。
三、员工赞赏卡
除了对外的顾客服务外,酒店亦十分重视内部顾客服务,即支援部门员工怎样去好好的提供服务于其他员工,员工赞赏卡的作用便是鼓励员工得到其他同事的良好服务时,可把感谢说话写在赞赏卡,然后送给该同事。一众员工对这赞赏卡所载的说话十分重视,往往把赞美卡贴在工作桌附近,让其他同事容易看到,贴得愈多便愈令别人羨慕,也令更多的员工知道内部客户服务的重要,更加拼搏。
除了赞赏计划外,酒店在培养服务文化上做了很多工夫,在挑选新员工时,看重的什么是革命是良好服务意识,而不一定是有酒店或旅游业经验。员工之间无论是上下或是横向沟通也十分重视,每月美国总裁与各地酒店总经理有视象会议。每家酒店的总经理都会在早上九点钟与管理层开会,而督导层主管亦会与前线下属每日有例会,务求即日检讨一日内发生的事情,亦为当日要做的事情先作安排和交代,以便员工能打醒精神去做好。
加强合作精神
酒店对绩效评估也十分看重,除了刚才提及从不同渠道拿到评核资料外,并要求每名员工,都要在年初订下工作目标和水平,并规定主管每年至少两次就考绩事宜和员工面谈,而员工有需要的话,可以增加面谈次数。
为加强酒店的合作精神,公司有一个可以说是成文的做法,就是不论员工属于哪一个部门,若有重大和紧急项目要做,都要全体参与。曾经有例子是酒店要快速地把刚举行完会议的宴会厅变身成为晚宴场地,单靠餐饮部员工起码要花上三小时,但由于事前已有好的计划,以及在全体员工同心合作下,结果不消半个小时已能完成工作,令客户赞歎不已,实在十分难得。
另外,就是在一家集团内新酒店开幕前后一段时间,集团也尽量利用调派其他酒店员工去支援,直至新酒店运作上了轨道才停止。
适当放权
为有利于员工处理紧急客户事情,公司有规定无论哪一职级员工都可自行决定通勤妆不多于二千美元用于客户的支出,可以是给予客户一些补偿或是小礼物等。
酒店对员工的信任由此而见,更难得的是员工亦甚少滥用。在适当放权于员工处理客户事情这个精神下,由于时间十分紧迫,有销售经理自行决定给予一名长期客户大额折扣,以便能让客户在资源紧绌情况下仍能在该酒店举办一个大型会议,公司不单没有责备该销售经理,反而称赞她能快速的满足客户需要,而该长期客户亦更忠心地和酒店做生意了。
在良性竞争环境下让员工相互比较,并提供适当的员工激励,也正是我们可以多作借镜的地方,大多数人都会因赞赏和实际利益而更努力去做好吧!
本文发布于:2023-05-17 12:27:02,感谢您对本站的认可!
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