一管理的概念
管理的内涵：
（1）管理的目的是实现预定的目标
（2）管理的本质是协调
（3）协调的中心是人
定义：为实现组织目标，而有效利用组织有限资源的一系列活动
管理的职能（Function)：
计划与决策（Planning and Decision Making):
决定组织的目标及如何最好地实现目标
组织(Organizing):
组织活动和资源以促进目标的达成
领导(Leading):
指挥员工并将其引导向有利于实现目标的方向
控制(Controlling)
监督和调整组织的活动，以有利于目标的实现
管理者的角色与技能
管理者的角色（Role)
人际角色(Interpersonal Roles)
代表、领导、联络者
信息角色(Informational Roles)
监督者、传播者、发言人
决策角色(Decisional Roles)
企业家、矛盾解决者、资源分配者、谈判者
管理者的技能(Skill)
技术技能(Technical Skills)
与从事工作或行业有关的专业知识和专业技能
人际技能(Interpersonal Skills)
与他人相处、沟通和交流的能力
概念技能(Conceptual Skills)
安全生产工作方针归纳、总结和抽象思维能力
成功的管理
◆管理的效率(Efficiency)
组织资源优化利用的程度
◆管理的有效性(Effectiveness)
组织资源用于实现组织目标的程度
成功的管理应是：既能达到组织资源的有效利用，又能够实现组织的预期目标
第二章管理理论的发展
科学管理——泰罗制(Taylor)
◆古典学派法约尔(Fayol)的14条管理原则
组织与行政管理理论
风景优美的句子科学管理——泰罗制(Taylor) 韦伯(Weber)的官僚体制
◆科学的制定工作定额
◆制定并实施标准化的工作方法
◆科学地选择和培训工人
◆刺激性的报酬制度
◆管理与操作相分离
组织与行政管理理论(Administrative Management)
法约尔(Fayol)的14条管理原则
韦伯(Weber)的官僚体制
霍桑实验（Hawthorne Studies)
行为学派(Behavioral School)
需要层次理论（Need Hierarchy)
◆霍桑实验
◆工人是“社会人”
◆存在“非正式组织”
◆提倡新型的领导风格
◆要关心工人
需要层次理论
◆生理的需要(Physiological Needs)
◆安全的需要(Security Needs)
◆社交的需要(Belongingness Needs)
for的音标◆自尊的需要(Esteem Needs)
◆自我实现的需要(Self-actualization Needs)
社会系统学派(Sociosystems)
决策理论学派
现代管理理论权变理论学派(Contingency Theory)
管理科学学派(Management Science)
社会系统学派
代表人物：巴纳德(Barnard)
◆组织是一个协作系统
中暑的急救方法
◆正式组织的协作基础是成员协作的意愿、共同的目标和信息联系
◆经理人员的职能是：建立和维护组织的信息系统、选拔并用好人员、建立组织的目标决策理论学派
代表人物：西蒙(Simon)
◆决策工作贯穿于管理的全过程，管理就是决策。
◆决策有程序化与非程序化之分
◆人是有限理性的，决策的标准不是最优而是“满意”。
权变理论学派
代表人物：菲得勒(Fiedler)
◆不存在一成不变、普遍适用的管理理论和方法
◆有效的管理方式应与管理的具体环境相适应，随着环境的变化而调整。
管理科学学派
代表人物：布法(Buffa)
◆组织是“经济人”
◆管理的问题可以用数学模型来刻画，且存在最优解澳大利亚留学条件
◆计算机是重要的工具
第三章管理的环境分析
组织与环境的关系
◆人类组织是开放的系统
◆环境是组织的外部输入
◆环境是组织生存的外部条件和约束◆组织的输出构成对环境的影响
一般外部环境
经济环境
社会文化环境
政治、法律环境
技术环境
任务(行业)环境现有的竞争者
潜在的进入者
替代品(Substitutional Goods)生产者
用户供应商
第四章计划与计划工作
计划的概念
◆组织用于描述期望如何达成目标的蓝图或框架。
◆为组织确定、选择适当的目标和行动的过程。
◆是一个目标设定和战略制定的过程。
计划的目的与作用
◆提供方向
◆减少未预测变化的影响—降低风险
◆最小化浪费和冗余—提高效率
◆统筹兼顾—有效利用资源
◆为控制设置标准
计划的内容
◆目标与内容——做什么？
◆原因——为什么做？
◆人员——谁去做？
◆地点——何地做？
◆时间——何时做？
◆方式和手段——怎样做？
有效计划的障碍
计划的障碍
◆环境的复杂与变化
◆资源的限制
◆时间与信息的限制
◆错误或不合适的目标
障碍的克服
◆计划从高层开始
◆认清面临的限制
◆加强沟通
◆多方参与
◆长、中、短期整合
◆采用或有计划
第五章决策
决策的概念
管理者识别并解决问题以及利用机会的过程
◆决策的主体是管理者
◆决策的本质是一个过程
◆决策的目的是解决问题或利用机会
决策的类型
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按决策的重要程度和决策者的层次划分：
◆战略决策——组织目标、方针的确定
◆战术决策
◆业务决策
按决策参与者的人数划分：
◆个人决策(Individual Decision Making)
◆集体决策(Group Decision Making)
安全标准化集体决策的优、缺点：
按所面临环境的确定性划分：
雪山壁纸◆确定型
◆风险型——概率确定型
◆完全不确定型——概率不确定型
影响决策的因素
◆环境的复杂性和稳定性
◆过去的经验
◆决策者的能力
◆决策者的风险态度
