公司员工个人心得体会(四篇)

心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。好的心得体会对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇心得体会以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

公司员工个人心得体会篇一

时代的飞跃发展，用户对供电企业的要求更高。座席员的素质提高才能满足优质服务的需求。中心支部_副书记几次亲入班组培训，每周五上午的业务培训是雷打不动的，主要包括了系统操作、电费核算、电能计量、业扩、法律知识培训、政治学习等，有时把工作上遇到的难点大家进行交流讨论。近日__服务热线正式向县级延伸，为了理顺业务流程利用了休班时间到__公司现场学习，并由师傅对现场疑难给予讲解，使我对__县的配网有了较深入的了解，业务知识有了提高，我还收集了一份__常用计量装置问题解答。

1、客户为何不高兴?电话咨询缘何升级为电话投诉?

就当前市民普通关注的话费详单和上网流量问题，引起了客户抱怨投诉，要以热心、温心、细心、耐心、恒心对待，不能使用语气，安抚客户表达同理心，让客户满意挂电话。

2、“请帮我查一下话费可以吗?”随着用户维权意识的增强，对我们的服务提出了更高的要求。遇到台风袭击，恶劣的天气造成线路闸大范围停电了，给客户带来不便，接进的电话都是满腹牢骚的漫骂，但始终恪守“八”方针，认真心聆听、耐心解释使客户停电原因是自然灾害，正在全力以赴抢修，争取尽早恢复送电。呼叫中心的电话每天都是“夏天”很充实，大家的心愿是方便千万家。

3、树立形象品牌

__供电服务热线是微笑窗口，是供电企业和社会沟通的桥梁和纽带，24小时业务查询、业扩报装等增值业务服务，加强知识塑造自身形象，提升处理紧急事情能力。

一年来通过努力业务水平有提高，但分量还是不足的。平时要多学_和优质服务的有关知识，不耻下问。在今后工作中要有奉献精神，体会经验吸取精华，愿自己的服务，赢得客户的满意。

公司员工个人心得体会篇二

因为自己在企业虽不是专职的培训工作者，但是作为企业品质管理人员，培训是我们使用最多的一种工具、一种品管方式（当然这也许仅仅是我们企业情形）。“摸着势头过河”的这么多年，是到了进行系统学习、掌握更多培训的技能技巧、开阔培训视野的时候了。当然，还有一个重要原因是考取一个企业培训师资格证。于是就报读了广州市红日人力资源培训中心组织的这个企业培训师培训班。

参加此次培训收获很多，由此增强了自己从事企业培训工作的信心。

三个被澄清的误识

企业培训师究竟是做什么的？

在接受培训之前，的确是存在很大的误解：我以为培训师就是在企业做培训的――不就是做个计划，写个讲义，上个课嘛。我相信，有我这种理解的人不在少数。 事实上，企业培训师并不是我想象的这么简单。

按照教材的定义：培训师是指能结合经济、技术发展和就业要求，研究开发针对新职业（工种）的培训项目，以及根据企业生产、经营需要，掌握并运用现代培训理念和手段，策划、开发培训项目，制定、实施培训计划，并从事培训咨询和教学活动的人员。

我们看看教材中关于制定培训总体计划、开发培训项目、开发培训课程、开发培训教材、教师任用资格与培训评估、指导培训工作、人员素质测评、岗位职务描述、现代教育培训技术应用、教学活动的组织管理、教学活动的实施各个章节的内容阐述，不难明白培训师究竟是吃什么饭干什么活的。

按照老师的概括，企业培训师的本质职责是企业培训工作的策划开发、组织实施，即培训管理者。在培训管理体系－－iso10015培训体系中就有企业培训管理者的说法，这与iso9001中的质量管理者代表一样。企业培训师主要的工作在于企业培训的策划和组织管理，也即企业培训的管理者。

弄清楚这个概念，对于进一步发挥企业培训师作用，增强培训师自信心、调动培训师积极性等方面具有至关重要的作用。

通过这几天的系统学习，知识丰富并具实战经验的老师用铁的事实告诉我们，培训师必须具备：自我感知的能力、激励他人的能力、建立关系的能力、变通的能力、前瞻的能力、控制的能力、把握职业界限的能力、诊断问题并找出解决方法的能力、从事商务的能力；良好的沟通、表达能力，以及组织教案、充分运用各种现代教学设备的能力；学习能力强，能不断更新知识和观念，特别需要有调动气氛的能力和案例分析能力，能够设计并运用课堂讨论、案例分析、模拟游戏、角色扮演等手法。 周记

公司员工个人心得体会篇三

我到xxx公司工作已经1个多月了,x月14日―x月16日,参加了公司组织的新员工岗前培训会。由公司领导和各局部经理就融资租赁行业背景及常识、公司业务制度(结合实际案例)、公司人力资源组织架构和公司规章制度等进行了一次全面系统的培训。

此次培训诚然只有短短三天,但我觉得受益匪浅。不仅对公司的情况有了一定的了解，也对融资租赁行业有了更深刻的认识。我的工作岗位是业务二部客户经理,那么就此联合培训谈谈我的心得。

在本次培训中，郑总向咱们介绍了融资租赁的中外发展史、基本概念、各行业租赁业务特点以及危险控制的办法等。让我对融资租赁行业有了概要性的意识，对一些基本概念加深了理解。从郑总所先容的发展史来看，融资租赁是一个新生行业，特殊在我国起步也就20多年，正处于边发展边完善的阶段，因此向我这样的从业新人就必需努力学习，勤于思考，丰富本人的专业常识，为日后的工作打好基础。

综合部汪经理向我们介绍了公司的业务流程和合同文本，并讲解了多少个有代表性的案例。让我了解了公司是如何发展业务，以及自己在今后的工作中如何办理业务。从汪经理介绍的案例来看，光有实践的知识是不够的，对项目的控制和危险的操纵需要在实践中积累教训，特别在名目调研和操作的细节上要细心、细心再细心。

在今后的工作中，我不仅要多学习专业知识，懂得国家宏观经济制政策及各项法规，也要敢于实践、仔细实际，多向老员工求教，一直进步自己的业务水平。

俗话说“不规矩，不成方圆”，制度是一个企业的灵魂，对新人必须认真学习公司的各项规章制度，并在今后的工作中严格实行。办公室李主任跟财务部张经理辨别向咱们介绍了公司的人力资源制度和财务管理制度。让我第一次全面地懂得了公司的各项规章制度，并结合下发的《内部治理规章制度汇编》，连续深入学习，在实际中始终加深对制度的意识，做到按章办事。

听了公司引导和各部分经理的培训课，我感想良多。对公司所处行业跟发展前景都倍感信心。通过这段时间的学习，我已做好了准备，信赖自己会很快融入公司。在今后的工作中，严格恳求自己，爱岗敬业，以主人翁的态度做好每件事、每个细节，树破团队精力，强化主动服务的意识，为公司的发展做出自己的奉献。

公司员工个人心得体会篇四

感谢那些令我尊敬的西点人，正是他们的真知灼见让我对“没有任何借口”这一理念有了更深刻、更全面的把握。让“没有任何借口”成为我工作、学习、生活中的行为准则。“没有任何借口”是西点军校奉行的最重要的行为准则，它强化的是每一位学员想尽办法去完成任何一项任务，而不是为没有完成任务去寻找任何借口，哪怕看似合理的借口。是的，千万别找借口！让我们把寻找借口的时间和精力用到努力工作中来。因为工作没有借口，人生没有借口，失败没有借口，成功不属于那些寻找借口的人。每一次读这本书，它都能给我启发与帮助，让我读后身上仿佛装上了发条，铆足了劲，时刻准备着谱写我的诗篇。

责任是对人生义务的勇敢担当，责任也是对生活的积极接受。当一个人能够意识到自己的责任时，他又在完善自己的路上迈出了一大步。放弃责任也就放弃了一种积极向上的生活。放弃了自己对工作的责任，就意味着放弃了自身在这个社会中更好地生存的机会。工作就意味着责任，在这个世界上，没有不须承担责任的工作。没有责任感的军官不是合格的军官，没有责任感的员工不是优秀的员工。责任感是简单而无价的，责任意识会让我们表现得更加卓越。责任意识让我从普通财务人员成长为一个财务负责人，是生活的责任、是作为母亲的责任使我在困难时能够坚持，永不放弃，这样的责任使我对自己的职责忘我的坚守，尽力出色地完成工作，让自己的价值得到了社会、领导、同事、亲人、朋友的肯定，使我生活得更积极，更有朝气。记得刚接手电器公司财务主管时，我对我们的财务人员说过：“不想对自己的工作结果签字的财务人员，不是敢于负责任的好会计，如果连自己的工作都不敢签字承担后果的会计，那就不用领工资了，字我来签，我负责任，工资我领。”后来我们的财务人员都养成了独立认真负责的工作态度，每一个数据、每一个小数点大家都认真核对，很怕因为这个错误影响他人的工作，给自己及公司造成损失。工作责任心加强了，工作错误当然就减少了。在工作中没有了只管完成工作而不对自己的工作结果负责的人员，整个公司的工作效率都得到了很大的提高。当然自己也从中受益匪浅，养成了认真负责的工作习惯，对今后大家能力的提升很有帮助，在自己的职业生涯中也会获得升职的机会。在我们的工作中，文件上的签名就正式表明：你应该负责，文件内容真实、准确，否则就不会签上你的大名。工作中大家都负责任的去签字，那工作质量及效率就能保证，工作中各个部门的交流与衔接还会费力吗?

记得初到科技园工作，有一次周末我做值班经理，晚上住在客房。星期天的下午，听到有人轻轻敲房门，我打开门，一个女服务员站在门口很抱歉地对我说：“杨师，对不起我早上忘了给你打扫房间，我现在能来整理房间吗？”我连忙对这个女服务员说：“没事，我会告诉总台，以后我值班，你们不用打扫我的房间。”望着这个女服务员离去的背影，我被这个女服务员的诚恳与职责感深深感动，哪怕我不认为这是个错误，但是她这种对工作的勇敢担当，使我对这个员工留下了深刻的印象，这样的员工就是优秀的员工，一定能够在企业承担更重大的责任。确实如此这个女服务员如今已经升职为客房领班，大家一定知道我说的这个员工是谁了------她就是客务部的李美。我们生活在这个世上，每个人都对自己和他人负有责任，责任的范围是无限的，它存在于生活的每个角落。成功的机会是留给生活中负有准备的人，我们无法选择我们出生的家庭环境，但是我们可以选择在生活中履行自己的责任，全力以赴，我们才能获得工作的给予和更多的奖赏。

“多加一盎司”其实是一个简单的、获得成功的秘诀。在工作中有很多东西都是我们需要增加的那“一盎司”。大到对公司的态度，小到你正在完成的工作，甚至是接听一个电话、整理一份报表，只有能“多加一盎司”把它们做得更完美，你将会有数倍一盎司的回报。我们工作的目的绝不仅仅是为了每月能够领到薪水，我们还追求一种认同感、归宿感和成就感。在争取荣誉、创造荣誉、i卫荣誉、保持荣誉的过程中，我们个人也不知不觉地融入到了集体之中，获得了更好的发展。20xx年热映的电影《杜拉拉升职记》中的拉拉不就是在工作中“多加一盎司”而从一个默默无闻的小职员，经过自己的不懈努力，成长为一个企业高管的典型案例吗？杜拉拉先后经历了前台、秘书、hr的职业历程，虽然杜拉拉被接踵而来的打击挫折折磨得喘不过气来，但拉拉在心中立下宏愿，“升职”成为她前进的动力，最终拉拉以hr经理的头衔完成了她从小职员到达人的华丽转身！

任何工作都需要热情地行动，工作需要努力和勤奋，工作需要一种积极主动、自动自发的精神，总是做得比应该做的更多，你就会出人头地。在我们的工作、学习、生活中没有什么不可能的事情，只要我们不把借口放在我们的面前，就能够做好一切，就能够完全的尽职尽责。