如何培养营销自信

如何培养营销自信

如何培养营销自信

原创： 陈芊桦

营销难吗 我们常常看到Top sales个个充满自信，营销任何产品都不难，他们也最懂得如何营销自己，把自己“经营成一个品牌”。

一位优秀的营销人员一定要培养营销自皮炎应该怎么治信，内心要非常强大，除了要懂得如何营销自己以外，还须具备下列几种能力：

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1、专业能力

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专业能力是一个人成事的关键，我们对专业的定义是，要熟悉自己岗位上各项产品及业务，让客户认可我们的专业。理财经理就像一个医生，名医和好医生定义不同，最终目的丁文钧是能解决客户问题。为了成为客户心目中最被信赖的专业理财经理，我们需要强化专业知识，打造个人品牌，让客户成为我们的粉丝，进而再成为铁粉。

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2、倾听能力

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倾听是一种能力，倾听是沟通过程中最重要的环节之一，学会倾跆拳道品势听是突破交往障碍的重要因素，良好的倾听也是高效沟通的开始。倾听有四个层次：

听（内容）

声（情绪）

辩（意***）

人（理念）

最重要的是，我们要听得懂客户的'需求，有些理财经理是急性子，无法专心倾听客户需求, 往往小酒窝与客户沟通时，不断打断客户，不自觉插话，需特别留意。

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3、沟通能力

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好的沟通是成功的一半。有些理财经理很专业，但和客户沟通时无法和客户处在一个频道上，理财经理要学会用“客户语言”来表达思想。什么是客户语言？举例来说：银行在招募员工时会采用当地员工，有时候用最贴近客户的方言来建立客户关系，也是一种很好的方法。客户在与理财经理沟通时，往往会呈现以下三种状态：

观察型（不说）

一问一答型

爱说型（一直说）

营销人员的性格也会影响与客户的沟通能力，有些理财经个人主要特点理属于慢热型，有些属于高冷型。不管理财经理个性如何，我们一定要用心与客户保持粗的拼音怎么写互动, 对于不同客户扮演不同角色，服务于客户。

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4、营销能力

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近年来由于银行竞争激烈，金融产品推陈出新，营销越来越难做。除了品牌有优势外，营销人员要充满热情和想象力，要提升营销能力须做好营销四步曲:

营销自己

一个优秀的营销人员最重要的是懂得营销自己，建立个人品牌，让客户记住你，加深客户印象。如何营销自己成为营销人员最重要一环，营销自己三阶段包括：

名字

特色亮点

个人魅力, 让客户非你服务不可

营销服务

近年来银行服务越来越多的从以产品为中心转变到以客户为中心。许多国外银行智能化网点更是把柜台与客户间玻璃去除，拉近与客户面对面的服务机会，提升服务质量。

营销产品

银行金融产品同质性太大，无法凸显产品优势，所以在产品销售时我们要擅于利用FAB方法进行营销，有效的产品说明是成交的一大关键，运用FAB方法营销产品时我们必须把握三个重点 :

产品特色(Ｆｅａｔｕｒｅ)

产品优点（Ａｄｖａｎｔａｇｅ）

产品好处（Ｂｅｎｅｆｉｔ）

营销价格

营销少不了的就是价格营销。对于客户来讲，商品的价格打折是眼前既得利益，是最能引起客户购买欲望的因素之一。如何将这些靠价你是我的礼物格得来的客户变成拥有长期忠诚度的客户至关重要，制定一套完善的价格策略也就成为营销的必备工作。现阶段所有产品都围绕在价格战里，尤其在银行理财产品竞争下，许多趋利型客户到处比价，这时除了各家产品特色亮点比较以外，客户还希望得到价格以外的附加价值。

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5、异议处理能力

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客户的异议问题在保险产品营销上主要考虑3种情况：

异议处理能力

价格问题

产品竞争问题

决定权

另外在基金投资上考虑的因素也有3个:

流动性

安全性

收益性

针对异议处理流程归纳起来涵盖5步骤 :

学会倾听：做一个好的倾听者，才能听出客户真正问题；

避免争论：有些理财经理会急于和客户解释原因，或争论产品好坏，虽然赢了面子, 但也失去了客户信任；

接受理解：尝试用同理心理解客户，进行换位思考；

找出原因：找出客户真正提出异议的原因；

解决方案：一定要提出合适方案解决客户问题。

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6、情绪管理能力

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在成功人生决定因素中, 智商最多占20%贡献度, 80%由其他因素决定，而80%因素中最重要的就是情绪管理。每个人都有情绪，营销人员有时压力大到会影响工作和生活，情绪管理能力也是营销人员的一门必修课，而如何处理职场情绪有3大妙招 :

寻偏旁先处理心情再处理事情

理性思考后再决策

找到情绪垃圾桶：适当的舒压方式

最后，要成为一名优秀的营销人员必须对工作充满热情，坚持不懈，持之以恒，不断提高营销自信，坚信心有多大舞台就有多大！

End