1.目的
对顾客满意度评价活动进行规范化，确保评价的客观性和有效性，以提高顾客的满意程度。
2.适用范围
适用于对所有客户的抱怨与投诉问题的分析和对所有客户的满意程度的趋势分析。
激情文字3.定义
形容枫叶的句子外部顾客：产品的顾客；
内部顾客：指下一道工序就是上一道工序的顾客；也可指内部员工。
顾客满意度：顾客要求得到满足的程度。
4.职责
4.1 业务部负责顾客满意程度的测评工作，并将信息及时反馈给各相关部门。
5.过程绩效指标（参见质量手册附录：质量目标）
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6.工作程序
动漫画简单
公司概况怎么写7.相关文件
人力资源管理程序
纠正和预防措施管理程序
管理评审程序对公司的期望
8 所属表单
年假国家规定顾客满意度调查表 YHK-QP-019-001-01 顾客满意度调查统计表 YHK-QP-019-002-01 顾客信息统计表 YHK-QP-019-003-01 过程业绩内部信息自评表 YHK-QP-019-004-01 顾客满意度测评总结表 YHK-QP-019-005-01
附表：
