2023年基层医院文明创建工作总结汇报(五篇)

总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，让我们一起认真地写一份总结吧。什么样的总结才是有效的呢？那么下面我就给大家讲一讲总结怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。

基层医院文明创建工作总结汇报篇一

近年来我院全面贯彻党的十七大精神，在区委区政府的正确领导下，红古区人民医院作为社会文明的窗口，需要更规范、优质的服务来提升医院的整体形象。为了进一步努力创出文明建设的新成绩、新面貌，现将创建文明单位工作总结如下： 一、纠建并举，提供规范，诚信服务 1、医院以区卫生局规范医疗行为、文明行医等为准绳，近年里持续加强行风建设，严格监督、标本兼治、综合管理，建立监督、惩治并重的工作长效机制，成立由党政班子领头的领导小组，落实科主任工作责任制，正确传达创建文明的精神，严肃查处违纪违规事件，坚决纠正各类不正之风。

2.我院坚持做实事、抓整改、树形象的原则严格执行政府的医保政策和执行市、区卫生局关于药品、价格、医疗器械、一次性医疗用品等各项规定，实行收费项目公开化。坚持医疗护理常规的督察与考核，激励职工参加每周业务的学习活动。深入开展“比质量、比服务、比便民措施、比环境整洁、比保护病人隐私权、比落实医保政策”的活动。二、加强管理，树立典型

1、注重信访制度的落实，目的是主动与病人沟通，主动解决病人的困难，主动收集并儿女的不满，主动化解病人的误解，把方便病人、服务病人落到实处。开展文明规范语推广活动，通过实践推广的形式，在全体医护人员中实行。2、对《医疗事故处理条例》出台后，病人自我保护意识明显增强的状况，提出医疗“质量安全年”的目标，切实落实各级临床医师履行告知制度，年内已举行两次全院医务人员医疗安全教育活动，由职能科室讲解医疗制度与规范，举例点评医疗缺陷，防微杜渐，提高医务人员依法行医和自我保护意识。同时，坚持院部接待和科室自律相结合，强化各级医疗安全责任制，维护医患双方合法权益，避免发生有明显责任的医患纠纷。

3、坚持以病人为中心的服务理念，切实树立现代服务理念、增强为民服务医师，开展护士服务礼仪规范、窗口语言规范的评比活动，树立示范病区、示范窗口。 三、扎实学习，开展医德教育

思想政治建设是班子建设的灵魂，我们着重坚持围绕“立党为公、执政为民”的中心思想，加强政治学习，使班子在思想、能力、作风、业绩各方面让人民放心、让党放心。在近年里，我们集中学习了胡锦涛的“七一”讲话、《三个代表重要思想学习纲要》，卫生改革有关文件等，把学习贯彻“三个代表”重要思想通过多种途径的学习落到实处。一是，坚持中心组学习制度，班子成员能结合工作思考问题，总结经验。二是，积极参加卫生局的各项争创文明活动。三是，院内相继组织科主任管理研讨学习班，开展讲大局、计科、讲纪律、讲稳定、讲奉献的学习教育活动，全年工作有序，医院稳定，没有发生集体上访和其他影响大局的意外事件。通过党课学习进一步明确了党员干部以人为本，全心全意为人民服务的理念，进一步提高了改进了想职工所想、勤政务实、解决难题的能力，进一步改进了想职工所相、急职工所急，解职工之所难的工作作风。把全院职工的思想统一起来，积极完成党和政府交给医院的各项工作，确保工作目标的完成。四、强化内、外监督机制，扩大辖区宣传效应

1.继续设立病人投诉信箱，公开监督电话及院长接待日，接受病人监督、评价，随时补漏建制，不断提高医疗服务质量。

2.充实调整社区监督员队伍，定期开展活动，扩大对新建社区的医疗特色宣传，同时建立各种宣传栏。

3.深化社区精神文明共建工作，加强新建社区的医疗宣传，积极为社区街道、居委会、学校、敬老院等单位开展多种形式的义务诊疗活动。 五、改善软硬件，便民利民，塑造形象

1.继续完善硬件设施，做好医院环境的美化。逐步完善放射科、化验科的硬件设备，继续完善服务设施，落实保护病人隐私措施，提供更趋人性化的服务。

2.进一步跃和丰富职工文化生活，陶冶高尚的情操、营造健康向上的文化氛围，大力培养和弘扬体现争创文明城市的精神。

二〇一一年五月十三日篇2：xx社区卫生服务中心创建文明城市工作总结 xx卫生服务中心

创建文明城市工作总结

我中心高度重视全市创建文明城市工作，积极参与到各项创建工作中。现将我中心开展的各项工作总结如下：

一、宣传、教育工作开展情况：

1、电子显示屏宣传：充分利用电子显示屏，滚动播放各种宣传标语，如“人人参与城市创建 个个争当文明市民”、“倡导文明 共建和谐”、“全民动员 齐心协力 共创全国文明城市”等。在我院，不管是住院部还是门诊部，处处都能看到文明创建的宣传知识，感受到创建的力量。2、标语、橱窗宣传：充分利用宣传画等进行标语宣传，同时在医院明显部位设立固定的宣传橱窗，大力进行文明知识宣传。3、2014年，我中心成功争创“xx十佳青年文明号”，并积极开展志愿服务队进社区活动，组织专业服务团队，开展形式多样、内容丰富的志愿服务，大力弘扬培育和践行社会主义核心价值观。二、不文明行为整治活动开展情况：

1、实行全院监控，确保及时发现、劝阻各种不文明行为。

2、制作标语、温馨提示，告知每一个人何为不文明行为，帮助他们自觉告别不文明行为。 3、安排专职保安、志愿者，全院巡回检查，发现不文明行为及时进行劝阻。4、中心创建文明城市工作领导小组不定期深入全院各个科室，进行督导检查。

5、利用每周五全体职工会，传达、学习创建文明城市相关文件，进行文明礼仪知识培训，人人参与，极大地提高全院职工的文明素质。

6、将禁烟工作做为中心的一项重点工作，持久坚持开展，并制定一系列禁烟措施，严格落实各项禁烟制度。

7、对职工实行奖惩制度，发现职工有不文明行为的，按照院规、院纪对该职工通报批评、扣分，并纳入绩效考核。 三、环境卫生整治情况：

聘请专业的保洁人员，对全院环境卫生进行保洁；聘请专业安全保卫人员，负责医院安全保卫工作，维持医院正常秩序。

同时，2014年高标准完成了国医堂建设任务，国医堂诊区古色古香，展现了中医特色诊疗环境。对一楼门诊墙面进行了重新粉刷,更换了制度牌匾，做到了版面风格、格式统一，更换了医院外墙宣传画、宣传栏，改善了患者就医环境，提升了医院整体形象。四、存在问题：

我中心精神文明创建工作虽然取得了一些成绩，但也存在一些问题，如个别职工思想重视不够，控烟工作难度大等，这些都不利于创建工作的开展。五、下一步工作打算：

在今后的工作中，我中心在巩固原有成绩的基础上，将进一步加大创建力度，尤其是针对个别职工思想重视不够的情况开展一对一帮扶活动，争取全中心医务人员人人都成为创建能手，努力为我市创建省级文明城市工作做出更大贡献。

二〇一四年十二月三日篇3：2010年策勒县人民医院创建文明城市总结 策勒县人民医院创建“文明县城”工作 总 结

根据策文明委[2009]12号、[2010]09号文件精神，现将我院做好创建?文明县城?工作情况总结如下：

一、医院基本情况

策勒县人民医院医院始建于1953年，是一所集医疗保健

教学

康复急救为一体的医疗服务中心也是全县唯一一所二级综合性公立医院，是全县新型农村合作医疗定点医院城镇职工医疗保险定点医院。于1999年荣获自治区级精神文明单位荣誉称号。策勒县人民医院占地54亩，现有医疗设施等固定资产达5000余万元。医院现有病床编制200张，急救车四辆，工作车一辆。2010年上半年门急诊人次16894人次，住院病人3535人次，手术病人830人次。承担了全县常见病和危、急、重症、疑难病症及指导基层卫生院的抢救治疗工作，能迅速组织配套的急救队伍，参加灾害性意外事故现场救护和接受成批伤员进行院内急救，是策勒县14.98万各族人民医疗预防保健康复中心。

医院现有职工212人，其中在编职工138人，聘用职工74人。其中医护人员高级职称2人，副高级职称16人，中级职称33人、初级职称69人。设有内科外科妇产科儿科五官科眼耳鼻喉口腔科传染科、急诊科等临床科室和彩超室放射科检验科心脑电图室等功能检查科室、住院部和门诊部及行政后勤16科室。策勒县人民医院是新疆第一附属医院、自治区肿瘤医院、北京平谷区医院的协作医院，长期以来，得到了他们的技术指导，资金、设备的扶持，开展了大量的新项目、新技术，在很大程度减轻了农牧民的经济负担和精神负担，增强了我院的社会效益，提高了医护人员的整体素质。医院现有医疗设备：全自动生化仪、血凝仪、电解质分析仪、五分类血球分析仪、?dr?x光仪、彩色心、脑电图监护仪、彩色?b?超、妇科电脑治疗仪、五官（眼、耳、鼻、喉，口腔）治疗仪和ct机，能开展普外、骨科、眼耳喉鼻科、妇产科等常规手术及部分疑难病的手术。如：早期乳腺癌根治术、关节置换术、子宫全切、宫颈癌早期清除术等。在新疆医科大学的协助下，开通了远程会诊工作。二、加强对行业开展文明城市创建工作的领导

卫生行业是窗口行业，与全县人民共同创建文明城市一直是全院干部职工关注的焦点。县医院党支部及领导班子从维护广大人民群众的根本利益出发，加强对精神文明建设的领导，成立了以党支部书记为组长、院长为副组长的文明城市创建领导小组，分管领导具体抓。领导班子成员以身作则，坚持政治理论学习，大力营造创建文明城市、开展文明职业、从我做起的氛围，始终坚持卫生工作与文明城市创建协调发展。制定了医院文明公约、职业道德守则、医德医风监督职责等，并纳入干部职工岗位责任制考核内容，激发了全院落干部职工团结进取、开拓创新精神，为卫生改革和发展奠定了良好的组织基础。三、以?公民道德宣传月?活动为契机，认真组织开展各项活动

今年3月是?公民道德宣传月?，按照县委、文明委关于开展?公民道德宣传月?活动的通知安排，认真组织全院干部职工开展?创文明卫生环境、树公民道德新风?活动。为构建和谐的医患关系，牢记?八荣八耻?，提高职业道德素养，把患者的需要当作第一选择。在活动中，重点抓了以下几个方面的工作：

1、开展了以?除四害?为重点的整治大环境卫生工作。有针对性的对检验、供应室、垃圾处理中心、卫生间等公共场所进行防疫、清理、监测，严格落实门前?三包?，实行日检查、月考核制度。从而为净化卫生环境，保障人民身体健康做出了积极贡献。

2、强化医德医风建设。一是进一步加大对党员干部职工的学习教育宣传力度，大力宏扬?救死扶伤、忠于职守、团结拼博、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医?的行业新风，不断加强医患沟通，增进互信，自觉维护群众利益，把?以病人为中心、以质量为核心?真正落实到每一个医疗服务环节。二是加大遵规守法做文明市民教育工作力度。结合医院工作实际，制定了医德医风监督职责。要求着装整齐、挂牌上岗，坚持依法行医、诚信服务；做到无吸烟、乱贴乱画乱扔行为；车辆安全驾驶、有序停放、走人行横道；使用?您好?、?请?、?谢谢?等文明礼貌用语。切实把创建工作做到从小事抓起，用制度管理的局面。

3、积极做好创建文明城市文体宣传工作。为增强医护人员体质，在院内建立蓝球场，增设活动器材。积极参加县举办文体、文艺活动。同时充分利用宣传板报、挂横幅、电子显示屏幕为载体，开展文明窗口服务活动，不断深入推进争做文明市民和创建文明城市活动的步伐。4、加强安全生产、维稳工作，为做好医院安全防范工作，在加强干部职工学习教育的同时，与全院干部职工签定责任状、承诺书，配备医院安保人员和监控设施，加强了医院安全生产和防范工作。

5、积极开展拥军、助残、?送温暖?活动。医院领导班子始终高度重视开展双拥、助残、?送温暖?工作，并纳入我院医疗服务，促进县域社会经济及各项事业全面健康发展的重要内容抓紧抓实抓好。一是结合我院实际着重抓好?窗口?服务，开设、残疾人、老人服务窗口，为人武、公安干警进行健康体检和军营巡诊服务达1200人次。开展了国防知识教育宣传，积极参加民兵训练、?军事日?、军民共建、慰问子弟兵活动。二是关心困难群众生活，积极开展?送温暖?活动。为提高医院干部职工工作效率、工作积极性，在工作上提出高标准、严要求，同时在生活上给予关心和帮助，对家庭有困难及生病住院治疗的职工，能够经常开展走访慰问。医院科室开设了护贫病房，对生活条件困难患者提供免费和降低服务收费，特别是在重大节日期间组织医护人员对县敬老院、孤儿院、扶贫村、老人儿童等开展健康义诊服务。今年以来，对敬老院、孤儿院、扶贫村贫困农牧民和身患白血病重症患者进行捐款、捐物、送医、送药服务达23000余元，开展义诊服务20次。

6、强化卫生基础设施建设。为加强卫生基础设施建设，在县委、县人民政府和有关部门的大力支持下，我们采取多种渠道争取项目资金，投入卫生基础设施建设，落实净化、绿化、亮化、美化工作。由于新农合医疗卫生工作的实施及患者需求，在县委、县人民政府和各级医疗卫生部门的大力支持和帮助下，通过积极争取新项目。2010年国家投资2300万新建9233平方米的综合病房楼项目和北京援建投资1125万的4031平方米住院楼项目计划9月底完工并投入使用。医院自筹资金80余万元建设了文体活动设施、修建了柏油路，美化、绿化、亮化面积达1500平方米。参加全县义务植树造林900米，植树13000余棵；修建城市绿化带280米。7、落实?门前三包?责任制，营造整洁卫生的城市环境。严格按照文明城市创建的要求，落实?门前三包?责任

基层医院文明创建工作总结汇报篇二

医院2013年创建文明单位工作总结

2013年在市委、市政府和市卫生局的正确领导下，以邓小平理论、“三个代表“重要思想和党的十七大精神为指导，全面贯彻落实科学发展观，积极开展创先争优活动，围绕国家新医改政策和医院中心工作，与时俱进，求真务实，创业创新，医疗服务质量明显提高，精神文明建设不断加强，进一步促进了“三个文明”建设的协调发展，有效推动了医院各项工作上了一个新台阶。

一、加强班子建设，齐抓共建落实责任制

1、建立健全组织机构。医院每年把精神文明建设作为一项重要内容纳入年度工作计划来抓，成立了文明单位建设领导小组，党委书记任组长，下设办公室负责日常创建工作。按照“谁主管、谁负责”的原则，落实创建工作责任制，各部门各科室齐抓共管、一级抓一级、一级促一级，层层抓落实，并定期督促、检查和考核，切实保障了创建活动扎实、有序和深入地开展。

2、班子带头狠抓落实。坚持领导班子“带头学习、带头创建”原则，做到创建工作与医院的中心工作同计划、同部署、同落实、同检查、同考核，形成了班子成员团结协作、作风民主、廉政勤政和群众信任的带头创建格局。建立健全了各级各类会议制度，如：党委理论中心组学习制度、民主生活会制度、党风廉政建设责任制、领导班子议事规则和一系列考核督查制度，心往一处想，劲往一处使，思想上高度统一，工作上配合默契，感情上和谐融洽，充分体现了党委集体领导的职能，使领导班子建设的不断加强，从而保证了医院文明创建工作的顺利开展。

3、党政工团齐抓共建。在医院党委的领导下，工会、共青团、妇委会等群团组织分工合作，齐抓共创。按照文明创建要求，群团组织各部门认真制订年度工作计划，通过组织职工开展各项寓教于乐的活动，切实提高了职工之间的凝聚力与向心力。工会通过召开职代会，体现职工的参政议政与民主决策职能，积极创建“工人先锋号”并开展多形式的文体活动，丰富职工的业余文化生活；医院团委积极发挥党的助手作用，在全院开展了“青年文明号”、“青年岗位 能手”、“青年志愿者服务”等活动，不断调动年轻职工的工作热情；妇委会也结合自身特点在全院开展了“巾帼文明岗”创建活动，通过创先争优和岗位竞赛，使全院干部职工的爱岗敬业精神得以充分体现，创建活动达到了预期目标。

二、加强组织建设，构筑创建工作新格局

我们把组织建设作为文明创建的一项基础性工作来抓，确定了“抓党建、强组织、带队伍、创文明、促发展”的工作思路。

1、着力干部队伍的规范化管理。进一步修改和完善中层干部综合考评细则，定期对中层干部进行绩效考核和民主测评，中层干部竞聘上岗的同时实行院长聘任制，并以德、能、勤、绩、廉五个方面进行考评，不断提高中层干部的思想素质、业务水平和管理能力。今年，通过竞聘演讲和综合考评聘用了药剂科和综合科部分中层干部，并在原有的基础上开展了临床科室对医技科室的满意度测评，按照《青年业务骨干培养导师制实施方案》，医院学术委员会对定向的17名青年业务骨干进行了考核评审，全部合格。

2、强化党建工作。随着党员队伍不断壮大，为了使党员管理进一步合理和规范，同时便于各党支部开展工作，医院党委根据医院发展和分设两地实情，将党委下属的原九个支部改建为七个支部，并按照党员的标准，坚持从表现优秀的业务骨干和职工中考察培养入党积极分子，吸收他们加入党组织，2013年预备党员转正7名，发展党员4名，确定入党积极分子5名。对在政治上积极要求进步、业务上刻苦钻研、工作上踏实肯干、思想素质较好的医务人员和职工鼓励加入党的组织，为医院的建设和发展打下组织基础。

3、落实职代会职权。2013年医院召开了七届六次职工代表大会，通报、讨论和审议医院重大事项，如：医院年度工作总结和计划、内部改革事项、医院发展规划、重大建设项目、财务年度预决算等情况。代表们充分发挥主人翁精神，为医院发展出谋划策，院部认真落实提案受理制度，对32条提案和意见进行了回复，积极采纳合理化建议，使职工的民主权力、监督职能进一步体现。

三、加强思想教育，提高干部职工综合素质

1、突出重点，不断加强干部职工思想教育。根据文明创建工作要求，我们把干部职工思想文化建设放在首要地位，坚持以科学发展观为首统领，以创先争优活动为载体，制定学习计划，将思想教育与医院中心工作结合起来，增强了创建工作的针对性和实效性。一是按照上级党委统要求，继续开展创先争优活动，围绕医院中心工作，以创建“五星级”党支部、“五星级”优秀共产党员为目标，建立“党员示范岗”三个，开展了党员志愿者服务和职能科室党员干部“奉献日”活动，各支部领办七大类项目20个，并全部完成任务，使党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用得以充分体现。二是积极开展全院性的服务质量培训与管理培训：分别邀请上级医院、学校镌领导、专家来院作了《强化服务理念，提升服务质量》、《新医改背景下怎样当好科主任》、《音乐艺术与人文素养》专题讲座，对转变全院职工的服务理念、提高中层干部的能力素质与管理水平起到了积极的促进作用。三是开展庆祝建党九十二周年系列活动。开展了庆祝建党92周年红歌会，全院31个节目参加了演出庆祝党的生日；召开党委理论中心组（扩大）学习会，学习了《提升现代医院执行力》专题培训，使党员干部进一步明确了执行力建设在医院管理与发展中的重要意义。

2、扩大宣传，积极推进医院文化建设。一年来，医院积极向市电视台等各级新闻媒体刊发新闻稿件和科普知识稿，并通过市卫生局主办的网站和医院院报、宣传窗、黑板报等，不失时机地宣传医院三个文明建设成果。出版医院院报四期，各病区定期刊出健康教育宣传版面，收效甚好。

3、良性互动，创建活动精彩纷呈。医院党委充分发挥省级文明单位的优势，指导群团组织依法依章积极开展精神文明创建活动。“三八”妇女节，工会组织开展了庆“三八”大型医疗义诊；“五四”青年节，团委开展了青年志愿者服务队进社区活动；“5•12”护士节护理部举办了理论、操作“十佳护士”竞赛；结合创先争优活动开展了年轻医务人员读书报告竞赛等，全年开展青年志愿者服务、各类医疗保健咨询和民主党派下乡义诊等23次，参加无偿献血81人次计21000ml，医院被市献血工作领导小组授予**市2013年度献血工作和用血管理“先进集体”。

4、扶贫帮困，献爱心送温暖。医院十分关心职工生活，积极改善职工福利，落实知识分子政策，想方设法解决职工后顾之忧。一是逢年过节组织相关人员走访和慰问医院困难职工、困难党员和离退休老，通过座谈了解他们的生活和需求。二是继续开展城乡结对文明共建活动。根据创先争优“四个一”活动要求，选派82位中级以上职称的医务人员与8个乡镇的82个行政村建立了健康联络员关系，定期走访和慰问，送医疗保健知识、送温暖下乡。三是积极开展爱心捐助。2013年医院向红十字会捐赠了人民币十万元；全院干部职工在“慈善一日捐”活动中，共捐款20000余元上交市红十字会。

四、加强业务建设，全面提高医疗服务水平

医疗活动直接关系到患者的生命安全，医疗服务质量也是社会关注的热点，我们始终把提高医疗服务质量，强化医疗安全管理，加强医疗业务建设作为工作的首要任务来抓。

1、规范医疗核心制度建设。一是《提高三级查房质量实施方案》、《医疗组长负责制实施方案（试行）》、《非计划再次手术监控管理制度》、《手术部位标识管理制度》、《单病种质量管理实施方案》，并建立健全了相关规章制度与操作规程。根据医疗质控检查中发现的问题，结合2013住院病历质量检查评分要求，修订《医疗质控奖惩规定》，进一步补充、细化和完善奖惩条款，根据质控检查情况，对涉及依法执业、知情告知等的违规行为加大惩处力度。二是调整病历质量检查小组人员，规范病历质控检查标准，进一步加大病历抽查力度，归档病历抽查率已增加到15%，基本做到每月每位临床医生抽查2～4份归档病历；住院病历抽查数量每月达300份左右，每季度在病历质控会上分析总结和反馈存在问题，有效促进了病历质量的提高。三是修改和完善《医疗安全责任书》、《员工服务与行为规范》、《工作安全责任书》，并与全体医务人员和行政后勤职工完成了签订工作。

2、强化质量与安全管理。按照卫生部“三好一满意”活动要求和等级医院评审标准，一是定期开展各类全院性检查。医务科、护理部按等级医院标准每月对临床、医技科室进行质控检查；继续开展院长医疗查房和行政后勤查房，加强了核心制度尤其是三级查房制度的督查，细化了各级医师的检查标准，并通过模拟案例的不断演练，提高了全院医护人员的应急抢救及综合协调能力。同时，定期召开医疗安全管理小组会议和临床与医技科室沟通协调会等各级各类会议，对存在问题及时反馈并落实整改，不断促进医疗服务质量的提高。二是积极开展全院性的医疗卫生法律法规培训，分别邀请来院作了《侵权责任与医疗风险控制》、《如何防预防医疗侵权损害赔偿》、《谈鉴定中发现需要注意的一些医疗行为》专题讲座，以进一步提高医务人员的法律法规意识和安全责任意识。三是着力重点专科和人才建设，医院学术委员会对八个重点专科进行了年终考核评审，达标七个、基本达标一个；对三年为一周期的“青年业务骨干培养导师制”进行了年中评审，17名定向培养人员全部合格。四是加强急诊应急救治工作管理，不断提高院前急救与急危重病人处置能力，2013年120急救分中心出车4347次，接诊病人4135人次，急诊抢救成功率99.31%。

3、积极实施“科教兴院、科技强院”战略。医院注重在职医务人员的培训学习，营造学习氛围。一是强化在职医务人员培训学习，科教科、医务科和护理部全年组织继续教育规范化培训及全院性业务学习36次，参加学习5900余人次；并成功举办了国家级继续教育项目——《消化系统恶性肿瘤多学科综合治疗与个体化治疗进展》学习班，来自部分兄弟医院和我院的288名医务人员参加了培训学习。二是鼓励医务人员积极撰写医学论文和开展科研活动，全年共发表医学论文56篇，其中国家级论文6篇，获市第三届自然科学优秀论文一等奖2人、二等奖2人、三等奖4人；申报市级科研课题2项。三是积极实施专业人才梯队培养，有计划地安排医务人员赴省、市大医院进修深造，2011年接收本市乡镇卫生院进修生5名、向上级医院外派进修人员16名，100%完成了全年进修任务。四是“糖尿病康复俱乐部”、“肾友俱乐部”、“哮喘康复之家”全年开展联谊活动8次，为患者沟通交流、治疗康复搭建了良好的互动平台。

4、大力推进社区防保和卫生支农工作。继续开展卫生支农和医疗保健服务。按照市卫生局要求，继续向社区卫生服务中心和社区卫生服务中心派出医务人员开展业务指导等工作，全年累计派出医务人员30人计45次；定期组织高级职称医护人员去乡开展医疗服务下乡活动，并与舍卫生院开展了视频远程会诊，受到了当地群众的欢迎。全年完成政府指令性医疗保健任务90人次。

五、加强党风廉政与行风建设，树卫生行业新形象 精神文明建设是医院健康发展的基础，党风廉政建设、行风建设与文明创建的齐抓共管，不断能有效地提升群众满意度，更能全面提升医院整体形象。年初，我们通过与市卫生局签订《党风廉政建设责任书》，明确了党风廉政工作范围，落实了目标责任制，年底实行考核。并按照“一岗双责”原则，修改和完善了《**市人民医院党风廉政建设和反腐纠风工作组织领导及责任分工》，实行责任制管理。继续开展商业贿赂专项治理工作，院长与各科主任签订了《任期目标责任书》，明确责任范围与考核目标，要求做到因病施治，规范用药，合理检查。进一步完善医务人员医德考评制度和医德考评档案，将考评结果与医务人员的晋升晋级挂钩。继续实施院务公开，并开展党务公开工作，实行门诊费用明细和住院费用一日清单制，公开医疗收费、药品药价及举报投诉程序，并在门诊、住院部设置电子触摸屏，方便病人查询。医院设有专职物价员，定期对全院医疗等收费进行检查。继续在窗口开展行风帮教活动、临床科室对医技科室的满意度测评和窗口人员满意度调查。进一步加强对医疗服务行为的监管，院部把合理用药作为全年重点工作之一来抓，实行处方点评，明确对大处方和不合理用药的处罚原则，每月由质控科组织人员对处方、临床用药进行抽查，对明显违反规定的科室与个人除院周会通报、公示和扣奖外，由医院纪委进行教育谈话，2013年共谈话12人次。严格按照国家政策实行集中招标采购，医院纪委负责对基建工程项目、大宗设备物资采购等招投标工作进行监管，2013年医院纪委参加医疗设备集中招标采购、后勤物资等竞争性招标30人次45个项目，医院与中标企业签订购销合的同时按规定在购销合同中明确采购品种、数量与作价，并签订《购销廉洁协议书》。坚持情况通报和征求意见制度，充分发挥民主监督作用，医院聘请了院内外行风监督员24名，定期召开行风监督员座谈会，广泛征求社会各界的意见和建议，主动接受社会监督。每季度召开一次纪检与行风建设领导小组会议，及时反馈纪检与行风检查中发现的问题，布置落实整改。继续开展每月一次的病人满意度调查和出院病人电话随访，并在周会上反馈病人的意见建议，要求相关科室落实整改，便于及时改进工作。

六、加强法制建设，创建平安和谐医院

按照院部制定的“六五普法规划”，积极开展全院性的医疗卫生法律法规知识培训。今年，分别邀请了各级各类专家来院作了《侵权责任与医疗风险控制》、《如何防预防医疗侵权损害赔偿》、《谈鉴定中发现需要注意的一些医疗行为》专题讲座，以进一步提高医务人员的法律法规意识和安全责任意识。医院相继成立了社会治安综合治理领导小组、矛盾纠纷排查调处工作领导小组、信访工作领导小组、消防安全管理领导小组以及各级治保责任小组等组织，每年与市卫生局签订“社会治安综合治理、平安创建、信访、安全工作目标管理责任书”，年底实行考核，把平安创建、治安保卫工作与医院的安全管理结合起来，积极创建“平安医院”，增进医患和谐，努力为病人创造一个安全稳定的就医环境，由于民主法制教育的经常化和规范化，治安措施落实，几年来医院无刑事案件、无重大安全事故、无计划外生育、无赌博等现象发生，社会治安综合治理工作良好。

七、加强环境建设，提升医院综合实力

医院卫生工作实行规范化管理，医院成立后勤服务中心，由医院职工负责管理，总务科和爱卫会负责监管和督查。科室卫生实行保洁责任制，分片分块由科室医务人员包干打扫。医院制定了各项卫生检查与考核制度，由医院爱卫会每月对两地卫生工作进行检查评比，在院周会上通报，并与科室绩效考核与管理奖挂钩，使卫生工作管理规范化、制度化。院内禁止乱堆杂物，不乱张贴，并投入资金在院区内摆放各类花卉植物，营造“绿色医院”氛围。为了方便病人就诊，院内设置各种醒目标志，特殊通道导向明显，并在医疗区域内全面实行禁烟，努力为病人与职工创造一个良好健康与舒适的医疗与工作环境。

八、创建工作扎实有效

文明创建活动的深入开展，为医院改革与发展提供了强大的精神动力，有力地促进了医院各项工作的健康开展。全院干部职工在医院党委和院部的正确领导下，同心同德干事业，聚精会神谋发展，极大地提升了医院的综合实力，较好地完成了各项工作任务：2013年医院经综合考评被确定为住院医师规范化“临床培训基地”；医院党委被评为**市“先进基层党组织”。2013年全年累计收到病人及家属表扬信、锦旗等66件，医务人员拒收病人及家属红包31人次，窗口人员拾金不昧13人次，病人综合满意度达90%以上，顺利通过等级医院考核复评。

基层医院文明创建工作总结汇报篇三

医院2012年文明单位创建工作总结

为进一步贯彻落实《中共中央关于加强社会主义精神文明建设若干重要问题的决议》，按照市精神文明单位创建工作的具体要求，坚持党的基本路线，坚持以群众性精神文明创建活动为基础，坚持“两手抓、两手都要硬”的方针，在工作中坚持三个文明一起抓，开拓进取，求实创新，结合当前的创建人民满意医院，深入开展“文明优质”服务活动，实现了三个文明的新发展，较好地完成了市委、市政府及上级主管部门交给的各项工作任务，收到了显著的经济效益和社会效益。在文明单位创建工作中，做到了有计划、有总结、有目标、有组织、有措施、有指导、有监督，促进了吴忠市卫生工作的进一步发展。现就今年以来的争创工作总结如下：

一、统一思想，全员参与，提高医院文化的认同度。 ㈠强化领导作用，注重身体力行。

充分发挥党组织在精神文明建设活动中政治核心作用和战斗堡垒作用，进一步加强领导班子自身建设，着力提高管理水平和工作效能。全体党员和各级干部严格按照“团结、民主、求实、创新”的八字要求，讲团结、顾大局、讲政治、讲纪律、讲奉献，严格遵守院党支部工作制度和廉政自律管理制度，认真贯彻执行党和国家的各项方针政策，求实创新，同心同德，不断开创医院工作新局面。

㈡强调全员参与，营造浓厚氛围。

⑴切实抓好宣传动员工作，积极利用电视、网络、报刊、橱窗等形式加大宣传力度，使全院干部职工进一步树立文明意识和创建意识，自觉形成“说文明话、办文明事、做文明人”的良好创建氛围，使创建活动蔚然成风，⑵结合日常工作，梳理岗位职责和工作流程，让员工明白医院目标和岗位目标、职责之间的关系，从而正确处理岗位工作与

1 医院目标的关系，自觉做到岗位与岗位、岗位与医院之间利益的无缝对接，积极思考改善和提高工作质量的方法。在关系到职工利益的重大管理决策上，主动听取员工的意见，让员工参与进来讨论，广泛征求意见，增强员工的使命意识和主人翁责任感，激发他们的团队意识。

二、努力创建学习型医院、学习型党组织

㈠院领导班子始终坚持党政学习制度，按照《医院2012年党政理论学习计划》，坚持集中学习与个人自学相结合，通读原文与专题研讨相结合。通过学习，努力使党总支成为勤奋学习、善于思考的模范，解放思想、与时俱进的模范，勇于实践、锐意创新的模范。

㈡坚持教育、注重民主。坚持“三会一课”制和职工政治学习制度。结合“创先争优”、“三好一满意”任务，开展了党课教育活动。加强了对发展党员预备期考察及入党积极分子的教育，始终坚持“以病人为中心”，“以见义勇为青年李潇、纳振东的英雄事迹”为榜样，激励推进文明单位创建工作的实效性。注重了民主生活会的针对性和实效性，增强了班子的凝聚力和战斗力。

㈢以新医院建设为契机，加强党员和广大职工服务理念教育，统一党员干部职工的思想和行动。引导和带领广大党员干部走在前列、干在实处，在保证各项工作顺利运行的基础上，参与新医院建设，抓时间、抢进度、保质量，现已基本完成了新院建设规划、设计与前期开工的各项准备工作。

㈣院党总支在坚持理论学习的过程中，积极开展自评自纠工作，认真查找不足，促进党建工作取得实效。寻找思想观念、工作方式以及领导班子整体合力方面存在的问题，找准在工作思路、工作流程、工作决策以及管理理念上存在的缺陷，探讨改进措施，不断自我完善。

三、发挥载体作用，积极开展主题实践活动

㈠以“创先争优”为契机，着力推进民主评议征求意见的形

2 式.在“创先争优”活动中，通过对住院、出院病人的随访、问卷调查；对信息媒体的公开批评；意见箱的投诉和市纪委第七纪工委明查暗访；进行了积极整改。并开展了行风监督员、人大政协代表，社会群众代表等形式座谈会，进行了民主评议。并通过对本院职工问卷调查、中层干部专题研讨、职工会员代表座谈、科室工休座谈会等形式自查征求意见和建议。今年，已制定整改台帐5项，明确了整改责任科室、责任人、整改措施、整改时限、整改结果实效。

㈡注重了“三好一满意”规范化制度的管理形式。从服务好、质量好、医德好，群众满意，决策、管理、服务、监督等方面建立了约束机制。规范了医德医风考评、投诉监察、临床抗生素使用、单病种限价、处方评审展评、服务流程、定期回访等制度，杜绝了过度用药和大处方。对工作落后不求进取的极少数人提出了批评和限期整改，营造出了“创先争优”、“廉洁人文服务”、“三好一满意”的医疗氛围。

㈢注重强化了医德医风教育形式。从加强内部管理机制抓起，先后制定了一整套医院管理制度汇编，员工手册、廉政手册和服务行为规范等人手各一本。通过系列性正面教育，继续叫响“不收红包从我做起，不送红包从你做起”的口号，形成了廉洁人文服务的良好氛围。

㈣组织党员公开承诺，认真践诺。为不断推进创先争优活动，院党总支带领全体党员积极组织开展公开承诺活动，党总支、党支部、共产党员都分别作出了公开承诺。2012年4月开展了新一轮公开承诺和领导点评工作。从医院工作实际出发，突出点评的针对性、多样性和时效性。通过组织会议集中点评、工作现场即时点评、个别谈话重点点评、党员相互点评等形式，针对自开展创先争优活动以来各支部各科室开展创先争优活动、基层党组织建设、公开承诺亮诺践诺、服务群众解决问题、推动中心工

3 作完成等方面的情况进行认真评议，深刻剖析存在问题及原因，提出下一步整改措施。活动开展至今，院创先争优领导小组始终以三好一满意”（质量好、服务好，医德好，群众满意）为评判标准，通过组织开展五项专题活动、健全完善五项工作机制，创建“五个好”先进基层党组织，选树“五带头”优秀共产党员，切实加强医院党组织和党员队伍建设，有效推动了医院各项事业发展。

㈤开展了“党员示范岗”和“文明先锋岗”活动。以服务窗口为重点，将门诊收费、住院收费、药房窗口设为“党员示范岗”和“文明先锋岗”，充分发挥党员的先锋模范作用。统一标准，规范医务人员胸牌，全体党员挂牌上岗，激励广大医务人员立足岗位，发扬奉献精神，做好本职工作。

㈥积极开展推广优质护理服务暨“三好一满意”活动。在庆祝“5〃12”国际护士节之际，医院结合开展推广优质护理服务工作，广泛深入开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动，并按照“爱岗敬业、服务态度好、外表端庄、有爱心、工作积极、认真负责、深受病患欢迎”等要求评选出“医院最美护士”、“业务最强护士”、“最佳服务护士”、“心灵最美护士”“微笑最美护士”、“最有爱心护士”，促使广大医务工作者不断提升服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，争创人民满意医院。

㈦开展志愿服务，塑造文明行业形象。充分发挥卫生服务优势，以“弘扬雷锋精神，开展志愿活动”、“讲党性、重品性、作表率”等活动为载体，不断深化精神文明创建活动，努力塑造卫生行业医德高尚的天使形象、办事公正的职业形象，行为规范的管理形象、文明优质的服务形象、环境优良的单位形象。积极构建为民服务体系，组织党员开展了“四个一”活动，即：到帮扶单位（村、社区）过了一次组织生活、慰问了一次党员群众、帮扶了一户困难党员、办好一件实事好事，进一步密切党群关系。

4 ㈧送医送药送温暖，大力实施得民心工程。医院结合民族团结教育活动大力实施得民心工程，深入扶贫帮困对口支援社区，开展扶贫帮困活动，切切实实为社区群众办实事、办好事。国庆前夕，根据市卫生局的安排意见，开展了丰富多彩的宣传教育活动。医院领导高度重视，亲自组织，亲自安排，召开民族团结教育月活动领导小组专题会议，研究决定今年的扶贫周活动的方式和内容。

㈨坚持开展医疗卫生服务进清真寺活动。为了深入贯彻以“为少数民族群众办实事”的主题，结合公共卫生服务、健康吴忠全民行动、慢性病示范区创建、“七进基层”等活动，医院党总支组织青年党团员志愿者服务队深入清真寺，以为群众送医、送药、送健康形式向国庆献礼，切实让广大穆斯林群众充分感受到医改带来的有效、方便、价廉的医疗卫生服务和惠民政策，进一步营造民族团结、宗教和顺、社会稳定的良好环境。

四、结合文明单位创建活动，加强医院文化建设

㈠转作风、比服务、创一流，以简化流程、方便病人为着眼点，以作风建设“回头看”为契机，大力弘扬白求恩精神，在全院开展评选 “服务标兵”、“优秀党员”、“先进医务工作者”、“业务技术操作能手”、“优秀病历”评比活动，开展文明优质服务，打造和谐医院品牌。

㈡加大医院文化建设力度，结合医院的改革发展实际，深入开展文明科室、文明家庭、文明个人、文明岗位等。利用节假日（三八妇女节、五一国际劳动节、五一二护士节、七一党的生日等）开展形式多样、内容丰富的文体活动，寓教于乐。把医院长期发展过程中取得的经验和闪光点加以提炼升华，凝练出既富时代气息，又能充分体现医院特色的医院院训，不断向社会推介。

㈢组织开展了“树立良好医德医风，构建和谐医患关系”演讲比赛。结合“三好一满意、”“治庸问责”、“六查六看”、“民族团结月”等主题活动的开展，2012年9月21日我院举办了以

5 “树立良好医德医风，营造和谐医疗氛围”为主题的演讲比赛。此次演讲比赛动员范围广、参赛选手多、演讲水平高、影响力强，各民族参赛选手用自己的行动展现了我院医务人员爱岗敬业的精神面貌，诠释了开展“三好一满意”和“创建人民满意服务窗口”活动的累累硕果。进一步激发医院全体党员干部职工的工作热情，决心在本职岗位上，解放思想，扎实工作，科学发展，创先争优，为建设和谐医院平安医院添砖加瓦，努力为人民群众提供高效、便捷、优质、温馨的医疗卫生服务。

㈣开展文明规范用语推广活动，按照市局下发的医生、护士文明规范用语各50条，通过书面考试、实践推广的形式，在全体医护人员中实行。医护人员文明规范用语参与率100%；

㈤深化职业道德教育，组织职工学习《医德行为规范和实施细则》，建立健全医德医风考评机制，实行晋升专业技术职务医德医风一票否决制。

㈥整体推进计划生育、信访、综治等工作。遵守计划生育的相关制度，认真做好群众来信来访的接待处理工作，认真履行综合治理目标责任书，着力创建“平安医院”、“百姓放心医院”。

㈦进一步加强医院内外环境建设，抓好住院综合楼建设，注重医院环境卫生，保持医院环境净化、绿化、美化、亮化，努力创造出创建文明单位的优美环境、优质服务和优良秩序氛围，以人性化流程、温馨化环境、亲情化沟通构建和谐的医疗环境。㈧完善各项管理制度，建立健全长效机制，实现精神文明创建工作的科学化、制度化、规范化。

㈨建立健全科学严格的考评机制，实行全面考核和重点考核相结合的原则。要加大督查，严格考核，根据考核细则，将工作职责、医护质量、服务态度、业务指标等量化考核到科室、到人头，使精神文明的各项任务落到实处。

五、以深入开展“医院质量管理年活动”为主线，进一步提高医疗服务质量。

6 ㈠加强医疗质量管理，提高医疗服务质量。按三级医院评审细则以及医政医改的重要内容要求，从新调整了1000分制综合考核细则，加大抗菌药物专项整治力度、新加临床路径考核内容等，并实行了1000分制综合考评，每月考评汇总一次，一季度大查一次，与科室及个人绩效挂钩，与职称评定挂钩。

㈡加强了临床合理用药。一是建立和完善医院药事管理委员会组织，职责明确、制度健全、记录完整，提高临床合理用药水平，降低患者医疗费用。二是推行临床药师制度，由药剂科资深药师，定期对院内临床用药情况进行监督、评价和公示。认真落实处方点评制度，对处方实施动态监测及超常预警，对不合理用药及时予以干预。三是进一步降低科室药费比例，每月定期检查、公布各科室的住院患者人均费用、药费比例及医师个人药费比例，对不合理用药及时予以纠正，将不合理用药行为计入个人医德档案、医疗质量考核档案，与年度评优、评聘、绩效工资挂钩，并在全院通报批评。2012年1-6月份统计:麻醉处方合格率达100%，门诊处方合格率95.0%，药占比为41.0%，较去年同期降低0.9%，切实降低了医药费用，减轻了患者的经济负担。

㈢狠抓了各项核心医疗制度的落实，规范医疗行为。狠抓了首诊负责制、三级医师查房制、手术分级管理制度、疑难病例讨论、危重患者抢救、死亡病例讨论制度、医患沟通制度等各项核心医疗制度的落实，规范医疗行为；不断完善医疗质量分级负责制，推行总住院医师制度和住院医师24小时值班制度，强化患者安全目标等重点管理，积极构筑医疗质量和医疗安全管理的长效机制。建立了医疗技术管理档案，落实了医疗质量和医疗安全核心制度。同时按照《执业医师法》、《护士条例》、《医疗机构管理条例》、《医疗技术临床应用管理办法》等有关法律法规规定，严格执业准入、资质准入，加强监督，全院无违法执业行为。同时，深入开展以“无投诉、无差错、无事故”为主题竞赛活动，积极构筑医疗质量和医疗安全管理的长效机制。

7 ㈣加强病案管理。按三级医院要求，结合我院实际，进一步完善了病案管理方面的各项规章制度，汇总成册，上半年共归档病案数12507人次，成立终末病历审核小组，每月抽查各科室病例进行评审，发现问题，及时与相应科室沟通并整改，总计评审2476份，其中不合格病例22份，终末病历甲级率达到了99.10 %。

㈤充分利用现有资源，以疾病诊治链为纽带，根据社会需求和学科发展的需要，逐步增添专科诊疗设备和设施条件，提高服务水平。

㈥狠抓人才培养：

1、引进医院急需的高学历、高技术的学科带头人，为临床专业设置更细化更合理创造条件。

2、选派发展势头良好的业务骨干到三甲医院进行专科进修，促进了临床技术创新。

3、从基础抓起，采取大规模“三基”轮训的方式，半年内共培训人员1256人次，做到了人人达标，提高人员理论水平和操作技能。

经过广大党员干部职工的共同努力，医院文化建设取得了令人欣喜的成绩，今年以来获得2008-2009年度“吴忠市民族团结进步先进集体”，2010年度“万名医师支援农村卫生工程项目工作先进单位”，2010年“先进团体会员单位”。2011年度二级以上医疗卫生机构对口支援乡镇卫生院“先进单位“，自治区级2012-2015年“文明单位”。也使广大员工对医院价值认同有了新的飞跃，医疗服务质量有了新的突破，管理水平有了新的提升，作风建设取得新的成效……成绩虽然属于过去，但也是激励我院广大员工的精神法宝,在今后的工作中，我们将继续坚持高标准、高起点、高质量地开展争创国家级“文明单位”活动，在“三个文明”建设中不断开拓进取，力争创建工作再上新台阶

基层医院文明创建工作总结汇报篇四

医院创建文明单位工作总结

医院创建文明单位工作总结

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医院创建文明单位工作总结 医院创建文明单位工作总结 201x年，在区委、区政府的正确领导下，我院以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，继续实施综合目标管理责任制，深入开展医院管理年活动，围绕创建现代化医院的总体目标，进一步深化医院内部改革；积极开展新技术、新项目，不断加强医疗质量管理，全面提高医院综合服务能力；加快基础设施建设步伐，门诊楼、急诊楼和内科病房楼等设施的改造、复新、工作顺利完成并顺利投入使用；通过加强基础管理，医疗质量和服务水平得到切实提高；通过加强职业道德建设和行风治理力度，树立了良好的医德医风，构建了和谐的医患关系，塑造了良好的社会形象。在全院干部职工的共同努力下，我院医疗、教学、科研等各项工作都取得了可喜成绩。201x年1月---10月份门诊达x人次，与去年同期相比增长x；急诊人次数x人次，与去年同期相比增长x；入院病人数x人次，与去年同期相比增长x；出院病人数x人次，与去年同期相比增长x；业务收入x亿元，与去年同期相比增长x；病床使用率达x。主要表现在以下几个方面：

一、继续实施综合目标管理责任制，深入开展医院管理年活动，医疗工作成效显著

（一）加强质量管理，保障患者安全。x年实施综合目标管理责任制，将各项考核指标层层分解,实行“院----科室----个人”逐级考

核，医疗工作以“提高医疗质量，保障患者安全”为中心，切实加大医疗服务质量的管理力度。抓制度、促落实，注重环节质量控制和医务人员素质培养，有力地促进了医疗服务质量的改善和提高。严格执行首诊负责制等医疗质量与医疗安全核心制度，重点坚持制度落实与医疗质量持续改进；围绕院“优质服务年”工作，深入开展“医疗安全月”和“护理优质服务月”活动；制定了《 x院“医院管理年”医疗服务质量标准》，落实奖惩机制，确保奖惩到位，并将医疗服务质量考核成绩的优劣与科室、个人的经济收入、个人晋升、年终考核等挂钩，较好地提高了医疗服务质量；制定下发了《x院医师定期考核工作实施方案》、《x院卫生支农人员考核办法》等相关规定；严格执行《山东省病历书写规范》及《x院病历管理规定》，成立了“x院医疗质量专家督导组”，对病案质量实施全程监控和管理；定期举办病历、处方书写规范的专题讲座，专家督导组每人每周抽查现架病历，对体现在医疗文件中的相关核心制度、合理规范以及抗生素使用情况进行督导检查，适时监控各级医师落实医疗制度情况。

（二）加强医患沟通，构建和谐医院。继续加强医患沟通工作的管理，增设专职人员处理医患纠纷；加大《x院防范、处理医疗事故预案》、《x院医疗不良事件报告制度》等一系列规章制度的执行力度，为医患纠纷的处理提供了坚强的组织及制度保证。严格执行《x院医患沟通制度》，充分尊重患者的知情同意权和选择权，及时与患方签订手术同意书、输血同意书和特殊治疗、检查同意书等，并定期进行检查考核；统一了医患沟通记录书写格式，将医患沟通记录作为医疗质量检查的重要内容；注意沟通技巧，提高沟通效果与质量，并规定每一份病历中必须有实质内容的沟通记录。院医疗安全委员会定期召开

会议，分析发生医疗纠纷的深层原因，指出问题症结，认真研究加以解决。一年来，无重大医疗事故发生。

（三）优化服务流程，简化就诊环节。门诊部分窗口科室服务合并，简化手续，减少病人往返，方便病人就医；继续开展“病人选医生”活动，及时更新专家简介一览表、专家门诊时间表；开设方便门诊；设立门诊健康教育室，通过大屏幕、宣传栏、讲座等形式，积极开展门诊健康宣教工作；继续执行医院总值班制度，及时协调各科室之间关系，保证医院工作顺利开展；继续执行科室轮换值班制度，加强门诊分诊工作，改善就诊环境，保证了门诊医疗秩序；创建数字医院，加强网络基础建设和信息系统维护，促进医院信息化工程建设。

（四）提供惠民服务，方便病人就医。继续完善医疗费用公开透明制度，住院病人实行每日清单制度，病人可通过费用查询触摸屏系统，随时查询药品价格、医保政策和住院费用等；在门诊大厅设导医台，为来院群众提供指引咨询服务；在醒目位置公示门诊医生简介、专家、专科介绍、药品价格等，公布监督电话，让患者明明白白消费；今年1—11月份方便门诊达到x人次，与去年相比增长x；提供咨询服务x人次；全年举办健康教育知识讲座17次；积极参与社会公益活动，多次组织大型义诊，提升了医院品牌形象，把每个月的（五）援川、援疆、医疗下乡工作持续开展 继去年派人支援四川灾区重建，今年我院又派出x名专家赴新疆，开展医疗援助，为当地群众提供医疗服务，帮助当地医院提高医疗技术水平。深入开展与x、x、x卫生院的帮扶协作，派出专家组成的医疗队到卫生院长期坐诊，参与医疗救治工作。截止目前，举办业务讲座、业务培训班6次，接诊患者1000余名，大大提高了乡镇卫生院的医疗技术水平，有力地促进两个效益的提高。

二、加大投资力度，加快医院建设，改善病区环境，促进医院又好又快发展 随着人民群众生活水平的不断改善，对医疗服务、就医环境的要求也愈来愈高。为改善病人就医环境，先后对内科、儿科、五官科病房楼以及急诊楼、急救中心等医疗用房进行改造维修，院容院貌呈现崭新形象。通过新修院内道路、种植观赏花木、粉刷墙壁、安装新路灯、霓红灯和指示字牌，完成了急救大厅、感染疾病科病房、氧气房的土建及室内外装修装饰工程，整改了院内乱拉乱接线路，医疗环境得到了彻底改变。

三、加强卫生行风建设，取得较好成效 继续实施《x院关于开展“加强行业作风建设”活动的实施意见》、《关于开展民主评议行风活动的实施方案》，把行风建设的各项任务落实到科室，责任到人，使医院行风建设的各项活动有了强有力保证。通过开展新时期医德医风规范学习教育活动，开创了全员参与行风建设的新局面。深入开展了医药购销领域商业贿赂专项治理活动。通过开展“五个坚持”活动（即坚持依法执业，保障医疗安全；坚持诚信诊疗，提供优质服务；坚持诚信收费，维护患者权益；坚持诚信服务，方便病人就医；坚持廉洁行医，塑造医疗队伍良好形象），规范了医疗行为，提高了服务

质量。全年收到锦旗、感谢信69面（封）。一年来，我院卫生行风治理工作取得了显著的成效，开单提成、收“红包”、回扣等违规行为得到有效地控制，卫生行风进一步好转，服务质量显著改善，患者对医院的满意度明显提高，塑造了良好的医院形象。

四、加强内外宣传力度，扩大医院品牌效应 加强医院文化建设，加强与新闻媒体的联系与合作，做好对外宣传工作，及时宣传院内重大手术或新闻事件，扩大医院品牌的知名度。在《x晚报》、《x日报》、《x电视报》、《x报》以及市、区电视台等媒体开辟专栏宣传我院名科名医，展示了我院医疗服务品牌形象。此外，继续在市广播电台《x》栏目，开设专家讲座，推介我院各科的技术与服务，为市民解答寻医问药的难题，提高了我院各科、专家的社会知名度；全年在省市各媒体刊发或播出稿件50余篇（次）。

五、大力开展创建“全国百姓放心示范医院”等系列活动 为进一步提高我院广大干部职工政治思想素质和文明程度，促进医院快速发展，在继续开展医疗服务质量管理效益年的同时，全院开展“全国百姓放心示范医院”、“x省 篇2：

宁明县人民医院创建文明单位工作总结 宁明县人民医院创建文明单位工作总结 在县委、县政府和上级卫生主管部门的正确领导下，我院坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十七大和十七届六中全会精神，全面落实科学发展观，紧紧围绕文明单位创建标准和县委精神文明建设工作部署，结合“医疗质量万里行”和创建“平安医院”活动，坚持以病人为中心，以加强思想道德教育和行风建设为重点，以加强医院管理、改善医院服务、规范医疗行为、提高医疗服务质量为抓手，以让人民群众满意，构建和谐医患关系为目标，扎实开展创建活动，全面推进三个文明建设的协调发展。通过全体干部职工的共同努力，各项工作取得良好成效，现总结如下。

一、加强组织领导，健全创建工作机制 医院始终把精神文明建设视为医院改革与发展的生命线，把精神文明建设工作纳入医院工作的重要议事日程，成立了以院长为组长的创建工作领导小组，制定有力措施，明确目标、任务，层层落实，保证创建工作的顺利进行。先后调整充实了医院“精神文明建设领导小组”、“民主评议行风工作领导小组”、“院务公开领导小组”、“院务公开监督小组”、“医务人员医德考评小组”等，促进医院精神文明建设工作的跨越式发展。

二、班子团结，以身作则，清政廉洁 医院领导班子在坚决执行院长负责制基础上，实行具体分工负责制，做到全院工作有计划、有检查、有总结，落实“三重一大”决策制度，加强对“三重一大”事项的风险防控和监督管理，确实提升了医院工作的透明度。院领导班子

成员带头发扬清廉、务实、奉献的作风，全院职工团结一致，形成了良好的和谐氛围，全院党员、干部、职工中未发现有违纪违法现象。

三、加强思想道德教育，提高职工整体素质 制定了政治思想教育计划，充分利用职工大会、晨会的时间组织全院职工进行政治思想教育，加强党员干部的党性、党风、党纪教育，同时加强全院职工医德医风职业道德教育，树立“以病人为中心”服务宗旨，人人关心集体，爱岗敬业，在全院职工中形成务实奉献、自警自律、自觉遵守党和国家的法律法规和单位的各项规章制度的良好氛围。

四、以病人为中心，开展创优质服务活动，提高医疗服务质量 建立健全质量考评体系，完善医院质量考核标准，落实医疗护理核心制度和绩效考评制度，狠抓医疗服务量管理；加强医务人员的业务培训，提高医务人员业务技术水平；开展优质护理服务示范工程活动，提高医疗护理服务质量。以开展“三好一满意”活动和“创先争优”活动为契机，开展“党员先锋示范岗”评选活动及“每月之星”评选活动，树立先进典型，促进医疗服务质量的进一步提高。

五、加强基础设施建设，改善医院执业和就医环境。积极筹措资金，为内科住院楼安装空调、热水器等，24小时提供热开水，进一步改善了医院就医环境。

六、面向基层，为民办实事。 利用科普活动周等活动，组织医疗咨询服务，为2500余人提供各种健康咨询，发放《宁明县城乡居民健康手册》3000余册；为县直各单位职工、中小学生进行健康体检，6月份为县道德模范候选提名者陆秀花老人及其家人进行健康体检，送医送药；实施多项惠民减免和便民政策，特别是为职工医保、城镇居

民、新农合住院病人垫支资金，提供实时报销服务，方便了群众，提高了人民群众对医院的信任度。

七、精神文明促进两个效益的提高 在医院党总支统一领导和全院职工的共同努力下，今年1-6月，全院业务收入较去年同期有了明显提高，人民群众对医院医疗服务的满意率达93%以上。有效促进了医院医疗卫生事业的健康发展。今后，我们将继续认真坚持执行上级文明办的工作要求，站在新的工作起点，不断完善医院管理，进一步推进医院精神文明建设和物质文明建设工作，把医院的创建工作做得更好。宁明县人民医院 201x年7月26日

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医院创建市文明单位工作总结 元氏县妇幼保健院 创建市文明单位工作总结 今年以来，我院精神文明创建工作在县委、县政府的正确领导下，在县文明办的关心和指导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展，以讲文明、促和谐为主题，结合医院工作实际，认真开展精神文明创建活动，较好地完成了年度工作任务，现将创建文明单位工作总结如下：

。医院作为社会文明的窗口，需要更规范、优质的服务。为了进一步努力创出两个文明建设的新成绩、新面貌，采取的主要措施。

一、纠建并举，提供规范，诚信服务

1、持续加强行风建设，严格监督、标本兼治、综合管理，建立监督、惩治并重的纠风工作长效机制，成立由党支部书记高进吉为组长的领导小组，设立了纠风办公室，下辖医疗护理质量管理组、服务态度管理组、合理收费管理组、违纪督察管理组等4个工作小组。请药商、器械商签定“行风建设承诺书”，通过职代会的法定程序，表决

通过了“医院关于加强行风建设的若干规定”，并请干部党员签名学习。落实科主任纠风工作责任制，正确传达行风精神，严肃查处违纪违规事件，坚决纠正各类不正之风。配合区局要求，每季度发放出院患者征询表，行风不正之风的举报为零。

2、在行风建设中，医院班子带头执行纠建政策，坚持班子专题研究，传达党风廉政建设和行风建设的要求，认真贯彻药品集中招标采购和医疗器械集中采购的有关规定 。同时在卫生行风建设中，我们坚持做实事、抓整改、树形象的原则，加强对职工的“三医”改革政策教育，严格执行政府的医保政策和执行市、县卫生局局关于药品、价格、医疗器械、一次性医疗用品等各项规定，坚持医疗护理常规的督查与考核，推行职业准入制度，激励职工参加每周业务学分制的学习活动。通过开展“比质量、比服务、比便民措施、比环境整洁、比保护病人隐私权、比落实医保政策”的“六比”活动。受到县市卫生局的好评。

4、在医药纠风工作中，召开纠风宣传会议进行党风廉政教育，举行了党员行风承诺宣誓仪式，确保党员中无违法违纪问题。纠建并举，在门急诊和住院处张榜告示，明确“谢绝药品推销人员进入临床”，及时堵住各种可能的漏洞。进一步规范了用药的程序和相应的规章制度，发现此类药商有违规行为的，即刻通过医院药事委员会论证，停止其在本院的经济活动，通过一系列举措，医院的行风建设得到了有效巩固。在日常工作中，从班子人员、职能科室，到临床部门的干部均能做到从医院利益出发，坚持公正、公开、效益、质量的原则，自觉抵制不良风气侵入。

二、加强管理，严格考核，树立典型

1、按照石家庄市卫生局《医德医风考评体系》，完善医院精神文明建设实施方案，强化职能科室条块结合的月考制度，1-12月回收病人征询表200张，群众满意率9 8.32%。

2、重视信访制度的落实，在去年设立医德医风接待室的基础上，今年又特设了“病人不满意服务投诉箱”，巩固了医患沟通的主桥梁，目的是主动与病人沟通，主动解决病人的困难，主动收集病人的不满，主动化解病人的误解，把方便病人、服务病人落到实处。在收集的批评与建议中，我们即时纠正服务质量问题5起，整改服务态度的3起，令病人满意而归。

3、开展文明规范用语推广活动，按照市局下发的医生、护士文明规范用语各50条，通过书面考试、实践推广的形式，在全体医护人员中实行。医护人员文明规范用语参与率100%；

4、坚持以病人为中心的服务理念，切实树立现代服务理念、增强为民服务意识，开展护士服务礼仪规范、窗口语言规范的评比活动，召开表彰大会，树立一批示范病区、示范窗口以及党员示范岗，医院文明班组、文明窗口达85％。

三、扎实学习，医德教育，弘扬白求恩精神

1、思想政治建设是班子建设的灵魂，我们着重坚持围绕“立党为公、执政为民”的中心思想，加强政治学习，使班子在思想、能力、作风、业绩各方面让人民放心、让党放心。在两年里，我们集中学习了胡锦涛的“七一”讲话、《三个代表重要思想学习纲要》、《中国共产党党内监督条例（试行）》和《中国共产党纪律处分条例》以及卫生改革等关文件，把学习贯彻“三个代表”重要思想通过

多种途径的学习落到实处。通过党课学习进一步明确了党员干部以人为本，全心全意为人民服务的理念，进一步提高了开拓创新、勤政务实、解决难题、驾驭大局的能力，进一步改进了想职工所想、急职工所急，解职工之所难的工作作风。通过每周二的班组学习，把全院职工的思想统一起来，积极完成党和政府交给医院的各项工作，确保工作目标的完成。

2、加强“诚实待人，讲究诚信”的职业道德教育，抓好职工班组学习，坚持每周二学习制度。做到学习内容有安排、有记录、有考勤、有考核，并与科室管理评比、奖惩挂钩，作为精神文明考核的主要内容之一。我们分期分批开展了以病人服务为核心，集体主义为原则，敬业、创新为内容的职业道德教育和普法教育。在岗人员参与率100%。

四、强化内、外监督机制，扩大社区宣传效应

1、设立病人投诉信箱，公开监督电话及院长接待日，接受病人监督、评价，随时补漏建制，不断提高医疗服务质量。

充实调整社会义务监督员队伍，定期开展活动，扩大对新建社区的医疗特色宣传，做大医疗特色品牌的推广。

五、重视学科建设，促进可持续发展 多年来我院与北京大学生育健康研究所合作，开展了多项科研项目。从“中美预防神经管畸形合作项目”开始，到今天的“孕期营养项目”共进行了8项科学研究项目，我们作为科研协作单位，其先进的管理理念、专业技术、服务设备为我县所用，在妇幼保健系统无论业务管理、人才培养、服务质量等诸多方面走在了同行业先列。，六、改善软硬件，便民利民，塑造形象 完善硬件设施，做好医院环境的美化。今年完成了院区的全面装修改造，安装了电视，走廊添置就医椅等使服务环境更加温馨、舒适。投入巨资购置了全自动生化分析仪、血球仪、钼靶x光机、500max透视机、cr系统等为提高服务质量，减少医疗缺陷奠定了基础。

七、深入基层，医疗惠民，体现党和政府的关怀。

1、根据县委创先争优领导小组的安排，我院组织党员干部，组成医疗保健下乡分队，深入农村开展5次义诊活动，有85人次参加活动，共发放妇幼保健宣传材料201x0份，接收义诊800人，接收咨询2500余人。受到群众的好评。

2、对计划生育家属实施检查费、住院费减免10-30%的优惠政策，体检党和政府对家属的关怀。

3、对来院集体体检的单位职工以及幼儿园幼儿，实行10-20%的优惠政策。今年共接收了体检8000余人次，减用10余万元。今年我们在精神文明建设中，做了大量的工作，但是对照其他先进单位，我们仍有一定距离，今后我们在文明建设征途上仍要继续努力，为人类的文明作出应有贡献。二〇一六年十二月二十一日

附送：

医院创建文明单位工作汇报

医院创建文明单位工作汇报的患者到我院就诊。201x年门诊2.2万人次，住院1062例；201x年门诊达到了2.6万人次，住院患者1628例。

三、精神文明建设，推动了物质文明的发展有效的精神文明建设工作，也使我们开阔了视野转变了观念，更加坚定了我们“科技兴院，质量兴医”建院思路，在实际工作当中我们具体抓了九件事。

一是狠抓“三基训练”，强化专业技术基本功，夯实基础以利提高；

二是坚持继续医学教育制度，把继续医学教育工作做为技术进步的根本动力来抓，鼓励专业技术人员参加自学考试，报考职业大专、本学习，每年选送8~10人到上级医院进修深造，加快了知识更新、技术更新，开展ct、胃镜、血气分析、脑外科等医疗新技术、新业务，促进医疗技术的不断提高；

三是加快科室建设步伐，拓宽业务领域，主动适应医疗市场需求，增设骨科、眼科、口腔科、皮肤科、肛肠科、糖尿病科专科，为患者就医创造更多的方便条件；

四是建立健全行政管理制度，业务管理制度，质量管理制度，编印科右中旗“医院管理手册”、“工作质量标准”、“医疗护理技术操作常规”等书，下发科室人手一册，各项工作有章可依，照章办事，用制度规范医疗行为；六是改革管理方式，建立全面质量目标管理体系，执行质量效益工资分配制度，充分调动了全院职积极性；七是以建设“二级甲等”医院为总目标，真抓实干，提升医院总体管理水平，促进了正规化、规范化、科学化、现代化医院管理的进程；八是坚持蒙医药特色，加强重点专科建设，积极开展科研工作促进技术进步；九是加大设备投入，引进和更新ct、彩超、电子胃镜、全自动生化分析仪、全自动血球分析仪、500毫安x光机等，提高了诊断技术水平。九项措施全面提高了医院服务功能，加快了医疗技术发展，增

强了业务素质，带来了经济效益持续增长好势头。201x年万元，201x年295万元，201x年在达到了344万元，201x年预计能够达到400万元，固定资产由201x年240万元增加到现在的650万元。四、抓好计划生育，搞好综合治理.免费提供计划生育是基本国策，综合治理是国家长治久安的重要工程。我们把计划生育、综合治理工作纳入医院重要议事日程上来，成立专门领导机构，建章建制，完善管理，组织职工学习国家有关法律法规，提高职工法律意识，教育职工加强公民意识，遵纪守法，遵守社会公德，在社会生活，滤布生产活动中表现良好的公民形象。院内执行综合治理目标管理责任制，单位包科室，科室包职工，职工包家属，家属包子女，保证职工及家属不近毒、赌、不近黄，不搞迷信，不参加邪教，使“六害”无处藏身。开展安全单位活动，开展经常性的防火、防破坏，防灾害事故的“四防”教育，教育职工勇于同不良现象做斗争。多年来医院治安秩序良好。职工家属无违法乱纪现象，确保了一方平安。坚持开展爱国卫生活动，建立每日清洁与院落大清扫卫生制度，突击检查与经常性检查相结合，保持环境整洁，硬化、绿化、美化、亮化环境，为患者提供了良好的康复、治疗环境，得到了患者的普遍好评。回顾几年来的创建文明单位工作，虽然在各个方面取得了一定的成绩，但我们懂得，在市场经济条件下，医疗市场的竞争将更加激烈，我们在管理上、服务上与兄弟医院和文明单位相比有很大的距离。我们决心继续贯彻“病人为中心，质量为核心”的服务宗旨，努力提高医疗质量，增强服务意识，为人民群众身体健康做出更大的贡献。《医院创建文明单位工作汇报》

基层医院文明创建工作总结汇报篇五

××市××街道社区卫生服务中心 20××年创建全国文明城市工作总结

20××年我中心在市委市政府、市文明办、市卫计局的正确领导下，我中心坚持以人为本的工作理念，强力推进全国文明城市创建工作，将创建工作落到实处，使中心工作呈现出了服务质量明显提升、群众反映普遍满意，工作效率显著提高、上下工作积极联动、环境卫生有效改善的良好态势，也为我市创建全国文明城市作出了应有的贡献，现将20××年创建全国文明城市工作总结如下：

一、主要做法

（一）健全组织机构，夯实工作基础

为了切实加强对创建全国文明城市工作的领导，我中心专门成立了创建全国文明城市工作领导小组，由中心主任、院长××任组长、副主任aaa、bbb任副组长，小组组成人员包括各科室主任、各社区卫生服务站负责人等，同时领导小组下设文明创建办公室，由办公室主任ccc负责创建活动日常工作、办公室干事ddd担任创建全国文明城市专干，负责创建工作的具体组织和实施；成立了学雷锋志愿服务工作队，并由主要领导担任总指挥，分管领导担任队长，中心支部工作也专门按照志愿者服务要求，制定了工作方案，由中心班子成员直接领导、支部党员全员参与志愿服务工作。领导和工作机构的调整和组建，为推进创建工作提供了强有力的组织保障。

（二）加强宣传，营造浓厚氛围

一是认真领会文件精神，进一步加大宣传力度。为奋力争创全国文明城市，今年以来，共计增加横幅两条，大小各类宣传板77块，其中大型宣传板16块，中型宣传板24块，小型宣传板37块；按宣传内容来看，文明城市类10块，遵德守礼类16块，中国梦社会主核心价值观类28块，公共卫生类2块，行业规范类3块。另外为进一步加强宣传，中心还自筹资金在一楼大厅安装了一块大型电子宣传屏，滚动宣传创建全国文明城市的标语以及中心主要收费项目的公示等；在二楼健教室安装了一块电子显示屏，更好的进行职业道德宣传工作。二是利用多种方式提高干部职工的“创文”意识。在提升干部职工的“创文”意识方面，领导小组专门为每个干部职工发放了《中国梦》、《社会主义核心价值观》、《医院服务文明用语》等识记卡片，帮助员工加深对中国梦内涵、社会主义核心价值观的理解，提升文明服务的意识；同时多次利用中心员工的、微信群发送全国文明城市的创建标准和工作要求，全面提升员工“创文”的参与度。三是做到逢会必讲“创文”工作。今年以来我市的全国文明城市的创建工作已进入冲刺关键时刻，我中心领导对此高度重视，每逢院内的各大小会议必讲“创文”工作，将“创文”工作纳入常态化管理工作，以“创文”工作领导小组为核心，全院上下凝聚出一股“创文”合力，积极作为，奋力拼搏。

（三）积极动员，广泛开展学雷锋志愿活动。

组织开展学雷锋志愿服务活动，倡导文明礼仪、奉献爱心。一方面，我中心组织了4名志愿者每天在中心进行文明引导服务，为前来医院就诊的人民群众提供就医导引、就医咨询、携老扶幼等志愿服务；另一方面，我中心志愿服务队联合中心支部制定了全年志愿服务计划，每个月都至少开展了一次以义诊、公益宣传、清洁环境卫生等为主题的志愿服务活动，全年累计服务对象超过2000人，弘扬了学习雷锋、奉献他人、提升自己的志愿服务精神。

（四）突出重点，查漏补缺，大力整治不文明行为

一是大力开展环境卫生整治。以中心后勤科为主，组织5名卫生员每天进行四次全面清扫，上午下午各两次，办公室主任、后勤科科长每天定期巡查中心各楼层与周边的卫生状况，并设置专门的公开栏，通报每天的检查情况，中心领导班子成员与“创文”领导小组，每周不定期进行一到两次的卫生状况巡检抽查，对卫生状况常抓不懈，并专门制定了环境卫生督查制度，各卫生员所负责的区域与区域所在的科室职工共同维护该区域的卫生工作，对做得好的予以表扬，对做得不到位的给予一定的惩罚，促使全体干部职工对环卫工作一起齐抓共管，值得一提的是，为避免卫生员的环卫工具无处摆放的难题，我中心特地在每一个楼层都专门设置了一个卫生员专用工具箱，使卫生员的环工工具得到妥善的安放，同时也避免了儿童误食清洁剂等物品的风险。二是实施最严厉的禁烟标准。为保证全院上下禁烟无死角，今年以来，我中心共新增了60块禁烟标志，做到每一个办公室，每一个病房，每一个会议室、走廊等区域禁烟标志全覆盖，并专门安排了两位员工作控烟劝导员，同时，中心主任、院长××多次亲自召集院内的几位“烟民”谈话，着重强调了不能在院内吸烟的原则。三是进一步完善了院内的无障碍设施。自启动“创文”以来，我中心在原有每层楼走廊覆盖无障碍扶手的基础上，在每一层楼的公共卫生间的男女卫生间内各设置了一个残疾人卫生间，配备了坐便器与防滑扶手，在一楼卫生间的阶梯处，制作了一个无障碍斜坡，方便了残障、体弱、年老等人群的入院就医。四是重新整理了三个年度的学雷锋活动记录。按照“创文”测评标准要求，通过翻阅历史资料，重新编排整理，将20〇〇年至20××年所开展的学雷锋志愿活动记录编订成册，并安排一位职工在学雷锋志愿服务工作站做志愿服务。五是按要求重新完善了道德讲堂相关资料。按照上级文件精神和市卫计局的督查表，在中心健教室将道德讲堂的制度、年度方案、计划等上墙公示，同时补齐20〇〇年至20××年的道德讲堂资料，资料包括道德讲堂管理制度、道德讲堂活动流程、组织机构建设、每年度6次培训方案、培训课件、培训总结、照片、签到表等。六是将院内卫生死角进行摸排清查。从细节着手，多次组织卫生员、干部职工对院内的卫生死角进行清理，保障了消防栓内、天花板上、走廊拐角等卫生死角的干净整洁。七是按照要求做好了便民服务设施。按照文件要求，在医院的每一层楼都设置了便民箱，包含针线包、老花镜、万用充电器、纸、笔等物品；便民药箱，包含速效救心丸、十滴水、创可贴、碘伏棉签等。

二、存在问题

经过中心上下职工的通力协作，我中心“创文”工作取得明显进展，但与全国文明城市标准相比，仍然存在不小的差距：一是科学有效的创建长效机制虽然做了不少工作，但尚不健全；二是个别干部职工认识不到到位，重视不够，敷衍应付，工作不扎实，不能熟练的识记社会主义核心价值观与中国梦的内涵思想；三是医院周边的卫生状况有待进一步提升加强；四是是创建工作还存在着发展不平衡的问题，创建成效不稳定，薄弱时段、薄弱环节还没有从根本上解决；五是工作的积极主动性有待进一步提高。

三、

今后工作

明年，我们将继续坚持全面推进，重点突破的原则，对照《全国文明城市测评体系》，在巩固现有成果的基础上，注重长效机制建设，狠抓薄弱环节，着力在环境卫生、思想认识等方面下功夫，进一步推动中心工作，引人才、凝人心、聚人气，为中心各项工作开创新局面，再上新台阶。