教育教学论坛
EDUCATION TEACHING FORUM 2018年9月第37期Sept.2018
NO.37
“一站式”学生综合事务服务大厅在我校的探索与思考
收稿日期：2018-01-11啤酒鸡的做法
作者简介：王丹（1983-），女，河北唐山人，医学硕士，现供职于河北医科大学教务处，主要从事医学教育与管理研究。
魂飞天外
高校日常管理其实就是为学生的日常事务服务。
随着时代和高校的发展，为提高管理效率和体现更大的人性化，对学生服务变得更加人性化与高效。国内外高校构建一站式学生综合服务大厅，既是高教发展的必然趋势，也是学校资源整合与提升的必然选择，同时对学生管理具有里程碑式的意义，对学生学习、生活就业等提供更加优质便捷的服务，也是其他管理模式无法比拟的。
一、构建“一站式”学生综合事务大厅的意义
一站式服务顾名思义就是在一个站点就能满足客户所有需求的商业模式，取代在不同地点获取不同服务的商业模式。高校管理服务引入这个理念，把学生当作客户，以学生为本，从诸多高校构建一站式服务的效果来看，这种管理模式受到各高校管理层以及广大学生的认可与喜爱。它主要表现在以下几点：“一站式”学生综合事务大厅，有利于提升管理服务水平；有利于提升管理人员的现代服务理念；有利于促进高校管理服务模式的改革创新，更加有利于学生综合服务模式的创新，注重以人为本、服务为主的理念得到更加充分的发展。
二、我国高校“一站式”综合服务大厅的现状分析随着我国进入信息时代，针对目前学生事务管理中存在多部门参与、多地点办公、数据不共享等弊病，建立起“大厅式、一站制、程序化”的学生事务管理中心，简化学生办事程序，提高学校办事效率，以为学生提供方便快捷的服务为宗旨，以激发学生的创新精神为目标，遵循制度化、人性化、服务性、科学化原则，促进学生的成长与成才。如何建设好学生服务大厅，为学生提供高效服务，是摆在我国高校学生工作的一项重要课题。服务大厅作为“服务育人”新的实践方式，能在学生构建知识结构、规划大学生职业生涯、确定
专业和发展方向等方面需要及时的咨询指导，在教学管理服务中，面对学生个性化的多样需求，服务大厅提供办事平台，不仅为学生提供特事特办的便利，还提供及时、有效的信息和服务，实现以生为本、权力下放、高效办公的目标。通过分析我校“一站式”学生综合事务服务大厅的运行现状，结合我校实际情况，对出现的问题及有待完善的服务内容进行探讨并提出对策，以期为我校学生事务管理工
酵母菌的作用作实践提供有效指导，更好地为广大学生服务。
1.强化服务是国内高校“一站式”综合服务大厅的重要内涵。“一站式”综合服务指的是与学生学习、生活息息相关的活动，“一站式”综合服务大厅是把学校多个职能部门集中在一个地点、一个时间进行统一集体办公，让学生能够尽可能一次解决日常生活学习中遇到的问题，也是职能部门转变思想观念、由管理型转向服务型、坚持以人为本、尊重、理解、急人所急、解人所需、强化服务、落实科学发展观的必然要求。
2.“一站式”综合服务大厅的运行模式。当前，绝大多数高校成立了综合服务大厅，一般由直接分管校领导担任组长，集合相关部门开展相应工作，这样的运作模式，优点是资源整合率高。综合服务大厅能有效地将学校有关职能部门整合起来，接受“一站式”大厅的统一管理和协调，真正达到“一站式”综合服务，也就是人们常说的“一条龙”服务。学生来到综合服务大厅办理有关事项，直接办理，只要手续齐全，非常简单快捷，工作人员的服务热情和工作效率都很高。服务人员能按照大厅的服务理念与服务要求在规定的时间内完成，或及时明确地告知学生需要补办什么手续。由于是联合办公，责任明确，公开公正透明，责任
王丹，张桓，纪元，刘鹤，邵娟娟怎样写生日祝福语
（河北医科大学，河北石家庄050017）
电脑蓝屏修理摘要：“一站式”学生综合服务大厅是近几年国内外高校在强调以生为本、务实为本的基础上，根据各自实际情况因地制宜建立的管理体系，更趋于制度化与人性化，顺应时代发展需要。为此，我校积极探索与思考“一站式”学生综合服务大厅，为实现高校管理现代化、科学化，体现高校所应承担的功能，希望对兄弟学校建立“一站式”学生综合事务服务大厅提供一些建议与思路。
关键词：一站式；学生事务；服务大厅；现状分析；探索与构建中图分类号：G646康熙皇后
文献标志码：A华为手机如何
文章编号：1674-9324（2018）37-0211-02别无他物
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