店铺门店管理制度(4篇)

人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退，写作可以弥补记忆的不足，将曾经的人生经历和感悟记录下来，也便于保存一份美好的回忆。范文书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇范文呢？这里我整理了一些优秀的范文，希望对大家有所帮助，下面我们就来了解一下吧。

店铺门店管理制度篇一

一、准时上下班，不得迟到；不得早退；不得旷工；

二、工作期间保持微笑，不可因私人情绪影响工作；

三、上班第一时间打扫档口卫生，整理着装，必须做到整洁干净；员工需画淡妆，精力充沛！

四、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象；

五、员工本着互尊互爱、同心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神尊重上级、有何正确的建议或想法用书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复！

六、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密；

七、工作时不得接听私人电话，手机应调为静音或震动

八、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理

九、员工服务态度：

1、热情接待每位客户，做好积极、主动、热诚、微笑的服务；

2、尽快主动了解服装；以便更好的介绍给客户；

十、员工奖罚规定：

1、全勤奖励每月30元，迟到、早退、每分钟扣罚1元；旷工一天扣罚120元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理；病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资的30%，之后每天扣除当日的工资；

2、每三个月进行优秀员工奖励，奖励200元；（条件：必须全勤员工、业绩突出、无客户投诉者、无拒客者；无）客户投诉或与客户发生争吵将取消本次奖励，一次扣罚30元；

3、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚10元/次；上班有客户在时不得接听私人电话不得发短信聊天，手机应调为静音或震动，违者扣罚5元/次；

4、必须服从分配、服从管理，违者扣罚30/次；私下使用本公司电脑者扣罚50/次；5、透露公司机密（产品原价、客户档案、）查明属实将扣除当月工资的60%；

十一、入职条件：

1、填写员工入职表，按入职须知执行规定；

2、需交身份证复印证

3、工作期间必须遵守本公司规章制度；

十二、辞职条件：

1、员工辞职必须提前3个月提呈辞职报告，书写详细理由批准后方可离职，离职只发放工资；

2、未满1个月而要离职者只发放工资的60%，

十三、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下：

1、连续旷工3次/月；

2、拒客或与客户发生争吵3次/月；

3、泄露本公司机密1次/月；

4、偷盗本公司财物者；

十四、员工离职、辞退后在两年内不得向外透露本公司商业机密，如对本公司造成不良后果责任将由对方负责，并向有关单位提起诉讼！

公司宗旨：敏锐观察和自我创新，以时尚品质、潮流为产品风格，以信誉、创新、完美经营为理念，以包装精美、质量上乘、价格合理、服务优质、信誉良好为追求目标。

店铺门店管理制度篇二

一、营业前、营业中、营业后事项

（一）营业前

1、开启店门、照明设备、电脑、传真机等，保持电话机畅通；

2、检查备用零钱是否够用并妥善保管；

3、检查咖啡、茶叶、茶杯、饮用水等饮用品是否足够；

4、检查笔、计算器等是否备好并能正常使用；

5、全面检查卫生；

6、检查样品陈列是否整齐；

7、主持晨会，清点人数，检查服装仪容，昨日遇到问题提出并解决，介绍新款推销方法，安排今日重点工作。

（二）营业中

1、检查当日商品的陈列和销售情况；

2、礼貌接待客户，向客户介绍公司商品；

3、随时检查店面卫生；

4、检查商品吊卡是否有掉落及破损；

5、店长要督导营业员做好销售服务态度和礼节等情况，及时纠正营业员工作失误；

6、处理顾客投诉，做好售后服务工作。

（三）营业后

1、关闭电脑、饮水机、照明设备等；

2、最后巡视消防安全，锁闭店门离开。

二、视觉形象

（一）员工形象

1、总体要求：得体、协调、整洁、大方、精神饱满。

2、员工上班须佩戴公司挂牌。

3、头发干净，梳理整齐，男员工头发不过耳，不得留胡子；女员工头发整洁，不得做奇异发型。

4、员工上班一律穿工作服（副总级以上及试用期员工除外），周末若无接待和外出工作，可着便装。

5、上班时间提倡穿正式场合鞋袜，皮鞋亮净。

6、女员工上班提倡化淡妆，饰物佩戴得当，着装不得过于暴露和夸张。

7、员工提倡“3米微笑”。

（二）接待礼仪

1、客户进出店面适时打招呼、让座，面带微笑，给客人以亲切感。

2、及时询问客人需要喝什么。

3、适时地主动向客户双手递名片。

4、向客户介绍商品时应站直。

三、陈列管理

陈列原则：美观、清洁、整齐、协调，具体根据情况而定。

四、销售管理

（一）市场调查

1、调查方法，具体根据情况而定。

2、市场调查一般包括以下内容：

（1）调查对象店中卖得很好的货品是什么？

（2）货品陈列方法有无新鲜意味？

（3）一般价位定在哪里？

（4）畅销商品的价格、数量、品质如何？

（5）有没有使用广告而销售效果显著的商品？

（6）服务方面有没有优点？《营业的基本要素概论》

（二）销售计划制定

1、制定依据根据公司发展战略、历年销售数据、市场行情，结合部门意见共同制定销售目标。

2、部门根据实际情况，将年度销售目标分解为年、月、周销售

目标，并取得公司意见。

3、拟定销售计划时应注意事项：

（1）配合已经拟定的销售方针与政策，来订定计划；

（2）拟定销售计划时，不能只注重特定的消费群体；

（3）销售计划的拟定必须以店长为中心，全体店员均参与为原则；

（4）勿沿用前期的计划，或拟订惯性的计划。必须要组合新计划，确立努力的新目标才行。

4、销售计划的实施与管理

对于销售计划的彻底实施，店长必须负完全的责任；拟定计划后，要努力施行，并达成目标，计划才有意义。所以，对于销售计划的实施与管理必须彻底；计划切勿随便修正，除非遇到情势的突变，或尽了一切努力，仍无法达成目标时，方可更改。

（三）报价具体根据情况而定。

（四）订单处理具体根据情况而定。

（五）现金、财务管理具体根据情况而定。

（六）库存管理

（一）补货

（二）出货

（三）保管

（四）盘点

（五）帐目

（七）顾客管理

（一）顾客资料建立

（二）顾客意见调查

（三）顾客投诉处理

（八）推广管理具体根据情况而定。

（九）店员培训

具体可以在中国店长人才网店长论坛栏目交流，导购员绩效必须根据现场问题和公司导向制定，这样才有生命力和激励效果。

店铺门店管理制度篇三

一、陈列药品的货柜、橱窗应保持清洁卫生。

二、药品与非药品、处方药与非处方药、内服药与外用药、性质互相影响，并按药品的品种、用途分类摆放，标签使用恰当，放置准确，字迹清晰。

三、上架药品按月进行质量检查，对重点品种予以记录。发现质量问题及时下架，并尽快向质管部汇报。

四、危险药品不得陈列。如需要陈列，只能陈列空包装。

五、处方药严禁开架自选。

六、拆零药品存放于拆零专柜，并保留原包装的标签。

七、阴凉处储存的药品应置于温度为20℃以下的设施中储存。

八、生物制品等冷藏保存的药品，应当置于自动控制在2-8℃的`温度的专用冷藏柜，在冷藏柜存放时药品保持与柜壁的距离，防止药品冻裂。

九、陈列的药品应避免阳光直射而发生化学变化，导致药品变质。

十、凡质量有疑问的药品一律不予上架陈列、销售。

店铺门店管理制度篇四

1、目的:为提供员工的药品质量管理水平和业务水平,更好地为顾客提供服务。

2、依据:《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》

3、适用范围:药品经营销售管理全过程

4、责任人:门店负责人

5、内容:

5.1对营业员要进行有关药品管理的法律法规、gsp和企业规章制度为主要内容的教育与培训活动,保证药店的规章制度能有效的贯彻实施,从而提高服务质量。

5.2建立职工继续教育档案。结合岗位要求,开展基本技能和专业知识等岗位知识培训,对己在岗的所有人员,采取分阶段、分批轮训的办法,进行职业教育、继续教育等活动。

5.3坚持持证上岗制度,所有岗位都必须是持证人员。对新参加工作的人员和中途换岗的职工,必须进行岗前培训,考试合格后方可上岗。

5.4从事特殊药品、国家有专门管理要求的药品、冷藏药品销售人员一律由总部集中培训和教育,并经考试合格;

5.5对职工的质量教育培训,列入药店目标管理,并配合公司制定职工年度教育计划做好教育培训工作,每次学习会议要专人做好记录。

5.6为检查学习效果和各项制度贯彻执行情况,本店统一组织检查,原则上每季不少于一次。具体内容分解、考核到人,明确责任,做好记录。对存在问题要制定整改措施,落实到具体人员,及时改正。