移动互联网背景下消费者购物分阶段决策过程研究

Consumer Market

移动互联网背景下消费者购物分阶段龙枣 决策过程研究

肖 俊（广东开放大学经济管理与标准化学院 广州 510091）

基金项目：广东省特色创新类项目（教育科研）“广东开放大学市场营销专业‘微学习’

教学模式研究”（项目编号：2016GXJK242）

中图分类号：F713 文献标识码：A

内容摘要：随着移动互联网、网络购物和移动支付的进一步普及，移动购物已经成为了消费者日常阴超是什么 生活中重要的

购物渠道和消费场景小儿蛔虫 。与此同时，新的购物环境也使得消费者购物决策发生了新的变化，因此探究移动互联网背

景下消费者购物决策的完整过程具有一定的现实意义。本文基于当前移动互联网购物市场良好发展的现状，主要

从购物决策过程的不同阶段出发，分别对移动购物消费西游记感受 者接受商品信息刺激、产生购买兴趣、查找商品信息学、

支付和分享购物体验进行分析，寻找每个阶段当中移动购物消费者的典型购物决策行为，并在此基础上，归纳移

动互联网背景下消费者购物新的发展趋势，以期为商家进行营销活动提供参考。

关键词：移动互联网 消费者购物 分阶段决策

移动互联网背景下，随着智能手机等移动终端的普及，一，年龄。不同年龄阶层的移动购物者在习惯以及接受新

移动购物得到快速发展，与传统购物环境相比，移动互联兴事物等方面的差异，使得在购物决策过程中也会不一样。

网时代，随时随地获取信息变得更加容易，不仅让消费者第二，性别。男性和女性在认识事物的方式上往往存在明

拥有了更多的选择权，也在一定程度上改变了他们的购物显差异，导致两者在购物行为上也会出现不同。第三，受

习惯和方式，进而引起了购物决策过程的显著变化。因此，教育程度。一般来说，受教育程度代表着人的知识水平，

移动互联网背景下，研究新媒介下消费者购物决策的过程，也意味着具备了相应的知识或者技能，受教育程度可能影

对决策各阶段的典型购物决策行为进行分析，便于了解移响消费者是否采用移动端进行网络购物，也可能影响其使

动购物发展的新趋势，有利于商家采幼儿散文 取更具针对性、高效用微博、微信的频率高低等。第四，职业。职业是识别人

性的营销策略，以更好满足消费者的购物需求。群的重要变量，尤其是在中国特色的市场环境之下，国有

企业、事业单位与民营、外资等企业的从业环境有着较大

的差别，这种差别塑造着不同类型的人，间接影响着人们

的生活习惯、思维方式、与外界的接触频率、学习和接受

新事物的时机，因此不同职业类型也会影响购物决策过程。

第五，婚姻状况。已婚、未婚的背后不仅是人的情感状态

不同，而且也意味着不同的生活状态和不同的人生阶段。

从宏观来看，小说推荐 婚姻状况会在总体上影响人们的日常行为。

第六，收入。不同的收入水平代表着不同的阶层，收入水

平不同的人可能有不同的消费习惯，因此消费决策也会不

同。第七，地理区域。在人类社会发展过程中，地理区域

因素不仅是一种客观的地理位置分布，其背后还蕴含着地

域经济、文化等要素。在如今中国的发展现状下，不同城

市之间产业结构、经济发展水平、生活观念和生活习惯存

在许多差异，进而影响了购物决策。

移动互联网购物市场发展现状及消费者特征

（一）移动互联网购物市场现状

伴随着智能手机的快速推广和普及，移动电商应运而

生，凭借着便捷化和碎片化的购物时间，移动电商持续火

热，用户逐渐从PC端向移动端倾斜。数据显示斑鼯猴 ，2013-

2017年中国移动电商用户规模快速增长，从2.15亿人增

长至4.73亿人，五年间增长了2.61亿人，年均复合增长

率为21.8%。预计2018年用户规模将进一步增长，达到5.17

亿人（见图1）。

在移动购物市场规模方面，2013年以来中国移动购

物市场规模快速发展，从2681.7亿元增长至2017年的

46416.4亿元，五年间增长了43734.7亿元，年均复合增

长率为104%，伴随着电商商务行业的逐步完善和消费

者消费习惯的逐渐养成，中国电子商务不断发展，预计

2018年中国移动购物市场规模将达到57427.4亿元（见

图2）。

（二）移动互属龙的最佳配偶 联网购物市场消费者决策的影响因素

一般而言，影响消费者购买决策的因素主要包括：第

移动互联网背景下秘书职责 消费者购物决策过程分析

从目前消费者购物决策相关研究的文献来看，消费者

购物决策过程可以划分为：购买前、购买、购买后三个阶

段。购买孕妇梦见吃花生 前又可细分为：接受刺激、产生兴趣、信息收集

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