B2C C2C 十大网站

B2C模式电子商务网站的企业类型

1、经营着离线商店的零售商

企业有着实实在在的商店或商场，网上的零售只是作为企业开拓市场的一条渠道，并不依

靠网上的销售生存；

如：苏宁易购

苏宁电器高层表示，苏宁易购的各项基础运营平台和外部推广条件已经全部成熟，苏宁电

器将依托自身庞大的采购和服务网络，和全球数千家家电厂商、IBM、思科等技术合作伙

伴、新浪等网站倾力合作，力争用三年时间使苏宁易购占据中国家电网购市场超过20%的

份额，将其打造成为中国最大的3C家电B2C网站，强化与实体门店“陆军”协同作战的虚

拟网络“空军”，全面创新连锁模式

“苏宁易购具有苏宁品牌优势、上千亿元的采购规模优势、遍及全国30多个省1000个配

送点3000多个售后服务网点的服务优势、持续创新优势等。”和实体店面线性增长模式不

同，苏宁易购能够快速形成全国销售规模，呈现几何式增长，同时依托线下既有的全国性

实体物流、服务网络，苏宁易购能够共享现有资源，快速建立自己的盈利摸式。根据行业

整体发展预期和自身发展战略，苏宁易购计划在3年之内在中国家电网购市场上占据超过

20%的份额，成为中国最大的3C家电B2C网站。 据了解，苏宁从准备到发展B2C业务经

历了四个阶段。最早是十年前嫁接门户尝试网购，但主要目的还是在于宣传；之后自立门

户、树立网络销售形象，同期线下实体网络建设不断加速；随着全国实体网络的建立以及

会员制数据库营销的建立，初步启动网上平台的运营，探索经验，优化系统平台；最后是

在当前内外部条件完全成熟的背景下，全面升级、力推网购，苏宁连锁网络的“空军”兵种

全面起飞。

1、服务优势用户体验

成立网上商城公司独立运营苏宁B2C网站，现有运营人员200余人。

根据多年家电零售经验和网上消费者特点，采购适合网上销售的新、奇、特商品。

苏宁B2C利用强大的采购平台，可采购有价格优势的商品，为消费者展示丰富的商品，所

想即可得。

与行业领先企业合作，页面设计更加人性化、产品分类更加合理化。

利用实体店对顾客行为的研究结果，设定合理的B2C购物流程。

2、竞争优势

苏宁品牌信誉度高，在虚拟经济中品牌信誉非常重要。苏宁除与平面媒体合作外，在与网

络媒体合作方面也有相当的资源，20年积累了丰富的促销经验和专业的人才储备，利用苏

宁现有的2000余万会员开展精准营销。

3、供应优势

苏宁B2C共享苏宁强大的采购平台，在集团范围内整合电器和非电器产品的优势。超强的

供应链管理水平可满足苏宁B2C消费者货源需求。苏宁的CDC、RDC等可支持苏宁B2C

全中国范围的商品配送，为方便消费者提货，苏宁B2C在全国范围内设有300余家门店作

为3C类商品的自提点，为充分发挥苏宁实体店的优势，苏宁B2C所销售商品的售后服务

实现了本地化。 面霜品牌

2、没有离线商店的虚拟零售企业

网上销售是他们唯一的销售方式，他们依靠网上销售生存；

如：亚马逊

亚马逊的营销活动在其网页中体现得最为充分。亚马逊在营销方面的投资也令人注目：亚

马逊每收入1美元就要拿出24美分搞营销、拉顾客，而传统的零售商店则仅花4美分就

够了。

亚马逊的营销策略主要有：

（1）产品策略

亚马逊致力于成为全球最“以客户为中心”的公司。目前已成为全球商品种类最多的网上

零售商。亚马逊和其他卖家提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品，类别包括图书、

影视、音乐和游戏、数码下载、电子和电脑、家居和园艺用品、玩具、婴幼儿用品、杂货、

服饰、鞋类、珠宝、健康和美容用品、体育、户外用品、工具、以及汽车和工业产品等。

同时，在各个页面中也很容易看到其他几个页面的内容和消息，它将其中不同的商品进行

分类，并对不同的电子商品实行不同的营销对策和促销手段。

（2）定价策略 长篇诗歌

亚马逊采用了折扣价格策略。所谓折扣策略是指企业为了刺激消费者增加购买，在商品原

价格上给以一定的回扣。它通过扩大销量来弥补折扣费用和增加利润。亚马逊对大多数商

品都给予了相当数量的回扣。例如，在音乐类商品中，承诺：对CD类给40%的折扣，其

中包括对畅销CD的30%的回扣。

（3）促销策略

在亚马逊的主页上，除了不能直接捧到书外，这种乐趣并不会减少。精美的多媒体图片，

明了的内容简介和权威人士的书评都可以使人有身临其境的感觉。

主页上广告的位置也很合理，首先是当天的最佳书，而后是最近的畅销书介绍，还有读书

俱乐部的推荐书，以及著名作者书籍等等。不仅在亚马逊的网页上有大量的多媒体广告，

而且在其他相关网络站点上也经常可以看到它的广告。

每天都更换的广告版面使得顾客能够了解到最新的出版物和最权威的评论。

2、 商品制造商

商品的制造商采取网上直销的方式销售商品，给顾客带来价格优势及个性化定制，减

少库存积压；

如：DELL

戴尔PowerEdge服务器运作的 Dell网址包括80个国家的站点，每一个季度有超过

4000万人浏览。客户可以评估多种配置，即时获取报价，得到技术支持，订购一个或多

个系统。戴尔曾不止一次地宣称过他的"黄金三原则"：即"坚持直销"、"摒弃库存"、"与客

户结盟"。

3、 网络交易服务公司

专门为多家商品销售企业开展网上售货服务，需要广泛地吸收会员！实际是个交易

商城，中介的平台；

如：天猫商城

商品

天猫的商品数目在近几年内有了明显的增 煎熬的等待 加，从汽车、电脑到服饰、家居用品，分类齐全，

更是设置网络游戏装备交易区。

服务

天猫比普通店铺更有吸引力的是它的服务，它不光是大卖家和大品牌的集合，同时也提供

比普通店铺更加周到的服务：

1、七天无理由退换货

天猫卖家接受买家七天内无理由退换货，无需担心买到的不合适，或者买到的东西和实际

相差太大。

2、正品保障

天猫卖家所卖物品都是正品行货，接受买家的监督和淘宝的监督。

3、信用评价

淘宝信用评价体系由：心、钻石、皇冠三部分构成，并成等级提升，目的是为诚信交易提

供参考。并在此过成功保障买家利益，督促卖家诚信交易情况。

[4]

功能

天猫具有普通店铺和旺铺都不具有的功能：

1、信用评价无负值，从0开始，最高为5，全面评价交易行为。

2、店铺页面自定义装修，部分页面装修功能领先于普通店铺和旺铺。

3、产品展示功能采用flash技术，全方位展示您的产品。

4、全部采用商城认证，保证交易的信用。

C2C模式

一、淘宝网

网站特色

初期营销

(1）“农村包围城市”。由于国家加强了对短信的规范力度，使得一大批中小型网站和个

人网站失去了利润的来源而难以为继。淘宝网将广告放到这些小网站上面，通过广告宣传，

让广大消费者知道了有这么一个C2C电子商务网站。

(2) 淘宝网与MSN 等门户网站联盟。由于人们对淘宝网的看法已经发生了很大的转变，因

此，淘宝网开始组建战略联盟。

(3) 利用传媒做市场宣传。淘宝网从2004 年的北京国际广播电视周开始，就利用热卖的贺

岁片提高了其知名度，而且还把道具拿到网上拍卖。

二、拍拍网

拍拍网基于腾讯QQ以及腾讯其它业务的整体优势，拍拍网在经营理念、产品技术等方面

提出了很多创新，例如在业界首次研发的“边聊边买”、“买家与卖家信用分离制度”等

创新专利均获得了业界的广泛认可和采纳。

拍拍网一直致力于打造时尚、新潮的品牌文化，希望与千百万网民一起努力共同创立一个

“用户自我管理的互助诚信社区”，为广大用户提供一个安全健康的一站式在线交易平台，

最终成为最受网民欢迎、中国最大的电子商务民族品牌。

三、D客商城 D客商城，是C2C领域的一个标杆，他不像淘宝、拍拍、有啊他们综合型

的C2C平台，而是只专注于2D图案礼品定制和3D打印领域的一个C2C平台！创始人朱

先生一直都认为，未来里，C2C也将会被细分，相信趋势会步步印证我的预言，谁先改革

谁就能获得机会和生存发展。

1、 京东商城

京东是中国最大的自营式电商企业，在线销售计算机、手机及其它数码产品、家电、汽车

配件、服装与鞋类、奢侈品、家居与家庭用品、化妆品与其它个人护理用品、食品与营养

品、书籍与其它媒体产品、母婴用品与玩具、体育与健身器材以及虚拟商品等13大类

3,150万种SKUs优质商品。2013年，活跃用户数达到4740万人，完成订单量达到

3.233亿。

特色服务

2010年6月，京东商城开通全国上门取件服务，彻底解决网购的售后之忧。

2011年2月，京东商城iPhone、Android客户端相继上线，启动移动互联网战略。2月，

京东商城上线包裹跟踪（GIS）系统，方便用户实时地了解追踪自己的网购物品配送进度。

2012年2月，京东商城酒店预订业务上线。京东商城集团正式启动电子书刊业务，销售

平台与智能手机/PC阅读客户端软件同步上线。5月，京东商城开放服务JOS上线

（jos.360buy），标志着京东商城系统的全面开放。

2、苏宁易购

苏宁易购是苏宁电器旗下新一代B2C综合网上购物平台，现已覆盖传统家电、3C电器、

日用百货等品类。

1）、服务优势用户体验

根据多年家电零售经验和网上消费excel画图 者特点，采购适合网上销售的新、奇、特商品。

苏宁B2C利用强大的采购平台，可采购有价格优势的商品，为消费者展示丰富的商品，所

想即可得。

与行业领先企业合作，页冬虫夏草的作用 面设计更加人性化、产品分类更加合理化。

利用实体店对顾客行为的研究结果，设定合理的B2C购物流程。

2）、竞争优势

苏宁品牌信誉度高，在虚拟经济中品牌信誉非常重要。苏宁除与平面媒体合作外，在与网

络媒体合作方面也有相当的资源，20年积累了丰富的促销经验和专业的人才储备，利用苏

宁现有的2000余万会员开展精准营销。

3）、供应优势

苏宁B2C共享苏宁强大的采购平台，在集团范围内整合电器和非电器产品的优势。超强的

供应链管理水平可满足苏宁B2C消费者货源需求。苏宁的CDC、RDC等可支持苏宁B2C

全中国范围的商品配送，为方便消费者提货，苏宁B2C在全国范围内设有300余家门店

作为3C类商品的自提点，为充分发挥苏宁实体店的优势，苏宁B2C所销售商品的售后服

务实现了本地化。

3、易迅网

易迅网是依托著名的IT产品通路商上海电子商务发展有限公司而创立的新一代专业电子商

务消费服务网站。易迅网利用强大的全球化集约采购优势、丰富的电子商务管理服务经验

和最先进的互联网技术为用户提供最新最好的电脑产品、数码通讯、家居家电、汽车用品、

服饰鞋类等等多种时尚精品。

易迅网一直以来以“诚信”作为公司和每位员工的行为准则，以“超越客户期望”为目标，

致力于为用户提供丰富的商品选择、便捷的购物方式和完善的售后服务，打造更好的E时

代购物体验。

易迅网承诺严格按照国家法规政策正规经营，经营的产品皆为正规渠道引进合法缴税的原

装正品，有着完善的保修、退货与售后服务制度。为了更准确全面的了解用户所需要的商

品，每一件商品都提供100%实样的高清晰数码照片、详尽的技术性能指标和制造厂商的

介绍。

4、亚马逊中国

经营图书音像软件、图书 、影视等。卓越网创立于2000年，为客户提供各类图书、音像、

软件、玩具礼品、百货等商品。

亚马逊中国目前有15个运营中心，总运营面积超过70万平米，拥有世界一流的自动化包

装流水线、商品摄影棚和图片处理平台，以及先进的订单处理系统和库存管理系统。亚马

逊运营中心主要负责厂商收货、仓储、库存管理、订单发货、调拨发货、客户退货、返厂、

商品质量安全等。同时，卓越亚马逊还拥有自己的物流部门，可以最大程度的节约物流资

源，节约买家的费用。

5、唯品会

唯品会，一家专门做特卖的网站，每天 100 个品牌授权特卖、确保正品、确保低价。区别

于其他网购品牌，唯品会定位于“一家专门做特卖的网站”，每天上新品，以低至1折的

深度折扣及充满乐趣的限时抢购模式，为消费者提供一站式优质购物体验

特卖6大特权——享受每一天的惊喜，体验不一样的购物

1、特别方式 线上随时随地抢购

2、特定时段 （10点上新、限售3-5天）；

3、特选品牌 （精选品牌，授权特卖，100%正品）；

4、特多选择 （每天100个品牌授权特卖）；

5、特低折扣 （全场1折起）；

6、 特优服务 （正品保险，7天退货，退货免邮，五星客服）。

6、当当网

当当网致力于为鬼节的由来 用户提供一流的一站式购物体验，在线销售的商品包括图书音像、服装、

孕婴童、家居、美妆和3C数码等几十个大类，在库图书超过90万种，百货超过105万

种。

能做到图书零售第一，当当的杀手锏有许多，比如全品种上架、退货率最低、给出版社回

款最快，也正是依靠这些优势，出版社给当当的进货折扣也最低，当当也因此有价格竞争

优势。

为了进一步吸引新顾客，当当图书还进一步“走出去”的开发战略，在天猫开设当当图书

旗舰店，并在2012年11月上线试运营仅仅几天后日销售额便破千万。

7、国美在线

“国美在线”定位于面向B2C业务的跨品类综合性电商购物网 站，依托国美在线的后台

能力，以独立品牌、独立网站、独立运营的模式专注于综合类电商平台的发展。

整合国美旗下两个电子商务平台，主要目的就是为了扩展经营品类，减少重复投入，建立

持续、健康发展的国美电商，希望二者的整合能让国美集团的电商业务在2015年做到超

千亿，成为国内盈利能力最强的电商

国美在线采取与亲亲宝贝合作的模式进入母婴领域，针对母婴频道已经准备近一年时间，

亲亲宝贝负责运营，国美在线则会在会员、平台搭建以及技术等多方面予以支持。亲亲宝

贝在婴童领域中，无论线上还是线下都很专业，产品、质量把关做得很好，通过多年的经

营其自身具备良好的口碑以及几百万的用户基础，有助于国美在线在婴童领域取得较好的

业绩。

8、一号店

公司独立研发出多套具有国际领先水平的电子商务管理系统并拥有多项专利和软件著作权，

并在系统平台、采购、仓储、配送和客户关系管理等方面大力投入，打造自身的核心竞争

力。以确保高质量的商品能以低成本、快速度、高效率的流通，让顾客充分享受全新的生

活方式和实惠方便的购物体验。

准点十的英文 达：订单在每日20：00前提交成功（在线支付需付款完成），顾客可选择当日起7

天内的指定时段进行收货，最准可精确到1小时，1号店将保证在此时间段内为顾客送货

上门。

准时达：订单在每日20：00前提交成功（在线支付需付款完成），客户可选择当日起7

天内的指定时段进行收货。

定日达：订单在每日20：00前提交成功（在线支付需付款完成），客户可选择当日起7

天内的任意一天进行收货。

9、凡客诚品

产品涵盖男装、女装、童装、鞋、家居、配饰、化妆品等七大类，支持全国1100城市货

到付款、当面试穿、30天无条件退换货。

创业以来，凡客诚品依靠良好的产品和个性化的服务，建立了企业的口碑；在让消费者对

凡客诚品的产品建立信任之后，凡客诚品开始时尚品牌塑造的进程。

凡客诚品此前不断的推广校花、超级模特(中外)的时尚大片，以奠定品牌时尚基调；凡客

更是破天荒的邀请了品牌代言人，这在电子商务行业绝无仅有，王珞丹和韩寒都是互联网

上或者目标群体中号召力强的明星人物，凡客此举被业界人士视为旨在关联明星品牌和凡

客品牌，增加企业的品牌知名度和美誉度。

10、新蛋网

中国新蛋网是依托著名的美国新蛋网而创立的新一代专业电子商务消费服务网站，利用强

大的全球化集约采购优势，丰富的电子商务管理服务经验和最先进的互联网技术为您提供

最新最好的电脑配件，数码产品和时尚用品。

创立品牌并使之有所代表——与消费者建立关联。与竞争者的品牌进行区分形成忠诚并鼓

励建立消费者对于品牌的黏性。

诚信为先，真实让利。没有那种玩文字游戏的噱头广告，没有隐形欺骗性的宣传，虽然不

是最早喊出免运费的商城，但新蛋绝没有先提价再免运费，确实是诚信真实的让利于用户。

蓄势力更强。新蛋之前确实低调，准确的说这仅仅是企业风格上的一些表现。新蛋实力毋

庸置疑，也有能力把更优惠更优质的产品提供给用户。做好产品，提供贴心服务，不把积

压货，劣质货当促销品提供给用户，这是重信誉惜品牌的商城所要遵循的基本准则。

B2C与C2C的比较

B2C类：天猫商城、京东商城