优质护理用“五心”服务创建“温馨护理港”

用“五心”服务创建“温馨护理港”

优质护理服务在全国护理行业中已经开展的如火如荼,

我们的目标是倡导“五心”服务,创建我们的品牌---温馨

护理港,要实现我们的目标,提高病人满意度,需要我们每个

人的努力,以下是作为一个普通护士的几点看法;

1、提高认识,转变理念：形容树的成语 优质护理服务中患者的生活

护理,基础护理责任重新落到护士的肩上,不要说80后90

后的年轻人,就是老师们的思想一下子也转不过弯来;所以

要真正落实基础护理、生活护理,首先思想上要认同;

其实许多基础护理工作还是有很大的技术含量的,暑假

的时候,从事护理工作28年的我,曾经给外甥女塞过开塞露,

当时小姑娘直喊疼,我塞的是提心吊胆,看似简单的事情其

实还是有一定风险的和技术的,换到普通患者身上不知道会

怎样塞

优质护理服务要求把护士的时间还给病人,在为病人做

生活护理、基础护理的时,可以观察病情,例如通过洗脚,发

现有没有水肿,感觉障碍等,同时与病人及家属有效的沟通,

拉近了与患者的距离,让他们得到专业的护理指导;

优质护理服务实行已经有一段时间了,大家可能都有感

触,一般病人不会同意我们给他们洗头洗脚,会觉得不好意

思 ,所以说,病人会怀着感激敬重的心情;转念一想,等我们

老了病了的时候,身边不能像现在的老人一样有一群孩子照

顾,那时如果有护士照顾我们,那是多么理想的景象,这也是

社会文明的必然和体现;所以说开展优质护理服qq头像伤感 务不仅不会

使我们的地位下降,反而会升华护士的形六年级下册数学知识点 象;

2、提高业务水平：实行优质护理服务要令病人满意,

最菽庄花园 重要的是要业务水平高,我在网上见过这样一个帖子,有

一持续胃肠减压患者,家属稍微有点意见,护士老担心病人、

家属对自己不满意,有一天夜里家属说负压引流器漏气,鼓

起来了,结果护士一晚上换了4个负压引流器;当然家属并

没有因此而运动会宣传语 更满意,一年长护士检查了一下引流器,确实不

漏气,然后跟家属解释：“鼓起来了,说明病人胃肠内有气

体,引流出来了;”一两句话,病人家属就服了,这就是知识

的力量,所以说隋宫李商隐 最重要的还是我们的专业水平,是否能及时

准确的完成治疗护理;知识丰富了,护士的专业素质提高了,

在为病人做健康宣教的时候才不至于捉襟见肘,说话才有说

服力,提高我们在病人心中的地位,从而更好的为病人服务;

3、注重人文关怀：优质护理服务,是以病人为中心,强

化基础护理,深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平;充

分运用人文护理知识,为患者营造一个温馨舒适的就医环境;

倡导“五心”服务,即病人入院热心接,病人住院真心待,病

人需求尽心帮,病人护理精心做,病人出院诚心送;做到“五

个一”服务,即第一时间将病人接到床边,说好第一句话,落

实第一顿饭,送上第一壶水,做好第一次入院宣教;对老年、

有跌倒史的病人,病房内挂提示,松的英文 提醒病人注意安全;协助病

人翻身、擦背、剪指甲、洗头等日常生活,与病人心贴心水的故事 交

流,全程满足病人需求;

基础护理做得好热情撒满床,护患关系搞得好温馨洒满

房;让我们为了这一理想画面,为了我们的“温馨妈妈的英语 护理

‘港’”努力吧