[供应链·术语篇]快速反应系统（QuickRespon，简称QR）

[供应链术语篇]快速反应系统（QuickRespon，简称QR）

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江苏CIPS供应链管理学会微信平台每周⼀推出 “ 供应链术语” 专题，陪伴供应链⼩伙伴们⼯作、学习、⽣活的每⼀天。

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本期主题：供应链术语分享，碎⽚化学习，点滴之⽔可以汇聚江河。

什么是快速反应

快速反应（QR）是指物流企业⾯对多品种、⼩批量的买⽅市场，不是储备了“产品”，⽽是准备了各种“要素”，在⽤户提

出要求时，能以最快速度抽取“要素”，及时“组装”71年属什么 ，提供所需服务或产品。

QR是美国纺织服装业发展起来的⼀种供应链管理⽅法。

QR要求零售商和供应商⼀起⼯作，通过共享POS信息来预测商品的未来补货需求，以及不断地监视趋势以探索新产品

的机会，以便对消费者的需求能更快地做出反应。

QR的着重点：是对消费者需求做出快速反应

快速反应系统的概念

快速反应系统(QR)是指通过零售商和⽣产⼚家建⽴良好的伙伴关系，利⽤EDI等信息技术，进⾏销售时点以及订货补充

等经营信息的交换，⽤多秋天古诗 频度、⼩数量配送⽅式连续补充商品。以此来实现销售额增长、客户服务的最佳化以及库存

量、商品缺货、商品风险和鲟鱼怎么做好吃 减价最⼩化的⽬标的⼀个物流管理系统模式。

快速反应系统的来源

从70年代后期开始，美国纺织服装的进⼝急剧增加，到80年代初期，进⼝商品⼤约占到纺织服装⾏业总销量的40%。针

对这种情况，美国纺织服装企业⼀⽅⾯要求政府和国会采取措施阻⽌纺织品的⼤量进⼝；另⼀⽅⾯进一天一句心情早安语 ⾏设备投资来提⾼

企业的⽣产率。

但是，即使这样，价廉进⼝纺织品的市场占有率仍在不断上升，⽽本地⽣产的纺织品市场占有率却在连续下降。为此，

⼀些主要的经销商成⽴了“⽤国货为荣委员会”。

⼀⽅⾯通过媒体宣传国产纺织品的优点，采取共同的销售促进活动；另⼀⽅⾯，委托零售业咨询公司Kurt salmon从事

提⾼竞争⼒的调查。Kurt salmon公司在经过了⼤量采访者用英语怎么说 充分的调查后指出，虽然纺织品产业供应链全体的效率却并不⾼。

为此，Kurt salmon 公司建议零售业者和纺织服装⽣产⼚家合作，共享信息资源，建⽴⼀个快速反应系统（quick

respon）来实现销售额增长。

快速反应系统的作⽤

快速反应关系到⼀个⼚商是否能及时满⾜顾客的服务需求的能⼒。信息技术提⾼了在最近的可能时间内完成物流作业和

尽快地交付所需存货的能⼒。这样就可减少传统上按预期的顾客需求过度地储备存货的情况。

快速反应的能⼒把作业的重点从根据预测和对存货储备的预期，转移到以从装运到装运的⽅式对顾客需求作出反应⽅⾯

上来。不过，由于在还不知道货主需求和尚未承担任务之前，存货实际上并没有发⽣移动，因此，必须仔细安排作业，

不能存在任何缺陷。

这⾥需要指出的是虽然应⽤QR的初衷是为了对抗进⼝商品，但是实际上并没有出现这样的结果。相反，随着竞争的全

球化和企业经营全球化，QR系统管理迅速在各国企业界扩展。航空运输为国际间的快速供应提供了保证。

现在，QR⽅法成为零售商实现竞争优势的⼯具。同时随着零售商和供应商结成战略联盟，竞争⽅式也从企业与企业间

的竞争转变为战略联盟与战略联盟之间的竞争。

QR实施三个阶段

2、增加内部业务处理功能，采⽤EDI传输更多的⽂档，如发货通知、收货通知等；

3、与贸易伙伴密切合作，采⽤更⾼级的策略，如联合补库系统等，以对客户的需求作出迅速的反映。

QR的具体策略

有待上架商品准备服务（Floor Ready Merchandi）

⾃动物料搬运（Automatic Material Handling）等。

实施QR成功的条件

Black Burn 在对美国纺织服装业研究的基础上，认为QR成功的5项条件是：

1. 改变传统的经营⽅式、企业经营意识和组织结构

1. 改变传统的经营⽅式、企业经营意识和组织结构

（1）企业不能局限于依靠本企业独⾃的⼒量来提⾼经营效率的传统经营意识，要树⽴通过与供应链各⽅建⽴合作伙伴

关系，努⼒利⽤各⽅资源来提⾼经营效率的现代经营意识。

（2）零售商在垂直型QR系统中起主导作⽤，零售店铺是垂直型QR系统的起始点。

（3）在垂直型QR系统内部，通过POS数据等销售信息和成本信息的相互公开和交换，来提⾼各个企业的经营效率。

（4）明确垂直型QR系统内各个企业之间的分⼯协作范围和形式，消除重复作业，建⽴有效的分⼯协作框架。

（5）必须改变传统的事务作业的⽅式，通过利⽤信息技术实现事务作业的⽆纸化和⾃动化。

2. 开发和应⽤现代信息处理技术

3. 与供应链各⽅建⽴战略伙伴关系

4.改变传统的对企业商业信息保密的做法

将销售信息、库存信息、⽣产信息、成本信息等与合作伙伴交流共享，并在此基础上，要求各⽅在⼀起发现问题、分析

问题和解决问题。

5. 供应⽅必须缩短⽣产周期，降低商品库存

具体来说供应⽅应努⼒做到：

缩短商品的⽣产周期；

在商品实际需要将要发⽣时采⽤JIT⽅式组织⽣产，减少供应商⾃⾝的库存⽔平。

ECR与QR的⽐较

补充知识

有效消费者反应（ECR，Efficient Consumer Respon）或供应链管理（SCM，Supply Chain Management），但主

要的意义皆是将买⽅与供货商连结在⼀起，以达到再⽣产与销售间商品与信息的快速与效率化的移动，以快速反应消费

者的需求。

(⼀)QR与ECR的差异

ECR主要以⾷品⾏业为对象，其主要⽬标是降低供应链各环节的成本，提⾼效率。

QR主要集中在⼀般商品和纺织⾏业，其主要⽬标是对客户的需求作出快速反应，并快速补货。

（1）侧重点不同。

QR侧重于缩短交货提前期，快速响应客户需求；ECR 侧重于减少和消除供应链的浪费，提⾼供应链运⾏的有效性。

（2）管理⽅法的差别。

QR主要借助信息技术实现快速补发，通过联合产品开发缩短产品上市时间；ECR除新产品快速有效引⼊外，还实⾏有

效商品管理、有效促滚动

（3）适⽤的⾏业不同

QR适⽤于单位价值⾼，季节性强，可替代性差，购买频率低的⾏业；ECR适⽤于产品单位价值低，库存周转率⾼，⽑

利少，可替代性强，购买频率⾼的⾏业。

（4）改⾰的重点不同

QR改⾰的重点是补货和订货的速度，⽬的是最⼤程度地消除缺货，并且只在商品需求时才去采购。ECR改⾰的重点是

效率和成本

(⼆) 共同特征

表现为超越企业之间的界限，通过合作追求物流效率化。具体表现在如下三个⽅⾯：

1. 贸易伙伴间商业信息的中国梦绘画作品 共享

2. 商品供应⽅进⼀步涉⾜零售业，提供⾼质量的物流服务

3. 企业间订货、发货业务全部通过EDI来进⾏，实现订货数据或出货数据的传送⽆纸化

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END

往期供应链术语篇温故：

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