运输部调度员岗位职责与工作流程

调度员岗位职责与工作流程

岗位综述 负责协助调度主管处理日常事务及调度计划的制订与实施。

岗位职责描述

职责一：作业计划安排

1、 负责审核系统订单以及自有车辆运营状态，制订自有车辆运输计划（正程、返程）；

2、 负责根据按客户要求到达时间排列订单；对超出自有运力部分的订单，根据线路，派单给外协承运商，

根据合本 承运商反馈提货计划，确定当日运输计划；

3、车辆到库、车辆到货的电话预约与通知；

4、运输单据的传递；

职责二：作业现场管理

1、车辆在库调度、货物装运、货物在途、货物交付管理与监控；

2、高价值货物的现场装运指导与监督；

3、听取客户对作业现场的建议，采取纠正与预防措施。

职责三：车辆在途监控

1、负责监控运输车辆在途情况；

2、负责及时向调度主管反馈货物在途情况；

3、协助调度主管对在途异常事件的处理。

职责四：异常事件处理

1、协助调度主管对现场装货异常、在途异常、交付异常等事件的处理；

2、向客户反馈货物装卸情况及签收情况。

岗位工作流程

做什么 怎么做

1、工作交接

作业开始 1.3 上一班订单执行情况。

班

2、召开班前1.1 召集驾驶员开会英语倍数 ，安排工作任务及传达部门文件通知精神；

会 1.2 检查驾驶员出车前的准备工作。

1.1 查看工作交接班记录本；

1.2 查看上一班未处理未形容愤怒的成语 完成的工作；

1.1 登记客户的送货要求，内容包括：货物数量、规格、送达时间、客户

收货要求等；

1、车辆调度 1.2 查看自有运输资源，合理安排车辆；

1.3 执行急单的先行处理 ；

1.4 确定外协承运商的提货计划，并与仓库预约确认，形成当日运输计划。

2.1 确认驾驶员/外协承运商的运输任务单；

作业期间主要2、货物装运

工作

监督

2.2 确认装运车辆及检查驾驶员资质证件，监督驾驶员行车前的安全检查；

2.3 指导监装员按要求装卸货物并核对装载实物与订单品种和数量是否一

致；

2.4 记录车辆装卸时间。

3、车辆在途

监控

4、货物交付4.1 提前做好收货预约，将陛下亦宜自谋 车辆到达信息及时通知到收货方；

处理 4.2 按收货方的要求达到收货地并按规定办理相关收货手续；

通过SAP与GPS关联功能、管车宝、定时监控、定点监控等方式加强对在

途车辆的监控，做到对发生的异常情况进行及时处理，预防事故及客户投

诉的发生，确保运输服务质量。

4.3 确保货物完美交付和坚定四个自信 签收；

4.4 通知客户货物送达并要求客户进行到货确认。

5、处理运输5.1 妥善处理因我方原因造成的客户拒收；

拒收及退货 5.2 按客户的要求，在办理正常手续后办理退货。

6、其它工作 完成岗位职责德胜洋楼 内的其它工作。

填写调度台

账

1.1 在调度台账上完整记录装车情况；

1.2 记录装车效率及装车过程中的问题； 作业结束

1.3 记录货物交付情况，客户反馈的建议与问题。