如何缓解医患关系紧张

如何缓解医患关系紧张

在近⼏年来，我们经常能在新闻报纸上看到医院与患者家属产⽣⼀些纠纷，多次发⽣这样的事情使得医患关系的不断

恶化，很多⼈在对待医⽣时往往带有有⾊眼镜。那么如何缓解医患关系紧张呢?店铺⼩编将会在应玚怎么读 下⽂做⼀个详细的分

析。

医患关系

由于受传统观念的束缚，以及受对外开放中渗透进来的不健康思想和资产阶级拜⾦主义的影响，尤其是受⽬前社

会不正之风的影响，再加上医患双⽅道德⽔平和客观因素的制约，在医患之间尚有紧张因素，⽽且这些因素随社会道

德、医学科学的发展以及医院管理等因素的变化⽽发⽣程度不同的变化。

社会因素成为了影响医患关系的主要原因。⾸先，是医疗保健供需⽭盾对医患关系产⽣的影响。随我国⼈民⽣活

⽔平的不断提⾼，⼈们对⽣命及健康也越来越重狮头鹅 视，⽽当前我国医疗卫⽣事业的发展还远远不能满⾜⼴⼤⼈民群众⽇

益增长的需要，医疗保健供需出现了明显的⽭盾。⽐如说某些医院医疗设备仍较落后，规模⼩、病床少、医护⼈员不

够、整体素质不⾼等等，因⽽出现了挂号时间长、候诊时间长、交费取药时间长的“三长”现象及看病难、住院难、看

好医⽣难的“三难”现象。这些问题往往容易引起患者的不满情绪。同时医护⼈员由于长期超负荷劳动，⼯作、⽣活条

件差，有时得不到应有的尊重，⼼情也不舒畅。所以这种供需⽭盾的存在极易导致医患关系紧张。其次，是市场经济

对医患关系产⽣的影响。医务劳动是⼀种复杂、艰苦⽽⼜具有风险的劳动，但因社会效益与经济效益之间的⽭盾未解

决，⽬前医务⼈员仍属底薪阶层，因此影响了医务⼈员的⼯作热情和服务态度。在未解决此问题时，⼀些医务⼈员随

波逐流，单纯追求⾦钱名利，以开⼤处⽅、乱收费、收受红包、使⽤昂贵药品等⼿段谋求多盈利、多赚钱。这些情况

势必影响医患关系。再有，就是旧意识、旧观念对医患关系产⽣的影响。不少医者和患者受社会不良风⽓的影响，热

衷于找熟⼈、拉关系、⾛后门、相互利⽤等。这样⼀来有些患者就可以提前看病、提前做某些检查、提前住院、提前

做某些⼿术等，影响了正常的医疗秩序，引起其他患者的不满;⽽医者也对那些有利可图或有地位的患者特殊照顾，⽽

不能⼀视同仁地对待普通患者。但是，当有权有势的患者要求得不到满⾜时，医患关系开始紧张，⽐如说著名书画艺

术家王*洺砍伤喉科医⽣事件;⽽⽆权⽆势的患者要求得不到满⾜时，医患关系也开始紧张，⽐如说引发媒体热议

的“131”急诊⼤厅花圈事件。还有，我们医务⼈员本⾝也会影响医患关系。有的医⽣缺乏最基本的医德修养，对患者

态度冷淡，责任⼼不强，不关⼼、不谅解患者的痛苦，甚⾄对急诊病⼈也采取不紧不慢的做一年级上册写字表 法，接诊抢救不lol源代码 及时，耽

误了抢救时机或对此类病⼈推诿拒收，造成病⼈在院外死亡，从⽽引起社会公愤和不满，使医患⽭盾激化，从⽽导为什么图片 致

医患关系紧张，⽐如说“祖孙煤⽓中毒⾝亡，北京120救助不⼒赔偿40万”的实例。

患者这⽅⾯的因素也影响了医患关系。在医疗活动过程中，有些病⼈只顾⾃⼰健康利益，不能客观看待⾃⼰的要

求，然后与院⽅发⽣争执。如患者要求对疾病治疗有效的某种设备，但当地⽆法解决;要求马上住院，但床位已满⽆法

安排;对某种疾病服⽤国产药与进⼝药效果⼀样，医⽣开国产药帮患者省钱，患者仍盲⽬追求进⼝药，不信任医⽣。此

外还体现在挑选年长医⽣、⽆端怀疑医⽣处置的正确性⽽不遵医嘱等不信任医⽣的⾏为上。还有患者因为道德素养

差，不遵守医院的相关规章制度，就诊时不挂号不排队，破坏正常的医疗秩序;或是对医务⼈员百般挑剔、横加指责，

要求⼗分严苛。同时医疗效果的争议也常引起医患间⽭盾。⼤部分患者医学知识贫乏，对疗效有过⾼期望，引起不必

要的疗效争议;有些患者治疗后出现不可避免的副作⽤，但患者⽆法谅解，埋怨医⽣甚⾄纠缠不休⼤吵⼤闹;对危重疾

病或疑难杂症，尽管医⽣尽了最⼤努⼒积极抢救治疗，但仍未挽救病⼈⽣命，患者家属不谅解甚⾄发起医闹。这些⽆

⼀不加剧医患关系的紧张。

那么，⾯对这紧张的医患关系，我们有什么解决对策呢

第⼀，建⽴平等、双向的医患关系。医患双⽅都属于因社会分⼯的不同⽽在不同位置上⾏使各⾃的权利和履⾏各

⾃的社会义务，并⽆贵贱之分，医患间互相尊重对⽅，表现出⼀种公正、平等和真诚的关系。作为医者，对于病⼈应

该⼀视同仁尽⼼尽责;作为患者，也该给予医务⼈员充分的谅永远在一起英文 解、信任和⽀持。

第⼆，坚持社会效益与经济效益统⼀的原伤口图片真实 则。⽚⾯强调社会效益，使医院越办越穷，难以⽣存和发展，⼈民健康

⽆法保障，最终还是损坏了社会效益;反之，⽚⾯追求经济效益，将导致医德医风⽔平下降，最终损害了⾃⾝声誉，也

必然失去经济效益。只有这两者有机结合，才能缓解当今的医患关系。

第三，医患之间应该加强团结，密切配合。作为医者，应该谅解病⼈的⼼情、需求和愿丑角儿 望，设⾝处地去考虑问

题、对待患者;⽽患者也应该谅解医务⼈员的劳动及防病治病、救死扶伤的⼼情和愿望。

第四，医者要⽂明⾏医，克服利⽤有限的医药资源拉关系、谋私利的⾮道德⾏为，做到全⾝⼼为患者服务，想病

⼈之所想，急病⼈之所急。患者也应该对医者保持友爱关系，真诚对待医者，关⼼、体贴医护⼈员。

从上述⽂章中我们可以知道，只有建⽴平等、双向的医患关系、坚持社会效益与经济效益统⼀的原则、团结医⽣

以及患者之间的金城战役 合作、医⽣要对患者全⼼全意的负责，这样紧张的医患关系⼀定能⽇益缓和。若还有相关问题，可以

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