导向系统

导向系统概述

导向系统朱元璋哪里人 作为提供人性化服务与规范社会秩序的重要设施，己经广泛应用到了我们的日常生活中。从

狭义来说，导向系统的概念分为两部分:一是指用来标明方向、区域的图形符号;二是指符号在环境空

间中的表现形式。前者是从视觉传达角度来研究，关注的是如何用简洁的图形符号来表达准确的含义，

并能跨越国界，无需语言，瞬间识别。后者是从环境设计角度来研究，着眼于材质、外观、位置、艺

术表现等因素，并且如何使图形符号融于整个环境的氛围中去。因此，导向设计关系到视觉传达和环

境设计两个领域，概念彼此有交叉，又相互独立。在学术定位时，“导向崂山攻略 设计学”被归为“人文科学)符

号学)设计学”之下的这样一个领域中„。从符号学的三个层次来看，图像符号、指示符号、象征符号是

设计学不可缺少的元素。而其中的指示符号的一层含义，与导向设计还有密切的关系。设计分工形成

了今天多元化的设计学科。随着社会的发展，交通立体化的形成，人类空间秩序的日益复杂，导向设

计的重要性越来越被社会所发现。

大型商业购物广场提供的是优雅的购物环境，导向设计应该如同导游小姐，温馨提示、引导你轻松、

愉快的购物，让消费者真正享受购物的乐趣。而超级市场是经营生活杂品，“杂”是超市特色，快速寻

找要购买的目标商品是消费者来超市的购物的心理，也正是“杂”导向设计就成为引导消费者购物的关

键标识!提高购物效率则是超市导向设计的主旨。通过调查我们还发现，卖场导向设计的形式与卖场

的商业定位是密不可分的。商业定位是商业项目策划的开始，统筹后续诸多方面的工作，可以说，卖

场商业定位是一个卖场运作的灵魂。卖场的商业定位主要是目标消费群定位。在卖场所辐射的整个商

圈的消费者进行市场细分，并确定目标消费群。激烈的市场竞争使任何一家大型卖场都难以在不同档

次、不同类别的商品经营上均保持竞争优势，一个卖场要在经营上取得成功，必须根据自身的特点和

竞争优势，选择市场定位，集中力量针对某一特定的目标市场开展经营活动，以求扬长避短，避免在

自己的弱势市场上与强有力的竞争对手全面竞争，使手中资源作文亲情 得以集中，并发挥最大经济效益。

美国设计家普罗斯说过“人们总以为设计有三维:美学、技术和经济，然而更重要的是第四维:人性”‟。

“人性化设计”的核心就是“以人为本”，充分注重使用者生理、心理及人格的需要，使人和产品有良好

的互动关系，使人的生活更加方便、舒适。„。如北京新光天地，电梯的边上写着提示语“小心您的裙

摆”—能在顾客上电梯的时候还关心穿裙子的顾客的安全，不由得让人心头一热。在很多新开业的卖

场内，各种硬件设施更加关注行动不便的人织毛衣歌曲 群，而试衣间、卫生间等处的设计更加关注保护人们的隐

私。

硬件规划注重细节，具体服务小项目更是体现出人性化服务的内涵。比如有的卖场推出了诸如礼品包

装、爱心伞提供、兑换免费停车券、儿童“防走失识别标志”、婴儿手推车和轮椅租借、出租车安心记

车号服务、大衣和物品寄存、育婴室、医务室、无线上网等贴心服务。让有小困难的顾客立刻能得到

帮助，方便顾客的同时也给顾客留下了良好的购物体验。

一，应研究对消费者意识的影响。消费者的意识是具有整湛江世贸大厦 体性特点的，它受刺激物的影响才可能产生，

而刺激物的影响又总带有一定的整体性。因此，构成了消费者意识具有整体性的特点，并影响着消费

者的购买行为‟„。为此，在售货现场的布局方面，就要适应消费者意识的整体性这一特点，把具有连

带性消费的商品种类邻近设置、相互衔接、给消费者提供选择与购买商品的便利条件，并且有利于售

货人员介绍和推销商品。

二，应研究消费者的无意注意。消费者的注意可分为有意注意与无意注意两类。消费者的无意注意，

是指消费者没有明确目标或目的，因受到外在刺激物的影响而不由自主地对某些商品产生的注意。这

种注意，不需要人付出意志的努力，对刺激消费者购买行为有很大意义„，。如果在售货现场的布局方

面考虑到这一特点，有意识地将有关的商品柜组如妇女用品柜与儿童用品柜、儿童玩具柜邻近设置，

向消费者发出暗示，引起消费者的无意注意，刺激其产生购买冲动，诱导其购买，会获得较好的效果。

三，应考虑商品的特点和购买规律。如销售频率高、交易零星、选择性不强的商品，其柜组应设在消

费者最容易感知的位置，以便于他们购买、节省购买时间。又如花色品种复杂、需要仔细挑选的商品

及贵重物品，要针对消费者求实的购买心理，设在售货现场的深处或楼房建筑的上层、以利于消费者

在较为安静、顾客相对流量较小的环境中认真仔细地挑选。同时应该考虑，在一定时期内调动柜组的

摆放位置或货架上商品的陈列位置，使消费者在重新寻找所需商品时，受到其他商品的吸引。

四，应尽量延长消费者逗留卖场的时间。利如人们进入超级市场购物，总是比原先预计要买的东西多，

这主要是由于售货现场设计与商品刻意摆放的原因。售货现场设计为长长的购物信道，以避免消费者

从捷径通往收款处和出口，当消费者走走看看时，便可能看到一些引起购买欲望的商品，从而增加购

买。又如，把体积较大的商品放在入口处附近，这样消费者会用商场备有的手推车购买大件商品，并

推着手推车在行进中不断地选择并增加购买。超级商场购物信道的这一设计思路，可以为其他业态所

借鉴，尽可能地延长消费者在售货现场的“滞留”时间。所以售货现场的信道设计要考虑便于消费者行

走、参观浏览、选购商品，同时特别要考虑为消费者之间传递信息、相互影响创造条件。

进入商店的人群大体可分为三类:有明确购买动机的消费者、无明确购买动机的顾客和无购买动机的

顾客。无明确购买动昆明网约车 机的顾客在进入卖场之前，并无具体购买计划，而无购买动机的顾客则根本没打

算购买任何商品。他们在进入卖场参观浏览之后，或是看到许多人都在购买某种商品，或是看见了自

己早已想购买而一时没碰到的某种商品，或是看到某些有特殊感情的商品，或是看到与其知识经验有

关的某一新产品等，从而产乘兴而来 生需求欲望与购买动机。引起这两类顾客的购买欲望是卖场营销管理的重

要内容之一，而这种欲望、动机的产生，在很大程度上是消费者彼此在卖场进进出出、在卖场信道之

前穿行时相互影响的结果。因此，在卖场现场的信道设计方面，要注意柜台之间形成的信道应保持一

定的距离，中央信道要尽可能宽敞些，使消费者乐于进出商店，并能够顺利地参观选购商品，为消费

者彼此之间无意识的信息传递创造条件，扩大消费者彼此之间的相互影响，增加商品对消费者的诱导

机率，从而引起消费者的购买欲望，使其产生购买动机。同时，也可为消费者创造一个较为舒适的购

物环境。

传播导向信息是武汉大型商业导向系统设计的主要目的，在设计中要考虑它与各种传播要素的关系，

要将它放入超市策划 大众传播的动态过程中进行分析研究，重点考察以传播受众为主的人的因素，要深入了解

其相关文化背景与认识水平，在设计中体现适用性。特色化设计是目前大型商业卖场导向设计面临的

新问题，也是未来设计中极具发展潜力的重要课题。特色化设计不能盲目追求风格上的个性化，受到

其自身属性的约束，在设计中不宜具备过高的自由度。要将标准化设计原则与特色化设计进行适当地

结合，找寻合适的切入点，在标准化原则上体现特色化。