制定工作方案,明确推进计划

制定工作方案 明确推进计划

制定工作方案 明确推进计划

要制定工作计划.我们要养成做工作计划的习惯,日后做事都按

这个工作计划流程来走,能让我们少走很多弯路. 按性质分类，有工

作计划、生产计划、学习计划等；从范围上说，有国家计划、部门计

划、单位计划、个人计划；从内容上说，有综合性计划、专业计划等；

从时间上说，有跨年度的多年计划、年度计划、季度计划、月份计划，

等等。以下给出书写工作计划的几大要素和计划内容：

1、工作内容、任务

计划应规定出在一定时间内所完成的目标、任务和应达到要求。任务

和要求应该具体明确，有的还要定出数量、质量和时间要求。

2、工作实施目标

要明确何时实现目标和完成任务，就必须制定出相应的措施和办法，

这是实现计划的保证。措施和方法主要指达到既定目标需要采取什么

手段，动员哪些力量与资源，创造什么条件，排除哪些困难等。总之，

要根据客观条件，统筹安排，将“怎么做”写得明确具体，切实可行。

特别是针对工作总结中存在问题的分析，拟定解决问题的方法。

3、工作流程、时间安排

这是指执行计划的工作程序和时间安排。每项任务，在完成过程中都

有阶段性，而每个阶最新入党申请书 段又有许多环节，它们之间常常是互相交错的。

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因此，订计划必须胸有全局，妥善安排，螳臂当车 哪些先干，哪些后干，应合

理安排。而在实施当中，又有轻重缓急之分，哪是重点，哪是一般，

也应该明确。

4、工作进度：

在时间安排上，要有总的时限，又要有每个阶段的时间要求，以及人

力、物力的安排。这样，使有关单位和人员知道在一定的时间内，一

定的条件下，把工作做到什么程度，以便争取主动，有条不紊地协调

进行。制订好工作计划须经过的步骤： 不要把 工作计划 当作是交

差了事的例行事项，应该要藉这个机会， 重新检视自己的职场生涯

规划。

研拟 工作计划 的目的，一方面是在跟主管沟通下年度的计划，

另一方面也是作自我检讨。

在内容上，对主管而言，你是在设定明年预计达成的工作目标，对

自己而言，是在设定自我突破的计划。

另外，你一定要花时间想清楚自己下年度希望的成长，是学习?是

薪水?还是发展另一项专才?

如果你想要的是学习新技术，你的工作计划就必须加入学习计划;

如果是想增加收入，就必须研拟增加业绩的计划，或是调换部门的准

备计划。

先了解公司的年度目标以及个人的年度目标，你在研拟工作计划时

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才不会无所适从。

计划合理但要具挑战性

接着，研拟工作计划的原则是「勿好高骛远、目标合理、具有挑战

性」。

如何避免好高骛远，设定合理的目标呢?

多数人在研拟计划时不会想到自己的缺点，于是，建议可以找你的

家人、好友，或是较熟的同事与主管，请他们检视你设定的目标是否

太过理想?研拟的计划有没有避开或改善自己过往的缺点?

为什么要具有挑战性?

主管不会希望你只是去设定你原本就可以达到的目标，他会期待你

在未来的一年，无论在工作上或学习上都能有所突破，所以，虽然要

避免好高骛远，但也得设定自我挑战的计划。

目标数字化、行动具体化

有了上述的准备与调整，接下来就进入实际研拟工作计划的4个步

骤：

1.目标数字化

只有形容词的空泛目标是没有意义，所以要把工作计划的目标与内

容数字化，例如时间化、数量化、金额化。

甚至，连学习计划都可以数字化，例如，你预计花费多少时间学得

某类技术，或通过某项认证。

2.行动具体化

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有了数字化的工作目标，还要附带有效的执行计划。

拟定高度可行性的策略，除了让你在落实目标时有依循的步骤，另

外也会让主管更相信与支持你的工作计划。

3.学习计划

你应该同时研拟年度的自我学习计划。公司对员工自我学习通常是

抱持正面的看法，有些公司甚至规定学习计划是工作计划应具备的项

目。

学习计划应该清楚的包括：学习项目、学习管道与时间、预计对自

身工作产生的效益，以及希望公司给予的协助。

4.与主管面对面沟通

我强烈建议，完成工作计划后，你一定要面对面地与主管沟通，而

不是只用电子邮件把工作计划传送给主管。

面对面沟通的好处，是你可以透过主管的表情与肢体动作，更清楚

了解主管对你的各项目工作计划的看法。

你也可以藉由面对面的机会，告诉主管你的中长期目标，例如两年

内希望从技术部门调往行销部门，或是3年内希望担任主管职等，请

主管针对工作计划与学习计划，给予建议。

总之，不要把研拟工作计划当作是交差了事的例行事项，应该要藉

这个机会，重新检视自己的职场生涯计划。

人力资源部 工作计划 —— 2007-4-25

1. 编制 / 招聘 管理

制定工作方案 明确推进计划

2) 建立内部 人才 引进的激励措施。

3) 根据市场拓展责任， 2007 年 1 月编制完成人员 招聘 计划实

施，通过 招聘会 ，网上招聘，员工推荐等途径对缺岗人员实施部分

招聘。积极鼓励员工推荐优秀 人才 进入公司，每月将各门店 / 区

域向公司推荐 人才 的情况予以公布。

4) 完成 2007 年应届生招聘工作， 6 月中旬前往**农业学校、**

农业学校等**院校就关于毕业生就业协议签署，进入公司实习安排。

5) 加强门店的招聘，及时将招聘信息反馈给予公司人力资源部存

档备案。

6) 截止 6 月份实施员工招聘计划为： 30 人。 年度计划： 80 人。

7) **： 10 人，**： 5 人，**， 5 人，**： 10 人。

2. 考评管理 :

1) 建立考励志音乐 核评议相关工作的程序，并配合实施监督、检查、考核。

2) 加强考核评议结果的沟通， 5 月底前建立员工考核评议沟通程

序。

3) 员工满意度调查，相应措施的落实。

3. 薪酬管理

对现执行的薪酬制度的实施情况进行调查，并提出完善方案

4. 培训管理

1) 进一步改良员工岗前培训体系，加强培训成效率。

2) 建立起员工内部岗位提升培训框架。

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3) 安排好区域阶段的轮岗培训，关注员工的职业生涯规...

一、加强员工的业务培训，提高员工的综合素质

前厅部的每一位成员都是酒店的形象窗口，不仅整体形象要能接受

考验，业务知识与服务技巧更是体现一个酒店的管理水平，要想将业

务知识与服务技巧保持在一个基础之上，必须抓好培训工作，如果培

训工作不跟上，很容易导致员工对工作缺乏热情与业务水平松懈，因

此，本职计划每月根据员工接受业务的进度和运用的情况进行必要的

每周一次培训，培训方式主要是偏向授课与现场模拟。同时在每月5

日前向总办与人力资源部上交上月的培训总结与本月的培训计划进

行监督。

二、加强员工的销售意识和技巧，提高入住率

酒店经过了十九年的风风雨雨，随着时间的逝去酒店的硬件设施也跟

着陈旧、老化，面对江门的酒店行业市场，竞争很激烈，也可说是任

重道远。因酒店的硬件设施的陈旧、老化，时常出现工程问题影响对

客的正常服务，对于高档次的客人会随着装修新型、豪华酒店的出现

而流失一部份，作为酒店的成员，深知客房是酒店经济创收的重要部

门之一，也是利润最高的一个部门，因此作为酒店的每一位成员都有

责任、有义务做好销售工作。要想为了更回忆作文600字 好的做好销售工作，本职计

划对前台接待员进行培训售房方式方法与实战技巧，同时灌输酒店当

局领导的指示，强调员工在接待过程中只要是到总台的客人我们都应

想办法把客人留下来的宗旨，尽可能的为酒店争取住客率，提高酒店

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的经济效益。

三、加强各类报表及 报关 数据的管理

今年是奥运年，中国将会有世界各国人士因奥运会而来到中国，面对

世界各国人士突如其来的进攻，作为酒店行业的接待部门，为了保证

酒店的各项工作能正常进行，本职将严格要求前台接待处做好登记

关、上传关，前台按照公安局的规定对每位入住的客人进行入住登记，

并将资料输入电脑，客人的资料通过酒店的上传系统及时的向当地安

全局进行报告，认真执行公安局下发的通知。同时将委派专人专管宾

客资料信息、相关数据报表。

四、响应酒店领导提珊瑚是怎么形成的 倡节能降耗的口号

节能降耗是很多酒店一直在号召这个口号，本部也将响应酒店领导的

号召，严格要求每位员工用好每一张纸、每一支笔，以旧换新，将废

旧的纸张收集裁剪成册供一线岗位应急之用。同时对大堂灯光、空调

的开关控制、办公室用电、前台部门电脑用电进行合理的调整与规划。

五、保持与员工沟通交流的习惯，以增近彼此的了解便于工作的开展

与实施

计划每个月找部门各岗位的员工进祛斑食谱 行谈话，主要是围绕着工作与生活

为重点，让员工在自己所属的工作部门能找到倾诉对象，根据员工提

出合理性的要求，本职将员工心里存在的问题当成自己的问题去用心

解决，做力所能及的。如果解决不了的将上报酒店领导。让员工真正

感受到自己在部门、在酒店受到尊重与重视。

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六、做好部门内部的质检工作

计划每个月对部门员工进行一次质检，主要检查各岗位员工的仪容仪

表、礼节礼貌、岗位操作技能与踪合应变能力。质检人由部门的大堂

副理、分部领班、经理组成。对在质检出存在问题的给一定时间进行

整改，在规定的时间若没有整改完成将进行个人的就业指导课 经济罚款处理。

九月份的 工作计划 ：

1、 协助营销部做好团队接待、电话订房等各项工作，完善中间的沟

通、协调工作.

2、根据员工的兴趣爱好，本职计划在月中旬举行一个粤语随便说的

活动（以茶花会的形式），主要是为了增进员工之间的沟通与交流。

加强员工之间的凝聚力.

3、为了冲刺黄金周10月1日的旺季接待，本职计划在这个月对员工

进行全面性的培训，内容有：礼节礼貌、仪容仪表、各岗位的职责、

各岗位知识的培训、各岗位常见案例的探讨（主要是互动式），主要

偏向现场模拟演练培训.

4、如果工作档期允许，将与保安部经理协调组织一次消防知识培训，

主要的目的是加强员工防火意识，并对预防为主，防消结合的思想能

真正贯彻到底.

十月份的 工作计划 ：

1、十月份是黄金周的旅游期，在月上、中旬，前厅部主要的工作就

是投入到重大的接待中，把每一位抵店的客人接待好、服务好就是前

厅部工作的重中之重。此期间本职将合理安排好人力、物力，保证接

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待工作能达到一个新和高峰.

2、做好十月份黄金周的销售工作，根据十月份的预订与当日的售房

预测，合理性的控制客房的销售，对部份房型价格建议调价政策.

3、做好客房的预订工作，届时将合理安排专人跟进预订工作，预防

出现超额预订、重复预订或漏订等问题.

4、月下旬本职计划将安排员工进行合理的休息，黄金周大型接待过

后，员工的心相对较疲惫，对部份业务骨干要适当调整工作的档期进

行合理化休假.

十一月份的 工作计划 ：

1、根据十月份接待的工作进行总结，根据总结出的优点与缺点在会

议上与部门的员工分享，表杨表现优秀的员工，鼓励做得不够的员工，

同时拟定本月的培训计划，对部份在工作做得不够的员工进行岗位突

击性的培训。培训方式发现场模拟为主。目的是为了提高员工对客服

务的熟练度.

2、协助营销部门做好会议与团队的接待.

3、计划在本月下旬对全体部门员工进行一次饭店对客人的服务与责

任的相关内容培训，由于前厅部员工处在第一线，都是正面同客人沟

通、服务。因为人都是情感动物，有时很容易因为语言的理解会让人

产生误会的想法，如果在接待过程中让客人产生误会的想法，素质稍

好的客人可能只是骂人，如果遇到部份素质较低的客人可能会出现动

手打人的现象，面对这一现象，很多的员工都是很难把握，根据这一

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个工作需要，所以将会对前厅部全体非当班的员工进行饭店对客人的

服务与责任的培训，主要的目的是让员工能更明确自己的责任.

十二月份的工作计划：

1、协助营销部做好十二月份 圣诞节 的布置及推出相关活动的各项

工作.

2、十二月份是临近春节的月份，酒店各部门都处于忙碌中，本职计

划在本月主要的工作是稳定固定客源的同时应注意散客的接待，因

此，本职计划，大堂副理在每天都要定岗在大堂，根据客人的入住时

期与退房时期要定岗在大堂协助处理部份突发事件。尽量减客人与酒

店的误会.

3、根据天气情况，合理的控制空调、灯光的开关时间，将酒店领导

响应的号召灌输到每一位员工，让员工从内心深处有节能降耗意识.

4、总结10年的工作，并在部门会议上与员工分享，对部门所做的工

作、营业额、经营的情况进行通报，对表现突出的建议进行表彰，对

表现较平庸的进行鼓励或处罚.

5、根据10年的工作，拟定好11年的工作计划呈总办.

要做好以上各项工作不容易，虽然工作不好做，目前酒店各方面又有

困难，但本职会根据上级领导指示的方针工作，协调、处理好每一项

工作，把员工的事、客人的事、酒店的事，部门的事当成自己的事去

完成；视酒店的发展为已任、视部门的发展为已任、视员工的发展为

已任、视自己的发展为已任。

同时本职更是深信酒店在当局领导的带领下、全体员工的努力下，酒

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店的生意会越来越红火，酒店的明天也会更加辉煌！

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