中层管理者述职报告

中层管理者述职报告

中层管理者述职报告1

根据公司对中层管理人员及见习经理考核管理原则，检阅一年来个人履职情

况，考核各部门重点工作完成情况，公司定于__年3月下旬（具体时间另行通知）

对现有中层管理人员及见习经理进行工作述职测评，现将具体事宜通知如下：

一、成立述职犹太历史 测评小组

二、述职主要内容

1、各单位、各部门工作总结，包括各项指标完成情况（主要包括“四大目

标”、经营指标、成本指标、费用指标、发展用户指标、安全风险指标、制度建

设等重点业务指标完成及执行情况），重点工作的推广和落实情况，重点要说明

是否有改进、提升的内容；

2、部门工作中存在的问题，改进的主要方向、内容及措施；

3、__年工作思路、重点工作计划、目标及具体措施；

4、员工管理及团队建设采取的具体措施及效果；

5、对公司运营、管理、发展的建议。

三、述职测评形式

采取述职考闺蜜英文 评和民主测评相结合的方式进行。

述职人员考评由考核小组现场评分。

民主测评由与会人员现场以测评票形式进行考评。其中：中层管理人员测评

内容分为履行职责、领导能力、业务素质、团结协作四个方面；见习经理测评内

容分为履行职责（包括计划完成情况等）、业务素质、执行能力、沟通协作四个

方面。

四、具体要求

1、本着务实、严谨、坦诚的态度进行归纳、总结、反思。

2、述职PPT务实明了，尽量用数据、图表、图片表示。

3、演讲要求语言简练平白，观点具体明确，思维条理清晰，提倡脱稿演讲。

4、现场演讲应在10—15分钟。

5、述职材料PPT制作完成后应交由主管副总审阅，于3月22日前送达人力

资源部。

6、述职时请注意仪表，着装整洁，精神饱满。

7、述职具体时间、述职顺序另行通知。

中层管理者述职报告2

各位领导、各位同事：

你们好！

我是______，分公司的一名中层管理者，同时负责分公司的维系工作。春华

秋实，夏去冬来，过去的是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，我回

首过去、展望未来。过去的一年里，在上级领导的关心帮助及同事之间的友好合

作下，我克服了许多困难，在工作上、学习上得到了很大的进步。在这一年里，

总的来说我工作还算顺利、平稳。为了发现问题，解决问题，为了今后更好的开

展工作，为了让领导，同事们更好的我爱夏季 监督指导我的工作，现从德、能、勤、绩、

廉五个方面，将本人的表现及工作情况述职如下，请予以审议：

一、加强理论学习，不断增强政治理论水平跟思想道德素质

理论学习是工作人员的立身之本，成事之基。近年来，我一直将理论学习作

为自身的重要任务，公司员工证明模板 自觉做到勤学多想，努力增强党性观念，提高思想政治素质，

牢固树立马克思主义的世界观、人生观、价值观，保持良好的道德风尚。在工作

跟事业面前，我历来顾全大局，从不争名夺利，不计较个人得失，全心全意为人

民服务，始终以一个共产党员的标准严格要求自己。在思想上、政治上、业务上

不断地完善自己，更新自己，为公司的进一步发展尽职尽责五月英文缩写 。

二、注重求真务实，不断提高自身的工作能力

自己在目前的工作岗位上经过不断学习、不断积累，具备了比较熟练的办事

流程，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在综合分析能力、协调

办事能力等方面，经过锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运

行，在日常的各项工作过程中，尽量避免出错。提高工作能力的基本途径，就是

坚持把参加各种学习活动与自学结合起来，并认真做好重点学习笔记跟工作记

录，做到个人与组织相一致，理论与业务相结合。

三、爱岗敬业，勤奋工作，不断取得新进展

勤勉敬业是对一名工作人员的起码要求。我能够以正确的态度对待各项工作

任务，热爱本职工作，对工作中遇到的难题，总是想方设法、竭尽所能予以解决，

始终能够任劳任怨，尽职尽责。我认为无论是在工作中跟生活中只要多想他人长

处，多想自己不足，就能不断提高政治业务素质。只有尊重他人，就是尊重自己，

不论领导交待的任务，还是同事咨询工作上的情况，我时刻提醒自己，要诚恳待

人，态度端正，积极想办法，无论大事小事，都要尽最大能力帮助。平时要求自

己，从遵守公司纪律、团结同事、打扫卫生等小事做起，严格要求自己。我能够

认真遵守公司制定的各项规章制度，努力提高工作效率跟工作质量，保证了工作

的正常开展，没有无故迟到、早退的现象，始终坚守在工作岗位上，我始终认为，

一个人苦点累点没有关系，人生的价值在于奋斗、在于创造、在于奉献。我必须

以勤奋的理念去实现人生的价值，促进公司的发展、社会的跟谐。无论在何地工

作，我都本着对事业高度负责的态度，坚持任劳任怨，刻苦钻研，与时俱进，开

拓创新，各项工作均取得较好的成绩。

四、履职尽责，完成各项工作任务

，我按照分公司的总体工作部署跟目标任务要求，以科学发展观为指导，以

做好维系工作为己任，切实将工作落到了实处，取得了可喜成绩：

(一)刻苦努力工作，圆满完成年度工作任务

，夸奖孩子的话 我带领整个团队员工，围绕分公司的中心工作，树立为客户全心全意服务

的宗旨，立足本职，不怕困难，团结协作，顽强拼搏，认真做好客户服务工作，

维系工作质量全面提高，确保通信质量跟网络安全，全面完成分公司下达的年度

工作任务

(二)坚持统筹与团结，努力做凝聚班子合力的推动者

班子是企业的龙头，是决定企业走势、造福一方职工、实现企业跨越式发展

的关键。一年来，我都始终把凝聚班子合力作为首要任务，靠共同的目标凝聚班

子、靠真诚的支持团结班子、靠大胆的实践锤炼班子。在日常工作中，坚持“三

会”，即每日早会、每周培训会、每月例会，着重解决遗留下来的问题及布置下

一步工作，尽量了解班子成员的最新动向并采取处理意见，在班子内部，我十分

注意与班子成员的协作，经常与他们沟通，了解大家的想法，对他们提出的意见，

我都能给予足够的重视，给予足够的支持，给大家创造条件、创造环境，最大可

能地集中跟展示大家的智慧跟力量，使每位都能按各自分工大胆地、创造性

地工作，努力在班子内部建立跟谐、融洽的工作关系。同时，我还十分注意与部

门们的'协作，坚持多调研、多指导、多帮助、多服务，作到严管不失爱心、

团结不失批评、支持不失准则，努力为们出主意、想办法，帮助他们打造团

结向上的工作环境，使大家在一起心情舒畅的工作。

(三)加大培训力度，提升团队整体战斗力

，为提升维系队伍业务能力跟服务能力，增强维系能力、综合营销能力跟维

系技巧，达到塑造优秀团队的目的，我主要从培养员工思想道德情操，加强对团

队员工的学习培训，树立服务意识，为客户提供优质服务，加强廉政建设几点着

手，努力提高团队整体素质。主要做法有：1、强化维系培训制度，组建一支维

系内训师团队，开展形式多样的培训活动，定期对维系客户经理进行培训，达到

以优质维系促进客户稳定。2、以参加“天翼腾飞”满意服务竞赛为契机，将业

务知识、维系经理规范等融入到竞赛中进行系统的培训学习，在团队内采用以赛

代训的方式，制定出详细培训计划，做到理论结合实战演练，结合十堰电信维系

工作的实际情况，把涉及到维系工作的各个环节，运用到实际工作的场景。3、

组织团队员工学习分公司的劳动竞赛办法，结合本团队实际，讨论拟定了本中心

维系团队的竞赛服务细则，做到劳动竞赛有标准、能量化，服务细则紧紧围绕维

系工作作业规范跟日常工作中的重要指标。4、要求团队每一个员工要树立服务

意识，为客户提供优质服务。一是要求对客户做到用心服务，微笑服务。用心服

务就是要求我们用自己的思想，用自己的知识，用自己的技能，全心全意，毫无

保留地办好客户的所有要求。微笑服务就是要求我们用自己的音容，用自己的情

感，用自己的行为，让客户感到亲切、愉悦跟满意。5、切实加强廉政建设，落

实廉政建设责任制，按照分公司的要求，努力建立一支廉洁高效团队。一是加强

廉政建设教育，使团队全体员工进一步坚定理想信念，树立正确的世界观、人生

观、价值观与权力观、地位观、利益观、筑牢拒腐防变的思想道德防线。二是开

展举办讲座、召开座谈会、建设廉政文化等活动，在工作中查找廉政建设风险点，

加强预防职务犯罪教育，提高反腐倡廉工作效果。三是令行禁止，加强日常纪律

教育，要求团队每个员工一定要遵守分公司的工作纪律。

(四)制定管理制度，确保维系工作顺利展开

，我在基础管理中加强内部管理，建立健全多项管理制度，加强监督检查，

确保各项制度落实到位。一是坚持“三会”，即每日早会、每周培训会、每月例

会，做到维系工作日清日结，周清月结；二是坚持分级进行客户认领包保，确保

中高端用户一对一服务制，客户指标一对一负责制，客户流失一对一考核制；三

是坚持“三通报”，即整体月通报，部门周通报，客户经理日通报，强化维系工

作落实执行，建立维系工作督导机制；通过建立健全多项管理制度，强化制度的

落实，形成了维系工作的长效机制，用规范的管理确保维系工作的制度化、日常

化，保证了所在团队维系服务工作的顺利进行，维系效果逐步提升。

五、廉洁自律，做到拒腐蚀永不沾

，在加强廉政建设教育，努力建立一支廉洁高效团队的同时，我做到了以身

作则、率先垂范，时时处处从严要求自己。在本职工作岗位上，能维护大局，注

重团结，以诚待人。平时工作中任劳任怨，扎实细致。牢固树立共产主义警惕的意思 的世界

观、人生观、价值观，从思想上、政治上时刻与党组织保持高度一致。在廉政建

设中始终对自己高标准、严要求，率先垂范，以身作则，时刻做到自重、自醒、

自警、自励，自觉加强党性修养。通过加强自身的建设，进一步坚定了全心全意

为分公司服务的宗旨观念，把廉政建设变成自觉行动，贯穿于日常工作始终，自

觉抑制不正之风跟腐败现象的侵蚀，养成奉公守法，以清廉为荣的作风，做到拒

腐蚀永不沾。

回顾本年度的学习跟工作，有成绩也有不足。作为一名分公司中层管理人员，

工作中有不细心的地方，还有就是工作的创新能力上还不够。今后我将从以下几

方面着手展开工作：

1、在现有的团队氛围里，我要加强对团队意识的培养，增强内部凝聚力，

锻炼个人业务能力。

2、要求部门员工在工作过程中不断学习提高自身专业技能水平，把握好工

作的细节，争做一名优秀电信工作人员。

3、积极协助配合上级领导开展各项工作，增强自身的协调能力，加强后期

的电信维系工作。

4、生活上尽自己的力，做好应该做的事，服从领导日常工作安排把自己的

本质工作做得更出色。

5、工作上，继续完善工作部各项规章制度，积极听取广大员工的意见跟建

议，在工作中不断总结经验教训，加强自身建设。

6、做好客户服务工作，提高服务工作效率与服务工作质量，树立精品意识，

打响服务品牌，切实为我分公司电信事业的发展护好航。

总结过去，是为了肯定成绩，找出不足；展望未来，是为了以后进一步的提

高。新起点、新希望。站在的起点，我将满怀信心，以更清醒的头脑、更旺盛的

斗志、更奋发的姿态、更勤奋敬业的精神跟更充沛的干劲，把工作做的更加出色。