乐峰商城

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《电子商务案例分析》课程考核

专项报告

题目乐蜂网案例分析

班级网营班

小组成员王艳肖（8）许晓旭（24）

联系方式

完成日期2012年XX月XX日

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摘要..................................................................................................................................................3

1乐蜂网的基本情况.......................................................................................................................4

1.1网站介绍.............................................................................................................................4

1.2名字由来.............................................................................................................................5

1.3乐蜂网所属公司.................................................................................................................5

2商业模式........................................................................................................................................7

2.1战略目标.............................................................................................................................7

2.2目标客户.............................................................................................................................7

2.3产品和服务.........................................................................................................................7

2.3.1基本服务..................................................................................................................7

2.3.2特色服务..................................................................................................................8

2.4盈利模式.............................................................................................................................9

2.4.1“达人经纪”模式....................................................................错误!未定义书签。

2.4.2自创品牌...................................................................................错误!未定义书签。

2.4.3代理广告及其他品牌的化妆品............................................................................10

2.5核心竞争力.......................................................................................................................10

2.5.1整合优势资源，打造强势自有品牌....................................................................10

2.5.2由明星进驻，创新达人模式，扩大商业机会..................................................10

2.5.3潮流资讯提供商，品牌化经营，品质化服务....................................................11

2.5.4以节目内容为支撑，由各明星进驻，发展自有品牌和商品零售错误!未定义书签。

3乐蜂网的经营模式......................................................................................................................11

3.1定位精准...........................................................................................................................11

3.2达人经纪模式......................最美的声音作文 .............................................................................................12

3.3电商平台与传媒的互动...................................................................................................12

3.4自有品牌经营...................................................................................................................12

3.5“品牌直供”策略............................................................................................................13

4乐蜂网的管理模式......................................................................................................................13

4.1极具竞争力的企业文化..................................................................................................13

4.2管理模式...........................................................................................................................14

4.3管理理念.......................................................................................................过生日作文 ....................14

4.4管理内容...........................................................................................................................14

4.5管理团队...........................................................................................................................14

5乐蜂网的技术模式......................................................................................................................17

6乐蜂网的资本模式......................................................................................................................17

7网站面临的困难..........................................................................................................................18

7.1缺少人才..........................................................................................................................18

7.2网站知名度不高...............................................................................................................18

7.3产品结构单一...................................................................................................................18

7.4竞争对手比较多...............................................................................................................18

7.5乐蜂网的线下门店发展困难...........................................................................................18

7.6无在线客服.......................................................................................................................19

总结及前景分析.............................................................................................................................19

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摘要

2010年电子商务十分狂热，而化妆品是网购的主要品类。调查

数据显示我国化妆品近1300亿元的市场，是全球第三大的化妆品消

费市场。在网络购物环境成熟的条件下，按10%的比例网络销量达130

亿元。

相比起服装行业有凡客诚品、母婴行业有红孩子、鞋子有好乐

买和乐淘等代表性的B2C，化妆品还没有强势的B2C。这跟庞大的市

场容量对比，多少有点诡异。投资1000万的米粒商城去年倒闭后，

引起不小的波澜。本文通过对乐峰网的基本情况、商业模式、经营模

式、管理模式、面临的困难等的分析，对化妆品B2C类网站提一些建

议。

关键词化妆品B2C乐蜂网自创品牌

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1乐蜂网的基本情况

1.1网站介绍

乐蜂网（LAFASO），是中国首家专家明星进驻、提供“女性时尚

解决方案”的大型女性购物网站，由著名主持人、制片人、东方风行

传媒集团创始人李静在2008年创立，是传媒机构跨行做电子商务成

功的一个典型代表。乐蜂网把社会化媒体与电子商务相结合，不仅直

接刺激了产品的销售，还通过口碑的力量聚集了更多的用渠道经销商 户，用户黏

性之高自然也令同行望尘莫及。

2009年，创立仅1年的乐蜂网注册用户数已接近200万，到2012

年，活跃用户已上升至800多万，在《2012年上半年中国增速最快

独立B2C电子商务网站TOP10》中乐蜂网排名第二，是化妆品B2C网

站中唯一上榜的企业，是国内B2C中女性网购第一门户。

乐蜂网提供各类的流行信息、时尚情报、生活品味以及购物乐

趣，所有呈现在您眼前的商品都由美丽教练为您严选把关，希望能透

过乐蜂网所提供的服务，满足所有女性内心真正的渴望，让您每一天

的生活都是一种幸福的享受，让您真正体验身为女人的幸福滋味。

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1.2名字由来

LAFASO的由来，即是LadyFashionSolution这三个英文字各

取前两个字母组合而成；而中文网名｢乐蜂｣，除了与LAFASO发音近

似之外，也来自于[快乐的小蜜蜂]这个概念，在乐蜂网LAFASO，鼓

励一种欢乐的、积极向上的生活态度，对我们而言，时尚向来不是高

高在上，而是一种积极追求美好生活质量与流行品味的生命哲学。

1.3乐蜂网所属公司

成立于茄子水饺 2000年的东方风行是以专门制作电视节目为核心业务的

娱乐传媒机构，致力于影视节目策划、制作、发行、广告经营、娱乐

活动、电视包装、演员经纪等多项娱乐与传媒业务。东方风行公司成

立6年来，汇聚了国内优秀、新锐的电视制作人员，制作了多档知名

电视栏目，被业界称为一匹黑马，引人关注且生机勃勃，被称为业内

最会缔造知名品牌电视栏目的公司。公司创办的6年时间里，不断吸

纳新鲜血液，组建了一支稳定高效的管理团队。

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东方风行6年来，制作了多种类型节目，已经拥有大型电视歌会《当

红不让》、明星版的访谈节目《小鸡捉老鹰》、综艺益智节目《今天大

不同》、娱乐脱口秀栏目《超级访问》、情感调查节目《情感方程式》、

娱乐脱口秀节目《娱乐麻辣烫》、中国第一档演播室大型时尚节目《美

丽俏佳人》、时尚健康生活节目《爱生活》。旗下电视节目《美丽俏佳

人》等节目与乐蜂网有紧密的合作。

lafaso明星主持、设计师与专家：李静、王靖、斯佳仪、游丝

棋、小P－美丽俏佳人专属超帅造型师、LINDA、kvein、小布老师等

等。

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（乐蜂网主页）

2商业模式

2.1战略目标

1）打造中国电子商务独特的“达人经济”模式，引领中国时尚网购

步入新纪元。

2）不仅要做中国B2C电子商务平台，更要成为中国女性消费的品牌

体验平台和女性时尚解决方案整合平台。

2.2目标客户

目标客户：女性

目标客户特征：

1、年龄在20-35岁之间，正是目前国内最具消费能力的群体

2、拥有大专及以上较高文化素质

3、大华东地区为最大市场，其次为以北京为核心的华北市场

2.3产品和服务

2.3.1基本服务

1）支付方式

支付宝，首信易支付、易宝支付(即网银－工商、农行等)、快钱、汇

款、货到付款。

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2）送货方式

快递与EMS，100元以上快递免运费，配送时间2至8天。

3）收货验货

商品印有“乐蜂网LOGO标－‘LAFASO’的精美包装，包装正反面封

口处有‘红色玫瑰花’标贴。

4）会员优惠

通过返还网到乐蜂网购物可以返还回来9%的现金。

2.3.2特色服务

1）蜂向标

“蜂向标”共分为六个部分，包括达人邦、蜂玩儿、达人培养、蜂

论坛、看节目、试用中心等。虽然各个部分内容不尽相同，但每部

分都能帮助用户向魅力女人迈进一步。广大爱美女性可通过“蜂向标”

了解到各类的美妆方法、流行信息、时尚情报、生活品味等等。此

外，用户还可以通过“蜂向标”找到与自己有相似需求或喜好的人，

拓展自己的社交圈。

蜂向标社区以女士角度出发组建开放的美妆达人。希望透过年轻

的专家达人的美妆分享，跟用户建立品牌的口碑的推荐体系，建立专

家、达人的基地。乐蜂网目前已经签约了350名达人。

2）积分中心

乐蜂网实行会员制，花粉是乐蜂积分的专属名称，是会员在乐蜂

商城、社区，通过购物、发帖、评论等而获得的额外的"钱"。会员可

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以通过商城网、完善个人资料和社区活动来获得花粉，花粉可以兑换

会员中心"蜂巢"指定静佳产品，可以进行抽奖，奖品详见活动，0元

快乐兑，订达人心得，明星纪念品等。

3）会员专刊

刊底号全称为乐蜂网会员刊封底编号，是乐蜂网每隔一个或两个

月都会推出会员刊，用户可以登录乐蜂网自己进行申请，每期会员刊

都会有个刊底号，输入这个刊底号就能领取到相应的赠品，如果没有

收到会员刊，用户可以登录乐蜂网会员刊底编号信息网了解最新刊底

号。

4）快速购物

只需要输入商品编码就可以购买商品。

2.4盈利模式

2.4.1“达人经济模式”

乐峰网凭借《美丽俏佳人》平台，借助明星“达人推荐”，引领

中国时尚网购，已成为女性提高生活品质的网购商城，这种盈利模式

是目前业内很多电商所不可比的，网上产品与电视节目有机结合，绝

对的另类——“达人经济”模式！

2.4.2自创品牌

乐峰网采用竖向发展模式，创立自己的品牌——静佳。竖着发展

的意思就是有自己的品牌，自己的人群定位，自己的生产编号，卖一

个完全德国生产的，自己平台的产品，可以卖更高的利润，去掉成本

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以后还有更好的利润。自主研发产品多达400多款。创办2年已实现

盈利1亿元。

2.4.3代理广告及其他品牌的化妆品

企业发现利润对象，界定利润对象、为利润对象生产产品或服务

以及吸引利润对象，需要实施一系列业务活动。

乐蜂和大多数同行采取的措施一样，那就是会员优惠制度。

注册即成为会员，根据消费金额的大小，分为不同等级的会员。会员

消费可获得积分，消费同等金额的条件下，会员等级越高获得的积分

越多。积分可用来购换产品。

2.5核心竞争力

2.5.1以节目内容为支撑,整合优势资源，打造强势自有品牌

《美丽俏佳人》、《我爱每一天》、《超级节目》、《明星大考场》、

《非常静距离》、《今晚男得》等电视节目支撑。

Jplus静佳和Jcare静佳及近1000个品牌全球热销明星美容商

品，品类涵盖精油、美容护肤、彩妆香水、美体瘦身、健康保舰服装

配饰、家居家饰等

2.5.2由明星进驻，创新达人模式，扩大商业机会

Jplus静佳和Jcare静佳及近1000个品牌全球热销明星美容商

品，品类涵盖精油、美容护肤、彩妆香水、美体瘦身、健康保舰服装

配饰、家居家饰等

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2.5.3用户体验核心，赢的消费者的信赖

试用中心免费让消费者试用产品，提高用户满意度

2.5.4潮流资讯提供商，品牌化经营，品质化服务

在乐蜂网，鼓励的是一种欢乐的、积极向上的生活态度，时尚向

来不是高高在上，而是一种积极追求美好生活质量与流行品味的生命

哲学。因此在乐蜂网，可以透过网站的专家群，以及引领时尚趋势潮

流的达人们，为您提供各类的流行信息、时尚情报、生活品味以及购

物乐趣。所有满足需求的解决方案都由专家达人量身打造，所有呈现

在眼前的商品都由美丽教练严选把关，以此来瞒足所有女性内心真正

的渴望。

3乐蜂网的经营模式

3.1定位精准

乐蜂网专注于女性消费者，针对女性消费者有自己独特的消费习

惯进行深度的研究，潜心差异化，与京东、淘宝等电商平台区分开来。

乐蜂网将销售的产品聚焦在畅销产品上。这不仅是出于销售的考虑，

也是为了让更多的消费者更方便的挑选到效果最好的商品。更聚焦才

能走的更快。

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3.2达人经纪模式

乐蜂网致力于打造达人聚集地，通过达人的力量影响女性消费者

的消费行为。乐峰达人一类是明星达人，另一类是专家达人，同时还

通过“孵蛋计划”打造草根达人，利用达人们的号召力提高乐峰网的

影响。

3.3电商平台与传媒的互动

乐蜂网隶属的东方风行旗下有诸如《美丽俏佳人》、《我爱每一天》

等美妆和生活服务类节目，以专家、达人为纽带进行的电商平台与传

媒的互动为女性消费者提供整体的时尚解决方案，达到电商和传媒的

双赢。

3.4自有品牌经营

乐蜂网自行研发并依托达人资源所打造的静佳品牌已经拥有五

大系列上百种产品，针对不同肤质、不同年龄、不同需求提供针对性

的美妆产品。超高的性价比和安全舒适的产品品质赢得了众多消费者

的口碑。

静佳品牌的成功不但为乐蜂网带来了新的盈利增长点，也弱化了

乐蜂网同其他电商企业的市置之死地而后生 场竞争。现在的静佳产品已经在淘宝、京

东开辟了销售渠道，未来可能有更大的扩展。品牌零售商和品牌制造

商的双重身份为乐蜂网降低了商业风险，也拓展了发展空间。

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3.5“品牌直供”策略

乐蜂网联手众多品牌商实施“品牌直供”策略，一方面从源头确

保所售商品绝对正品并且有品质保障，另一方面通过压缩渠道环节，

降低成本并用于回馈消费者，让消费者既省钱又安心。随着8月20

日德国百年品牌妮维雅官方授权旗舰店入驻乐蜂网，进一步提升了品

牌授权比例，截至目前，乐蜂网代理的化妆品中，90%都已获得厂家

授权，其余约10%，也是从已获得厂家授权的渠道商进货。“杜绝假

货，源头采购是关键。”乐蜂网相关负责人表示，自2009年开始，乐

蜂网就率先实施“品牌直供”策略，这让我们非常有信心做出100%

全正品的承诺。

4乐蜂网的管理模式

4.1极具竞争力的企业文化

在乐蜂网，鼓励的是一种欢乐的、积极向上的生活态度；一种

积极追求美好生活质量与流行品味的生命哲学。

可以透过网站的专家群，以及引领时尚趋势潮流的达人们，为您提供

各类的流行信息、时尚情报、生活品味以及购物乐趣。所有满足需求

的解决方案都由专家达人量身打造，所有呈现在眼前的商品都由美丽

教练严选把关，以此来满足所有女性内心真正的渴望。

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4.2管理模式

乐蜂的管理模式是以人为本的管理模式，辅之以亲情、友情、温

情甚至制度化以及随机的管理模式中有利于自身发展的管理模式。

1、友情化管理模式——实时结合与分散

2、温情化管理模式——对内部员工

3、制度化管理模式——企业管理的基础

4.3管理理念

以用户体验为中心，满足所有女性内心真正的渴望，让用户的每

一天生活都是一种幸福的享受，真正体验身为女人的幸福滋味。打造

中国电子商务独特的“达人经济”模式，引领中国时尚网购步入新纪

元。

4.4管理内容

自有品牌的研究、广告投放、产品及品牌营销、客户关系管理等

4.5管理团队

1）两个重要人物：李静王立成

李静（主持人出品人监制制作人作家东方风行集团CEO企

业家）

经历：现为中国收视率较高的《非常静距离》《超级访问》、《情感

龙门阵》、《美丽俏佳人》《娱乐麻辣烫》《静距离》《我爱每一天》六

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档节目的主持兼制片人。凭借自己努力，2010年4月李静获《中国

企业家》杂志颁发的2010年度中国企业最具影响力“商界木兰”以

及APEC电子商务联盟-中国电子商务“成长创新十大年度人物”等多

项荣誉。

乐蜂网是由李静于2008年创办的电商社区。在此之前，李静被

美国的“玛莎.斯图尔特”所吸引。这是一家依靠DM刊、杂志、电视

为核心，直接针对家庭主妇，向成千上万的美国女性推销某种“生活

方式”的公司。乐蜂网的投资人沈南鹏认为，在国内颇有口碑与影响

力的李静，可以优化过去积累的资源，打造一个中国版的“玛莎.斯

图尔特”。他对东方风行做了快速的调查后，除了提供一份颇具吸引

力的估值方案，他还帮助李静勾勒出一个超出她想象的蓝图：以节目

内容为支撑，发展自有品牌和商品零售。经过几番努力之后，发展成

为今天广受好评的乐蜂网以及东方风行集团。

王立成（现任东方风行集团副总裁，乐蜂网CEO，东方风行上海生活

多媒体公司总经理。）

乐蜂网的母公司东方风行运气比较好，搭上了一轮电商投资末班

车，获得来自中金和宽带基金4000万美元的投资。打动投资人的，

表面上是一个乐蜂创始人李静“中国本土美妆品牌”的梦想，背后则

是东方风行节目资源、B2C平台以及原创品牌三者相互融合发展的可

操作性。

做零售出身的王立成则用数据和案例进行论证：竞争对手之间永

远同质化的竞争很难赚钱，只有缩短供应链提高效率，才能获得额外

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2%-3%的利润，而这看似不起眼的利润，很有可能促使一个企业成为

中国五百强乃至世界五百强的公司，而这在零售行业则体现为，公司

发展到一定规模必须有自己的品牌。这个思路在乐峰上线半年后更加

强烈，因为李静和王立成发现卖别人的产品并不赚钱，还是需要做一

件“更长远的事情”。因此，与李静合作，他们创造了乐峰的3大自

有品牌，将东方风行推向高峰。

2）团队里的其他人：

除企业内部公司管理人员外，他们又与明星主持、设计师与专家：

李静、戴军、金韵蓉、张茜、小P－美丽俏佳人专属超帅造型师、LINDA、

柏丞刚、蓓蓓、浩博等等合作。

乐蜂网与这些有广泛影响力的达人签约，根据她们各自不同的特

点，推出不同定位的自有品牌。比如，李静的品牌是“静佳JPLUS”，

定位为“畅享自然能量”，其产品要体现出清新自然的特点；而小P

老师的产品则是“静佳JMIXP”，定位为“魔法彩妆，百变公主”，这

个品牌的所有产品也都要体现这样一个特色。

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5乐蜂网的技术模式

乐蜂网网站的技术模式定位于系统运行的稳定新、持续性和安全

性，采用的系统架构为Linux+PH微信语音保存 P+Mysql。Linux操作系统，php后

台编程语言，SQL数据库；是一种成熟、稳定而安全的系统架构模式，

其示意图如下：

6乐蜂网的资本模式

2012年2月28日,乐蜂网宣布启动“孵蛋计划”,乐蜂网承诺欲

耗资数亿元打造草根达人品牌,不仅包括美妆产业,还将涉及服装时

尚产业等。

据介绍,“孵蛋计划”即乐蜂网与达人签约后,每位会先期投入

千万元作为启动资金,后续会持续追加投入,并将动用自身拥有的媒

体资源帮助草根达人做品牌的营销推广等等。

2008年获得获得红杉资本中国创始合伙人沈南鹏投资数千万美元（传

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言1000万元）

2012年4月，乐峰网获得中金和宽带基金4000万美元，这也是

乐蜂网的第二轮融资。

7网站面临的困难

7.1缺少人才

最缺品牌定位、规划和品牌前瞻性的人才。

7.2网站知名度不高

网站的知名度还不算高，品牌知名度还有待提升。

7.3产品结构单一

产品主要是化妆品。化妆品店多，在某种程度上分散了客流。

7.4竞争对手比较多

比如淘宝商城、聚美优品等网站及团购网站。还有国际知名品牌的威刘层层

胁，比如likeface等。

7.5乐蜂网的线下门店发展困难

一、二线城市的人群已经对网购相当熟悉，但是三、四线城市的

人们缺乏对互联网的信任。另外未来品牌要下乡的乐蜂网也将面临更

多考验，从线上到线下，城市辐射农村。

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7.6无在线客服

乐蜂网没有在线的客服，只是那种全国性的客服电话或者留言

提问，这样消费者的问题不能不及时回复。

总结及前景分析

从现在来看，乐蜂网的发展前景很是乐观，依附于东方风行这棵

大树下。不仅有强大的明星团队做支撑，还自创品牌。李静的名人效

益，网站拥有40万用户，公信力较高。强大的资金实力。庞大的专

家团队以及研发团队。

作为可信赖的女性网站，乐蜂网以“静主张”引导女性消费，提

供女性时尚解决方案，从不同角度打造完美女性，希望能透过乐蜂网

所提供的服务，满足所有女性内心真正的渴望，让女性每一天的生活

都是一种幸福的享受，真正体验身为女人的幸福滋味。

乐蜂网致力于新产品的研发，致力于成为中国的欧莱雅和宝洁集

团。

2011年4月中旬，艾瑞咨询发布“2010年中国B2C在线零售商

TOP30榜单”，乐蜂网以1.3亿元年营业额位列中国B2C电商第26位、

美容护肤类网购第一阵营，其195元的平均客单价，一举超过卓越亚

马逊、当当网、凡客诚品、红孩子、麦考林等著名网购巨头。

相对于其他网购网站来说，乐蜂网致力于满足女性消费者的需

求，更专注、更专业。乐蜂网目前已拥有自己的品牌、产品、杂志、

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专家团队、呼叫中心及大型仓储等完整电商产业链，能够全方位满足

消费者需求。

乐蜂网不仅要做中国B2C电子商务平台，更要成为中国女性消费

的品牌体验平台和女性时尚解决方案整合平台。