2023年4月18日发(作者：周岁宴邀请函)简述消费者购买行为的类型
不同类型的消费者和不同类型商品的购买决策行为是有很大的差异。如购买
一台电脑和购买一把牙刷，购买决策行为就会有很大差异。前者可能要广泛搜集
信息，反复比较选择；后者则可能不加思考，儿童吃什么
随时就可以购买。
根据购买活动中消费者的介入程度和商品品牌间的差异程度，可将消费者的
购买行为分为以下四种类型：复杂的购买行为、寻求多样化的购买行为、化解不
协调的购买行为和习惯性的购买行为。这四种购买行为之间的比较如表3-2所示。
表3-2消费者购买行为类型
品牌差介入程度
异高度介入低度介入
大复杂的购买行为寻求多样化的购买行
为
小化解不协调的购买习惯性购买行为
行为
（1）复杂商法
的购买行为。复杂的购买行为主要是指对于那些消费者认知度较
低，价格昂贵，购买频率不高的大件耐用消费品的购买行为。由于价格昂贵，购
买决策的风险就比较大，购买决策必然比较谨慎；由于消费者对产品不够熟悉，
需要搜集的信息比较多，进行选择的时间也比较长。对于这种复杂的购买行为，
企业应采取有效的措施帮助消费者了解产品性能及相对重要性，并介绍产品的优
势及其给消费者带来的利益，从而影响消费者的最终选择。
（2）寻求多样化的购买行为。寻求多样化的购买行为是指消费者低度介入，
且不同品牌的产品之间差异很大的购买行为。在这种情况下，消费者经常改变品
牌选择，并且，改变品牌选择并非因为对产品不满意，而是由于市场上有大量可
选择的品牌。消费者的好奇心在这种购买行为中起了很大作用。针对这种购买行
为类型，企业可采用销售促进和占据有利货架位置等办法，保障供应，鼓励消费
者购买。
（3）化解不协调的购买行为。化解不协调的购买行为是指不同品牌的产品
之间差异不大，消费者不经常购买，而购买时又有一定的风险，所以，消费者一
般要比较、看货，只要价格公道、购买方便、机会合适，消费者就会购买的一种
购买行为。购买之后，消费者也许会感到有些不协调或不够满意，在使用过程中，
会了解更多的情况，并寻求种种理由搞笑段子精选
来减轻、化解这种不协调，以证明自己的购
买是正确的。经过由不协调到协调的过程，消费者会有一系列的心理变化。针对
这种购买行为类型，企业应注重运用价格策略和人员推销策略，选择最佳销售地
点，并向消费者提供有关产品评价的信息，使其在购买后相信自己做了正确的决
策。
（）习惯性购买行为。习惯性购买行为是大开头成语
指消费者低度介致命病毒
入，并且所购买
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的不同品牌的产品之间没有多大差别的购买行为。绝大多数食品和日用消费品都
属于习惯性购买行为。消费者往往会因为习惯而长期购买某一品牌的产品，民主评议党员制度
但是，
它们对该品牌并不了解，也称不上是品牌忠诚者。他们对该品牌的好感或者习惯，
会很容易放弃原先习惯的品牌。这类产品的生产企业可以采用价格优惠、电视广
告、独特的包装等方式，鼓励消费者试用、购买和连续购买其产品。
了解购买行为的不同类型，有助于企业根据不同的产品和消费者情况去设计
和安排其营销计划，知道哪些是应当重点予以推广和宣传的，哪些只须作一般的
介绍，以使企业的营销资源得到合理的分配和使用。
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