2023年4月17日发(作者：研发部英文)办公室职责与工作内容
一、主要工作职责:
1、积极参与政务。做好上传下达，承上启下，内外联
系，综合协调等工作。起草或审核以单位名义行文的文件、
材料。调查研究，搞好有关工作的督查、落实。
2、管理机关事务，组织、安排单位机关的政治学习，
协助做好思想政治工作。抓好机关自身建设的各项规章制度
的建立和落实。
3、负责单位组织、宣传等党建日常工作。
4、完成上级领导机关和本级领导交办的其他工作。
二、主要工作内容
公文处理：
〔一〕工作内容 通过机要、邮政、电传、网络等渠道
收到或发出的公文、内刊、简报和其他文书材料的处理。一
般信件、报刊等材料由机关收发人员处理。以本街道为收件
人或发件人的文件、公函、电传、内刊等公文由办公室人员
处理。
〔二〕工作程序
.
1、收文处理程序
〔1〕登记。对来文逐件清理签收，分类登记，发现过
失即刻查询。
〔2〕批办。将登记后的公文附传阅单，并列传阅清单，
送办公室主任批办，按照批办意见分送有关领导或科室传阅。
〔3〕交办。领导对来文做出办理指示的，按照指示送
有关股室办理。
〔4〕催办。及时提醒领导阅示传阅文件；及时了解有
关股室办理情况并向有关领导汇报。
〔5〕归档。传阅完毕或办结的文件，连同传阅单一并
收回归档。
2、发文处理程序
〔1〕拟文。街道主要领导或主管领导确定拟稿人员，
提出拟稿要求。拟稿人员起草后送交办领导审查，按领导审
查意见修改。
〔2〕审查。完成拟稿后，正式文件由办公室初审，再
报主管领导审核签发;其他文件直接报主管领导审核签发。
〔3〕登记。拟稿股室将签发的文稿按公文格式标准打
印并校对，正式文件随领导签发稿送办公室编号、登记。负
.
责编号登记人员同时对文件格式进行审查。
〔4〕印刷用印。拟稿股室或领导指定的股室将已经签
发的文稿交付印刷，送办公室用印，印章管理人员对用印文
件进行再审查。
〔5〕分发归档。负责股室将文稿按要求文稿分发，领
导签发的底稿并一份正式文件交办公室立卷归档;所有以本
街道名义制发的公文由办公室保存一份电子档案。 3、工作
标准 来文清点签收认真，登记处理迅速标准;发文审查严格，
纠正不标准问题; 办毕文件收缴及时，整理标准，保管平安，
保证领导和股室使用，无延误、失密、泄密问题。
档案管理：
（一）工作内容 按照档案管理工作制度，开展街道机
关并指导系统进行党务、政务类档案的收集、整理和保管，
做好档案的检索、统计，保障档案的利用，实现管理标准化
要求。
（二）工作程序
1、收集和整理:工作人员每年6月前将上年度办理完毕
的具有保存价值的文件材料和业务档案进行整理，打印档案
目录索引一并送档案室;档案管理人员将档案材料输入电脑，
并按全宗号排列存放;编写档案索引，填写档案收进登记簿
.
和总登记簿，全面系统记录档案的收进、移出情况和数量变
化。
2、保管:采取防火、防水、防盗、防高温、防霉、防虫、
防有害气体、防光等八防 措施，防止档案损坏;建立档案室
管理制度、档案保密制度、档案查询制度等，严防档案 泄
密或丧失。
3、棱索:对档案信息进行加工、储藏，编制案卷目录、
全宗文件目录、文号目录、人名索印运:全宗指南。
4、统计:依据档案总登记簿和收进登记簿，对档案收进、
移出、销毁、实存数量等进行统计;定期检查清点并作详细
记录，清点或交接人在记录上签名;清点记录归全宗卷， 同
时形成书面材料报有关领导。
5、利用:本单位内部借(查)阅档案，须在档案借阅登记
簿上签字，注明借阅的时间、目的、卷数等，并限期归还，
因工作需要，档案被暂时移出库外，必须填写档案代理卡;
外单位人员查询档案，必须出示单位介绍信、本人身份证和
工作证等证件;律师代理诉讼查询档案，查询人员必须出示
律师资格证明和法院立案证明，经管理人员初审合格后，填
写档案查询登记表，报经分管领导同意;档案利用完毕填写
利用登记簿。
.
(三)工作标准 完善并严格执行档案管理制度，及时收
集，认真整理，按时归档，方便查询;妥善保管各类档案，
不破损、不丧失、不泄密;实现档案管理制度化、标准化、 科
学化。
印信管理： 孕妇套装
(一) 工作内容 依照国务院?关于国家行政机关和企
业、事业单位印信的规定?及有关规定对本用各类印章和介
绍信、各类凭证进行管理和使用。
〔二〕工作程序
1、制发印章。街道及社区的印章由办公室统一制发，
其他印章由办公室确定制发。印章的尺寸、样式和印章的名
称、文字、字体、质料，按照?关于国家行政机关和企业、 事
业单位印章的规定?执行;因机构变更、使用损坏而作废的印
章，由制发单位收回，报领导同意后销毁。
2、印章管理。工委印章和办事处印章由办公室专人管
理，财务印章和法定代表人印章由财税所专人管理，其他股
室印章由相关科室专人管理。一般不得将印章携带出机关使
用，确需在机关外使用的，要由印章管理人员携带印鉴到场
监印。
3、用印审批。使用单位的印章要由办公室负责人审核，
.
重要文件经单位领导审批并签字。使用其他印章由有关科室、
主管领导审批。
4、用印管理。印章管理人员在用印前应了解用印文件
的内容和目的，确认符合用印手续规定，除留有存根的介绍
信和有领导签发并存档的文件、有关负责人签字的报表，其
他用印均进行登记。
5、对需留存的合同、协议、领导签批的信件草稿、印
发的文件原件及文稿等，应在加盖印章后留存一份立卷归档。
6、业务部门以单位名义颁发凭证需要事先加盖相关印
章的，要逐件编号登记，由领用部门负责人指定专人管理填
发。
(三)信证管理程序
1、机关介绍信由办公室印章管理人员管理;各类行政许
可、凭证由负责发放的相关业务科室管理。
2、使用介绍信需经本单位主要领导或主管领导批准。
一般事项，由办公室负责人授权印章管理人员负责处。
3、介绍信应当注明主送、被介绍人、介绍事由、开出
时间、有效期。 销售必看的三本书
4、使用制式介绍信应当编号并妥善保管存根，在落款
.
处加盖印章并在骑缝处加盖骑缝章;使用非制式介绍信必须
进行登记。
5、介绍信开出后未使用的，应及时交回。制式介绍信
收回后粘贴在存根上;非制气血不足的症状有哪些表现
式介绍信收回后应当在登记簿上
注明并由管理人员销毁。
6、凭证由使用科室顺序编号，按照有关规定审批使用。
需先盖章后填发的凭证，盖章时应当进行登记，并由使用科
室负责人指定专人管理。
(四)工作标准 专人负责，严格制度，认真审查，妥善
保管，确保平安和及时使用。
会务管理：
(一)工作内容 按照、领导指示筹备、组织、管理班子
会议、机关及系统综合性会议。班子会议、综合性会议由办
公室牵头筹备组织，其他会议由相关股室牵头筹备组织。
(二)工作程序
l、会前准备。根据会议要求做好相关工作:领受任务，
明确会议名称、时间、地点、内容、议程、主持人、与会人
员、邀请参加会议领导、新闻单位和其他单位人员等事项;
研究会务，确定会务人员，明确分工;制作并报批会议经费
预算;制发会议通知;起草、审定、印刷、收集、分装会议材
.
料，制作会议须知;制作悬挂会标，布置会场，检查音响等
设施。
2、会中效劳。迎接参会领导和新闻单位及有关单位人
员;组织签到，催促与会人员入场，分发会议材料;做好音响、
音像、饮水等效劳保障;做好会议记录，编发会议简报; 落
实与会人员就餐等事项;其他有关情况处理。
3、会后事项处理。整理会议记录，按领导要求起草印
发会议纪要、简报或新闻稿件; 督查会议议定事项的落实;
会议材料的整理归档。
(三)工作标准 会前准备周到、细致，既满足会议要求，
又不造成浪费;会间效劳及时、准确、热情，保证会议有序
进行，让与会人员满意，会议记录真实、准确、完整，会议
简报迅速，后勤保障到位，特殊情况处理及时准确;会后各
类材料整理和编发真实、准确、完整、及时，会议文件立卷
归档及时，会议议定的事项定期催办，落实到位，会议纪要、
简报和宣传报道迅速及时，反映会议精神准确，符合领导意
图。
机关值班工作：
(一)工作内容
.
接待来访,接办处理来电、 、来函和请示报告,处置
紧急突发情况。工作日值班由办公室确定在班人员负责。非
工作日值班由办公室安排机关干部负责,有关工作处理情况
向带班领导请示汇报,并登记报办公室。
(二)来访接待程序
1、主动接待。看到来访人员,应从座位起立,询问来访
人员有何事情。如来访者找单位领导,问清来者姓名、单位、
职务和采访事项,并问清有无预约。
2、上级领导来访,应迅速通报或引领至所访有关领导办
公室,有关领导如不在机关,应向来访领导解释清楚,并询问
是否 联系或找其他领导。
3、来访者不是上级领导,但已与所访领导预约的,迅速
引领至有关领导办公室或向有关领导报告;未与所访领导预
约的,其来访事项属于有关科室答复或解决的,指引其到相
关股室办理;其来访事项不能确定的,请示办公室主任;来访
事项属于信访范围的,直接引领到信访接待室办理。
3、来访者不是上级领导,但已与所访领导预约的,迅速
引领至有关领导办公室或向有关领导报告;未与所访领导预
约的,其来访事项属于有关科室答复或解决的,指引其到相
关股室办理;其来访事项不能确定的,请示办公室主任;来访
.
事项属于信访范围的,直接引领到信访接待室办理。
(三) 处理程序
1、接到 后,首先向对方问好,介绍本单位名称,然后
问清对方单位、通话人姓名、职务、事由等。
2、来电如询问一般事项,值班员根据有关规定能口头答
复和处理的,即给予答复处理,将情况向带班领导报告。
3、来电如询问较重要的情况或通知交办事项,填写值班
记录,报带班领导和主要领导,按指示处理。
4、领导批示交有关单位处理的,值班人员交办后并催促
催办;要结果的,及时反应结果。
5、领导交办通知有关单位事项的 ,按规定的时间进
行通知并填写 通知单,载明通知事项、时间、通知人、被
通知单位及 、接收通知人。通知后向有关领导汇报。
(四)电报、电传和网上通知处理程序按照公文处理程序
处理。
(五)突发紧急事件处理程序
1、接到紧急突发事件报告后,问清并记录报告人单位、
姓名、职务,事件的时间、地点、经过,采取的措施、处理的
结果等,在第一时间报告带班领导和单位主要领导,同时建
.
议领导按有关规定迅速向上级机关和有关部门报告。
2、迅速传达单位主要领导做出的指示,及时督办、了解、
记录并向有关领导和上级部门报告。
(六)工作标准
坚守工作岗位,热情接待来访,言行举止文明标准,办理
迅速得体,严格遵守程序和有关政策规定,工作记录清晰。
承办工作：
(一)工作内容
按照承办工作有关规定,组织机关股室和各社区积极办
理区委、区政府以及上级其他部门的有关工作。
(二)工作程序
1、接收。对政府有关部门交办的建议或提案进行审查,
不属于本部门
职责的,向交办人员解释清楚,建议交其他部门办理。
1、接收。对政府有关部门交办的建议或提案进行审查,
不属于本部门职责的,向交办人员解释清楚,建议交其他部
门办理。
2、研究承办建议。对接收件逐一进行研究,按照“分级
负责,归口办理〞的原那么和相关职责,提出办理方案和具
.
体承站所,提交主管领导审查,并建议经班子会研究决定后
下达。
3、指导办理。按照单位领导决定,组织具体承办股室有
关人员学习承办工作有关规定,提出承芦笋的做法
办具体时限和相关要
求,并催促办理。
4、审查。对相关单位办理结果及答复,按照办理要求、
办理程序、答复格式进行审查。符合要求的,按规定答复交
办人员和牵头单位;对不符合要求的,退回其承办股室,要求
继续办理,报单位领导决定如何处置。
5、复查。当年承办工作完成后,办公室组织相关股室对
承办情况,进行复查,督实承办意见,确保承办结果,并对落
实情况进行记录。
6、总结。办公室对当年承办工作进行总结,经单位领导
签发后报上级主管单位。
(三)工作标准对交办的事项认真审核,及时研究并提出
可行的承办方案,及时交办并指导有关股室办理,严格按照
有关红屿岛
规定审查办理结果和答复,及时组织走访、复查,催促落
实办理意见,认真进行总结,让交班人员和单位满意。
政务督办工作
(一)工作内容
.
利用专报、月报、督办卡等形式催促检查并报告各股室、
社区贯彻落实上级及本级领导重要交办事项情况、完成街道
社区主要工作情况。
(二)工作程序
1、通知。对督查事项按负责落实股室进行分解通知,采
取 通知或口头通知形式交办,但须有记录备案。
2、催办。通知下达后,要及时了解督查件的运行情况和
办理情况,并适时以适当的方式催办。对办理中出现的矛盾
和问题,及时向领导反应,以便排解矛盾,促进工作落实。
3、审查。对承办单位报送的办理情况报告进行审查,符
合办理要求、情况真实、清楚的,经主管领导审定后上报。
对需要综合的,写出综合报告,经领导审定后上报。必要时综
合有关情况,经领导同意后进行通报。
3、审查。对承办单位报送的办理情况报告进行审查,符
合办理要求、情况真实、清楚的,经主管领导审定后上报。
对需要综合的,写出综合报告,经领导审定后上报。必要时综
合有关情况,经领导同意后进行通报。
(三)工作标准
领导负责,狠抓落实。围绕中心,突出重点。主动督查,
搞好效劳。尽职尽责,有查必果。实事求是,保证质量。
.
综合文字工作：
(一)工作内容
学习研究上级工作部署,了解掌握本级和社区工作情况,
按照上级单位和街道领导要求起草工作部署、总结、汇报、
讲话、文章等文件、材料。
(二)工作程序
1、积累资料。认真学习中央、省、市、区有关文件精
神,主动了解掌握街道社区工作进度,注意领会单位领导对
于工作的有关讲话精神,收集系统内各级、各部门工作总结、
报告等相关材料。
2、研究工作。注意研究街道社区建设工作,研究街道社
区工作面临的新形势,研究本地实际和街道社区工作特点、
亮点和难点,研究本级领导工作的特点及综合工作规律,超
前谋划和总结工作。
3、完成任务。根据文稿的要求,收集整理有关材料,按
照写作标准及时完成文稿起草任务,并按照领导审阅意见认
真进行修改,保证文稿质量。
(三)工作标准
努力学习有关文件和会议精神,主动了解各级各部门工
.
作,注意积累相关材料,善于进行调查研究,超前谋划工作,
及时高质量完成任务,让领导满意。
宣传工作：
(一)工作内容
组织全体机关干部围绕街道社区建设、效劳开展,反映
街道社区工作中为领导所关注的信息、调研。包括: 1、贯
彻落实上级决策情况; 2、阶段性重点工作情况; 3、工作中
的新思路、新经验、新作法、新进展;4、工作中发现的以及
具有普遍性、倾向性、苗头性,应当引起领导注意的新情况、
新问题;5、改良工作、促进开展,保持稳定的意见和建议; 6、
重要的社情民意、突发性事件和较大事件;7、组织信息工作
经验交流、业 务培训、考核考评。
(二)工作程序
1、采集。根据形势需求调查研究本级和上级领导关注
的情况,主动寻找信息、调研线索; 根据领导要求或对街道
社区工作情况的了解,及时提示并向股室和社区索要有关信
息、调研;各股室、社区要主动向办公室报送信息、调研。
2、编辑。信息员对信息、调研稿件及时进行审核整理,
必要时向报送单位进行核实或要求进行修改完善,确保信息、
调研的真实性,提高信息、调研的真实性和有效性。
.
3、审核。一般性反映工作进度的信息、调研由主管领
导和办公室主任审核;以领导讲话为主要内容的信息、领导
要求整理的信息和反映情况的调研以及其他可能产生较大
影响的信息、调研由办公室主任、主管领导和主要领导审核;
各股室和社区报送的信息、调研如有重要改动的,由报送单
位负责人审核。
4、编发。向上级报告反映情况的信息、调研编发快报
和调研文章,一般每期一条信息,每月一篇调研文章,发上级
机关、有关部门,并注明提供单位;主要为街道社区交流情况
的信息编发?简报?,每期条数不限,?简报?编发的每条信息
在结尾属该条信息来源,发上级机关,有关部门。
5、统计。对被采用的信息、调研,及时登记,每月进行
统计,每半年进行通报,并作为年度考核评比和奖励的依据。
(三)工作标准
积极主动了解信描写雨的词
息、调研,迅速撰写编发信息、调研,在
第一时间完成重要信息反应任务。信息、调研内容实事求是,
采编质量高,上级采用率高,数量多,对于上级要求的信息、
调研不隐瞒,及时准确反应。
.
