2023年4月17日发(作者：汉字王)旅游市场调研报告
目前，全世界都公认旅游业是世界上产业规模最大和发展最强劲
的产业。正由于旅游业发展之快，产业带动力之强，许多国家和地区
都纷纷把旅游业作为经济发展的重点产业和先导产业。伴随着经济的
不断发展，人们收入和闲暇时间的增多，交通和通讯的发展，我国的
旅游业也取得了前所未有的发展，徐州作为我国的一个历史文化名城，
拥有丰富的自然和人文旅游资源，但如何利用现有的条件把徐州的旅
游做强做大呢，这是每位关注徐州旅游业发展的人都十分关心的问题。
我们作为中国矿业大学旅游管理的学生，生活在徐州，也希望通过一
些途径来为徐州旅游业的发展做一些贡献。因此我们希望通过这次旅
游市场调研，可以从来徐旅游者的特征、旅游动机和旅游效果展开调
查，得出科学结论，从而有助于徐州旅游业的发展，有助于提高客流
量和提升徐州旅游地的整体旅游形象。
我们的旅游市场调研开始于2021年12月24日至2021年1月
21日，共四周的时间。我选择的调研题目是李芳菲老师指导的“对来
徐国内旅游者的特征、旅游动机和旅游效果的初步研究”。我们的调
研工作共分为五个阶段，即第一阶段：准备阶段：选题，与指导老师
沟通，内部分组；确定每小组具体任务
收集、分析及整理资料。第二阶段：计划阶段：制定计划及问卷，
审定计划 及问卷，确认修正计划及问卷，计划及问卷展示。第三阶
段：实施阶段：访员分配，实施执行 。第四阶段：研究分析 ：数据
输入处理、数据研究分析、总结规律、报告书写、成果汇报。第五阶
段：家乡调研
动员大会结束以后我们就开始正式投入工作了，第一周我们主要
从网上、图书馆参阅、收集、整理一些二手资料，然后结合我们所学
的旅游方面的专业知识，进劳动小报手抄报图片
行讨论、分析、研究，在明确我们的调研
目的（一、了解徐州客源市场状况、需求特点，分析徐州作为旅游目
的地如何满足旅游市场需求。二、找出徐州旅游开发过程中存在的不
足，提出具体的针对性措施，为徐州整体旅游开发与规划作贡献。三、
为徐州旅游企业在日益激烈的市场竞争中塑造核心竞争力提供参考
性的依据与可行性的建议。）的基础上初步制定出我们的计划书，确
定我们的调研日程。同时在充分理解选题内涵的基础上明确了我们的
调研内容，即：旅游者的特征、旅游动机和旅游效果，而且还分别制
定了具体的调研指标，我们经过商量一致通过采儿童诗歌朗诵大全
用问卷和访谈相结合
的方法来获取一手和二手资料和数据，并通过讨论进一步确定了调研
对象（来徐旅游的国内旅游者、徐州旅游局、徐州的一些旅行社和饭
店），并一起初步设计了调研问卷，然后经过李老师修改最终定稿。
周末我们全系的师生一起以PPT的形式展示了各个小组初期的工作
成果。第二周我们主要发放问卷和做一些访谈，在李老师和组长的带
领下，我们把任务具体分配到了个人，常亮那一组在一周内发放并回
收一百份问卷，刘亚东也就是我们这一组也要一周内发放并回收一百
份问卷。同时我和刘亚东还有时宇主要负责酒店的访谈并在酒店做一
些问卷，彭宇和陈浩主要去旅行社和旅游局做访谈并收集一些有用的
资料。第三周，我们全组在周一早上在教室一起把上周通过对游客做
问卷兼访谈获取的资料和信息以及从旅游局、旅行社和饭店得到资料、
信息进行了整理并通过统计、计算转化成数据，最终录入计算机。周
二和周三我们利用两天的时间对我们录入的数据做进一步的整理，然
后在此基础上对其进行分析，然后总结出一些规律，从而得出一些我
们认为科学合理的结论。周四我们又一起对以前的数据统计、分析以
及总结的规律和结论进行了讨论和检验，最后无歧义的情况下，我们
彼此交流了自己的感受和看法，然后又具体分配了任务，我和李圆她
们一起负责把调研的结论和建议以文字形式展现出来。时宇和彭宇他
们一起根据我们提供的文字说明和我们整理分析的数据绘制出图形
和制作一些数据表来反映调研的情况和一些问题。最后整个小组又对
文字和图形以及图表进行了讨论修改并最终定稿，在此基础上我们一
起撰写了我们整个组的调研汇报书并制做成PPT形式以备周末的整
体的成果汇报。在这周之后我们还将各自回自己的家乡做进一步的旅
游市场调研。
在这次调研中感悟很深，原来并不觉得市场调研算怎么一回事，
认为调研只不过是做做问卷，访谈访谈就行，通过具体做这次调研，
才体会市场调研是一个科学性很强，工作流告知书怎么写
程系统化很高的工作，它
不仅要求我们要收集目标材美术本封面
料而且要对收集的材料进行整理统计，然
后还要对统计结果进行分析，这样才可以在此基础上总结出一些有用
的规律和得出一些科学而合理的的结论，西瓜用英语怎么说
而且在调研过程中，每一项
工作都必须紧紧围绕我们调研的儿童筷子
主题“来徐国内旅游者的特征，旅游
动机和旅游效果”同时还要依照严格合理的工作程序，必须首先明确
问题，然后才可以收集分析材料，再预测总结规律和结论。这些看上
去很简单的事，其实真的做起来，有时真的还找不到方向，总觉的没
中心的感觉，而且很多理论的东西并不能用在实际的调研中，李老师
说过我可以把理论背的特熟可实际运用能力不行，在调研中我也确实
发现了这一问题，有时我会特迷茫，觉得应该按书上的理论走，实际
上根本不许要那么麻烦。还有我觉得除了专业知识外，有些能力是任
何行业都需要的技能，例如计算机的应用、文字表达、创意调查、督
导、公共关系、组织动员协调等能力，我觉得我这些方面的能力都还
不够，尤其是公共关系这方面，我和我们同学老师可以协调配合的正宗小笼包
很
好，可我就怕和陌生人讲话，所以在做调查问卷时，总不好意思去找
游客来做，别人一拒绝，我就放弃了，所以第一天特郁闷。后来慢慢
的才变好一点，但一遇到游客不配合，我就上火，特别有的游客还把
我当瘟神似的，我还没过去，赶紧就走开了，所以特伤心 ，所以现
在一看到有做调查问卷的就赶紧去帮忙，因为我知道做问新春联大全七字
卷被人拒绝
有多难受！在这次调研中真正体会到了合作的重要性，尤其在最后分
析数据时，才感觉到真是人多力量大，二百多张问卷一天就被整理出
来了，然后一起分析计算讨论，一点也没觉得累，大家在一起各抒己
见，集思广益，最终一起总结出规律和结论！调研中还学会了要学会
顾全大局，不能因为自己辛苦做出来的东西被否认而生气郁闷，记得
在做计划书时，我花了很多时间做出来的，被大家改了很多，因为一
个人的想法毕竟不成熟嘛！总之，这次调研不仅培养了我们运用所学
知识、基本理论和基本技能来独立分析和解决实际问题，了解了旅游
业的发展状况，学会观察社会、如何研究旅游经济的草房子阅读感想
发展等专业能力，
使我们提高实践能力和动手能力，培养我们的创造性思维和提高解决
具体问题的能力，还让我们深刻体会到了Team-Work精神真的很重
要，让我们意识到要学的东西真的还很多，要想以后做好旅游工作还
要努力学习，革命尚未成功，仍需努力！我们真的是任重而道远
啊！
