2023年4月17日发(作者：液压传动系统)附件一：
全国教育超市“样板店”的（硬件）标准要求
评估项目 评估标准
一、门店形象
1.1标识
1.1.1 公示门店资质证照:营业执照、卫生许可证、税务登记证等；
1.1.2 店名店招醒目,营业时间指示清楚；
1.1.3 公示公司经营理念、质量方针等相关内容；
1.1.4 公示卖场服务指南：服务承诺、购物须知、存包须知、退换货须知等；
1.1.5
1.1.6 导购标示：导购图、商品分区、进出口、收银台、赠品兑换、团购业务等；
1.1.7 广告标示：POP广告、DM广告、新品信息、特价信息、促销信息等；
1.1.8 购物标示：复秤台、电器测试、暂停收银、刷卡通道、塑料袋收费等提示；
1.1.9
1.1.10 禁止提示：禁止拍照、禁止吸烟、禁止带宠物入内、禁止带入内、禁止带食品入内等；
公示服务内容：服务热线电话、天气预报、微波加热、免费开水、免费针线、便民雨伞
等；
安全标示：通道安全，应急灯指示，火警、匪警、急救电话及安全责任人电话，防盗、
防触电、防滑等提示，停电、防盗、防火等突发事件预案,配光驱接口
备应急灯及安全疏散标识；
1.2员工仪容仪表
1.2.1 微笑服务，主动热情；举止端庄，大方得体；
1.2.2 统一着装，干净整洁,不得穿拖鞋，不得带有色眼镜；
1.2.3 胸牌佩戴在工作服左胸上，不得有破损、污点和其它饰品；
1.2.4 淡妆上岗，不得留长指甲，不得涂鲜艳指甲油，不得佩戴垂吊式耳环；
1.2.5 上岗前不得喝酒，不得吃有异味食品；
1.2.6 坐、站姿要端正，不得趴、坐或斜靠，不得叉腰、抱胸；
1.2.7 上班时要使用普通话接待顾关于中国的歌曲
客，语言亲切，使用礼貌用语；
二、建筑环境
2.1 卖场面积（含办公区、不含库房）不低于200平方米；
2.2 卖场通风效果好，下雨不会有漏水、积水现象；
2.3 地面选择防滑、防压、承重、耐磨、易清洗材料铺设；
2.4 地面平整，必须分高低层次的，高低部分过渡平缓，台阶式过渡有醒目提示；
评估项目 评估标准
2.5 建筑物结构安全，门、窗、水、电都符合建筑安全；
2.6 墙面布景悬挂不超过墙壁承重能力；
2.7 配电柜、箱、闸及开关固定牢固，管线敷设规范，缆、线、开关无发热；
2.8 建筑物、装修设女生怎么安慰
计材料、消防设施、器材配备均符合国家相关法律法规；
三、购物环境
3.1出、入口及通道
3.1.1 出口与入口应有明显区分，标识清晰，便于消费者进出，不出现拥堵；
3.1.2 主、次通道设计合理，顾客动线流畅；主通道宽度不低于0.9m，次通道不低于0.8m；
3.1.3 收银台数量基本满足顾客需要，按每800人客流量设置一台收银台；
3.2亮度及温、湿度
卖场照明充足，不低于250lux；（lux：指100w的白炽灯在正下方距离处的亮度为
3.2.1
100lux）；
卖场应保持适宜的温度条件（冬季18℃－22℃、夏季 22℃－26℃）和湿度条件（卖场
3.2.2
销售区相对湿度≤55％，冷冻食品销售区相对湿度≤40％），并有良好的通风条件；
3.3清洁、卫生
3.3.1 卖场地面无纸屑、杂物、尘土、通道无堆积包装纸箱；
墙壁干净、靠墙四周无垃圾杂物、玻璃明亮，垃圾桶遮盖桶面干净，桶内垃圾及时清
3.3.2
理；
3.3.3 货架及商品保持清洁，无灰尘、污迹；
四、设备、设施
4.1电器类
4.1.1 配备POS收银系统，POS机数量与营业面积及客流相适应；
4.1.2 配备低温柜、冰柜等基本制冷设备；
4.1.3 配备空调、电扇、暖气等制冷、制热设备；
4.1.4 称重设备采用符合国家标准的计量器具，定期年检；
4.1.5 包装设备要采用有国家安全认证标志的设备，如打包机、封口机等设备；
浏览器
6 配备电子监控设备；
4.1.7 配备音乐播放设备；
4.1.8 各种灯具视线范围内无坏灯、无频闪；
4.2道具类
4.2.1 使用超市标准货架；
4.2.2 规范使用花车，地堆、端架等特殊陈列道具；
评估项目 评估标准
4.2.3 配备购物筐或购物有牛的四字成语
车并保持清洁；
4.3办公类
4.3.1 配备电话、传真等基础通讯设备；
4.3.2 配备基础办公设施，如办公桌、文件柜、保险柜、验钞机、员工储物柜等；
五、商品布局与陈列
5.1卖场
5.1.1 商品功能布局科学合理，满足便利原则；
5.1.2 单品陈列米数不低于20厘米或两个排面的宽度；
5.1.3 商品陈列满足“二指原则”，并且商品上沿与上层货架的距离不大于该商品1/3高度；
5.1.4 商排查报告
品一物一签，物签民事诉讼委托书
对位；
5.1.5 根据商品特性及促销要求，配备相应的展示陈列设备；
5.1.6 缺、断商品有相应的告知或说明；
5.2存货区
5.2.1 商品分类贮存；
5.2.2 商品应隔墙离地（离地不低于10厘米），并按先进先出的原则存放；
5.2.3 应设立专门的残损商品区域，及时清理变质、已过期或将要过期的商品；
