办公室前台

行政前台接待礼仪介绍

导语：礼仪是一个人的行为规范，在工作中有着很重要的作用。

下面是小编为你准备的行政前台接待礼仪介绍，希望对你有帮助！

办公室工作岗位中，前台接待相当于公司天道酬勤壁纸 的一个脸面，怎样才能

做好基本工作，为公司塑造良好的企业形象呢？不管是应聘前台接待

职位，还是在工作中，前台接待礼仪常识，你需要了解这些内容：

前台接待礼仪常识1、

着装仪容规范

不要忽视办公室着装。如果你看上去干净利漂亮的房子 落、衣着整洁，自己

也会感觉良好、自信十足。注意，在穿着上不要百无禁忌，过于招摇。

新进单位的人要根据自己工作性质、职位选择适宜的服装。不要穿过

于追逐时尚；过于休闲的服装，相对保守正规一些的服装会给人留下

好感。此外，要是你整天“标新立异”，想办法从外观上引起上司或

者同事们的“视线”的话，上司或者同事们反而会认为你不把心思放

在工作上，工作肯定不会太认真。

前台接待礼红星照耀中国感悟 仪常识2、

接电话礼仪

办公室前台接起电话的声音要不急不慢，并终保持轻松、愉悦的

声调，不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中，

要勤说“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。

在电话铃响的第二、第三声的时候接起电话。接起电话首先要说

“您好，（办公室名称，如果办公室名称较长，应用简称）”，

忌以“喂”开头。如果因故迟接，要向来电者说“对不起，让您久等

了”。对知道分机号码或者转向具体人姓名的电话，可以礼貌地说

“请稍等”，并马上转接过去。

如果要求转接领导电话、对方又知道领导姓名安闲的反义词 ，不知道分机号的

话，就要礼貌地询问，对方是谁、哪个单位的。如果是如广告、变相

广告之类的电话，应该用礼貌的借口挡驾，或者转到相关部门处理。

鉴于前台每天要接很多电话，为防止嗓子出现意外，要随时准备

水，以滋润嗓子，随时保持良好的声音效果。

前台接待礼仪常识3、

来访者接待

前台在岗位上一般是坐着的。但遇到有访客来时，应立即起身，

面朝向来访者点头、微笑太极高手 致意：“您好，请问您找一位？”、“有预

约吗”。知道找谁，并确认是预约之后，请来访者稍等，立即帮其联

系。如果要找的人正在忙，可以请其稍等，用规范的'仪态引领来访者

入座倒水。如果等了很长时间，访客要找的人还在忙，要关照一下来

访者并说向其说明，不要扔在那里不管。

如果来访者要找的没有出来接，让其自己过去，前台接待应该用

规范的手势指引如我的青春色彩 何去，或者带来访者去。如果来访者要找的人的办

公室门即使是开着的，也要先敲门，获得许可后再请来访者进入，为

来访者倒好茶后，前台就要返回岗位。当然，如果前台只有一位的话，

直接指引来访者就行了。

如果来访者知道找谁，但没有预约，办公室前台要打电话问问，

告诉相关同事或领导助理/秘书，单位的来访，不知道是不

是方便接待。出于对来访者的礼貌和方便拒绝时的得体处理，即使是

要找的同事或者领导亲自接，都可以当作是其他人接的电话，再询问。

这样在来访者听来，即使电话那头没有答应接待，也不是他要找的人

直接拒绝的，为一下步的处理留下了余地。

最后提醒，办公室前台接待人员，一定要注意自己的行为是否符

合职场礼仪，者不仅是对他人的敬意和尊重，同时也是展现你个人修

养，帮助你成功的一件法宝，让你更快的融入到工作中去。