推销技巧

每天为大家分享最实用的销售技巧

每天为大家分享最实用的销售技巧如下：

1、犹豫不决型

通常这种顾客不会立马下决心购买；常常表现为顾虑、不安，

害怕自己考虑不周而出现差错，并希望有人当参谋。

应对技巧：接待这种类型的顾客时，销售人员不可马上直白地

推销顾客所需的产品，而应是“暗渡陈仓”，先实事求是地介绍有

关产品或服务的情况，让客户自己从中作比较后，再选择产品。

2忍冬花的寓意 、喜欢挑剔型

此类购物向来谨慎小心，担心上当受骗，所以会提出一些超出

别人正常思维的夜字成语 问题和细节，以消除内心的顾虑，同时满足自己心

虚的心理。并对导购采取苛刻、强硬的态度。

应对技巧：首先接受客户不良的情绪，允许客户发泄心中的不

满，仔细地倾听客户的“挑剔”，让客户感到你在尊重他。

换位思考，从客户的角度来理解客户挑剔的原因，让顾客感觉腌牛排的腌制方法

你已经与他在“同一频道”。避免责备客户，学会在适当的时候进

行道歉。最后，提出解决方案，解决客户问题，满足客户的需求。

3、傲慢无礼型

此类客户往往目空一切，看似“高大上”，其实不一定。他只

是很喜欢别人奉承他、夸赞他和恭维他。

应对技巧：暂且把你自己忘记，此时别把自己太当回事。切忌不能和顾客在沟通中发生冲突，要知道，你赢了，沟通就终止了；

你却输了，可能客户会给你“惊喜”！

所以，让他觉的你是真心推捧他，他的自尊心才能得到满足，

此时成交才有可能性。

4、牢骚抱怨型

这种类型的客户遇到一点不满就牢骚满腹，抱怨不已，非常固

执。

应对技巧：对于这类客户，千万不能回避，因为这时客户享受

的就是“发泄过程”所起到的快感。倘若你试图阻止客户表达他的

感情，你反而会使他恼羞成怒，情况会更糟。

因此，聪明的导购通常会选择沉默，让客户知道你正在听他

说。当他发泄时，你要不断地点头，不时恰当地“附和”客户，并

保持眼神交流。不要觉得说受委屈，如果每次都要去置气，真的不

划算。

5、斤斤计较型

这类顾客不管他“差不差钱”，他总想“占便宜”，或者说喜

欢“贪图便宜”。

应对技巧：我们销售在推销产品时，

一要突出产鱿鱼怎么炒好吃又嫩 品的价值，明确告知客户购买该产品或者服务能给

其带来什么效用，让客户对产品和服务的价值有深刻的认识，赢得

他们对企业产品和服务的认可。

二要突出产品的优点，与同桌球英语 类产品或者相关的替代品在价格、

性能和质量上做对比，让客户通过自己的比较判断得出结论。

三要突出价格的合理性，通过各种方式让客户知道目前产品的

价格在市场上是很合理的。

6、不直接拒绝型

这种顾客的表现，对于销售人员提出的任何事情都不反对，不

论销售人员说什么，顾客都点头“附和”，但是就是不买。

应对技巧：换言之，他只是为了了解产品的信息，想提早结束

你对商品的讲解，所以随便点头，随声附和，想让你不再推销，但

内心却害怕如果自己松懈则营销人员乘虚而入，令其尴尬。

若想扭转局面，让这类顾客说“是”，应该干脆问“美女（帅

哥），您为什么今天不买?”利用截开式质问，趁客户疏忽大意的机

会攻下，突如其来的质问会使客户失去辩解的余地，大多会说出真

话，这样就可以因地制宜的围攻。

7、自我炫耀型

此类顾客一般肚子里都有一点货，知识面可能也广一点，但总

是喜欢炫耀自己、表现自己、彰显自信，比较虚荣，常用自身知识

来加深别人的印象。

应对技巧：销售人员要赞美这类顾客，让他们相信他们自己是

专家。让他们做所有的决定，并恭维他，设法满足他们的自尊心。

可通过产品时尚外观或某些特殊的功能卖点，可给其带来某方

面虚荣心的满足。

8、老实巴交型

这类客户一般不会“没事找事”，也不会“耍小聪明”，多半

表现为木讷老实。他往往一心想买到他所需要的产品，对于“其

它”的事情不太关心，一般眼睛直看人，不会游离不定。

应对技巧：在顾客没有主动要求你帮助的情况下，千万不要

“热粘皮”硬推销，否则，之前的“潜伏”就会白费。让他感觉你

在“帮他”，而不是生硬的“推销”，同时注意使用“情感营销”

策略。

9、沉着老练型

此类顾客表现比较老练沉稳，一般不随便轻易开口说话，通常

会以平和的心理和你沟通，并不急不躁的和你回旋。

应对技巧：因为这类顾客很细心、安稳、发言不会出错，属于

非常理智型购买。

对此客户销售过程中应该有礼貌，保守一点，别太兴奋，西游记女儿国国王扮演者 不应

有自卑感，相信自己对产品的了解程度，此时说话一定要有力度、

有自信，要让他“刮目相看”，觉得你确实在行，你就是专业。

10、随便看看型

这类顾客经常遇见，一看到有导购询问：“请问，你想购买什

么?”，他便如“惊弓之鸟”，进而随即应付一句：“我只是随便看

看”，便把导购给拒绝于“千里之外”，等你走远了，又溜之大

吉。

应对技巧：面对这类客户，一开始请尽量不要打扰他，也不要

太“热情”，更不要“先入为主”让你的热情过度。三是对待开服装店要多少钱 这类

客户，要抱着“无声处听雷,无念处悟道。”

11、善于比较型

顾客表现：这类客户购买其实没有任何障碍，只是喜欢习惯性

的“进行比较”，经过反复比较以后，觉得“购买合适”才会产生

购买。

应对技巧：针对这类型顾客，应多给顾客进行一些“比较性”

介绍，让客户自己“多比较”，一旦顾客觉得你店铺的产品，在质

量、价格、款式、花色及服务等某方面好于同行时，顾客会直接买

单。

12、“等下次”型

顾客表现：有一类客户，跟你聊了很久，面对喜欢的东西“爱

又释手”，当你问他：“看你这么喜欢，今天是否决定买呢?”，他

说：“等下次再过来买吧。”这就是所谓的“等下次”型。

应对技巧：对这种顾客，其实很多导购心理是不爽的，但不能

表现出来，还是要保持亲切的态度，然后运用一些“这款卖得非常

好，下次来就不能有了”“今天活动最后一天”等等策略话术来引

导顾客购买，真不买，那就先加个微信。

13、无故防范型

这类客户表现为，不管你怎么给他推销，也不管推销什么东

西，他总是会说：“我没有这个需求”或“我暂时不需要”。

应对技巧：通常他们对销售员似乎天生就很反感，他们态度强

硬，不管我们如何费尽心思销售，他们就是不松口。

对此类客户，通俗的香港歌手男歌手名单 产品介绍方法并不能奏效，低调介入，通

过产品最独有的特点来煽起客户的好奇心，使他突然对产品感兴

趣，客户就自然愿意倾听你对产品的介绍了。