药店营业员

药店营业员职责

一、店员的职业道德和职业技能规则：

1、工作立场和心态：

认同自己的服务职业性质，不良情绪不影响工作，愿意用专业知识为顾客服

务，体现自我价值。

2、行为举止和仪表：

着装整齐，工牌端正，发型美观得体，仪表大方，举止文明，能使顾客产生

信任感。

3、专业服务和态度：

热情招呼，微笑待客，纯熟使用礼有人歌词 貌用语。咨询回答专业、耐心、细致、正

确，使顾客满足。

4、销售药品：

向顾客推销和推介药品是店员的主要责任。对顾客正确宣传药品新能、用

途、用法、剂量、禁忌、注意事项；对常见疾病，营业员要能够指导用药。

5、理解处方：

店员要学会辨认处方、分析处方、调配处方，注重配伍禁忌。6：识别药品真

伪：

要学会如何用感观识别来识别药品的真伪。

7、负责办理商品进货验收和退换。

8、做好药品养护：

把握药品的本质属性，采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护。

9、陈列理货

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将到货商品上架，按商品陈列要求整理排面，跟踪堆垛商品销售情况，并及

时补货。

10、执行公司的促销，检查价格签和促销海报到位情况。

11、积极参加各种培训，努力提高自身素质。

二、工作流程

1、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整齐、玻璃

光亮。

2、预备营业期间所需用品、用具。

3、补充商品，将柜台上不足的商品补齐，并检查柜台上所列之商品是否齐

全，有无新货需及时上柜。

4、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐，不得出现展示商

品不足和摆放零乱的现象。

5、检查柜台及库存商品数量是否充足，不足的须及时填写“缺货计划”并通

知补货，做到所有商品无断货现象。

6、柜台到货须仔细清点验收，及时上柜，同时配合配货员将上柜后余下之商

品在储存板或货架上归类堆放整洁。

7、随时作好为顾客提供服务的预备，发现顾客有需要导购及服务的暗示时，

应立刻上前友善、真诚地为其提供各种服务。

7、查看销售环境，注重防止商品被盗。如有可疑情况和突发事件，沉着冷

静，迅速通知其他同事协同处理。

8、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、

规格及特性都了如指掌。

9、随时保持商品及环境的卫生。

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10、交接班时，应对接班人员告知商品销售已补货和需补货商品情况，做到

交接清晰、补货无重复。

11、维护店内设备、设施，爱护公物，节约水电、纸张及药袋。

12、营业员必须坚守工作岗位，不得无端串岗、离岗，如有事离岗须向店长

及其他员工做好委托。

青羊区大维康药房

年月日

药店营业员职责（二）

一、严格按分类原则陈列药品，准确标明品名、产权、规格、价格，等便于

顾客选购。

二、协助养护员对药品陈列过程中的养护管理。

三、及时做好药品售前、售后服务实施工作、确保营业员秩序的正常运转，

正确处理客户异议，积极收集药品不良信息，并及时向质量负责人。

四、关心营业动态，注意缺货品种、及时登记顾客需求。遇到特殊情况，可

向采购人员反映要求快速进货。

五、对顾客真确宣传药品性能、用途、用法、剂量和禁忌、注意事项等，不

夸大宣传、欺骗顾客。

六、注意服饰整洁和礼貌用语，站立微笑迎客，接待好龙骨汤是什么骨头 每一位顾客。

七、随时核对物价牌故事表演 与实物的一致性，及时做好调价；检查价目表是否清晰

无误，收集和听取顾客对物价意见，不断改进工作。

八、销售中发现药品质量问题提出处理意见；做好协调工作，解决好所发生

的纪葛事端。

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九、做好每天安全检查营业室空调发生设备故障、应立即报修、经常保持优

美整洁的购物环境。

十、负责配备清洁卫生的药品调剂工具，包装用品。

十一、在营业厅内明示服务公约，公布监督电话和设置顾客一心一意爱你 意见簿，对顾客

反映的药品质量问题，认真对待详细记录，及时处理。

十二、自觉学习药品管理，法律、法规，加强业务知识的学习，不断提高业

务水平。

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药店营业员职责（三）

一、店员的职业道德和职业技能规则：

1、工作立场和心态：

认同自己的服务职业性质，不良情绪不影响工作，愿意用专业知识为顾客服

务，体现自我价值。

2、行为举止和仪表：

着装整洁，工牌端正，发型美观得体，仪表大方，举止文明，能使顾客产生

信任感。

3、专业服务和态度：

热情招呼，微笑待客，熟练使用礼貌用语。咨询回答专业、耐心、细致、准

确，使顾客满意。

4、销售药品：

向顾客推销和推介药品是店员的主要责任。对常见疾病，营业员要能够指导

用药。

5、理解处方：

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店员要学会辨认处方、分析处方、调配处方，注意配伍禁忌。

6：识别药品真伪：

店要学会如何用感观识别来识别药品的真伪。

7、负责办理商品进货验收和退换。

8、做好药品养护：

掌握药品的本质属性，采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护。

9、陈列理货

将到货商品上架，按商品陈列要求整理排面，跟踪堆垛商品销售情况，并及

时补货。

10、执行公司的促销计划，检查价格签和促销海报到位情况。

11、积极参加各种培训，努力提高自身素质。

12、贯彻落实GSP。

二、工作流程

1、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整洁、玻璃

明亮。

2、准备营业期间所需用品、用具。

3、补充商品，将柜台上不足的商品补齐，并检查柜台上所列之商品是否齐

全，有无新货需及时上柜。

4、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐，不得出现展示商

品不足和摆放零乱的现象。

5、检查柜台及库存商品数量是否充足，不足的须及时填写“缺货计划”并补

货，做到所有商品无断货现象。

6、柜台到货须认真清点验收，及时上柜，同时配合配货员将上柜后余下之商

品在储存板或货架上归类金鸡奖 堆放整齐。

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7、随时作好为顾客提供服务的准备，发现顾客有需要导购及服务的暗示时，

应立即上前友善、真诚地为其提供各种服务。

7、观察销售环境，注意防止商品被盗。如有可疑情况和突发事件，沉着冷

静，迅速通知其他同事协同处理。

8、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及

特性都了如指掌。

9、随时保持商品及环境的卫生。

10、交____时，应对____人员告知商品销售已补货和需补货商品情况，做到

交接清楚、补货无重复。

11、维护店内设备、设施，爱护公物。

12、营业员烤猪手 必须坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗，如有事离岗须向店长

及其他员工做好委托。(转载)

药店营业员职责（四）

岗位职责：

1、负责连锁药店的采购、销售等工作;

2、负责洽谈供应商、统一采购、统一分销等工作;

4、确保采购的产品符合门店的需要;

3、完成岗位责任及任务;

任职要求：

1、医药专业背景、连锁药店采购工作经验者优先;

2、熟悉医药采购的规则，熟悉采购流程，能协助销售工作;

3、沟通能力强，学习能力强，业务能力强。

4、熟悉办公软件及本草____系统

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药店营业员职责（五）

岗位职责：

1、执行采购订单和采购合同，落实具体采购流程;

2、负责采购订单制作、确认、安排发货及跟踪到货日期;

3、执行并完善成本降低及控制方案;

4、开发、评审、管理供应商，维护与其关系;

5、填写有关采购表格，提交采购分析和总结报告;

任职要求：

1、男女不限，____岁，大专及以上学历;生物工程专业毕业;

2、医药类相关专业或医药行业有相关工作经验者优先考虑;

3、有良好的沟通能力;

4、工作细致认真，计算机的应用领域 责任心强，思维敏捷，具有较强的团队合作精神;

5、有良好的职业道德和素养，能承受一定工作压力。

药店营业员职责（六）

岗位职责：

1、负责所属品种做好产品缺货采购、产品订价、调价工作、及时完成日常工

作;

2、负责所属品种的开发、采购及相关品种的政策洽谈，分析本月新品销售数

据并制订次月新品相关激励政策;

3、负责对所属供应商发票跟踪、资金安排、付款申请。

岗位要求：

____本科及以上学历,医药类相关专业,有医药零售行业经验;

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2.____年以上医药公司采购经验,有大型连锁药店相关采购领域工作经历者优

先;

3.熟悉采购流程,熟悉采购相关质量管理体系;

4.良好采购谈判能力和协调能力,团队精神强;

____对行业状况，产品知识比较了解。

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