如何做好医院科室管理工作汇报(共7篇)

2024年4月1日发(作者：高岗)

如何做好医院科室管理工作汇报（共7篇）

护士长如何做好科室管理

护士长是医院最基层的护理管理者，护理管理的好坏直接影响着医院的护理质量，所以管好一个科室很重要，科学管理尤为重要。这就要求护理管理者思路清晰，既要抓住重点又要注意细节。本文从以下几个方面进行了论述。

一、转变管理理念，做好人力资源管理

1、牢固树立专业思想，加强自身建设。护士长在护理管理中责任重大，行政管理学者亨利·明茨伯格认为护士长主要承担有关人际关系、咨询以及决策三大方面的角色[1]。因此，护士长首先要加强自身素质的培养。

2.树立献身护理事业的崇高理想，高度的责任感和严谨的工作作风，良好的沟通能力和良好的组织协调能力。

3、决定护理质量的关键因素是护理人员的工作态度和行为，而护理管理者的言行起着潜移默化的作用，因此护士长不仅要有丰富的专业知识、管理知识和管理经验，更因注意自身情商的培养，要有良好的心理品质，稳定的情绪，坦荡的胸怀，以责人之心责己，以恕己之心恕人。工作中时刻起到表率作用，提高自身的影响力—影响并改变目标行动者的态度、价值观、信念和行为的能力[2]。

（一）护理团队建设

1、坚定护理人员理想信念，树立科学的价值观，热爱本职工作，明白“人人为我，我为人人”的真正含义，弘扬人文精

神，将以人为本的信念转化为自身价值的一部分，全面推广人性化服务。

2、营造科室文化，树立团队精神：科室文化是科室在长期的医疗实践中塑造、培养和提炼而成的精神风貌，反映科室群体对问题的认识、态度和观念，规定了整个科室活动和行为的具体形式[3]。护士长要注重物质文明和精神文明并举，营造团结互助氛围，要想做好工作，仅靠一个人的努力是不够的，要团结大家共同完成。一个科室就是一个集体，其向心力和凝聚力可以展示一个团队的精神风貌。根据心理学的“关系场效应理论”，如果彼此关系融洽，会产生群体增力作用，达1+1+1＞3的效果，遇到问题学会换位思考，从他人的角度去理解和感受一些问题，深入沟通，集思广益，达成共识。

3、充分发挥每一位人员的主观能动性，注重人性化管理，遵循“尊重人，依靠人，发展人，为了人”重要原则，作风民主，知人善任，人尽其才。对待错误提出一些建设性的批评，做到对事不对人。人非圣贤，孰能无过？使大家勇于面对错误，遇到问题不回避，帮助他们尽快找出解决问题的办法，改进措施，而不是一味的埋怨和指责，引入激励机制，工作并快乐着，这是情绪管理的目标。实事求是的肯定每一个人的成绩，正如哈佛大学康特教授所言：“薪资报酬是一种权利，只有肯定是一种礼物”微乎其赞美，都可以让人产生愉悦感，可以激发一个人的工作热情和潜能，主动参与工作，提高工作绩效。

4、提高护理团队专业水平：给大家创造学习机会，加强多元化学习，科内每月组织三基理论考试，定期进行操作技能培训，鼓励自学成才，并结合专科特点，选派优秀护士外出学习，引进新技术和新项目，拓宽知识面，并通过健康宣教、个案查房、以及危重病人的护理讨论等方法不断提高整体护理水平。

5.建立和谐的人际关系:在处理本科室与其他科室的医患关系时，应充分体现协调性和目标一致性原则。

二 建立健全各项制度，加强安全管理

1、定期召开科例会，共同制定和修改科室相关规定：制定一个好的规则比不断批评员工的行为更有效，它能让大多数的员工努力的分担你的工作、压力和责任[4]。让大家知道哪些是禁止做的，哪些是可以做的，哪些是即需改进的，一些常规制度必须履行。越是常规的东西越容易忽视，越容易发生差错，需要反复强调，再三强调，如三查七对制度、交接班制度、消毒隔离制度、病员安全管理制度、分级护理制度等等。同时对各类护理问题进行民主讨论，人人有专责，事事有人管，护理工作和职责落实到每一个岗位、每一个人，实行“一对一，百分百”的责任。

2.以法律为准绳，规范护理服务，加强护患沟通，减少护患纠纷。

（1）加强细节管理，提升护理人员法律意识：任何护理工作必须有章可循，有据可依，护理工作的性质决定了每一项护理活动绝不是一个简单的过程，而是包含了许多复杂的环节，每一个环节都有着科学、严谨的规律和规程，护士要按操作和常规办事，以准确无误地完成各项护理工作任务[5]。护士长可根据各科室自身的特点，制定切实可行的入院重点事项告知书，告知书以告知护士和患方签名为据。同时经常向科内护理人员讲解一些护理与法的典型事例，如执行非抢救病人的口头医嘱而致病人死亡引发的纠纷，侵犯病人的隐私权和知情同意权引发的纠纷，让每一位护理人员明白什么是超越职业权限的护理行为，什么时候都不能违反操作规程。只有我们的每一句话，每一次护理行为都合法，才能防患于未然，避免不必要的纠纷。

（2）加强健康宣教，密切护患沟通，重视首应效应，以人性化服务为主题，“有错在我，把对让给病人”，注重沟通艺术，沟通应因人因病而异，很多时候针对性的沟通会收到意想不到的效果，世界上没有两片完全相同的树叶，何况人的心灵，如同样是癌症病人，承受力差的应采取保密性医护措施，防止病人采取过激手段引发纠纷。

（3）提高护理质量控制：加强考核，不懂得考核就不懂得管理[6]，充分发挥科内质控小组职能，每周检查、反馈、整改、分析，要有持续改进。执行重在到位，执行不到位，不如不执行[7]。大力推行流程管理、机制管理、形成惯性运转，向理想的无为而治迈进。

三、理好科室成本核算

1、强化科室人员主人翁意识，灌输成本与效益的关系，把发展看成是医院生存的第一生命线，没有了经济效益，医院的发展就成了无源之水，无本之木。严格把好收费关，做到增收节支，并注意节约每一张纸，每一度电，每一滴水。“不积小流无以成江海”，从小事做起，从点滴做起。

2、医疗设备成本管理：科内很多昂贵的医疗设备，如呼吸机、胰岛素泵、糖尿病治疗仪、监护仪等，都有专人保管，每一位医护人员都能正确操作，用后注意终末处理，定期保养，并由设备科定期检测仪器性能，及时维修，延长寿命，提高设备使用率。

四、时间管理

1、合理排班：目前各医院仍有护理人员缺编现象，护士长应根据本科室的特点进行综合分析，弹性排班，新老互补，不断改进排班方法，力求使各班次工作安排既有利于病人，又能提高工作时效。

2.物品摆放规范有序:各类物品、药品定点摆放，排列整齐，标识清晰，方便查找，使用时节省时间。

3、健康宣教和治疗护理随机结合，如晨间护理时可以告之病人，床位护士的姓名，给病人输液时可以和病人沟通，做好心理护理，这样可以避免用整块的时间专门从事宣教而浪费。

4、工作要有计划性和重点性。根据护理部的计划制定出科室的具体计划，有重点、有中心、有针对性，分得清主次、轻重，要明确每个时间段要完成哪些事情，将每天或每班要做的事情记录下来，合理规划，明确分工，人人有专责，事事有人管，护理工作落实到每一个岗位，每一个人，实行“一对一，百分百[8]”的责任，避免事无巨细，事必躬亲。护士长应该把时间集中在重点环节的管理和督察。

总之，护理管理是一门复杂的艺术，有规律的管理，有不确定的管理，有人为的事，也有人为的事。需要在实践中不断探索创新，不断摸索出每一层的管理方法，换职责，想变化，不断学习，用辩证发展的理念对待。

第2篇：医院等级评审科室工作汇报

等级医院评审科室工作汇报

开展医院等级评审对我科来说既是新的机遇，也是新的挑战。更重要的是，借着这股东风，只要我们严格按照评估标准的要求，不断提高依法执业的意识，规范医疗服务行为，以此为新起点，我科的发展建设将迎来新的发展时期。为此，科室立即召开专题会议，研究创建三级甲等医院工作，随后召开等级评定动员会，动员科室全体人员立即行动起来，营造等级评定氛围，全面展开，让大家自觉参与到自查自评工作中来。定期组织医疗质量管理小组会议，讨论和研究科室医疗质量管理等相关问题。对发现的问题及时制定纠正措施并跟踪其效果。

实施全程医疗质量管理和持续改进。加强医疗核心制度的执行和各种登记记录簿的检查完善，相当注重内涵。在自查自评的基础上，边查边整改，把持续质量改进作为衡量工作的重要标准。

在自查自评、检查整改的同时，学习“三基理论考试”、技能考核、医疗卫生法规等。也在紧张的压力下，这对全科医生增强依法执业意识，自觉规范自身医疗服务行为是一个很大的触动。

在不断学习的基础上，我科总结了迎评工作的八要：

说话要注意;交待要清楚;检查要仔细;记录要完整;

制度要严格;技术要熟练;操作要规范;诊疗要到位;

等级医院评审活动相关培训学习，持续改进成效、便民服务措施的资料有： 1.完善更新科室规章制度；

2.科室自制患者出入院和办理慢性病流程图。 3.制作医院附近公交车线路图，便于家属出行和探视。4.放置便民服务箱及患者健康教育宣传栏。

第3篇：医院宣传科室的工作汇报

今年以来，在院党委、主管领导高度重视和大力支持下，在各相关科室的帮助下，围绕院党委中心任务，按照工作计划落实方案要求，开展宣传工作，现总结如下：

一、认真调查研究，建立医院宣传网络

一是认真听取领导和部门对宣传工作的意见和建议，通过各部门推荐的形式，在各部门设立信息联络员，并于7月召开了医院信息联络员会议，建立了医院信息宣传网络。二是与区社

区卫生服务中心、健康预约、广播电视报、电视台、晚报、天气预报等建立联系。，为宣传工作打下初步基础。

二、院报工作的组织与发放

每月为院报撰写和组织稿件，排版后协助校对，出版后负责邮寄、分发4-11月共向市内、市区及各病区、门诊科室发院报1.6万份。

三、积极开展宣传活动。

（一）紧密配合医院的中心任务开展宣传工作对医院组织的各项活动能够在第一时间进行报道，在网站、院报宣传。并首次在医院网站信息报道中，加入新闻图片，提高了新闻信息可视性。

（二）配合各科有针对性的开展宣传活动一是配合各科开展义诊咨询活动，向市民发放院报、医院宣传册，并在院报网站进行报道。二是内分泌科将举办糖尿病日义诊活动，进行院报专刊组织工作，拍摄照片、组织相关的文字材料等。三是配合呼消科接受保定电视报记者关于三伏贴冬病夏治、夏秋季节补脾专题采访，并在电视报刊登，同时在我院报、网站进行报道；对外科支部系统救治特困患者及捐款活动及时在院报、网站进行宣传，《都市报》>新闻>社会万象栏目对此进行了报道。四是全面统计我院各科专家情况及应诊时间，发至健康有约栏目，让全市群众都能通过该网站了解我院专家诊疗特色及应诊时间，达到宣传我院的目的。

（三）参加了科普文化周活动今年9月，我院应邀参加了在公园举办的文化科普宣传周大型中医药展览活动。按院领导要求，我们制定了相关方案，制作了医院宣传展板，设计并印制了以宣传我院重点专科、诊疗特色、医院文化为内容的医院参展宣传册。在参展活动中，副院长、主任、副主任为群众义

诊；我们为前来咨询的人员介绍医院、专科特色，发放医院宣资料，向首都人民展示我院的发展成就和特色优势，得到有关领导及群众好评。我院基本情况也被载入文化科普宣传周特刊，取得了参展预期效果。

四、加强医院网站建设，发挥宣传作用

(1)更新了医院网站的部分内容，增加了院报专栏，扩大了院报的阅读范围。

（二）为使医院网站能有效宣传、展示我院的整体形象，向社会各界提供全面、可靠、及时的医疗健康信息以及方便、快捷的网上求医问药及医患沟通渠道,进行了网站全面改版。

(3)充分利用医院网站宣传平台开展宣传活动。一是在网站新闻动态栏目发布我院重要活动信息，如党委、共青团组织的演讲比赛、创先争优、院内外义诊活动等。二是帮助各部门在网站上发布诊疗信息和招聘信息。

第4篇：某医院科室全年工作汇报

医院科室全年工作汇报

一年来，在主管院长的率领指导下，认真贯彻“三个代表”主要思想，深化学习党的十 七大大会精神，一心一意为休病员服务。认真实行行风建立服务承诺，团结统一，一起奋进，较好地完成了本科的各项工作任务。

一、注重政治学习，不断提高政管治论程度。 全科人员在党支部书记和党小组长的率领下，认真学习精神，深入了解其精神本质。教育全 科人员要坚持准确的世界观、人生观、价值观，发扬党的优秀传统，结实坚持为休病员服务，为职工服务，为指导服务的思想，可以用“三个代表”和党员规范规范本人的言行，不断提 高思想品德涵养。每周四下昼按时开展

政治学习，认真召开民主生活会，会上大家可以各抒 己见，认真开展自我批判，相互交流思想，不断提高政管治论程度。

二是认真抓好作风服务承诺的落实，促进办公室工作水平的提高。今年是我国各行业的职业道德创建年，也是我院全年正直、转变工作作风、提高工作质量的中间工作。本次活动期间，办公室作为内外服务的基层科室，在院内中间密切配合，精心布置，精心安排。一是组织科室工作人员认真学习医院行风评议活动相关文件，细化实施方案和医院服务承诺细节，不断深化服务认识。而且制定了本部门各项业务工作服务承诺的十项详细内容并张贴在墙上，强化了大家的责任感和大局意识。特别是在第二阶段的职业道德评价中，全科医生的工作人员能够认真查找自己工作中的不足，服务不到位的地方，从而静下心来工作，在落实上下功夫。第二阶段也是整个活动的中心。在这个阶段，大家都能拯救大局，克制人少任务重的苦衷，精准处理各种矛盾，让办公室的各项工作落到实处。第三阶段，医院指导组对全院19个科室进行了检查和评选，办公室各项工作在此次检查中取得了良好的效果，受到了医院指导的好评。

第三，加强团结，增强凝聚力和战斗力，努力完成各项任务。全科医生能够自觉遵守各项规章制度和劳动法，做到小事讲作风，大事讲规范，从不无规范地闹纠纷，工作中相互支持、相互理解，凝聚力和战斗力强。我部员工在主管的指导下，各司其职，团结务实，以高度的敬业精神起草工作计划、总结、各类指示、宣言等文件；做好医院印章的管理和使用工作，做到严格管理，准确使用；全年高质量印制各类文件和表格，印制文件和表格17458份。机密文件的发送、接收和传递可以根据规则的传阅范围和时间要求实时传阅和保存。全年无文件丢失、泄露现场，归档、涉密文件按时足额上交。全年发送、接收和分发300多份各种类型的文件。3月，认真完成上一年度所有文件的整改、立卷、归档工作；加强机动车辆管

理，修订下发机动车辆管理和使用的相关规定，严格调度车辆，合理调配车辆，能派的车辆联合起来，不单独调度车辆，经常对驾驶员进行安全驾驶教育，严格遵守交通安全规则，全年累计行驶7.9万公里，圆满完成了保障全院医疗、办公车辆无事故的任务；完成了医院各部门及个人和年度的报纸、杂志、各种书籍、资料、信件的分发和征订工作。2008年完成8例新住院病人的接待结算，结算工作中可以按科室进行承诺，做到热情、周到、实时，晚上结算。顺利完成了疗养员搬两栋小楼的工作，并在常规时间内让疗养员上了电话，得到了疗养员的好评。对于信访，能实时回信，热情接访，该做的尽快做，互相理解，坚持院办公室的优越形象。

四、较好地完成了指导交办的各项暂时工作任务。

1、积极参加省厅组织的常识竞赛，并取得好成绩。在省直部门和省直部门联合组队的党规常识竞赛中，我部作为主要选手，在竞赛中克制各种艰难，认清事实，发扬优良成绩，全部获得第一名，为医院和省直部门赢得了声誉，受到了省党组的表彰。

2.完成常识竞赛参与者在培训期间的招待工作。为了给参赛选手发明一个优越的训练情境和前提，我部在招待机构管理上做了实时保障，勤于洗换。

3、按院办公会要求，以院办室为主组织从新修订了病院工作人员职责和工作准则，经由几个 月的认真认真工作，加班加点，查阅很多参考材料，结合我院实践状况，对我院原有工作人 员职责和工作准则进行了补充和修订，现初稿已打印终了，待院办公会经过后正式成册印刷。总之，一年来，经过全科的通力合作，较好地完成了院办室的各项工作任务，但工作规 范和工作质量与指导的要求还有差距，在新的一年

里，要加大政治学习力度，提高工作质量，团结统一，扎实工作，高规范完成院办室的工作任任务和指导交办的暂时任务。

第5篇：医院科室党支部工作情况汇报

医院科室党支部工作情况汇报

自开展党的群众路线教育实践活动以来，外科党支部在院党委以及院督导组的领导和指导下，切实发挥支部战斗堡垒作用，加强党员队伍建设，扎实开展各项工作。

一、完善支部组织架构，扩大党支部工作覆盖面

上半年，根据医院实际，支部由原来的四个党小组调整为五个党小组，皮肤科、口腔科划归到外科党支部。针对麻醉科、手术室、供应室群众较多的情况，选拔科内骨干党员担任党小组长，建立纵横一体的“党员———群众”联动管理构架，使支部的工作更加有效地辐射到支部所属各科室，有效促进外科片各项工作的开展。

二、提高支委整体合力，发挥好支部核心领导作用

在群众路线教育实践活动中，支委会成员带头加强学习，吃深吃透上级各项意见精神，做好各项贯彻落实工作，保证各项工作不偏移，不走样。其次，努力改进工作方法，调动各科室以及各工团组织积极性，提高党员引领群众的本领，使党支部内的每一个党员都能起好桥梁作用、带头作用和骨干作用。惠民的服务举措，如给病人提供耳塞以减少打扰；为人流后患者提高全套关爱服务；让手术患者听mp3，舒缓紧张情绪等。责任区积极开展党员志愿者活动，在儿童节、教师节、重阳节等节日开展义诊，定期为万科社区义诊美湖社区85岁以上老人免费上门体检，讲解中医防病治病知识等。党员群众上下一心，

改被动服务为主动服务、感动服务，尽可能满足患者需求，提高病人满意度。

回顾过去，外科支部工作取得了一定的成绩，但还存在很多不足，如支部工作缺乏规范性和特色，党务工作有很多需要学习和提高的地方，需要我们在今后继续努力，才能取得更大的进步！

第6篇：如何做好医院办公室管理工作

如何做好医院办公室管理工作

一般情况下，办公室工作负责全院的文秘、行政管理和人事工作，根据每个医院的具体情况，由办公室主任来安排具体的工作。医院办公室是医院的综合办公机构, 起着承上启下、联系左右、沟通四方的枢纽作用, 也是医院的信息中心、参谋总部和后勤基地。医院办公室工作质量的好坏, 直接影响到医院全局, 也影响到医院的形象。

做为医院办公室工作来说，以下几点是通常要做到的：

一、文秘、行政管理工作方面

1、负责全院的文秘、行政管理工作，做好行政公文的审核、收发、登记、传递传阅、立卷归案、保管利用工作。

2、负责综合工作计划，起草工作总结及院长交办的其他文件，安排各种行政会议，并做好会议记录。

3、负责协调各职能部门的工作，审核各职能部门以医院名义下发的各类报告文件。

4、负责医院质量管理体系文件的总体控制。 5、负责做好印鉴、打字、外勤、通讯联络、群众来信、来访处理、参观及外宾的接待等工作。

6、经常深入科室，了解职工和患者群众对医院的意见和建议，及时反映领导，以便改进工作。

7、协助院长、副院长处理全院院务行政工作，完成院长临时交办的其他工作。

二、人事工作方面

1、根据人事工作政策、制度和有关规定，做好人员的调入调出和日常管理工作。

2、掌握熟悉干部业务水平、组织能力、政治思想情况，提出提拔、配备、使用意见。

3、主动与有关部门研究，对全院职工的考核、晋升、奖惩和工资调整提出意见。

4、按照国家规定，做好工作人员的退职、离职休养工作。

5、负责管理工作人员档案和收集、整理档案材料及全院的人事统计、人员鉴定工作，收集、整理技术人员的技术档案，建立健全技术档案制度。

总之做好以上工作，再结合本院的实际情况，处理好临时交派的任务，我相信，我一定能好医院办公室的管理工作，一定做一个优秀管理人员。

第7篇：如何做好医院收费管理工作

如何做好医院收费管理[摘要]:近年来，医院医疗收费和减轻患者就医负担问题成为人民群众高度关注的热点问题，政府和社会各界对此给予了足够的重视。探讨医疗收费的合理性和合法性，对于保证医院正常有效地为患者服务，保护患者的合法权益，具有重要的现实和长远意义。从加强收费员素质教育、

改进操作流程、加强内部控制三个方面详细介绍了建立有效科学的收费体系的具体步骤。

【关键词】医院 合法权益 收费管理

前言

随着市场经济体制改革的不断深入发展，公立医院经营体制改革也在不断加强。最明显的标志是政府减少了对医院的财政投入，医院的业务收入成为其生存发展的主要经费来源。而医院收费工作是增强其业务收入工作的关键环节，因此，加强医院的收费管理，巩固医院的经营成果，是市场经济条件下增强公立医院竞争力的一项重要工作。

1 加强职工素质教育,夯实道德基础

1.1加强对收费人员的管理