执行到位的三个标准

更新时间:2024-04-01 15:42:16 阅读: 评论:0

2024年4月1日发(作者:田流)

执行到位的三个标准

摘自《执行重在到位》

保证完成任务

“保证完成任务”,这是红军和解放军在接受任务与命令时最普遍的回答,表明了他们坚决执行命令的态度。这也是执行到位的第一大要点。

“保证完成任务!”并不是一句简单、冒失的口号,而是一种说出来就必须做到的承诺。

在军队中,言必行,行必果,一句“保证完成任务”,就相当于一纸军令状。而在单位和企业中,保证完成任务,则意味着面对一项任务,没有任何借口,必须执行到位!

1、做好了,才叫做了

保证完成任务,这是执行到位的第一大要点。其含义是:对上级布置的任务,能不折不扣地全部做好。

那么,怎么做到保证完成任务呢?首先必须明确一个理念:

“做好了,才叫真正做了”。

这是针对一种很普遍的现象而提出的鲜明观点。

在工作中,当上级向下级问及某件工作时,常常会听到这样的回答:

“我已经做了。”

但如果继续追问下去:

“有效果和结果吗?问题解决了吗?”

务很多人却回答不上来。

这就是只停留在“做”的层面,而要保证完成任务,则必须完成从“做”到

“做好”的转变:

每做一件事,都要有结果,都要达到预定的目的。

2、不是“做事”,而是“做成事”

保证完成任务的另一个关键,就是必须从“做事”到“做成事”。

做事并不难,人人都在做,天天都在做,难的是将事做成。

做事只是基础,而只有将事做成,执行才算完成、到位。

“做事”和“做成事”的区别究竟在哪里?

我们先来看一个台湾著名作家刘墉教育女儿的故事。

有一天,刘墉和女儿一起浇花。女儿很快就浇完了,准备出去玩。刘墉叫住了她,说:

“你看看爸爸浇的花和你浇的花有什么不一样?”

女儿看了看,觉得没有什么不一样。

于是刘墉将女儿浇的花和自己浇的花都连根拔了起来,女儿一看,脸就红了,原来爸爸浇的花水都浸透到了根上,而自己浇的水仅仅只将表面的土淋湿了。

刘墉语重心长地教育女儿,做事不能做表面功夫,一定要做彻底,做到“根”上。

执行其实也和浇花一样,如果只是简单地做事,不用心,不细致,不看结果,只是敷衍了事,那就等于在浪费时间,做了跟没做一样。

只做事,而不是做成事,这样的现象并不少见。很多人看起来一天到晚很忙,似乎有做不完的事,但却忙而无效:事情都没有结果。

如果一个企业生产出来的产品,销售人员每天忙着推销,却不看对象、不问方法,看起来是在“做事”,但结果可能是一件产品都销售不出去。

如果懂得“做事”只是基础,“做成事”才是目的,就会想办法,既看过程又看结果——不仅推销了,而且全都推销出去了。

只做事而不是做成事,对任何单位和企业的发展来说都是致命的,还会培养出一支涣散、没有思考能力和动手能力的团队。

要想从“做事”到“做成事”,首先要做到的是:任务一旦明确,就必须做成,不允许用任何借口和理由来拖延;另外,要善于变通,用智慧保证执行的完成。

3、按时、按质、按量

任务完成,必须达到三个标准:按时、按质、按量。三者缺一不可。

按时就是在规定的时间内完成任务,绝不拖延,按质就是要保证质量,不能偷工减料;按量就是必须达到规定的数量,少一个都不行。

4、敢对“死命令”负责

当执行难度很大但又关系重大的时候,就要敢于对“死命令”负责。

只有这样,才能保证任务的完成。

熟悉长征历史的人,一定不会忘记“飞夺泸定桥”的故事。

“飞夺泸定桥”是中国共产党长征时期的重要里程碑,具有重大的历史意义。而胜利夺取泸定桥,就是敢于对“死命令”负责的结果。

以合适投入获得最大成效

执行到位,不仅要看结果,也要看投入产出。同样的执行,运用的方式和方法不同,投入的成本就有很大的差异,效果也有很大的不同。真正到位的执行,是能够以合适投入获得最大成效的执行,这是执行到位的第二个标准。

1、“会道的一缕藕丝牵大象,盲修者千斤铁棒打苍蝇”

一次,我到云南昆明培训职业经理人。利用空闲时间,我去了一趟著名的圆通寺。在圆通寺门口,我看到了一副至今印象还十分深刻的楹联:

“会道的一缕藕丝牵大象,盲修者千斤铁棒打苍蝇”。

这副楹联对我触动很大,表面上看,楹联似乎说的是修行的事,但实际上,它却可以联系到方方面面。

在执行中,它正好说明了“以最合适的投入获得最大的回报”这个观点。

“会道”可以做多种解释,如善于修炼、能切中要点、会思考、有方法、善于解决问题等,从而达到以小搏大、四两拨千斤的效果。

效“会道的”和“盲修者”就好比两种完全不同的执行者:

前者用最小的投入,获得了最大的效果;

后者则用最大的投入,换来了最小甚至是得不偿失的效果。

所以,在执行中,要做“会道的”,而不要学“盲修者”。

执行到位,不仅要看结果,也要看投入产出,要学会运用方法、技巧和时机等,以尽可能少的投入,获得最佳的效果。

2、“说不破一车书,说破一张纸”

执行要想以合适的投入获得最大的成效,表达到位也是一个关键。

因为很多时候,执行的过程就是一个说服别人的过程,话能否说到点子上,就变得至关重要。

正所谓“说不破一车书,说破一张纸”,话不到位,说得再多也没用;而能够说到点子上,几句话就能解决问题。

说话要想到位,必须做到以下四点:

(一)把话说到别人心坎上。

说话要到位,就要把话说到别人心坎上,引起别人的

(二)好处让人看得见。

说话到位的另一个要点,就是好处让人看得见。

(三)学写格言警句。

说起格言警句,每个人都能随口说上几句甚至几十句,如“知识就是力量”。格言警句之所以让人记得住,是因为它简单明了、朗朗上口,而且深入浅出,用浅显的语言阐释了深奥的道理。

(四)学用“奥卡姆剃刀法”。

“奥卡姆剃刀法”是由14世纪英格兰一位名叫威廉的修士提出来的。

他说,为了节省时间和精力,就应该把“隐蔽的质”这类累赘的东西,用“思维经济原则”这把“剃刀”统统剃掉,这就是著名的“奥卡姆剃刀”。

3、要事半功倍,不要事倍功半

要想达到事半功倍而不是事倍功半的效果,就必须用更有效、更简便、更节约的方法去完成执行。

要达到事半功倍,不妨在执行前考虑清楚:

(一)有没有更多的方法?

(二)有没有更好的方法?

(三)有没有最好的方法?

4、善于借势

“势”就是事物的趋势、态势和位势。借势包括很多种,如借平台、借热点、借背景等。善于借势,往往就能用少的投入取得好的效果。

“借势”,可以考虑从以下几个方面着手:

(一)借用名人效应。

在传播学里有一个理论,就是要注重名人效应,因为大众的注意力是有限的,而名人往往是大众注意力的焦点。如果能充分利用个焦点,就可以更好地影响大众。

(二)借社会关注的热点新闻。

(三)借道。也就是借别人成熟的渠道,利用合作等机会,使自己尽快成长和壮大起来。

方方面面圆满

我们已经指出了执行到位的两大标准:第一,保证完成任务;第二,以合适的投入获得最大成效。

但仅有这两点还不够,还有一点不容忽视,那就是执行到位的第三大标准——圆满。

1、所谓圆满,就是不仅要做成一件事,还要把事情做得无懈可击,处处无可挑剔,方方面面叫好。

圆满这就意味着不仅要完成任务,而且绝对没有副作用,且能产生好的品牌效应,从而为单位或自己锦上添花,达到最理想的效果。

但很多人在执行时,往往只重视完成任务本身,或者过于强调以最小的投入获得最大的回报,结果单个任务是完成了,但由于处理事情不圆满,从而给自己或单位造成一些负面影响,甚至得不偿失。

2、向海尔的“一、二、三、四”法则学习

海尔毫无疑问是国内将执行做得最圆满、最到位的企业之一,它的很多做法都值得我们学习。

海尔一直强调向客户提供“五星级服务”。为了保证“五星级服务”的实现,海尔提出了著名的“一、二、三、四”法则,也就是:

一个结果:服务圆满。

二个理念:带走用户的烦恼——烦恼到零;留下海尔的真诚——真诚到永远。

三个控制:服务投诉率小于10PPM(十万分之一);服务不满意率小于10PPM;服务遗漏率小于10PPM。

四个不漏:一个不漏地记录用户反映的问题;一个不漏地处理用户反映的问题;一个不漏地复审处理结果;一个不漏地将处理结果反馈到设计、生产、经营部门并追究责任。

在这一法则中,毫无疑问,“服务圆满”是最核心的法则。

3、“大家好才是真的好”

这本是好迪公司的一句广告词,用在这儿,可以很形象直观地说明一个道理:执行的圆满,就是“大家好”,只有“大家好”,才是“真的好”。

那么什么叫“大家好”呢?就是在执行过程中,对方方面面的问题都考虑周全,这样才会有最理想的效果。反之,执行就会有缺失。

但做任何事情都要有“度”,对于应该员工承担的责任,一定要让员工承担,但对于过度的责任,就不应该强加在员工身上。

4、挑剔的客户是让你圆满的贵人

中国有句老话“嫌货才是买货人”。 “挑剔的客户是让你圆满的贵人”

5、效果要圆满,做事需圆通

执行的圆满还表现在:效果要圆满,做事需圆通。

执行任务时,难免会遇到种种意外,比如客户极其情绪化,或者故意挑剔自己的产品,甚至指责自己的服务,有些还近乎吹毛求疵、无理取闹。

如果这时候与客户针锋相对、互争胜负,那么不仅有可能导致双方合作关系的中止,更有损于公司在客户心目中的完美形象。同时,执行也就无法到位,更谈不上圆满了。

这时候,要争利而不争气,在忍让、谦和的同时,采取尽可能圆通的手段,往往就能达到最理想的效果。

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