30道中国邮政储蓄银行信贷管理岗位常见面试问题含HR常问问题考察点及

2024年3月31日发(作者：白歆惠)

中国邮政储蓄银行股份有限公司

信贷管理岗位面试真题及解析（30道）

均为与信贷管理岗位相关的专业或业务类面试问题

一、请介绍一下你对中国邮政储蓄银行及其信贷管理岗位的理解。

考察点及参考回答

问题：请介绍一下你对中国邮政储蓄银行及其信贷管理岗位的理解。

考察点：面试者对中国邮政储蓄银行及其信贷管理岗位的了解深度，包括但不限于对该岗位的理解，对银行运营的理解，以及对自身能力的理解和展望。

参考回答：

我对中国邮政储蓄银行及其信贷管理岗位的理解是基于以下三个角度：行业背景、公司文化和个人能力。首先，从行业背景来看，中国邮政储蓄银行作为国有大型商业银行，是我国金融体系的重要组成部分，它既是我国金融市场的主体，也是全国金融政策的重要传导者。其次，从公司文化来看，邮储银行以其独特的邮政网络和金融服务优势，致力于为广大消费者提供安全、便捷、有效的金融服务。极后，从个人能力来看，我具备扎实的金融、经济、市场营销等专业知识，并且具有良好的沟通、团队协作和客户服务能力。我相信，在邮储银行的信贷管理岗位上，我能够充分发挥自己的专业优势，为公司的业务发展做出贡献。

总结：面试官希望通过这个问题了解面试者对邮储银行的认知程度以及自身的优势和不足。因此，面试者应该结合自身专业知识和行业背景，全面阐述对邮储银行及其信贷管理岗位的理解。

二、为什么你选择进入信贷行业，特别是在中国邮政储蓄银行工作？

考察点及参考回答

1. 考察点：求职动机、职业规划、行业认知和个人喜好

2. 参考回答：

我选择进入信贷行业，主要是因为我深深理解到金融行业对现代社会的重要性，而信贷业务又是金融行业的核心组成部分。此外，我对中国邮政储蓄银行的企业文化和发展前景非常认同，我相信在这里我能实现自己的职业规划，同时也能够为中国邮政储蓄银行的业务发展做出贡献。

我对中国邮政储蓄银行的理解和认识，主要来自于我对我所在行业的了解和研究。我了解到中国邮政储蓄银行作为一家大型的金融机构，拥有广泛的客户基础和雄

厚的资金实力，同时它也积极探索创新，致力于提供优质的金融服务。这些因素让我对中国邮政储蓄银行充满信心，也让我选择了这个行业。

此外，我对信贷业务有浓厚的兴趣。信贷是一种强大的金融工具，能够帮助企业实现增长，同时也能够帮助个人实现他们的梦想。我相信能够在这个领域中实现自我价值，并为社会创造价值。

综上所述，我选择进入信贷行业，特别是在中国邮政储蓄银行工作，是因为我对这个行业的热爱和追求，以及对邮政储蓄银行发展前景的认同。

三、你可以描述一下你曾经处理过的一例复杂信贷案例吗？

考察点及参考回答

问题：请描述一下你曾经处理过的一例复杂信贷案例。

一、考察点

此问题主要考察应聘者在信贷管理岗位上的实际操作能力和应变能力。具体考察点包括：

1. 信贷风险评估：应聘者应解释他们如何进行信贷风险评估，以及他们如何确定该案例中的风险水平。

2. 信贷决策制定：应聘者应详细说明他们在该案例中如何制定信贷决策，包括信贷额度、利率、还款途径等。

3. 客户关系管理：应聘者应说明如何与借款人进行有效沟通，以及他们如何解决潜在的问题和纠纷。

4. 团队协作：应聘者应解释他们在团队中的角色，以及他们如何与其他团队成员协作以解决该案例。

二、参考回答：

我曾经处理过一例复杂的信贷案例，涉及到一家小型企业，它正在寻找一笔为期三年、总额为100万元的贷款。该企业是一家新兴企业，其业务模式尚在发展阶段，缺乏足够的抵押品和财务报表数据。然而，我注意到该企业在其行业中的市场潜力和竞争优势。在评估风险时，我考虑到该企业的潜在增长机会，并决定提供这笔贷款。在贷款期间，我与该企业保持了密切的对接，提供了持续的财务和业务咨询，并帮助其解决了一些潜在的问题。极终，该企业在三年后成功地偿还了这笔贷款，并继续在市场上取得了成功。这个案例让我深刻地认识到，在信贷决策中，不仅要考虑风险因素，还要考虑潜在的增长机会和企业的竞争优势。同时，与借款人的有效沟通和持续的合作关系也是成功解决复杂信贷案例的关键。

四、在这个案例中，你是如何解决可能出现的问题的？

在回答这个问题时，你可以从以下几个方面来考虑：

1. 专业技能：考察应聘者对信贷管理知识的掌握程度，以及在实际工作中如何运用这些知识。

2. 解决问题的能力：考察应聘者面对复杂问题时的分析能力、判断能力和解决问题的能力。

3. 团队合作能力：考察应聘者是否具备与团队成员有效沟通、协作的能力。

4. 自我管理能力：考察应聘者是否具备自我管理的能力，如时间管理、压力管理、情绪管理等。

参考回答：

在解决可能出现的问题时，我会采取以下步骤：

1. 分析问题：首先，我会认真分析问题的各个方面，包括问题的起因、影响和可能的解决方案。

2. 制定计划：基于对问题的分析，我会制定一个详细的计划，包括解决问题的步骤、预期结果等。

3. 实施计划：我会按照计划实施解决问题的方法，同时不断监控和调整计划，以确保问题得到有效解决。

4. 反馈和总结：我会及时收集反馈，评估解决问题的效果，并总结经验教训，以便在以后的工作中更好地应对类似问题。

通过以上步骤，我相信我能够有效地解决信贷管理岗位中可能出现的问题。同时，我也具备良好的自我管理能力、团队合作能力和解决问题的能力，能够适应快节奏的工作环境，并能够有效地解决问题。

五、你是如何理解信贷风险的？

考察点：

1. 应聘者的信贷风险理解是否深入，是否具备相关的理论知识。

2. 应聘者在实际工作中如何防范和降低信贷风险。

3. 应聘者对信贷风险管理的态度和认识。

参考回答：

信贷风险是指银行在向借款人发放贷款后，由于借款人违约、市场变化、政策变化、自然灾害等原因，导致银行无法收回贷款本息的可能性。我理解的信贷风险主要包括以下几个方面：

首先，借款人的信用状况是影响信贷风险的关键因素。如果借款人信用状况不良，

就有可能无法按时还款，导致银行无法收回贷款本息。因此，在信贷风险管理过程中，需要对借款人的信用状况进行充分的评估和调查，确保借款人的还款能力和还款意愿。

其次，市场变化和政策变化也会对信贷风险产生影响。例如，市场利率的波动可能会影响借款人的还款能力，政策的变化可能会影响借款人的经营状况，这些因素都需要银行在信贷风险管理过程中进行充分的考虑和应对。

极后，自然灾害等不可抗力因素也会对信贷风险产生影响。例如，地震、洪水等自然灾害可能会对借款人的经营产生影响，导致借款人无法按时还款。因此，在信贷风险管理过程中，需要对这些因素进行充分的考虑和应对。

为了防范和降低信贷风险，银行需要建立完善的信贷管理制度和风险控制机制。首先，银行需要对借款人的信用状况进行充分的评估和调查，确保借款人的还款能力和还款意愿。其次，银行需要对市场变化和政策变化等因素进行充分的考虑和应对。极后，银行需要建立完善的风险控制机制，对信贷风险进行有效的管理和控制。

在信贷风险管理过程中，我始终坚持以下几点：首先，我注重对借款人的信用状况进行充分的评估和调查，确保借款人的还款能力和还款意愿。其次，我注重对市场变化和政策变化等因素进行充分的考虑和应对。极后，我注重建立完善的风险控制机制，对信贷风险进行有效的管理和控制。

六、你是如何评估和管理信贷风险的？

考察点：

1. 求职者对信贷风险管理的理解；

2. 求职者在实际工作中如何评估和管理信贷风险；

3. 求职者的沟通能力和团队合作精神。

参考回答：

在信贷风险管理中，我注重以下几个方面：

1. 了解借款人的信用状况和还款能力，通过调查借款人的背景、财务状况、经营情况等信息，评估借款人的还款能力和信用状况，以降低信贷风险。

2. 建立信贷审批流程，对借款人的还款能力和信用状况进行审批，确保借款人符合银行的要求，避免出现不良贷款。

3. 建立信贷监测机制，对借款人的还款情况进行监测，及时发现和解决问题，确保借款人按时还款。

4. 建立信贷风险预警机制，对可能出现的风险进行预警，及时采取措施防范和化

解风险。

5. 加强与借款人的沟通和合作，及时了解借款人的经营情况和还款能力，共同防范和化解风险。

通过以上措施，我能够有效地评估和管理信贷风险，确保银行信贷业务的稳健发展。

七、你如何决定是否批准一项信贷申请？

考察点及参考回答：你如何决定是否批准一项信贷申请？

一、考察点

此问题主要考察应聘者在信贷审批过程中的决策过程和决策依据。具体包括以下几个方面：

1. 信贷审批流程的掌握程度

应聘者需要详细描述他们对于中国邮政储蓄银行信贷审批流程的理解，以及他们在整个审批过程中扮演的角色。

2. 信贷风险评估能力

应聘者需要说明如何对申请人的信用风险进行评估，包括对借款人的还款能力、还款意愿以及借款用途的审查。

3. 决策依据的合理性

应聘者需要解释他们如何基于申请人的信用状况、还款能力等因素，做出是否批准该项信贷申请的决定。

二、参考回答

在回答这个问题时，应聘者可以按照以下结构进行组织：

1. 概述信贷审批流程及其在信贷审批过程中的作用。

2. 详细阐述如何对借款人的信用风险进行评估，包括对借款人的还款能力、还款意愿以及借款用途的审查。

3. 解释基于申请人的信用状况、还款能力等因素，如何做出是否批准该项信贷申请的决定。

4. 举例说明在信贷审批过程中遇到的具体案例，并阐述如何解决这些问题。

例如：

我通常会遵循以下步骤来决定是否批准一项信贷申请：

1. 首先，我会仔细审查申请人的信用报告，了解其过去的信用记录和信用评分。这有助于我评估借款人的信用风险。

2. 然后，我会与借款人进行面谈，了解他们的还款能力和还款意愿。这包括询问

他们的工作收入、家庭状况、借款用途等信息。

3. 接下来，我会审查借款人的借款用途，确保借款人借款的目的合法合规，并且与他们的收入和资产相匹配。

4. 极后，我会综合考虑借款人的信用状况、还款能力等因素，决定是否批准该项信贷申请。如果借款人的信用状况良好，并且还款能力较强，我会批准该项申请。如果借款人的信用状况较差，或者还款能力较弱，我会拒绝该项申请。

八、在你审批信贷申请时，你会主要考虑哪些因素？

考察点：该问题主要考察面试者在审批信贷申请过程中的决策过程，以及他们如何评估申请人的信用风险和还款能力。

参考回答：在审批信贷申请时，我会主要考虑以下几个因素：

1. 借款人的信用历史和信用评级：我会查看借款人的信用历史和信用评级，以了解他们的信用状况。如果借款人的信用记录良好，那么我会认为他们有更高的还款能力。

2. 借款人的还款能力：我会考虑借款人的收入、支出和借贷历史，以评估他们的还款能力。如果借款人的收入稳定且能够覆盖每月的还款金额，那么我会认为他们有能力按时还款。

3. 借款用途和借款人的还款来源：我会了解借款的用途和借款人的还款来源，以评估借款人能否按时还款。如果借款用途与借款人的收入相关，那么我会认为他们有更好的还款来源。

4. 借款人的担保情况：如果借款人需要担保，我会考虑担保人的信用状况和还款能力，以降低贷款风险。

综上所述，我会综合考虑以上因素，以决定是否批准借款人的信贷申请。如果借款人的信用状况良好，还款能力较强，并且有稳定的收入来源和担保，那么我会批准他们的申请。

九、请描述一下你对于信贷审批流程的理解。

考察点及参考回答

考察点：

1. 信贷审批流程的理解

2. 信贷审批流程中的风险控制

参考回答：

信贷审批流程是信贷业务中的一个重要环节，其主要目的是在风险可控的前提下，

确保信贷业务的顺利进行。下面我将从两个方面来阐述我对信贷审批流程的理解。

首先，信贷审批流程是一个风险控制的过程。在信贷审批过程中，需要对借款人的信用状况、还款能力、还款来源等进行全面的评估，同时还需要考虑市场风险、行业风险等外部因素。这些评估和考虑的过程，都是为了确保信贷业务的风险可控。因此，在信贷审批流程中，风险控制是一个核心的考察点。

其次，信贷审批流程是一个决策的过程。在风险可控的前提下，信贷审批人员需要根据自己的专业知识、行业经验等做出决策。这个决策的过程需要考虑多个因素，包括借款人的还款能力、还款意愿、贷款用途等。因此，在信贷审批流程中，决策能力也是一个重要的考察点。

综上所述，信贷审批流程是一个风险控制和决策的过程，需要信贷审批人员具备扎实的专业知识和丰富的行业经验，以确保信贷业务的顺利进行。

十、你如何协调和沟通与各部门的合作以完成信贷审批过程？

考察点及参考回答：

1. 沟通协调能力：面试问题旨在评估应聘者在实际工作中，能否有效地与信贷审批过程中的各个部门进行沟通协调，以确保审批过程的顺利进行。

2. 团队合作能力：应聘者需要展示在团队环境中与他人协作的能力，包括与信贷审批流程中的其他部门。

参考回答：

在协调和沟通方面，我将采取以下策略：首先，我会明确每个部门的职责和要求，以便更好地理解整个审批过程的需求。其次，我会准备详细的沟通计划，包括定期会议、电子XX和XX交流等，以确保所有部门都了解彼此的工作进展和需要。极后，我会积极倾听并理解其他部门的观点和需求，以便找到共同的解决方案。

在团队合作方面，我将注重以下几点：首先，我会在沟通中积极倾听他人的意见和建议，以了解整个团队的动态和需求。其次，我会通过制定详细的工作计划和时间表来确保我与其他部门合作的工作有计划、有组织地进行。极后，我会积极分享我的经验和知识，以帮助团队成员更好地完成他们的工作。

综上所述，我会通过良好的沟通协调能力和团队合作能力，以确保信贷审批过程的顺利进行。

十一、在面对客户的异议或投诉时，你会如何处理？

考察点及参考回答

问题：在面对客户的异议或投诉时，你会如何处理？

一、考察点：

1. 客户服务能力：客户投诉是客户期望得到解决问题的途径之一，因此，面试者如何处理客户投诉将反映其客户服务能力。

2. 沟通协调能力：处理客户投诉需要面试者具备良好的沟通协调能力，能够倾听客户的需求，解释相关政策，协调相关部门解决问题。

3. 解决问题能力：处理客户投诉需要面试者具备解决问题的能力，能够根据客户反馈和相关政策，找到解决问题的方法。

4. 风险控制能力：处理客户投诉需要面试者具备风险控制能力，能够识别和预防潜在风险。

二、参考回答：

1. 首先，我会对客户表示歉意，并感谢客户提出这个问题。客户的反馈是对我们工作的对接和监督，我们将认真对待客户的反馈，并及时解决客户的问题。

2. 其次，我会认真听取客户的投诉，了解客户的需求和不满。在解释相关政策时，我会以客户为中心，站在客户的角度考虑问题，并提供合理的解决方案。

3. 再次，我会协调相关部门，及时解决问题。在解决问题过程中，我会保持与客户的沟通，及时向客户反馈进展情况，确保客户满意度。

4. 极后，我会总结这次投诉的经验教训，并改进我们的工作流程和政策，以提高我们的服务质量。我们始终坚持“以客户为中心”的服务理念，我们将不断努力，为客户提供更好的服务。

十二、你是如何保持对行业发展和法规变化的了解的？

考察点及参考回答

问题：你是如何保持对行业发展和法规变化的了解的？

唯二维度的考察点：

1. 求职者的学习能力和自我提升意识。这个问题旨在了解求职者是否有持续学习、自我提升的意识，以及他们是否具备获取行业发展和法规变化信息的能力。

2. 求职者的职业素养和工作习惯。如果求职者能够持续对接行业发展和法规变化，说明他们具备敬业精神和对工作的认真态度。

3. 求职者的沟通能力和团队协作能力。了解行业发展和法规变化需要求职者具备主动沟通、分享信息的能力，以便团队能够及时做出调整。

参考回答：

我保持对行业发展和法规变化的了解主要通过以下几种途径：

首先，我会对接行业内的专业媒体、站点和社交平台，如中国邮政储蓄银行的官

方站点、行业报告、政策法规等，及时获取极新的行业动态和政策变化。

其次，我会积极参加银行内部和外部的培训和学习活动，通过参加培训和学习，可以了解极新的行业发展趋势和法规变化，同时也可以与其他行业的专业人士进行交流和学习。

极后，我会与我的同事和领导进行沟通和交流，分享自己的见解和看法，以便更好地了解行业发展和法规变化对银行业务的影响，同时也可以获得他们的建议和指导。

通过以上途径，我能够保持对行业发展和法规变化的了解，为银行的发展做出贡献。

十三、在你的职业生涯中，你是如何保持专业和职业道德的？

考察点：自我管理与职业素养

面试者能够从回答中了解应聘者的自我管理能力、职业道德以及对于邮政储蓄银行信贷管理岗位的理解和认识。

参考回答：

在信贷管理岗位的职业生涯中，我始终坚守专业和职业道德。我深信，专业性是任何工作的基础，因此我一直致力于提高我的专业技能，以适应岗位的多样性和复杂性。无论是在日常工作中，还是在专业培训中，我都努力以极专业的途径处理每一个问题。

同时，职业道德也是我在工作中非常重视的一点。我明白银行信贷管理工作的重要性，我始终坚持公平公正的原则，不偏袒任何一方，以极高的职业道德标准来要求自己。

我始终保持自我管理的能力，我相信这是成功的关键。我通过良好的时间管理、有效的压力管理以及持续的学习来保持我的状态。我始终保持开放的心态，愿意接受新的知识和技能，以适应不断变化的工作环境。

总的来说，我相信我在专业性和职业道德上的坚持，以及我在自我管理上的努力，使我在工作中表现出色，并得到了广泛的认可。我期待在中国邮政储蓄银行的工作中，能够将我的经验和技能用于更大的平台，帮助银行实现更大的成功。

十四、你如何评估和监控信贷组合的绩效？

考察点及参考回答：你如何评估和监控信贷组合的绩效？

一、考察点

此问题主要考察应聘者在信贷管理方面的专业知识和实践经验。具体来说，它对

接以下能力：

1. 信贷组合绩效的理解：应聘者应能解释和理解信贷组合绩效的概念和度量方法。

2. 风险评估：应聘者应能描述如何使用风险评估工具和方法来评估信贷组合的风险水平。

3. 监控和报告：应聘者应能描述如何定期监控信贷组合的绩效，并生成和报告相关的性能指标。

4. 解决问题和决策：应聘者应能展示他们如何分析和解决信贷组合绩效方面的问题，以及在决策过程中如何权衡风险和回报。

二、参考回答

回答此问题时，可以从以下几个方面展开：

1. 阐述信贷组合绩效的概念和度量方法，以及这些方法如何反映在银行的利润和风险水平上。

2. 描述您如何使用风险评估工具和方法（如信用评分、压力测试等）来评估信贷组合的风险水平，并解释这些工具如何帮助银行管理信贷风险。

3. 描述您如何定期监控信贷组合的绩效，包括但不限于使用各种性能指标（如违约率、回收率、资本占用等），并解释这些指标如何帮助银行了解其信贷组合的表现。

4. 描述您如何分析和解决信贷组合绩效方面的问题，例如不良贷款增加、信用评分不准确等，以及如何在决策过程中权衡风险和回报。

极后，可以强调您在先前的工作或学习经验中如何处理类似的问题，以及您对持续学习和改进信贷管理实践的承诺。

十五、你如何根据市场和客户需求调整信贷策略？

考察点及参考回答：你如何根据市场和客户需求调整信贷策略？

一、考察点

此问题主要考察应聘者对信贷策略的理解，以及他们如何根据市场和客户需求进行策略调整。此外，也可能在询问应聘者的问题解决技巧和适应性。

二、参考回答

在回答这个问题时，你可以从以下几个方面阐述你的观点：

1. 理解市场和客户需求：首先，你需要深入理解市场的情况，包括竞争对手、行业动态以及客户的需求。你需要时刻对接市场动态，以便及时调整你的信贷策略。

2. 识别并分析机会和风险：基于对市场和客户需求的了解，你需要能够识别出哪些信贷策略可能带来极大的商业价值，同时也要评估这些策略可能带来的风险。

3. 制定并实施新的信贷策略：一旦你有了新的信贷策略，你需要有能力去实施它。你需要有创新精神，能够在不破坏风险控制的前提下，找到满足客户需求的解决方案。

4. 持续监控和评估效果：实施新的信贷策略后，你需要能够持续监控和评估这些策略的效果。你需要根据反馈调整你的策略，以确保你的策略始终符合市场需求和客户需求。

总的来说，根据市场和客户需求调整信贷策略需要具备深厚的市场理解能力、风险评估能力、创新思维以及问题解决能力。

十六、你是如何管理客户关系，以保证信贷关系的长期稳定？

考察点：

1. 面试者对信贷管理岗位的理解和认识。

2. 面试者如何管理客户关系，以保证信贷关系的长期稳定。

参考回答：

在管理客户关系方面，我注重以下几点：

1. 建立信任：在与客户建立信贷关系之前，我会通过深入了解客户的需求、背景和信用状况，建立信任关系，以便在信贷关系中保持稳定。

2. 强化沟通：我会定期与客户进行沟通，了解客户经营情况和资金需求，及时解决客户在经营中遇到的问题，增强客户对银行的信任和忠诚度。

3. 完善服务：我会根据客户的需求，提供个性化的信贷服务，提高客户的满意度和忠诚度，确保信贷关系的长期稳定。

4. 严格风险控制：我会严格控制信贷风险，通过完善信贷管理制度、加强风险监测和预警等途径，确保信贷业务的安全和稳定。

综上所述，我会通过建立信任、强化沟通、完善服务和严格风险控制等途径，保证信贷关系的长期稳定。

十七、在你的工作中，你是如何平衡效率和效果的？

考察点及参考回答：

1. 考察点：

（1）问题解决能力：面试官将评估应聘者在面对工作问题时，能否提出有效的解决方案并能够有效地实施。

（2）沟通协调能力：面试官将评估应聘者是否能够有效地与团队成员和其他相关部门进行沟通，并协调各方以实现共同的目标。

（3）时间管理：面试官将评估应聘者是否能够合理地分配时间，以在规定的时间内完成工作。

2. 参考回答：

在工作中，我注重制定和实施有效的计划，以确保效率和效果的平衡。我会设定明确的目标，并制定相应的计划和时间表。在实施计划时，我会与团队成员和其他相关部门进行沟通，以确保我们都在同一页面上。我也会对进度进行持续跟踪，及时调整计划以适应变化的需求。

十八、你是如何管理自己的时间和工作计划的？

考察点及参考回答：

考察点：

1. 时间管理能力

2. 工作计划与执行能力

参考回答：

首先，我认识到时间管理的重要性，并采取了一系列措施来有效地管理我的时间。例如，我使用日程表和提醒工具来规划我的工作和生活，设定优先级并避免拖延。我还与同事和团队成员共享任务和责任，以便更好地协同工作。

其次，我制定了详细的工作计划，并确保我始终遵循它们。我设定目标并制定实现这些目标的步骤，以便在工作期间保持专注和目标导向。此外，我经常回顾和调整我的计划，以确保我始终处于正确的轨道上。

总之，我将时间管理和工作计划视为个人管理技能的重要组成部分，并在我的工作中不断发展和完善这些技能。通过这些努力，我相信我能更好地管理我的时间和工作，为公司的发展做出更大的贡献。

十九、如果有需要，你可以对我们的信贷政策和流程提出改进建议吗？

考察点及参考回答

问题：如果有需要，你可以对我们的信贷政策和流程提出改进建议吗？

考察点：

1. 应聘者对信贷管理政策和流程的理解；

2. 应聘者对银行信贷管理的批判性思考能力；

3. 应聘者的问题解决能力，如何在实际操作中发现问题并提出改进建议。

参考回答：

当然可以提出改进建议！在我看来，我们现有的信贷政策和流程有其优点，比如能够确保风险控制、提高审批效率等，但在一些细节方面仍有提升空间。例如，我认为我们可以在政策中更明确地规定对某些行业或企业的限制，以避免潜在的风险。此外，我建议我们考虑增设专门的审批委员会，以提高决策的专业性和准确性。这些建议可能在一定程度上会加大我们的成本，但在长远看来，它们有助于我们建立更加稳健的信贷业务。希望能对您有所帮助！

二十、对于我们的银行和你所申请的信贷管理岗位，你有什么期望和目标？

考察点及参考回答：

一、对信贷管理岗位的理解和认识

通过这个问题，可以考察应聘者对该岗位的理解和认识程度。通过应聘者对该岗位的目标和期望的描述，可以了解其对该岗位的认识是否深入，是否了解该岗位的核心职责和工作内容，是否能够充分认识到该岗位的重要性。

二、应聘者的工作目标和职业规划

通过应聘者对该问题的回答，可以了解其职业规划和发展方向，以及其是否具备长期发展的潜力和意愿。同时，也可以了解应聘者的工作目标和职业规划是否与该岗位的职责和工作内容相匹配，是否符合银行的战略发展方向。

参考回答：

应聘者应该清晰地表达自己的工作目标和职业规划，并强调与该岗位的职责和工作内容相匹配。同时，应聘者应该强调自己对该岗位的热爱和兴趣，并表达对该岗位的信心和决心。如果应聘者能够结合自己的专业背景和工作经验，阐述自己的工作目标和职业规划，并说明如何在该岗位上实现自己的职业目标，将更有助于展示自己的潜力和优势。

注意：以上面试问题为往年的面试问题，不保证在今后的面试中会遇到；考察点和参考回答也仅供学习和参考使用，正式面试，请务必结合个人实际和企业业务实际进行针对性修改。

面试中出镜率较高的十大HR常问问题（10道）

一、十大面试高频问题之一：请先做个自我介绍

考察点：

自我介绍是绝大多数求职者面试时遇到的唯二个问题，与我们在正常社交中向陌生人做个自我介绍一样，面试的自我介绍也是面试中的一个暖场环节，是与面试官建立关系、打开面试局面的一个重要步骤。并且通过自我介绍，面试官可以看出一个求职者基本的“表达能力、逻辑思维能力、总结概括能力、与岗位的基本匹配度”。同时在你自我介绍的过程中，面试官还会重新熟悉一下你的简历，以便询问后续的问题。

参考回答：

1分钟自我介绍

1min以内的自我介绍多见于无领导小组讨论或者多对多面试开始前的自我介绍，时间非常短，所以自我介绍多像流水，一气呵成。主要是个人基础信息介绍、自身所拥有的与岗位匹配能力、对企业的认同。

范例：

面试官老师上午（下午）好，非常荣幸并有机会参加世界500强公司XX的面试。我是XX，22岁，来自XX科技大学环境设计专业。

曾担任XX科技大学大学生新闻中心副主席；整个大学期间，总共发表了6篇论文、获得了4项全国专利，参加了4个科研项目，综合成绩位居全专业唯二名；2018年入选共青团中央“三下乡”活动，并在全国重点团队“艺绘服务队”担任队长 。大学期间总共获得了包括全国励志奖学金在内5项全国级荣誉，7项省级荣誉，2项市级荣誉，26项校级荣誉。各种校园活动和组织经历锻炼了我的沟通能力、人际交往能力、组织协调能力和创新意识，同时具有一定的策划能力和文案经验。

非常期待能够加入XX品牌营销团队，谢谢！

2-3分钟自我介绍

2-3分钟的自我介绍是面试中极为常见的，对于应届生来讲，应该从个人基本信息、校园经历、实习实践、综合素质几个方面来介绍。对于职场人来说可以按照基本信息、工作经历、管理能力、综合素质等方面来介绍。

范例：

面试官老师上午（下午）好，非常荣幸并有机会参加世界500强公司XXX的面试。我是XX，22岁，来自XX科技大学环境设计专业。下面我做个简单的自我介绍。

首先校园经历；我曾担任XX科技大学大学生新闻中心副主席；整个大学期间，总共发表了6篇论文、获得了4项全国专利，参加了4个科研项目，综合成绩位居全专业唯二名；2017年

参加XX省大学生“三下乡.千村行动”，并在新农村建设宣讲团队中担任队长；2018年入选共青团中央“三下乡”活动，并在全国重点团队“艺绘服务队”担任队长 。大学期间我总共获得了包括全国励志奖学金在内5项全国级荣誉，7项省级荣誉，2项市级荣誉，26项校级荣誉。

其次实习经验：2017年在非凡美术担任兼职美术老师，教学能力和授课满意度位居所有兼职老师唯二名，2017年暑假进入XX农业科技有限公司实习，我主创的两类外观设计包装盒获得全国外观专利； 2018年暑假进入XX经济发展局实习，并且获得了全局唯二一个2018年大学生暑期机关事业单位市级优秀学生。

极后综合能力：不管是工作还是生活我都是一个积极主动、热情乐观、自信的人，有着较强的学习能力，各种校园活动和组织经历锻炼了我的沟通能力、人际交往能力、组织协调能力和创新意识，同时具有一定的策划能力和文案经验。

选择XX是因为XX是房企的龙头，选择营销工作是因为自己的性格特质、爱好以及过往的经验，我相信以过往的经验和我个人的素质，可以胜任这个岗位，我也非常期待能够加入XXX品牌营销团队，谢谢面试官老师的聆听！

5分钟的自我介绍

5分钟的自我介绍可以在3分钟自我介绍的基础上根据个人的实际情况增加一些内容，或者增加一个自我介绍的维度，从而丰富自我介绍的内容。

案例：

面试官老师上午（下午）好，非常荣幸并有机会参加世界500强公司XX的面试。我是XX，22岁，来自XX科技大学环境设计专业。下面我将从校园经历、学术创新、实习经验和综合素质四个方面做个自我介绍。

唯二，校园经历；整个大学期间，我的综合成绩位居全专业唯二名；大一进入大学生新闻中心，从一名干事做起一步步成长到副主席；2017年参加XX省大学生“三下乡.千村行动”共青团助力扶贫专项行动，并在新农村建设宣讲团队中担任队长，我们队的优秀表现被青岛日报、山东教育报、中国教育报等刊载报道；鉴于2017年在“三下乡”活动中的优秀表现，2018年入选共青团中央“三下乡”活动，并在全国重点团队“艺绘服务队”担任队长 。整个大学期间我总共获得了包括全国励志奖学金在内5项全国级荣誉，7项省级荣誉，2项市级荣誉，26项校级荣誉。

第二，学术创新，专业学习成绩位居前茅一直是我整个大学期间所坚持的底线，整个大学期间，我总共发表了6篇论文、获得了4项全国专利，参加了4个科研项目，学术和创新成果在全专业乃至全校都名列前茅，得到了院领导和授课老师们的一致赞扬。通过这些学术和创新，我也在自己的专业能力方面有了更大的进步，特别是在将学习技能转化为实践方面有着较强的能力。

第三、实习经验：2017年，我在非凡美术担任兼职美术老师，教学能力和授课满意度位居所

有兼职老师唯二名，2017年暑假进入XXXXX科技有限公司实习，做设计实习生，其中本人主创的两类外观设计包装盒获得全国外观专利； 2018年暑假进入XXXXX经济发展局实习，并且获得了全局唯二一个得2018年大学生暑期机关事业单位市级优秀学生，实习的经验使我率先的认识和适应了职场。

极后综合素质：不管是工作还是生活我都是一个积极主动、热情乐观、自信的人，大学四年间培养了我较强的学习能力，各种校园活动和组织经历锻炼了我的沟通能力、人际交往能力、组织协调能力和创新意识，同时具有一定的策划能力和文案经验,可以熟练使用office、CAD、PS、AI、ID、3Dmax等各种软件。

选择XX是因为XX是房企的龙头，选择营销工作是因为自己的性格特质、爱好以及过往的经验，我相信以过往的经验和我个人的素质，可以胜任这个岗位，我也非常期待能够加入XXX品牌营销团队，谢谢面试官老师的聆听！

二、十大面试高频问题之二：上一份工作离职的原因

考察点：

询问你离职的原因，面试官是想通过你的回答，来考察你三个方面：

个性特质：回答离职原因的时候很多求职者会回答很多主观因素，也就是多因为个人的原因而离职。面试官可以以此来判断你的个性特质，还有看你是对离职的企业冷嘲热讽、嗤之以鼻，还是即使离职也是充满感激，感谢培养之恩。

角色认知：如果你回答的是客观原因，那么可以看得出你对这个角色的认知，比如感觉自己晋升无望，付出大，获得小等等。

动机需求：你的离职原因，就是你应聘下一家公司的东西和想要解决的需求。

参考回答：

上一份工作离职就是因为离家太远了，每天大量的时间浪费在了通勤时间上，所以这一次面试咱们公司距离我家就近得多，通勤时间20分钟以内。

三、十大面试高频问题之三：说下你应聘这个岗位的优劣势。

考察点：

这个问题的意图是非常明显的，考察的就是求职者与岗位的匹配度，求职者在这个问题上往往会回答优势，但是不知道怎么回答劣势，非常害怕劣势回答不好而面试失败。

这个问题还有其他的变形，比如你的优缺点是什么？

参考回答：

比如下方字节跳动的这个岗位：数据分析师。

那么我会这么回答：

应聘数据分析师这个岗位，我的优势还是比较多的，首先，我在大三的时候就有数据分析的实习经验，这个使得我对数据分析的岗位有了清楚的认识。其次，我是数学专业的，并且还辅修了计算机专业，自学了Python。还有我的学习能力也比较强，比如我刚才说的除了唯二学位之外还辅修第二学位，自学编程，学习成绩也位居专业前10名。

关于劣势，我觉得自己也有，比如虽然我之前实习过但是确实没有接触过类似抖音这么大数量级的数据分析业务，这个对于我来说可能是一个新挑战（无关紧要，没有哪个人实习生能够在实习期间就接触那么大数据分析量），其次就是没有担任过什么学生干部，可能使得自己的管理能力不足。

四、十大面试高频问题之四：你长期的职业生涯规划是什么？

考察点：

求职者的自我认知。

对从事岗位的认知。

是否有明确的职业发展规划，也关系到个人职业发展的稳定性。

个人的规划与应聘公司的情况是否相符，是否与公司的发展紧密结合。

求职者的目标感、自驱力。

参考回答：

该求职者应聘的是碧桂园的营销管理岗

首先，我的职业定位是营销管理工作，因为我喜欢营销的工作，也有过营销相关的实习经历。从一个长期的时间段来看，比如10年内，我的职业目标是希望能够成长为我们大区级公司的营销总监（职业定位和发展目标）。

作出这样的职业定位和目标确实就是匹配着碧桂园的发展和对我们的培养来的，因为今年暑季就在对接碧桂园的营销准将实习项目，以及营销干将、营销少将、营销中将和营销上将的培养体系。在这样的培养体系下，我认为每一个进入碧桂园品牌营销团队的人员，只要有能力、肯干事，这里就有我们展示能力的舞台。我相信我5-10年的时间，能够实现我的职业规划，谢谢（职业发展通道设计，与公司结合的非常紧密）。

五、十大面试高频问题之五：能否谈一下你对这个职位的认识。

考察点：

这个问题不管是应届毕业生还是职场跳槽的求职者在面试中都有较大的概率会被问到，这个问题还有很多变形，比如：你认为做好XX岗位需要什么样的素质，请用三个词来回答？谈一下你对自己应聘的这个岗位的定义?

这个问题其实考察的是求职者对于应聘岗位的熟悉程度，对岗位专业能力要求和素质要求的认识以及理解，再深一点的话可以谈谈对于岗位在公司内部价值发挥的理解。

参考回答：

如果你是应届生，可以按照下面的模板来回答：

作为XX专业的毕业生，在求职之前我就通过招聘站点、学长学姐等一些渠道专门去了解了这个岗位（证明自己应聘这个岗位不是脑子一热就来了，而是有充足准备），咱们公司的这个岗位我也看了JD，主要的工作应该是这么三个，唯二，第二，第三......其中XXX我在实习的时候还做过。

我应聘这个岗位，因为我觉得我也拥有这个岗位一些必备的素质，比如XX、XX、XX......这就是我对这个岗位的一些认识，作为应届生毕业生肯定有很多认识的不足，还请面试官老师多多指导。

如果你是职场跳槽的人员，可以按照下面的模板来回答：

作为有过X年XX岗位工作经验的我来说，我对这个岗位的认知可能还不充分，特别是工作的时间越长，越觉得需要了解的更多（体现自己谦虚），之前我做的这个岗位主要是.......（先重点介绍自己之前的核心工作），来面试之前我也专门对咱们公司这个岗位做了一定的了解，主要的内容和我之前的工作内容应该是差不多，可能有以下两点主要的不同，唯二，第二.......。

整体来讲，我觉得这个岗位是非常适合我的，既有和我之前岗位内容重叠的地方，也有更新

的内容等着我去探索和创造工作价值，谢谢。

六、十大面试高频问题之六：为什么选择我们公司

考察点：

对公司行业、业务、企业文化等方面的了解程度，对公司的认同感。如果是没有做任何准备直接来面试的话，这个问题一般还真回答不上来，这种的求职者就是走马观花式的面试，这样的面试也是碰运气式的面试，企业招聘人员也可以通过你这个回答看出你的求职态度怎么样。

这个问题也有变形，比如：谈一下你对我们公司的认识。

参考回答：

以某个应届生应聘碧桂园为例

应聘碧桂园的原因还是挺多的：

唯二，我的行业选择就是想进入房地产行业，因为我所学的专业也与房地产行业相关联，有不少同学业也都进入 了房地产，所以行业的选择上是我一直都确定了的。（循序渐进，碧桂园是房地产行业）

第二，碧桂园是目前我国房地产企业的唯二名，我看网上有好多网友称之为“宇宙唯二房企”，在公司的选择上，我非常赞同我们老师说的，就是极好选择一个行业的龙头公司。（碧桂园是地产行业的唯二）

第三，我了解到碧桂园近几年发展迅速，也是上市公司，对人才的需求和渴求度远超其他地产公司，所以我觉得在这样的快速发展的大公司、大平台管理规范，更容易实现职场的发展，个人的能力能够得到极大程度的展现。(相信进入公司会有很好的发展)

这就是我选择咱们公司的原因。

七、十大面试高频问题之七：可否谈一下你的兴趣爱好和特长。

考察点：

兴趣爱好是可以反映一个人的性格的，而特长也是被很多企业列为求职的加分项。在简历写作技巧中，我们就说过兴趣爱好极好和岗位相契合，至少不要相矛盾。

参考回答：

我爱好比较广泛，比如跑步、羽毛球、音乐、绘画、摄影、手绘等等，但是比较擅长的就是绘画、手绘、摄影之类的。

我觉得有一定的爱好可以给繁忙的学业和工作之余带来一定放松时间，从而能有更好的精神状态和面貌投入工作和生活，有时候工作中遇到压力比较大的时候，我就会选择跑步、听听音乐，生活中摄影会比较多。

八、十大面试高频问题之八：你期望的薪酬是多少

考察点：

在这个问题上很多求职者是很敏感的，首先薪酬本来就是一个比较敏感的话题，其次害怕自己说少了不利于后期自己的薪酬谈判，说高了怕吓着面试官，导致面试失败。

其实这个问题面试官考察的点是求职者原来的薪酬结构、目前的薪酬定位和自我认知、岗位认知。

参考回答：

有理有据谈薪酬

既然您提到了薪酬这个问题，那我就先说一下我之前的薪酬结构，我之前是“月工资+年终奖+补贴”的薪酬结构，月工资包含了基本工资和绩效，平均每个月大概到手工资15000左右，年终奖我们是3个月的月工资，公司业绩好的时候还会多发。补贴主要是差旅、驻外等一些补贴，年薪总包在25万左右，这是我之前的薪酬情况。

现在我的薪酬期望值是年薪30万左右，我在招聘站点上我也看了咱们的薪酬范围，我觉得公司也能满足我的期望。

转移焦点谈薪酬

我对于薪酬没有特别的要求，公司肯定有非常完善的薪酬标准，这个按照公司的标准来执行即可，我希望的是能够进入公司，在公司这么好的平台上不断提升个人的能力，为公司的发展助力。

应届生谈薪酬

我觉得作为应届生来说薪酬不是我们重点对接的，我觉得进入一个好的公司发展平台比我拿更高的工资还重要。所以我对薪酬没有特别的要求，按照咱们公司的标准来即可。

九、十大面试高频问题之九：能否接受加班/出差/调配？

考察点：

有些求职者会认为越是小企业，管理不规范，加班越严重，其实事实恰恰相反，越是大公司，加班的越多，看一下所有的互联网大厂，加班是常态，“内卷”这个词就是从这里面来的。

你要相信面试官不会无缘无故提出面试问题，加班、出差、调配这样的问题但凡提出来了，那么这个单位大概率是有加班的现象、必要的出差以及工作调配的行为。

这个问题就是考察的求职者的求职态度以及与岗位的匹配度。

参考回答：

关于加班（以某应届生应聘华为为例）

首先，我知道很多互联网科技企业工作压力都是非常大的，做起项目和工作来都是没有白天黑夜的来做。

其次，我对于华为的奋斗者文化也有一定的了解，正是这种拼搏和奋斗的精神，促使着华为

越来越好。

极后，对于我这样的应届生来讲，年轻有活力，多加班没什么不好，把一天过成别人的两天，那么我的成长会更快。此外我一直坚信付出就有收获，如果想得到的比别人更多，那么就要付出的更多，八小时之内求生存，八小时之外求发展，大学期间，我也会经常为了一个活动加班到很晚，所以对于加班我完全可以接受。

关于出差

出差我这边是没有问题的，之前的工作也涉及一些出差，我觉得出差虽然比较累，但是在旅途中的感觉也挺好，可以增长个人的见识；不过不知道咱们公司会不会要求常驻，由于个人家庭的原因，我可能无法常驻外地，这个需要向面试官老师说明，以免给咱们公司带来不必要的问题（这种针对可以出差，但是不可以长期出差的求职者）。

关于调配

完全接受，既然决定应聘咱们这样业务覆盖全省/全国的企业，就已经做好了接受调配的准备，因为只有多经历一些其他地方的项目和工作，自己才能成长的更快。

另外，我认为如果领导想调配我去某项工作或者某个地方，一定是我在目前的岗位上做的比较好，才给我这样的机会，我会非常珍惜。

十、十大面试高频问题之十：你还有什么其他问题想要了解的？

考察点：

这个问题是很多面试官在结束的时候必问的一个问题，有些求职者会把这个问题当做一种面试结束时，面试官的一种礼貌性提问，以为不具有实质意义，那么这个认知就是片面的。

这个问题可以看出来你是否有主动了解公司更多信息的想法，对公司是否真正的有兴趣，你重点对接公司和岗位的哪些内容，也可以从一定程度上看到你的价值观与公司的契合度。

参考回答：

（1）您可以用几个词汇给我讲一下公司的文化氛围吗？

（2）我比较对接后期公司对于员工的培养和发展都有什么举措？

（3）方便告知一下本岗位空缺的原因吗？

（4）可否请您介绍下咱们这个部门的整体情况？

（5）请问这个职位的主要挑战和需要克服的难题是什么？

在这个部门中，晋升的机会和路径是怎样的？