保洁员管理制度15篇

2024年3月17日发(作者：顾伯华)

保洁员管理制度 1

为创造一个舒适、优美、整洁的工作环境，树立公司的良好形象，制定本

制度。

第一条持续办公室门窗完好，破损的要及时通知有关部门配换，防止偷

盗、雨浸等不安全状况发生。

第二条办公室应通风、照明良好。

第三条下班后，务势必办公室所有电源切断，并关好门窗。

第四条各办公室清扫二次，做到窗明几净。每一天办公室办公大厅、茶

几、桌面上的物品及杂物要先清理干净，在把烟灰到掉，用微湿的抹布擦拭干

净，做到无灰尘。

第五条环境卫生时常清扫保洁，做到门窗(玻璃、窗台、窗棂)每周擦一

次，雨后要及时擦拭，要持续表面无污渍。

第六条每一天务必注意每半小时巡视一次，保洁公厕、通道、会议室等公

共部位。公共部位做到无污渍、无垃圾、无烟头、纸削等杂物，不乱丢、乱放

杂物，定时喷空气清香剂，使洗手间无异味。

第七条除“四害”工作实行定点、定时、定任务，清除“四害”。

保洁员管理制度 2

办公室负责对保洁员的日常工作进行分配、监督、检查等管理工作。为规

范保洁员工作流程，提高保洁员的工作效率和质量，特制定本制度。

一、保洁员岗位职责：

1、严格遵守公司各项规章制度。

2、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。

3、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标准，保质保量

地完成各自分管区域内的保洁工作。

4、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不

干私活，不做与工作无关的事情。

5、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。

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6、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，

及时报告主管领导或者专管人员，并有义务监视事态过程或者采取有效措施，控制 事态发展，必要时积极协助专业人员排除故障。

7、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用

品私借他人使用或者带回家中使用，如损坏或者遗失工具照价赔偿(工具以旧换 新)。

8、拾金不昧，拾到物品即将上交或者送还失主。

9、除工作时间外，可在职工餐厅歇息。

10、认真完成上级领导暂时交办的其他任务。

二、保洁员工作区域：

(一)固定区域：

1、负责总经理办公室的清扫保洁。

2、负责办公楼 2 号、 3 号会议及大厅、走廊的清扫保洁。

3、负责办公楼和车间洗手间的清扫保洁。

4、负责员工宿舍楼道、洗澡间及洗漱间的清扫保洁。

5、负责厂区内的卫生的清扫保洁。

暂时性区域

节日或者客户来访时暂时工作

三、保洁员工作流程：

上午：

1、6：30—8：00 清扫总经理办公室、 2 号会议室、 3 号会议室、办公楼大厅及洗手间

2、8：00—8：30 清扫办公楼走廊；

3、8：30— 10：00 清扫宿舍楼道、洗澡间、厕所、洗漱间；

4、10：00— 10：30 清扫车间洗手间；

5、10：30— 11：00 清扫厂区卫生。

下午：

1、13：30— 14：00 清扫大厅、洗手间走廊；

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2、14：30— 15：30 清扫宿舍楼道、洗澡间、厕所、洗漱间；

3、15：30— 17：00 清扫厂区卫生。

注：以上各项清扫内容除定时、定点清扫外，要随时巡回检查，发现卫生

不达标处随时清扫。

四、保洁员工作标准：

(一)办公室的清扫标准：

1、办公桌、椅、电脑、电话、烟缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、刊

物架、沙发、茶几等每天至少擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

2、办公桌上的办公用品、文件、资料等要摆放整齐，不得随意翻看。

3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干净、璀璨，无手印？无尘土、无水迹；窗

帘悬挂整齐。

4、垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。

5、办公室内的花草植物要定期浇水，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无

污渍。

6、办公室内的踢脚线每周至少擦拭 1 次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

7、下班前将门、窗关闭、锁好。

8、办公室窗户玻璃、天花板及灯具，每月 1 日和 14 日定期清扫擦拭，如

遇节假日顺延(总经理办公室随时擦拭)。

(二)走廊及大厅的清扫标准：

1、大厅每日至少擦拭 2 次，做到洁净、璀璨、无灰尘、无污渍、无水迹。

2、走廊地面随时保持做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光

洁璀璨。

3、垃圾桶每日至少擦拭、倾倒 1 次。做到无手印，无杂物、无灰尘、无污

渍、无水迹。

4、走廊内的门窗每月 13 日—— 15 日定期清扫擦拭，如遇节假日顺延。

5、大厅内的花草植物要定期浇水，随时清理花盆内烟头等杂物，并保持花

盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。

6、走廊及大厅内的踢脚线、安全出口指示牌、消火栓、照明设备箱、灭火

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器、每周至少擦拭 1 次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

(三)洗手间清扫标准：

1、洗手间内洗手台面、镜面、地面，应随时清扫，做到无污渍、无积水。

2、洗手间内便池应随时清扫、冲刷，做到无污渍、无异味。

3、洗手间内隔断板、墙面、干手器、开关插座、窗台等每日至少擦拭 1

次，做到无污渍、无痰迹、无水迹。

4、洗手间内垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。

5、在蚊蝇活动季节里，每周喷药一次，保证厕所内无蝇、无蚊虫。

6、洗手间室窗户玻璃、天花板及灯具，每月 17 日—— 18 日定期清扫擦

拭，如遇节假日顺延。

(四)会议室、接待室、贵宾室、展厅清扫标准：

1、会议室的桌、椅、地面、门、窗台每日至少擦拭 1 次，做到无污渍、无

灰尘、无水迹。

2、会议室的设备设施每日至少擦拭 1 次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

擦拭时注意对设备设施的保护，以免损坏。

3、会议室的垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。

4、会议室除日常定时清扫外，如遇会议、活动等，应在会议、活动结束后

及时对会议室进行全面清扫。

5、会议室窗户玻璃、天花板及灯具，每月 20 日——22 日定期清扫擦拭，

如遇节假日顺延。

(五)楼梯通道清扫标准：

1、楼梯通道的地面每日至少清扫 1 次，每周至少拖 1 次，做到无垃圾、无

杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁璀璨。

2、楼梯通道内的扶手、窗台、楼道开关、消防栓、配电箱门等每日至少擦

拭 1 次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。

3、楼梯通道内踢脚线、安全出口指示牌每周至少擦拭 1 次，做到无污渍、

无灰尘、无水迹。

五、保洁员安全操作规程：

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(一)坚固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。

(二)在超过 2 米高处操作时，必须使用梯子，双脚需同时踏在梯子上，

不得单脚踩踏，并保证梯子下方有人把扶，以免摔伤。

(三)在清理开、关设备设施时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。

(四)不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。

(五)在不会使用机器时，不得私自开动或者关闭机器，以免发生意外事 故。

(六)保洁人员应注意自我保护，工作时戴好胶皮手套，预防细菌感染，

防止伤害皮肤。清洁完毕，应注意洗手。

(七)应严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。

(八)在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。

保洁员管理制度 3

物业保洁组长在物业保洁主管领导下，负责实施住宅区物业保洁工作，美

化、净化居住环境。

具体岗位职责如下:

一、熟悉住宅区楼宇结构、单元户数、楼座罗列、车行道、人行道分布及

面积，绿化地分布及面积。

二、坚持高质量、高标准，根据公司作业指导书制定车行道、人行道、楼

梯走动道、商场、大堂等具体作业程序和物业保洁标准，检查考核评分标准和

奖惩措施，经物业保洁主管批准后组织并实施。

三、合理配置住宅区内垃圾桶数量、分布地点，垃圾转运车，清扫工具数

量及保管场所，合理配备物业保洁人员，住宅区内不留卫生死角。

四、住宅区物业保洁工作实行“划片分区包干”作业管理，做到员工之间

任务划定清晰、职责明确、检查、考核标准公开，奖惩对象明确。

五、严格本部门考勤制度。对物业保洁员，每一天定时集中讲评，对全年

出全勤，无迟到早退员工，报请服务中心主管赋予奖励。安排好员工节日期间

的探亲活动，确保住宅区内保洁工作有条不紊。

六、坚持每一天巡视住宅区 2 次，有效制止住宅区乱贴字画、广告，外墙

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乱写乱画，乱倒(抛)垃圾，随地吐痰等不良现象;培养业主爱护小区清洁卫生的

自觉行为，现场督导保洁工作。

七、时常检查商场、店铺，落实门前“三包”职责，严禁随地摆摊设点，

占道经营。

八、严格执行保洁工作检查制度，实行自检、互检、组长检查、主任抽

查，服务中心定期大检查五级检查制度，检查、考核结果切实与员工收入挂

钩。坚持把职责区域、职责人、考核评分定期公开，广泛理解业主监督。

九、定期组织员工学习，关心员工文化生活，倡导在平庸岗位上，干出不

平庸事迹。

十、完成服务中心主管交办的其他任务。

清洁工职责标准

一、清洁工务必依时清洁大堂、走廊、楼梯等共用地方。

二、劝喻各业主勿将垃圾桶或者袋置于走廊、楼梯等公用地方，请将其放入 通往楼梯门旁的垃圾桶内，以免影响卫生和阻塞通道。

三、如发现有杂物置于走廊、天台或者楼梯间，应劝喻业主自行搬往附近的 垃圾采集站。如无法找到业主，清洁工除自行清理外，还应将状况登记在服务 中心记事本内，向上级报告。

四、如发现天台、天井等公用地方积污水，应即将清理。难以清理的地

方，可暂时淋上油渣，防止蚊虫繁殖，再研究处理办法。

五、如发现本楼宇的污水渠和沙井等阻塞或者破烂，应迅速安排修理。

六、劝喻业主淋花时要个性留意，不要将水淋到阳台外，以免影响下层和

下方行人。

七、如发现冷气机或者发出超多热气或者噪音时，劝业主从速修理，以免影响 邻居和市容卫生，并根据城-管条例，对影响市容者报行政执法机关处理。

八、如有需要，通告或者口头劝业主切勿抛垃圾出窗外，也不得将可引致淤 塞的杂物投入厕盆和污水渠内。

九、若上层业主的水喉或者水渠破烂而导致下层天花板渗水，则通知上层业 主修理;如无结果，则应详细记录及请示上级处理。

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十、如有不顾公共卫生的业主，经多次劝告仍不改善，应做详细记录并报

告上级和有关卫生部门。

楼内外保洁员职责标准

一、每一天对楼内外清扫，楼道内、停车场、绿化带等，持续干净，定时

清运楼内垃圾。

二、每日需对楼内信箱、标牌、墙面等公用部份进行保洁工作。

三、每日需对楼内消防箱、防盗门、天台等公用通道的外露管理进行保洁

工作。

四、每月需对走道灯罩进行清洁工作，以持续干净整洁。

五、每次使用完保洁工具，器具应清洗干净，统一存放于指定地点，并及

时补充或者申领保洁工具。

六、定期对楼内外蚊虫、鼠害进行消杀，确保无“四害”。

七、对楼内外来访人员的可疑状况，及时与保安员联系。

八、每月需对竖井、井道、沟渠全面清洗一次，定期进行消杀。

九、完成保洁组长交办的其他工作。

保洁员管理制度 4

一、保洁员基本条件：

1、思想素质好，遵纪守法，工作认真负责。

2、身体健康，吃苦耐劳，能胜任保洁员工作。

3、确保有足够的时间开展保洁工作。

二、保洁员工作范围及工作职责：

1、卫生保洁员负责对责任区范围内的环境卫生清扫保洁。

2、负责村内主要街道、公共场所及小区的日常保洁工作，确保路面无垃

圾、无积雪、无堆积物，下水道畅通无淤塞。

3、负责垃圾池的垃圾清理工作，管理，管好、用好、爱护好所配备的各种

卫生保洁工具。

三、管理制度：

1、对聘用的保洁员，明确各自责任和权益。

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2、保洁员在村委会领导下，认真工作，接受群众监督。

3、保洁员的工资来源主要为村组自筹，年终根据考核情况足额发放。

4、村环境整治领导小组负责核查各保洁员工作落实情况。对三次检查均发

现保洁员没有真正负责的，停发对该保洁员的工资补贴。

5、如需更换保洁员的，应及时告知村委会，上报村环境卫生整治领导小

组。

6、要加强对保洁员的管理，对未能履行工作职责，有下列情形之一的保洁

员，予以解聘。 (1)工作不负责任，无故不协助垃圾装车的;(2)身体状况不能胜

任保洁工作的;(3)不接受村民正当监督，时常与农户发生矛盾的。

保洁员管理制度 5

为了规范保洁人员的管理制度，提高保洁人员的服务质量，使公司整体卫

生环境清新、整洁，特作以下规定：

一、工作职责、工作守则及工作时间：

1、保洁主管应尽职尽责、以身作则、严格管理、带领队伍完成各项工作任

务的同时，积极配合上级展开各项卫生管理工作和完成交办的其他工作。

2、保洁人员需每日全面、细致的对卫生区域进行打扫、除尘。

3、严格遵守公司规章制度、服从领导指挥、服装整洁、礼貌待人、积极主

动、认真负责、一丝不苟。

4、保洁员每天工作时间为：上午 7：30 ― 11： 30 下午 12：30---16：30

二、工作制度及标准细则：

1、保洁员上岗期间保持个人仪容仪表及个人卫生，维护公司良好形象;不

大声喧哗，严禁与公司同事闲聊，工作期间不影响员工正常工作;穿工装上岗，

保持工装整洁、干净，工装每周涤一次;不浓妆艳抹及佩带不适宜的`饰物;不留

长指甲;不穿拖鞋上岗。

2、按要求高质量完成各项工作，所有工作在安排后必须即将行动。

3、工作时间内保证按时上岗，不得擅自离岗、不得私自使用办公用品。

4、爱惜工作用具及公司办公用品。如有工作用具损坏，可以旧换新。

5、按工作职责每日全面清扫责任区。

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其中办公室卫生包括：办公桌椅、公共办公柜、电脑、电话、室内玻璃、

栏杆、地面、吸尘、门框擦拭、办公室内植物浇灌、擦拭鱼缸、换水等。

前台卫生包括：前台桌椅、饮水机、小柜子、白板等。走廊卫生包括：挂

画、公司牌匾等。

洗手间包括：洗手液、空气清新剂(盒)、卫生纸等用品的及时更换。小楼

卫生包括：办公室、走廊(地面、地角线)、门窗、玻璃、百页窗、洗手间(及时

更换用品)、饮水间等。

三、奖惩管理制度

1、保洁员薪金分为基本工资和绩效奖金。其中基本工资全额内保 2500

元；全月

无迟到、早退、旷工、及其他违章纪录，并按标准完成工作任务，发放全

额工资；

2、绩效奖金(奖金为 20-80 元)，按公司制度中规定的相关工作任务及标准

考核。

部门负责人实行每日检查，每周抽查。一次未能按照操作标准达标者，将

给与当事人口头警告；三次仍未能达标者，将处以罚款 5-20 元不等；全月累计

未达标次数五次以上者，将予以辞退。

保洁员管理制度 6

一、医院保洁员岗位职责：

1、保洁员在医院办公室和护理部的领导下负责医院的清洁。

2、负责大厅、病房、楼梯楼道、洗手间、电梯间、院门口、台阶等清洁卫

生工作。

3、做到日保洁、周打扫、月清理，做到随脏随洁。

4、树立为一线服务的思想，虚心听取意见，积极改进工作，搞好团结互

助。

5、服从院领导工作分配及管理。

6、严格遵守劳动纪律，按时到岗，不迟到、不早退，遵守院规院纪。

7、工作认真负责，严格要求自己，保质保量完成每日工作量。

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8、着装整洁，树立良好的个人形象，不断培养和完善自身素质，不利用工

作之便谋取私利，不做违法违纪的事情。

9、严格按照工作规程操作，不偷工减料，不弄虚作假。

10、严格消毒制度，对需要消毒的物品，做到规范操作、件件到位。

11、爱护公物，注意节约水、电、气，不得私用电炉等大功率电器。

12、负责洗衣房工作，做到随送随洗，不允许堆放，保证临床工作不受影

响。

二、保洁员工作的内容主要包括：

1、保洁员根据行政后勤部制度的工作时间进行日常保洁工作；

2、负责大厅、病房、楼梯、电梯间、诊室等院内公共场所卫生的清扫，保

持所有公共场所的卫生整洁，地面干净、无尘土、无卫生死角；

3、保持公共场所楼梯扶手、窗台表面无灰尘，光洁璀璨，做到每天擦两

遍，保持环境美观；

4、保持所有公共场所玻璃窗在视线内无灰尘、蜘蛛网、印痕，每周擦一遍

以上。

5、洗手池无皂迹、无污点，无污垢，做到时常擦拭，保持表面光亮、整

洁；

6、墙面天花板卫生，整洁美观，无蜘蛛网、灰尘、印痕、脱皮、污迹，做

到每周至少清扫一遍；

7、垃圾箱位置设置合理，无外溢现象，表面干净无污迹，每天至少清理两

次；

8、负责清扫院内公共洗手间的卫生及墙面、地面卫生，每天上、下午各清

扫一次以上。做到厕所清洁无异味，地面干净无污迹、积水、纸屑，保证墙面

瓷砖光亮，无水印、无污迹，纸篓无满溢；

9、及时疏通下水道(指阻塞不严重时)，必要时通知后勤人员修理；

10、负责管理清扫工具、清运工具，按时清倒垃圾桶内的垃圾；

11、按时浇灌楼内摆放的盆花，清除花盆中烟头、纸屑等垃圾；

12、负责楼内卫生，保持室内过道楼梯无烟头、垃圾及杂物，保持楼内干

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净整洁；

13、保洁员请假应事前向院办公室申请，获准后才予以离开，否则不洁责

任由其承担；

14、在门诊部及时清扫病人遗留的污物，住院部病人出院后及时进行消

毒，用消毒剂对病室中的地面、物品进行消毒。

15、在清洁工作的同时，发现室内建造、家具、设施有所损坏，影响使用

或者有碍观瞻，应及时报告有关部门。

三、保洁服务质量监控：

对保洁工作质量的监控，实行日检、周检和月检制度，由院办公室实施，

确保保洁工作质量满足医疗环境的要求，不断增强就诊人员的满意度。

四、保洁人员管理规定

1、遵纪守法，遵守医院的各项规章制度。

3、上班穿工作服，仪表整洁，精神饱满。

4、讲文明，有礼貌，服从领导，团结。工作期间，要主动向领导问

好。

5、不得在工作时间做与本职工作无关的事。

6、不做有损形象的事，不得隐匿工作过程中捡到的钱物。

7、不许擅自拿用公用物品挪作他用，损坏、遗失工具要照价赔偿。

五、保洁工作标准及工作周期：

1、保洁工作内容及标准

(1)地面、楼梯过道：干净，无灰尘、污痕(每天上下午各擦地 1 次，平

时注意随时保洁)。楼梯扶手、栏杆(每天擦抹 2 次)：光洁、无积尘、无污

迹。

(2)洗手间：要做到"四无" (无污垢、无臭味、无尘埃、无蛛网)、"五洁

" (洗手池、洗刷池、尿池、厕池等冲洗清洁)，每天清扫四次(每天上下午各

2 次)，平时注意随时保洁。

(3)电梯间：无杂物、无积水、无污迹;电梯厢壁无污渍、手印。 (每天清

扫 2 次，每周擦抹 2 次)

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(4)墙面：踢脚线、各种标牌表面干净，无灰尘、无水迹等。 (每天擦抹

除尘 1 次)

(5)墙身表面：无灰尘、无污迹、无划痕。 (每周拂尘 1 次) (6)玻璃窗

(玻璃、窗框、窗台)：明净、光洁、无灰尘。 (每月擦抹 1 次)

(7)楼道灯开关(外部)：无灰尘、外表清洁干净。 (每周擦抹 1 次) (8)

楼内各种设施的外表(如宣传栏、消防设施等)：外表清洁干净，无灰尘、无污

痕。 (每周擦抹 2 次)

六、奖惩制度

除按《员工手册》相关奖惩制度执行外，根据下列规定执行。

(一)处罚

1、上班时间内，卫生区域打扫不及时，保洁工作内容未达到标准，如地面

有污迹、污水，一次扣 20 元；

2、上班时间内，对责任区域巡查不及时，保洁不到位，责任区内有污物，

一次扣 20 元；

3、工作过程中态度不端正，在歇息室闲聊、闲坐或者做与工作无关的事情，

一次扣 20 元；

4、根据工作需要，不服从领导、科室指派的工作，不到场保洁，一次扣

30 元；

5、工作时间大声喧哗、对住院、就诊患者态度粗暴者，一次扣 20 元；

6、工作期间不爱护公物，不按照工作规程操作，造成院设施、清洗工具、

洗衣设备损坏的，当事人照价赔偿，并根据情节，予以处罚。

(二)工作浮现下列情况之一，直接解除聘用合同。

1、工作质量特差，受到各科室严重指责，或者院内考核多次不合格；

2、工作不认真负责，态度生硬，多次教育仍不改正。

(三)奖励

1、对于连续两年年度考核为优秀的保洁员，每年增加奖金的奖励。

2、对于表现突出，工作任劳任怨的人员，院办向院领导申请嘉奖。

3、工作中拾金不昧，将根据情况嘉奖。

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保洁员管理制度 7

公司人事行政部负责对保洁员的日常工作进行分配、监督、检查等管理工

作。为规范保洁员工作流程，提高保洁员的工作效率和质量，特制定本制度。

一、保洁员岗位职责：

1、严格遵守公司各项规章制度。

2、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。

3、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标准，保持保量

地完成各自分管区域内的保洁工作。

4、遵守考勤制度，按时上班，不迟到、早退，不旷工、离岗，工作时间不

干私活，不做与工作无关的事情。

5、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。

6、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，

及时报告主管领导或者专管人员，并有义务监视事态过程或者采取有效措施，控制 事态发展，必要时积极协助专业人员排除故障。

7、妥善保管清洁用具和用品，不得丢失和人为损坏。

8、拾金不昧，拾到物品即将上交或者送还失主。

9、认真完成上级领导暂时交办的其他任务。

二、保洁员工作区域：

(一)办公、宿舍区域： 1 人

1、负责办公楼大厅、走廊、楼梯和洗手间的清扫保洁。

2、负责会议室、培训室的清扫工作。

3、负责宿舍一至七楼的楼梯和通道及七楼顶部地面、水沟的清扫保洁。

4、每天不得少于一次负责区域内垃圾清理工作。

(二)工厂区域： 4 人

1、保洁甲负责一号楼三至五楼车间的通道、楼梯、洗手间及工作场所和大

院划分区域的清扫保洁工作。

2、保洁乙负责二号楼三至五楼车间的通道、楼梯、洗手间及工作场所和大

院划分区域的清扫保洁工作。

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3、保洁丙负责二号档一至二楼车间的通道、楼梯、洗手间及工作场所和大

院划分区域的清扫保洁工作。

4、保洁丁负责海中金车间、原亚克力部车间的通道、洗手间及工作场所工

作。

5、保洁甲、乙、丙三人可以轮换包干区域工作(每月 1 日轮换)。

6、负责各自区域内垃圾的分类、搬运到垃圾处理场工作。

三、保洁员的工作流程：

上午：

06：00—07：00 清扫各自负责的楼梯通道07：00—07：30 清运垃圾后吃早餐

07：30—08：00 清扫各自区域的洗手间

08：00— 10：30 清扫工作场所及公共区域

10：30— 11：00 清扫洗手间

11：00— 13：00 歇息

下午：

13：00— 13：30 清扫洗手间

13：30— 14：30 清扫通道、墙面、玻璃、天花板

14：30— 16：00 清扫工作场所及公共区域

16：00— 16：30 歇息

16：30— 17：00 清扫洗手间

17：00— 17：30 整理清运垃圾

注：以上各项清扫内容除定时、定点清扫外。要随时巡回检查，发现卫生

不达标处随时清扫。

四、保洁员工作标准：

(一)走廊及大厅的清扫标准：

1、一楼大厅的前台、形象墙、荣誉书牌、接待处沙发、茶几、正门玻璃，

每周至少擦拭一次，做到洁净、璀璨、无灰尘、无污渍、无水迹。

2、大厅、楼梯、走廊地面每日至少扫拖一次，随时保持做到无垃圾、无杂

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物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁璀璨。

3、走廊内垃圾桶每日至少擦拭、倾倒一次。做到无手印、无杂物、无灰

尘、无污渍、无水迹。

4、走廊内的花草植物要定期浇水，随时清理花盆内烟头等杂物，并保持花

盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。

5、走廊及大厅内的踢脚线、安全出口批示牌、消防栓、灭火器、照明设备

箱等每周至少擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

6、走廊内窗户玻璃、天花板及灯具，每月 13 日—— 15 日定期清扫擦拭，

如遇节假日顺延。

(二)洗手间清扫标准：

1、洗手间内洗手台面、镜面、地面，应随时清扫，做到无污渍、无积水。

2、洗手间内便池随时清扫、冲刷，做到无污渍、无异味。

3、洗手间内隔断板、墙面、干手器、开关插座、窗台等每日至少擦拭一

次，做到无污渍、无痰迹、无水迹。

4、洗手间内垃圾桶要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。

5、在蚊蝇活动季节里，每周喷药一次，保持厕所内无蝇、无蚊虫。

6、每日不定时喷洒空气清新剂，减少厕所内异味。

7、洗手间内的踢脚线每周至少擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

8、洗手间内窗户玻璃、天花板及灯具，每月 17 日—— 18 日定期清扫擦

拭，如遇节假日顺延。

(三)会议室、培训室清扫标准：

1、会议室、培训室的桌、椅、地面、门、窗台随时保持无污渍、无灰尘、

无水迹。

2、垃圾桶要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。

3、如遇会议、活动等，应在会议、活动结束后及时进行全面清扫。

4、会议室、培训室窗户玻璃、天花板及灯具，每月 20 日——22 日定期清

扫擦拭，如遇节假日顺延。

(四)楼梯通道清扫标准(包括宿舍楼)：

第 15 页 共 27 页

1、楼梯通道的地面每日至少清扫一次，拖一次，做到无垃圾、无杂物，无

污渍、无痰迹、无水迹、光洁璀璨。

2、楼梯通道内的扶手、窗台、楼道开关、消防栓、配电箱门、安全出口批

示牌等每周至少擦拭一次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。

3、各楼层垃圾桶要时常擦洗，保持清洁。

五、保洁员安全操作规程：

1、坚固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。

2、在超过 2 米高处操作时，必须使用梯子，双脚需同时踏在梯子上，不得

单脚踩踏，并保证梯子下方有人把扶，以免摔伤。

3、在清理开、关设备设施时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。

4、不得私自自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。

5、保洁人员应注意自我保护，工作时戴好胶皮手套，预防细菌感染，防止

伤害皮肤。清洁完毕，应注意洗手。

6、应严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。

7、在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。

六、监督、检查办法：

人事行政部每周进行两次(每月不少于四次)卫生状况抽查，每次抽查 10

个点，抽查时发现卫生不达标处即扣除相应分数，具体处罚标准见《保洁员奖

惩办法》。

七、保洁员奖惩办法：

1、抽查中，每发现一处卫生不达标，扣 1 分。

2、当月未扣分者，在当月工资中奖励 10 分。

3、当月累计扣 5 分以下者，在当月工资中奖励 5 分。

4、当月累计扣 6 分至 10 分者，在当月工资中奖励 3 分。

5、当月累计扣 11 分至 15 分者，当月工资实发。

6、当月累计扣 16 分至 20 分者，赋予负激励 1 分。

7、当月累计扣 21 分至 25 分者，赋予负激励 2 分。

8、当月累计超出 25 分部份，每超 1 分赋予负激励 1 分。

第 16 页 共 27 页

9、连续 3 个月扣分在 25 分以上者，赋予辞退处理。

注：本制度自 20 某某年 8 月 1 日起实行。

保洁员管理制度 8

为了规范保洁人员的管理制度，提高保洁人员的服务质量，使公司整体卫

生环境清新、整洁，特作以下规定：

一、工作职责、工作守则及工作时间：

1.保洁人员需每日全面、细致的对卫生区域进行打扫、除尘。卫生区域包

括：金码大厦 12 层(休闲区)、校内 5、6 号小楼(办公室、走廊、洗手间、玻

璃、百页窗、暖气片等)卫生。其中玻璃、暖气片、百页窗，每月擦拭两次。

2.严格遵守公司规章制度、服从督办人员指挥、服装整洁、礼貌待人、积

极主动、认真负责、一丝不苟。

(3)保洁员每天工作时间为：上午 8：00：30

下午 13：30-18：30

(4)歇息日为周六(每月休四天)。

二、工作制度及标准细则：

(1)保洁员上岗期间保持个人仪容仪表及个人卫生，维护公司良好形象；

不大声喧哗，严禁与公司同事闲聊，工作期间不影响员工正常工作；穿工装上

岗，保持工装整洁、干净，工装每周涤一次；不浓妆艳抹及佩带不适宜的饰

物；不留长指甲；不穿拖鞋上岗。

(2)按要求高质量完成各项工作，所有工作在安排后必须即将行动。

3.工作时间内保证按时上岗，不得擅自离岗、不得私自使用办公用品(如

电脑、电话等)。

4.爱惜工作用具及公司办公用品。如有工作用具损坏，可以旧换新。

5.按工作职责每日全面清扫。环境卫生包括办公室、前台、走廊(挂画)，

5、6 号小楼卫生。

其中办公室卫生包括：办公桌椅、公共办公柜、电脑、电话、室内玻璃、

栏杆、地面吸尘、门框擦拭、办公室内植物浇灌、擦拭鱼缸、换水等。

前台卫生包括：前台桌椅、饮水机、小柜子、白板等。

第 17 页 共 27 页

走廊卫生包括：挂画、公司牌匾等。

洗手间包括：洗手液、空气清新剂(盒)、卫生纸等用品的及时更换。

校内 5、6 号小楼卫生包括：办公室、走廊(地面、地角线)、门窗、玻

璃、百页窗、洗手间(及时更换用品)、饮水间等。

保洁员管理制度 9

为加强各村保洁队伍的管理，提高保洁员的工作素质和思想素质，进一步

搞好全乡各村环境卫生，切实发挥中央农村环境连片整治示范项目垃圾采集系

统效益，现就保洁员管理制订如下制度。

一、工作制度

1、保洁员由村聘用，服从乡(镇)与村里的管理、分配、指挥，原则上在

本村低收入农户和低保户中挑选，每年选聘 1 次。

2、保洁员必须按村里划分的责任片，完成好自己的工作任务，保洁率要达

到 100%，做到及时采集垃圾，把户用垃圾桶、公用垃圾桶内的垃圾送到垃圾填

埋场。

3、保洁员要积极参加乡(镇)及村组织的各种环境卫生整治劳动，努力完

成各项工作任务。

4、保洁员要求辞职时，必须提前一周向村里提出申请，待允许后方可离

岗，不得自行找人接替。

5、保洁员因病、因事暂不能工作时，需自己找人替班，并向村请假，准许

后方可离岗，否则另行安排他人接替，按自己离职处理。

6、保洁员在工作中要注意安全，防止各种事故的发生，一旦发生事故后果

自负。

二、奖惩制度

1、乡(镇)政府将通过随机抽查、定期检查等形式对保洁员的工作情况进

行考评，要求保洁员严格遵守工作职责，随时保持村庄干净整洁。同时每年评

选先进保洁员，并发放奖金和慰问品等进行奖励。

2、保洁员应按照规定时间及时采集垃圾，不按规定采集的一次扣款 5 元，

问题严重的扣 10 元。

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3、保洁员在责任段内应全面清扫，不彻底的一次扣款 5 元，问题严重的扣

10 元。对于第 2、3 条情形浮现三次以上者，扣发其当月工资，并做辞退处

理。

4、保洁员工资待遇按月先发放 90％，剩余工资在半年考评后根据实际得

分进行补发。

5、严格按照操作规程安全作业，对于清扫、保洁、收运质量较差且教育不

改的，将赋予相应的处罚和辞退处理。

三、文明上岗

1、保洁员要宣传党和国家及各级政府环境卫生政策法律法规，积极参预生

态村创建和精神文明建设等。

2、保洁员要树立为村民、为社会服务的品德，做到不怕苦、不怕脏，树立

良好的行业形象。

3、保洁员要语言文明，以理服人。发现有乱倒垃圾、乱泼污水、乱扔杂物

等现象，做到文明劝导，主动清扫，对蛮不讲理者，及时报告村主要干部进行

妥善处理。

4、保洁员在岗期间，保持个人卫生，衣服勤洗勤换，必须穿配发的工作制

服。

保洁员管理制度 10

一、礼貌卫生标准：

1、大院道路、空地每一天专人打扫，室内时常打扫，做到窗明几净。

2、院内鼠、蚊、蝇密度达标，厕所有专人每一天打扫，持续清洁无臭味、

管道畅通、无滴水。

3、院内无乱搭、乱建、乱放、乱堆、乱倒现象。

4、院内无饲养家禽家畜现象。

5、倒垃圾按时按指定地点，严禁院内乱掷烟头、纸屑瓜果皮壳。

6、楼道畅通，无杂物堆放，严禁在过道里放炉灶，晾晒衣服绳索整齐有

序，不影响市容和过路。

7、汽车、自行车在指定线内有序停放，驾驶人员洗刷汽车后要立即将污渍

第 19 页 共 27 页

地面扫净。

8、院内三线(电话、电力、电视线)路线整齐美观。

9、持续院内花草树木完整、美观、地面无枯败枝叶、杂草和弃物。

10、严禁住楼户往楼下乱掷杂物。

11、下水道畅通无阻塞，窨井完好无损。

12、装璜施工有序，建造材料定点摆放，废土及时清运整理，无遗留现

象。

二、职责范围：

1、保洁员对所属卫生包干区要时常打扫，每日打扫不少于二次，持续包干

区整洁卫生。

2、生活区分片负责人要做好片内卫生监督检查工作，职责人有权对片内违

反制度当事人进行警告、处罚。

3、住家户要持续家庭内外整洁卫生，对庭院卫生负有职责。

4、卫生管理人员，要负责好大院卫生工作，每一天要巡回视察，发现问题

及时处理。

5、业主管理委员会对大院卫生状况不定期进行检查，原则上每半月检查不

少于一次。

三、处罚规定：

1、凡查出卫生包干区不卫生的，每次扣保洁员奖金 50 元，并责令其即将

打扫。

2、住家户乱倒垃圾的，发现一次罚款 100 元，并责令即将清扫。

3、住家户养家禽家畜，一但发现即将予以没收，并罚款 50 元。

4、在院内乱掷烟头者，发现一次罚款 100 元。

5、对住家户乱堆乱放，乱搭乱建，除责令其清理外罚款 100—3000 元。

6、对损坏院内花草树木者予以花木价值三倍罚款。

7、卫生管理人员(包括打扫卫生，打扫公共厕所人员)工作不负职责，造

成脏、乱、差的每查出一次罚款 100 元。

8、院内乱停放车辆的每次罚款 200 元。

第 20 页 共 27 页

保洁员管理制度 11

为了规范保洁人员的管理制度，提高保洁人员的服务质量，使美的城小区

整体卫生环境更加清新、整洁，更加满意于住户，对本小区保洁人员的工作做

如下规定：

一、保洁员岗位职责

1、遵守物业管理公司各项管理制度，统一着装上岗，树立良好形象。

2、服从上级领导安排，按照《卫生管理实施细则》的各项规章，保证保量

地完成本人所分管区域内的保洁工作。

3、遵守职员纪律，坚守工作岗位，工作时间不许干私活或者做与工作无关的 事情。

4、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。

5、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，

及时报告主管领导或者专管人员，必要时积极协助专业人员排除故障。

6、发现事故隐患和可疑迹象，即将报告上级领导，并有义务监视事态过程

或者采取有效措施，控制事态发展。

7、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用

品私借他人使用或者带回家中使用。

8、虚心接受业主(住户)对保洁质量提出的意见和建议，不得与其发生争

执。

9、拾金不昧，拾到物品即将上交或者送还给失主。

10、认真完成上级主管暂时交办的其他任务

二、保洁员安全操作规程

1、坚固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。

2、在超过 1.5 米高处操作时，必须双脚踏在凳子上，不得单脚踏在凳子

上，以免摔伤。

3、在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。

4、不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。

5、在不会使用机器时，不得私自开动机器，以免发生意外事故。

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6、严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。

7、在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。

8、室外人员在推垃圾车、倒垃圾时，应小心操作，以免伤及身体。

三、员工考核管理办法

1、考核原则

公平公正，奖优罚劣，保证工作的正常运行，保障公司的服务质量。

2、考核内容

①劳动纪律考评。以《员工守则》中有关劳动纪律的相关规定为内容进行

考核评分。

②工作质量检查。按《员工工作标准》进行检查评分。

③业主信息反馈。按业主反馈情况或者业主表扬、投诉情况进行评分。

3、评分标准

(一)劳动纪律考评，总分 30 分。

⑴迟到、早退，每次扣 1 分；

⑵事假每天扣 2 分，加扣 70 元；半天事假扣 1 分，加扣 35 元；

⑶病假每天扣 1 分，加扣 30 元；半天病假扣 0.5 分，加扣 15 元；

⑷旷工每天扣 5 分，加扣 100 元；半天旷工扣 3 分，加扣 50 元；

⑸不着工装，每次扣 1 分；着装不合格，每次扣 0.5 分；

⑹工作时间离岗、窜岗的，每次扣 1 分；

⑺工作时间存在会客、吃零食、吸烟、饮酒等与工作无关行为，每次扣 1

分；

⑻工作时间存在大声喧哗、打闹、吵架、斗殴等有损公司形象行为的，每

次视情节轻重扣 3 至 5 分；

⑼查实向业主索要物品或者小费的，每次扣 5 分；

⑽不服从领导指挥，每次扣 5 分；

(二)工作质量检查，总分 60 分。

公司按照《各岗位工作检查标准》对各位员工的工作进行定期检查，每位

员工的每月平均得分乘以 60%即为该项得分。

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(三)业主信息反馈，标准得分 10 分。

公司以调查问卷、上门走访等方式采集业主对我方服务的满意程度，并收

集相关意见以改进我方工作。

1、按客户的反馈结果，各员工的得分分别为：

满意度分数

满意 10

基本满意 8

合格 6

不满意 0

2、如员工受到业主投诉的，当月该员工该项得分为 0 分；

3、如员工受到业主表扬的，当月该员工该项得分加 5 分；

每位员工每月考核得分为 95 分的，按该员工月工资标准全额发放工资；考

核得分较 95 分每高 1 分，奖励 50 元；考核得分较 95 分每低 1 分，扣发 50

元；

四、员工工资及离职管理

1、工资标准

保洁员薪金分为基本工资和浮动工资，其中基本月工资全额：女 1700 元；

男 1800 元，全月无迟到、早退、旷工、及其他违章纪录，并按标准完成工作任

务，发放全额工资。浮动工资，按公司制度中规定的相关工作任务及考核标准

执行。

2、离职规定

员工自动离职的需提前 10 天告知班长，班长做好应急准备，告知主管，找

好替岗员工，员工离职要经主管批准后方可离开公司，如员工无故离职，未通

知上级的，扣除本月工资，不赋予发放。

注明：本物业保洁管理制度和考核管理办法从 20 某某年 6 月 1 日开始正式

执行。

保洁员管理制度 12

1、保洁员每天要在员工上班前提前到位，并抓紧时间做好日常保洁工作。

第 23 页 共 27 页

按保洁内容及标准重点打扫门厅、会议室、走廊、电梯、楼梯、洗手间等公共

区域的卫生，使保洁工作落到实处。

2、保洁员要严格按操作规范做好日常保洁、定期保洁工作(详见附表) 。

对门厅、会议室、走廊、电梯、楼梯、洗手间等公共区域的卫生要按保洁内容

及标准进行清扫，做到随脏随扫、无污迹、无杂物等，保持环境清洁。保洁领

班要严格按保洁内容和标准进行检查，发现问题及时纠正。

3、各楼层的垃圾筒、烟灰缸要及时打扫、清理，洗手间洗手池台面、镜

子、地面、墙面等要及时擦拭，做到光亮、无水迹、无污迹、无杂物；垃圾袋

和手纸篓要及时倾倒、更换；洗手液和手纸要随缺随补。

4、保洁员除日常保洁工作外，每周要对门厅、会议室、走廊、电梯、楼

梯、洗手间等公共区域进行一次清扫，重点是擦地面、擦窗台、窗户等。

5、保洁员要注意节约用电、节约用水。白日视天气情况，尽量采用自然

光，少开洗手间北侧的照明灯和走廊东、西侧的照明灯，为单位节约每一度

电，节约每一滴水。保洁工作中要爱护使用水、电等设施，发现水、电、上下

水管道等硬件设施有问题时应及时向部门主管报告。

6、按保洁内容及标准做好定期保洁工作。按操作规范和要求，擦拭窗、墙

壁、地面清洗、打蜡、玻璃清洗、灯具除尘、垃圾筒清洗、电梯门、灯清洗、

金属件清洗、上光等，认真做好保洁工作，使大楼有一个优美、卫生、清洁的

办公环境。

保洁员管理制度 13

(1)坚固树立“安全第一“的思想，确保安全操作；

(2)清扫人员在超过 2m 高处操作时，必须双脚踏在凳子上，不得单脚踏

在凳子上，以免摔伤；

(3)清扫人员在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电；

(4)清扫人员在不会使用清洁机器时，不得私自开动机器，以免发生意处

事故；

(6)清扫人员应该严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。

(7)在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。

第 24 页 共 27 页

(8)清扫人员在使用开水时，应思想集中，以免烫伤。

(9)室外人员在推垃圾箱时，应小心操作，以免压伤手脚。

保洁员管理制度 14

为切实做卫生工作，美化医疗环境，营造良好的工作、就医环境，我公司

驻保洁员必须做到：

一、保洁员必须服从医院有关部门、科室主任、护士长卫生检查、监督管

理。任何情况下，不得与医院工作人员、工作火伴、病人及家属发生争执，若

发生，扣除当月奖金 100 元，情节严重者，开除处理。

二、所负责的卫生区域要做到地面无积垢、纸屑、杂物、污迹等，阳台及

楼道每天早上必须拖试、中午清扫，未执行者，扣除当月奖金 20 元，病房内一

切设施每天擦拭一遍，发现污迹扣除当月奖金 10 元，洗手间洗手台、面盆，蹲

坑每日清理，发现严重污迹或者卫生死角扣除当月奖金 10 元，墙面门窗扶手做到 定期清洁，发现严重灰尘扣除当月奖金 20 元，污物在同一地方两天未清理扣除 当月奖金 20 元，出院病人的床杠，床头柜，物品柜必须做到当天清理及消毒， 未清理及消毒者扣除当月奖金 20 元。

三、清洁工具按指定位置摆放，乱堆乱放扣除当月奖金 10 元，保洁员在病

房洗手间放置拖把者扣除当月奖金 50 元(病人家属提走除外，但需得到病人家

属证实)。拖把必须按区域分开，在拖把杆上标注走道、病房、办公室、值班

室、洗手间、楼梯等文字，拖把混淆者扣除当月奖金 50 元。

四、医疗垃圾必须放入指定的医疗废物袋，垃圾混装者扣除当月奖金 50

元，医疗垃圾做到每日清理及定时投放于医疗垃圾暂存点，将医疗垃圾投放于

暂存点门口未做登记或者将医疗垃圾投放于生活垃圾桶内的，扣除当月工资及奖 金，并做开除处理。

五、医院相关部门和护士长每周或者不定期对卫生进行检查，每周对卫生达 标的科室保洁员颁发流动红旗，每月做一次统计，每月达到三次卫生达标的保 洁员奖励 100 元奖金。有上述 1-4 条的情况，医院有光部门及护士长有权开具 相应的扣款条，发放工资时扣除。

六、本规定从 20 某某年 6 月 5 日起执行。

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保洁员管理制度 15

为切实加强保洁队伍的建设管理，提高保洁员的服务意识和工作素质，全

面做好卫生保洁工作，特制订如下制度。

一、工作制度

1、保洁员由镇公用事业服务中心聘用，服从公用事业服务中心的管理、分

配、指挥，原则上从低收入农户和低保户中挑选，每年选聘 1 次。

2、保洁员必须按划分的责任区域，完成好工作任务，做到每天清扫，及时

采集垃圾，把垃圾桶内的垃圾送到垃圾池中转站内，清扫保洁率达到 100%。

3、保洁员要积极参加镇上组织的各种培训、卫生袭击劳动和集中整治活

动，努力完成各项工作任务。

4、协助环卫管理人员做好本路段、周围人群的环境卫生宣传教育工作；做

好建造垃圾的监管和汇报工作。

5、爱护保洁用具，对需维修应请示，对易损保洁工具做到以旧换新，严禁

遗失、损坏和个人占有行为。

6、保洁员要求辞职时，必须提前一周向公用事业服务中心提出申请，待同

意后方可离岗，不得自行找人接替。

7、保洁员因病、因事暂不能工作时，需自己找人替班，并向公用事业服务

中心请假，准许后方可离岗，否则另行安排他人接替，按自行离职处理。

8、保洁员在工作中要注意安全，防止各种事故的发生。

二、奖惩制度

1、保洁员工资由镇党委会开会确定，原则上每月不低于金昌市最低工资标

准。

2、保洁员应按照规定时间及时采集垃圾，不按规定时间采集的，发现一次

罚款 20 元。

3、保洁员在责任区域内应全面清扫，不彻底的一次罚款 20 元，问题严重

的罚款 50 元。

4、严格按照操作规程安全作业，对于清扫、保洁、收运质量较差且教育不

改的，将赋予相应的处罚和辞退处理。

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三、文明上岗制度

1、保洁员要树立为村民、为社会服务的品德，做到不怕苦、不怕脏，树立

良好的行业形象。

2、保洁员要语言文明，以理服人，不许辱骂过往行人和经营者。发现有乱

倒垃圾、乱泼污水、乱扔杂物等现象，做到文明劝导，主动清扫，对蛮不讲理

者，及时报告相关领导，进行妥善处理，以免发生意外情况。

3、保洁员在岗期间，保持个人卫生，衣服勤洗勤换，必须穿配发的黄色马

褂。

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