2023年年度政务公开政务服务工作总结

2024年3月16日发(作者：柴泽民)

2023年年度政务公开政务服务工作总结

2023年是政务公开和政务服务工作的关键一年，各级政府积极推进政务公开和政务服务的改革，加强信息公开、便民服务、创新管理等方面的工作。下面，我将对2023年度政务公开政务服务工作进行总结。

一、政务公开工作总结

2023年，政务公开工作在各级政府的推动下取得了显著进展：

1.推进政务公开平台建设。各级政府通过建设统一的政务公开平台，实现了信息的集中发布和统一管理。政务公开平台逐步实现了公开范围、公开内容、公开程度等方面的标准化和规范化，提高了政务公开的透明度和效率。

2.完善政务公开法规制度。2023年，国家出台了《政务公开法》，明确了政府信息公开的原则和制度，进一步加强了政务公开的法制保障。各级政府在此基础上，修订了相关的地方性政务公开规定，推动了政务公开工作的深入发展。

3.加强政务公开宣传和教育。政府积极开展政务公开宣传活动，通过媒体、宣传栏、宣传片等多种形式，向公众普及政务公开的意义和内容。同时，政府加强对公务员的培训和教育，提高他们的政务公开意识和能力。

4.加强政务信息公开。政府各部门在2023年加大了政务信息公开的力度，将更多的政务信息向公众公开。政务信息公开涵盖第 1 页 共 3 页

了政府机构的组织架构、职责分工、工作进展等方面的内容，公众可以通过政务公开平台或政府官网获取信息。

5.加强政务公开监督和评估。政府建立了政务公开的监督机制，通过监察机关、媒体和社会各界的监督，确保政务公开工作的真实、准确和及时。同时，政府对政务公开工作进行了定期评估，及时发现问题并加以解决，提高了政务公开工作的质量和水平。

二、政务服务工作总结

2023年度，政务服务工作在各级政府的努力下，取得了重要成果：

1.推进“互联网+政务服务”。政府加快推进政务服务与互联网的融合，通过建设电子政务平台和移动政务服务平台，实现了政务服务的线上化、便捷化。公众可以通过手机和电脑等终端，随时随地办理政务服务事项，减少了时间和精力成本。

2.优化政务服务流程。政府在2023年对一些重要的政务服务流程进行了优化和简化，缩短了政务服务的办理时间。政府加大对政务服务的监督和评估力度，优化办事环境，提高了政务服务的便利性和效率。

3.创新政务服务方式。政府在2023年积极探索新的政务服务方式，如“一网通办”、“一次办好”等。政府通过建设综合性服务大厅、政务服务中心等形式，集中提供多个部门的政务服务，方便了公众办事。

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4.加强政务服务信息公开。政府在2023年加大了政务服务信息的公开力度，将更多的政务服务事项、流程和要求向公众公开。公众可以通过政务公开平台或政府官网，了解政务服务的相关信息。

5.建立政务服务评价机制。政府建立了政务服务的评价机制，通过问卷调查、满意度调查等方式，了解公众对政务服务的评价和需求，及时改进政务服务工作。

总结起来，2023年度政务公开和政务服务工作取得了显著进展，政府在推进政务公开平台建设、完善政务公开法规制度、加强政务公开宣传和教育、加强政务信息公开、加强政务公开监督和评估等方面下了一番功夫；在推进“互联网+政务服务”、优化政务服务流程、创新政务服务方式、加强政务服务信息公开、建立政务服务评价机制等方面也取得了明显成绩。政府将继续加大力度，进一步完善政务公开和政务服务工作，为公众提供更加高效便捷的政务服务。

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