家政服务运营方案

2024年3月9日发(作者：庞维仁)

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家政公司产品运营方案

一、居家保洁

1.引领行业“标准”化，所有的居家保洁服务项目均采用星级酒店服务标准和流程。

2.服务项目参考市场公开定价，杜绝价格满天飞的市场现状，做到“明白消费，放心服务”！

3.采用4小时工作制，定量完成用户家庭保洁所包含的服务项目，给用户更多的时间选择。

4.七色保洁布规范化分区域使用，不同颜色、不同材质的保洁布适用于不同区域，干湿分离、避免交叉污染，干净更卫生。

5.引进专业保洁工具组，区域使用划分明晰，应用多项专利技术，实现保洁服务死角。

6.每位保洁人员必须通过标准审核、身份、健康、技能三重认证方有机会正式上岗为您提供优质服务。

7.居家保洁总部设有专门的培训学院，每位员工上岗前经过80课时的培训、实操、考核；定期为员工进行在岗培训，持续提升服务技能。

8.保洁阿姨一律采用平台合同签约，成为旗下正式员工进行员工制管理；阿姨享有底薪保障与合理的晋升机制，优秀阿姨不流失，有效维护人员稳定性。

二、居家保洁

1.我们渴望得到用户的信赖，我们尽量满足用户所有的挑剔，以获取用户的信心。

2.服务人员未按约定时间上门服务，必须补齐时差；服务人员擅自早退，订单必须补做；未按标准服务操作，订单必须补做；合作期内客户如果对服务不满意，平台无条件想客户退还剩余款项。

三、精家保洁

1.本产品仅适用于日常家庭保洁，擦玻璃包括玻璃门窗内外、窗纱、窗槽。

2.服务价格根据不同面积㎡收费，具体参考组合产品说明。特别提醒：单个超过10㎡的窗户玻璃，只清洁内部，不包括外部，若需清洁外部每个需加80元。

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家政公司产品运营方案

一、居家保洁

1.我们采用星级酒店服务标准和流程，引领行业“标准”化。

2.服务项目的定价公开透明，杜绝价格混乱的现象，让用户享受“明白消费，放心服务”。

3.我们采用4小时工作制，定量完成用户家庭保洁所包含的服务项目，让用户有更多的时间选择。

4.我们使用七色保洁布，规范化分区域使用，避免交叉污染，让家庭更加卫生。

5.我们引进专业保洁工具组，应用多项专利技术，实现保洁服务死角。

6.我们的保洁人员都通过标准审核、身份、健康、技能三重认证，为用户提供优质服务。

7.我们的员工经过专门的培训学院的80课时的培训、实操、考核，定期进行在岗培训，持续提升服务技能。

8.我们的保洁阿姨一律采用平台合同签约，享有底薪保障与合理的晋升机制，有效维护人员稳定性。

二、居家保洁

1.我们渴望得到用户的信赖，尽量满足用户的要求，以获取用户的信心。

2.我们承诺，服务人员未按约定时间上门服务，必须补齐时差；服务人员擅自早退，订单必须补做；未按标准服务操作，订单必须补做；合作期内客户如果对服务不满意，平台无条件退还剩余款项。

三、精家保洁

1.我们的精家保洁产品仅适用于日常家庭保洁，擦玻璃包括玻璃门窗内外、窗纱、窗槽。

2.我们的服务价格根据不同面积㎡收费，具体参考组合产品说明。特别提醒：单个超过10㎡的窗户玻璃，只清洁内部，不包括外部，若需清洁外部每个需加80元。

该服务提供的是家庭保洁服务，针对不同面积的别墅提供不同的价格。其中，260-300㎡的B别墅价格为240元，350㎡以下的别墅价格从240元至800元不等。400-449㎡的别墅价格为1650元，450-500㎡的别墅价格为1850元。

服务介绍方面，该公司提供108项服务标准，对细节非常苛刻，以此表现出对客户的诚意。在厨房方面，服务人员会清洗油烟机、燃气灶、橱柜、调味瓶、洗菜池及地面、垃圾桶等，确保无油污、无水痕、无污渍。卫生间方面，服务人员会清洗洗漱台、淋浴房、马桶、地面、垃圾桶等，确保无污渍、无水痕。客厅方面，服务人员会清洗窗户、地面、沙发、茶几、鞋柜等，确保整洁无污渍。卧室方面，服务人员会清洗窗户、床、梳妆台、地面等，确保整洁无污渍。餐厅方面，服务人员会清洗餐桌椅、地面等，确保整洁无污渍。阳台方面，服务人员会清洗玻璃、洗衣机、洗衣池、地面等，确保无污渍、无水痕。

需要注意的是，清洗物品需要标贴朝外摆放整齐，垃圾桶需要倒后清洗干净并装上干净的垃圾袋。同时，鞋柜外的鞋子需要朝向摆放整齐。服务人员会确保整个家庭的清洁无污渍，让客户的家庭环境更加整洁舒适。

精家保洁服务仅适用于日常家庭保洁。专项服务包括厨柜内部（含内部陈设物品）、窗帘、字画、古董、宗教陈设、易损易碎摆件、天花板及附属品（吊灯、吊顶等）。其他服务不在保洁范围之内。

为改进居家保洁服务，我们引进了专业保洁工具组。区域使用划分明晰，应用多项专业技术轻松实现保洁服务死角。我们的保洁工具包包括七色保洁布，分区使用，干湿分离，有效皮面交叉感染。此外，我们还提供防静电抹布、喷壶、上水器、玻璃刮刀、钢丝球、洗洁精、洁厕净、玻璃水、酒精、双面擦玻器、软毛刷、刀片、铲刀、全能清洁剂、万能除胶济、鹿皮巾、羊皮巾、百洁布、硬地刷、伸缩杆等工具。

我们的新居开荒服务仅适用于日常家庭装修后入住前保洁。商业部分咨询请注明超过10㎡的窗户玻璃只清洁内部，不包

括外部。若需清洁外部每个需加70元。我们的服务价格根据面积不同而定。平层、复式、跃层的价格分别为240元、280元、360元、440元、520元、600元、680元。时间参考为4小时以内，人员参考为1-2人。别墅的价格分别为720元、760元、800元、1650元、1850元、2150元、2400元。时间参考为4小时以内，人员参考为3-4人。

我们的服务包括清理垃圾、清除装修遗留下的油漆点（涂料点）、玻璃胶等、去尘、清洁、整理物件。我们使用专业工具组合，彻底清除各种污点、灰尘，保证死角。我们的工具组合包括防静电抹布、喷壶、上水器、玻璃刮刀、钢丝球、洗洁精、洁厕净、玻璃水、酒精、双面擦玻器、软毛刷、刀片、铲刀、全能清洁剂、万能除胶济、鹿皮巾、羊皮巾、百洁布、硬地刷、伸缩杆等。

8.擦玻璃

适用范围：本服务仅适用于日常家庭室内玻璃门窗清洁，包括窗纱、窗槽、内部和外部、玻璃门。

服务价格：按面积计算，10㎡以下为100元，10-19㎡为180元，20—29㎡为300元，30—39㎡为420元，40—49㎡为540元，50—59㎡为660元，60—69㎡为780元。

服务介绍：本服务将确保玻璃门窗无尘土、无水痕，窗槽、窗纱干净、无污渍，玻璃晶莹、透光。

专业工具组：双面擦玻璃器、玻璃水刮、高压喷瓶、玻璃专业用铲刀、清洁球、百洁布、鹿皮巾、羊皮巾、专门玻璃清洗剂。

P7：家庭速洁

适用范围：本服务适用于日常家庭室内保洁、清洗衣物。

服务价格：按小时计算，2小时为90元，3小时为130元，4小时为160元。

服务介绍：本服务将确保地面无污渍、无水痕，墙面无尘无蜘蛛网，门窗无尘无污无水痕，家具面无污渍、无水痕，物品摆放整齐，衣物清洗干净。

专业工具组：无色巾、鞋套、玻璃刮、小禅道、钢丝球、喷壶、湿巾、百洁布、伸缩杆、硬毛刷、地板擦、专业清洁剂。

P9：卫生间消毒（建议一月一次）

适用范围：本服务仅适用于日常家庭卫生间消毒。

服务价格：80元/间。

服务介绍：卫生间湿度高，细菌容易滋生，专业消毒服务，将污物和细菌一扫而光，卫生间达到无杂物无污垢无水痕，无浮尘五金体发光。

专业工具组：各类专业清洁剂、强力消毒杀菌剂、百洁布、专用地巾。

P10：厨房消毒（建议一月一次）

适用范围：本服务仅适用于日常家庭厨房消毒。

服务价格：120元/间。

服务介绍：厨房湿度高，切有各类食材，细菌容易滋生，专业消毒服务，将污物和细菌一扫而光，消毒服务保证厨房健康安全，所有厨房用品整洁整齐、无污渍、水痕，无异味。

专业工具组：各类专业清洁剂、强力消毒杀菌剂、百洁布、专用地巾。

各种专业清洁剂、强力消毒杀菌剂、百洁布、专用地巾、消毒巾和空气清新剂等，都是我们提供的服务项目。

我们提供多种居家保洁套餐服务，让您享受更多优惠和实惠。以下是我们的套餐内容：

1.家庭保洁和消毒（附图片示例）

A卫清洁和消毒：省下110元！

B卫和厨房清洁和消毒：省下160元！

2.精细家庭保洁和擦玻璃

每间房间超过10平方米，每间加收100元，省下。

3.包月和包季度服务

按照客户要求定时打扫，包括保洁、消毒和擦玻璃。包月服务：9.5折；

包季度服务：9折；

包半年服务：8.5折；

包年服务：8折。

我们是您身边的专业生活服务管家，提供居家保洁服务。欢迎联系我们，获取更多详情。

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