2024年3月9日发(作者:庞维仁)
家政服务运营方案.doc
家政公司产品运营方案
一、居家保洁
1.引领行业“标准”化,所有的居家保洁服务项目均采用星级酒店服务标准和流程。
2.服务项目参考市场公开定价,杜绝价格满天飞的市场现状,做到“明白消费,放心服务”!
3.采用4小时工作制,定量完成用户家庭保洁所包含的服务项目,给用户更多的时间选择。
4.七色保洁布规范化分区域使用,不同颜色、不同材质的保洁布适用于不同区域,干湿分离、避免交叉污染,干净更卫生。
5.引进专业保洁工具组,区域使用划分明晰,应用多项专利技术,实现保洁服务死角。
6.每位保洁人员必须通过标准审核、身份、健康、技能三重认证方有机会正式上岗为您提供优质服务。
7.居家保洁总部设有专门的培训学院,每位员工上岗前经过80课时的培训、实操、考核;定期为员工进行在岗培训,持续提升服务技能。
8.保洁阿姨一律采用平台合同签约,成为旗下正式员工进行员工制管理;阿姨享有底薪保障与合理的晋升机制,优秀阿姨不流失,有效维护人员稳定性。
二、居家保洁
1.我们渴望得到用户的信赖,我们尽量满足用户所有的挑剔,以获取用户的信心。
2.服务人员未按约定时间上门服务,必须补齐时差;服务人员擅自早退,订单必须补做;未按标准服务操作,订单必须补做;合作期内客户如果对服务不满意,平台无条件想客户退还剩余款项。
三、精家保洁
1.本产品仅适用于日常家庭保洁,擦玻璃包括玻璃门窗内外、窗纱、窗槽。
2.服务价格根据不同面积㎡收费,具体参考组合产品说明。特别提醒:单个超过10㎡的窗户玻璃,只清洁内部,不包括外部,若需清洁外部每个需加80元。
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家政公司产品运营方案
一、居家保洁
1.我们采用星级酒店服务标准和流程,引领行业“标准”化。
2.服务项目的定价公开透明,杜绝价格混乱的现象,让用户享受“明白消费,放心服务”。
3.我们采用4小时工作制,定量完成用户家庭保洁所包含的服务项目,让用户有更多的时间选择。
4.我们使用七色保洁布,规范化分区域使用,避免交叉污染,让家庭更加卫生。
5.我们引进专业保洁工具组,应用多项专利技术,实现保洁服务死角。
6.我们的保洁人员都通过标准审核、身份、健康、技能三重认证,为用户提供优质服务。
7.我们的员工经过专门的培训学院的80课时的培训、实操、考核,定期进行在岗培训,持续提升服务技能。
8.我们的保洁阿姨一律采用平台合同签约,享有底薪保障与合理的晋升机制,有效维护人员稳定性。
二、居家保洁
1.我们渴望得到用户的信赖,尽量满足用户的要求,以获取用户的信心。
2.我们承诺,服务人员未按约定时间上门服务,必须补齐时差;服务人员擅自早退,订单必须补做;未按标准服务操作,订单必须补做;合作期内客户如果对服务不满意,平台无条件退还剩余款项。
三、精家保洁
1.我们的精家保洁产品仅适用于日常家庭保洁,擦玻璃包括玻璃门窗内外、窗纱、窗槽。
2.我们的服务价格根据不同面积㎡收费,具体参考组合产品说明。特别提醒:单个超过10㎡的窗户玻璃,只清洁内部,不包括外部,若需清洁外部每个需加80元。
该服务提供的是家庭保洁服务,针对不同面积的别墅提供不同的价格。其中,260-300㎡的B别墅价格为240元,350㎡以下的别墅价格从240元至800元不等。400-449㎡的别墅价格为1650元,450-500㎡的别墅价格为1850元。
服务介绍方面,该公司提供108项服务标准,对细节非常苛刻,以此表现出对客户的诚意。在厨房方面,服务人员会清洗油烟机、燃气灶、橱柜、调味瓶、洗菜池及地面、垃圾桶等,确保无油污、无水痕、无污渍。卫生间方面,服务人员会清洗洗漱台、淋浴房、马桶、地面、垃圾桶等,确保无污渍、无水痕。客厅方面,服务人员会清洗窗户、地面、沙发、茶几、鞋柜等,确保整洁无污渍。卧室方面,服务人员会清洗窗户、床、梳妆台、地面等,确保整洁无污渍。餐厅方面,服务人员会清洗餐桌椅、地面等,确保整洁无污渍。阳台方面,服务人员会清洗玻璃、洗衣机、洗衣池、地面等,确保无污渍、无水痕。
需要注意的是,清洗物品需要标贴朝外摆放整齐,垃圾桶需要倒后清洗干净并装上干净的垃圾袋。同时,鞋柜外的鞋子需要朝向摆放整齐。服务人员会确保整个家庭的清洁无污渍,让客户的家庭环境更加整洁舒适。
精家保洁服务仅适用于日常家庭保洁。专项服务包括厨柜内部(含内部陈设物品)、窗帘、字画、古董、宗教陈设、易损易碎摆件、天花板及附属品(吊灯、吊顶等)。其他服务不在保洁范围之内。
为改进居家保洁服务,我们引进了专业保洁工具组。区域使用划分明晰,应用多项专业技术轻松实现保洁服务死角。我们的保洁工具包包括七色保洁布,分区使用,干湿分离,有效皮面交叉感染。此外,我们还提供防静电抹布、喷壶、上水器、玻璃刮刀、钢丝球、洗洁精、洁厕净、玻璃水、酒精、双面擦玻器、软毛刷、刀片、铲刀、全能清洁剂、万能除胶济、鹿皮巾、羊皮巾、百洁布、硬地刷、伸缩杆等工具。
我们的新居开荒服务仅适用于日常家庭装修后入住前保洁。商业部分咨询请注明超过10㎡的窗户玻璃只清洁内部,不包
括外部。若需清洁外部每个需加70元。我们的服务价格根据面积不同而定。平层、复式、跃层的价格分别为240元、280元、360元、440元、520元、600元、680元。时间参考为4小时以内,人员参考为1-2人。别墅的价格分别为720元、760元、800元、1650元、1850元、2150元、2400元。时间参考为4小时以内,人员参考为3-4人。
我们的服务包括清理垃圾、清除装修遗留下的油漆点(涂料点)、玻璃胶等、去尘、清洁、整理物件。我们使用专业工具组合,彻底清除各种污点、灰尘,保证死角。我们的工具组合包括防静电抹布、喷壶、上水器、玻璃刮刀、钢丝球、洗洁精、洁厕净、玻璃水、酒精、双面擦玻器、软毛刷、刀片、铲刀、全能清洁剂、万能除胶济、鹿皮巾、羊皮巾、百洁布、硬地刷、伸缩杆等。
8.擦玻璃
适用范围:本服务仅适用于日常家庭室内玻璃门窗清洁,包括窗纱、窗槽、内部和外部、玻璃门。
服务价格:按面积计算,10㎡以下为100元,10-19㎡为180元,20—29㎡为300元,30—39㎡为420元,40—49㎡为540元,50—59㎡为660元,60—69㎡为780元。
服务介绍:本服务将确保玻璃门窗无尘土、无水痕,窗槽、窗纱干净、无污渍,玻璃晶莹、透光。
专业工具组:双面擦玻璃器、玻璃水刮、高压喷瓶、玻璃专业用铲刀、清洁球、百洁布、鹿皮巾、羊皮巾、专门玻璃清洗剂。
P7:家庭速洁
适用范围:本服务适用于日常家庭室内保洁、清洗衣物。
服务价格:按小时计算,2小时为90元,3小时为130元,4小时为160元。
服务介绍:本服务将确保地面无污渍、无水痕,墙面无尘无蜘蛛网,门窗无尘无污无水痕,家具面无污渍、无水痕,物品摆放整齐,衣物清洗干净。
专业工具组:无色巾、鞋套、玻璃刮、小禅道、钢丝球、喷壶、湿巾、百洁布、伸缩杆、硬毛刷、地板擦、专业清洁剂。
P9:卫生间消毒(建议一月一次)
适用范围:本服务仅适用于日常家庭卫生间消毒。
服务价格:80元/间。
服务介绍:卫生间湿度高,细菌容易滋生,专业消毒服务,将污物和细菌一扫而光,卫生间达到无杂物无污垢无水痕,无浮尘五金体发光。
专业工具组:各类专业清洁剂、强力消毒杀菌剂、百洁布、专用地巾。
P10:厨房消毒(建议一月一次)
适用范围:本服务仅适用于日常家庭厨房消毒。
服务价格:120元/间。
服务介绍:厨房湿度高,切有各类食材,细菌容易滋生,专业消毒服务,将污物和细菌一扫而光,消毒服务保证厨房健康安全,所有厨房用品整洁整齐、无污渍、水痕,无异味。
专业工具组:各类专业清洁剂、强力消毒杀菌剂、百洁布、专用地巾。
各种专业清洁剂、强力消毒杀菌剂、百洁布、专用地巾、消毒巾和空气清新剂等,都是我们提供的服务项目。
我们提供多种居家保洁套餐服务,让您享受更多优惠和实惠。以下是我们的套餐内容:
1.家庭保洁和消毒(附图片示例)
A卫清洁和消毒:省下110元!
B卫和厨房清洁和消毒:省下160元!
2.精细家庭保洁和擦玻璃
每间房间超过10平方米,每间加收100元,省下。
3.包月和包季度服务
按照客户要求定时打扫,包括保洁、消毒和擦玻璃。包月服务:9.5折;
包季度服务:9折;
包半年服务:8.5折;
包年服务:8折。
我们是您身边的专业生活服务管家,提供居家保洁服务。欢迎联系我们,获取更多详情。
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