家政服务商业计划书盈利模式

2024年3月9日发(作者：邹春阳)

家政服务商业计划书盈利模式

广州家事无忧家庭服务有限公司

目录

广州家事无忧家庭服务有限公司 ..................... 错误！未定义书签。

一、执行总结 ............................................ 4

（一）公司简介 .................................................... 4

（二）市场描述 .................................................... 4

（三）组织与人力资源 .............................................. 4

（四）投资与财务 .................................................. 5

二、创业机遇 ............................................ 5

三、服务概要 ............................................ 6

四、市场及竞争分析 ...................................... 7

（一）市场现状 .................................................... 7

（二）目标市场 .................................................... 7

（三）竞争状况市场 ................................................ 8

（四）进入与扩张市场份额目标 ...................................... 8

（五）面临困难 .................................................... 9

1

五、公司战略 ............................................ 9

（一）总体战略 .................................................... 9

（二）公司宗旨 ................................................... 10

（三）服务特色 ................................................... 10

（四）发展战略 ................................................... 10

六、市场营销策略 ....................................... 10

（一）产品策略 ................................................... 11

（二）价格策略 ................................................... 11

（三）促销策略 ................................................... 11

七、公司经营 ........................................... 12

（一）公司组织结构 ............................................... 12

（二）管理方式： ................................................. 13

（三）管理原则： ................................................. 13

（四）运营模式 ................................................... 14

（五）部门职责与配置介绍 ......................................... 14

（六）人力资源管理........................................... 15

（七）建立档案 ................................................... 16

（八）回访制度 ................................................... 16

八、财务分析 ........................................... 17

（一）主要财务假设 ............................................... 18

（二）销售收入预测与销售额成本预测 ...............................

21

2

九、投资分析 ........................................... 25

（一）投资的评估架构 ............................................. 25

（二）股本结构与规模 ............................................. 26

（三）资金来源与运用 ............................................. 26

（四）投资回报： ................................................. 26

（五）管理层人员简介： ........................................... 26

十、保险与法律事务 ..................................... 27

十一、关键性风险与化解方法 .............................. 27

（一）关键风险： ................................................. 27

（二）关键风险解决办法： ......................................... 28

十二、总结 ............................................. 29

十三、附录 ............................................. 29

（一）相关政策 ................................................... 29

（二） 广州家事无忧服务公司市场调查表 .............................

30

一、执行总结

（一）公司简介

广州家事无忧家庭服务有限公司是经广州市各级政府部门批准，并经工商注册的大型家政服务机构，注册资金：30万元人民币。

公司设有家政部（钟点工、住家保姆、家教等）；保洁（日常清洁、洗地毯、地板、家具打蜡等）。本公司备有各类培 3

训教材，定期考核。在跟踪服务方面我们每一个片区都设有片区督导人员，在客户感觉与服务人员有难以沟通时，督导人员会定时回访并针对客

户的具体情况为服务人员制定详细具体的服务方式和时间。

广州家事无忧家庭服务有限公司被市消协评为“信得过优秀

业”，”2013-2014诚信经营单位“，“2014先进服务单位”。在全市上千多家接受过家事无忧服务的客户中，有许许多多客户对我公司给予了很高的评价，说我们“诚实、谦逊、敬业”。我公司并由此开展了客户以“一带十”的活动，并取得了良好的效益。

实行员工面对面地了解客户对服务套餐的不同需求，上门制订有针对性的工作计划，提供顾问式的家庭服务解决方案，并以有约束力的法律文件明确双方的权利和义务，保证上户时有备而来。公司注重短期目标与长远战略的结合，中长期目标将逐步拓宽高级家政服务的市场领域。

本公司以“向社会提供高质量、全方位的家政服务，提高人们的生活质量”为宗旨，对中国的高端家庭服务市场有着长期的信心，希望通过自身的努力和坚持，屏除行业歪风，建立以客户为核心价值的全新模式，逐步引领中国家政服务市场走向成熟和完善。

4

公司服务理念：优质的服务，给您最好的享受！

（二）市场描述

目前，我国家政服务每年约有亿人民币的市场需求，国内的家政服务90%是以中介形式，其提供的服务大都集中在传统意义上的情节、保姆之类，但是，目前家政人员普遍素质较低，家政专业知识少。因此，我们通过建立培训部来解决此问题。建立各社区的营业网点来扩大公司的市场份额，争取更为广泛的潜在客户群。

随着城市居民生活节奏的不断加快，家政服务市场的前景将更加广阔，但同时不容忽视的是，作为柳州产业的家政服务业，它的规模化、规范化也应尽早提上议事日程。根据劳动保障部培训就业对发展家政服务业就业问题进行的系统调查显示，从事以全日工、半日工、小时工等形式家政服务，其中城镇从业人员占56.1%，农村富余劳动力占43.9%，女性以85.1%的比例在数字上占了绝对优势，有30%的人在上岗前接受过家政服务业务培训。家政服务机构的形式多样，有社会团体开办、企业自办、集体和个人开办等多种形式，其中又分为家政服务中介机构和家政服务公司两种形式。家政服务项目由于不同的服务区域、不同的服务

对象而有所区别或有所偏重，但基本上覆盖了家庭清洁、家务管理、家庭看护、家庭教育、家庭娱乐休闲这几个方面。

在发展水平不同的城市，家政服务的发展也是不同的。从 5

根本上讲，家政服务于城市发展水平密切相关。总地来说，家政服务在发展较快的大城市市场化和规范化程度较高，发展速度较快，档次较高，公众接受程度也比较高，在柳州市场发展潜力较大。

（三）组织与人力资源

广州家事无忧是有限责任公司，初期采取职能型组织结构，总经理下设市场部经理、财务部经理、人力资源部经理。

（四）投资与财务

公司成立初期资金共需资金25万元人民币。其中固定资产23万元，流动资金2万元。

股本规模及结构暂定为：公司注册资本20万元人民币。资金入股10万。

（五）选址计划

1、企业的位置

对于服务业而言，地理位置是很关键的。

2、选址此地的原因

1、地点在繁华地带；

2、交通便利、四通八达；

3、周围环境好，知名度高；

4、社区商业密集顾客群体多；

5、便于上们服务，随叫随到

6、更进一步了解顾客的需要，吸取更多的宝贵意见

6

7、租金合适

二、创业机遇

随着信息化时代的到来，人们的生活节奏越来越快。人们正朝着快捷、便利、具有个性化、理性化上发展，一些白领阶层、高薪阶层、双职工事业型阶层等很

篇二：家政服务商业计划书

家政服务项目商业计划书 2016年

前 言

中商咨询编制的商业计划书可作为项目运作主体的沟通工具，会着力体现企业（项目）的核心价值与竞争优势，有效吸引风险投资者及商业伙伴，促成项目融资。同时，中商咨询编制的商业计划书内容涉及企业（项目）运营的方方面面，能为企业（项目）实施提供建议参考。

中商产业研究院每年完成项目数量达数百个，在养老产业、商业地产、产业地产、产业园区、互联网、电子商务、民营银行、民营医院、农业、养殖业、生态旅游、酒店、机械电子等行业积累了丰富的项目案例，可对同行业项目提供具有参考性、建设性意见，帮助客户对项目进行梳理和判断。

【出版日期】 2016年

【交付方式】 Email电子版/特快专递

【价 格】 订制

家政服务项目商业计划书

7

第一部分 摘要

一、项目背景

二、项目简介

三、项目竞争优势

四、融资与财务说明

第二部分 家政服务行业与市场分析

一、市场环境分析

（一）政策环境分析

（二）经济环境分析

二、家政服务行业市场分析

三、家政服务市场预测分析

四、市场分析小结

第三部分 公司介绍

一、公司基本情况

二、公司业务介绍

三、组织架构

四、主要管理团队

第四部分 平台服务内容

一、平台定位

二、平台核心价值 三、平台设计思路绍

第五部分 商业模式

8

四、平台功能介

一、商业模式

二、盈利模式

第六部分 营销规划

一、营销战略

二、营销措施

第七部分 项目发展规划

一、发展战略

二、阶段发展规划

三、实现经营目标采取的具体策略

第八部分 融资说明

一、资金需求

二、资金使用规划及进度

三、资金筹集方式

四、投资者权利

五、投资退出方式

六、项目估值

（一）评估技术说明

（二）收益现值法简介

（三）评估假设与模型

（四）评估值的计算

第九部分 财务分析与预测

一、财务评价依据

9

二、财务评价基础数据与参数选取

三、有关说明

四、经营收入预测

五、成本费用估算

六、盈利能力分析

（一）项目损益和利润分配表

（二）项目现金流量预测表

（三）项目财务评价指标计算

七、财务评价结论

第十部分 风险分析

一、风险因素

（一）行业竞争加剧风险

（二）信息风险

（三）技术风险

（四）管理风险

（五）财务风险

二、应对措施

（一）应对行业竞争风险

（二）应对信息风险

（三）应对技术风险

（四）应对管理风险

（五）应对财务风险

10

附件

篇三：家政服务公司运营管理方案 2015家政公司运营计划书

家政服务公司运营

管理方案

一．总体

爱家家政服务有限责任公司（家政服务部）是一家新成立的公司，目前采用的经营方式为“中介式”，随着公司业务规模的扩大逐步转型为“员工制”， 提倡以人为本的优质生活新理念，为人们提供高质量、全方位的家政服务。我市家政、保洁服务每年有近亿元人民币的市场，随着社会竞争的加剧、工作节奏的加快，家务劳动社会化的步伐也日益提速，社会对家政服务的需求日渐趋升。然而，一些家政服务员素质的低劣和非法中介的横行，使得不少亟待服务的家庭因缺乏安全感和辨别能力而不知如何选择家政中介机构，一些正规的家政服务机构则因非法中介的大量存在而举步维艰、叫苦不迭，引发了许多的社会问题，这些问题必须引起重视场需求，但是，目前家政、保洁人员普遍素质较低，家政、保洁专业知识少。因此，我建议通过建立培训部来解决此问题。建立各社区的营业网点来扩大公司的市场份额，争取更为广泛的潜在客户群。

公司应注重短期目标与长远战略的结合，中长期目标将逐 11

步拓宽高级家政服务及大型项目商业保洁的市场领域，涉足社交礼仪、家庭秘书、幼儿智力开发、涉外服务、家务管理、接待客人、特色营养、护理知识、安排家庭宴会、宠物服务、大型项目商业保洁等方面……形成以普通家政为基础，高级家政、大型保洁为特色的多元化经营的大型连锁性公司。

在从事家政、保洁服务的人员中，像运动健康咨询、家庭专业医用护理、营养师等高级家政从事人员数量几乎是空白，因此，爱家家政、保洁将就这一切入点推出高级家政服务进入市场。

公司将在全市逐步设立社区营业网点，第一年，先行建立大区制，每

个区设服务站一个，到第三年力争成为全市家政、保洁行业三甲企业，后逐步向周边地区辐射。第五年，树立起我市全新的家政、保洁行业领头人形象。

在建立大区制，每个区服务站设立后，可开始逐步的转型为加盟连锁形式，吸纳更多的小型的、非正规的加盟商，以利于扩大公司规模及市场占有率。网点由加盟合作者出资，合作者只有经营权，总公司统一管理、核算，每年支付网点赢利的50%作为投资回报。

家政、保洁服务公司下设总经理，市场部（负责业务拓展），财务部（归爱家总公司财务统一核算），人力资源及培训部（负责人员招聘、管理、培训等事宜，招聘培训高级家政人 12

才可以直接联系市、高新区人才市场）

二．服务概要及保障

1.家政公司服务内容一览表：

2. 目标市场

从服务的内容来看，我们服务的对象是面向社会各个收入阶层的家庭。但是，在高级家政服务这个服务领域，我们还是把目标市场重点放在中高收入的家庭。

3．竞争状况

4. 市场进入与市场扩张

要想在市场上立足需分为以下几个阶段：

在打入市场前，需要先对市场进行全面的调研和分析，弄清客户的需求，调整服务内容和价格。然后在不同城区的高档小区中租房（底商优先），创办服务部。同时根据已经定好的服务内容进行员工的招聘和培训。 培训过后，公司开始要打入家政市场。为了赢得第一批顾主，建议公司先在全市几个人员较为高档的小区搞一个员工一天的免费试用的活动。活动期间，我们的员工将以最佳的精神面貌，为顾主们免费提供高质量的服务。让人们知道爱家、了解爱家、接受爱家。活动过后，如果顾主认可我们的服务，就可以按着公司已经制订的价格，正式开始聘用我们的员工。这样，公司既开辟了市场，又能通过顾主和别的人群之间的联系起到宣传的作用。赢得了第一批顾主，我们就开始向其他的社区 13

宣传我们的服务。每个大区服务站经过一年的发展，当下辖服务网点到达或超过5个以上时，公司进入暂时稳定发展期。

大型项目商业保洁则需业务部专人逐步拓展，积极联系学校、医院、商

14