2021-2022学年江苏省南京市统招专升本管理学自考真题(含答案)

2024年2月20日发(作者：浦鲸)

2021-2022学年江苏省南京市统招专升本管理学自考真题(含答案)

学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________

一、单选题(30题)

1.管理幅度的含义是（）

A.直接管理的下属数量 B.所管理的部门数量 C.所管理的全部下属数量 D.B和C

2.道德规范属于（）的企业文化

A.显现层 B.中层 C.表层 D.潜层

3.戴尔（）提出的判断一个组织分权程度的标准是（）

A.较高的管理层次做出的决策数量越多，分权程度就越大

B.较高的管理层次担任的决策重要性越大，分权程度就越大

C.较低的管理层次做出的决策数量越多，分权程度就越大

D.较低的管理层次担任的决策重要性越大，分权程度就越小

4.下列关于组织文化的精神层、制度层和物质层的关系，正确的是（）

A.物质层规范和制约着精神层和制度层

B.制度层是组织文化的外在表现

C.精神层是物质层和制度层的内涵

D.制度层是物质层和精神层的载体

5.领导发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决策，他要求上下融洽，合作一致地工作。这种领导方式是（）

A.集权型领导 B.放任型领导 C.民主型领导 D.事务型领导

6.首先提出目标管理的是（）

A.孔茨 B.巴纳德 C.德鲁克 D.西蒙

7.详细列出完成某类活动的切实方式，并按时间顺序对必要的活动进行排列的计划是（）

A.规则 B.政策 C.程序 D.方案

8.波士顿业务组合矩阵是企业进行业务组合战略分析的有力工具。如果某个战略业务单位处于矩阵的左上角，即其市场增长迅速而有吸引力，但该业务在市场上地位不高，部分业务需要企业投入大量资源来提高其市场地位。这种业务类型在波士顿分析矩阵中被形象地称为（）

A.瘦狗 B.明星 C.幼童 D.金牛

9.中国企业家史玉柱在巨人集团破产后东山再起，坚持要还法律规定可以不还的债务。这说明史玉柱的道德观已经发展到（）

A.做你职位的人所期望的事

B.通过履行允诺的义务来维持平常秩序

C.遵守规则以避免受到物质惩罚

D.遵守自己选择的伦理道德准则，即使这些准则违背了法律

10.尺有所短，寸有所长说明在进行人员配备时（）

A.不能对员工的工作要求过于苛刻，宽松的环境更能使员工有超常的发挥

B.应该允许员工犯错误，特别是高层职员

C.学历高的人适合所有的岗位

D.就具体工作职位来说，应安排最擅长该工作的人

11.提出渐进决策模式的学者是（）

A.杰伊·洛西 B.赫伯特·A·西蒙 C.威廉·大内 D.林德布洛姆

12.组织中一种最基本、最重要的职权是（）

A.集权 B.职能职权 C.参谋职权 D.直线职权

13.按照组织系统划分的沟通类别是（）

A.工具式沟通和感情式沟通 B.个体间沟通和群体间沟通 C.正式沟通和非正式沟通 D.上行沟通和下行沟通

14.麦克利兰指出，人的高层次需要有三种，不包括（）

A.成就的需要 B.权力的需要 C.激励的需要 D.归属的需要

15.某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。每一岗位均不设副职。这时，厂长的管理幅度为（）

A.4 B.7 C.22 D.23

16.保证在组织中事事有人做体现了下面的哪个职能（）

A.计划职能 B.组织职能 C.领导职能 D.控制职能

17.很多企业都是由小到大逐步发展起来的，在刚刚起步时往往采用的组织结构是直线制随着业务的扩大和人员队伍的增加，高层管理者不得不通过授权委托一批有实力的专业人员进行职能化管理。但是，直线职能制组织形式也存在一些固有的缺陷。下列哪种说法不是直线职能制组织形式的缺陷（）

A.成员的工作位置不固定，容易产生临时观念

B.各职能单位自成体系，往往不重视工作中的横向信息沟通

C.组织弹性不足，对环境变化的反应比较迟钝

D.不利于培养综合型管理人才

18.下列不属于全球化管理者关键能力的选项是（）

A.国际商务知识 B.文化适应能力 C.视角转换能力 D.较高决策能力

19.在组织变革的程序中，第一个步骤是（）

A.分析变革因素，制定改革方案

B.选择正确方案，实施变革计划

C.诊断组织现状，发现变革征兆

D.评价变革效果，及时进行反馈

20.关于PDCA循环，下列理解正确的是（）

A.计划监测实施处理行动 B.监测计划实施处理行动 C.计划决策监测处理行动 D.计划实施监测处理行动

21.管理者在对发现的机会进行投资时所扮演的角色是（）

A.企业家 B.冲突管理者 C.资源分配者 D.谈判者

22.企业顾客研究的主要内容包括总体市场分析、市场细分、目标市场确定和（）

A.市场开发 B.市场调研 C.产品定位 D.产品组合

23.为了提高劳动生产率，必须为工作挑选第一流的工人，依据的是泰罗科学管理的什么原理（）

A.差别计件工资制 B.标准化 C.能力与工作相适应 D.工作定额

24.当冲突无关紧要时，或当冲突双方情绪极为激动，需要时间恢复平静时，可采用（）

A.迁就策略 B.强制策略 C.妥协策略 D.回避策略

25.在赫茨伯格的双因素理论中，得到上级的重视，属于（）

A.精神奖励 B.物质奖励 C.保健因素 D.激励因素

26.路径—目标理论认为，领导者的工作是帮助下属达到他们的目标，并提供必要的指导和支持，以确保各自的目标与群体或组织的总体目标一致。这一理论的提出者是（）

A.菲德勒 B.布莱克 C.穆顿 D.罗伯特·豪斯

27.成就需要理论的提出者是（）

A.麦格雷戈 B.麦克利兰 C.赫茨伯格 D.亚当斯

28.影响有效管理幅度的因素不包括（）

A.管理者和被管理者的工作能力 B.工作的条件和环境 C.管理者和被管理者的工作报酬 D.工作内容和工作性质

29.管理者扮演的信息角色包括（）

A.代表人、领导者和联络者 B.监督者、传播者和发言人 C.企业家、冲突管理者和资源分配者 D.联络者、发言人和谈判者

30.管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，这里强调的是（）

A.管理的科学性 B.管理的艺术性 C.管理学的历史性 D.管理学的实用性

二、填空题(15题)

31.根据价值链分析法，企业的各种价值活动分为两类：____和____

32.____是塑造组织文化的首要战略问题

33.凡事预则立，不预则废体现了____的重要性

34.路径—目标理论确定了四种领导行为，分别是指导型领导行为、____、参与型领导行为和成就导向型领导行为

35.管理者对人性假设有两种对立的基本观点：一种是消极的____，另一种是积极的Y理论

36.1916年，法国实业家法约尔提出，管理是由____等职能为要素组成的活动过程

37.控制标准Z值是控制对象先行量的函数，这种控制类型是____控制

38.要素创新包括____与____两方面

39.期望理论认为员工在工作中的积极性和努力程度,激发力量是期望值与____的乘积

40.在公平理论中，员工选择的与自己进行比较的参照类型有三种，分别是____、制度和____

41.有效的____是决定组织中层级数目的最基本因素

42.根据彼得·德鲁克教授的观点，管理是一种以绩效和____为基础的专业职能

43.权变理论认为，低LPC型领导比较重视____的完成，高LPC型领导比较重视____

44.控制过程的基本环节包括确立标准、____和纠正偏差

45.从创新的程度看可以将创新分为整体创新和____

三、判断题(5题)

46.组织间沟通的重要基础是建立市场交易关系基础上的契约关系（）

A.否 B.是

47.有效的管理控制不仅能够保证组织成员的行为在出现偏差时能够及时得以纠正，也能够修正、调整和更改计划（）

A.否 B.是

48.马萨诸塞的车祸事件导致了历史上第一次企业管理中所有权和管理权分离（）

A.否 B.是

49.管理方格图中的纵轴表示领导者对生产的关心程度，横轴表示领导者

对人的关心程度（）

A.否 B.是

50.霍桑试验证明了经济人假设的正确性（）

A.否 B.是

四、案例分析(3题)

51.只从内部提升主管人员的做法存在着若干弊端。在下面所列出的几条中，那一条并不属于内部提升制度的弊端（）

A.可能造成近亲繁殖 B.组织对晋升者的情况不能深入了解 C.会造成同事之间的紧张关系 D.会引起同事的不满

52.（）是指管理者拥有某种特定的建议权或审核权，能提出建议或服务

A.直线职权 B.参谋职权 C.概念职权 D.领导职权

53.对于生产车间的班长而言，其管理技能侧重于（）

A.技术技能 B.概念技能 C.人际技能 D.操作技能

五、论述题(2题)

54.公平理论对管理者的启示是什么，实际应用中注意哪些问题？

55.试述影响有效沟通的障碍及如何实现有效沟通

六、材料题(2题)

56.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

57.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

参考答案

管理幅度又称管理跨度或控制幅度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥下属的数量

企业文化由表及里可分为三层：①显现层的组织文化载体；②表层的制度系统；③潜层的精神层

3.C戴尔提出了判断一个组织分权程度的四条标准：①较低的管理层次做出的决策数量越多，分权程度就越大；②较低的管理层次做出的决策重要性越大，分权程度就越大；③较低的管理层次做出的决策影响面越大，分权程度就越大；④较低的管理层次所做的决策审核越少，分权程度就越大

制度层规范和制约着精神层和物质层的建设，物质层是组织文化的外在表现，精神层是物质层和制度层的内涵，物质层是制度层和精神层的载体

民主型领导是指领导者发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决策，他要求上下融洽，合作一致地工作

本题考查目标管理。美国管理学家德鲁克提出目标管理，目标管理又被称为管理中的管理

程序是制定处理未来活动的一种必需方法的计划。它详细列出完成某类活动的切实方式，并按时间顺序对必要的活动进行排列

8.C波士顿矩阵将企业经营业务分为以下四种类型：①瘦狗型：业务增长率低，市场竞争地位低；②幼童型：业务增长率高，市场竞争地位低；③明星型：业务增长率高，市场竞争地位高；④金牛型：业务增长率低，市场竞争地位高。题干所述属于幼童型

史玉柱的道德观已发展到原则层次的第六阶段：遵守自己选择的伦理道德准则，即使这些准则违背了法律

10.

11.D除了西蒙的有限理性模式，林德布洛姆的渐进决策模式也对完全理性模式提出了挑战

直线职权是组织中一种最基本、最重要的职权，是一种指挥和命令的关系，授予直线人员的是决策和行动的权力

此题考查沟通的类型。正式沟通依托正式组织完成，非正式沟通则以非正式组织为主要载体

14.C根据成就需要理论，人的高层次需要有三种，分别为成就需要、权

力需要和亲和需要。D项归属的需要同亲和需要。

直线职能制中厂长的管理幅度只是厂长自己的直线管理人员，题干中，只有职能科长3人和车间主任4人，是直属厂长领导

组织职能可以保证在组织中事事有人做人人有事做

本题考查直线职能制的缺点。直线职能制在组织中设置纵向直线指挥、横向职能管理两套系统，不存在：成员的工作位置不固定，容易产生临时观念等问题

18.D国家化经营中管理者需要的能力包括：国际商务知识、文化适应能力、视角转换能力和创新能力，不包括决策能力

组织变革程序可分为以下四个步骤：①诊断组织现状，发现变革征兆；②分析变革因素，制定改革方案；③选择正确方案，实施变革计划；④评价变革效果，及时进行反馈

PDCA循环，可以说是管理工作的过程，其循环的过程是： 计划（plan）、实施（do）、监测（check）、 处理行动（action）

管理者对发现的机会进行投资，是决策行为，属于决策角色中的企业家

22.C本题考查企业顾客研究的主要内容：总体市场分析、市场细分、目标市场确定、产品定位

泰罗是科学管理之父，其《科学管理原理》一书的发表标志着管理从经验上升到科学

24.D

在赫茨伯格的双因素理论中，得到上级的重视属于工作本身，这属于激励因素

路径—目标理论是罗伯特·豪斯发展的一种领导权变理论

27.B美国管理学家麦克利兰提出成就需要理论，认为人的一生中有三种需要的研究最多，即成就的需要、依附的需要和权力的需要

影响管理幅度的因素包括管理者和被管理者的工作能力、工作的内容和性质、工作的条件和工作的环境等因素，不包括工作报酬

考查明茨伯格管理者角色的内容，信息角色是指有关信息收集、传播的角色，分别是监督者、传播者和发言人

本题考查管理的科学性与艺术性。管理是科学与艺术的结合，管理的科学强调其客观规律性，管理的艺术性强调其实践性，将管理知识与具体管理活动相结合意在强调管理的实践性，即管理的艺术性

31.基本活动、辅助活动

32.选择正确的组织价值观

33.计划

34.支持型领导行为

35.X理论

36.计划、组织、指挥、协调、控制

37.跟踪

38.材料设备创新、手段创新

39.效价

40.其他人

41.管理幅度

42.责任

43.工作任务

44.衡量绩效

45.局部创新

46.N×组织间沟通的重要基础，一般不是建立市场交易关系的契约关系，而是建立相互信任的互惠关系

47.Y√本题考查计划、控制间的关系。控制是指管理者监控绩效，将其与目标进行比较，并且在必要时采取纠正措施的活动，控制环节包括制订标准、衡量工作和纠正偏差。有效的控制不仅能够保证组织成员的行为在出现偏差时能够及时得已纠正，也能修正、调整和更改计划

48.Y

49.N×

改错：管理方格图中的纵轴表示领导者对人的关心程度，横轴表示领导者对生产的关心程度

50.N×梅奥对其领导的霍桑试验进行总结，提出了人际关系学说，认为工人是社会人而不是经济人

项中组织对晋升者的情况不能深入了解是属于外部招聘的弊端

52.B直线职权是指某个职位、某个部门所拥有的包括发布命令、执行决策等的权力，是指管理者直接指挥下层工作的职权。参谋职权指的是某个职位、某个部门所拥有的包括提供咨询、建议审核等辅助性的权力；通过评价直线职权的活动情况，进而提出建议或提供服务。职能职权则是某个职位所拥有的原属直线主管的那部分权力，是一种权益职权，是

由直线管理者向自己辖层以外的个人或职能部授权，允许他们按照一定的制度在一定的职能范围内行使的某种职权

本题考查管理者的技能。类似生产车间班长这种基层管理者，其管理技能倾重于技术技能

54.公平理论对企业管理的启示是：员工对工作任务以及公司的管理制度，都有可能产生某种关于公平性的影响作角。而这种作用对仅仅起维持组织稳定性的管理人员来说，是不容易觉察到的。员工对工资提出增加的要求，说明组织对他至少还有一定的吸引力，但当员工的离职率普遍上升时，说明企业组织已经对员工产生了强烈的不公平感，这需要管理人员引起高度重视，因为它意味着除了组织的激励措施不当以外，更重要的是，企业的现行管理制度有缺陷。公平理论的不足之处，在于员工本身对公平的判断是极其主观的，这种行为对管理者施加了比较大的压力。因为人们总是倾向于过高估计自我的付出，而过低估计自己所得到的报酬，而对他人的估计则刚好相反。因此管理者在应用该理论时，应当注意实际工作绩效与报酬之间的合理性，并注意留心对组织的知识吸收和积累有特别贡献的个别员工的心理平衡

55.沟通是借助一定的手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程，目的是通过相互间的理解与认同来使个人和/或群体间的认知以及行为相互适应

56.（1）所犯错误：

①没有做好长期计划，使企业发展没有明确的方向。

②市场环境发生变化后没有及时应对，反映出计划缺少弹性。

③没有及时安排新产品开发计划。

④竞争战略的选择严重失误。具体表现在产品的选择、市场的选择、竞争战略的选择和内部危机的处理上。

（2）①加强产品研发，开发新产品。

②及时拓展海外市场。

③加大宣传提升自身产品品牌知名度，积极应对竞争对手的挑战。加大员工培训力度，提高产品的质量和科技含量。

④安排企业的管理制度的改革，提高企业效率，完善企业激励制度，调动员工工作积极性

57.（1）管理方格理论亦称管理坐标理论，由美国学者布莱克和穆顿提出。在这种领导理论中，首先把管理人员按他们的绩效导向行为（对生产的关心）和维护导向行为（对人员的关心）进行评估，给出等级分值；然后以此为基础，把分值标注在两个维度坐标界面上，并在这两个维度坐标上划分出9个等级，从而生成81种不同的领导类型。

负责生产的王经理属于任务型，他只注重生产任务的完成，而不重视下属的发展和士气，不关心人的因素；负责研发的张经理属于俱乐部型，他只注重支持和关怀下属，而不关心任务和效率，认为只要员工精神愉快，任务自然会完成；负责销售的李经理属于团队型，他既关心任务又关心人，通过关心员工，充分发挥员工的智慧来完成任务。

（2）在管理方格理论五种典型领导行为中，贫乏型效果最差，俱乐部型次差，中间型和任务型在不同情境下的效果不同，团队型的效果最佳