2023年江苏省南京市统招专升本管理学自考真题(含答案)

2024年2月20日发(作者：于钟岳)

2023年江苏省南京市统招专升本管理学自考真题(含答案)

学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________

一、单选题(20题)

1.物以类聚，人以群分这一现象用下面哪一理论可以最适当地予以解释（）

A.X—Y理论 B.非正式组织理论 C.需求层次理论 D.系统管理理论

2.郑东新区某企业领导干部在新媒体上看到了关于方便筷子破坏环境、浪费木材的报道，经研究决定公司餐饮部门即日起停止使用一次性筷子，改用重复耐用的重复性竹筷子，并号召职工在日常生活中也不使用方便筷子。该企业的这种行为属于（）

A.社会反应 B.社会义务 C.社会权利 D.社会责任

3.管理人员选聘时不需要作为主要考虑标准是（）

A.管理的欲望 B.冒险的精神 C.强健的体魄 D.沟通的技能

4.员工解聘的方式很多，以下不属于员工的解聘方式是（）

A.解雇 B.自然减员 C.退休 D.缩短工作周

5.如果用马斯洛的需要层次理论来分析，非正式组织主要是由哪一类需要引起的（）

A.生理需要 B.安全需要 C.归属需要 D.自我实现需要

6.下列四种管理职能按时间顺序排列，最符合逻辑的是（）

A.计划、控制、领导、组织 B.计划、领导、组织、控制 C.计划、组织、领导、控制 D.计划、组织、控制、领导

7.美国学者迈克尔·波特所提出的五力分析模型主要适用于研究（）

A.一个企业内部的竞争情况 B.一个行业内部的竞争情况 C.一个地区内部的竞争情况 D.五家企业之间的竞争情况

8.决定管理控制必要性的一个主要原因是（）

A.组织目标的实现 B.具体计划的落实 C.人际关系的协调 D.适应环境的变化

9.亚当·斯密在《国富论》一书中提出了（）

A.均衡生产 B.成本记录 C.劳动分工 D.差别计件工资

10.先发制人的技术创新战略，可以给企业带来的贡献是（）

A.可有效防止技术的不确定性

B.可减少企业高额的市场开发费用

C.可使企业占据有利的市场地位

D.可避免企业运行过程中的各种风险

11.珠江三角洲地区沿海城市如珠海、中山等，经常会在冬春季节遇到咸潮，现计划建水库来控制咸潮，这种控制属于（）

A.反馈控制 B.前馈控制 C.现场控制 D.间接控制

12.组织设计的原则,不包括（）

A.专业化分工原则 B.统一指挥原则 C.精简高效原则 D.责权一致原则

13.在组织中，（）构成组织沟通最基本内容

A.个体间沟通 B.上下级沟通 C.班组沟通 D.团队沟通

14.站着说话不腰疼说明沟通中存在（）

A.文化差异 B.地位差异 C.经验差异 D.心理差异

15.在企业经营单位组合分析图中，具有市场占有率高、而业务增长率较低这个特点的是指（）

A.瘦狗型的经营单位 B.幼童型的经营单位 C.金牛型的经营单位 D.明星型的经营单位

16.甲公司生产某种产品的固定成本是30万元，该产品单位变动成本为4元，市场售价为10元，若要达到6万元销售毛利的目标，该产品产销量应为（）

A.45000 B.30000 C.75000 D.60000

17.当必须对重大事件或紧急事件进行处理时，可采用的策略是（）

A.迁就 B.强制 C.妥协 D.合作

18.职能职权通常较多地是由（）

A.高层人员行使 B.低层人员行使 C.专业人员行使 D.直线人员行使

19.有助于推行分权化管理的审计是（）

A.经营审计 B.外部审计 C.内部审计 D.管理审计

20.在一体化战略中企业获得与自身生产同类产品的竞争对手的所有权或加强对他们的控制属于（）战略

A.混合一体化 B.横向一体化 C.后向一体化 D.前向一体化

二、填空题(10题)

21.____沟通能传递大量信息，并且能得到及时地现场反馈

22.管理的社会属性主要取决于____

23.库尔特·卢因把人看作是在一个力场上活动的，力场内并存着____和遏制力，人的行为便是场内诸力作用的产物

24.按产权的组织形式分类，企业可分为个人业主制企业、____和____

25.在沟通网络中，组织的集中化程度及主管人员的预测程度均很低的形态是____

26.____是塑造组织文化的首要战略问题

27.管理的目的是为了____

28.____和____是从财务角度计划预测了未来活动的成果以及为取得这些成果所需付出的费用

29.在全球化组织模式的选择上，____的特点是由母公司集中决策，并对海外的大部分业务实行严格的控制

30.战略性计划的首要内容是____

三、判断题(10题)

31.政策给执行人员留有酌情处理的余地，而规则没有（）

A.否 B.是

32.行为决策理论认为决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报（）

A.否 B.是

33.各种有组织的活动至少应该有自己的目的或使命。它是决定此组织区别于彼组织的标志（）

A.否 B.是

34.马斯洛的需要层次理论认为，在某一种需要得到相对的满足之后，这种需要就失去对于行为的动力作用，于是人们又继续采取新的行为来满足新的需要（）

A.否 B.是

35.在财务比率中，反映企业所有者提供资金与外部债权人提供的资金的比率关系的指标是流动比率（）

A.否 B.是

36.平衡积分卡的控制指标由财务、顾客、内外部经营过程以及学习和成长四个方面构成（）

A.否 B.是

37.采用职务轮换法培训管理人员的好处包括有助于较深入地了解有关学科的基本理论及其发展状况（）

A.否 B.是

38.有些从某一职位上退下来的人常抱怨人走茶凉，这反映了他们过去曾拥有的职权是非正式权力（）

A.否 B.是

39.亨利·明茨伯格认为管理者应扮演三大类角色，管理者扮演的信息角色包括监督者、传播者、联络者角色（）

A.否 B.是

40.赫茨伯格的双因素理论认为，引起人们行为动机的因素有两个：一个是保健因素；二是激励因素，其中，激励因素是指与员工不满情绪有关的因素（）

A.否 B.是

四、案例分析(5题)

41.后人认为管理过程学派的创始人是（）

A.泰罗 B.法约尔 C.梅奥 D.巴纳德

42.A公司的经营决策

A是一家创建很早的公司，主要经营玻璃制品。A公司一直是由其创始人家族掌管，并一直以制造和加工玻璃为其业务重点。

然而，A公司的这种经营战略也给它带来了许多问题：它的骨干部门——灯泡生产在30年前曾占领1/3的国内灯泡市场，而今天却丧失了大部分市场；显示屏的生产也因面临剧烈的竞争而陷入困境。这两条主要产品线都无法再为公司获取利润。面对这种情况，公司既希望开辟新的市场，但又不愿意放弃其传统的玻璃生产和加工。从而，公司最高层领导制定了一个新的发展计划。计划包括三个主要方面：第一，决定缩小类似灯泡和显示屏这样低效的部门；第二，决定减少因市场周期性急剧变化而浮动的产品生产；第三，开辟既有挑战性又具有巨大潜在市场的产品。

第三方面又包括三个新的领域：一是开辟光波导器生产——用于电话和电缆方面的光波导器和网络系统以及高级而复杂的医疗设备等，希望这方面的年销售量能达到40亿美元。二是开辟生物工艺技术，这种技术在食品行业方面大有前途。三是利用原来的优势，继续制造医疗用玻璃杯或试管等，并开拓电子医疗诊断设备，希望在这方面能达到全国同行

业中第一或第二的地位。

A公司还有次一级的目标。例如，目前这个公司正在搞一条较复杂的玻璃用具生产线，并想向欠发达国家扩展业务。很明显，A公司在进行着一个雄心勃勃的发展计划。公司希望通过提高技术，提高效率，以获得更大的利润。

但是，在进行新的冒险计划中，A公司也碰到了许多问题。例如，如果A公司真要从光波导器和生物控制等方面获得成功的话，就必须扩大其经营领域。另一方面，A公司给人印象是要保持其原来的基础，而不是在于获得利润。

请结合案例回答以下问题

什么是战略决策和战术决策？其主要特点分别是什么？

43.企业社会责任划分为哪几个层次？主要体现在哪几个方面？

44.三个领导，三种风格

刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，

王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗？请按照领导生命周期理论进行归类

45.对组织的职能和程序推崇备至，以把事情理顺、工作有条不紊地进行而引以为豪，这种领导属于（）

A.魅力型领导者 B.变革型领导者 C.战略型领导者 D.事务型领导者

五、论述题(2题)

46.公司环境最关键的部分是公司投入竞争的行业环境，根据美国学者迈克尔·波特的研究，任何行业其内部的竞争状态取决于五种基本竞争作用力。请论述这五种基本竞争作用力

47.论述组织文化的结构与组织文化的塑造途径

六、材料题(2题)

48.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

49.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

参考答案

非正式组织指由于某种共同的兴趣、爱好、志愿和思想而自发形成的小群体

社会责任指的是除了法律规定的企业行为规范外，所有可能影响社会福利的企业行为。其主要体现在五个方面，题干所涉及的应该是自觉保护自然环境的相关内容

本题考查人员招聘的标准。管理人员招聘的标准：①管理的愿望；②良好的品德；③勇于创新的精神；④较高的决策能力

本题考查员工的解聘方式，包括解雇、暂时解雇、自然减员、调换

岗位、缩短工作周、提前退休。C选项退休不属于解聘员工的方式

从非正式组织的含义去理解

6.C管理的四大职能可按照时间顺序如此排列：计划—组织—领导—控制。管理就是这些职能的不断循环

根据美国学者迈克尔·波特的研究，一个行业内部的竞争状态取决于五种基本竞争作用力，被称为五力分析模型

控制的必要性主要是由下述原因决定的：适应环境的变化、管理权力的分散、工作能力的差异

亚当·斯密在《国富论》一书中提出了劳动分工的观点

10.C先发制人可给企业带来的贡献有：可给企业带来良好的声誉；可使企业占据有利的市场地位；可使企业进入最有利的销售渠道；可使企业获得有利的要素来源；可使企业获取高额的垄断利润

题干所述做法属于前馈控制

精简高效原则，是组织部门化设计的原则

在组织中，个体间沟通构成组织沟通最基本内容

站着说话不腰疼说的是没有做好角色互换，没有考虑到双方地位的差别

15.C金牛领域处于低的市场增长率和高的市场份额区域

根据量本利分析法，保目标利润的产量Q=（F+π）（/p-v）=（30+6）/（10-4）=6万件

本题考查冲突的处理办法。当必须对重大事件或紧急事件进行处理时，采用强制策略，用行政命令牺牲某一方的利益处理后，再慢慢做

安抚工作

职能职权的设立，是为了发挥专家作用，减轻直线人员的压力

内部审计有助于推行分权化管理

企业获得与自身生产同类产品的竞争对手的所有权或加强对他们的控制属于横向一体化

21.口头

22.社会生产关系的性质和社会制度

23.驱动力

24.合伙制企业

25.全通道式沟通

26.选择正确的组织价值观

27.实现既定的目标

28.收入预算、支出预算

29.全球组织模式

30.远景和使命陈述

31.Y√政策允许对某些事情有酌情处理的自由

32.N×决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报属于古典决策理论的主要内容之一

33.Y

34.Y

35.N×负债比率是企业总负债与总资产之比。它反映了企业所有者提供的资金与外部债权人提供的资金的比率关系

36.N×平衡积分卡的控制指标由财务、顾客、内部经营过程以及学习和成长四个方面构成

37.N×有助于较深入地了解有关学科的基本理论及其发展状况属于职前培训的内容

38.N有些从某一职位上退下来的人常抱怨人走茶凉，这反映了他们过去曾拥有的职权是正式权力

39.N×管理者扮演的信息角色包括管理者、传播者、发言人角色。联络者角色属于人际角色

40.N×保健因素是指与员工不满情绪有关的因素，激励因素是指员工满意情绪有关的因素

41.B法约尔是第一位概括和阐述一般管理理论的先驱者，是古典组织理论的奠基人，被后人称为管理过程理论之父

42.战略决策是对涉及组织目标、战略规划的重大事项进行的决策活动，是对有关组织全局性的、长期性的、关系到组织生存和发展的根本问题进行的决策，具有全局性、长期性和战略性的特点。战术决策又称管理决策，是指对组织的人力、资金、物资等资源进行合理配置以及经营组织机构加以改变的一种决策，具有局部性、中期性与战术性的特点

43.企业社会责任从低到高可分为法律责任、经济责任、伦理责任和慈善责任四个层次。企业社会责任主要体现在以下五个方面：办好企业，把企业做强、做大、做久；企业一切经营管理行为应符合道德规范；社区福利投资；社会慈善事业；自觉保护自然环境

44.三个领导的风格有明显的区别。根据领导生命周期理论，张总经理的

领导风格属于指导型；王总经理的领导风格属于推销型；李总经理的领导风格属于授权型

45.D事务型领导者对组织的管理职能和程序推崇备至，勤奋、谦和而且公正，以把事情理顺、工作有条不紊地进行引以为豪

46.根据波特的研究，一个行业内部的竞争力主要包括以下五种：买方的讨价还价能力研究。其影响因素主要有：①买方是否大批量或集中购买；②买方这一业务在其购买中的份额大小；③产品或服务是否具有价格合理的替代品；④买方面临转移购买成本的大小。（5）供应商的讨价还价能力研究。其影响因素主要有：①要素供应方行业的集中化程度；②要素替代品行业的发展状况；③本行业是否是供方集团的主要客户；④要素是否存在差异化或转移购买成本是否低

47.一般认为，组织文化有三个层次结构，即潜层次、表层和显现层三层。（1）潜层次的精神层。这是指组织文化中的核心和主体，是广大员工共同而潜在的意识形态，包括管理哲学、敬业精神、人本主义的价值观念、道德观念等。（2）表层的制度系统。它又称制度层，指体现某个具体组织的文化特色的各种规章制度、道德规范和员工行为准则的总和，也包括组织体内的分工协作关系的组织结构。它是组织文化核心层强化员工的认同感。在选择并确立了组织价值观和组织文化模式之后，就应把基本认可的方案通过一定的强化灌输方法使其深入人心。（3）提炼定格。组织价值观的形成不是一蹴而就的，必须经过分析、归纳和提炼方能定格。（4）巩固落实。要巩固落实已提炼定格的组织文化首先要建立必要的制度保障。因此，建立某种奖优罚劣的规章制度十分必要。其次，领

导者在塑造组织文化的过程中起着决定性的作用，应起到率先垂范的作用。领导者必须更新观念并能带领组织成员为建设优秀组织文化而共同努力。（5）在发展中不断丰富和完善。任何一种组织文化都是特定历史的产物，当组织的内外条件发生变化时，组织必须不失时机地丰富、完善和发展组织文化。这既是一个不断淘汰旧文化和不断生成新文化的过程，也是一个认识与实践不断深化的过程。组织文化由此经过不断的循环往复以达到更高的层次

48.（1）管理方格理论亦称管理坐标理论，由美国学者布莱克和穆顿提出。在这种领导理论中，首先把管理人员按他们的绩效导向行为（对生产的关心）和维护导向行为（对人员的关心）进行评估，给出等级分值；然后以此为基础，把分值标注在两个维度坐标界面上，并在这两个维度坐标上划分出9个等级，从而生成81种不同的领导类型。

负责生产的王经理属于任务型，他只注重生产任务的完成，而不重视下属的发展和士气，不关心人的因素；负责研发的张经理属于俱乐部型，他只注重支持和关怀下属，而不关心任务和效率，认为只要员工精神愉快，任务自然会完成；负责销售的李经理属于团队型，他既关心任务又关心人，通过关心员工，充分发挥员工的智慧来完成任务。

（2）在管理方格理论五种典型领导行为中，贫乏型效果最差，俱乐部型次差，中间型和任务型在不同情境下的效果不同，团队型的效果最佳

49.（1）集权：指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中。（2）分权：指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。（3）影响管理者进行分权的因素有：①组织规模的大小。组织规模大时，宜分

权；反之，应集权。②政策的统一性。政策统一时，集权更易达到管理目标的一致性。③员工的数量和素质。若员工的数量和素质能够保证组织任务的完成，组织宜分权；若员工缺乏训练、素质不够，分权将受到很大限制。④组织的可控性。组织各部门工作性质大不相同，组织必须围绕目标实现这个目的，强化对分散的各类活动的控制。⑤组织所处的成长阶段。组织发展的成长阶段，一般宜集权；其他，应逐步实现分权管理。此外，活动的分散性、培训管理人员的需要也是促进组织分权的因素