微博的营销价值

2024年2月16日发(作者：关权)

微博的营销价值

鉴于微博的强大优势，许多企业利用它作为品牌推广的舞台，它们或是直接创建自己的微博，或是利用明星或者有影响力的博主宣传自我。相比其他媒体，微博很受观众信任。它有网络化口碑营销的先天优势。其中，普通个人微博最受信任，企业/媒体微博的进一步发展尚需时日，这无疑为微博创建了良好的品牌营销的基础。

有65%的人曾在微博上追随过品牌，当这些人看到这个品牌有新的信息时，会转发和关注，另外他们会将品牌纳入自己的日常关注内容，会参与这个品牌的活动。他们为什么追随这个品牌？据我们调查，占74%的比例的人是因为喜欢这个品牌，其次是这个品牌发起了有趣互动的活动（46.5%的比例），这说明微博营销有着广阔的机会。

如果借助微博来做营销，用户会如何看待？83%的参与调查的微博用户表示，在微博中可以收纳企业有关产品和品牌的信息，这说明微博用户还是接受微博营销的；同时，用户对别人微博里提到的品牌信息不会太反感，那些会关注品牌信息，并觉得这些信息更有吸引力的用户占到50%和35%，只有10%的人表示反感。

当然，"围脖"们对于微博上的品牌信息或是广告是有要求的，并不是传统的广告都可以照搬到微博上，在访谈中，有微博用户表示，可以用微博上的明星来传播品牌信息，但要有度，不能总是让明星传播商业信息，"看见广告并不是坏事。要看是什么样的创意，平庸及伤害眼球的广告我都不喜欢，给予生活趣味、有启发性、有幽默感的、有美感可寻的广告更容易为我接受"，所以微博营销要做得有趣、生动和有意思，这样用户才会积极参与。

微博用户最关注的产品包括：1.科技数码(67%的用户)；2.家电产品(51%)；3.食品(49%)；4.服装(48%)；5.汽车(48%)。这些产品可大胆使用微博营销来提升品牌知名度，让人们在微博空间中引发对品牌的讨论，从而实现品牌信息的散播。正如一个"80后"微博用户所说："我很愿意关注一个产品的品牌微博，比如知名的科技数码品牌，看看又有哪些新品，即便不买，它也肯定是朋友圈一个重要的话题。"微博能把所有其他社会化媒体的优势结合在一起：视频、图片、搜索等等，产生强大的整合效应，这是其他社会化媒体所无法比拟的。调查发现，80%以上的用户使用微博进行过信息搜索，微博上的搜索将海量新闻和焦点话题汇聚在一起；87%的人会在浏览微博时主动点击微博客中的网站链接，并且转到链接网

站。而且，视频网站上有趣的视频、互联网上最新的新闻、专业人士的博客文章、公司的网站等都可从微博上来吸引用户，实现互动。

微博对于品牌营销的价值

微博到底能为营销做什么？迈势媒体的数字总监徐晟认为微博用户的价值是变现的，而且回报率很高，"在微博上，可以我们看到一个用户的影响力，如果每个粉丝都换成钱的话，你就知道这个微博的博主有多大价值。"总结下来，微博对营销有着如下价值：

第一，帮助企业迅速提升品牌的名气。由于微博的传播效果较好，因此品牌如果能激发微博用户主动传播其信息，将可以迅速提升知名度。例如世界杯期间，4399游戏网站站长蔡文胜发了一条微博："为感谢博友们支持，配合世界杯和大家互动一下。大家可以竞猜世界杯最后四强排名。一，评论我这条微博，写出四强顺序，并转发到你自己微博留底，如：阿根廷，德国，巴西，英格兰。二，我们会以最先回复时间来计算前32位猜中者，送出32部iPhone4。"简单的一个活动，收获了30万人参与，同时这几十万人也把蔡文胜和"4399"记住了。

第二，推动新产品和新服务的推广。例如，海底捞曾通过微博推出了一个"火锅外卖"新服务，通过丁丁张的微博发布："海底捞提供外送服务，在网站上的订餐可在1.5小时可达，看看他们能送来什么：电磁炉、锅子、三把勺子，按人数提供围裙，餐布，大垃圾桶及垃圾袋，相关菜品，底料，蘸料，袋装葱花和袋装香菜、还带了花生米和西瓜。"在短短的时间当中，这个信息就被几千人评论并得到上千次的转发，而且转发和评论者都是最有影响力的微博用户。

第三，作为中小企业的低成本营销工具。2010年5月17日，新浪微博上出现一个很有意思的ID：理想大厦b1便利店，于是，这个成立了不到2天的微博账号引发了"小范围"的关注，理想大厦b1便利店发布的第一条信息如下："我是理想国际b1便利店，我开微博了，我会每天更新新品，大家如果有需要的商品可以给我发私信、呼我、给我写评论都可以，我们就给大家送上去。"在不到2天时间，这个微博引发了361次转发和169个评论--这对于一个只拥有470个好友的"小影响力"账号来说，是一个不小的数字。

第四，为公关服务。微博既是品牌的推手，同时又可能成为扼杀品牌的快刀和利剑，怎样才能不被那些危害品牌的信息和观点砍死？首先，企业可通过微博建立自己的声音渠道，建立自己的微博用户群，比如一些航空公司就鼓励自己的员工建立微博。其次，企业可以通过微博与记者、博主以及其他媒体人建立关系，从而处理好企业外围的舆论关系。企业还可以通过微博发现舆论危机的迹象，并及时解决。例如，中国扶贫基金会曾收到一条置疑他们的负面微博私信，他们及时把这个信转发到自己微博上，然后对信息进行解释，这使公众感受到中国扶贫基金会所宣称的透明原则，它由被动变为主动，赢得了公众的信任。

第五，用微博跟踪和推动品牌传播。在微博上，很多消费者对品牌信息的反应情况都是可以跟踪和统计的，因此企业可用微博整合企业线上、线下的传播活动。世界杯期间，伊利营养舒化奶开设了"活力宝贝"微博，结合世界杯开展了一系列互动活动，比如"看世界杯，猜赢家，抢伊利营养舒化奶"等。这使得球迷的观赛体验变得更加刺激、紧张和精彩，除此之外，为了广大球迷的身体健康，活力宝贝还会不定时地提示大家要注意补充体力，保持身体活力。在短短一个半月的时间里，活力宝贝微博粉丝的数量就已超过七万人。

第六，用微博来改进客户服务。企业微博可以针对忠诚用户反馈一些服务信息，同时有人抱怨企业的时候，还可跟他进行实时交流，如果企业能预见到产品的一些小问题时，可通过微博告诉消费者，快速消除他们的抱怨，而不要让抱怨在人群中传播。例如，以网上卖鞋起家，现在已经变成了一个名副其实的网络百货商场。Zappos的客户是一群年轻并蜗居于网络的人。其首席执行官Tony Hsieh以CEO的名义开了Twitter账户，其拥有169万之多的追随者，这种做法表明了Zappos乐于接近消费者的态度，Tony Hsieh非常坦诚的跟用户进行沟通，给整个公司的品牌带来了良好的影响。

总之，微博是企业实现品牌营销的有力武器；企业要学会利用微博营销的力量，让品牌更有活力。

最近，微博得到了越来越多人的认可，各个平台的微博系统现在也都在纷纷争夺这一新鲜事物。新浪微博、网易微博、百度说吧、腾讯微博等，得到了越来越多人的关注，也成为了人们传播新鲜事物的一个新的渠道。微博营销也变得越来越有价值，成为了人们眼中的一块肥肉，也在整个的网络营销课程体系中的地位，变得越来越重要，微博的价值也在逐渐在企业当中体现了出来。

中新网9月25日电 近日，中国互联网监测权威机构&数据平台DCCI互联网数据中心举办了主题为“分享&探讨，微博营销如何更美好”主题沙龙活动，众多业界知名互联网专家，以及中粮、奔驰、诺基亚、Intel等品牌广告主参加了此次沙龙活动，进行了精彩而有价值

的分享探讨。

国外Twitter的走红让“Micro-Blogging”的概念迅速被认知;国内以新浪微博为代表的一批微博的诞生，开启了中国微博客时代。据DCCI互联网数据中心数据预测，到2010年底，国内微博服务商的累积注册活账户数将突破6500万个;2011年底，中国互联网实际不重复的微博独立用户数将达1亿。不到一年的时间，中国微博用户的庞大数目及快速增长让众多企业开始关注到微博营销的潜力和巨大商机。

然而，微博营销在互动营销甚至包括传统营销在内的整合营销中应如何定位?微博营销特点、营销策略、营销理念应该是怎样的?企业应该如何做微博营销?“分享&探讨，微博营销如何更美好”?

以“小”博大，情感营销

140字，上千甚至上万转发量。这就是微博的威力。2010年传播、营销界绕不开的重大主题。碎片化时代的微众，瞬间聚合、瞬间散去;动态实时随机的人际关系网络，开始创造一个又一个奇迹。DCCI互联网数据中心创始人胡延平认为，微内容、自组织、云传播、湿营销、人媒体、轻公司、快商业……这是营销2.0环境下传播营销生态的变化。在这其中，微博之力不可轻视。

中粮美好生活、伊利活力宝贝、诺基亚N8等案例是今年企业微博营销成功的试水。这些成功案例的一个共同点在于，通过微博所传递的理念和诉求与产品、品牌的理念一脉相承。以“中粮美好生活”为例，这一营销案例从今年7月份上线之后，通过将自己的品牌/产品特点，结合人们内心对美好的向往与回忆，成功将品牌理念传达得淋漓尽致。截止到现在，中粮美好生活新浪微博粉丝数已超过15万，造成超过400万话题数，活动Minisite PV超过400万，Minisite UV 超过200万。

用户喜欢什么话题?怎样的话题才能引起用户的共鸣?什么样的话题才能产生多米诺的效应?“借”力营销作用显著，不论是“中粮美好生活”或是“伊利活力宝贝”，都巧用“借”字，一个在于把握了人们内心对美好的追求，一个则借助世界杯热点话题的力量。微博营销能否以小博大，实现有效的“借”力营销，说到底需要刺中用户的情感神经，让用户真正由内而外地参与到你的营销活动中来，并让用户在参与该活动的过程中，获得情感上和心灵上的满足感、

成就感。中粮 “回忆美好”，简单的几个字唤醒了用户内心深处潜藏的情感需求，该口号就如同打开用户心房的阀门，将往昔美好记忆重现。用户自然而然地参与进活动。刺中用户的情感，是微博营销最高明的“借”力之道，也很容易产生微传播的“多米诺”效应。红麦软件总裁、互联网知名营销专家刘兴亮对中粮营销案例评论道：“这不光是营销活动，应该是最高层次的情感营销。”

平等沟通，无障碍营销

微博营销不仅是一场轰轰烈烈的营销活动，而需每时每刻与用户在一起，分享生活点滴，传递产品理念，与用户共度过、共成长，让用户对品牌产生信任，并信赖品牌所蕴含的其一切内容。

DCCI 2010上半年调查数据显示：微博用户使用微博的目的主要为记录自己心情、寻找兴趣相同的群体、讨论共同兴趣的话题等，用户已将微博作为一个即时信息的交流平台，微博成为了一个自媒体传播平台。

微博在培养用户的信任感上具有其他媒体所不拥有的优势。黑黛新浪微博营销案例再次证明。黑黛作为一家美发增发企业，其客户多属于久治不愈型，因此培养客户对品牌的信任非常重要，由于他们长期认真的微博建设，为黑黛官网带来了超过10%的流量，其中40%的用户会参与线下体验。通过微博培养与用户的信任关系，黑黛为自己带来了巨大的生意。

究其原因，微博营销改变了原来1.0营销所打造的硬邦邦、高人一等、距离感明显的品牌基因，让品牌(brand)变得更像是你的朋友，大大拉近了品牌和你的距离，品牌与用户之间的关系变得更加真实、亲密，让你觉得这个品牌更可靠、可信赖。而培养这种信赖感是企业持续性开展营销最为关键的地方，在微博营销中，企业/品牌需要用平民化的身份、体贴性的语言与关注你的粉丝进行无距离的沟通，打造彼此之间的信任感。

目前，微博营销仍以大众品牌为主，那么诸如B2B企业等针对小众市场的微博营销应该如何做?客户是否都在微博这个平台之上?产品如何找到这些人?小众市场营销者经常发出这样疑虑。事实上，微博营销可以做专业媒体与小众沟通。黑黛的微博营销就是一个值得借鉴的成功案例。社会化媒体营销时代，已经不再是品牌如何找客户的问题，而是客户主动找品牌的过程。新浪微博事业部-企业商务合作负责人苗颖指出：“微博上可能会有一个小众群体对你的产品和品牌进行讨论，但要在传统渠道里告诉受众，我在这里，我在微博里”。“当用户的生活重心越来越多的迁移到微博等社会化媒体上时，如果你的用户在上面找不到你，你必然会失去机会。”

小众市场，微博营销;粉丝虽少，市场却大。

意见领袖，口碑营销

微博是一个社会化的网络，关注沟通信息的流通驱动，转发和评论在一定意义上具有投票功能，通过转发与评论，好的话题很容易被筛选出来，没有意义的话题则很容易被淹没。

成功的微博营销离不开品牌本身好的口碑以及来自意见领袖的助推力。

百度电子商务事业部总经理蔡虎蔡虎指出：“微博是一种最符合口碑营销的方式，微博是最真实的媒体，假的东西在上面是隐藏不住的。”微博作为一种适合口碑传播的方式，在如何塑造良好的产品/品牌口碑，并通过微博网络平台传播出去，尤为关键。在这一过程中，企业需要找对人，找对用户所关注的意见领袖。

诺基亚利用新浪微博平台进行了手机新品N8的发布，在这方面提供了成功经验。N8发布期间吸引了不少诸如韩庚等意见领袖和明星的助阵，取得了良好的品牌传播效果。诺基亚大中华区市场活动部经理曹杰指出，诺基亚把传播的权利交给了用户，让用户自己决定传播内容和方式。用户是自媒体平台，为诺基亚 N8的发布提供了二次传播甚至多次传播。毫无疑问，口碑传播与意见领袖的参与对于诺基亚N8的发布会及微博营销的成功无疑起到重要作用。

同样，中粮美好生活的微博案例也同样在口碑营销方面提供了成功借鉴，不断顺应新闻事件的话题探讨，让相关粉丝造成了话题的自传播，中粮贴近百姓，提供美好饮食的概念也自然而然在传播中被大家感受到并形成记忆。

未来，微博营销有哪些新探索?

微博跨媒介营销。微博营销与传统媒体营销也将逐渐在互动中嫁接，从线上到线下的过程，也将是企业微博营销关注的重点。

发挥企业的外部创新之源。微博营销并不局限于营销本身，而需扩大企业的边界，充分触动粉丝的智慧，同时引入外部创新力量这些将使微博营销更具价值性。目前，传统的平面媒体也已经在发挥微博在新闻线索征集上的作用，实现更深层次的报网联动。

平台化未来。微博的未来不是微博，而是以人为中心以个体为基本单位的群体多维多边实时交互平台，将成为广告主有效的实时营销平台。微博的未来，IM、email、IP Phone 、RSS、SNS、空间等会在新的关系结构和人际交互网络之中陆续被整合进来，开放平台是核心，实时交互是关键，而基于应用架构和后台技术的对人与人、人与信息关系的构建及其主动关联、自动关联的实现，是有效交互的关键。

DCCI互联网数据中心(DCCIDATACENTEROFCHINAINTERNET，简称DCCI，互联网监测研究权威机构&数据平台，互动营销之测量、分析、优化服务提供者。以Panel软件、代码嵌入、海量数据挖掘、语义信息处理等多种领先技术手段为基础，进行网站、用户、广告、品牌的实时监测、动态测量。在测量数据基础之上，以统一体系方法、统一指标定义、统一数据结构，结合多种线下线上调研手段，为企业互联网和互动营销相关决策提供全面深入的数据测量、分析研究、决策优化、效能提升服务。

作为公共数据平台，DCCI互联网数据中心负责实施每年一度规模最大的中国互联网调

查，实施中国互联网市场数据发布(年度、半年、季度、月度)，定期向各方披露总体市场、细分领域的调查数据、监测研究成果。过去数年来得到国内外机构、媒体、企业的广泛引用，成为帮助有关各方优化决策的数据服务专家。依托调研软件的10余万客户端Panel样本，DCCI对中国市场网站媒介、受众消费、访问行为等长期进行连续监测;依托专业研究团队和业界专家团体，DCCI对中国互联网50多个细分领域相关企业长期进行连续性的跟踪研究。每年一度的《中国互联网调查年度报告》、《中国网络广告市场年度报告》、《中国网络媒介监测报告》、《中国互联网用户调查报告》、《中国市场品牌传播监测报告》等已经成为相关领域的核心市场报告。

DCCI互联网数据中心面向互联网企业、广告营销服务商、各行各业企业广告等3类对象，重点提供四个方面的监测研究服务和产品：

1.第三方测评服务：Admeasure广告营销效果追踪监测与测评，Netmeasure网站媒介流量测评认证与分析。

2.监测研究数据产品：Netmonitor网络监测数据中心，Nebrand品牌口碑监测系统，Netguide市场情报管理系统，Admonitor广告投放监测系统，Netur用户调研社区，Netdata数据搜索引擎。

3.定制调查研究分析服务：分为产业&市场、网站&媒体、用户&受众、广告&营销、品牌&产品等五个方面。

4.交流活动：每年一度的Adworld互动营销世界，中国该领域最具规模和影响力的标志性年度交流盛典。

上述四个方面的产品和服务，帮助互联网企业完成重大决策、优化网站产品服务，帮助广告主和营销代理服务商洞察市场、优化媒介计划、评估广告效果、改善营销ROI、提升商务效能。

微博营销以快速，便捷，简短的形式，在互联网传达向人们传达着各式各样的信息，微博的商业价值也在逐渐的递增上涨，微博营销效果也在逐渐的显现，微博必将成为一种新的网络营销渠道，得到人们的认可。

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