酒店前台工作总结15篇

2024年2月5日发(作者：侯昌财)

酒店前台工作总结15篇

酒店前台工作总结1

过去的20xx年是充实忙碌而又快乐的一年。在这新年到来之际，回首来时的路，在来到我们X酒店的差不多5个月里，作为一名刚入职的员工，在我们前厅部部门领导及同事的关心帮助下，我从对于酒店前台接待工作的一无所知到现在能够独立当班。从不敢开口说话到能够与客自如的交流!在此我由衷的感谢给与我帮助的部门领导和同事们，谢谢!现在我对前面5个月来的工作做一个总结。

前台是展示酒店的形象、服务的起点。对于客人来说，前台是他们接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是酒店的门面，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了酒店的形象。同时，酒店对客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。所以，我在过去的5个月我一直都严格依照酒店的规定。总结起来可以用以下的五个方面来说：

一、保持微笑

像所有其他的服务行业一样，礼貌，礼仪：怎样保持微笑，怎样问候客人，如何为客人提供服务，在服务中对客所要用的语言等。

二、注意形象

前台是酒店的第一印象，是酒店的门面。所以，我们前台的工作人员一定要求淡妆，着工装上岗，用良好的精神面貌对客，从而维护酒店的形象，让客人了解并看到我们亿邦的精神面貌。从而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我们自身的形象和修养的提高。从而，影响我们以后的人生。

三、前台业务知识的培训

主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，客人入住，退房的办理，电话的转接，问询，提供信息，行李寄存，接送机信息的查询与核对。订单的检查与核对，排房，交接班时的交接工作等。所以，我们随时都要保持认真，细致工作作风和责任心!以免给客人和自己的同事带来很多的不便!

四、前台英语

一些前台英语能力的具备是对我们每个前台接待员的基本要求，这样才能好为来自外国的客人服务。对于英语的接待方面，我本以为对于像我一个英语专业的人来说不是问题，可是，后来在接待外国客人的时候，好多问题出来了，对于我已经一年多没有接触英语这才明白我好些单词都已生疏，还酒店的好多设施设备的名称都是以前没有接触过的。还好我们酒店组织了前台接待的英语培训，使我对以前学过得到单词到了温习和巩固。也学到了很多以前没有接触的单词，比如好多的设施设备名称。通过这样的培训使明白这样一个道理就是不管什么时候都不要忘记了学习，给自己不断充电!唯有不断的学习才能使自己有更好进步，才让自己各个方面的能力不断增强!

五、以大局为重，不计较个人得失

不管是工作时间还是休假时间，如果酒店有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为亿邦的一员，我将奉献自己的一份力量为酒店。平时积极参加酒店组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解我们酒店的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

在过去的五个月里我好多方面的不足，比如和领导和同事的交流有些不足，

还工作上也有些不足，同事和我提的建议就是客人多时候我会紧张，在新的一年到来之际，在往后的工作上我一定会克服这种心理。我也很感谢给我提意见的同事!因为你们我认识到自己的不足，才有机会去改正。对我也有很大的帮助!虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作!

酒店前台工作总结2

这一年的工作已经是结束了，还是有些事情需要督促到位的，对于这一年的工作我也一直都比较重视，前台工作是比较繁忙的，我需要把这件事情做的非常用心，作为一名前台工作人员，我对自己非常的有信心，也是比较细心去落实好的，只有持续做好本职工作，做一名合格的酒店前台，让自己在这个过程当中积累经验才是好的，对于这一年的种种经历，我也是需要做出一番总结。

在一年的工作前台工作中，我还是非常用心的，我也知道态度是非常的重要，现在我也一直都在保持着那种心态，这一年来的工作当中我学习到了很多，毕竟做这么一份工作还是需要以前规划好，我对这一点是非常的有信心的只有不断的去提高这方面的工作经验，我们酒店的工作氛围也是非常不错的，这一点我从从来都不会怀疑，真的是让我感觉非常的好，我也一直都在本着这样的心态，只有持续做好这份工作才能够一点点的积累，我现在也非常受用，这上一年来的工作当中是可以得到充分的锻炼的，有些细节是应该持续做好。

作为前台是需要端正服务的，顾客来到酒店第一映象就是我们做前台工作的，我真的是感觉非常的紧张，在这一点上面这是无比关键的，所以我也是去学习了很多礼仪在这方面我是非常重视的，想要让自己变得更加的优秀，第一就是要让顾客们满意，让顾客满意了才是对自己能力好的证明，虽然这一年时间已经过去，可是我也学习积累许多，确实是能够从中吸取经验，接待是一件非常严瑾的事情，有很多礼仪方面的知识，我们酒店也是会不定期的去给我们培训，关于礼仪方面知识确实还是需要进一步掌握，我也确实是感觉非常的好。

当然这一年来有不足，做一名前台工作人员，确实是需要时刻提高能力，我们酒店也是非常的不错，我作为一名接待工作者，有些事情是应该督促自己的，接待工作虽然累，有的时候自己做的不好也会的收到的顾客的不满，所以还是需要认真的去思考这些，我也一定会继续认真思考的，只有接待好每一位顾客，让顾客们第一映象感觉到非常的好，做好前台工作，这让我也是感觉非常的好，也会在下一年度继续提高服务质量，20xx年是非常重要的一年，我很感激，也愿意用平常心对待。

酒店前台工作总结3

作为一名X酒店的前台员工，在20xx一直都保持着积极向上的工作态度，不断提升自己的工作能力。虽然我现在还只是酒店的普通前台而已，但是我相信只要我努力，前路就会不断的为我打开，现在的职位，就是我们工作高塔中的一个个楼层，我必须突破自己，等自己的能力能够更上一层楼的时候，我的职位自然也会提升。所以在工作中我一直都是非常严格的要求自己，过去是，以后也是。最近回想过去一段时间的工作，觉得有些混乱，特写下一份工作总结，让自己整理、吸取过去的经验。我的酒店前台工作总结如下：

一、在接待工作方面

身为前台的我们，最为重要的工作就是礼仪。不管发生什么事，在工作中礼仪不能丢!在之前的这段时间中，我就算是在工作中也在不断的学习着礼仪，看着同事怎么做，看着她的一举一动中优秀的地方。这样虽然有些东施效颦的意思，但是在不断的对比中，我也确实找到了不少自己不足的地方，就算是效颦也好过止步不前。在之后的工作中，我也会不断的在礼仪上进步。

在礼仪之后的工作就是酒店的基本工作了，从为顾客推荐房间、服务，到把房卡交给顾客，这段时间的工作都是非常的重要。我的方法是，先根据客人来的人数、年龄来判断他们需要多少房间，什么样的'房间。再根据他们行李多少，和他们的谈话，了解他们要住多久。根据这些条件就能很好的判断出顾客想要住什么样的房子了。但是这就导致在接待顾客的时候必须要一心二用，非常的容易出问题。我也是在非常的牢记了我们酒店的具体房间样式和当时情况后才敢做出这样的判断。

二、在收银工作上

身为前台的我们，不仅是顾客的接待，也算是酒店财务的一员。面对顾客的支付，我们要做好登记和找零，这些账单的进出都需要我们一个个仔细的记录。我每次都在这方面非常的细心，每一笔钱都清清楚楚的做好记录。但是这也导致我在记录的时候会造成工作速度的下降，这导致一次有多批顾客一起来的时候遭到了抱怨，所以在之后我要提升自己的速写能力，但是必须保证字迹清晰和准确。

三、总结

总的来说，提升自己也不是一天两天的事情。虽然这一年的时间里我的进步不是很大，但是贵在坚持!我每天都能有一点点提升，累积起来就是一个大跨越!

酒店前台工作总结4

作为一个应届毕业生，初来酒店，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作;做为一个新人，刚刚加入酒店时对酒店的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有各酒店部门的职能所在，让我很快完成了从学生到职员的转变。

在实习期间，我在Xx部有做过一段时间。虽然时间并不长，却让对事后工作的观点大有改观。这才发现任何职业任何工种都需要一定的基础知识。就好比插件来说，看着是挺简单的，但做起来又并非如此。插件最注重的是效益和质量。这是一个熟能生巧的细致活，不是说你有多懂它的结构和性能就能无所事事了。我们一些平常不注重的手法和技巧。怎样在小小的孔插上细细的二极管能又快又准呢?还得靠平时的经验积累!进入前台时，充满天真;就那么单纯的认为前台就只是接接电话和接待客人。通过深入了解才发现其实也挺复杂的。前台做的工作需要很好的耐心。硬硬头皮做下去一切都会变天明，当初就是抱着这样的想法接手了此职务。这才恍然大悟过来，一切事物都是自己说着容易做着难。就拿接听电话来说，要注重语气、语调的平缓以及说话的速度，不宜过快也不宜过慢;声音要不大不小，也不要刻意修饰自己的语调;主要注重亲和力!

办公用品的管理方面：第一要知道酒店职员需要什么和不需要什么，第二要知道仓库物品数量和类别，第三要了解领取办公用品的工作流程，第四要妥善管理办公用品的申购和领取。{要知道哪些人应该领取和哪些人没必要领取以及办公用品数量的规划和统计}而我却做的一塌糊涂。

对于前台文员工作的顺利进行我觉的有必要成立一些新的制度。比如说办公用品领用的管理制度、物品申购的统一性，仓库的规划和调整。初入职场还不了

解工作的真正含义，有时候难免会犯些小错误需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟;当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己处事能力。这段时间的工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到酒店的的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自己修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为酒店的建设与发展贡献自己的力量!

前台是酒店对外形象的窗口，近段时间让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表酒店，接待酒店来访的客人要以礼相迎，接听电话要态度和蔼，处理办公用品的事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚……点点滴滴都让我在工作中学习在学习中进步。此致敬礼!

酒店前台工作总结5

岁月如梭，转眼又快迎来了新的一年。在即将过去的20xx年里，我在公司领导是同事的关心和热情帮助下，顺利完成了前台接待相应的工作。现在对20xx年的工作作出总结。

一、前台工作的基本内容

前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要。我深知接待人员是展示公司形象的第一人，所以在工作中，我严格按照公司的要求，工装上岗，五官清秀。热情对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便，也为客户提供了方便。接电话时，做到耐心听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。

二、前台工作的经验和教训

在到x酒店工作前，虽然也有过前台接待的工作经验，但是，还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入。在工作期间，让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的积极进取。

三、前台工作的下一步计划

作为前台人员，我觉得前台人员在处理这些信息的过程中，要注意多听多想多看，因为只有这样，才能在接收到某一信息时就能迅速地做出反应。比如，在多听上，要注意倾听办公室里是否有同事正在讲电话，当有电话进来找这位同事时，就能迅速的将这一信息传达给对方，针对事情的急缓，做出合理处理;在多想上，要注意联系自己所观察听到的信息，多想想有尺度的去处理来电人员的信息，要时刻注意观察公司内部人员的流动情况等。

基于对前台接待工作的热爱，在新的20xx年里，我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度，还要更积极踏实的对待工作。努力提高工作素质，加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避短。与酒店及同事团结一致，为酒店创造更好的工作业绩!

酒店前台工作总结6

经过了两个多月的酒店实习，使我们对酒店的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，酒店更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其

转达;尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，帮他寻求其他解决方法。印象最深的是为酒店的日本客人(大多数是来自酒店大客户本田公司的)服务，他们通常是不太会说英语的，所以，我们要从他们的动作和片言只句中猜到他想要做什么并快速帮他办好。

酒店前台工作总结7

实习是我跨入社会进行的一个热身运动。毕业后，我们又迈来一个新的起点。新的旅程艰难又宽广，我们又要迎接新的挑战，实习其实就是把自己学到的知识用到平时实际工作中去，在实习不断磨练自己，增加一些实践经验，从中找出自己不足之处，虚心学习一些实用知识，在实习中不断学习，积累一些经验，我抱着这样的观念和学习的目的，选择了酒店。

实习内容主要是为客人服务，通过几个月的实习，让我深深感受到这是我人生中最幸运的其中一件事，跟随着经理，学会了很多职场上的东西，这个行业比较新颖且前景也好，发展潜力大，我必须要发挥自己的小宇宙，帮助高层管理人员和锻炼自己，争取更大的进步 。

酒店前台工作总结8

到我们的酒店工作，已经是过完了试用期，而在试用的这个阶段，作为前台，我也是认真的去完成工作，锻炼自己做前台的能力，而今也是能很好的去接待客户，去帮客户解决问题了，我也是要对这试用的数月来进行下总结。

一、个人学习

从进入酒店来做前台，我虽然之前是学酒店这个专业的，不过真的前台工作还是没有做过，所以一开始就是同事带着我做，告诉我要做哪一些事情，又是怎么样的一个流程，需要和哪一些同事去做一些配合的工作，通过同事来带我，我也是懂得了前台是该如何的去做，去和同事去进行事务的配合，渐渐的我也是开始独自的操作，不过同事也是在旁边帮我拾漏补缺，通过数月的时间，我也是成长很快，作为新人，我也是特别的积极，平时没事的时候，我就把我的疑问去问同事，了解该如何的去做，下班之后，我也是积极的看相关的书籍，锻炼自己的一些服务技巧，通过这些努力，我而今也是能很好的把前台给做好，也是得到客户的赞扬和肯定，他们对我的服务工作也是很满意的。

二、个人工作

当我独立可以工作之后，我也是认真积极的去把事情给做好，无论是给客户订房，退房，或者帮客户做一些事情，像订餐，房间清洁，物品更换等等，我都是会积极的帮忙解决，和同事去确认好，是否已经是完成了的，同时，对于一些咨询的客户，我也是尽力的去回答，同时推出我们酒店的一些优惠政策，让客户进来，就住下，也是把前台的一些销售工作给做好了，这数月来的业绩也是得到肯定的。作为前台，做好自己工作的同时，对于一些同事需要我配合去做的事情，我也是积极的完成，我知道我的经验不足，所以只有多做事情，那样的话，就能学到更多，也是可以更快的积累工作的一个经验。

经过试用期之后，我也是有很大的改变，自己的服务也是找到了合适自己的方法，同时工作之中我也是有一些不足在慢慢的改进，不断的提升自己的服务水平，我想在今后的一个工作之中，我也是能把不足彻底改进，然后在前台的工作之中去把服务工作给做好，去为客户做好服务，让他们满意。而自身也是要在以后积累经验，让自己的业务水平变得更好，能更好的去为酒店的业绩出自己的一

份力。

酒店前台工作总结9

1"免费"和"赠送"的区别

接待不要随时把"免费"挂在嘴边，免费这个词给客人的感觉会是"这东西本来就是我的"。换成"赠送"能让客人有种捡了小便宜的感觉，比如现在大多酒店的早餐都是免费的，很多接待在推销房间的时候会说"我们的房间都有免费的双人早餐"，这样的说辞对刺激客人的购买兴趣力度远远没有"我们会赠送您双人早餐"来的猛烈，可以来回推敲一下两句话的不同。

2免责行为

遇到客人昏倒：请尽量大声的呼叫同事前来，这是个免责行为，你的呼叫声要尽量让其他客人听到才是你的目的，以防被昏倒的客人诬赖成是你把他弄昏的。这里倒的确有那么点"有人昏倒了、求围观!"的意思在里面，这招适用于在没有摄像头的死角里，千万不要随时随地的乱用!客人丢了东西,发脾气要求宾馆赔偿：一定要注意言辞，不管客人再怎么激动，自己也要淡定，不要因为一时慌乱而语失给客人承诺什么"东西我们一定帮你找到,请稍安勿躁"之类的。

在严格意义上来说，如果客人不是在私人空间，比如说住房内，而是在大堂吧或者餐厅之类的公共场合宣称自己丢了东西，宾馆都不能随便给客人承诺，即便这些地方的确是属于宾馆的范围内，我们可以技巧性的回复客人"一定尽力配合他,帮他找东西"。

第一、东西是你自己丢的，我们只是在帮你找

第二、我们没承诺找不找的到，真没找到，不怪宾馆，这是原则，客人就算闹个大天出来,也不能随便更改。如果客人提议报警，一定要让他自己报，我们不可以帮他报警，这也是个免责行为，在警方的判断里，宾馆在客人的报警下自然而然的成为协助方，之前我说"帮他报警"是错误的。

3不要说"对不起"多说"不好意思"

这个简直是很多搞服务的人的死穴有的人天生就喜欢"对不起"这，"对不起"那"对不起"一旦出口，那不是你的错也成了你的错你没错的话对不起什么?"不好意思"就没这个含义在里面不管谁对谁错，咱们先来个"不好意思"，至于是客人"不好意思"还是我们"不好意思"那就得看我们对事件的看法和解释了主动权在我们手上"不好意思"在心理暗示上绝对没有"对不起"来的那么强烈。

4接待轮序

这个问题一直是，至少是我的总台的问题比如一个客人来了，如果大家都不是很忙就很容易造成N个人接待这位客人的情况不要这样轮序接待A在接待客人的时候B绝对不要插嘴插手除非A在接待过程中出现重大失误或者碰到了搞不定的情况向B求助如果A出现失误B最好站远些再示意A过来，然后指出他的问题再让A回去重新给客人解释如果A搞不定客人了，必须要等到A明确示意B求助后，B再出手这不论是对客人，还是对总该员工的个人能力的锻炼都是一个好方法。

5对房型差异的描述

在客人询问类似"房间是什么样的"之类的问题时回答的越简洁越好回答的越模糊越好比如我在实际操作的时候如果客人这么问我我就会直接向他暗示房价高的房间"这种房间，的确不错。我们卖的很好，是我们的主力房型，基本每天都是满的。单间正好就剩这一间了。"接下来就会有个很有趣的现象就是客人

会在这样的暗示下直接摊底牌告诉你他的消费兴趣点比如会问:"是不是哦?房间有电脑哇?"或者"有浴房没?上次我住XX酒店，他们的房间的卧室和浴室是玻璃墙哦!""好贵哦，有便宜点的没?"接下来的事情一切都是那么的好办了。当然，我这属于非主流，非标准化的推销说辞很多高星级酒店应该有那种对房间差异描述的标准说辞吧?如果各位喜欢用标准化流程里的答案逐一背出房间的特点再耐心等待客人的选择也是一种方法但我既然说是这是"技巧"那肯定就有个"巧"在里面。

6有一颗"Impossibleisnothing"的心

纵然你做不到这个境界也请你要有这样的心态当然，某种意义上这就是二皮脸。当然客人急的满身大汗的时候请你万万不要和客人一样急的满身大汗以表达你和他同甘苦共患难easyca!当客人怒火冲天的时候请不要摆出一副受气的小媳妇的样儿easy!easy~!慌张，不知所措，哑口无言，语无伦次都不能出现在你的行为举止里你是这个酒店的门脸当客人站在你面前的时候他不是面对着你个人而是对着这家酒店你不是代表你自己你是代表着整个酒店态度，立场所以请你谨慎，淡定，稳重，有分寸。

但凡意外发生第一时间是要稳定任何不稳定的情况或平息或转移过激因素(比如情绪失控的客人)第二时间或上报或了解事情经过第三时间权衡事件性质，是否属于自己职权之内能处理的如能，处理掉如不能，上报手忙脚忙心不忙。

7报警

请总台人记住一个铁的定律报不报警永远和我们没关系!请你永远记得110是什么，119是什么，112是什么，120是什么，但永远不要主动的去找他们发现情况后，你的第一反应永远是上报你的领导。

8关于谁付款

一定要谨慎询问谨慎是个好东西，不管什么事谨慎一点都没坏处。谁付款是个看似不严重，其实隐患非常大的问题。刚才在别的板块看到某服务员因为不知道谁付款问错了人而被客人打了的案例真的很感慨一方面对没素质的客人表示强烈的鄙视一方面对该员工没有过硬的交流技巧而被人身攻击而感到惋惜我们反过来想一想如果你在招待AA对于你来说意义很重大的客户你请A住进了豪华酒店你和酒店服务员说好了A的帐你来搞定然后你才回家休息结果第二天A来电话跟你说"他们酒店说，这个帐是由我来结啊?"这话好像是句询问但仔细一推敲很可能你和A之间的一笔大买卖会就此吹掉了你说你火不火?所以我要和各位说的是一旦在你面前出现了类似于办招待一样的情况请尽力，尽量，尽可能的留下招待方的电话以备不时之需有疑问费用产生就和招待人联系但千万不要和他的客人直接说钱的事这不但是个岗位技巧更是个做人的技巧。

9接待

因人而异一个西装革履，举止得当，谈吐优雅的绅士所需要的服务方式和一个穿着腐败，牛逼哄哄的某单位签单人是不是一样标准化服务我从来都觉得是用来糊弄上面检查用的服务没有标准化如果说一定要有个标准或者定义那我觉得服务的定义就是因人而异一个接待要会看人，会听话，会灵活处理意外情况说白了一个人是否符合这个岗位的要求如果只是从"标准化"方面讲并不高只要你能背出基本的操作流程上面就会说"OK"了我身边现在就有这么一群把标准化流程背的滚瓜烂熟却天天在岗位被客人投诉的同事这可真是南辕北辙。

10任务在前

永远执行力第一你是一个接待员，你负责的永远只有承诺，推辞和执行永远

要记得做好这三样本职工作不要问WHY，WHEN，WHERE，HOW这是你自己的工作内容。

酒店前台工作总结10

20___年，酒店前台在中心领导的正确领导下，在各部门的大力支持配合下，在部门员工共同努力下，以销售管理为主，从深抓内部管理，降低成本，强化业务培训，关心员工生活等方面着手开展了工作，较好地完成年经营目标，各项工作也取得了显著成绩。现就年终主要工作作如下总结：

一、经营情况

年计划任务xx万元，实际完成xx万元，超额xx万元，（其中散客门市收入xx万元，平均房价xx元/间），占客房收入xx%，完成计划的xx%，收入与同期相比增长xx万元。

二、主要工作

1、加强业务培训，提高员工素质

一年来，我们主要是以服务技巧为培训重点，严格按照培训计划开展培训工作，并分阶段对员工进行考核，同时加强了岗上实际操作培训，使员工能够学以致用。加强业务培训，认真对待每一批接待任务，根据不同阶段、不同团队、制定详细的培训计划及接待计划。前厅部的所有人员都知道只有不断的充实自己才能脚踏实地的完成各项接待任务。在人员有限的情况下，我们要求管理人员必须亲临一线指导工作，发现问题，反馈信息，共同协商及时调整，以达到最佳服务标准。

2、全力加强员工队伍建设，做好服务保障工作

一年来，我们始终把认真做好预订、接待服务，作为工作重点。通过合理排房、提高入住率，热情满意的服务，留住到酒店的每一位客人。年通过前厅部员工的集体努力，圆满完成了接待大、中、小型会议xx个，如xx会议、xx会议、xx会议，在接待这些大型会议时，由于与会人员较多，退房时间不统一，这就对我们的接待工作提出了更高的要求，我们时常加班加点，在接待军区会议时，由于xx接待标准高，所以我们每次接待不敢有一丝怠慢，经常加班加点，大家没有一丝抱怨，一句怨言，仍然满腔热情地投入到工作中。

3、扎实有效地开展好优质服务活动

优质服务活动于x月xx日正式拉开序幕，我部门积极组织员工学习，吃透精神，对员工进行了一系列的专业技能的培训，大大提高了员工的服务意识及服务技能，与此同时，制定上报一系列的工作流程及工作标准，使前厅各种服务更好更流畅，标准更加明确，使服务更加精细化、标准化，。通过这次优质服务活动，在员工中逐步形成了一种争先恐后的态势，极大的增强了员工的工作热情。

4、关心员工生活，创造轻松愉快的工作氛围

前厅工作内容繁杂，涉及面广，员工工作压力大，针对这一特点，前厅部始终强调要关心员工的生活，无论从部门经理还是到主管，都能切实的为员工解决困难。遇到过节，管理人员会主动提醒她们给家里挂电话问候父母，生病时给她们送去水果，遇到生活上的困难会主动帮助他们，使她们感受到了集体的互助、互爱的温暖。

为了缓解工作带来的压力，增强凝聚力，部门经常找她们谈心，鼓励她们，使他们能够以更好的工作状态迎接新的工作。同时我们要求管理人员无论在业务能力及为人处事必须起到表率作用，遇到困难必须与服务人员冲在第一线激励员

工，减轻员工的工作压力，培养管理人员之间同心协力、同甘共苦的良好风气，使员工充分地信任部门，从而使员工保持稳定、健康的心态，保证对客服务的质量。

三、工作中存在的不足

1、培训效果不佳

我们在对员工进行培训后，员工也对培训的内容有了更深层次的了解，但是由于缺乏一个统一的监督机制，造成了培训是一张空白纸，虽然大家都明白、理解，但在实际工作中，做得不够到位，无形中也影响了服务质量。

2、服务质量、服务水平有待提高

前厅员工流动频繁，很大程度上影响了服务质量，一个新员工从入职后，要经过三个月的试用，才能完全熟练掌握本岗位的各项工作，但是有些员工在刚熟练本职工作的后，便提出离职，造成了人员的流失，仪容仪表、礼貌礼节，在日常工作中的督导力度不够，造成了三天打鱼，两天晒网的局面，我们要加大日常工作中的检查力度，形成一种良好的习惯。

四、20___年工作计划

1、关注顾客需求，积极真实的向上级领导反映顾客的需求，为领导调整战略思路提供依据；

2、继续加强培训，提高员工的综合素质，提高服务质量；

3、确实关心员工，稳定员工队伍，减少员工的流动性；

4、注重员工的服务细节，服务从细处着手，对客提供满意周到的服务；

5、完善各岗位工作流程及工作标准，推行优质服务活动达到质量标准化、规范化、精细化服务；

20___年的工作虽然取得了一定的成绩，但我们不会骄傲、松懈、怠慢，下一年的工作将更艰巨，我们会发扬成绩，并以更加饱满的热情投入到工作中，努力完成全年度各项工作任务。我们有信心在各级领导的正确领导下，在全体员工的共同努力下，中心的明天更加辉煌。

酒店前台工作总结11

不知不觉在这个酒店已经做了有x年时间，从刚开始对前台一去所知到现在独挡一面，我相信这里面除了我自己的付出与努力，更离开酒店给我所带来的培训，以及老员工和领导对我支持。半年时间里我学到了好多，“客人永远是对的”这句服务行业周知的经营格言，在这里被发挥到了极致。

酒店为了达到一定的财务目标，不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违背道德的前提下，都会最大化满足客人。所以从入职培训就会为员工灌输：“客人永远不会错，错的只会是我们”，“只有真诚的服务，才会换来客人的微笑”。我一直坚信顾客就是上帝的道理，总是在尽可能的把我自己的服务做到极致。酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接等服务。酒店的前台，工作班次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带

班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。在这半年我主要做到以下工作：

一、加强业务培训，提高自身素质前厅部作为酒店的门面

每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。我们定期会进行接听电话语言技巧培训，接待员的礼节礼貌和售房技巧培训，以及外语培训。只有通过培训才能让我在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。

二、加强我的销售意识和销售技巧，提高入住率

前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。

三、注重各部门之间的协调工作

酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。

四、考虑如何弥补同事及部门工作的失误

保证客人及时结帐，令客人满意。前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事不关已，高高挂起”最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明情况，请求帮助。在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。剑虽利，不砺不断”、“勤学后方知不足”。

只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空！名雅的兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧！

酒店前台工作总结12

20xx年3月底我成为公司的一员，于3月至8月这段期间担任酒店前台服务员一职，同年8月中旬任职综合办公室文员一职。在前台这段工作期间主要是学习酒店的日常接待客人工作，每天主要负责给客人安排客房住宿、收银结账与解决客人在住宿过程中出现的服务问题。

前台作为酒店的门面，是最先对客人产生影响并做出服务的部门，一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的。前台作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求都是首先向前台提出，因此前台还要作为整个酒店的协调中央进行工作。客人的要求基本都差不多，电视无法打开、借个吹风机、日用品不足、需要些衣架或内部设施有所损坏无法使用等，通常都是琐碎的小事，同时偶尔也有个别的客人会无理取闹些，提出一些超出服务范围内的要求，都必须妥善的解决客户问题。

在前台工作期间，我由一开始的“一无所知”，在几位经验丰富的同事关照与耐心教导下，逐渐的胜任工作，与同事们友好相处，在工作中相互协调、帮忙。认识与我们酒店合作的旅行社，酒店主要客源来自于旅行社，所以和旅行社打好交道是咱们前台工作人员的必备技能。同时要熟悉周边环境，因为经常会有客人问路，人民公园、机场大巴、中山小吃街等地点都是常常问到的。 面对客人的服务要求，首先必须以微笑面对客人，注意自己的语言方式与态度;其次要以一个服务的职业态度来为客人服务，学会一些沟通技巧去面对不同的客户;最后及时、效率、妥善的帮助客人解决问题。

二、不足之处

在这段工作期间，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的各项工作，对于工作中遇到的问题虚心向领导和同事请教，不断提高充实自己。我现在已经能够初步地处理本岗位的日常工作及其他一些相关工作，有时仍需领导的帮助才能够完成。工作中也存在不少问题，主要表现在：

1、积极主动性不强 ：没有积极主动地去完成各项日常工作，而是被动适应工作需要。领导交办的事情基本上都能完成，但未交代的事情有时并没有积极主动去提前完成。

2、工作不是很扎实：忙碌于日常小事，工作没有上升到一定高度。不能专注于工作学习，很多知识虽然了解但却不精，比如表格的设计、分类等都不是很精通。在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热情投入到工作中去。

三、未来工作计划

我充分认识到自己的工作虽然琐碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定严格要求自己，在工作中发挥自己最大的能力为公司服务。希望在以后的工作中，再接再厉，取得更大的成绩。在往后工作的我，为改正自身缺点，提高工作效率我将做到如下两点：

1、不断提高自己：抓住每一次让自己学习和成长的机会，以饱满的热情全身心地投入工作学习，为自己的工作积累必要的基础知识和基本技能。虽然办公室的工作琐碎、繁杂，但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作能力，以积极的心态面对每天的工作任务。

2、端正工作态度：要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作;在以后的工作中不断的学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。认真对待工作中的每一件事情，不论事情的大小，都尽可能的避免出现差错。

四、总结

感谢领导和各位同事在这半年里对于我工作的帮助和支持,今后我将严格要求自己用心做好每一项工作任务, 虽然我还有一些经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信只要通过努力就会有收获，只要我们彼此多份理解与沟通，相互配合，相信超大未来会更加美好。

酒店前台工作总结13

十一月份工作中客流量并不大，由于季节性的到来等因素，完全的进入到了

淡季。虽然面对淡季的到来，我们也不能时刻放松警惕，一定要保持一个“空杯”心态多学习，加强自身业务水平，认真、用心做好每一天的工作。

再过去的这一个月我们在工作中还有很多做的不到位的地方，同样也有突出之处。人员不断更换的情况再这个月得到了缓解，基本上这个月比较稳定，我们

克服了种种困难，使前台部的工作逐步走入了正规。这个月我们一同克服困难、团结进取，基本完成了酒店交给的各项接待任务。

下来我将十一月工作做以下几点总结：

一、加强自身学习，调整工作心态，要对工作充满热情；

因为现在是酒店的淡季所以上班期间我也要利用好空闲时间努力学习提高自己的服务质量，做到做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。我在工作中学习，再工作中进步。

二、注重与各部门的协调工作，根据每日房态进行开房退房工作。

我们酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、客房等部门都有着紧密的工作关系，虽然我们只有早餐，但是如出现问题，我们都必须要主动地和各部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店的效益，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。

三、解决纠纷，处理问题，服务至上

由于我们酒店一些设备、房间装修的老化、还有一其他自然因素造成客人入住时的一些不便，时常引起客人投诉。对于这些出现的纠纷和问题，作为酒店前台接待我们要学会“海底捞式服务”学会忍让，树立“顾客就上帝”的工作思想，沉着应对，积极、及时、妥善地解决问题。对于个别客人的刻意刁难，我们也要做到了忍耐的同时，微笑的面对，时刻以维护酒店的名誉为前提，尽量使客人能够满意。

新的一月即将开始，我将以新的精神面貌和实际行动向宾客提供最优质的服务，贯彻“宾客至上，服务第一”的宗旨，为龙溪酒店的美好明天贡献出自己的一份力量。

石玉蓉 二零一三年十一月二十

酒店前台工作总结14

过去的**年是充实忙碌而又快乐的一年。在新的20xx年到来之际，回首在西溪宾馆的这段日子，从对于酒店前台接待工作的一知半解到现在能够独挡一面，这里面除了我自己的付出与努力，更离不开酒店给我所带来的培训，以及酒店及部门领导和同事对我的帮助。在此我由衷的感谢给与我帮助的部门领导和同事们。

我是20xx年4月份经过招聘进入的酒店，因为当时酒店还处于试营业期间，员工不是很多，所以经过人事部的基本入职培训，到达岗位之后就边接受部门领导的培训边跟着老员工开始工作实践。因为之前有过几个月的前台工作经验，学习起来还不错，很快就可以自己基本当班工作，正式成为了西溪宾馆的一名前台接待。回想起来20xx年主要还是自己学习和接受前台基本业务知识的一年。**在酒店工作一年之后，自己的工作能力得到了极大的提升，也得到了我们前厅经理的肯定，晋升为高级前台接待。对此，也对自己之前的工作进行了下总结，可以用以下的六个方面来说：

一，像所有其他的服务行业一样，礼貌，礼仪：怎样保持微笑，怎样问候客人，如何为客人提供服务，在服务中对客所要用的语言等。还记得自己刚来酒店的时候，因为自身性格原因，对待客人的问候不是很主动，笑容也不是很多，为此影响了一些客人的住店感受，还受到了领导的批评。后来在前台经理及大堂副理的指导下，自己也向经常受到客人夸奖的老员工TINA请教了经验和技巧，提

高自己的服务态度，以及对客的语言技巧，保持微笑，以自己最好的一面热情地接待客人，给之后的客人带来良好的印象，也受到了一些客人的夸奖及真棒卡的好评。

二，前台业务知识的培训，主要是日常工作流程。前台的日常工作很繁琐，客人入住，退房的办理，电话的转接，问询，提供信息，行李寄存，接送机信息的查询与核对，订单的检查与核对，排房，交接班时的交接工作等。每次来接班时候，部门领导会给我们开个例会，传达一下当天的入住信息以及注意事项，自己会积极聆听，重要的事情记录下来。当班期间，自己有个小习惯，遇到需要交班的事情，都在交班本上详细地记录下来，并在系统中留下ALERTS备注，避免给客人及接班的同事造成麻烦。交班本上一般写的很长的交班都是自己留的，虽然有时候会觉得很麻烦，但会安心。

三，了解掌握酒店各部门的促销内容，更新自己对酒店的了解，以便更好地为客人服务。因为我们酒店也是新开酒店，所以市场销售部会推出很多促销MEMO,和许多网络供应商进行合作，进行推广活动。这就要求前台的配合，需要熟知酒店的最新促销信息，包括套餐内容、价格、条件等等，因此在最近的推广MEMO下来时候，我们前台员工就会努力记下各种促销信息，以便到店客人及电话客人的询问时，让他们得到满意的回答。**年，酒店溪墅客房也开始营业，在客人办理入住时，我们会主动询问客人，详细地向每一位客人介绍溪墅客房的优点来进行推广。令人高兴的是，我们的努力得到了客人的认可，赢得了许多回头客和网络订房的好评，酒店的知名度也在不断地提高，被更多地客人所熟知，甚至得到他们的推荐。

五，以大局为重，不计较个人得失。还记得14年三月份时，因为前台人员流动造成地人手紧张，每个员工需要改变班次，改为十二个小时班次，但是为了配合酒店的工作，也是坚持下来。休息时间遇到酒店临时增加入住，我也是会主动要求加班，或者接到酒店电话，立即赶来上班。节假期间，也是正常上班。还记得去年除夕夜，自己是在酒店上的夜班，很羡慕别人的全家团聚，但为了工作还是要坚守岗位，中秋节也是如此。

六，增强自己的责任感和自信心，积极参加酒店的职业培训。平时上班的时候，作为老员工，在经理、主管或者大副临时不在的情况下，遇到客人的小抱怨或者投诉，自己也会主动去了解，和客人进行沟通，让问题尽早解决，让客人满意。**年自己主动报名参加了酒店组织的酒店英语培训，学习到了很多专业的酒店英语知道，也得到了培训老师及培训经理的夸奖。下半年，因为前台主管AMY辞职，原分配她的一些工作也由自己接了过来，主要是散客及团队的待结账问题，因此自己在平时工作期间，会主动与销售及财务联系，看看有哪些帐务可以及时结掉，避免账务的累积造成不清楚，同时在每月的月末之际，自己也会主动检查团队假房及散客假房待结账，整理成表格交给财务，方便下月月初信贷会议的使用。

**，自己在西溪宾馆又度过了充实忙碌快乐的一年，很开心自己能来到酒店做前台，很感谢酒店领导及部门经理对自己的指导和同事对自己的帮助，使自己得到了很大的进步与锻炼。希望以后能继续

在西溪贡献自己的力量，加强学习，努力工作，得到更多的肯定。

酒店前台工作总结15

我叫xxx，是前厅部总台的一名员工。经过了忙碌而充实的20xx年我们迎

来了崭新而又充满希望的20xx年。站在这里我感慨万千，能够参加优秀员工的演讲，不仅代表了领导的器重和同事的认可也体现了大家对我在工作能力上的肯定，再次我要感谢领导和同事对我的信任，谢谢大家！

由刚来会馆时的一名员工成长为一名领班，我能深刻的认识到提升的不仅仅是我的职位，同事也是领导对我的期望和自己肩上的责任。要当好领班就是要在工作中事事都做员工的榜样，同事要能调动同事们的积极性，给于她们充分的信任。我正是这样做着，慢慢地积累细节经验，毫无保留地运用到我的工作当中，并提高自身的管理水平。

作为会馆的一员，我用百分百的热情和周到的服务换来客人满意的微笑。虽然我的工作很普通，但我从不因为它普通而放弃追求。因为我每天都在帮助别人，宾客从我这里得到满意的服务，我也从宾客满意的眼神中得到了满足，找到快乐。

作为总台领班，我不仅仅要当好总台的接待和收银，还要负责前厅部的内勤工作，负责前厅部物品的领用及保管、考勤等。作为前厅部的小管家，物品管理方面我时刻遵循会馆的宗旨——节约开支，控制好成本。为节约费用，控制好办公用品，小到领用一根笔芯我都要求以旧换新。我经常提醒前厅部每一位同事用使用过一面的白纸来复印内部用资料。我看到前台的欢迎卡一次性使用非常的浪费，就主动向经理提出对回收的较新的欢迎卡可以循环使用，并得到了经理的同意。通过这些控制，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。物品的保管我能做到帐物相符。考勤方面，我坚持每天实事求是划考勤，每月及时将考勤上报，保证部门工作的正常运行。

给位领导：今天如果我竞选上了优秀员工，我会很高兴，但不会骄傲，它只会鞭策我不断的进步，将工作做得更好。如果我没有竞选上我也不会气馁，我会更加的努力，进一步完善自己。

最后，我再次感谢酒店领导对我的培养和支持！谢谢！

【以下为精品推荐，可删改！】

【推荐一：《学生会干事工作总结》】

学生会干事工作总结1

在学生会工作一个学期的时间，准确的说一学期不到，在这段时间内和非学生会成员相比我所失去的自由时间相对的要多一点，可是学会的相对要多一些。比如说接触的人和事相对就要多一点了，接触的人和事多了，既锻炼处理事情的潜力也能更多的交友，光这些就很值得我在学生会继续工作下去了，当然我所得到的当然不止这些。

在学生会工作的这段时间，有不少人问过我是否值得再继续干下去，用他们的观点就是与其在学生会这样吃力不讨好的干下去，还不如自我在大学多留点时间玩玩。有这样的想法很正常，学生会的事情并不是说仅有特定的人能干的好，就看个人的看法，只要你有想法，你能够认真对待。那么，你就必须能干的好。不去计较那些花在值班室里的时间、不去计较那些日常工作的繁琐，那么你就能够充分的胜任学生会的工作了，正所谓鱼与熊掌不可兼得，人各有志，大家的想法不一样，那么所做的事情也各不相同，我在学生会期间，得到的是对我人际交往潜力的锻炼，还有对突发事件的处理潜力，我要的就是锻炼自我，在锻炼自我的同时为广大同学做好必要的服务工作。

在工作期间最不能要的想法就是把自我和非学生会成员做比较，为什么别人在操场闲逛的时候我们在值班室值班为怎样别人X睡觉了，我们还要查房没有任

何借口，理由很简单，你参加了学生会。也有很多中途退出的人，他们的想法是否这样我不太清楚，我明白如果我这样想，那么，我退出是迟早的事。

在学生会工作期间，我的提升是循序渐进的，很难看出短期内有什么变化，可是和刚开始相比，我的提升还是很明显的。

对于工作的认识和工作的看法:我个人是在办公室工作的，办公室的事情能够说是所有部门中最为繁琐的，并且也是最没有规律的。本部门的工作最主要的是日常周量化表的制作等，无一不是需要其他部门来配合工作。其他部门的事情我多少也有过一些了解，大体都是一些制作周表，分工不一样，可是所做出来的数据和系里对班级以及个人的考评挂钩，这样就有一些人对考评的数据产生怀疑，来找我们投诉，这是在所难免的事情。在遇到这些状况的时候，我们最先要做的就是安抚投诉者的情绪，充分拿出耐心，和他们解释，并在此同时自我批评，因为无风不起浪，既然有人投诉，就说明我们必须存在问题。

总之，我个人觉得我们的工作态度就应尽量放的平和一点，语气多以商量为主，这样，别人在配合我们工作的时候才不会出现厌恶感，下次再有这样的事情时，大家都是会十分愿意配合我们工作的。对于学生会的事情要上心。慢慢的我们在工作中也能改变自我的性格与处世方式。才能在将学生会工作做好的同时自我得到长足的提高!

学生会干事工作总结2

时间如白驹过隙，不知不觉中进入团委学术科技部就快一个学期了，在这几个月的时间里感觉自我学到了许多，成长了许多。从一开始进入团委，对各项工作几乎一头雾水，不清不楚。到此刻，对各工作的流程更加熟悉与了解，对本部门的工作也得心应手。这其中，不但有自我的付出，更有部长的教导和同事的帮忙。这一学年我的工作总结和体会主要如下：

一、在工作中发挥创新精神

学术科技月是我校每年都会搞的活动，也是提高我校学术氛围的重要途径之一。今年的学术科技月我们部门创新的提出了积分制度，以提高同学们对学术科技月的关注。尽管效果不是十分令人满意，但我们会继续发挥创新精神，争取使下次活动搞得更出色。

在宣传方面，我们用游戏与挑战相结合的方式，充分体现学术和科技的主题，但由于天气原因和备选方案准备不足，未能到达预期效果，但仍起到了不错的宣传作用。同时，这也提醒了我们在以后的工作中要注意对突发事件的预计和处理。

二、细微之处见精神

团委是个严谨的组织，从一份看似简单的通知的各种要求就足以体现它的严谨性。我们三位部长在平时工作中的细心严谨也让我深有感触，哪怕是对我们小小的一份总结都是一大段精心的批注。

细节决定成败，失祸常积于忽微。哪怕是一件芝麻小的事，既然分配在自我手上，就得用心办好，力求完美，不放过每一个细节。从写通知到文印，从借物资到活动的方方面面。每一件看似微不足道的小事都要求你用心去做。勿以事小而不为，在这过程中，我学会了认真和细心，明白了在平时的工作中注意细节问题的重要。

三、坚持就是胜利

学术科技月的各个讲座是我们部门的重要工作之一。可是一种事情做多了、做久了难免会产生厌烦心理。我也曾抱怨过，也曾想过做这些是否是在浪费时间，

可是我还是坚持下来了。在这个过程中，慢慢发现原先自我还有不懂的地方;原先它并不是自我想象中的简单;原先这项工作我还能够做的更好。

或许这些工作真的不能够用量来衡量的，等你一路走下去了，在将来的某个瞬间蓦然回首，会发现它其实带给你很多收获，让你有了质的提升。

四、态度决定一切

在进入团委的培训会上，部长就说过：态度决定一切。而在自我的切身工作中才体会到这句话的真谛。一件事交到自我手中，就是部长对自我的信任。穿上工作服，那团委的印徽和口号，时刻提醒自我，代表的是团委的形象。对于这件事你就必须认真负责到底。以前，总认为差不多就行了，何必如此一板一眼。此刻，在重写了三次日月湖活动策划后，明白了那不是古板，而是对工作最起码的要求。如果每个人对每件事都是差不多，那能够想象这件事的最终效果必须大打折扣。同时，你对事、对工作的态度也意味着你能够从中学到些什么，学到多少。

五、团结就是力量

在平时的工作中，深刻的体会到一个部门凝聚力的重要性。当自我临时有事，不能完成所负责的任务时，只要一个电话，部门里的其他人只要有空就会尽力帮你。当自我在工作中遇到问题时，部门里的人也会耐心的帮你解决。在写日月湖活动策划和贺卡策划时，我更加感到了团体力量的伟大。一个人苦思冥想，收效甚微;但当你和部门里的其他同事一齐讨论时，彼此的思想火花相互碰撞，思路打开了，更多妙点子也就接触而至。

六、善于发现问题和总结经验

以前总认为把工作做好就万事大吉了，而完全忽视了对工作的反思和总结，更别提对工作中问题的发现与解决。所以一向以来，工作本事的提升缓慢。在之后的工作中才慢慢发现，在工作中发现问题，在工作后反思与总结，才是真正的负责到底，才会有进一步的提高。古代大智大贤之人尚且要“每日三省吾身”。何况我这个凡夫俗子啊!仅有用心发现问题，才能解决所存在的问题;仅有善于反思和总结经验，才能让自我避免犯同样的错误，让工作更完美。

当然，作为一名刚进入大学的新生，对大学里的方方面面还不甚了解，对团委的工作的更无经验可谈，所以也犯过不少小错误。但有句话说，错不可重犯，错也要有水平。能在错误中成长也是件好事。在此，要感激我们的三位部长，对我们的精心教导和培养，在他们身上我学会了许多待人处事的道理。也感激团委，在那里我拓宽了视野，学到了书本上学不到的东西。

下学期，除了一些常规活动外，我们部门还将举办独具特色的“梦想杯”和“百事通”活动，这是我们部门下个学年的重头戏。相信经过这个学期的工作，我们的活动将办得更精彩，更有吸引力，为我们学校学术氛围的提高贡献出自我的微薄之力。同时，我也相信，我们十六双手牵在一齐，会共同创造属于我们的精彩。

学生会干事工作总结3

时间飞逝，不觉已是学期之末了，而我进入学生会也一学期了。自从进入大学学校后，我学到了很多的东西，异常是有幸加入学生会，使我有机会接触更多的人和事，令我受益匪浅!可是一学期的学生会生涯立刻就要结束了，回过头来看看自我走过的路，真是充满了苦涩和欢欣。从不适应到适应，从陌生到熟悉，从只身一人到团对协作。无论从哪个方面讲，收获的很多很多。

在学生会工作已有一学期了。在这段时间里，我收获了友情，收获了实践的

经验。我和学生会里的同学从陌生到亲密，还有我们和蔼可亲的部长以及所有的学姐学长们，他们就像我们的哥哥姐姐一样，教会了我很多很多。对于学生会的工作我们从无从下手到轻车熟路，最重要的是，经过从做一名学生会的干事，让我对做人的原则，做事的准则有了更正确地认识，更坚定的信念。还记得在刚进入学生会之初，我摸不清头脑，工作也不知从何下手，经过各位学长的帮忙，我慢慢的，找到了自我的方法，并运用到实践中，取得了有效的成绩。在学生会的工作中，有紧张有欢乐有忧愁，但无论什么时候我都告诉自我，要坚持，要努力。在这一年中，我受益匪浅。并作出以下总结：

一、思想方面

在思想方面，我对“全心全意为广大同学服务”这句话有了更深的理解。我也不再因为学生会的活动而耽误自我的时间苦恼，每次尽管可能很小的活动，收获的却无法用量来衡量的。虽然有时候因为举办活动而无法上课，但当自我真正的融入每次活动时，才会发现，收获的永远要比付出的多的多。也正是经过一次又一次的想不通到想通，不知不觉中自我的思想素质已经有很大的提高。所以，我很感激学生会给我带来的这些思想上的提高。

二、工作方面

进入学生会以来，我们举办了很多活动。从一开始的迎新晚会，这是我进入学生会的第一次工作，到之后的篮球比赛。以及我们学习部的诗歌朗诵大赛、首届辩论赛，在那里我想衷心的感激其他部门给予我们的支持和帮忙。还有后面的冬季长跑、学校歌手大赛。每一次活动我都投入其中，每一次活动的完成都需要各个部门的相互协助与配合，而每一次活动都给了我很多的收获。我学会了如何待人处事，懂得了一个团队团结协作的力量是多么的强大，明白了努力认真的做好每一件事是多么地开心，体会到为教师同学们服务是多么地欢乐。总之，我喜欢这种感觉。

三、学习生活方面

虽然有些时候，因为工作，我们的学习时间和课外时间会受到影响，但工作更能带给我充实的感觉，更能带给我活力。每一次的例会，每一次的集合，都是纪律严明，而我也一向严格的要求自我，不迟到，不旷会。也正是这种严明的组织纪律让我变得更加成熟稳重，也使我的时间观念变得更强。锻炼了自我的品质，由冲动的个性逐渐学会了忍耐，学会了冷静的思考问题。能正确的认识自我的不足，弥补过失。学会周密的计划一次活动，也增强了自我的团队协作本事。所以，我慢慢地学会了怎样去协调工作与学习，在工作的同时不耽误学习，真正做到工作学习两不误。

在一学期的工作中，我自我还有很多不完善的地方。由于是加入这个团体的第一学期，所以在很多的事上还停留在被动理解的阶段，用一种固有的思维，没有提出自我的想法，没有进取主动的去思考每件事有没有更好的途径去更好的完成，这都是之后的工作中需要不断完善的地方，因个人的疏忽也偶尔造成了一些失误，工作成果受到影响!在之后的工作中，我会更好的去完成每一件工作，真正发挥好自身作用，为学生会的完美明天而努力奋斗!

经过一学期的工作学习，我得到了很好的锻炼，无论在认识上还是在动手本事上都有必须的提高。在肯定成绩的同时，我也清楚的看到自身存在的不足，我还须要进一步加强努力与锻炼。成绩属于过去，奋斗成就未来。我会一如既往地做好本职工作，自强不息，开拓创新，稳中求进，以饱满的精神迎接各项新的挑战。

不管怎样，还是要多谢学生会所有的学姐学长以及同学们所给予我的一切，无论是欢乐，痛苦，成长，挫折，都让我收获良多。多谢对我无论是生活还是学习各方面的帮忙和培养，让我更有一颗平常心去应对一切。多谢学生会的成员们，让我体会了职责与友情的重量。有你们，我很欢乐!

最终，立刻要考试放假了，预祝大家考试胜利!新年欢乐!也期望我们学生会的明天更加辉煌!

学生会干事工作总结4

光阴似箭，时光如白驹过隙般，转眼间又是学期末。在学生会也工作一学期了，站在学期末，X在学习中心工作的这一学期里，回顾工作的点点滴滴。回眸过去的一幕幕，些许感动，些许充实。

似乎初进学生会记忆依然在心头展现，学期开始抱着锻炼自我的目的参加了学生会的招新，很幸运的被学长学姐们留下了。同样我有幸学长被学姐赏识把我带到了学习中心这个大家庭。

回顾在学习中心工作的一学期，还是学到了很多的东西。见识到了许多大世面，这是许多同学所不能见识到的，不仅仅锻炼了我的口才，也培养了我在公共场合的讲话本事。经过我们部门举办的活动以及其它部门的活动让我明白了想要成功举办一个活动是多么的艰辛。必须研究到每一步，研究到每一个细节，不能有一丝差错，这就要求我们做事必须认真，细心，谨慎，研究问题必须全面。这点对我的影响很是深远，我会好好改善自我在这方面的不足，努力完善自我。

一学期的工作，后期时的元旦晚会，大家都很辛苦，说真的一开始我心里多少有点郁闷舞蹈房也跑烦了可是这些情绪直到晚会成功举行就没有了，因为落幕那一刻我有种充实感，那种感觉很久没体会过了!那一刻精神也得到了彻底的放松，心里感觉很舒服。有成就感，至少我感觉之前的忙碌是值得的也是有必要的。让我明白没有付出是换不会成功与精神上的洗礼的。

工作是辛苦的，可是害怕辛苦哪来的充实与成功。

每一次活动的成功举办，每一次活动的收获，背后都充满了艰辛与感动。作为中心的一员，做好每一件事对整个团体都有很大的帮忙。团体的意识是很重要的。感动我们学习中心举办的每一次活动，感动每一次活动背后教师、中心成员以及为活动付出的每一个人的艰辛。在学生会一学期的学习，给我留下了完美的回忆。在组织、沟通协调、表达、决策本事方面提高了很多。意识到在工作中有效地沟通，必须承认自我的局限，学会换位思考、尊重别人、倾听别人的意见、理解别人对自我的看法，了解自我的盲点，从别人中看清自我。一学期的学习，一学期的收获，自我付出些许，还是很感动中心的所有，是这个团体在共同提高，共同发展。

一学期将尽，回眸过去;点点滴滴，充满心中;感动所有，感激过去!

一个学期的工作，我学到了很多，也懂得了很多。以后的工作更值得期待，明天会更好。

学生会干事工作总结5

站在岁末，X过去一学期，工作的点点滴滴时时在眼前隐现，回眸望去过去的一幕慕，在不知不觉中充实眼睑。似乎初进学校的记忆依然就在心头展现!但我已深深地感觉到新一年的工作重担已向我们无情地压来，为能保质保量地完成工作任务，我必须在过去的基础上对相关知识、本事进行进一步学习，加深认识。

首先，很荣幸加入学生会，我自我认为在一年以来不断学习，建立好的人际关系，以加强自身的学习本事，执行本事，沟通本事。但在这一年中生的事情太多了，也存在很多遗憾，为了更好的指导我今后的工作，此刻进行下总结。

我工作负责，态度认真。每次应对部门的工作我都会充满热情，依稀记得在开展趣味运动时，早上5点多就准备，午时从布置到开展到收场，手头的工作是一个都不敢懈怠。

可是我工作不够进取，有很多活动本来要选择策划人负责人，我都没能在第一时间勇敢的承担，让我对自我很失望。

在此期望在以后的工作中有所成长：

1.提高领导本事，在师兄师姐的带领下，我要经过各种活动来提升自我的领导本事，让我更清楚干事们的工作，并且让我学习到如何领导同伴们更好的协调和开展工作。

2.坚持好的执行本事，培养自我的行动本事，身边的每个人都认为我做事很进取，但却觉得我只是听从被人的意愿，没有表达自我的思想。于是，我深刻的理解到我是一个会用心听取别人意见的人，可是这一特征让别人认为我是一个没主见的人。所以，我今后会做到在听取别人意见的同时，及时的表达自我的思想，并坚信自我的意见是有意义的。实现梦想是自我所争取。

在学生会一学期的学习，给我留下了完美的回忆。在组织、沟通协调、表达、决策本事方面提高了很多。意识到在工作中有效地沟通，必须承认自我的局限，学会换位思考、尊重别人、倾听别人的意见、理解别人对自我的看法，了解自我的盲点，从别人中看清自我。

一学期的学习，一学期的收获，自我付出些许，还是很感动组织部的所有，愿组织部的各位共同提高，共同发展，大家在一齐玩得开心，各项工作也有序顺利的进行。

学生会干事工作总结6

在本月，干事培训中心主要完成了或正在完成的有以下三件工作，分别为：

第一，完成了部门工作调查及其总结，并在一周之内分批对全院所有干事进行了培训。本次调查结果反映出的许多问题一方面在我院网站上做了公布，另一方面在干部的例会上也被提了出来。而本次干事的分批培训会以座谈的方式开展，着重对干事的一些要求作了解释和说明。

第二，与素拓部一起策划并组织了有全院干事参加的户外素质拓展活动，取得了交好的效果。本次素质拓展活动在星期六举行，所有干事同学都表现出了极大的热情。积极参加到活动中，在团队精神和合作意识方面有了大的提高。

第三，正在进行的是把我院分团委学生会的工作制度化，即整理编辑我院分团委学生会的工作手册。以让我院分团委学生会的工作更加正规化，程序化。

学生会干事工作总结7

在各位学长的领导下， 通过层层选拔。我们部新一届8名干事人员确定下来。我们抱着对工作的热情投入卫检部工作中去。我们都有一个共同的目标—把汽车系卫生搞好。虽然我们在别人吃饭时检查卫生，没别人吃饭的时间长，但这依然不能改变我们对这份工作的热情。卫检部就像是一个小小的家庭，我们部的每一位成员都努力的去完善这个家庭，奉献出自己的最大努力，相信我们部的明天会更加美好!

在经过学长几周的带领与指导下，我们开始正式成为一名卫检部干事工作了。我们需要一个良好的学习环境，这就要求我们要有个良好的卫生情况。卫检部是一个服务的部门，通过我们明天对卫生的检查与督促，为同学们提供一个良好舒适的学习环境。我时刻感觉到身上所背负的职责。

在工作中也遇到一些问题。比如个别班级的卫生情况总是上不去;个别班级对我们的严格检查制度的不了解;院卫检部检查我们系卫生出现状况;班级文化的建设， 但是这些对于我们这些对工作拥有极大热情卫检部来说，这只是通往成功路上的一块块垫脚石。个别班级在我们的帮助下，卫生状况得到很大的好转。我们的校徽告诉我们没有规矩不成方圆，为了大家的学习环境，严格大家也能理解。院卫检部对我们的卫生检查，我们通过把自己卫生努力搞好，让我们系的卫生情况在院里名列前茅，这也将是对我们工作肯定的一种表现。班级文化建设，我们系大多都是男生，没有别的系搞的花花绿绿。但通过我们的努力，向人们证明男生做这一切也很好。我们通过班级的装饰，向全院展示了我们汽车系独特的汽车文化。

在工作中我也存在着不足，需要慢慢去完善。有时班级有一些小问题应该扣分时，自己就动了恻隐之心，心想别人打扫成这样也不容易，不想再给扣分了。这违背了公平的原则。以后要改正。有时检查班级不够认真，没有发现一些小问题，但被院卫检部检查出来问题。导致整个系卫生情况在院里排名受影响。这是个严重的问题，以后要认真的去检查，不能放过每一个角落。

在半学期的工作中我也收获了很多。我的自身能力得到很大的提高;培养了我良好的作风;自己的能力也得到了很大的锻炼;明白了怎么去团结每一位卫检部成员;怎样通过大家团结努力把工作做好，集体的力量是巨大的;也为我的以后发展积累一份宝贵的经验、、、

旧的一年即将结束，新的一年即将开始。在新的一年里，我将对自己的工作拥有更高的要求。从自身做起，勤勤恳恳工作，实心实意为同学们服务;做好自己本职工作，不负身上所背负的职责;团结每一位卫检部工作者，协调、协助每一位学生会工作者，把工作做好;努力发展自己，提高自己自身素养，不断进步，带动大家共同进步;我将牢牢记住学生会宗旨，用我百分的汗水换取大家对我十分的满意。

我们的工作虽然是平凡的，但显示了其中的不平凡。通过我们卫检部的服务，每一位同学都能有一个舒适的环境去工作和学习。同学们的满意和肯定将是我们最高的工作目标。我相信在新的一年里通过我们不断的努力，我们会得到大家的肯定，卫检部的明天会更美好。我也将以是这个光荣集体的一员而感到骄傲、自豪。

学生会干事工作总结8

特别是有幸加入学生会心理部，我从一开始就喜欢这个部门，也不知为什么，我义无反顾的参加了这个部!能有幸成为这个部的部长，我感到很荣幸!使我有机会接触更多的人和事，令我受益匪浅!不过一学期的学生会生涯马上就要结束了，回过头来看看自己走过的路，真是充满了苦涩和欢欣。从不适应到适应，从陌生到熟悉，从只身一人到团对协作。无论从哪个方面讲，收获的很多很多。

在思想方面，对“全心全意为广大同学服务”这句话有了更深的理解。也许因为喜欢，所以总有很大的热情去做好每一件事!我也不在因为学生会的活动而耽误自己的时间苦恼，每次尽管可能很小的活动，收获的却无法用量来衡量的。

当自己真正的融入每次活动时，才会发现，收获的永远要比付出的多的多。一次次的活动开展后给我留下的总是那么多的经验教训，使我成长了不少!也正是通过一次又一次的想不通到想通，不知不觉中自己的思想素质已经有很大的提高。

在学习和生活上。也因为进入学生会而发生改变从无所事事的状态变得紧张忙碌，同学们总是说我每一天都有那么的'事要忙，但我感觉挺充实的。这样是一个很好的状态!学习上我也感到了一种前所未有的压力。也是正因为这样，促进了我的学习意识，变被动学习为主动学习。同时学会了合理安排自己的时间。让自己的生活充实而又丰富!

个人方面，我也通过学生会锻炼了自己的品质，由冲动的个性逐渐学会了忍耐，学会了冷静的思考问题。能正确的认识自己的不足，弥补过失。学会周密的一次活动，也增强了自己的团队协作能力。

刚开始由于工作方式的不佳和经验的不足，在活动中总会出现一些小问题，也正是让我在一次次的活动中进步!在一学期的工作中，我自己还有很多不完善的地方。由于是加入这个集体的第一学期，所以在很多的事上还停留在被动接受的阶段，用一种固有的思维，没有提出自己的想法，没有积极主动的去思考每件事有没有更好的途径去更好的完成，这都是之后的工作中需要不断完善的地方因个人的疏忽也偶尔造成了一些失误，使得整个学生会部门间未及时工作成果受到影响!在之后的工作中，我会更好的去完成每一件工作，做一名优秀的部长!也始终为经管系美好明天而努力奋斗。

同时，做为一名学生会的成员，自己始终提醒着自己我所代表的不仅仅是我自己，是一个集体，是整个学生会的风貌。尽管一学期的时间很短，但我在很多方面都有提高自己。总之，因为这个团队，让我大学生活的开始就有了不一样的色彩，我会一直发扬团结协作的精神!一句话:真诚、用心、努力!我们就是最好的，要做就得做最好的!

学生会干事工作总结9

随着时间的步伐，不知不觉中大一已接近了尾声，往事悠悠，对于那些蹉跎的岁月，我们虽无法释怀，然而我们能够托起自我梦想，畅想未来，激扬我们的青春!过去的一段时间，在学院团委的指导下，在团总支教师和院学生会的具体指导下，我认真贯彻服务同学，锻炼自我的宗旨，围绕本部的工作中心，进取开展活动，并取得了良好的成绩。回顾这段时间的工作和学习，从成熟到不成熟，从充满活力到稳重冷静，我成长了很多也学到了很多。

作为一个团体，我身在其中，明白了团队合作的重要性。不管是部门内部或是部门与部门之间的。让我懂得一座大厦不可能只由一根柱子建成，而一个优秀的团体不可能靠单方面的努力去完成各项任务的。所以在工作中，我学会了与别人进行合作，相互配合的去完成，这对我来说也是一个很大的收获。工作期间，我与同事一齐合作，彼此由陌生到熟悉。就单说，我在为人处世方面就取得了很大的提高，并且同时对我们部门以及整个学校的认识也越来越深刻。如今，我想，我们已经能够很有默契地共事，很熟练地做好手头的部门工作了!

回首看来，我们的工作就从每次会议开始。在团总支、在实践部，我们全体干事和部长不只是同事还是感情深厚的好朋友，大家在那里相互帮忙，共同学习，团结一致的完成上级分配下来的任务。在每次的例会上，我们都能深切地体会到我们部门的会议，不会有素来会议呈现的死板僵硬，取而代之的是大家各述己见，是生动。部长除了就我们最近工作的表现提出自我的意见和看法外，也会同我们

讨论今后工作的方法等，有时，更对我们平时的处事学习提出提议。但这也不是说我们的会议效率低，相反，会议的资料十分丰富，我们从中得到的也绝不会少于任何所谓的严肃的会议!

对于一个部门的发展而言，实际上就是每一个个人的发展，而发展需要总结和活力，短期的活力维持需要欢快向上的气氛，而长期的活力维持则需要让每一个人在其中切实感觉到有所提高，付出后有收获。而大家在一齐，本来就是一种珍贵的缘分，所以和部门人员的关系，不是简单的上下级关系，更是亲密的伙伴和战友。

一路走来，阳光与风雨共存，付出也不断有了回报，我们将继续努力，不断完善自我，不断加强部门建设，把工作做得出色，为学院和学生会作出更多的贡献!相信，在团总支教师的指导和学生会的帮忙下以及我们的努力下，我部下学期的工作将会更上一个台阶!

学生会干事工作总结10

尊敬的部长、各位同事：

我是社联外联部小干事xxx，今天很兴奋在这里与大家分享我上半学期的工作成绩和感觉。学生会之前在高入耳过很多，但是社团联合会是来到大学以后才知道的，而且就在我身边，因而我积极的报名，竞选，很庆幸自己终究能加入，成为外联部的一位小干事。在外联部待了几个月以后，经历了很多事，也知道了很多，不论是风雨还是笑脸，我都英勇走过，这也算是我人生中的一个比较重要的经历吧。这个地方很锻炼人，前后展开了很多活动，例如：老干部欢送会，秋之韵社团活动巡礼等；起初，觉得外联部很累，很屡次想要退掉这个组织，但是看到同事们都在努力的工作着，没有喊累，我终究还是坚持了下来，由于我们所得到的远多于我们所失去的。

就拿拉援助来讲，从刚开始的难以开口到自信、落落大方的面对商家。在这短短的时间里成长得很快，思想汇报专题虽没有拿回甚么物质财富，但是我学到了很多无形财产，有了一些经验，尝试到了失败是成功之母的滋味。我很庆幸、我能待在社联。但是，在工作中我们也有很多不足，遇事不够冷静，对待复杂的外联工作，没有一个平和的心态，这些都是不答应的。所以，我们要培养不以物喜、不以己悲的心理素质。针对我个人的工作表现，我觉得以后要留意生活中的细节，密切留意一些与同学有关的厂家，发掘潜伏的援助商，以同学需要与商家利益为动身点，做好市场调查。通过这些，培养外联意识，培养外联职业病。过去的半年是积极探索，逐渐完善自己的半年，在新的一年中我会更加认真努力的做好外联的工作。

学生会干事工作总结11

学生会新闻部干事九月是播种的季节，亦是收获的季节。大一或许是新鲜的，亦或许是活跃的。背上希冀，带着自信，我们出发了。

迎接另一个晨曦，呼吸全新空气，我们征战了。报名、初试、实习、复试，几分紧张、几分喜悦、几分忙碌、几分新奇。非常感谢部长和副部长给我一次锻炼自己、塑造自己的机会。那一份份电子稿，那一张张照片都如幻灯片般在我脑海中。 依稀记得第一篇新闻稿是广播操的新闻稿。我提笔又放笔，总希望能写得更好。第二篇是团校手册序言，那时我对“团校”毫无概念，不知如何下笔。接着是陆琰院士的关于宇宙的讲座，亦让我增长了许多关于宇宙方面的知识。运

动会前期采访保卫部部长吴可峰学长。从采访中，我看到了学生干部的艰辛，忙碌，也看到了我们大一新生为运动会的付出。

最忙碌的是运动会时坐在看台上写稿，不仅要保证稿子的数量，更要确保质量，当广播里传来“下面播颂一篇来自理学院的来稿”时，我们全部兴奋地跳了起来，因为我们在部长和副部长的带领下，齐心协力，出色地完成了学生会的工作。心理知识讲座，我拿起了相机拍摄，几分小心，几分慎重，又带有几分兴奋。团校知识讲座，运动会表彰大会，团支部风采大赛预赛，简历设计大赛，团支部风采大赛决赛，学生手册考试，著名学者吴志坚教授的讲座，点点滴滴，仿佛都在眼前，忙碌中快乐着。

回顾一学期的学生工作，感觉自己增长了不少知识。也有在工作中失误、犯错的时候，多亏学长学姐的提醒和帮助。学生干部比普通学生事情多，但我们比他们多了完善自己的机会，比他们多了展示自己的平台。因此，我更应该珍惜这个学生干部的锻炼时机，怀着一颗感恩的心去认真完成学姐安排的工作，怀着一颗感激的心去聆听每一次讲座，握着一支喜悦的笔去记录下讲座的概要，拿着一个喜悦的相机去捕捉精彩的瞬间，用完美去诠释学生会新闻部的工作 。相信我能够做地更出色！

学生会干事工作总结12

时间流逝，很快就大三，即将毕业了意味着，也即将离开学生会了，在学生会这三年，从普通的学生会干事变成了干部，努力了好久，也辛苦了好久。

临近开学，于是紧张起来，也变得认真起来。于是翻看以往的历年工作总结和计划，在看的过程中，也随手看了以往学生会的众多资料，感触良多。尤其看到了龙飞哥的那篇关于对学生会的思索美文《让我欢喜让我忧》后，我突然萌生了一个想法，不想去写官样文章，就用随笔的形式，就用最真诚的流露，对以往的自己进行一个总结。也能够使自己更清的认识自己。如果能够有幸让大家看到，便请大家共赏。让我的朋友们认识更本质的我，也让学生会的各位同仁看到处在这个时期的我。比我小的学弟学妹们，你们以后也会经历我的经历，思考我的思考，如果你看到这些文字，你们要知道这都是我的真诚化作的肺腑，如果能够给你们提供一些成长经验，本人不胜荣幸。和我同级的兄弟姐妹们，如果你们在日后看到这些东西，希望你们明白当初的我，我知道，我们为了主席之位竞争激烈，这是人之常情。在这个过程中我们经历了许多，有可能会因竞争产生的猜忌让我们愈来愈远，但请你们明白，这些都不是我的本意。希望我们的友情像常青树一样永远翠绿。因为我们曾经是一个战壕里的战友，即使有过猜忌，但我想一笑泯恩仇的快乐要远比陌路人的热情问候要更值得回忆，更加的珍贵。亲爱的学长学姐们，我还是想叫你们学长学姐，因为学生会这个大家庭，让我们最青春时期的最宝贵记忆串联在一起，我们的悲伤有你们的安慰，我们的快乐有你们创造。如果你们在未来的某个深夜看到这篇文章，那时的你们或许正悲伤，或许正孤寂。希望我的涓涓叙述能够引起你心底最美的回忆。让你们告别忧伤，尽享快乐，希望你们在漫漫长夜，能够明白曾经有一个学弟对你们的未来有过最诚挚的祝福。敬爱的老师们，如果您们在百忙之中的休憩之时看到这篇文章，我希望能够带给您欣慰，因为在我的成长中有你们的殷切期盼，真诚教导，也希望有过学生会经历的老师们能够让思绪飞回那年轻的岁月，让青春的热情重新跳动，用心底最醇美的回忆洗去因岁月积淀而产生的心灵污浊和疲惫。

天渐渐的亮了，天空依旧灰蒙蒙的，键盘上的字母渐渐的清晰起来，我的思

绪随着正在播放的轻音乐飞回三年前，飞回那纯粹是因为新鲜而焕发生机活力的日子。

那是刚上大学的日子，一切都弥漫着清新。大学生活在长达十多年的幻想中被快乐、自由等一系列的词语所代替。记得，我是宿舍中最迟来到学校的。因为自己的伯父家就在附近。于是我就寄住在伯父家，在心急但故作从容的少年情怀中，等到了下午，然后不紧不慢的去学校报到。那时是我最初接触学生会。学生会的学姐学长们给了我很神奇的感觉。那时他们都穿着黑色正装，基于学姐或学长的自豪，或基于一种在学弟学妹们面前的表现欲，抑或基于因新生热情而产生的一种连带因素，总之他们脸上洋溢着热情，对我们的帮助也及时而到位，他们的亲切引发了我愈加兴奋的心境，印证了十多年来对于大学的设想，原来大学果真是这样的啊。于是自己的言语愈加恭敬，举止更加礼貌，那一刻我感觉到自己真的不一样了，到底不一样在哪里，可却无法用语言确切的形容出来。紧接着就是回到宿舍，宿舍们的兄弟们啊，你们当初真他娘的热情。写到这儿我不由得一笑，现在的我们之间的感觉已经被一种因朝夕相处而产生的相互信任和依赖所弥漫。因为亲近，我们互相了解，因为了解，我们少了客套，因为客套，我们便少了随便，更少了宽容。因此我们有过些许冲突，当然也有快乐，而且更多的是快乐。现在我们大三了，并且是大三下学期了。

这三年来，和大家一起工作着，一起举办活动，一起聚会，一起迎新生，都很快乐，即将分开了，也有不舍。不管今后 身在何处，我一直记着你们。

学生会干事工作总结13

这对外联部来说可以算是忙碌的，。说是忙碌的，那是因为我们这学期我们有很多。中文、宿舍卫生文化月、赛、、联欢，每次活动都牵动着我的神经。每次活动我都认认真真的写、尽心尽力的找商家谈赞助，但是都没有。可能是我们的不对、可能是我们不足、缺少技巧，下来我们将认真的，希望在明年能取得好成绩，为10年的开销做一点点贡献。回望这一学期，总的说来，有限，能力有限，条件有限，成绩有限，但是我努力付出了时间和汗，如果要说总结收获，应该是一次又一次鼓起勇气和信心，敲开各个负责人的，还有一次又一次总结经验和教训以后修改的书。通过直接跟企业人的直接对话，提高了我的口才，了我的沟通能力，也丰富了我知识，增长了我的阅历，在外联部的内部工作安排上的协调方面也使得我对很多方面有了新的，所以，我还是想说，谢谢的虽然我在这学期的工作中没有取得什么成果，我想在这些经验的指导下，下学期的工作会顺利很多，。虽然我在这学期的工作中没有取得什么成果，但我不会，只有不懈的、努力才能成功。这就是外联部的永不言弃。

最后，希望大家多给我们一些建议，我希望能把外联部做好，谢谢！！ 转眼间，进入学生会已经有一年多了，虽然不是一段很长的时间，但对于我来说，从当初的几近一无所知到现在，自己的是可以深切感受的。这其中我学到了很多的知识，并且增加了许多的工作经验。 学生会作为一个团体，我身在其中，明白了团队的重要性。不管是部门内部或是部门与部门之间的。让我懂得一座大厦不可能只由一根柱子建成，而一个的团体不可能靠单方面的努力去完成各项任务的。所以在工作中，我了与别人进行合作，相互配合的去完成，这对我来说也是一个很大的收获。 再则，作为外联部的一员，让我也深深的明白对外联系的重要性。所以前段时间我们外联部积极与外部组织进行了和，，并达成了许多共识，大家都希望在以后的活动中能多多的联系与合作交流。积极开展校与校之间的各种联

谊活动与比赛。从而更好的学习经验，达到双赢的效果。通过各种渠道努力的对外交流是部门成长的关键和必需。 在本学期10月份的海职院足球联赛中，我成功的联系到了“和昌川菜火锅城”，并与之达成了赞助，获得了500元的活动经费，保证了活动的又快又好进行。 在之前的工作中我一点点的学习着，也一点点的进步着，虽然处事的经验还不是那么的丰富，考虑事情的方面也不是那么的周全，但我相信随着时间的积累和不断的学习，对于今后的工作我肯定会更加的充满信心。我也会怀着积极向上的良好态度和一直努力着。

学生会干事工作总结14

在宣传部也快一年了，想想这一年其实过得很充实，因为喜欢自己的工作而且恰恰能够做自己喜欢的事，其实是很幸福的。在宣传这一年，让我也学会了很多，成长了很多。

一开始进宣传工作的时候，对各种工作是很迷茫的，因为这是一个分工很细的组织，每个人都有自己要负责的工作，不像高中到时候宣传工作那么简单。虽然都是为同学服务，但这里要为全校同学工作，一开始还是会有点小压力，没自信。

但是后来被分到海报组，负责画宣传海报，觉得这是以前就接触过的，没有太多困难。但是后来发现不是这个样子的，时间久了，第一次发现画海报真的很辛苦，真的很辛苦。我们要粘纸然后在地上画，可是一直蹲着腿会麻，就跪着，然后，我们就笑了，腿都跪青了，最后就各种姿势的画海报啊！

一开始没有很多任务，就是晚上去或白天没课的时候去画海报，后来任务多了，忙了，几乎全天都在，一天画好多张海报，最后真的就是练出速度了啊。看着完成的海报其实是很有成就感的。就不觉得累了。

还有在宣传，最开心的就是认识了一帮好朋友。好朋友好搭档，一起工作一起玩，真的很幸福。其实我觉得工作环境和氛围真的很重要，当你在一个轻松愉快的氛围下工作的时候，其实也不会觉得累，会很开心。

总之在宣传的这一年过得很充实，很开心，增长了经验，交到了朋友，成长了，很满足。

学生会干事工作总结15

几个月前，我带着一脸茫然进入生活部，说实话，进生活部完全是大大超出了我的意料之外。那时候，我怀疑自己，并不是怀疑自己的能力，而是怀疑自己的毅力。因为我知道，生活部是学生会所有部门中最忙、最累、最辛苦的一个。我生怕自己不能做好这份工作，怕自己会偷懒。但同时我也提醒自己：我可以不做这份工作，但既然做了，就一定要做好。

在生活部的工作的确很辛苦，每晚查寝都要查到很晚，甚至经常饿着肚子出去检查。我不仅是生活部的一名干事，还是班上的团支部书记。肩上有了这两个重担，我没有哪一天吃到了三顿饭，经常是为了工作有上顿没下顿。说真的，即使在生活部的工作再辛苦，我仍然开心。这开心的动力源自生活部各位同事的团结、上进、配合以及彼此的理解、支持和鼓励。也许生活部面临的麻烦是学生会所有部门中最多的一个，但生活部也是所有部门中最团结的一个。

生活部里，从部长到干事，没有一个人是闲着的，每个人的工作都被向睿合理分工。生活部有个很大的特点：部长没架子，“部长”和“干事”的区别不大，在一种很平等的环境里工作。有问题大家共同讨论，最后总能有一套达成共识的

解决方案。

下面具体说说我在生活部里的工作情况：

导入：招新

11月9日，学生会的招新工作正式开始。我和部里的另一名干事杨艳琪主要负责生活部招新事宜。早在招新大会开始前，我们就制作好了招新海报，做了大量的宣传工作。引来基础部大批有能力的同学前来报名参赛！总的来说，招新工作的操作过程并不困难，需要的是责任心和良好的沟通能力。第一轮招新大赛过后，有6名同学进入决赛；几天后的决赛，有3名同学成为生活部的实习生，一个月后，仅有2名同学正式加入生活部——钱珊和杨从羽。

工作一：晚间查寝。

基础部的寝室比较多，每层楼都设有一名层长。层长在每晚9点开始查寝，即清点寝室人数并统计未到人员名单及却寝原因。层长查寝完毕后将查寝记录本送至生活部办公室，然后由生活部成员前往各个楼层抽查。我和我的搭档钱珊负责c栋1、2、3层楼的抽查工作。3楼主要住的是大专班的学生，晚上极少有缺寝情况，而且十分配合我们的抽查工作；2楼和1楼主要住的是03中师的学生，这两层楼相对来说缺寝及请假人数较多。每晚的查寝工作结束后，生活部成员都会轮流填写院学生会制的查寝表格。

工作二：检查各班一日常规卫生情况。

我和钱珊每周二早晨8：00—8：30之间检查基础部19个班的17间教室（08体育班无固定教室）的卫生情况。在干事张妍请病假回家休息期间，我又被安排在星期四与张妍的搭档周红莉检查一日常规。每次检查一日常规的时候我都会严格按照院学生会制定的一日常规检查标准给各班评分。在各班发现有清洁做的不到位的情况，都会马上找到该班的劳动委员，告诉他（她）需要改进的地方。生活部每周都会按时出榜公布基础部教室的一日常规分数及结果

工作三：寝室大扫除检查

基础部的每周寝室大扫除检查定在周三中午1：00—2：00。我照例和钱珊负责c栋寝室1、2、3层楼的检查。按照院学生会颁布的寝室大扫除检查的评分标准评分。每检查完一间寝室的卫生，会及时不该寝室的优、缺点与该寝室的成员交流。

【推荐二：《发展性建设工作总结》】

发展性建设工作总结1

时光荏苒却在以往工作的岁月里留下了深深的烙印，作为车间普通员工的我也在这段时间里努力做好了领导安排的各项工作，从工作经验的积累到技术层面的学习也意味着我在这段时间进步了许多，但我并不满足于工作中的些许成就并朝着更高的目标努力，趁着年轻多在车间工作中做些绩效也是我的努力方向，面对自己在车间工作中的表现应该要做好相应的总结。

努力提升自身的生产效率并确保产品质量不受到影响，如何让自己在车间工作中又快又好地完成产品的生产是我需要努力的方向，因此在入职不久后我便向身边的同事积极请教并改进自身的工作方式，对我来说工作经验的积累既是对自身的成长指明方向也有利于今后的发展，所以每次工作难题的解决都是用以磨砺自身的方式，再加上领导在车间工作中对自己比较支持的缘故让我在个人能力方面得到了进步，现如今我已经能够较为轻松地完成自身的生产指标并获得领导的认可，诚然工作的完成与领导的信任分不开却也有着自己努力的因素。

严格遵守车间的相关规定并注意安全生产方面的事项，作为车间员工应当明白严格的纪律是保障生产流程顺利进行的重要前提，所以我很重视自身在车间工作中的发展并做到了遵守规定，除了以严格标准要求自身的工作以外还向表现优异的车间员工进行学习，通过相互间的探讨学习对方身上的优势从而改进自身的不足，对我而言能够在工作方面做到这点才算是履行了自己的职责所在，另外我也能够牢记领导关于安全生产教育方面的讲话并将其落到实处。

虽然成就取得不少却不可否认自己在车间工作中仍存在不少不足之处，对我而言这方面的缺陷得不到及时改正的话也会对自身的工作造成不利影响，一方面是工作内容重复单一的缘故容易让自己产生枯燥感，虽然我一直在努力调整自身状态却不可否认近期的确是变得怠惰不少，对待工作没有积极性且没有认真思考如何来发展自身。另一方面则是做事没有规划以至于对待工作中的错误无法及时进行反思，因此我得养成定期建立工作日志的习惯以便于及时发现自身的.不足。

简单的总结也是为了看清工作中需要努力的方向并不断奋斗，所以我会更加认真地做好今后的车间工作并用行动来践行自己的承诺，另外我也应该要做好职业规划并对今后的个人发展制定可行的目标。

发展性建设工作总结2

本学期，我校领导班子制定了详实的学期工作校历，将发展性建设中要求的德育工作，学校管理，教学工作，体育，信息、安全等工作中的各项活动统筹安排，整体规划，严格按照计划开展各项工作，使各项工作有条不紊。

一、在教师专业化成长上，大下功夫：

1、开学第一周，每位有经验的老老师先开门见山的为新教师上示范课12节，使新教师摸清上课的“套路”，同时针对示范课进行备课以及学科习惯的教研，从课标、教师参考书和教材上进行数学课和语文课的课堂模式引导，使5位新教师直奔主题，不走弯路，尽快适应班主任工作岗位。教研时记得海英老师说过这样一句话“你们真的很幸运，开始就有师傅手把手的带，有人指点，我们以前就是自己摸索，成长的速度远不如你们，可能是年才到你们现在的水平”，进过紧张的观摩，各位新教师每人2节课，第二周的周四周五，第三周，新人们顶住了压力，成功的亮了像，虽然有的不够完美，但是校领导看到他们身上的朝气蓬勃和求知上进，成功只是个时间问题。

2、除了上课，班级管理也不容小觑，开学伊始，熊校长就和所有老师分享了局和中心校下发的《一般学习习惯和学科学习习惯培养》和魏书生的《班规办法》，并要求每位老师制定详细的班规办法，在本班按照执行，虽然学校半数都是新教师，但是学生依然秩序井然，一（2）班和五（2）班路队走不好，师傅们亲自教他们练习，学生很快适应了老师，那些想掉歪的学生也收敛了。

3、邀课活动

中心校对我校新教师逐一听课后，进行教研指导，对我校的教师队伍成长起到很大的助力作用。接下来我们将无准备的推门听课改为有准备地“邀课活动”，经常能看见师傅徒弟，同年级组的同伴，在下课时间聚在教师、办公室、主任室、校长室、教师门前讨论自己要将什么课了，该怎么讲，你的课可以这样讲，教师间关于课的内容多了。没有专门抽时间集中教研，但大家相互之间的交流无处不在。你问了，我们共同研究。邀课活动中大家的主动性、积极性很强。也确实帮助教师从课标的专业角度把握教学的重难点。

4、师徒结对

师徒结对活动使教师迅速成长的一把利剑，校领导的口号是“徒弟打不好，就是师傅的事”，学校里的每一项工作，师傅们都一步步教，她们付出了太多的经历和时间，每堂新教师授课，师傅必到，和校领导一起评课并承担着主评任务，自己的班级只能上自习。备课、班级精细化、班级布置、练朗诵比赛、指导日记、学生作业布置、批改、和家长沟通。可以说方方面面，他们的无私输出，加速了新教师的成长，也带动了新教师，真正是带头的“好榜样”。

5、新教师汇报课

每堂课都是经过师徒经过两三次教研得到的，反复的研读课标、教材，最终成型，平行班试讲，这个过程大家的中午时间被占了，上课时间被挤了，没有人因此抱怨，这个和谐的教研团队，顶住了压力，五位新教师授课比较成熟了，有一定的教学模式和自己的教学风格了。

二、抓单项测试，打牢各科基础

各学科，以校级的单项测试为基准，开展日常的教学工作，我校在期中前和期末前进行了两次单项测试，并做试卷分析，查原因，想措施，逐步完善教学中的漏洞和不足，最终达到“提高教学质量”的目标。在期末考试中，各年级语数英三科字词、计算、单词等基础部分，低年级几乎不减分，中高年级减得很少。

三、大型活动

大型活动最能体现教师队伍的默契和学生的集体荣誉感，这半学期我校先后开展了“祖国在我心中”庆国庆诵读比赛，“少年中国说”扇舞比赛，班容班貌评比，拔河比赛，踢毽子比赛，教师朗读比赛，教师两笔字比赛，国学经典诵读比赛等，每一次活动各位老师都积极参与，学生也为之努力，也许没有第一名，但孩子们有那份雄心和毅力。还记得扇舞比赛，四二班正演到一半突然断电，孩子们拿着扇子就站在操场上等着去备用录音机，20多分钟一动不动，这种精神，深深的感动了观看的家长和同学们，有的家长说“”这老师教育的真好！”这一个好包含了老师多少的教导，耗费了老师多少心血。

最后，这些工作算不得什么，只是所有学校都在做的，但做事情就是要有理有据，而不能盲从。在新的学期中我们的主要工作依然是以教师专业化和学生学业水平提升为主要目标，谋划特色学校、开展社团活动。

【推荐三：《级新生入学工作总结》】

级新生入学工作总结1

我就自己对一年级的孩子的了解与经验，就开学来自己在教学管理时遇到的困难和反思做一下总结，与各位老师交流交流，希望能给各位带来一些帮助，一些启示，也希望在与大家的交流中能再督促自己有更大的收获。

一、对六年制一年级学生的入学前情况分析

6周岁的儿童，正常接受教育的儿童应该刚从幼儿大班毕业，也有部分儿童是从学前班（有学前班的学校），还有的是没有进行过正规学前训练的。幼儿大班的教学环境是宽松的，学生学习没有压力，内容较少，从小班开始学习的是5以内的认识，到了大班是10以内的认识。内容少，压力小，儿童的主要活动是游戏、画画，这是从他们的现有的知识结构上分析。从行为习惯上看，上课自由，下课也相对自由，我曾经几次问孩子：“你觉得现在上学与你上幼儿园有什么不同？”她说：“幼儿园可以随便上厕所，一年级不可以。”由于学习内容少，老师对孩子的行为要求也就不很严格，有很多时间是老师让学生自己随便画画，只要不打架就可以了。上课内容随意性大，孩子们什么时候都是用什么现拿什么，

不用的赶快放书包里。这些或者是表面的或者是内在的原因造成了与一年级学生要求的脱节。这也对我们小学一年级的老师一些问题。

二、常规教学

也就说作为一名一年级的小学生应该具备的最基本的学习准备常规。

1、认识课本

学生年龄小，一下子发了几本书，分不清哪本是数学书，是语文书。

2、学具准备：铅笔（3支）、橡皮、田字格本、文具盒、学具盒。

3、学习行为的基本要求：如上课前需要准备的学习用具（数学书、田字格本、铅笔、学具盒）；书本、文具盒的摆放位置；上课后不再随便去翻书包、打开铅笔盒。

方式：随时检查、督促、表扬。要允许学生慢慢过渡。

4、课堂行为的基本要求：要在下课后先去厕所再参加活动，上课时保持认真听讲的状态：要脸向前，注意听老师讲课，不乱下座位，不扭头和其他小朋友说话，不要去动别人的东西。考虑到学生的年龄特点，不要求他只保持一种姿势，我提出的要求是“你可以把手放在身体两侧或背后，象一棵小松树，坐得直直得，当你感到这种姿势累了的时候，可以把两手放在桌子上，也可以用手托住脸，但是你的眼睛要瞪得大大的，注意老师在干什么，耳朵要竖得直直的，听清老师在讲什么，你的小手什么也不要动，不要去动书包，不要去动文具盒。

这些要求其实是每一位老师都向学生提到的，但能立刻做到的学生很少，一方面是年龄小，保持稳定性差，保持注意力时间短，另一方面也是由于习惯，这就需要老师通过这样或那样的方式来调节控制学生，要求教师时刻关注每一位学生的学习动态、活动状态，保证你说的话孩子们在听，在注意。

三、作业：

1、书写格式：

字在田字格中书写的位置、方法、大小。

2、写作业：

①要学生认识页码，认识练习题，认识题号。

②要求学生找到要求的题号，用自己的小手指住。

③先读题，再写题。尤其是写作业练习题时，学生不能够按顺序找到相应的式题。当时我也很困惑，一道题一道题的领住写。后来我发现应该先让学生去读题。对于书上的练习题格式学生很不习惯，书上一般算式采取竖着对比练习。可如果让学生竖着做题，又找不到4题和5题的分界。这也是由于孩子们的有形注意发展水平低，如果光是老师苦口婆心的一直说，结果是老师越讲越急，学生越学越怕。后来我就想到一个方法，按4题、5题的形式先写到黑板上，领着学生读，让学生在心里习惯了这种格式，再让学生去看书去读，最后再让学生去作业本上写。

四、教师语言的儿童化

对小孩说话，就要拿适合儿童的语言，如称呼上是“同学们”还是“小朋友们”，“拿出你们的小手来”，“看看谁的耳朵象小白兔的耳朵一样竖起来认真听老师讲课。”“聪明的孩子声音可大啦。”等等。

五、培养儿童的合作学习

有的老师提出这么小，怎样让他们去合作学习呢？这里我谈一下自己的体会：

“请你去帮帮他。”学生刚开始上课时，总有些孩子不是找不到书，就是找不到本，有的孩子就比较利索，这时我就提出要求：“请你们去帮帮他，看看哪

个小朋友还没有准备好上课用的东西。”这时学生表现出极大的热情。

“把这三句话说给你的小同桌听一听，看哪一桌说的最好！”开始学生茫然无措，这时我就有意的帮助两位小朋友一起说，说完后我又专门表扬这两个小朋友，榜样的力量是无穷的，几节课下来，沉默的'学生少了。这也是一个小收获。

级新生入学工作总结2

九月，秋高气爽，在这美好的季节，我们迎来了又一个开学季——XX大学20xx级新生入学，我院的迎新工作也随之拉开了帷幕。

迎新工作每年都是各学院一个学期中最重要的工作之一。在工作正式开始之前，各个工作单位都召开了会议部署迎新事宜，对迎新的每一项工作进行了详细的培训和指导。

在为期两天的迎新工作中，每天清晨，工作人员们都按时来到迎新地点，布置报到地点，调试电脑设备，准备物资，分配任务，做好一切准备工作，等待新生的到来。

学院的领导老师们也来到了迎新地点，在欢迎新生的同时，也为参与迎新工作的学生干部们带来了亲切的问候，并对同学们的迎新工作作出充分肯定，提出很多指导性的建议。有了学院领导的支持，同学们的参与热情更加高涨，迎新工作也井然有序的进行着。

来报道的家长和19级新生们带着饱满的热情和对未来的期许来到报到处，在接过校园一卡通和住宿证的那一刻，他们的脸上露出了笑容，美好的大学生活从这一刻开始。

一年一年又一年，大学是寒窗苦读十年的硕果，是人生中一个崭新的起点。继承中北红色基因，软件学院的故事仍在继续。