迎世园讲文明礼仪知识竞赛试题答案正解

2024年1月24日发(作者：孔祥明)

“迎世园讲文明树新风”礼仪知识竞赛试题（答案正解）

说明：此前已经有此类文档，但是有多个答案错误。本文档经多方查找，不仅查阅《西安世界园艺博览会知识手册》，而且参考了多种文献。

单项选择题

1、西安世园会的主题是（A）

A、绿色引领时尚；B、天人长安，创意自然——城市与自然和谐共生；C、城市让生活更美好。

2、西安世园会的口号是（A）

A、绿色引领时尚；B、城市让生活更美好；C、建设国际化大都市。

3、西安世园会的会徽是（B），由三、四、五、六边形自然花瓣叠加组成一个富有东方神韵的“百花吉印”，三角形如汉字“人”，体现以人为本；四边形如西安城墙，象征和谐人居；五边形形似五星，体现中国特色；六边形代表包容一切的自然环境。从三到六自然递进，体现人、城市、自然和谐共生。

A、玫瑰花；B、长安花；C、石榴花。

4、西安世园会的吉祥物是（B）

A、吉祥娃娃；B、长安花；C、石榴花。

5、西安世园会于（C）举办，会期178天。

A、3月28日至9月28日；B、4月28日至10月28日；C、4月28日至10月22日。

6、西安世园会举办地是（A）

A、浐灞生态区；B、曲江新区；C、灞桥区。

7、西安世园会预计有（B）人次前来参观。

A、1000万；B、1200万；C、2000万。

8、西安世园会的主题园艺景点有长安花谷、五彩终南、丝路花雨、（C）、灞上彩虹

A、水韵江南；B、世园奇观；C、海外大观。

9、西安世园会设有（B）、椰风水岸、欧陆风情三大特色服务区，集餐饮、购物、娱乐、休闲和消费为一体，为园内游客提供周到而人性化的服务。

A、浐灞半岛；B、灞上人家；C、水岸东方。

10、西安的城市形象宣传语是（A）

A、华夏故都，山水之城；B、中华民族的精神家园；C、人文西安，活力西安，和谐西安

11、西安的城市精神是（B）

A、团结拼搏、负重奋进、自加压力、敢于争先；B、承古开新，向上向善；

C、海纳百川、追求卓越、开明睿智、大气谦和。

12、陕西人的精神是（B）

A、朴实厚道、开放包容、明礼诚信、拼搏进取；B、勤劳质朴、宽厚包容、尚德重礼、务实进取；

C、为人朴拙、勤劳实干、急功好义、尚勇好斗。

13、中国志愿者服务日是（A）

A、3月5日；B、3月10日；C、3月12日。

14、国际社会公认的“第一礼俗”是（B）

A、尊者优先；B、女士优先；C、外宾优先。

15、发型得体是指（A）

A、男性头发前不盖眉，侧不掩耳，后不及领；女性根据年龄、职业、场合的不同，梳理得当；

B、男性不留长发、光头，不柒发，女性不烫发；

C、男性留寸头、分头等标准发型，女士留剪发头、扎辫子。

16、“不学礼，无以立”的古训是（B）提出的。

A、老子；B、孔子；C、孟子。

17、商场服务对顾客要做到的几个“一样”（B）

A、当地人与外地人一个样、中国人与外国人一个样、穷人与富人一个样；

B、买与不买一个样、买多买少一个样、大人小孩一个样、买与退一个样；

C、买大件与买小件一个样、买的人多与买的人少一个样、要求送货与不要求送货一个样、退与换一个样。

18、给客人泡茶时开水应（B）

A、倒满杯；B、倒七、八成满；C、倒一半即可。

19、参加涉外自助餐时，合乎礼仪的取菜顺序是（A）

A、按照凉菜、热菜、点心和水果的顺序分盘取用；

B、按照水果、凉菜、热菜、点心的顺序分盘取用；

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C、根据自己的喜好随意取用。

20、宴请时（B）

A、不要和别人说话，专心埋头吃饭；

B、要适时地和左右的人聊几句风趣的话，以调和气氛；

C、要频繁地讲话，不能停顿。

21、参加宴会时若不慎将汤汁、茶水打翻溅到邻座女士身上，应表示歉意，（B）

A、亲自为其擦拭；B、把干净餐巾或手帕递上，由她自行擦干，或请服务员帮助；

C、离开餐桌一会儿。

22、带宠物上下楼（B）

A、不能乘电梯；B、在没有明令禁止宠物乘电梯的地方，小宠物应由主人抱起乘梯；大宠物应在没有其他乘客的情况下方可由主人带乘电梯；C、不要带宠物出门。

23、国际通行的位次原则是（C）

A、以右为尊；B、以左为上；C、居中为上。

24、陪同客人乘坐轿车时，（A）

A、请客人首先上车、最后下车，陪同人员最后上车、首先下车；

B、陪同人员首先上车、最后下车，客人最后上车、首先下车；

C、根据情况，上车时谁离车门近谁先上，下车时谁离车门近谁先下。

25、宴请时上菜或上酒水，（B）

A、为主人先上，再为客人上；先主后客，先男后女；

B、为客人先上，再为陪同者上；先宾后主，先女后男；C、怎样顺手怎样上，离谁近就先给谁上。

26、登门拜访（A）

A、应提前预约时间，尽量避开用餐时间；B、不用提前预约，给朋友一个惊喜；

C、早点出门，避免主人有事外出见不上。

27、外国人赠送礼品，（B）

A、最好不要接受，最起码也要再三推让；B、最好不要拒收，以免伤害赠送者的自尊心；

C、一定要立即还礼。

28、接受外宾礼品时，要恭敬有礼地双手接过，并握手致谢。按西方人习惯，接受礼品时（B）

A、不能当面打开；B、要打开包装认真欣赏并赞美一番，以表示自己的感谢之情；

C、要赞美礼品包装精美并表示感谢。

29、给外国人赠送礼品有八类物品不宜，亦称为“涉外交往八不送”。一是一定数额的现金、有价证券，二是天然珠宝与贵金属首饰，三是（B），四是广告性、宣传性物品，五是易于引起异性误会的物品，六是为受礼人所忌讳的物品，七是涉及国家机密或商业秘密的物品，八是不道德的物品。

A、食品和土特产；B、药品与营养品；C、私人性物品。

30、遇到他人问路时，（A）

A、应热情地为其指明交通线路或需乘坐的交通工具；如口头表达不清，可征得对方同意后带路；自己不清楚或不确定的，应致歉意，并代为请其他人予以帮助。

B、不予理睬；

C、根据对方的态度行事，遇见态度好的人就指对路，遇见不顺眼的人就指错路。

31、公民基本道德规范是：爱国守法、（B）、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。

A、明礼诚信；B、诚实守信；C、诚信为本。

32、公民道德建设的基本要求是：爱祖国、爱人民、（B）、爱科学、爱社会主义。

A、爱家园；B、爱劳动；C、热爱党。

33、公民道德建设的核心是为人民服务，原则是（B）

A、共产主义；B、集体主义；C、社会主义。

判断正误题

34、女士在一般社交场合可以不脱帽子，不会被人认为是失礼行为。（A）

A、对；B、错

35、服装色调的搭配可以显示一个人的品位，黑西装配白衬衫、黑皮鞋配白袜子就显得十分精神。（B）

A、对；B、错

36、西装袖口上的商标拆除之后才可以穿着。（A）

A、对；B、错

37、西装外套上的口袋只是装饰性的，一般不装东西。（A）

A、对；B、错

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38、在涉外交往中，一般对男子称先生，已婚女子称夫人，未婚女子称小姐，对婚姻状况不明的女子称“小姐”或“女士”。（A）

A、对；B、错

39、在涉外交际中可根据不同身份来称呼。对地位高的官方人士，称“阁下”；对从事医生、法官等令人尊敬职业的人士，可称其身份；对有博士学位的可称呼“博士”，对神职人员，可称教会的任职，如“福特神父”；对一般称军衔，或军衔加先生，知道姓名的可冠以姓名，例如：“卡特少校”、“上校先生”；凡与我国有相称的国家（如朝鲜等），对各种人员都可称“”，有职衔的也可另加职衔，例如，“主席”等。（A）

A、对；B、错

40、夫人专指已婚女性。夫人称呼之前可以加丈夫的头衔和姓名，也可以加上夫人自己的姓。（A）

A、对；B、错

41、遇到残疾人士时，应主动上前帮助。（A）

A、对；B、错

42、按照国际礼仪通行做法，介绍的原则是：将级别低的介绍给级别高的，将年轻的介绍给年长的，将未婚的介绍给已婚的，将男性介绍给女性，将本国人介绍给外国人。（A）

A、对；B、错

43、信奉天主教、基督教的人十分忌讳“13”和“星期五”，认为这一数字和日期是厄运和灾难的象征。在涉外活动中要避开与“13”、“星期五”有关的一些事情，更不要在这一天安排重要的政务、公务、商务及社交活动。（A）

A、对；B、错

44、日本人忌讳4字，是因4字与死的读音相似，意味着倒霉和不幸。所以与日本友人互赠礼品时切记不送数字为4、谐音为4的礼品；不要安排日本人入住4号、14号、44号等房间。（A）

A、对；B、错

45、对巴西人不能打OK手势，因为巴西人认为这是不文明的手势。对伊朗人不能跷大拇指，因为伊朗人认为这个手势是对人的一种侮辱。中国人摇头表示不赞同、不同意，尼泊尔人摇头表示很高兴、很赞同。（A）

A、对；B、错

46、接待穆斯林客人一定要安排清真席，特别注意不要出现他们禁食的食物，如自死物、血液、猪肉、生性凶猛的肉食动物、穴居的肉食动物、猛禽、污浊不洁的动物、两栖动物，以及马、驴、骡、狗、猫等豢养而不能吃的动物。不向穆斯林祝酒。不用左手给穆斯林递东西，特别是食物。（A）

A、对；B、错

47、一位以色列朋友今年要来西安，我准备带他参观世园会，还要带他到农家乐吃鸵鸟肉烧烤，品尝羊血饸饹等地方风味小吃。（B）

A、对；B、错

48、去年结识了一位印度朋友，我邀请他来西安参观世园会，到时我一定会盛情接待他，陪他参观大雁塔、兵马俑、大明宫，带他吃牛羊肉泡馍，走的时候还要给他带一些西安有名的坊上腊牛肉。（B）

A、对；B、错

49、游览世园会遇到公众人物，要以平常的心态去对待，不要围追堵截，干扰对方的观展活动。在征得对方的同意后，才可以请对方签名或者合影留念。（A）

A、对；B、错

50、如果遇到外国儿童，不要上前围观，更不要触碰他们（如摸他们的头），以免给孩子及其家人造成困扰。（A）

A、对；B、错

51、乘车礼仪中旅行车的座位安排是，司机座后第一排为尊，往后依次为小，每排座位的尊卑次序从右侧向左侧递减。（A）

A、对；B、错

52、女士着装不要过于暴露和透明，尺寸也不要过于短小和紧身，否则会给人以不稳重的感觉。内衣不能外露，更不能外穿，穿裤子和裙子时，不要明显透出内裤的轮廓，文胸的肩带不能露在衣服外面。穿裙服时着丝袜，袜口不能露在裙子外面。（A）

A、对；B、错

53、一般情况下，母亲可以带男幼童一起上女厕，父亲不可以带女幼童上男厕。（A）

A、对；B、错

54、握手顺序按照“尊者为先”的原则。在正式场合，以上级先伸手为礼；在日常生活中，以长辈、第3页

女士、已婚者先伸手为礼；在社交场合，以先到者先伸手为礼；在师生之间，以老师先伸手为礼；在接待来客时，以主人先伸手为礼，客人告辞时，以客人先伸手为礼。（A）

A、对；B、错

55、在公共场所居中介绍，遵守“尊者优先了解情况”的规则，先将男士介绍给女士，将年轻的介绍给年长的，将职位低的介绍给职位高的，将未婚者介绍给已婚者，将晚到的客人介绍给在场宾朋。（A）

A、对；B、错

56、乘坐自动扶梯，应靠右侧站立，空出左侧通道，以便有急事的人通行。（A）

A、对；B、错

57、陪同客人进入无人驾驶的电梯时，陪同者首先进入，并负责开动电梯。进入有人驾驶的电梯时，陪同者最后入内。离开电梯时，陪同者一般最后一个离开。若是自己堵在门口，首先出去亦不为失礼。（A）

A、对；B、错

58、陪同客人出入房门时，陪同人员通常负责开门或关门。若门向外开，进入房间时，陪同人员首先拉开房门，然后请客人进入；离开房间时，陪同人员首先推开房门自己先出门，然后请客人离开房间。若门向内开，则陪同人员首先推开房门，进入房内，然后请陪同对象进入；离开房间时，陪同人员在内将房门拉开，然后请陪同对象首先离开房间。（A）

A、对；B、错

59、乘坐公交车、出租车要注意保持车内卫生，应将痰吐往车外或包在纸巾里扔出车外。（B）

A、对；B、错

60、参加宴会时收到别人的名片，最好放在桌面上以方便随时查看；如果怕走时遗忘，可以将手机放在名片上面。（B）

A、对；B、错

61、在城市道路开车，遇到积水路面，应加速冲过。（B）

A、对；B、错

62、现在城市交通拥挤，为提高通行效率，开车或骑车要做到：遇见行人挤着走，遇见黄灯抢着走，遇见红灯绕道走。（B）

A、对；B、错

63、要成为一个优秀的餐馆服务员，一定要创造良好的业绩，顾客点餐时，要积极介绍推荐本餐馆的特色饮食，巧妙引导顾客多点菜。结账时，应大声报出消费的钱数，以使买单者在客人面前有面子。（B）

A、对；B、错

64、导游员在带团旅游时，要尽量讲一些风趣幽默的话题，可以讲一些黄段子、荦段子，以活跃团队气氛。（B）

A、对；B、错

65、导游对提升游客的旅游文明素质负有义不容辞的责任，旅行前要主动提醒游客遵守旅游文明公约，旅行中发现游客的不文明行为要劝阻。（A）

A、对；B、错

66、驾驶警用车辆执行公务，可以使用警灯、警笛，可以超车、抢道、闯红灯。（B）

A、对；B、错

多项选择题

67、秦岭四宝是指（ABCD）

A、大熊猫；B、金丝猴；C、朱鹮；D、羚牛；E、娃娃鱼

68、西安世园会推荐的“绿十条”的主要内容有：安全无害、简约装修；节能减排、低碳出行；省电节电、珍惜能源；珍惜粮食、绿色饮食；勤俭节约、拒绝奢侈；按需定量、理性消费；（ACDE）。

A、提倡有机、减少污染；B、爱护花木、保护环境；C、惜水节水、循环利用；

D、低耗高效、无纸办公；E、植树种花、美化生活。

69、西安世园会有哪些标志性建筑有（ACEF）

A、广运门；B、欧陆风情；C、创意馆；D、长安花谷；E、自然馆；F、长安塔。

70、我国的七个传统节日有：春节、清明节、端午节、中秋节（ABC）

A、元霄节；B、重阳节；C、七夕节；D、国庆节；E、元旦。

71、礼仪的功能有（ABCD）

A、沟通；B、协调；C、教育；D、维护。

72、礼仪依据其适用对象、适用范围的不同，大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、（BD）

A、机关礼仪；B、社交礼仪；C、生活礼仪；

D、涉外礼仪；E、接待礼仪。

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73、现代社会中一般交际活动要遵守（ABD）三大原则。

A、女士优先；B、守时惜时；C、着装得体；D、公共场合勿碍他人。

74、“保护环境原则”包括（AB）

A、保护人类的生存环境；B、保护地球的自然环境；C、维护公共场所的卫生环境。

75、最常用的“十字”文明用语有（ABCEF）

A、您好；B、请；C、对不起；D、没关系；E、谢谢；F、再见。

76、在重要会议和会谈、庄重的仪式以及正式宴请等场合，男士一般以西装为正装。一套完整的西装包括上衣、西裤、（ABCDE）

A、衬衫；B、领带；C、腰带；D、袜子；E、皮鞋。

77、个人仪容的基本要求是（ACDE）

A、发型得体；B、穿着时尚；C、面部清爽；D、表情自然；E、手部清洁。

78、着装的基本要求有（ACDE）

A、整洁合体；B、朴素大方；C、搭配协调；D、体现个性；E、随境而变。

79、在公共场所着装不可（ABC）

A、光膀子；B、卷裤腿；C、穿睡衣。

80、宴请时敬酒的礼仪是（AB）

A、首次敬酒由主人提议，客人不宜抢先；B、敬酒以礼到为止，各自随意，不应劝酒。C、要频繁地向客人敬酒，以显示热情好客，最好一醉方休。

81、银行服务礼仪的要求主要有（ABC）

A、热心周到；B、注重保密；C、讲求效率。

82、商场服务的礼仪要求有（ABCD）

A、态度诚恳。B、业务精通。C、诚信经营。D、售后服务周到。

83、商场服务人员要精通业务，做到“一懂”、“三会”、“八知道”。“一懂”，懂得商品流转各个环节的业务工作。“三会”，对自己所经营的商品要会使用、会调试、会组装。“八知道”，知道商品的产地、（ABC）、特点、用途、使用方法、保管措施。

A、价格；B、质量；C、性能；D、制造原理。

84、酒店服务的礼仪要求有（ABCDE）

A、着装规范；B、语言恰当；C、礼貌迎送；D、主随客便；E、尊重私密。

85、餐馆服务的礼仪要求有（ABCD）

A、讲究个人卫生；B、熟悉菜肴酒水；C、尊重客人选择；D、服务热情细致。

86、出租车司机的下列行为哪些不符合礼仪要求（CDE）

A、保持车容整洁，不在车内吸烟、吃有异味的食品；

B、着装得体，男司机不穿无袖背心，女司机不穿超短裙、不浓妆艳抹；

C、主动与乘客聊天，可以谈论当地风俗、特产、名胜等话题，也可以谈论一些小道消息、八卦新闻；

D、速度第一，超速行驶，为乘客争取时间；

E、收费金额可以与乘客协商；

F、未经乘客同意，不招揽其他客人同乘。

87、使用电话的礼仪要求有（ABCD）

A、选择恰当的拨打时间，以不影响对方工作和休息为宜；

B、开始通话，先问候对方，然后主动自我介绍；电话突然中断，由主叫方立即重拨，并向对方说明；

C、通话时集中沟通主要议题，提高通话效率；

D、结束通话时，以主叫方或尊者先挂断为宜。

88、公共场所使用手机要注意（ABC）

A、不宜旁若无人地大声通话，信号不良时，可改换通话位置或改用其他通讯方式，不能大声呼叫；

B、在会场、影院、剧场、音乐厅、图书馆、展览馆等需要保持安静的场所，主动关机或置于振动、静音状态；如接到来电，应到不妨碍他人的地方接听；

C、不在驾驶汽车时或飞行过程中使用手机，不在加油站使用手机。

89、商场购物时的礼仪要求是（ABCD）

A、浏览商品时，保持安静，不大声说笑；

B、挑选物品时，轻拿轻放，看后放回原处，如果手有污渍，应避免触摸商品，尤其不可触摸食品；

C、使用商场手推车时，注意停放位置，避免堵塞通道，用完应停放到指定位置；

D、结账时，自觉排队。

90、排队的礼仪要求是（ABCD）

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A、按先来后到依次排列，依序而行；

B、保持间距，前后之间不应有身体上的接触，尤其在金融窗口、取款机等涉及个人隐私的场合，应在“一米线”后依次排队，没有“一米线”的地方，最前排也应留出足够的操作空间；

C、不应插队；

D、排队过程中因故需要短暂离开，应向身后的人说明，如对方同意，返回后可在原处继续排队；如对方不同意，则应从队伍末端重新排起。

91、使用公共卫生间要注意（ABCD）

A、上卫生间如遇人多，应在门外排队等候；B、使用时关好小门；

C、使用后冲水；D、便后洗手，湿手不应边走边甩。

92、握手不符合礼仪要求的做法是（ABD）

A、男士与女士握手时间过长、力度过大。B、握手时不注视对方，左顾右盼，与他人说话；

C、坐着与人握手；D、戴着手套握手；E、手脏、手凉或者手上有水、汗时，不与人握手。

93、“女士优先”原则主要体现在（ABCD）

A、尊重妇女；B、照顾妇女；C、关心妇女；D、保护妇女。

94、东方人的见面礼节有（ABD）

A、作揖礼，即拱手礼；B、合十礼，亦称合掌礼；C、拥抱礼；D、鞠躬礼；E、亲吻礼。

95、西方人的见面礼节有（ABD）

A、拥抱礼；B、亲吻礼；C、合十礼，亦称合掌礼；D、吻手礼。

96、东西方通用礼节有（ABCD）

A、握手礼；B、点头礼；C、举手礼；D、脱帽礼。

97、观看演出需要遵循的基本原则是（ABCD）

A、着装适宜；B、礼貌入场；C、保持安静；D、有序退场。

98、参加论坛需要注意（ABCDE）

A、仪表整洁，准时入场，对号入座；B、当主持人和嘉宾发言时，应认真听讲，不私下说话；

C、在发言人发言结束时鼓掌；D、中途退场时尽量不打扰别人；

E、关闭手机或将手机调至振动、静音状态。

99、家庭待客，哪些行为符合礼仪要求：（ABC）

A、整理房间，整饰衣着，备齐用品，提前等候；B、热情迎接问候，让进屋内；

C、先请客人落座，主人后坐下；送上饮品或点心；

D、一边看电视一边交谈；过上一会儿，就可以通过看手表等暗示客人告辞；

E、客人告辞时，送出家门即可。

100、涉外赠送礼品，选择是关键。选择礼品要注意（ACDE）

A、展示民族特色；B、具备收藏价值；C、考虑对方国情；

D、兼顾对方个性和爱好；E、注意品质包装

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